績(jī)效管理制度kpi

1、 新疆德匯實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司制度文件生效日期2010年7月版 本 號(hào)V1.3簽 發(fā) 人錢(qián)金耐制度名稱(chēng)績(jī)效管理制度制度編號(hào)DW-ZD-HR-02-005制度負(fù)責(zé)部門(mén)人力資源部第 PAGE 21 頁(yè) 共 NUMPAGES 48 頁(yè)績(jī)效管理理制度1 目的的為了充分分發(fā)揮每每位員工工的積極極性和創(chuàng)創(chuàng)造性，提高新新疆德匯匯實(shí)業(yè)集集團(tuán)（以以下簡(jiǎn)稱(chēng)稱(chēng)“德匯”或“集團(tuán)”）的整整體經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)績(jī)，使員工工的貢獻(xiàn)獻(xiàn)得到認(rèn)認(rèn)可并提提高員工工的績(jī)效效，使集集團(tuán)能夠夠長(zhǎng)期可可持續(xù)發(fā)發(fā)展，實(shí)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)團(tuán)的戰(zhàn)略略目標(biāo)，特制定定本管理理制度。1.1基基于未來(lái)來(lái)持續(xù)改改進(jìn)，考考核的目目的不僅僅僅在于于根據(jù)結(jié)結(jié)果獎(jiǎng)優(yōu)優(yōu)罰劣，更重要要的是

2、在在于不斷斷地引導(dǎo)導(dǎo)員工持持續(xù)地改改進(jìn)工作作；1.2 建立良良好的價(jià)價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)體系，努力實(shí)實(shí)現(xiàn)科學(xué)學(xué)評(píng)估價(jià)價(jià)值，合合理分配配價(jià)值，從而驅(qū)驅(qū)動(dòng)員工工積極創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值，形成成良性循循環(huán)；1.3 通過(guò)客客觀評(píng)價(jià)價(jià)員工的的工作績(jī)績(jī)效和能能力，幫幫助員工工提升自自身工作作水平和和能力，從而有有效提升升集團(tuán)整整體績(jī)效效，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)集團(tuán)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略與人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略；1.4 通過(guò)績(jī)績(jī)效考核核促進(jìn)上上下級(jí)溝溝通和各各部門(mén)間間相互協(xié)協(xié)作，增增進(jìn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作精精神。2 適用用范圍2.1 本制度度適用于于德匯全全體正式式員工。2.2 本制度度不適用用于以下下人員：2.2.1 集集團(tuán)外兼兼職人員員、顧問(wèn)問(wèn)；2.2.2集團(tuán)團(tuán)

3、臨時(shí)工工崗位或或提成工工資制人人員（詳詳見(jiàn)薪薪酬管理理制度）；2.3 試用期期員工考考核：試試用期員員工可制制定目標(biāo)標(biāo)卡并參參與考核核，考核核結(jié)果可可作為試試用期表表現(xiàn)及轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正的參參考依據(jù)據(jù)之一，但考核核分?jǐn)?shù)不不兌現(xiàn)績(jī)績(jī)效工資資；2.4考考核原則則2.4.1戰(zhàn)略略一致性性；2.4.2 績(jī)績(jī)效導(dǎo)向向性；2.4.3 指指標(biāo)多元元性；2.4.4 平平等公開(kāi)開(kāi)性；2.4.5 利利益相關(guān)關(guān)性。2.5考考核體系系導(dǎo)入精精神（DDMAIIC法則則）2.5.1DDEFFINEE：清楚定定義、界界定“崗位”職責(zé)范范圍；2.5.2MMEAASURRE：明確的的量測(cè)、評(píng)價(jià)方方式、方方法、“公式”或“要求”；2.5.

4、3 AAANAALYSSIS：勇于找找出問(wèn)題題、分析析問(wèn)題，找出原原因；2.5.4IIMPPROVVE：大膽改改善各項(xiàng)項(xiàng)流程、去除問(wèn)問(wèn)題；2.5.5CCONNTROOL：要要盡全力力互相督督導(dǎo)并控控制流程程, 以達(dá)達(dá)防錯(cuò)漏漏目的；2.6考考核用途途2.6.1薪酬酬分配；2.6.2職務(wù)務(wù)升降；2.6.3崗位位異動(dòng)；2.6.4員工工培訓(xùn)；2.6.5 新新員工轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正；2.6.6部門(mén)門(mén)評(píng)優(yōu)、員員工評(píng)優(yōu)優(yōu)。3 職責(zé)責(zé)權(quán)限3.1 人力資資源委員員會(huì)職責(zé)責(zé)人力資源源委員會(huì)會(huì)是集團(tuán)團(tuán)考核的的最高決決策機(jī)構(gòu)構(gòu)，為非非常設(shè)機(jī)機(jī)構(gòu)，人人力資源源部、企企管部是是其執(zhí)行行機(jī)構(gòu)。人力資資源委員員會(huì)由集集團(tuán)高層層、各職職能

5、部門(mén)門(mén)總監(jiān)、各中心心總經(jīng)理理、外部部專(zhuān)家組組成，組組長(zhǎng)由總總裁擔(dān)任任，負(fù)責(zé)責(zé)組織領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)全集集團(tuán)的考考核工作作。人力力資源委委員會(huì)承承擔(dān)以下下職責(zé)：3.1.1 傳傳達(dá)并解解釋集團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)略目目標(biāo)、經(jīng)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)點(diǎn)和績(jī)效效衡量的的標(biāo)準(zhǔn)；3.1.2 審審核績(jī)效效管理制制度；3.1.3最終終考核結(jié)結(jié)果的宏宏觀平衡衡和會(huì)審審；3.1.4每月月根據(jù)需需要召開(kāi)開(kāi)人評(píng)會(huì)會(huì)，對(duì)“跳闡”項(xiàng)目、有異議議的防錯(cuò)錯(cuò)漏提醒醒、IEE合理化化提案做做最終裁裁定；3.1.5部門(mén)門(mén)、員工工考核申申訴的最最終裁定定。3.2 企管部部職責(zé)企管部是是集團(tuán)各各部門(mén)/業(yè)務(wù)中中心年度度考核、業(yè)務(wù)中中心月度度考核、月度工作作計(jì)劃請(qǐng)請(qǐng)辦、重要事事項(xiàng)交

6、/請(qǐng)辦、KM知知識(shí)管理理防錯(cuò)漏漏、IEE合理化化提案的的具體歸歸口管理理部門(mén)，主要負(fù)負(fù)責(zé)：3.2.1 負(fù)負(fù)責(zé)組織織制定集集團(tuán)年度度及月度度工作目目標(biāo)和經(jīng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃，分解解總目標(biāo)標(biāo)和經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃到到各部門(mén)門(mén)/業(yè)務(wù)務(wù)中心；3.2.2負(fù)責(zé)責(zé)組織各各部門(mén)/業(yè)務(wù)中中心負(fù)責(zé)責(zé)人制定定并簽訂訂本單位位年度KKPI考考核目標(biāo)標(biāo)卡；3.2.3負(fù)責(zé)責(zé)組織各各業(yè)務(wù)中中心負(fù)責(zé)責(zé)人制定定并簽訂訂本單位位月度KKPI考考核目標(biāo)標(biāo)卡；3.2.4匯總總、分析析、評(píng)估估各部門(mén)門(mén)/業(yè)務(wù)務(wù)中心經(jīng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃的完成成情況，開(kāi)展相相關(guān)問(wèn)卷卷調(diào)查（商戶(hù)滿(mǎn)滿(mǎn)意度、物業(yè)服服務(wù)滿(mǎn)意意度等）及督察察，組織織開(kāi)展各各部門(mén)/業(yè)務(wù)中中心的年年度績(jī)效效考核

7、工工作及業(yè)業(yè)務(wù)中心心月度考考核，并并提供考考核相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)；3.2.5收集、匯總、組織審審核、批批發(fā)并督督辦各單單位提交交的月度度工作計(jì)計(jì)劃請(qǐng)辦辦事項(xiàng)；3.2.6收集、匯總并并督辦每每月各單單位提交交備案的的日常重重要事項(xiàng)項(xiàng)交/請(qǐng)請(qǐng)辦（外外部）聯(lián)聯(lián)絡(luò)單事事項(xiàng)；3.2.7收集、匯總并并評(píng)定各各部門(mén)/業(yè)務(wù)中中心提交交的IEE合理化化提案，統(tǒng)計(jì)得得分后每每月1日日提交人人力資源源部；并并對(duì)每月月評(píng)定采采納后的的合理化化建議進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督實(shí)施，定期評(píng)評(píng)估實(shí)施施效果，兌現(xiàn)提提案獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)；3.2.8收集、審核并并匯總每每月KMM知識(shí)管管理防錯(cuò)錯(cuò)漏提醒醒單，統(tǒng)統(tǒng)計(jì)得分分后每月月1日提提交人力力資源部部。3.3 人

8、力資資源部職職責(zé) 人力資源源部是集集團(tuán)員工工考核工工作的具具體歸口口管理部部門(mén)，主主要負(fù)責(zé)責(zé)：3.3.1擬定定、修訂訂集團(tuán)績(jī)績(jī)效管理理制度及及相關(guān)方方案；3.3.2指導(dǎo)導(dǎo)、培訓(xùn)訓(xùn)各部門(mén)門(mén)/業(yè)務(wù)務(wù)中心開(kāi)開(kāi)展員工工績(jī)效考考核工作作，并進(jìn)進(jìn)行過(guò)程程監(jiān)督與與檢查，提出處處罰意見(jiàn)見(jiàn)；3.3.3收集集、統(tǒng)計(jì)計(jì)、匯總并審審核員工工目標(biāo)卡卡及考核核結(jié)果；3.3.4處理員工工的考核申申訴；3.3.5建立考考核檔案案，將集集團(tuán)所有有員工的的考核結(jié)結(jié)果備案案并作為為薪酬分分配、職職務(wù)升降降、崗位位異動(dòng)、員工培培訓(xùn)、新新員工轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正、部部門(mén)評(píng)優(yōu)優(yōu)、員工工評(píng)優(yōu)的的依據(jù)。3.4 財(cái)務(wù)部部職責(zé)3.4.1每月月2日統(tǒng)計(jì)并并向各

9、部門(mén)門(mén)/業(yè)務(wù)務(wù)中心提提供上月月本單位位實(shí)際費(fèi)費(fèi)用及相相關(guān)財(cái)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)、向企管管部提供供各單位位上月實(shí)實(shí)際費(fèi)用用及相關(guān)關(guān)財(cái)務(wù)匯匯總數(shù)據(jù)據(jù)；3.4.2每年年12月月20日日前根據(jù)次年度經(jīng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃及費(fèi)用用預(yù)算，測(cè)算次次年度凈凈資產(chǎn)收收益率和和稅后凈凈利潤(rùn)率率，并于于每年11月15日前向集團(tuán)人力力資源委委員會(huì)提提報(bào)上年年度實(shí)際際凈資產(chǎn)產(chǎn)收益率率和稅后后凈利潤(rùn)潤(rùn)率數(shù)據(jù)據(jù)。3.5 總裁辦辦職責(zé)3.5.1 擬擬定、修修訂5SS管理制制度及早早會(huì)評(píng)比比方案；3.5.2每月月25日日前組織織實(shí)施55S評(píng)比比及早會(huì)會(huì)評(píng)比，統(tǒng)計(jì)得得分提交交人力資資源部，并出具具評(píng)比總總結(jié)報(bào)告告提交分分管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)；3.6直直接主管管的

10、職責(zé)責(zé)3.6.1 組組織本部部門(mén)員工工開(kāi)展腦腦力激蕩蕩，審核核月度工工作計(jì)劃劃交請(qǐng)辦辦聯(lián)絡(luò)單單；3.6.2 負(fù)負(fù)責(zé)分解解由企管管部批發(fā)發(fā)的月度度工作計(jì)計(jì)劃交請(qǐng)請(qǐng)辦事項(xiàng)項(xiàng)；3.6.3與本部門(mén)門(mén)員工進(jìn)進(jìn)行一對(duì)對(duì)一績(jī)效效面談，并制定定月度個(gè)個(gè)人KPPI考核核目標(biāo)卡卡；3.6.4記錄錄本部門(mén)門(mén)員工考考核期內(nèi)內(nèi)工作表表現(xiàn)、工工作完成成情況并并填寫(xiě)相相關(guān)考核核記錄表表單；3.6.5組織開(kāi)開(kāi)展本部部門(mén)員工工的考核核評(píng)分工工作及一一對(duì)一績(jī)績(jī)效結(jié)果果反饋，并幫助助員工制制定改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃；3.6.6 審核核及督辦辦本部門(mén)門(mén)交/請(qǐng)請(qǐng)辦事項(xiàng)項(xiàng)聯(lián)絡(luò)單單、防錯(cuò)錯(cuò)漏提醒醒單及IIE合理理化建議議提案單單。3.7 上二級(jí)級(jí)主管

11、的的職責(zé)3.7.1 審審訂分管管部門(mén)員員工的KKPI考考核目標(biāo)標(biāo)卡指標(biāo)標(biāo)制定及及考核結(jié)結(jié)果；3.7.2 處處理并裁裁定分管管部門(mén)員員工與直直接主管管雙方的的“跳閘”項(xiàng)；3.7.3處理理分管部部門(mén)員工工的考核核申訴。3.8 各部門(mén)門(mén)/業(yè)務(wù)務(wù)中心KKPI專(zhuān)專(zhuān)員職責(zé)責(zé)3.8.1 負(fù)負(fù)責(zé)匯總總并統(tǒng)計(jì)計(jì)本部門(mén)門(mén)當(dāng)月腦腦力激蕩蕩形成的的月度工工作計(jì)劃劃交請(qǐng)辦辦聯(lián)絡(luò)單單、日常常重要事事項(xiàng)交請(qǐng)請(qǐng)辦聯(lián)絡(luò)絡(luò)單、防防錯(cuò)漏提提醒單、IE合合理化建建議提案案單及上上月已采采納IEE改善實(shí)實(shí)施情況況匯總表表，并向向企管部部提交匯匯總結(jié)果果；3.8.2負(fù)責(zé)責(zé)跟催收集集、初步步審核、匯總并向人力力資源部部提交本單單位個(gè)人人K

12、PII考核目目標(biāo)卡電電子版及及簽字版版；3.8.3 負(fù)負(fù)責(zé)跟催催收集、初步審審核、匯匯總并向向人力資資源部提提交本單單位打分分后的個(gè)個(gè)人KPPI考核核目標(biāo)卡卡、綜合合能力表表現(xiàn)考核核表、考考核分?jǐn)?shù)數(shù)匯總表表電子版版及簽字字版。3.9員員工的職職責(zé)3.9.1 根據(jù)據(jù)本人日常常工作的的要求、跨部門(mén)門(mén)的要求求、公司司和上級(jí)級(jí)的要求制定定個(gè)人下下月KPPI考核核目標(biāo)卡卡及相關(guān)關(guān)計(jì)劃表表單；3.9.2根據(jù)實(shí)際際工作完完成情況況、工作作表現(xiàn)、日常工工作記錄錄及總結(jié)結(jié)進(jìn)行考考核自評(píng)評(píng)，并向向直接主主管提交交自評(píng)結(jié)結(jié)果及相相關(guān)記錄錄表單；3.9.3 在考考核期內(nèi)內(nèi)及時(shí)與與直接主主管溝通通目標(biāo)卡卡中各項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)的

13、的達(dá)成進(jìn)進(jìn)度，及及時(shí)提出出所需支支持與條條件；在在提交自自評(píng)結(jié)果果時(shí)主動(dòng)動(dòng)向直接接主管匯匯報(bào)重要要指標(biāo)達(dá)達(dá)成情況況及異常常分析。4 特殊殊說(shuō)明無(wú)5 管理理規(guī)定5.1 考核周周期德匯的績(jī)績(jī)效管理理體系分分為三個(gè)個(gè)層級(jí)：集團(tuán)考考核、部部門(mén)/業(yè)業(yè)務(wù)中心心考核、員工考考核。集集團(tuán)考核核、部門(mén)門(mén)/業(yè)務(wù)務(wù)中心考考核實(shí)行行年度考考核，考考核周期期為每年年1月11日至112月331日，年度考考核由企管部部組織相相關(guān)部門(mén)門(mén)根據(jù)集集團(tuán)、部部門(mén)/業(yè)業(yè)務(wù)中心心績(jī)效指指標(biāo)完成成情況進(jìn)進(jìn)行評(píng)分分；員工工考核實(shí)實(shí)行月度度考核，考考核周期期為每月月1日至至30日日（或31日日）。5.2 指標(biāo)設(shè)設(shè)定SMMARTT原則5.2.1

14、 S- Sppecttifiic（明明確化）、Siimpllifiicattionn（簡(jiǎn)單單化）、Sysstemm（系統(tǒng)統(tǒng)化）；5.2.2 MM- MMeassuraablee：可測(cè)測(cè)量、可可測(cè)評(píng)的的；5.2.3 AA- AAchiievaablee：可達(dá)達(dá)成的；5.2.4 RR- RReleevannt（目目標(biāo)可上上下串連連的）、ressponnse（可反饋饋的）、rewwardd peerfoormaancee（可回回報(bào)績(jī)效效的）5.2.5 TT- TTimeely（有時(shí)間間性的）5.3 指標(biāo)標(biāo)設(shè)定方方向：QQ、C、D、MM、S5.3.1 Q: Q1（質(zhì)、值值），QQ2（量量、額）5.3.

15、2 C: 成本、費(fèi)用、預(yù)算5.3.3 D: 交期、進(jìn)度、流程5.3.4 M: 士氣（缺勤、離職率率），活活力（顧顧客滿(mǎn)意意度、投投訴件數(shù)數(shù)）5.3.5 SS: 55S（整整理、整整頓、清清潔、清清掃、教教養(yǎng)之評(píng)評(píng)比），Saffetyy（安全全、衛(wèi)生生、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)事件）5.4 考核指指標(biāo)考核指標(biāo)標(biāo)包括績(jī)績(jī)效面考考核、態(tài)態(tài)度面考考核、行行為面考考核三方方面，總總分1000分。其中績(jī)績(jī)效面考考核即KKPI，占677分，態(tài)態(tài)度面考考核即綜綜合素質(zhì)質(zhì)能力考考評(píng)，占占16分分，行為為面考核核即KMM知識(shí)管管理防錯(cuò)錯(cuò)漏單考考核，占占17分分。5.4.1績(jī)效效面考核核（KPPI）所謂KPPI（KKey Perrf

16、orrmannce Inddex）即“關(guān)鍵績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)”，用來(lái)衡衡量被考考核人員員通過(guò)努努力所取取得的工工作成果果，是績(jī)績(jī)效考核核的核心心部分，也是確確保集團(tuán)團(tuán)目標(biāo)完完成的重重要支持持。KPPI以結(jié)結(jié)果為導(dǎo)導(dǎo)向、重重視數(shù)據(jù)據(jù)化、絕絕對(duì)客觀觀。5.4.2態(tài)度度面考核核綜合素質(zhì)質(zhì)能力是指被考核核人完成成各項(xiàng)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)性活活動(dòng)所具具備的特特殊能力力和崗位位所需要要的素質(zhì)質(zhì)能力，以過(guò)程程為導(dǎo)向向、重視視特性化化、相對(duì)對(duì)客觀。主管人員員與非主主管人員員的能力力考核維維度不同同，見(jiàn)主管人員員綜合能力力表現(xiàn)考核核表、非主主管人員員綜合能能力表現(xiàn)現(xiàn)考核表表、綜合能能力表現(xiàn)現(xiàn)考核評(píng)評(píng)分基準(zhǔn)準(zhǔn)。5.4.3 行行為面考

17、考核KM知識(shí)識(shí)管理防防錯(cuò)漏提提醒單用用于流程程上下游游互動(dòng)，由下一一流程就就上一流流程提供供的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)進(jìn)行水水平及垂垂直方式式考核，以做到到“三不運(yùn)運(yùn)動(dòng)”“不不接不良良品、不不做不良良品與不不傳不良良品”之卓越越管理境境界。所有崗位位員工目目標(biāo)卡中中均設(shè)有有“一票否否決”項(xiàng)，該指標(biāo)旨旨在杜絕絕重大違違規(guī)和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任任事故（如：安安全事故故、法律律風(fēng)險(xiǎn)、廉政建建設(shè)、重重大財(cái)產(chǎn)產(chǎn)損失等等）的發(fā)發(fā)生。如如果在考考核中此此項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)得分為為零，則則被考核核者相應(yīng)應(yīng)的月度及年年度考核核總分按按照0分分計(jì)。5.5 考核實(shí)實(shí)施5.5.1設(shè)定定階段5.5.1.11 每月月20日日：各部門(mén)門(mén)/中心心以部門(mén)門(mén)

18、為單位位開(kāi)展腦腦力激蕩蕩活動(dòng)，運(yùn)用“三合主主義”集合合、融合合、整合合，討論論下月要要求其他他單位配配合的工工作事項(xiàng)項(xiàng)，由部部門(mén)/業(yè)業(yè)務(wù)中心心KPII專(zhuān)員匯匯總并經(jīng)經(jīng)負(fù)責(zé)人人審核簽簽署后，于20日下午119：330之前提交企企管部；5.5.1.22 每月月21-223日：每月221日企管部部對(duì)董事事會(huì)及公公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理層層提出的的要求和和各單位位提交的的月度工工作計(jì)劃劃交請(qǐng)辦辦事項(xiàng)進(jìn)進(jìn)行匯總總，22日日企管部部根據(jù)需需要組織織人評(píng)會(huì)會(huì)討論交交請(qǐng)辦事事項(xiàng)“跳閘”項(xiàng)，并與與各目標(biāo)標(biāo)責(zé)任單單位溝通通確認(rèn)最最終批發(fā)發(fā)事項(xiàng)后后，以月月度工作作計(jì)劃交交請(qǐng)辦批批發(fā)表由由上而下下逐一批批發(fā)至各各部門(mén)/業(yè)務(wù)中中

19、心，各各部門(mén)/業(yè)務(wù)中中心于223日將將接收到到的月度度工作計(jì)計(jì)劃交請(qǐng)請(qǐng)辦批發(fā)發(fā)表任務(wù)務(wù)目標(biāo)逐逐一批發(fā)發(fā)至二級(jí)級(jí)部門(mén)、班、組組，最終終責(zé)任落落實(shí)到基基層的當(dāng)當(dāng)事人為為止；5.5.1.33 每月月24-26日：每月月24日日由員工工根據(jù)本本人日常常工作的的要求、跨部門(mén)門(mén)的要求求、公司司和上級(jí)級(jí)的要求求制定個(gè)人人下月KPPI考核核目標(biāo)卡卡，填寫(xiě)寫(xiě)“指標(biāo)項(xiàng)項(xiàng)目”、“計(jì)算公公式或要要求”、“目標(biāo)值值”、“權(quán)重”項(xiàng)目后后于24日日下午119：330分之之前提交交直接主主管。每每月255日直接接主管對(duì)對(duì)下屬進(jìn)進(jìn)行目標(biāo)標(biāo)設(shè)定面面談，審審訂目標(biāo)標(biāo)卡。先審訂訂“指標(biāo)項(xiàng)項(xiàng)目”、“計(jì)算公公式或要要求”是否規(guī)規(guī)范、合合

20、理，KKPI有有無(wú)漏項(xiàng)項(xiàng)，再將指標(biāo)標(biāo)項(xiàng)目中中5項(xiàng)“轉(zhuǎn)入 KKPI”（目標(biāo)卡卡中“完成當(dāng)當(dāng)月工作作計(jì)劃”、“完成當(dāng)當(dāng)月上級(jí)級(jí)交辦事事項(xiàng)、“完成IIE改善善提案作作業(yè)”三項(xiàng)為為必須轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入KPPI項(xiàng)目目，分別別設(shè)定為為V6、V7、V8），“審訂目目標(biāo)值”、設(shè)定定“分值”后，將審審訂簽字字后的目目標(biāo)卡于于26日日下午118:000之前前提交本本單位KKPI專(zhuān)專(zhuān)員進(jìn)行行匯總，KPII專(zhuān)員匯匯總目標(biāo)標(biāo)卡后于于26日日19:30之之前提交交上二級(jí)級(jí)主管審審核。在在制定及及審核考考核指標(biāo)標(biāo)、目標(biāo)標(biāo)值時(shí)要要充分考考慮以下下幾點(diǎn)： 充分分展開(kāi)部部門(mén)/業(yè)業(yè)務(wù)中心心目標(biāo)，要求各各項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)全部落落實(shí)到個(gè)個(gè)人，并并且指標(biāo)

21、標(biāo)與目標(biāo)標(biāo)值要與與部門(mén)/業(yè)務(wù)中中心目標(biāo)標(biāo)及預(yù)算算相一致致； 分析析了解本本人實(shí)際際業(yè)績(jī)表表現(xiàn)、弱弱項(xiàng)及缺缺失，據(jù)據(jù)實(shí)擬定定，做不不到的事事不能列列入； 上月月未達(dá)成成項(xiàng)在本本月應(yīng)設(shè)設(shè)法列入入計(jì)劃中中追補(bǔ)； 明確確預(yù)定工工作項(xiàng)目目、完工工段落（可查核核點(diǎn)）及及預(yù)訂完完工日期期； 做好好達(dá)成各各項(xiàng)目標(biāo)標(biāo)的工作作計(jì)劃及及時(shí)間安安排； 就可可能發(fā)生生問(wèn)題點(diǎn)點(diǎn)與主管管領(lǐng)導(dǎo)討討論、并并提出有有效解決決對(duì)策； 授權(quán)權(quán)事項(xiàng)及及范圍，應(yīng)明確確清楚； 需要要其他單單位或上上級(jí)支援援事項(xiàng)以以及上級(jí)級(jí)交辦事事項(xiàng)（必必須以書(shū)書(shū)面形式式開(kāi)立），力求求責(zé)任歸歸屬之明明確化；“完成成當(dāng)月工工作計(jì)劃劃（非KKPI項(xiàng)項(xiàng)）”指標(biāo)目

22、目標(biāo)值設(shè)設(shè)定要求求：計(jì)劃劃項(xiàng)數(shù)7，則未未完成項(xiàng)項(xiàng)數(shù)0；88計(jì)劃項(xiàng)項(xiàng)數(shù)12，則未完完成項(xiàng)數(shù)數(shù)1；計(jì)計(jì)劃項(xiàng)數(shù)數(shù)122，則未未完成項(xiàng)項(xiàng)數(shù)2；“完成成當(dāng)月上上級(jí)交辦辦事項(xiàng)”指標(biāo)目目標(biāo)值設(shè)設(shè)定要求求：交辦辦項(xiàng)數(shù)3，則則未完成成項(xiàng)數(shù)0；33交辦辦項(xiàng)數(shù)6，則則未完成成項(xiàng)數(shù)1；交辦辦項(xiàng)數(shù)6，則則未完成成項(xiàng)數(shù)2。5.5.1.44 每月月27-28日：上二二級(jí)主管管每月227日對(duì)對(duì)下屬目目標(biāo)卡進(jìn)進(jìn)行核定定，處理理員工與與直接主主管雙方方“跳閘”項(xiàng)后，并于288日144:000之前將將目標(biāo)卡卡及修改改內(nèi)容反反饋至KKPI專(zhuān)專(zhuān)員，并并由KPPI專(zhuān)員員組織各各級(jí)人員員對(duì)目標(biāo)標(biāo)卡完善善修訂并并簽字后后于288日199:3

23、00之前提提交至人人力資源源部。5.5.1.55 每月月29-30日日：人力力資源部部收集匯匯總各部部門(mén)/中中心目標(biāo)標(biāo)卡，審審核蓋章章后反饋饋至各單單位KPPI專(zhuān)員員備案。5.5.2考評(píng)評(píng)階段5.5.2.11 每月月30日日：各部部門(mén)/業(yè)業(yè)務(wù)中心心KPII專(zhuān)員將將當(dāng)月收收集后的的防錯(cuò)漏漏提醒單單匯總并并統(tǒng)計(jì)分分?jǐn)?shù)，提提交企管管部；總裁辦辦將當(dāng)月月5S評(píng)評(píng)比及早早會(huì)評(píng)比比結(jié)果反饋饋至各部部門(mén)/中中心，并并提交至至人力資資源部；5.5.2.22 每月1日日：由員工工根據(jù)實(shí)實(shí)際工作作完成情情況、工工作表現(xiàn)現(xiàn)、日常常工作記記錄及總總結(jié)進(jìn)行行考核自自評(píng)，填填寫(xiě)目標(biāo)標(biāo)卡“指標(biāo)值值達(dá)成情情況”、“自評(píng)分分”

24、兩項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容及綜綜合能力力表現(xiàn)考考核表后后，提交交直接主主管審核核，并提交交相關(guān)記記錄表單單；企管部部將各單單位月度度工作計(jì)計(jì)劃交請(qǐng)請(qǐng)辦單、日常重重要事項(xiàng)項(xiàng)交請(qǐng)辦辦單、KKM防錯(cuò)錯(cuò)漏提醒醒單、IIE合理理化提案案考核結(jié)結(jié)果提交交至人力力資源部部，同時(shí)時(shí)以書(shū)面面形式向向各單位位進(jìn)行反反饋；5.5.2.33 每月月2-33日：直直接主管管每月22日對(duì)下下屬工作作計(jì)劃完完成情況況進(jìn)行審核核，根據(jù)據(jù)強(qiáng)制分分布原則則填寫(xiě)目目標(biāo)卡“直接主主管評(píng)分分”項(xiàng)及綜合合能力表表現(xiàn)考核核評(píng)分表表，如無(wú)法法嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行強(qiáng)制制分布要要求，須須向人評(píng)評(píng)會(huì)提交交情況說(shuō)說(shuō)明。直直接主管管在審核核考核結(jié)結(jié)果時(shí)，必須與與下屬進(jìn)進(jìn)行一對(duì)

25、對(duì)一績(jī)效效懇談，重點(diǎn)應(yīng)應(yīng)就雙方方評(píng)分的的差異部部分交換換意見(jiàn)，確認(rèn)共同同認(rèn)可的的評(píng)價(jià)得得分；如如雙方不不能達(dá)成成一致意意見(jiàn)，直直接主管管需在“上二級(jí)級(jí)核定”一欄打打上“”，待待部門(mén)KKPI專(zhuān)專(zhuān)員收集集匯總后后于每月3日日19:30之之前提交交上二級(jí)級(jí)主管核核定；財(cái)務(wù)部部每月22日向各各單位反反饋上月月實(shí)際費(fèi)費(fèi)用數(shù)據(jù)據(jù)，并向向企管部部提報(bào)各各單位上上月費(fèi)用用報(bào)表及及核對(duì)目目標(biāo)卡中中填寫(xiě)的的費(fèi)用真真實(shí)性；5.5.2.44每月4日：上二級(jí)級(jí)主管對(duì)對(duì)考核結(jié)結(jié)果進(jìn)行行核定，并處理理“跳閘”及申訴訴內(nèi)容，最終由由KPII專(zhuān)員將將單位個(gè)人人目標(biāo)卡卡、綜合合能力表表現(xiàn)考核核表簽字字版匯總總并統(tǒng)計(jì)計(jì)得分后后于4

26、日119:330之前前提交人人力資源源部； 5.5.2.55 每月月5-66日：人力力資源部部每月55日對(duì)考考核結(jié)果果進(jìn)行匯匯總并審審核，對(duì)不符符合要求求的考核核結(jié)果反反饋至相相應(yīng)部門(mén)門(mén)進(jìn)行調(diào)調(diào)整，各各單位KKPI專(zhuān)專(zhuān)員于55日199:300之前提提交最終終考核結(jié)結(jié)果。5.5.3核定定階段每月7-10日：由人人力資源源委員會(huì)會(huì)根據(jù)需需要召開(kāi)開(kāi)人評(píng)會(huì)，對(duì)上上月考核核結(jié)果進(jìn)進(jìn)行宏觀觀平衡和和最終裁定，并處理考考核申訴訴及有爭(zhēng)爭(zhēng)議的防防錯(cuò)漏、IE合合理化建建議提案案。5.5.3.11 核定定原則：因客觀觀原因而而非個(gè)人人原因，指標(biāo)未未達(dá)成按按達(dá)成得得分；當(dāng)事人人的V11-V55項(xiàng)得分分核定，須由證證

27、人（直直接主管管、下流流程人員員）、證證物（過(guò)過(guò)程記錄錄、表單單等）確確認(rèn)方可可得分；5.5.4 歸歸檔階段段每月111-122日：人人力資源源部、企企管部、各部門(mén)門(mén)/中心心KPII專(zhuān)員分分別對(duì)職職責(zé)范圍圍內(nèi)的各各類(lèi)表單單、記錄錄進(jìn)行整整理匯總總并存檔檔。人力力資源部部出具考考核工作作分析報(bào)報(bào)告，企企管部出出具防錯(cuò)錯(cuò)漏、IIE提案案、交/請(qǐng)辦聯(lián)聯(lián)絡(luò)單執(zhí)執(zhí)行分析析報(bào)告。5.6指指標(biāo)的評(píng)評(píng)分5.6.1 績(jī)績(jī)效面考考核5.6.1.11 KPPI考核核滿(mǎn)分667分，定量指指標(biāo)（當(dāng)當(dāng)月指標(biāo)標(biāo)或當(dāng)月月累計(jì)指指標(biāo)）如如完成目目標(biāo)值990%以以上，則則實(shí)際得得分=實(shí)實(shí)際值/目標(biāo)值值*預(yù)設(shè)設(shè)分?jǐn)?shù)，最高得得滿(mǎn)分；

28、其余指指標(biāo)完成成得滿(mǎn)分分，沒(méi)有有完成得得0分。5.6.1.22 IEE合理化化提案：集團(tuán)全全體員工工均有責(zé)責(zé)任和義義務(wù)對(duì)公公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理等等方面進(jìn)進(jìn)行IEE提案，提案內(nèi)內(nèi)容包括括本部門(mén)門(mén)及相關(guān)關(guān)部門(mén)對(duì)對(duì)節(jié)能降降耗、工工作流程程、成本本控制、服務(wù)質(zhì)質(zhì)量等方方面。IIE合理理化提案案預(yù)設(shè)分分?jǐn)?shù)為33分，提提案須經(jīng)經(jīng)企管部部最終評(píng)評(píng)定為有有效提案案方可得得分。具具體操作作如下： 提案案人填寫(xiě)寫(xiě)“IE工工作改善善提案單單”，應(yīng)對(duì)提提案內(nèi)容容性質(zhì)作作出判定定，擬定定改善主主題，對(duì)對(duì)該提案案目前的的總體狀狀況進(jìn)行行詳細(xì)描描述，指指出弊端端及主要要問(wèn)題點(diǎn)點(diǎn)，目前前給公司司造成哪哪些浪費(fèi)費(fèi)及損失失以及預(yù)預(yù)估經(jīng)

29、濟(jì)濟(jì)價(jià)值； 提案案人應(yīng)針針對(duì)該問(wèn)問(wèn)題制定定可行性性方案及及有效控控制步驟驟，簡(jiǎn)述述此方案案實(shí)施后后，將達(dá)達(dá)到的預(yù)預(yù)期改善善效果； 提案案人在現(xiàn)現(xiàn)況分析析、改善善方法、預(yù)期結(jié)結(jié)果描述述時(shí)，要要求敘述述全面完完整，語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)達(dá)清晰流流暢；IE提提案單經(jīng)經(jīng)部門(mén)經(jīng)經(jīng)理確認(rèn)認(rèn)，由本本部門(mén)/業(yè)務(wù)中中心的負(fù)負(fù)責(zé)人或或分管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核核后由KKPI專(zhuān)專(zhuān)員登記記，并轉(zhuǎn)送到到企管部部備案，并在22小時(shí)內(nèi)內(nèi)送達(dá)被被提案人人所在部部門(mén)/業(yè)業(yè)務(wù)中心心KPII專(zhuān)員處處； 被提提案人或或部門(mén)接接到提案案單后，首先對(duì)對(duì)提案內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行分析，如可行行，被提提案部門(mén)門(mén)負(fù)責(zé)組組織相關(guān)關(guān)人員、分工合合作具體體實(shí)施，并配合合企管部部在預(yù)

30、定定時(shí)間內(nèi)內(nèi)進(jìn)行評(píng)評(píng)估，以以鑒定是是否達(dá)到到預(yù)期效效果；如如不可行行，應(yīng)提提供有效效的依據(jù)據(jù)，提案案單返回回提案人人或部門(mén)門(mén)；提案被被判定為為有效后后，分?jǐn)?shù)數(shù)計(jì)入提提案人當(dāng)當(dāng)月考核核成績(jī)，同時(shí)在在24小小時(shí)內(nèi)回回復(fù)提案案人； 提案案單一式式三聯(lián)，一聯(lián)企企管部備備存，一一聯(lián)給被被提案人人，一聯(lián)聯(lián)給提案案人。5.6.2態(tài)度度面考核核綜合能力力考核滿(mǎn)滿(mǎn)分166分，由由員工本本人依據(jù)據(jù)“綜合能能力表現(xiàn)現(xiàn)考核評(píng)評(píng)分基準(zhǔn)準(zhǔn)”逐項(xiàng)自自我評(píng)分分，且需需在“自我評(píng)評(píng)價(jià)及建建議”欄中將將特優(yōu)（5分）或特差差（1分分）的緣緣由做出出說(shuō)明并并簽名確確認(rèn)；直直接主管管依據(jù)“綜合能能力表現(xiàn)現(xiàn)考核評(píng)評(píng)分基準(zhǔn)準(zhǔn)”和下屬屬平時(shí)

31、優(yōu)優(yōu)劣記錄錄進(jìn)行審審訂評(píng)分分，且需需填寫(xiě)“綜合考考核”中特優(yōu)優(yōu)及特差差表現(xiàn)；上二級(jí)級(jí)主管將將綜合能能力表現(xiàn)現(xiàn)考核116項(xiàng)得得分合計(jì)計(jì)后，乘乘以評(píng)比比0.22即為該該員工綜綜合能力力表現(xiàn)最最終得分分。5.6.3 行行為面考考核KM知識(shí)識(shí)管理防防錯(cuò)漏提提醒單（以下下簡(jiǎn)稱(chēng)“KM單單”）原則及及操作如如下：5.6.3.1 KM單開(kāi)立時(shí)時(shí)機(jī)（1） 凡下屬屬工作品品質(zhì)與工工作時(shí)效效有嚴(yán)重重缺失出出現(xiàn)時(shí)，直接主主管可對(duì)對(duì)下屬開(kāi)開(kāi)單；（2） 凡在業(yè)業(yè)務(wù)與工工作流程程相關(guān)聯(lián)聯(lián)的上下下游體系系中，遇遇有“肇因”之障礙礙出現(xiàn)，下一流流程人員員可向上上一流程程經(jīng)辦人人員開(kāi)單單；5.6.3.2 KM單單開(kāi)立對(duì)對(duì)象及限限

32、制（1） 當(dāng)事人人不得向向直接主主管開(kāi)單單；（2） 非業(yè)務(wù)務(wù)或工作作流程相相關(guān)人員員不得向向各流程程經(jīng)辦人人開(kāi)單；（3） 開(kāi)單人人不得向向肇因流流程最高高主管開(kāi)開(kāi)單；（4） 開(kāi)單人人如開(kāi)單單理由不不夠充分分，被企企管部判判定開(kāi)單單不成立立時(shí)，將將被倒扣扣1分，如企管部部無(wú)法判判定對(duì)錯(cuò)錯(cuò)時(shí)，組組織人評(píng)評(píng)會(huì)最終終裁定。5.6.3.3 KM單單操作流流程（1） 提醒人人發(fā)現(xiàn)對(duì)對(duì)方有工工作缺失失事項(xiàng)時(shí)時(shí)，應(yīng)首首先對(duì)該該事項(xiàng)做做出嚴(yán)重重缺失、重要缺缺點(diǎn)、次次要缺點(diǎn)點(diǎn)、輕微微缺點(diǎn)判判定，屬屬輕微缺缺點(diǎn)的問(wèn)問(wèn)題，可可在1小小時(shí)內(nèi)以以聯(lián)絡(luò)單單或互動(dòng)動(dòng)交流形形式通知知對(duì)方，要求其其加以改改善；（2） 如缺失失問(wèn)

33、題重重復(fù)出現(xiàn)現(xiàn)兩次以以上或被被提醒人人對(duì)提出出的問(wèn)題題在限期期內(nèi)不予予回復(fù)并并改善，提醒人人或所在在部門(mén)可可向?qū)Ψ椒介_(kāi)單；（3） 提醒人人或部門(mén)門(mén)在事實(shí)實(shí)敘述時(shí)時(shí)，應(yīng)把把握人、事、實(shí)實(shí)、時(shí)、物的原原則，明明確時(shí)間間、地點(diǎn)點(diǎn)、狀況況、相關(guān)關(guān)人及附附件要求求敘述完完整，語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)達(dá)清晰流流暢；（4） KM單單經(jīng)直接接主管確確認(rèn)后，由本部部門(mén)/業(yè)業(yè)務(wù)中心心KPII專(zhuān)員登登記后轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)送企管管部記錄錄，并在在2小時(shí)時(shí)內(nèi)送達(dá)達(dá)被提醒醒人所在在部門(mén)/業(yè)務(wù)中中心KPPI專(zhuān)員員處；（5） 被提醒醒人所在在部門(mén)/業(yè)務(wù)中中心KPPI專(zhuān)員員登記后后，將KKM單轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)送給被被提醒人人或部門(mén)門(mén)主管簽簽收，被被提醒人人應(yīng)于單單

34、到1小小時(shí)內(nèi)向向直接主主管通報(bào)報(bào)或提出出答辯理理由，如如無(wú)異議議本人簽簽名后呈呈直接主主管確認(rèn)認(rèn)，即提提醒事項(xiàng)項(xiàng)成立，并在224小時(shí)時(shí)內(nèi)向提提醒人或或部門(mén)做做出回復(fù)復(fù)，經(jīng)提提醒部門(mén)門(mén)/業(yè)務(wù)務(wù)中心KKPI專(zhuān)專(zhuān)員送企企管部登登記存檔檔；（6） 被提醒醒人對(duì)提提醒事項(xiàng)項(xiàng)如有異異議，可可進(jìn)行原原因敘述述（另加加附件）呈直接接主管確確認(rèn)，經(jīng)經(jīng)提醒單單位KPPI專(zhuān)員員轉(zhuǎn)送企企管部，由企管管部查證證并做出出最終裁裁定；（7） 人力資資源委員員會(huì)接到到有異議議的KMM單，應(yīng)應(yīng)在488小時(shí)內(nèi)內(nèi)通知雙雙方當(dāng)事事人及主主管到場(chǎng)場(chǎng)備詢(xún)，陳述各各自原由由后，人人力資源源委員會(huì)會(huì)做出最最終裁定定；5.6.3.4 KM單單

35、加分及及扣分規(guī)規(guī)定（1） 提醒成成立后提提醒人得得1分，其直接接主管得得0.55分；提提醒不成成立時(shí)提提醒人反反扣1分分，其直直接主管管反扣00.5分分；（2） 同一人人當(dāng)月被被提醒兩兩次成立立，第一一次被提提醒人及及其主管管可免扣扣罰，提提醒人得得1分，其直接接主管得得0.55分；第第二次當(dāng)當(dāng)事人被被扣1分分，其直直接主管管扣0.5分；（3） 主管對(duì)對(duì)下屬開(kāi)開(kāi)單，每每開(kāi)立一一張主管管得0.5分，下屬第第一次免免扣罰，以后每每次扣11分。5.6.4 考考核結(jié)果果審核為保證數(shù)數(shù)據(jù)收集集結(jié)果的的真實(shí)性性和可靠靠性，人人力資源源部有權(quán)權(quán)采取個(gè)個(gè)別談話話、征求求客戶(hù)意意見(jiàn)、審審計(jì)工作作報(bào)告、調(diào)閱有有關(guān)

36、材料料和數(shù)據(jù)據(jù)、聽(tīng)取取監(jiān)督部部門(mén)意見(jiàn)見(jiàn)等方式式，對(duì)所所采集的的數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)數(shù)據(jù)與與事實(shí)不不符或有有舞弊行行為的，要及時(shí)時(shí)采取措措施予以以更正，并對(duì)責(zé)責(zé)任人進(jìn)進(jìn)行處罰罰。5.7 考核等等級(jí)/系系數(shù)確定定5.7.1當(dāng)期期考核總總分 = KKPI考考核得分分+綜合合能力表表現(xiàn)考核核得分+KM知知識(shí)管理理防錯(cuò)漏漏考核得得分5.7.2考核核系數(shù) = 當(dāng)當(dāng)期考核核總分/10005.7.3考核核等級(jí)考績(jī)分?jǐn)?shù)數(shù)考績(jī)等級(jí)級(jí)績(jī)效工資資系數(shù)92分以以上A+卓越1.588-991分A優(yōu)秀1.484-887分A-甲上1.380-883分B+甲等1.276-779分B甲下1.168-775分B-合格164-6

37、67分C+乙上0.960-663分C乙等0.856-559分C-乙下0.752-555分D+丙上0.651分以以下D丙等0備注：考考績(jī)分?jǐn)?shù)數(shù)若遇有有小數(shù)點(diǎn)點(diǎn)時(shí)，以以四舍五五入方式式處理之之5.7.4 強(qiáng)強(qiáng)制分布布5.7.4.11 各部部門(mén)考核核分?jǐn)?shù)分分布須強(qiáng)強(qiáng)制按照照20%：700%：110%的的比例要要求：其其中200%為776分（工資系系數(shù)為1.11）以上上，700%為66875分分（工資資系數(shù)為為1），10%為677分以下下（工資資系數(shù)（0.90）。如未按按強(qiáng)制分分布考核核，應(yīng)提提交未符符合比例例之書(shū)面面情況說(shuō)說(shuō)明，由由人評(píng)會(huì)會(huì)逐一調(diào)調(diào)控。5.8 考核結(jié)結(jié)果應(yīng)用用：5.8.1 月月度考核

38、核系數(shù)和等等級(jí)作為為確定員員工的月月度績(jī)效效工資、工資等等級(jí)升降降、崗位位異動(dòng)、新員工工轉(zhuǎn)正的的重要依據(jù)據(jù)；5.8.2 年年度考核核系數(shù)及及等級(jí)作作為年度度績(jī)效工工資、工工資等級(jí)級(jí)升降、職務(wù)/級(jí)別升升降、部部門(mén)評(píng)優(yōu)優(yōu)、員工工評(píng)優(yōu)的的重要依依據(jù)。5.8.3月度/年年度考核核結(jié)果可可以作為為制定培培訓(xùn)需求求計(jì)劃和和實(shí)施培培訓(xùn)的重重要依據(jù)據(jù)；5.8.4月度考核核等級(jí)可可以作為為決定員員工是否否被淘汰汰的依據(jù)據(jù)，例如如：根據(jù)據(jù)員工月月度考核核結(jié)果，對(duì)于考考核等級(jí)級(jí)連續(xù)三次次為D的員工，公司與與員工解解除勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系。5.9績(jī)績(jī)效面談?wù)劇⑸暝V及及處理5.9.1績(jī)效效面談5.9.1.11 設(shè)定定指標(biāo)階階段：

39、每每月255-266日，直直接主管管對(duì)下屬屬自訂的的下月目目標(biāo)卡進(jìn)進(jìn)行審訂訂，與下下屬就指指標(biāo)項(xiàng)目目、考核核依據(jù)、目標(biāo)值值等雙方方差異部部分及具具體工作作計(jì)劃、完成工工作所需需的支持持條件等等內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行意見(jiàn)見(jiàn)交流和和懇談；5.9.1.22 考核核打分階階段：每每月2-3日，直接主主管對(duì)下下屬自評(píng)評(píng)的上月月目標(biāo)卡卡進(jìn)行審審訂，與與下屬就就指標(biāo)的的完成情情況中雙方差差異部分分、工作作表現(xiàn)、所需改改進(jìn)的內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行意見(jiàn)交交流和懇談；5.9.1.33 績(jī)效效面談要要領(lǐng)：設(shè)設(shè)定階段段為調(diào)氣氣、調(diào)整整、總結(jié)結(jié)；考核核階段為為調(diào)氣、總結(jié)、調(diào)整。面談時(shí)時(shí)主管應(yīng)應(yīng)以平時(shí)時(shí)記錄下下屬的優(yōu)優(yōu)劣事跡跡向下屬屬說(shuō)明差差

40、異原因因，同時(shí)時(shí)應(yīng)設(shè)法法讓雙方方面談氛氛圍輕松松愉快。5.9.2申訴訴受理機(jī)機(jī)構(gòu)被考核人人如對(duì)考考核結(jié)果果不清楚楚或者持持有異議議，可以以采取書(shū)書(shū)面形式式向人力力資源部部申訴（若為業(yè)業(yè)務(wù)中心心一般員員工的申申訴，則則應(yīng)首先先向業(yè)務(wù)務(wù)總經(jīng)理理提出申申訴），集團(tuán)人力力資源委委員會(huì)是是員工考考核申訴訴的最終終裁決機(jī)構(gòu)構(gòu)。人力力資源部部是人力力資源委委員會(huì)的的日常辦辦公機(jī)構(gòu)構(gòu)，一般般申訴由由人力資資源部負(fù)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)、處理理。5.9.3提交交申訴員工以書(shū)書(shū)面形式式向人力力資源部部提交申申訴書(shū)（業(yè)務(wù)中中心一般般員工首首先向業(yè)業(yè)務(wù)中心心總經(jīng)理理提出申申訴）。申訴書(shū)書(shū)內(nèi)容包包括：申申訴人姓姓名、部部門(mén)、申申訴

41、事項(xiàng)項(xiàng)、申訴訴理由。5.9.4申訴訴受理5.9.4.11申訴受受理人力資源源部接到到員工申申訴后，應(yīng)在11日內(nèi)做出是否否受理的的答復(fù)。對(duì)于申申訴事項(xiàng)項(xiàng)無(wú)客觀觀事實(shí)依依據(jù)，僅僅憑主觀觀臆斷的的申訴不不予受理理。受理的申申訴事件件，首先先由人力力資源部部對(duì)員工工申訴內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行調(diào)查，然后與與員工所所在部門(mén)門(mén)負(fù)責(zé)人人進(jìn)行協(xié)協(xié)調(diào)、溝溝通。不不能協(xié)調(diào)調(diào)的，人人力資源源部上報(bào)報(bào)人力資資源委員員會(huì)于每每月7-10日日人評(píng)會(huì)會(huì)最終裁裁定，并并于3日日內(nèi)由人人力資源源部明確確答復(fù)申申訴人處處理結(jié)果果。5.100 附附則5.100.1考核核過(guò)程文文件（目目標(biāo)卡打打分、考考核結(jié)果果匯總表表）嚴(yán)格格保密，除直接接主管

42、、上二級(jí)級(jí)主管、KPII專(zhuān)員、人力資資源部、人力資資源委員員會(huì)相關(guān)關(guān)人員知知曉外，考核結(jié)結(jié)果只反反饋到個(gè)個(gè)人，不不予公開(kāi)開(kāi)。5.100.2制度度監(jiān)督：本制度度由集團(tuán)團(tuán)企管部部、人力力資源部部監(jiān)督執(zhí)執(zhí)行。5.100.3本管管理制度度由人力力資源部部負(fù)責(zé)解解釋、修修改和調(diào)調(diào)整，由由集團(tuán)人力力資源委委員會(huì)審審議。5.100.4 本本制度未未盡事項(xiàng)項(xiàng)（包括括特殊事事例、例例外情況況等），由人力力資源部部參照本本制度提提出處理理意見(jiàn)，集團(tuán)人人力資源源委員會(huì)會(huì)審批。5.100.5本管管理制度度實(shí)施后后，原有有類(lèi)似規(guī)規(guī)章制度度自行終終止，與與本管理理制度相相抵觸的的規(guī)定一一律以本本管理制制度為準(zhǔn)準(zhǔn)。5.10

43、0.6本管管理制度度自20010年7月1日修訂后后頒布實(shí)實(shí)施。6 考核核標(biāo)準(zhǔn)6.1 獎(jiǎng)勵(lì)6.1.1如在在考核中中嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行相關(guān)關(guān)規(guī)定，對(duì)考核核工作推推動(dòng)有效效者，則則年度評(píng)評(píng)優(yōu)時(shí)設(shè)設(shè)立績(jī)效效考核推推動(dòng)先進(jìn)進(jìn)獎(jiǎng)以示示鼓勵(lì)。6.2 處罰6.2.1如在在考核中中違反制制度規(guī)定定，則當(dāng)當(dāng)事人及及相關(guān)責(zé)責(zé)任人當(dāng)當(dāng)月目標(biāo)標(biāo)卡中“完成上上月考核核打分及及當(dāng)月目目標(biāo)卡制制定執(zhí)行行作業(yè)”指標(biāo)得得分為00，同時(shí)時(shí)對(duì)當(dāng)事事人及相相關(guān)責(zé)任任人進(jìn)行行罰款，罰款從從當(dāng)月工工資中扣扣除，罰罰款標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)如下：當(dāng)事人人罰款1100元元、直接接主管罰罰款2000元、上二級(jí)級(jí)罰款2200元元。6.2.1.11 延誤誤情況： 未在在規(guī)

44、定時(shí)時(shí)間內(nèi)提提報(bào)目標(biāo)標(biāo)卡，延延誤一天天以上的的； 未在在規(guī)定時(shí)時(shí)間內(nèi)提提報(bào)上月月考核結(jié)結(jié)果，延延誤一天天以上的的；6.2.1.22 失誤誤情況：因未認(rèn)認(rèn)真審核核造成目目標(biāo)卡重重要指標(biāo)標(biāo)漏項(xiàng)、目標(biāo)值值設(shè)定嚴(yán)嚴(yán)重失誤誤、考核核依據(jù)不不明確等等；經(jīng)人力力資源部部抽查發(fā)發(fā)現(xiàn)重要要指標(biāo)無(wú)無(wú)過(guò)程記記錄、無(wú)無(wú)結(jié)果依依據(jù)、打打分嚴(yán)重重失誤、考核有有失公平平等考核核不實(shí)的的；未按照照強(qiáng)制分分布進(jìn)行行考核，又無(wú)情情況說(shuō)明明或情況況說(shuō)明未未經(jīng)人評(píng)評(píng)會(huì)通過(guò)過(guò)的；6.2.1.3 申申訴情況況：目標(biāo)卡設(shè)設(shè)定及考考核打分分階段未未向員工工做績(jī)效效面談，因指標(biāo)標(biāo)設(shè)定不不合理或或考核結(jié)結(jié)果未反反饋而造造成員工工申訴的的；6.2

45、.1.44 返工工情況：上二級(jí)核核定后的的目標(biāo)卡卡不符合合指標(biāo)設(shè)設(shè)定原則則及規(guī)定定，被人人力資源源部判定定為返工工的；6.2.1.55 合格格率85%：合格率 = 合合格人數(shù)數(shù)/考核核人數(shù)。7相關(guān)支支持制度度文件7.1薪酬管管理制度度8 相關(guān)關(guān)表單記記錄8.1 月度個(gè)個(gè)人KPPI考核核目標(biāo)卡卡8.2 主管人人員綜合合能力表表現(xiàn)考核核表8.3 非主管管人員綜綜合能力力表現(xiàn)考考核表8.4 主管人人員綜合合能力表表現(xiàn)評(píng)分分標(biāo)準(zhǔn)8.5 非主管管人員綜綜合能力力表現(xiàn)評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)8.6 KM知知識(shí)管理理防錯(cuò)漏漏提醒單單8.7IE合合理化提提案單8.8 重要事事項(xiàng)交/請(qǐng)辦聯(lián)聯(lián)絡(luò)單8.9 月度工作作計(jì)劃請(qǐng)請(qǐng)辦

46、信息息收集匯匯總表8.100月度工作作計(jì)劃請(qǐng)請(qǐng)辦信息息批發(fā)表表8.111 IIE工作作改善提提案提交交情況匯匯總表8.122 已已采納IIE工作作改善提提案實(shí)施施情況匯匯總表8.133 KKM防錯(cuò)錯(cuò)漏提醒醒單登記記表8.144 績(jī)績(jī)效考核核分?jǐn)?shù)匯匯總表8.155 KKM知識(shí)識(shí)管理防防錯(cuò)漏提提醒分?jǐn)?shù)數(shù)匯總表表8.166 IIE合理理化提案案分?jǐn)?shù)匯匯總表8.177績(jī)效效考核申申訴表9 相關(guān)關(guān)流程9.1 績(jī)效效管理體體系建立立和修改改流程9.2 部門(mén)門(mén)年度績(jī)績(jī)效考核核流程9.3 個(gè)人人月度績(jī)績(jī)效考核核流程9.4績(jī)效反反饋與申申訴流程程績(jī)效管理理體系建建立和修修改流程程部門(mén)年度度績(jī)效考考核流程程個(gè)人月

47、度度績(jī)效考考核流程程績(jī)效反饋饋與申訴訴流程 新疆德匯實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司記錄表單生效日期2009年4月版 本 號(hào)V2.0表單名稱(chēng)月度個(gè)人KPI考核目標(biāo)卡表單編號(hào)DW-BD-HR-01-？表單負(fù)責(zé)部門(mén)人力資源部第 PAGE 48 頁(yè) 共 NUMPAGES 48 頁(yè)年月個(gè)人人KPII考核目目標(biāo)卡(A)單單位：中中心/部部 (BB)姓名名： (C)職(稱(chēng)稱(chēng))位： (DD)生效效日期：年月日起一一個(gè)月 NO預(yù)定工作作計(jì)劃/指標(biāo)項(xiàng)項(xiàng)目 計(jì)算公式式、要求求、依據(jù)據(jù)或檢測(cè)測(cè)標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)值設(shè)設(shè)定 提交人力力資源部部：指標(biāo)值達(dá)達(dá)成情況況 評(píng)分實(shí)得得 提交人力力資源部部：自訂 直接主管管 上二級(jí)核核定 自評(píng)分直接主管管

48、評(píng)分 上二級(jí)核核定 目標(biāo)值 權(quán)重 轉(zhuǎn)入KPPI審訂目標(biāo)標(biāo)值 分值 123上二級(jí)簽簽核: 上二級(jí)簽簽核: 45完成上月月績(jī)效評(píng)評(píng)分（44日前）及當(dāng)月月目標(biāo)卡卡制定及及審核執(zhí)執(zhí)行作業(yè)業(yè)（288日前）依據(jù)績(jī)效效管理制制度依據(jù)目標(biāo)標(biāo)卡及考考核結(jié)果果提報(bào)版版1、延誤誤次數(shù)12、失誤誤次數(shù)03、申訴訴件數(shù)04、返工工次數(shù)15、合格格率85%6完成出勤勤達(dá)標(biāo)執(zhí)執(zhí)行作業(yè)業(yè)1、依據(jù)據(jù)考勤管管理制度度2、依依據(jù)當(dāng)月月考勤統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表1、遲到到早退次次數(shù)12、無(wú)無(wú)故未打打卡次數(shù)數(shù)03、曠曠工天數(shù)數(shù)0直接主管管簽核:直接主管管簽核:7完成5SS評(píng)比得得分（執(zhí)執(zhí)行）作作業(yè)1、依據(jù)據(jù)5S評(píng)評(píng)比流程程2、依依據(jù)5SS評(píng)比成成績(jī)

49、單評(píng)比得分分858完成早會(huì)會(huì)評(píng)比得得分執(zhí)行行作業(yè)1、依據(jù)據(jù)早會(huì)評(píng)評(píng)比制度度2、依依據(jù)早會(huì)會(huì)評(píng)比成成績(jī)單評(píng)比得分分859完成當(dāng)月月各項(xiàng)培培訓(xùn)參加加執(zhí)行作作業(yè)1、依據(jù)據(jù)培訓(xùn)管管理制度度及月度度培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃2、依據(jù)據(jù)培訓(xùn)記記錄或測(cè)測(cè)驗(yàn)成績(jī)績(jī)1、參訓(xùn)訓(xùn)率1000%2、返工次次數(shù)110完成各項(xiàng)項(xiàng)會(huì)議參參加執(zhí)行行作業(yè)1、依據(jù)據(jù)會(huì)議管管理制度度及會(huì)議議通知單單2、依據(jù)據(jù)會(huì)議簽簽到記錄錄表1、延誤誤次數(shù)12、失失誤次數(shù)數(shù)0自訂簽名名: 自訂簽名名: 11完成當(dāng)月月工作計(jì)計(jì)劃(非非KPII項(xiàng)目)共 項(xiàng) 依以上工工作項(xiàng)目目未打者未完成件件數(shù) 項(xiàng) 12完成當(dāng)月月上級(jí)交交辦事項(xiàng)項(xiàng)（共 項(xiàng)）作業(yè)依據(jù)交辦辦單未完成件件數(shù)

50、項(xiàng) 13完成IEE改善提提案作業(yè)業(yè)依據(jù)有效效件數(shù)有效提案案件數(shù)1 項(xiàng)項(xiàng) 一票否決決重大安全全責(zé)任事事故發(fā)生生次數(shù)（死亡人人數(shù)為00，事故故損失在在100000元元以上為為重大責(zé)責(zé)任事故故,包括括造成醫(yī)醫(yī)療費(fèi)用用）如發(fā)生重重大責(zé)任任事故，則當(dāng)期期考核總總分按00分計(jì)。實(shí)評(píng)合計(jì)計(jì) 因所在部部門(mén)原因因造成220人以以上聚眾眾鬧事發(fā)發(fā)生次數(shù)數(shù)如發(fā)生220人以以上聚眾眾鬧事事事故，則則當(dāng)期考考核總分分按0分分計(jì)。表單編號(hào)號(hào)：DWW-BDD-HRR-033-0117 設(shè)設(shè)定后原原件提交交人力資資源部審審查，評(píng)評(píng)定后原原件交人人力資源源部統(tǒng)計(jì)計(jì)，復(fù)印印件部門(mén)門(mén)存檔。 新疆德匯實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司記錄表單生效日期

51、2009年4月版 本 號(hào)V2.0表單名稱(chēng)主管人員綜合能力表現(xiàn)考核表表單編號(hào)DW-BD-HR-02-？表單負(fù)責(zé)部門(mén)人力資源部主管人員員綜合能能力表現(xiàn)現(xiàn)考核表表(A)單單位：中中心/部部 (BB)姓名名： (C)職職(稱(chēng))位： (D)考核日日期：年年月 日項(xiàng)目考核要項(xiàng)項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 評(píng) 分最終得分分0.22優(yōu)5甲4乙3丙2丁1自評(píng) 主管雙方合評(píng)評(píng)上二級(jí)評(píng)評(píng)定管理能力力251.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力54321由直接主主管填寫(xiě)寫(xiě)：分2.企劃劃能力543213.判斷斷分析能能力543214.對(duì)部部屬教育育/考核核能力543215.成本本管理能能力54321企業(yè)文化化201.刻苦苦耐勞精精神543212.工作作責(zé)任心心

52、543213.主動(dòng)動(dòng)積極上上進(jìn)心54321簽名： 4.追根根究底企企圖心54321知能 1101.專(zhuān)業(yè)業(yè)能力及及工作表表現(xiàn)543212.吸收收新知識(shí)識(shí)速度54321溝通協(xié)調(diào)調(diào)151.溝通通協(xié)調(diào)力力543212.談判判說(shuō)服力力543213.主動(dòng)動(dòng)協(xié)調(diào)配配合他人人工作意意愿能力力 54321上二級(jí)主主管最終終評(píng)定：分 操守1001.儀容容態(tài)度表表情543212.品德德言行表表現(xiàn)54321合 計(jì)綜合考核核評(píng)語(yǔ)(由直接接主管針針對(duì)上述述考核項(xiàng)項(xiàng)目中之之特優(yōu)(5分或或1分)部分或或異常狀狀況進(jìn)行行綜合評(píng)評(píng)價(jià)) 主管簽名名： 員工自我我評(píng)價(jià)針對(duì)上列列各考核核項(xiàng)目中中，較為為特殊（5分或或1分）之部分分，就

53、其其特殊情情形或?qū)?duì)公司較較有貢獻(xiàn)獻(xiàn)的工作作、達(dá)成成情形、效益分分析等作作具體說(shuō)說(shuō)明，以以說(shuō)明上上司(可可以背面面增列說(shuō)說(shuō)明文字字)。自自評(píng)簽名名：簽名： 新疆德匯實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司記錄表單生效日期2009年4月版 本 號(hào)V1.0表單名稱(chēng)非主管人員綜合能力表現(xiàn)考核表表單編號(hào)DW-BD-HR-？表單負(fù)責(zé)部門(mén)人力資源部非主管人人員綜合合能力表表現(xiàn)考核核表(A)單單位：中中心/部部 (BB)姓名名： (C)職職(稱(chēng))位： (D)考核日日期：年年月 日項(xiàng)目考核要項(xiàng)項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 評(píng) 分最終得分分0.22優(yōu)5甲4乙3丙2丁1自評(píng) 主管雙方合評(píng)評(píng)上二級(jí)評(píng)評(píng)定工作效率率251.工作作能力/質(zhì)量54321由直接主

54、主管填寫(xiě)寫(xiě)：分2.工作作量飽和和度543213.工作作效率543214.創(chuàng)造造與進(jìn)取取表現(xiàn)543215.分析析判斷準(zhǔn)準(zhǔn)確度54321企業(yè)文化化201.刻苦苦耐勞精精神543212.工作作責(zé)任心心543213.主動(dòng)動(dòng)積極上上進(jìn)心54321簽名： 4.追根根究底企企圖心54321知能 1101.專(zhuān)業(yè)業(yè)知識(shí)/技能543212.吸收收新知識(shí)識(shí)精神54321溝通協(xié)調(diào)調(diào)151.溝通通協(xié)調(diào)能能力543212.談判判說(shuō)明能能力543213.配合合或協(xié)助助他人意意愿54321上二級(jí)主主管最終終評(píng)定：分 操守1001.儀容容態(tài)度表表情543212.品德德言行表表現(xiàn)54321合 計(jì)綜合考核核評(píng)語(yǔ)(由直接接主管針針對(duì)

55、上述述考核項(xiàng)項(xiàng)目中之之特優(yōu)(5分或或1分)部分或或異常狀狀況進(jìn)行行綜合評(píng)評(píng)價(jià)) 主管簽名名： 員工自我我評(píng)價(jià)針對(duì)上列列各考核核項(xiàng)目中中，較為為特殊（5分或或1分）之部分分，就其其特殊情情形或?qū)?duì)公司較較有貢獻(xiàn)獻(xiàn)的工作作、達(dá)成成情形、效益分分析等作作具體說(shuō)說(shuō)明，以以說(shuō)明上上司(可可以背面面增列說(shuō)說(shuō)明文字字)。 自評(píng)評(píng)簽名：簽名： 新疆德匯實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司記錄表單生效日期2009年4月版 本 號(hào)V1.0表單名稱(chēng)主管人員綜合能力表現(xiàn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表單編號(hào)DW-BD-HR-？表單負(fù)責(zé)部門(mén)人力資源部主管人員員綜合能能力表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一、管理理能力部部分(A)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力與激勵(lì)勵(lì) 在達(dá)達(dá)成公司司與單位位目標(biāo)方

56、方面能負(fù)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者角色色，且能能以身作作則，不不畏艱難難，協(xié)助助部屬設(shè)設(shè)定配合合組織上上下相串串連的個(gè)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)，并能能積極進(jìn)進(jìn)取，激激勵(lì)部屬屬予以達(dá)達(dá)成目標(biāo)標(biāo)。(55分)善于將將公司目目標(biāo)批發(fā)發(fā)或傳達(dá)達(dá)給員工工，并得得到良好好的成果果，且能能有效激激勵(lì)與指指導(dǎo)部屬屬完成工工作。(4分) 能與與員工說(shuō)說(shuō)明組織織目標(biāo)，并說(shuō)服服部屬設(shè)設(shè)定與組組織相串串連的目目標(biāo)，得得到員工工的支持持，且全全力以赴赴帶領(lǐng)部部屬達(dá)成成目標(biāo)，在部屬屬執(zhí)行困困難任務(wù)務(wù)時(shí)更能能提供有有效的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及適適時(shí)協(xié)助助，使部部門(mén)目標(biāo)標(biāo)任務(wù)達(dá)達(dá)成，但但不讓部部屬存有有對(duì)他的的依賴(lài)之之心。(3分)尚需加加強(qiáng)對(duì)組組織(部門(mén))目標(biāo)的的傳達(dá)

57、，且對(duì)部部屬未能能做出適適時(shí)恰當(dāng)當(dāng)?shù)膮f(xié)助助和關(guān)懷懷。(22分) 缺乏乏領(lǐng)導(dǎo)能能力，對(duì)對(duì)于組織織的目標(biāo)標(biāo)及設(shè)定定未能有有效傳達(dá)達(dá)，常使使部屬不不服或反反抗，所所定的目目標(biāo)及分分派的任任務(wù)，未未能獲得得部屬或或同事的的支持。(1分)(B)企企劃組織織及執(zhí)行行能力擅于規(guī)規(guī)劃及組組織部門(mén)門(mén)中較復(fù)復(fù)雜或獨(dú)獨(dú)特的規(guī)規(guī)范作業(yè)業(yè)，且在在計(jì)劃中中能預(yù)見(jiàn)見(jiàn)問(wèn)題核核心，擬擬定緊急急對(duì)策，并積極極促使部部屬參與與、執(zhí)行行，以獲獲得相關(guān)關(guān)信息與與承諾。(5分) 能有有效擬定定有關(guān)日日程、排排程、預(yù)預(yù)算、行行動(dòng)方案案、目標(biāo)標(biāo)以及緊緊急應(yīng)變變計(jì)劃，且能積積極批發(fā)發(fā)及激勵(lì)勵(lì)部屬依依自己的的大計(jì)劃劃擬定部部屬個(gè)人人的工作作計(jì)劃

58、，并跟催催完成。(4分) 能擬擬定詳細(xì)細(xì)工作需需求、目目標(biāo)并能能考慮緊緊急應(yīng)變變計(jì)劃，并根據(jù)據(jù)自身應(yīng)應(yīng)變計(jì)劃劃讓部屬屬擬定其其個(gè)人工工作計(jì)劃劃，并對(duì)對(duì)部屬的的計(jì)劃提提出建議議調(diào)整和和跟催完完成。(3分)除非上上級(jí)有人人指示，否則不不太樂(lè)意意在行動(dòng)動(dòng)前擬定定詳細(xì)計(jì)計(jì)劃、預(yù)預(yù)算并讓讓部屬參參與討論論吸取建建議，且且執(zhí)行計(jì)計(jì)劃方案案的能力力亦顯有有不足。(2分)未能擬擬定適當(dāng)當(dāng)?shù)挠?jì)劃劃、預(yù)算算或進(jìn)度度，也未未能讓部部屬參與與計(jì)劃，且執(zhí)行行力脆弱弱，一遇遇困難就就找理由由推責(zé)任任給別人人。(11分)(C)判判斷分析析及決策策能力 能在在復(fù)雜不不清的狀狀況中，很快速速并準(zhǔn)確確地作出出正確判判斷和決決定。

59、(5分)能有效效掌握相相關(guān)信息息，評(píng)估估可能結(jié)結(jié)果，且且快速有有效地作作出決定定，而所所作的決決策，事后常常能證明明大多數(shù)數(shù)正確。(4分) 能分分析數(shù)據(jù)據(jù)、信息息，并衡衡量決策策后果，其決策策一般而而言快速速且大多多準(zhǔn)確。(3分) 易于于以不準(zhǔn)準(zhǔn)確或不不完整的的信息作作決策，亦未能能仔細(xì)考考慮決策策后果。(2分)判斷欠欠佳，經(jīng)經(jīng)常草率率決定或或不愿作作決定。(1分)(D)對(duì)對(duì)部屬的的教育及及考核確實(shí)了了解部屬屬執(zhí)行工工作及績(jī)績(jī)效提升升所需的的訓(xùn)練，并能以以具深度度與廣度度的方法法來(lái)培育育，使其其提高對(duì)對(duì)部門(mén)的的貢獻(xiàn)。(5分)在提升升部屬工工作技能能、知識(shí)識(shí)及績(jī)效效提升與與前程發(fā)發(fā)展上有有完整規(guī)

60、規(guī)劃，并并在執(zhí)行行后得到到較良好好的成果果。(44分)能因應(yīng)應(yīng)部屬的的要求，提供其其所需的的訓(xùn)練與與教導(dǎo)。(3分)對(duì)部屬屬培育的的方法及及積極度度皆需加加強(qiáng)。(2分)對(duì)部屬屬的績(jī)效效提升執(zhí)執(zhí)行方案案毫不關(guān)關(guān)心，更更排斥對(duì)對(duì)部屬的的培訓(xùn)。(1分)(E)對(duì)對(duì)成本控控制與改改善的管管理成本意意識(shí)強(qiáng)烈烈，能按按預(yù)算或或既定節(jié)節(jié)流方案案積極進(jìn)進(jìn)行工作作改善及及降低成成本策略略，以避避免成本本浪費(fèi)，成效明明顯者。(5分)時(shí)常對(duì)對(duì)所管轄轄工作或或業(yè)務(wù)范范圍進(jìn)行行檢討，并有效效加以改改善，成成效突出出者。(4分)能督促促部屬隨隨時(shí)重視視改善及及簡(jiǎn)化流流程，以以求降低低成本者者。(33分)能積極極配合公公司成本