DB12-T1102-2021郵政投遞服務規(guī)范

1、1212ICS03.240CCSM 80天津市地方標準DB12/T11022021郵政投遞服務規(guī)范Postal delivery service specification2021-12-31發(fā)布2022-02-01實施天津市場監(jiān)理委員會發(fā) 布DB12/T 1102DB12/T 11022021 PAGE * ROMAN PAGE * ROMAN III目次 HYPERLINK l _bookmark0 前言II HYPERLINK l _bookmark1 引言III HYPERLINK l _bookmark2 1 HYPERLINK l _bookmark3 范引文件1 HYPERLIN

2、K l _bookmark4 語定義1 HYPERLINK l _bookmark5 本求1 HYPERLINK l _bookmark6 投郵內(nèi)作業(yè)1 HYPERLINK l _bookmark7 郵接收1 HYPERLINK l _bookmark8 加日戳2 HYPERLINK l _bookmark9 分揀2 HYPERLINK l _bookmark10 投準備3 HYPERLINK l _bookmark11 遞業(yè)3 HYPERLINK l _bookmark12 班理5 HYPERLINK l _bookmark13 全理6 HYPERLINK l _bookmark14 參考獻

3、7前言本文照GB/T1.1-2020標化作則第1部分標化文件結和起規(guī)定起草。本文件由天津市郵政管理局提出并歸口。本文件起草單位：天津市郵政管理局。本文件主要起草人：嵇林雪、趙娜、孟麗、趙國君、王陳雪、韓力榮、何志剛、周慶宇、賈瑞瑄、李國平、楊強、張金明。引言 PAGE PAGE 8郵政投遞服務規(guī)范范圍本文件沒有規(guī)范性引用文件。GB/T 10757-2011、YZ/T 0005.2-2001界定的以及下列術語和定義適用于本文件。3.1雙人同doublevision兩人共同實施作業(yè)，并相互監(jiān)督。3.2粗分rough separation將投遞路線分為若干段落，按段落分揀郵件的過程。3.3細排det

4、ailedarrangement將粗分（3.2）后的郵件按投遞路線排列的過程。證書或培訓合格后上崗。服務用語。（接收郵件時應遵守以下操作規(guī)范：逐件加蓋當班投遞日戳，戳跡清晰，不應遺漏；信函應在信封背面空白處加蓋投遞日戳，不應加蓋在所貼郵票上；其它郵件應在空白處或指定位置加蓋投遞日戳，不應加蓋在郵件所貼郵票、文字及圖案上；遇有郵票漏銷情況，用投遞日戳邊滾銷或用筆劃銷，不應用投遞日戳蓋銷。分揀粗分細排信件按照粗分順序和投遞路線，細排信件。復核信件排列順序是否正確，無誤后在信件背面右下角加蓋投遞員名章。印刷品印刷品在細排時應遵守以下操作規(guī)范：報紙按照郵發(fā)代號順序從小到大排列，按報紙種類核點份數(shù)；期刊

5、按照投遞清單核點每種期刊應發(fā)份數(shù)與實物是否相符。報紙和期刊種類與份數(shù)不符時，交相關人員進行復核，并更正調(diào)整，確保準確無誤；每種報紙和期刊應按照用戶的信息簡寫地址；按照投遞路線順序?qū)⒚恳环N報紙和期刊進行細排；在其他印刷品背面右下角加蓋投遞員名章后，細排入分揀后的報紙與期刊內(nèi)。1）給據(jù)郵件分揀時應遵守以下操作規(guī)范：1） 給據(jù)郵件包含掛號信、掛號印刷品、包裹。細排后的報紙和期刊按順序裝入報兜；將信件、投遞郵件清單裝入背兜內(nèi)，不應使用報兜裝存；若報紙和期刊較多可單獨捆綁固定在投遞車輛上，不能散夾。主要有按址投遞、用戶領取以及與用戶協(xié)商的其他方式。機關、企事業(yè)單位、住宅小區(qū)管理單位等應當為郵政企業(yè)投遞郵

6、件提供便利。對于下列情況，郵政企業(yè)可通知用戶到指定地點領取：重量超過 5kg 的鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地及鄉(xiāng)、鎮(zhèn)其他地區(qū)的包裹；存局候領郵件；無法投入信報箱的印刷品；單包不符、封皮或者內(nèi)件破損，重量短少或者有拆動嫌疑，需要收件人會同拆驗的郵件；有補收資費等其他原因需要收件人辦理手續(xù)的郵件；其他不具備按址投遞條件的郵件。對有特殊需求的用戶，郵政企業(yè)可與用戶協(xié)商，采取多種方法投遞郵件。郵件投遞頻次應滿足下列要求：城區(qū)每天不應少于 2 次（春節(jié)及特殊時期不少于 1 次）；鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地每周不應少于 6 次；鄉(xiāng)、鎮(zhèn)其他地區(qū)每周不應少于 5 次。單位（）投交平常信件、印刷品應由單位收發(fā)（傳達）室人員或

7、指定人員接收；投交期刊時，應告知期刊名稱、份數(shù)，并由收發(fā)（傳達）室人員在期刊投遞清單指定位置清晰蓋章簽收；投交報紙時，應會同收發(fā)（傳達）室人員復核報紙種類、總數(shù)，無誤后投交；遇有報紙和期刊無法按時投遞時，要及時向收發(fā)（傳達）室人員說明。首次投交的報紙和期刊，應向收發(fā)（傳達）室人員提供訂閱明細表。報紙和期刊種類、份數(shù)增減變動時，應及時告知收發(fā)（傳達）室人員，并向收發(fā)（傳達）室人員提供變動清單；投交給據(jù)郵件,應由單位收發(fā)（傳達）室人員核對無誤后，在投遞郵件清單相關欄內(nèi)加蓋單位收發(fā)專用章。附回執(zhí)郵件應將回執(zhí)蓋章帶回；簽收完畢的郵件投遞清單應妥善保管。住宅（傳達（室）5kg5g保價郵件、代收關稅和其他稅費的郵件；海關要求收件人當面辦理驗關手續(xù)或提供有關證明文件的郵件；欠資郵件，需要收取退回費、改寄費或其他費用的郵件；存局候領郵件；其他不具備按址投遞條件的郵件。當班未投出的給據(jù)郵件，需在系統(tǒng)內(nèi)準確反饋再投原因。無法投遞又無法退回的郵件，依據(jù)無法投遞又無法退回郵件管理辦法的規(guī)定處理。無法投遞又無法退回的進境國際郵遞物品，應由海關依據(jù)中華人民共和國海關法規(guī)