市場(chǎng)分析調(diào)查導(dǎo)論

1、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)學(xué)計(jì)算機(jī)其它經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)營(yíng)銷(xiāo)決策理論方法手段知識(shí)背景信息市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的簡(jiǎn)單回顧與思考什么是市場(chǎng)？什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合？ 誰(shuí)需要市場(chǎng)調(diào)查？小商販vs.大企業(yè)？為什么？幾個(gè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的例子一個(gè)總統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)美國(guó)總統(tǒng)克林頓曾經(jīng)采用調(diào)查的方法推行他的新政策和廢除原來(lái)的舊政策，他和他的助手廣泛地采用了中心團(tuán)體、電話、個(gè)人調(diào)查等方法來(lái)了解人們期望從他的政策中得到什么。在克林頓眼里，納稅人是他的政府機(jī)構(gòu)的“顧客”。市場(chǎng)調(diào)查給日本電氣公司帶來(lái)了甜頭當(dāng)日本電氣公司重新設(shè)計(jì)它的個(gè)人筆記本電腦時(shí)，它首先找的是用戶，而不是自己的工程師。通過(guò)對(duì)用戶使用筆記本電腦的方式進(jìn)行觀察，

2、以及群體調(diào)查和計(jì)算機(jī)輔助調(diào)查，公司成功地設(shè)計(jì)出Ultralite Versa筆記本電腦，投放市場(chǎng)僅4個(gè)月，NEC的市場(chǎng)占有率就上升了25%。福特調(diào)查汽車(chē)市場(chǎng)福特汽車(chē)公司開(kāi)辦了一個(gè)汽車(chē)調(diào)研診所，對(duì)自己的新車(chē)型設(shè)計(jì)進(jìn)行檢驗(yàn)。該所邀請(qǐng)客戶在預(yù)定的路線上駕駛新汽車(chē)的原型，同時(shí)，派一位經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的調(diào)查人員坐在駕駛?cè)藛T的旁邊，記錄駕駛?cè)藛T對(duì)汽車(chē)的全部反應(yīng)。駕駛結(jié)束以后，給每一位參與者一份長(zhǎng)達(dá)六頁(yè)的調(diào)查問(wèn)卷，詢問(wèn)參與者對(duì)汽車(chē)每一部分優(yōu)缺點(diǎn)的評(píng)價(jià)。例如，改進(jìn)1996Probe的尾燈以增強(qiáng)安全性的方案就是在市場(chǎng)調(diào)研診所獲得的。柯達(dá)公司的案例上世紀(jì)八十年代，美國(guó)著名的柯達(dá)公司為了改善其平穩(wěn)的銷(xiāo)售狀況，進(jìn)行了一項(xiàng)市場(chǎng)

3、調(diào)查，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，業(yè)余的攝影愛(ài)好者，由于不熟悉攝影技術(shù)，大約每年要損壞20億張底片，這一調(diào)查研究導(dǎo)致了科研人員研究開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，從而一種 Kodac disc 相機(jī)問(wèn)世，這種相機(jī)大大減少了焦距不準(zhǔn)和暴光不足的問(wèn)題，該產(chǎn)品1982年投產(chǎn)以后成為科達(dá)公司歷史上最成功的新產(chǎn)品之一。網(wǎng)絡(luò)神話安徽省岳西縣深處大別山區(qū)，有個(gè)叫王永安的農(nóng)民想作布鞋的生意。山里鄉(xiāng)親做的布鞋遠(yuǎn)近聞名，若要把這上等的純手工制作的布鞋銷(xiāo)往城里甚至國(guó)外，在這機(jī)器制造的商品世界里不失為一個(gè)好主意。但在地處深山的青天鄉(xiāng)信息極端閉塞。整日與上地打交道的人們對(duì)外邊的世界感到很陌生。在外打過(guò)工的王永安想到了互聯(lián)網(wǎng)。他買(mǎi)了一臺(tái)電腦，在中央電視

4、臺(tái)的網(wǎng)站作賣(mài)鞋的網(wǎng)絡(luò)廣告。結(jié)果兩個(gè)月內(nèi)一雙鞋也沒(méi)有賣(mài)出去。王永安并不氣餒，相信網(wǎng)絡(luò)能把他賣(mài)鞋的信息傳播給需要的人們。終于有一天，他接到了第一筆訂單：一位美國(guó)洛杉磯的華人訂了700雙布鞋。兩個(gè)月后，就接到了1萬(wàn)雙鞋的訂單。網(wǎng)絡(luò)神話1999年總共獲得3萬(wàn)雙鞋的訂單。臺(tái)灣一家公司訂了10萬(wàn)雙鞋轉(zhuǎn)口日本。王永安自家的鞋子已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，他與當(dāng)?shù)?00O多農(nóng)戶簽訂了加工合同，還在周邊建了4個(gè)加工點(diǎn)?，F(xiàn)累計(jì)已銷(xiāo)售了200多萬(wàn)元的布鞋。王永安注冊(cè)了國(guó)際域名，成立了“養(yǎng)生鞋業(yè)公司”，現(xiàn)有7名員工?；ヂ?lián)網(wǎng)使封閉的山區(qū)與世界連接起來(lái)，將山區(qū)的資源通過(guò)信息的傳播與市場(chǎng)需求緊密結(jié)合在一起。為什么需要市場(chǎng)調(diào)查？Sing

5、lesSiProfessionalsPr High EarnersHi BuffsBuOthersOt市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)什么是營(yíng)銷(xiāo)：識(shí)別并滿足消費(fèi)者的需要營(yíng)銷(xiāo)的5R原則RIGHT PRODUCT （合適的產(chǎn)品）RIGHT PRICE （合適的價(jià)格）RIGHT PLACE （合適的渠道）RIGHT PROMOTION （合適的促銷(xiāo)）RIGHT PEOPLE （合適的人）營(yíng)銷(xiāo)決策DepartmentStoresSpecialtyStoresMassMerchandisers營(yíng)銷(xiāo)決策選擇市場(chǎng)和定位(為誰(shuí)服務(wù),怎樣服務(wù))產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)范圍(提供什么)產(chǎn)品的定價(jià)(以什么價(jià)格提供服務(wù))促銷(xiāo)手段(如何有效地提供)渠道(提

6、供產(chǎn)品的通道)在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上,如何組織自己的業(yè)務(wù),使得企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售和盈利目標(biāo),需要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境做出決策.如何做決策依靠經(jīng)驗(yàn)依靠直覺(jué)依靠科學(xué)依靠信息問(wèn)題:哪些因素影響決策?歐美發(fā)達(dá)國(guó)家和亞洲發(fā)展中國(guó)家的決策模式有何不同?什么是信息?信息的定義信息是通訊過(guò)程中不確定性的消除信息是生物主體同客觀世界進(jìn)行交換的內(nèi)容的名稱(chēng)信息是差異信息是物質(zhì)的屬性,事物的表征.信息是事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和方式信息是關(guān)于事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和方式的陳述(詳細(xì)論述參見(jiàn)教材65頁(yè))信息的特征客觀性和相對(duì)獨(dú)立性可傳輸性和擴(kuò)散性可儲(chǔ)存性可處理性可擴(kuò)充性可分享性和無(wú)磨損性市場(chǎng)調(diào)查在營(yíng)銷(xiāo)模型中的應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)查能顯示對(duì)新產(chǎn)品的接受程度市場(chǎng)調(diào)查能顯示未被滿足的需求并提供對(duì)陌生市場(chǎng)的了解市場(chǎng)調(diào)查能衡量客戶的滿意度并找出保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法市場(chǎng)調(diào)查能為產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)現(xiàn)新領(lǐng)域 現(xiàn)有市場(chǎng) 新市場(chǎng) 新產(chǎn)品 現(xiàn)有產(chǎn)品產(chǎn)品生命周期中的市場(chǎng)調(diào)查青年中年老年市場(chǎng)調(diào)查研究新產(chǎn)品未被滿足的需求并估計(jì)可能的需求.用于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和定價(jià)問(wèn)題.市場(chǎng)調(diào)查顯示,如何樹(shù)立品牌和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).客戶滿意度研究指出可發(fā)揚(yáng)的優(yōu)勢(shì)和可改正的弱勢(shì).市場(chǎng)調(diào)查顯示,如何通過(guò)