ors電子商務(wù)解決方案

1、ORS電子商務(wù)綜合處理方案第1頁(yè)提要DBC同心圓企業(yè)介紹1.2.電子商務(wù)介紹電子商務(wù)處理方案展示3.項(xiàng)目執(zhí)行方案4.我們案例5.第2頁(yè)DBC同心圓企業(yè)介紹1.2.電子商務(wù)介紹電子商務(wù)處理方案展示3.項(xiàng)目執(zhí)行方案4.5.第一章我們案例第3頁(yè) 同心圓（DBC）主要致力于B2C在線零售處理方案（Online Retail Solution）研究及應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，為中大型企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目提供咨詢服務(wù)及軟件系統(tǒng)處理方案。 成功案例：易迅網(wǎng)是華東地域銷售規(guī)模超億電子商務(wù)龍頭企業(yè)之一，從事3C產(chǎn)品及時(shí)尚百貨網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，在線商品數(shù)量一萬(wàn)各種；自6月創(chuàng)建以來(lái)，銷售業(yè)務(wù)成長(zhǎng)快速，年復(fù)合成長(zhǎng)率超出200%，在3C網(wǎng)

2、購(gòu)領(lǐng)域銷售規(guī)模位列全國(guó)前三。易迅網(wǎng)高速成長(zhǎng)得益于高效、穩(wěn)定、安全運(yùn)行ORS系統(tǒng)強(qiáng)大支持！ ORS系統(tǒng)是當(dāng)前國(guó)內(nèi)第一套集產(chǎn)品管理、物流管理、支付管理、客戶關(guān)系管理、售后管理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)管理、網(wǎng)店系統(tǒng)于一體完整電子商務(wù)處理方案，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)零售全程信息化管理。ORS系統(tǒng)在新蛋網(wǎng)、易迅網(wǎng)多年運(yùn)行過(guò)程中不停發(fā)展壯大。ORS為中大型傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展線上業(yè)務(wù)提供全套標(biāo)準(zhǔn)化流程及操作規(guī)范，為電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展鋪平道路，降低了新業(yè)務(wù)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)與成本，大大加緊新業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程。 “讓企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)更簡(jiǎn)單更輕易”是DBC一貫信念。DBC希望以您渠道和產(chǎn)品專長(zhǎng)集合DBC電子商務(wù)運(yùn)行專長(zhǎng)成就您電子商務(wù)夢(mèng)想。企業(yè)介紹

3、第4頁(yè)第二章DBC同心圓企業(yè)介紹1.2.電子商務(wù)介紹電子商務(wù)處理方案展示3.項(xiàng)目執(zhí)行方案4.5.我們案例第5頁(yè)伴隨電子技術(shù)和因特網(wǎng)（Internet網(wǎng)絡(luò)）發(fā)展，信息技術(shù)作為工具被引入到商貿(mào)活動(dòng)中，產(chǎn)生了電子商務(wù)（Electronic Commerce簡(jiǎn)寫EC或Electronic Business簡(jiǎn)寫EB）。通俗說(shuō)，電子商務(wù)就是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（主要指Internet網(wǎng)絡(luò)）平臺(tái)上，按照一定標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。當(dāng)企業(yè)將它主要業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)( Intranet)、外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)以及Internet與企業(yè)職員、客戶、供銷商以及合作搭檔直接相連時(shí)，其中發(fā)生各種活動(dòng)就是電子商務(wù)從宏觀上講，電子商務(wù)

4、是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)又一次革命，是在經(jīng)過(guò)電子伎倆建立一個(gè)新經(jīng)濟(jì)秩序，它不但包括電子技術(shù)和商業(yè)交易本身，而且包括到諸如金融、稅務(wù)、教育等社會(huì)其它層面；從微觀角度說(shuō)，電子商務(wù)是指各種含有商業(yè)活動(dòng)能力實(shí)體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者等）利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行各項(xiàng)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。電子商務(wù)定義第6頁(yè) 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)日臻成熟 互聯(lián)網(wǎng)規(guī)?？焖僭黾?互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)逐步進(jìn)入了社會(huì)各行各業(yè)，與人們?nèi)粘９ぷ骱蜕蠲懿豢煞?互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)日趨完善，包含物流、在線金融服務(wù)、軟件服務(wù)等電子商務(wù)基礎(chǔ)第7頁(yè)電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)第8頁(yè)億元交易額48007400110001700024000增加率電子商

5、務(wù)市場(chǎng)發(fā)展第9頁(yè)電子商務(wù)行業(yè)結(jié)構(gòu)第10頁(yè)在線購(gòu)物消費(fèi)特征及其營(yíng)銷第11頁(yè)電子商務(wù)安全性要求第12頁(yè)電子商務(wù)支付體系結(jié)構(gòu)第13頁(yè)安全超文本傳輸協(xié)議(S-HTTP)依靠密鑰正確加密，保障Web站點(diǎn)間交易信息傳輸安全性。安全套按層協(xié)議(SSL:Secure Sockets Layer)由Netscape企業(yè)提出安全交易協(xié)議，提供加密、認(rèn)證服務(wù)和報(bào)文完整性。SSL被用于Netscape Communicator和Microsoft IE瀏覽器，用以完成需要安全交易操作。安全交易技術(shù)協(xié)議(STT:Secure Transaction Technology)由Microsoft企業(yè)提出，STT將認(rèn)證和解密

6、在瀏覽器中分離開(kāi)，用以提升安全控制能力。Microsoft將在Internet Explorer中采取這一技術(shù)。安全電子交易協(xié)議(SET:Secure Electronic Transaction) 1995年，信用卡國(guó)際組織、資訊業(yè)者及網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)團(tuán)體等開(kāi)始組成策略聯(lián)盟，共同研究開(kāi)發(fā)電子商務(wù)(Electronic Commerce)安全交易。電子商務(wù)系統(tǒng)安全協(xié)議保障第14頁(yè)第三章DBC同心圓企業(yè)介紹1.2.電子商務(wù)介紹3.4.5.電子商務(wù)處理方案展示我們案例項(xiàng)目執(zhí)行方案第15頁(yè)B2C電子商務(wù)-供給鏈管理模式傳統(tǒng)模式BtoC模式開(kāi)放性平臺(tái)品牌寬通道銷售更多項(xiàng)選擇擇實(shí)時(shí)市場(chǎng)咨訊反饋客戶反饋第16

7、頁(yè)B2B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)第17頁(yè)B2B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)第18頁(yè)ORS區(qū)劃結(jié)構(gòu)第19頁(yè)ORS網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)第20頁(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)邏輯流向網(wǎng)店供給商體驗(yàn)店用戶圖例信息流資金流物流倉(cāng)庫(kù)第21頁(yè)購(gòu)物流程第22頁(yè)倉(cāng)庫(kù)流程第23頁(yè)售后流程第24頁(yè)采購(gòu)流程第25頁(yè)電子商務(wù)前端在線購(gòu)物平臺(tái)結(jié)構(gòu)前端購(gòu)物商城首頁(yè)會(huì)員專區(qū)一級(jí)目錄主頁(yè)二級(jí)產(chǎn)品列表產(chǎn)品詳細(xì)頁(yè)產(chǎn)品搜索購(gòu)物車管理內(nèi)容安全頭部輪換廣告會(huì)員注冊(cè)登錄公共部分普通搜索最新公告注冊(cè)中部輪換廣告會(huì)員動(dòng)態(tài)推薦商品產(chǎn)品文字列表產(chǎn)品內(nèi)容展示高級(jí)搜索購(gòu)物車新聞列表登錄邊欄單圖廣告SHOW分類索引搜索結(jié)果產(chǎn)品列表產(chǎn)品評(píng)論熱門關(guān)鍵字搜索收藏車文章管理忘記密碼商品推薦活躍會(huì)員商品

8、圖片放大引導(dǎo)式結(jié)賬頭部導(dǎo)航欄最新注冊(cè)會(huì)員左側(cè)目錄列表訂單回顧內(nèi)容詳細(xì)頁(yè)面屬性分類索引版塊分類服裝設(shè)計(jì)賽區(qū)相關(guān)商品推薦支付列表內(nèi)容搜索左欄目錄菜單品牌列表在線客服公告活動(dòng)信息底部資料欄產(chǎn)品比較列表分頁(yè)商品排序組合優(yōu)惠推薦用戶評(píng)分去支付網(wǎng)關(guān)支付支付返回頁(yè)面活動(dòng)列表訂單查詢商品搜索熱門關(guān)鍵字歷史訂單出查詢修改會(huì)員資料地址管理信息提醒優(yōu)惠券查詢積分查詢手機(jī)驗(yàn)證碼產(chǎn)品圖片列表顯示搶購(gòu)價(jià)格舉報(bào)放入購(gòu)物車收藏導(dǎo)購(gòu)資訊第26頁(yè)頭部導(dǎo)航欄LOGO產(chǎn)品搜索1234新聞公告，活動(dòng)訂單查詢?cè)诰€客服產(chǎn)品目錄 品牌會(huì)員專區(qū)分類區(qū)塊分類區(qū)塊幫助信息滾動(dòng)促銷廣告前臺(tái)購(gòu)物網(wǎng)站首頁(yè)布局第27頁(yè)寶貝秀介紹寶貝秀功效：會(huì)員上傳自己頗

9、具創(chuàng)意及靚點(diǎn)照片，供其它會(huì)員瀏覽評(píng)論，同時(shí)可作為欲購(gòu)置者參考，上傳照片將取得100魅力值，一定數(shù)量魅力值可兌換為積分，用來(lái)消費(fèi)第28頁(yè)晾衣架內(nèi)容第29頁(yè)晾衣架圖片管理第30頁(yè)晾衣架留言管理第31頁(yè)電子商務(wù)后端運(yùn)行管理平臺(tái)結(jié)構(gòu) -1后端管理系統(tǒng)ERP系統(tǒng)登錄返修管理首頁(yè)用戶信息管理基礎(chǔ)信息管理前臺(tái)網(wǎng)站管理商品信息管理銷售管理物流管理密碼取回單件處理中心地域信息維護(hù)前臺(tái)展示維護(hù)銷售單維護(hù)重量維護(hù)申請(qǐng)單我工作臺(tái)系統(tǒng)用戶管理支付方式維護(hù)大類商品維護(hù)商品信息維護(hù)銷售單出庫(kù)運(yùn)單維護(hù)送修單被動(dòng)式提醒板修改密碼配送方式維護(hù)限時(shí)搶購(gòu)維護(hù)商品類別維護(hù)銷售單出庫(kù)校驗(yàn)配送單維護(hù)出庫(kù)校驗(yàn)配送區(qū)域維護(hù)品牌管理用戶權(quán)限驗(yàn)證

10、待移庫(kù)商品左側(cè)導(dǎo)航欄供給商管理出庫(kù)維護(hù)會(huì)員資料管理配送支付關(guān)系出庫(kù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)日志查詢配送價(jià)格維護(hù)倉(cāng)庫(kù)信息維護(hù)異常維護(hù)退貨入庫(kù)單退款單貨卡查詢送修未返還補(bǔ)發(fā)附件積分維護(hù)結(jié)算單維護(hù)系統(tǒng)角色管理工作日維護(hù)投票維護(hù)公告欄維護(hù)客戶反饋維護(hù)訪問(wèn)起源維護(hù)到貨通知維護(hù)內(nèi)容文章維護(hù)在線調(diào)查維護(hù)商品評(píng)論維護(hù)價(jià)格舉報(bào)維護(hù)相關(guān)商品維護(hù)促銷主題維護(hù)導(dǎo)購(gòu)資訊維護(hù)采購(gòu)管理采購(gòu)單維護(hù)采購(gòu)單入庫(kù)校驗(yàn)采購(gòu)藍(lán)商品采購(gòu)歷史采購(gòu)金額限制退貨維護(hù)促銷規(guī)則維護(hù)贈(zèng)品信息維護(hù)銷售跟蹤查詢發(fā)票管理審核百分比維護(hù)配送延緩查詢配送員配送統(tǒng)計(jì)配送員信用管理庫(kù)存管理庫(kù)存查詢貨卡查詢損益單維護(hù)借貨單維護(hù)移庫(kù)單維護(hù)出庫(kù)校驗(yàn)轉(zhuǎn)換單虛庫(kù)維護(hù)檢貨員設(shè)置檢貨百分比維

11、護(hù)庫(kù)存自動(dòng)查對(duì)財(cái)務(wù)管理預(yù)收款驗(yàn)證網(wǎng)上支付審核應(yīng)付款查詢付款單查詢收款單管理支付金額設(shè)置第32頁(yè)電子商務(wù)后端運(yùn)行管理平臺(tái)結(jié)構(gòu) -2后端管理系統(tǒng)ERP事故管理系統(tǒng)報(bào)表系統(tǒng)工具銷售報(bào)表手機(jī)短信類別銷售報(bào)表信息批量導(dǎo)入品牌銷售報(bào)表物流控制中心銷售分析報(bào)表庫(kù)存報(bào)表PM銷售報(bào)表PM占用資金事故處理維護(hù)PM賬期報(bào)表價(jià)格調(diào)整報(bào)表采購(gòu)成本報(bào)表點(diǎn)擊率報(bào)表積分報(bào)表。第33頁(yè)系統(tǒng)登錄第34頁(yè)被動(dòng)式工作提醒板依據(jù)登錄用戶角色所擁有權(quán)限，實(shí)時(shí)提醒該用戶需要完成工作第35頁(yè)快捷處理工作臺(tái)將用戶需要完成工作集中在此，操作者能夠直接在這里便捷完成需要完成大部分工作第36頁(yè)角色權(quán)限管理按三級(jí)管理用戶權(quán)限，部門下配置對(duì)應(yīng)角色，每個(gè)

12、角色能夠配置多個(gè)權(quán)限，每個(gè)用戶能夠擁有多個(gè)角色第37頁(yè)部門角色管理第38頁(yè)角色對(duì)應(yīng)權(quán)限管理第39頁(yè)用戶信息管理第40頁(yè)用戶擁有角色管理第41頁(yè)地域信息管理第42頁(yè)配送方式管理第43頁(yè)支付方式管理第44頁(yè)前臺(tái)展示區(qū)域維護(hù)維護(hù)前臺(tái)商城特定區(qū)域推薦產(chǎn)品信息第45頁(yè)限時(shí)搶購(gòu)維護(hù)第46頁(yè)商品信息管理第47頁(yè)商品信息編輯分類編輯商品基礎(chǔ)信息、采購(gòu)信息、價(jià)格信息、圖片信息等第48頁(yè)商品信息校驗(yàn)審核商品信息是用戶購(gòu)置主要參考資料，所以準(zhǔn)備性非常主要，為此系統(tǒng)設(shè)計(jì)了商品資料審核過(guò)程，以確保商品信息及價(jià)格等資料準(zhǔn)確無(wú)誤第49頁(yè)商品類別三級(jí)管理商品類別，按大類、中類、小類三級(jí)管理，分級(jí)明細(xì)，便于靈活管理第50頁(yè)商品

13、小類二級(jí)屬性管理每個(gè)商品小類，其屬性信息描述了商品詳細(xì)內(nèi)容，系統(tǒng)將其屬性信息分為二級(jí)管理第51頁(yè)采購(gòu)流程第52頁(yè)采購(gòu)單管理管理全部采購(gòu)單，依據(jù)采購(gòu)單在流程中所處階段，會(huì)顯示不一樣操作按鈕第53頁(yè)采購(gòu)單流程操作第54頁(yè)采購(gòu)過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理控制為了控制產(chǎn)品經(jīng)理意外過(guò)量采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，在此能夠設(shè)置其天天采購(gòu)最大金額、每單采購(gòu)最大金額，超出金額需要高層管理人員審核第55頁(yè)訂單處理流程第56頁(yè)訂單管理第57頁(yè)訂單流程操作第58頁(yè)出庫(kù)校驗(yàn)?zāi)軌虼_保從倉(cāng)庫(kù)撿取貨物與用戶訂單完全匹配后，才能進(jìn)入物流系統(tǒng)，能夠有效杜絕錯(cuò)發(fā)貨、漏發(fā)貨等顯現(xiàn)訂單出庫(kù)校驗(yàn)第59頁(yè)第三方物流自建物流物流流程第60頁(yè)包裹批量稱重導(dǎo)入第61頁(yè)庫(kù)存

14、查詢第62頁(yè)庫(kù)存貨卡查詢商品貨卡查詢，能夠查看單品全部歷史單據(jù)，了解進(jìn)銷詳情第63頁(yè)借貨單操作當(dāng)因?yàn)橐恍┨厥馇闆r，需要暫時(shí)借用商品，生成借貨單，待用完后需償還。當(dāng)需要攝影、展覽時(shí)候能夠用到此功效第64頁(yè)本系統(tǒng)支持多倉(cāng)庫(kù)操作，當(dāng)一件商品從一個(gè)倉(cāng)庫(kù)移入另一個(gè)倉(cāng)庫(kù)時(shí)，能夠生成移庫(kù)單移庫(kù)單操作第65頁(yè)一些商品因?yàn)檎滟F，可能不適合做實(shí)際庫(kù)存，能夠建立虛擬庫(kù)存，能夠讓其在線銷售，待有些人訂購(gòu)再行采購(gòu)虛擬庫(kù)存操作第66頁(yè)應(yīng)付款處理流程能夠設(shè)置每日對(duì)公及對(duì)私支付限制，支付金額超出上限，付款單進(jìn)入異常申請(qǐng)流程，由Team Leader及產(chǎn)品經(jīng)理主管審核，才能支付。每日支付上限對(duì)于付款方式為賬期采購(gòu)，系統(tǒng)首先判斷

15、是否已達(dá)支付時(shí)間，假如未到指定時(shí)間，一樣需要進(jìn)入異常支付流程。賬期付款判斷系統(tǒng)判斷“對(duì)供給商應(yīng)付總額-當(dāng)前應(yīng)付款是否小于庫(kù)存金額”，假如小于，則將付款單放入異常支付流程，確保合理庫(kù)存量，確保將當(dāng)前庫(kù)存全部退貨主動(dòng)性。確保合理庫(kù)存量第67頁(yè)付款單管理第68頁(yè)支付金額控制第69頁(yè)收款單管理第70頁(yè)銷售報(bào)表第71頁(yè)類別品牌銷售報(bào)表第72頁(yè)P(yáng)M銷售報(bào)表第73頁(yè)P(yáng)M占用資金報(bào)表第74頁(yè)P(yáng)M賬期報(bào)表第75頁(yè)第四章DBC同心圓企業(yè)介紹1.2.電子商務(wù)介紹電子商務(wù)處理方案展示3.項(xiàng)目執(zhí)行方案4.我們案例5.第76頁(yè) 項(xiàng)目組標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程整理需求搜集分析階 段 四 上線準(zhǔn)備階 段 六 項(xiàng)目驗(yàn)交階 段 二 業(yè)務(wù)藍(lán)圖階 段 一 項(xiàng)目定義階 段 五 系統(tǒng)上線階 段 三 藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目定義和組織業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)沙盤演練demo / 業(yè)務(wù)藍(lán)圖修正業(yè)務(wù)規(guī)程草案數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案單元上線方案客戶化方案最終用戶培訓(xùn)方案確認(rèn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖環(huán)境準(zhǔn)備用戶培訓(xùn)靜態(tài)數(shù)據(jù)初始化上線流程修訂運(yùn)行匯報(bào)業(yè)務(wù)規(guī)程實(shí)施文檔項(xiàng)目驗(yàn)交建立業(yè)務(wù)應(yīng)用框架項(xiàng)目管理執(zhí)行方案第77頁(yè)品 質(zhì) 保 證 活 動(dòng)品質(zhì)管理計(jì)劃第78頁(yè)培訓(xùn)教育計(jì)劃第79頁(yè)項(xiàng)目移交計(jì)劃第80頁(yè)項(xiàng)目周期項(xiàng)目周期：（依據(jù)實(shí)際修改量適當(dāng)調(diào)整） 時(shí)間表階段第1個(gè)月第2個(gè)月第3個(gè)月1234123412341功效模塊確認(rèn)2系統(tǒng)修改3后臺(tái)系統(tǒng)布署4系統(tǒng)培訓(xùn)5資料錄入6系統(tǒng)上線運(yùn)行項(xiàng)目總報(bào)價(jià)：請(qǐng)參見(jiàn)報(bào)價(jià)