培訓(xùn)-項(xiàng)目承認(rèn)課件

1、項(xiàng)目承認(rèn)項(xiàng)目承認(rèn)DefineAnalyzeImproveControlStep 1- 項(xiàng)目選定Step 2- 項(xiàng)目定義Step 3- 項(xiàng)目承認(rèn)Measure路徑位置建立團(tuán)隊(duì)章程,項(xiàng)目審批登記注冊(cè)DefineAnalyzeImproveControlSte團(tuán)隊(duì)章程“Charter”的內(nèi)容及 “DMAIC” ROAD MAP的作用 (6SIGMA里 Charter的意義)制作Charter正確的方法Charter制作的 Key pointPROJECT Charter 直接修正，補(bǔ)充讓我們花一些時(shí)間回顧一下如何制定項(xiàng)目章程來支持成功的項(xiàng)目 我們將涉及憲章的每一部分，并看需要什么 制定章程步驟 團(tuán)隊(duì)

2、章程“Charter”的內(nèi)容及 “DMAIC” ROA項(xiàng)目名稱（最好有下降的量化指標(biāo)，如下降50%）事業(yè)部:倡導(dǎo)者:指導(dǎo)者:黑/綠帶:項(xiàng)目成員：推進(jìn)日期：六西格瑪黑/綠帶(GB/BB)項(xiàng)目項(xiàng)目名稱事業(yè)部:六西格瑪黑/綠帶(GB/BB)項(xiàng)目海爾集團(tuán)六西格瑪項(xiàng)目注冊(cè)表事業(yè)部項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目黑帶項(xiàng)目類型 DMAIC BB/GB推進(jìn)部門涉及流程涉及產(chǎn)品項(xiàng)目成員外一： 內(nèi)一：團(tuán)隊(duì)成員：職責(zé)姓 名所在部門倡導(dǎo)者事業(yè)部長財(cái)務(wù)確認(rèn)財(cái)務(wù)部指導(dǎo)者咨詢公司檢測(cè)公司2. 現(xiàn)狀與目標(biāo)(Baseline and Goal)關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ）單位現(xiàn)水平目標(biāo)水平母本水平3.預(yù)期財(cái)務(wù)效果(Benefit)預(yù)期收益 預(yù)期

3、投入實(shí)際收益4.日程計(jì)劃(Agenda)階段預(yù)算日期實(shí)際日期D階段M階段A階段I階段C階段6.商業(yè)案情/背景(Business Case):7.問題陳述(Problem Statement)(現(xiàn)象/目的):8.Y定義和缺陷陳述(Y &Defining Defect): 9.項(xiàng)目范圍(Project Scope): 10.預(yù)想原因變量(XS)是什么? 1.基本信息(General Information)項(xiàng)目內(nèi)部顧客外部顧客顧客是誰？顧客要求是什么？顧客的恩惠是什么？5.顧客(Customers )編制：會(huì)簽：審核： 批準(zhǔn)：海爾集團(tuán)六西格瑪項(xiàng)目注冊(cè)表事業(yè)部項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目黑帶項(xiàng)目Projec

4、t名項(xiàng)目責(zé)任人TEAM成員基準(zhǔn)確定區(qū)間涉及型號(hào)和故障（型號(hào)編碼-型號(hào)描敘和故障碼-故障描述）活動(dòng)期間預(yù)想效果期間PJT狀態(tài) 效果跟蹤中 （中選一）PJT種類內(nèi)容基準(zhǔn)一般（營業(yè)/制造 / 間接），R&D（中選1）效果基準(zhǔn)財(cái)務(wù)成果 ，體制改善（中選1）Project效果判定效果的性質(zhì)立項(xiàng)時(shí)目標(biāo)效果；關(guān)閉時(shí)預(yù)想效果（中選1）改善指標(biāo)不良率/質(zhì)量損失財(cái)務(wù)成果（元）體制改善效果2008年2009年 RMBRMB分 析 內(nèi) 容財(cái)務(wù)效果計(jì)算公式： 效果月/年現(xiàn)水平目標(biāo)實(shí)際差異產(chǎn)量單價(jià)效果金額（元）海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)效果（FEA）分析表財(cái)務(wù)部長（FEA）：Project名項(xiàng)目責(zé)任人TEAM成員基準(zhǔn)確定區(qū)間涉及型號(hào)和

5、1.基本信息項(xiàng)目名稱項(xiàng)目負(fù)責(zé)人GB/BB項(xiàng)目類型DMAIC DMADV主管部門涉及部門涉及產(chǎn)品項(xiàng)目成員(共 人)這是憲章中最基本的部分 項(xiàng)目名稱：主管部門：作為項(xiàng)目LEADER的BB/GB所在的該項(xiàng)目的主管部門涉及部門：該項(xiàng)目涉及到的流程或部門涉及產(chǎn)品：該項(xiàng)目涉及的主要產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目成員：作為該項(xiàng)目的正式成員1.基本信息項(xiàng)目名稱項(xiàng)目負(fù)責(zé)人GB/BB項(xiàng)目類型DMAIC涉及流程與產(chǎn)品這是工程中BB或GB將要聚焦的部分（以前確定的） 為了保持團(tuán)隊(duì)聚焦于關(guān)鍵工程，有必要確定清晰的“界限” 示例 (工程/ 范圍):粉末瓷 / 涂底座 后保護(hù)蓋分裝配 / 配線 冰箱最終裝配 / 門裝配 烹飪產(chǎn)品定單輸入

6、/ 顧客規(guī)范 在Newton 的包裝線 / 打包裝帶 涉及流程與產(chǎn)品這是工程中BB或GB將要聚焦的部分（以前確定的項(xiàng)目成員該項(xiàng)目的所有正式成員名單，一般要求不超過10人改進(jìn)團(tuán)隊(duì)要同心同德，在攻關(guān)過程中相互支持可以包括兼職隊(duì)員來協(xié)助攻關(guān) 記?。翰灰欢ㄋ械年?duì)員都要參加所有的 活動(dòng)！ 不要僅在形式上確定隊(duì)員，確定團(tuán)隊(duì)成員后要明確每名成員的業(yè)務(wù)內(nèi)容，權(quán)利，責(zé)任和義務(wù)最后的獎(jiǎng)金要根據(jù)隊(duì)員的介入和參與程度由項(xiàng)目LEADER進(jìn)行分配項(xiàng)目成員該項(xiàng)目的所有正式成員名單，一般要求不超過10人 2. 項(xiàng)目指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)單位基線水平目標(biāo)水平先進(jìn)水平項(xiàng)目指標(biāo) ：該項(xiàng)目涉及的主要關(guān)聯(lián)指標(biāo) 基線水平 : 該項(xiàng)目涉及到的項(xiàng)目

7、指標(biāo)改善前水平，要準(zhǔn)確的數(shù)字 目標(biāo)水平 ：該項(xiàng)目正式確定的目標(biāo)水平，要既有挑戰(zhàn)性、又有可行性 的目標(biāo)數(shù)據(jù)先進(jìn)水平 ：國際范圍內(nèi)同行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)的水平 2. 項(xiàng)目指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)單位基線水平目標(biāo)水平先進(jìn)水平項(xiàng)目指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo) 每個(gè)項(xiàng)目必須有一個(gè)或以上可衡量的、量化指標(biāo) 利益可以包括： 改進(jìn)的響應(yīng)時(shí)間 較短的交付周期 減少的擔(dān)保要求 改進(jìn)的可靠性 較低的生產(chǎn)費(fèi)用 不要設(shè)想“只要改進(jìn)顧客就滿足”!項(xiàng)目指標(biāo) 每個(gè)項(xiàng)目必須有一個(gè)或以上可衡量的、量化指標(biāo) 3.項(xiàng)目預(yù)算投資與收益內(nèi)容投入費(fèi)用預(yù)想效果這大概是憲章中最重要的部分 投入費(fèi)用：關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)行要投入的額外投入的內(nèi)容和資金數(shù)量 預(yù)想效果：項(xiàng)目達(dá)成預(yù)定目標(biāo)后1年

8、內(nèi)所能產(chǎn)生的財(cái)務(wù)收益要按照財(cái)務(wù)成本核算和機(jī)會(huì)效果預(yù)測(cè)的方法和邏輯進(jìn)行預(yù)算考慮匯率和價(jià)格變動(dòng)等客觀變化因素3.項(xiàng)目預(yù)算投資與收益內(nèi)容投入費(fèi)用預(yù)想效果這大概是憲章中最重DMAI/DC/V4.活動(dòng)日程各個(gè)階段開始和結(jié)束的計(jì)劃日程 項(xiàng)目進(jìn)行過程一定要按計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目LEADER投入的時(shí)間和精力不足，是項(xiàng)目不能按期完成的致命問題對(duì)項(xiàng)目困難估計(jì)不足、范圍過大是項(xiàng)目延遲的其次因素項(xiàng)目LEADER對(duì)項(xiàng)目的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)能力是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（倡導(dǎo)者、部門長）對(duì)項(xiàng)目的支持是項(xiàng)目成功有重要的影響DMAI/DC/V4.活動(dòng)日程各個(gè)階段開始和結(jié)束的5.現(xiàn)狀描述: 定性描述選定項(xiàng)目的現(xiàn)有水平和狀況6.推進(jìn)方向: 定性說

9、明項(xiàng)目推進(jìn)和改善的方向7.投入資源: 需要特別投入資源的方面與內(nèi)容說明8.相關(guān)項(xiàng)目: 與本項(xiàng)目有關(guān)的其它項(xiàng)目（子項(xiàng)目，目項(xiàng)目）9.效果及影響: 外部（顧客）： 內(nèi)部（公司）： 5.現(xiàn)狀描述:特別需要的資源投入這個(gè)欄目一般是空的 對(duì)有大量資金需求的項(xiàng)目要謹(jǐn)慎！ 確實(shí)需要一些資金的話，要明確地陳述原因和目的 ，這也是評(píng)價(jià)資金預(yù)算的好機(jī)會(huì) 如果現(xiàn)有的預(yù)算不能滿足資金需求，你需要： 依靠項(xiàng)目利益和成功概率請(qǐng)求更多的資金 特別需要的資源投入這個(gè)欄目一般是空的 區(qū) 分姓 名意 見倡導(dǎo)者（CHAMPION）主 黑 帶（M B B）財(cái)務(wù)確認(rèn)（F E A）發(fā) 起 人（部門長）項(xiàng)目LEADER（BB/GB）10.

10、活動(dòng)日程所有項(xiàng)目分別要經(jīng)過項(xiàng)目LEADER本人、發(fā)起人（部門長）、主黑帶的認(rèn)可最后由倡導(dǎo)者最終簽字確定 項(xiàng)目一經(jīng)確定，不宜再行變動(dòng) 確需調(diào)整和變化，需要重新履行確認(rèn)手續(xù) 區(qū) 分姓 名意 見倡導(dǎo)者（CHAMPION） 好的項(xiàng)目一個(gè)好的項(xiàng)目: 對(duì)問題和目標(biāo)的闡述清晰明了 對(duì)缺陷和機(jī)會(huì)的定義易于理解不匆忙提出解決方案與客戶和客戶的要求有明確的聯(lián)系符合業(yè)務(wù)策略能有效地使用各種工具用數(shù)據(jù)說話 好的項(xiàng)目一個(gè)好的項(xiàng)目:一個(gè)不好的項(xiàng)目: 項(xiàng)目沒有重點(diǎn)范圍太寬泛 不清楚想要解決什么問題 不做正確的調(diào)查，就已經(jīng)做出/強(qiáng)加了解決方案 難以看出與客戶需要之間的聯(lián)系 實(shí)施的項(xiàng)目只涉及無足輕重的細(xì)節(jié) 很少用或根本不用工具

11、 陳述太多不用數(shù)據(jù)說話 不好的項(xiàng)目一個(gè)不好的項(xiàng)目: 不好的項(xiàng)目1.是否采用了可測(cè)量的術(shù)語，項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)的是什么？ 2.這個(gè)項(xiàng)目值得作嗎？ 3.如果這個(gè)項(xiàng)目失敗，將發(fā)生什么？ 4.它適合公司的目標(biāo)嗎？ 5.這是定向于顧客的項(xiàng)目嗎？ 6.范圍是什么？煮沸大海還是恰當(dāng)?shù)某叨龋?7.目標(biāo)是否詳細(xì)而明確？是否是伸展的目標(biāo)？ 8.誰負(fù)責(zé)這個(gè)工程？包括他們嗎？ 9.成功的概率是多少？ 10.我們能獲得可借鑒的信息嗎？如果能，從哪？ 11.對(duì)于改進(jìn)團(tuán)隊(duì)可利用的資源是什么？ 項(xiàng)目檢查單 1.是否采用了可測(cè)量的術(shù)語，項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)的是什么？ 項(xiàng)目檢查團(tuán)隊(duì)章程心得一個(gè)章程的關(guān)鍵部分包括: 商業(yè)案情、問題和目標(biāo)的陳述、項(xiàng)目

12、范圍、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和角色。制定團(tuán)隊(duì)章程是確保項(xiàng)目總體成功的關(guān)鍵部分。它有利于在全體團(tuán)隊(duì)成員之間。就項(xiàng)目的發(fā)展方面進(jìn)行溝通。對(duì)問題的陳述就是陳述什么是錯(cuò)的，而對(duì)目標(biāo)的陳述是定義改進(jìn)的目標(biāo)。章程可以澄清對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的要求，使團(tuán)隊(duì)的工作有所側(cè)重，在項(xiàng)目安排的輕重緩急方面,使團(tuán)隊(duì)與組織保持一致,有利于項(xiàng)目從發(fā)起人轉(zhuǎn)移到改進(jìn)團(tuán)隊(duì).團(tuán)隊(duì)章程心得一個(gè)章程的關(guān)鍵部分包括: 商業(yè)案情、問題和目標(biāo)的起草項(xiàng)目章程練習(xí)練習(xí)起草團(tuán)隊(duì)章程的主要內(nèi)容。個(gè)人作成自己選定項(xiàng)目的章程。陳述商業(yè)案情解釋為什么要實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目。確定問題和目標(biāo)的闡述。以清晰、精確和可測(cè)量的語言陳述問題/機(jī)會(huì)或目標(biāo)。項(xiàng)目范圍包括流程涉及的方面、可以利用的資源、

13、職責(zé)范圍。關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵步和日期。角色人員、期望、責(zé)任。評(píng)估并檢查各自的闡述。準(zhǔn)備共享學(xué)到的知識(shí)。指 導(dǎo)目 的起草項(xiàng)目章程練習(xí)練習(xí)起草團(tuán)隊(duì)章程的主要內(nèi)容。指 導(dǎo)目 的海爾集團(tuán)六西格瑪項(xiàng)目注冊(cè)表事業(yè)部海爾商用空調(diào)事業(yè)部項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目名稱降低120壓縮機(jī)損失50%項(xiàng)目黑帶亓慶峰項(xiàng)目類型 DMAIC BB/GB推進(jìn)部門商用空調(diào)質(zhì)量部涉及流程供應(yīng)商、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品制造涉及產(chǎn)品120柜機(jī)、120嵌入機(jī)項(xiàng)目成員外一： 飯岡 內(nèi)一：亓慶峰團(tuán)隊(duì)成員：康才、徐雪峰、華濤 、寧蘇平、臧國鵬 、管啟偉、 曲建輝、王修才、徐穩(wěn)職責(zé)姓 名所在部門倡導(dǎo)者白澤遠(yuǎn)事業(yè)部長財(cái)務(wù)確認(rèn)孫建平財(cái)務(wù)部指導(dǎo)者賀軍張德華咨詢公司檢測(cè)

14、公司2. 現(xiàn)狀與目標(biāo)(Baseline and Goal)3.預(yù)期財(cái)務(wù)效果(Benefit)預(yù)期收益 預(yù)期投入實(shí)際收益 326萬元6.8萬元48萬元4.日程計(jì)劃(Agenda)階段預(yù)算日期實(shí)際日期D階段08年3月9日08年3月7日M階段08年4月3日08年4月10日A階段08年5月6日08年5月20日I階段08年6月15日08年6月10日C階段08年6月26日6.商業(yè)案情/背景(Business Case):07年120-XL壓縮機(jī)造成市場(chǎng)質(zhì)量損失1320萬元，占商用事業(yè)部總損失的50.5%。給公司造成嚴(yán)重的質(zhì)量損失及不良市場(chǎng)聲譽(yù)；7.問題陳述(Problem Statement)(現(xiàn)象/目的

15、):空調(diào)在使用一段時(shí)間后會(huì)出現(xiàn)制冷、制熱效果差，壓縮機(jī)不工作等不良現(xiàn)象；8.Y定義和缺陷陳述(Y &Defining Defect):壓縮機(jī)故障：因壓縮機(jī)本身出現(xiàn)故障而導(dǎo)致空調(diào)系統(tǒng)性能降低或失效；壓縮機(jī)存在的缺陷主要有壓縮機(jī)缺氟運(yùn)轉(zhuǎn)、壓縮機(jī)液壓縮、壓縮機(jī)回油不良等； 9.項(xiàng)目范圍(Project Scope):項(xiàng)目范圍主要涉及部件供應(yīng)商、空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、空調(diào)系統(tǒng)驗(yàn)證、空調(diào)裝配制造過程；10.預(yù)想原因變量(XS)是什么?空調(diào)系統(tǒng)中儲(chǔ)液罐匹配、高（低）壓力開關(guān)動(dòng)作壓力、排氣溫度傳感器動(dòng)作溫度、壓力開關(guān)焊接過程等； 1.基本信息(General Information)項(xiàng)目內(nèi)部顧客外部顧客顧客是誰？實(shí)

16、驗(yàn)室工人、生產(chǎn)線工人經(jīng)銷商、用戶顧客要求是什么？方便操作、裝配產(chǎn)品性能良好、質(zhì)量可靠、耐用顧客的恩惠是什么？生產(chǎn)效率、制造水平 銷售額、市場(chǎng)聲譽(yù)5.顧客(Customers )關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ）單位現(xiàn)水平目標(biāo)水平母本水平缺氟運(yùn)轉(zhuǎn)3.193.504.5液壓縮3.583.834.5回油不良3.804.504.5海爾集團(tuán)六西格瑪項(xiàng)目注冊(cè)表事業(yè)部海爾商用空調(diào)事業(yè)部項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)Project名降低120-XL壓縮機(jī)損失50%項(xiàng)目責(zé)任人亓慶峰TEAM成員康才、徐雪峰、華濤 、寧蘇平、臧國鵬 、管啟偉、 曲建輝、王修才、徐穩(wěn)基準(zhǔn)確定區(qū)間1、07年當(dāng)年不良率2、05年產(chǎn)品上市2-3年不良率涉及型號(hào)和故障（型

17、號(hào)編碼-型號(hào)描敘和故障碼-故障描述）120-XL M1/SS/NN壓縮機(jī)本身/漏電/卡缸等活動(dòng)期間2008年2月2008年6月預(yù)想效果期間2008年2月2009年2月PJT狀態(tài) 效果跟蹤中 PJT種類內(nèi)容基準(zhǔn)一般（營業(yè)/制造 / 間接）效果基準(zhǔn)財(cái)務(wù)成果 ，體制改善Project效果判定效果的性質(zhì)立項(xiàng)時(shí)目標(biāo)效果；關(guān)閉時(shí)預(yù)想效果改善指標(biāo)不良率/質(zhì)量損失財(cái)務(wù)成果（元）體制改善效果2008年2010年開發(fā)系統(tǒng)改善、制造系統(tǒng)改善 10萬元 RMB300萬RMB分 析 內(nèi) 容財(cái)務(wù)效果計(jì)算公式： 07年產(chǎn)量*(改善前不良率-改善后不良率)*單臺(tái)維修單價(jià)-項(xiàng)目投入預(yù)計(jì)效果月/年現(xiàn)水平目標(biāo)實(shí)際差異產(chǎn)量單價(jià)效果金

18、額（元）3/088.67%當(dāng)年：0.11%2-3年:2.07%當(dāng)年0.023%2-3年:2.12%當(dāng)年:50%2-3年:50%92167臺(tái)1705元當(dāng)年:10萬元2-3年:236萬元海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)效果（FEA）分析表財(cái)務(wù)部長（FEA）：孫建平Project名降低120-XL壓縮機(jī)損失50%項(xiàng)目責(zé)任人亓海爾集團(tuán)六西格瑪項(xiàng)目注冊(cè)表事業(yè)部洗衣機(jī)事業(yè)部項(xiàng)目編號(hào)BQC108022901項(xiàng)目名稱降低減速傳動(dòng)模塊質(zhì)量損失項(xiàng)目項(xiàng)目黑帶范國華項(xiàng)目類型 DMAIC BB/GB推進(jìn)部門質(zhì)量部質(zhì)管處涉及流程開發(fā)測(cè)試入廠檢驗(yàn)制造出廠檢驗(yàn)分供方管理涉及產(chǎn)品全自動(dòng)洗衣機(jī)項(xiàng)目成員外一：伊藤道明(技術(shù)專家) 內(nèi)一：范國華團(tuán)隊(duì)成員

19、：鄭曉峰 胡海濤 郝樹凱 孟強(qiáng) 黃翔 等職責(zé)姓 名所在部門倡導(dǎo)者齊國新事業(yè)部長財(cái)務(wù)確認(rèn)曲晨明財(cái)務(wù)部指導(dǎo)者張德華檢測(cè)公司2. 現(xiàn)狀與目標(biāo)(Baseline and Goal)關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ）單位現(xiàn)水平目標(biāo)水平母本水平模塊質(zhì)量損失萬元612萬元降低183萬降低300萬當(dāng)年質(zhì)量水平PPM215714459633.預(yù)期財(cái)務(wù)效果(Benefit)預(yù)期收益 預(yù)期投入實(shí)際收益300萬元15萬元285萬元4.日程計(jì)劃(Agenda)階段預(yù)算日期實(shí)際日期D階段2008.2.202008.2.10M階段2008.3.222008.4.10A階段2008.4.242008.4.26I階段2008.6.1020

20、08.6.20C階段2008.6.302008.6.306.商業(yè)案情/背景(Business Case):1.減速器問題損失高居洗衣機(jī)第三位,因?yàn)闇p速器問題造成的用戶抱怨需要花費(fèi)大量的人力物力來挽回。2.集團(tuán)提出由保修到保證的轉(zhuǎn)變,質(zhì)量要達(dá)到六西格瑪零缺陷,減速器嚴(yán)重影響這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),必須歸零;7.問題陳述(Problem Statement)(現(xiàn)象/目的):目前的問題何在？現(xiàn)在水平如何？減速傳動(dòng)模塊07年質(zhì)量損失612萬元;目前減速器的市場(chǎng)前兩位位問題分別為噪音大、洗滌脫水異音等;目標(biāo)是通過項(xiàng)目推進(jìn)，降低模塊質(zhì)量損失50；8.Y定義和缺陷陳述(Y &Defining Defect):Y=降低減速傳動(dòng)模塊質(zhì)量損失30, Y1:共振噪音;Y2:桶偏;Y3:U型護(hù)罩變形異音;Y4:內(nèi)蓋振動(dòng)噪音;Y5:減速器異音;9.項(xiàng)目范圍(Project Scope):該項(xiàng)目涉及到開發(fā)、試驗(yàn)、入廠檢驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)裝、出廠檢測(cè)、分供方管理等流程。 涉及到開發(fā)部、質(zhì)管處、檢驗(yàn)處、工