電商網(wǎng)店運營理論知識考核試題與答案

1、電商網(wǎng)店運營理論知識考核題庫一、選擇題1、通下列信息中,（ ）不屬于寶貝基本信息。單選題 *寶貝屬性使用說明寶貝數(shù)量寶貝圖片2、商品可以選擇一口價或（ ）方式。單選題 *折扣議價拍賣統(tǒng)一價3、下哪個寶貝標(biāo)題屬于合格的標(biāo)題?單選題 *包郵！2017春夏裝新款女裝雪紡衫顯瘦甜美紡連衣裙夏季天貓新時尚艾夫斯原價139女長袖格子襯衫21122120047艾夫斯 夏新款 女 蝴蝶結(jié)泡泡袖休閑T恤2017春裝新款女裝艾夫斯甜美學(xué)院風(fēng)荷葉邊貓貓印花花雪紡衫連衣裙4、買家向商家提出 “七天無理由退換貨”，所指7是從什么時候開始算起的？單選題 *買家提出退款時間買家拍下商品時間買家簽收快遞時間賣家發(fā)貨時間5、支

2、付寶公司從建立開始，以什么作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心?單選題 *安全信任簡單快速6、以下關(guān)于會員名注冊的要求中，哪個是正確的?單選題 *會員名由525個字符組成會員名可以使用小寫字母、數(shù)字、下畫線、中文會員名可以使用兩個中文字組成會員名只能使用字母和數(shù)字7、店鋪基本設(shè)置的入口在哪里?單選題 *交易管理店鋪管理營銷中心寶貝管理目錄搜索引擎8、下面哪一 個不是淘寶助理具有的功能?不屬于SEO 推廣策略中目標(biāo)關(guān)鍵詞特征的是單選題 *批量下載寶貝圖片搬家退款批量上傳寶貝9、商品的三要素，除了商品名稱、商品圖片，還有以下哪一個?單選題 *商品價格商品描述商品推廣商品銷量10、下列哪項資質(zhì)不可入駐商城?單選題

3、*品牌商個體商戶代理商.廠商11、電子商務(wù)運營追求是利潤，利潤的最小單位是單選題 *商品的流量商品的價值流量的價值流量的多少12、所有商品都受到（ ）的影響使用同一個有差異的。所產(chǎn)生的流量價值是不一樣的，給店鋪帶來的利潤也是有差異的.單選題 *商品的基本屬性商品的規(guī)格包裝商品的銷售對象商品的固有價值13、利用直通車進(jìn)行關(guān)鍵詞測試的主要原因是測試所選關(guān)鍵詞在直通車中的轉(zhuǎn)化率，而直通車的轉(zhuǎn)化率也被公認(rèn)為是 ） 的推廣方式。單選題 *數(shù)據(jù)統(tǒng)計最詳盡最具有權(quán)威性.最接近于社會平均數(shù)值最近似等于自然搜索轉(zhuǎn)化率14、頁面加載超過（ ） 秒，57%的用戶會放棄當(dāng)前瀏覽。單選題 *234515、找出商品屬性與

4、發(fā)布商品所放置的類目一致的是（ ）。單選題 *棉褲放在裙子下手機(jī)放在手機(jī)配件下涼鞋放在涼拖下空調(diào)放在家用電器16、在以下描述中找出商品描述一致的正確答案?單選題 *標(biāo)題為長袖特價500元，商品“無圖片”標(biāo)題寫長袖連衣裙，圖片為長袖衫的商品標(biāo)題、圖片都是長袖襯衫.標(biāo)題為短袖衫、圖為長袖衫17、以下哪種情況屬于違規(guī)發(fā)布商品單選題 *天堂傘的標(biāo)題中包含文字“防紫外線”天堂傘的標(biāo)題中包含文字“新歡”天堂傘的標(biāo)題中包含文字“三折傘”天堂傘的標(biāo)題中包含文字“太陽傘”“紅葉傘”“totes 傘”18、信息流、資金流、物流與（ ）構(gòu)成了完整對電子商務(wù)單選題 *商流網(wǎng)絡(luò)支付平臺電商平臺19、淘寶網(wǎng)禁止出售濫用品

5、牌名稱的商品，請找出濫用品牌名稱的商品單選題 *精品涼拖鞋特價50元ladifeshion拉菲真絲長袖連衣裙時尚5032迪士尼可愛卡通動物頭像短襯衫仿路易威登的古奇女士珍品皮包20、商品名稱最多可以容納多少個漢字？多少字節(jié)？單選題 *30；6030；5020；4020;6021、店招的文件最多不能超過（ ）KB單選題 *809010012022、以下哪個選項不屬于店鋪中的頁面管理？單選題 *店鋪基礎(chǔ)頁店鋪標(biāo)簽頁寶貝列表寶貝詳情頁23、網(wǎng)店裝修中，不能根據(jù)（ ）確定裝修風(fēng)格。單選題 *店鋪主營商品自己的的審美觀當(dāng)前的季節(jié)即將進(jìn)行的店鋪活動24、以下哪種行為，不是違規(guī)發(fā)布商品的行為？單選題 *重復(fù)

6、鋪貨發(fā)布代寫論文、代考試類相關(guān)服務(wù)發(fā)布經(jīng)過淘寶授權(quán)的類目和品牌的商品郵費過高，違背市場規(guī)律25、以下哪些類目支持7天無理由退換貨單選題 *虛擬卡密類商品旅游類商品食品/零食/茶葉/特產(chǎn)機(jī)票類商品26、以下哪種店鋪類型不是天貓店鋪類型單選題 *品牌旗艦店品牌專營店品牌直營店品牌專賣店27、以下哪一個不能利用旺鋪自定義頁面進(jìn)行自由設(shè)計的項目單選題 *鏈接外網(wǎng)商品插入商品視頻利用店內(nèi)商品做促銷頁面商品海報28、要從店鋪裝修的那個菜單進(jìn)入，才能裝修寶貝詳情頁單選題 *裝修頁面設(shè)置風(fēng)格.管理頁面布局管理29、剛開的淘寶店鋪，可以上傳（ ）個寶貝單選題 *100200300無限制30、下列客服溝通技巧中錯

7、誤的是單選題 *顧客上門時禮貌問候根據(jù)顧客需求，為顧客挑選最佳商品，不能出現(xiàn)不耐煩情況盡量讓顧客自主購物，無需太過主動詢問及時為客人查詢快遞情況，咨詢客人的滿意程度31、許多顧客即使有意購買，也不喜歡迅速下單，他總要東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣上不停地打轉(zhuǎn)。這時你可以暫時不談訂單問題，轉(zhuǎn)而熱情的幫對方挑選顏色、規(guī)格、式樣等，一旦上述問題解決，訂單也就落實了。這是利用了哪種營銷手段？單選題 *幫助顧客挑選決定利用“怕買不到”的心理嘗試刺激反問式回答32、買家下單后，賣家根據(jù)買家需求，對物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等，并按時送到指定地點的物流活動是單選題 *配貨打包分揀.配送33、物流

8、配送是一種“門到門”的服務(wù)形式，“門到門”指的是單選題 *從客戶到客戶從客戶到配送從配送中心到客戶從配送中心到配送中心34、以下不屬于爆款的價值的是單選題 *提高店鋪流量提高店鋪評分帶動關(guān)聯(lián)銷售增加銷售成本35、對于爆款的作用描述錯誤的是單選題 *成為人氣寶貝、付費流量增加店鋪點擊率高質(zhì)量得分高店鋪免費流量增加36、在選款時，需要與其他店鋪進(jìn)行競爭分析，競爭分析不包括單選題 *產(chǎn)品價格競爭形勢營銷方式人工成本37、加深照片顏色的方法是單選題 *減少曝光量增加曝光量在強(qiáng)光下拍攝增加色彩對比度38、以下不屬于客服體驗表現(xiàn)的是？單選題 *響應(yīng)速度服務(wù)態(tài)度專業(yè)知識店鋪美觀度39、寶貝描述不包括單選題

9、*詳情頁排版促銷文案產(chǎn)品文案產(chǎn)品包裝40、以下屬于免費推廣的是單選題 *友情鏈接直通車淘寶客鉆石展位41、商品的（）信息，主要包括產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號、單價、功能、使用方法、注意問題等產(chǎn)品相關(guān)的全方位的文本信息。單選題 *文字信息圖片信息其他信息電子信息42、網(wǎng)上商店的（ ）是商家與用戶之間交易的憑證單選題 *購物單單證定單網(wǎng)頁服務(wù)器中的保留數(shù)據(jù)43、網(wǎng)店進(jìn)貨過程中，同一價格區(qū)的商品，首先考慮商品的（ ）單選題 *品質(zhì)價格售后服務(wù)運輸成本44、為了不影響店鋪動態(tài)評分，在客戶服務(wù)過程中應(yīng)重視服務(wù)態(tài)度，盡可能避免（ ）單選題 *交易糾紛退貨退款換貨45、要想獲知來店客戶感興趣的寶貝,可以通過什么

10、方式得到？單選題 *查看旺旺對話框中客戶當(dāng)前瀏覽的寶貝查找客戶的訪問軌跡對客戶訪問軌跡進(jìn)行跟蹤,查看其瀏覽寶貝頻次以上答案皆正確46、淘寶客和直接車最大的區(qū)別是？單選題 *都是淘寶平臺的一種推廣模式前者是按成交計費,后者按點擊付費能讓賣家更好的獲取流量取得訂單能針對性的定向推送到指定的目標(biāo)用戶47、以下不屬開店前期的準(zhǔn)備工作的是？單選題 *分析產(chǎn)品市場需求優(yōu)化商品詳情頁定位消費人群搜索同品類店鋪銷量排名靠前的商品48、目前在淘寶開店不需要以下哪個步驟？單選題 *開店考試淘寶開店個人身份認(rèn)證支付寶賬戶綁定注冊淘寶賬號49、淘寶客盈利的方式是什么？單選題 *通過分享商品折扣券與商品鏈接，任何買家通

11、過鏈接到店鋪完成購買后，就可得到由賣家支付的傭金通過向賣家銷售在視頻網(wǎng)站投放的廣告位推薦賺取廣告費通過向潛在用戶推廣鏈接。按推廣所帶來的流量計費，向賣家收取推廣費通過向站內(nèi)大數(shù)據(jù)篩選出的用戶推廣商品，按推送的人次計費，向賣家收取推廣費50、現(xiàn)在淘寶直通車是如何計費？單選題 *按點擊次數(shù)計費按展示次數(shù)計費按點擊人數(shù)計費按展示人數(shù)計費51、以下哪個標(biāo)題是可以在淘寶發(fā)布的正確的商品標(biāo)題單選題 *自家茶山特產(chǎn)安吉白茶鐵觀音大紅袍500g包郵prada高仿A貨時尚簡約春夏新款手提笑臉包全網(wǎng)最低價時尚春夏款雪紡蝙蝠袖連衣裙秋裝新款文藝復(fù)古刺繡蕾絲吊帶長裙52、淘寶的DSR是指？單選題 *商品詳情頁的質(zhì)量、

12、發(fā)貨的速度、促銷活動的力度寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量日均成交量、日均瀏覽量、日均客服咨詢量月均店鋪轉(zhuǎn)化率、月均店鋪瀏覽量、月均成交量53、處理商品議價屬于哪類客服的工作范疇？單選題 *售前客服售后客服投訴客服打包客服54、“你們詳情上標(biāo)注的尺碼不準(zhǔn)，我買的L碼明顯偏大，穿不成我要退貨！”面對客戶的投訴，此時作為客服最好該如何回答？單選題 *對不起，由于尺碼問題本店不予退貨親，對不起了呢，因為小店的衣服尺寸為手工測量，會有13厘米的誤差范圍。如果您覺得不合適，可以為您更換為M碼的哦親親，可以退貨的哦，麻煩請保持吊牌與包裝完整，將衣服郵寄到下面這個地址，因為尺碼問題的退貨，郵費

13、需要您自理哦可以退的，請將商品吊牌、完整商品、外包裝、商品條碼，先分別拍照發(fā)給我55、客戶給了差評該如何處理？單選題 *先通過旺旺、電話等渠道聯(lián)系客戶，了解情況后，積極為客戶處理問題，挽回評價，如挽回失敗，及時在該差評下進(jìn)行回復(fù)解釋威脅差評買家必須修改評價，一直打電話直到修改為好評為止不惜一切代價，不論孰是孰非，通過送禮物、送現(xiàn)金、賠禮道歉，挽回評價用刷單的方式將這個評論刷下去56、淘寶店鋪實際設(shè)計店招的時的最佳尺寸是（ ）單選題 *950120px950150px900120px900150px57、促銷信息應(yīng)盡量簡單，字體統(tǒng)一，字?jǐn)?shù)盡量保持在（ ）字以內(nèi)，要做到簡短、清晰、有力，避免促銷信

14、息混亂、喧賓奪主、字體比例失調(diào)等問題。單選題 *2015102558、店鋪公告的作用不包括（ ）單選題 *買家通過店鋪公告了解店鋪信息店鋪公告可以宣傳店鋪產(chǎn)品店鋪公告可以讓買家快速聯(lián)系到店鋪好的店鋪公告可以促進(jìn)店鋪商品的銷售59、電子商務(wù)運營追求的是利潤，利潤的最小單位就是（ ）單選題 *產(chǎn)品的流量產(chǎn)品的價值流量的價值流量的多少60、所有產(chǎn)品都受到（ ）的影響，使用同一個詞描述不同的產(chǎn)品，所產(chǎn)生的流量價值是不一樣的，給店鋪帶來的利潤也具有差異化。單選題 *產(chǎn)品的基本屬性產(chǎn)品的規(guī)格包裝產(chǎn)品的銷售對象產(chǎn)品的固有價值61、利用直通車進(jìn)行關(guān)鍵詞測試的主要原因是測試所選關(guān)鍵詞在直通車中的轉(zhuǎn)化率，而直通車

15、轉(zhuǎn)化率也被公認(rèn)為是（ ）的推廣方式。單選題 *數(shù)據(jù)統(tǒng)計最詳盡最具有權(quán)威性最接近于社會平均數(shù)值最近似等于自然搜索轉(zhuǎn)化率62、變相折價促銷是指在不提高或者稍微增加價格的基礎(chǔ)上，增加產(chǎn)品的（ ）或者提高產(chǎn)品的質(zhì)量。單選題 *圖片質(zhì)量數(shù)量分類基本形式63、（ ）即通過企業(yè)與消費者的溝通滿足消費者需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，從而使企業(yè)的促銷宣傳實現(xiàn)低成本策略化與高強(qiáng)沖擊力。單選題 *電子郵件營銷博客營銷搜索引擎營銷整合營銷64、店鋪健康診斷，主要通過店鋪（ ）、訪客數(shù)、店鋪成交轉(zhuǎn)化率及收藏量等數(shù)據(jù)進(jìn)行平衡對比。單選題 *瀏覽量交易量商品數(shù)

16、等級65、對于經(jīng)營中的店鋪，不論店鋪流量的來源是站內(nèi)還是站外資源，都會在店鋪的長期發(fā)展中形成店鋪的（ ）單選題 *經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)商品結(jié)構(gòu)客戶結(jié)構(gòu)流量結(jié)構(gòu)66、百度指數(shù)探索細(xì)致展示的是關(guān)鍵詞的搜索熱度趨勢，以及對關(guān)鍵詞需求進(jìn)行監(jiān)控，通過捕捉（ ）、習(xí)慣分析消費者對商品的需求，從而為企業(yè)提供較為精確的消費者需求檢測。單選題 *關(guān)鍵詞在網(wǎng)站上的分布關(guān)鍵詞在百度上的搜索行為關(guān)鍵詞在搜索引擎中的出現(xiàn)規(guī)律收錄網(wǎng)站的關(guān)鍵詞信息67、正常情況下，店鋪的商品圖片都不會少于（ ）張單選題 *20010050025068、生意參謀中流量分析主要包括流量概況、流量地圖、（ ）及裝修分析四個內(nèi)容。單選題 *訪客分析商品分析店

17、鋪數(shù)據(jù)分析行業(yè)數(shù)據(jù)分析69、客戶在訂購時發(fā)現(xiàn)商品的顏色拍錯了，客戶在跟客服交流時最好怎么處理？（ ）單選題 *讓其申請退款重拍投訴維權(quán)要求退款讓淘寶小二介入處理讓客服修改訂單屬性或在訂單備注好提交倉庫70、商城店鋪客戶要求客服修改訂單價格才付款，客服應(yīng)該怎么處理？（ ）單選題 *直接幫客戶修改訂單，讓客戶付款告知客戶，商城店鋪是不議價的，沒有辦法修改訂單直接不理會客戶，愛買不買，客戶又不是真正的上帝讓客戶多買就修改，不多買就不給修改71、買家在店鋪里拍下商品而且付款了，在客服發(fā)貨前又想申請退款，買家什么時候可以申請退款？（ ）單選題 *買家付款后三天內(nèi)，賣家還沒點擊發(fā)貨的，買家可以申請退款買家

18、付款以后就可以申請退款買家不能申請退款，只有賣家去點了發(fā)貨之后，買家才能申請退款買家拍下以后就可以申請退款72、客服在遇見退換貨訂單時應(yīng)該怎么做？（ ）單選題 *一直跟客戶聊天，推薦店鋪寶貝和套餐跟客戶聊天，告知客戶店鋪的相關(guān)退換貨規(guī)則和流程首先查詢客戶訂單，詢問其是否和其他客服交流過，了解客戶退換貨原因，再告知客戶退換貨的相關(guān)流程和規(guī)則跟客戶交流。告知客戶退換貨規(guī)則及流程，并向客戶推薦店鋪的寶貝和套餐73、客戶要辦理退換貨，但是對方不肯承擔(dān)運費，客服應(yīng)該如何處理？單選題 *威脅客戶讓其承擔(dān)運費告知客戶退換貨的相關(guān)規(guī)則，跟客戶協(xié)商運費問題如果客戶不承擔(dān)運費，就不給辦理退換貨服務(wù)操作讓客戶以到付

19、方式寄回74、下列信息中,（ ）不屬于寶貝基本信息。單選題 *寶貝屬性使用說明寶貝數(shù)量寶貝圖片75、爆款生命周期可分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期及（ ）單選題 *衰退期推廣期穩(wěn)定期發(fā)展期76、為了不影響店鋪動態(tài)評分，在客戶服務(wù)過程中應(yīng)重視服務(wù)態(tài)度，盡可能避免單選題 *交易糾紛退貨退款換貨77、中職校學(xué)生要在網(wǎng)上開店，比較適合采用（ ）的經(jīng)營方式。單選題 *全職經(jīng)營網(wǎng)店網(wǎng)上開店與網(wǎng)下開店相結(jié)合網(wǎng)上代理加盟兼職經(jīng)營網(wǎng)店78、給產(chǎn)品定價時我們常用到的一個方式是尾數(shù)定價,下列哪個不屬于尾數(shù)定價？單選題 *9.919.9915873379、淘寶網(wǎng)規(guī)定注冊使用淘寶的用戶須年滿（ ）歲。單選題 *161820無

20、年齡限制80、哪種營銷方式只能通過客戶關(guān)系管理工具來進(jìn)行單選題 *電話回訪短信營銷EDM營銷SNS營銷81、在商品標(biāo)題中“數(shù)碼相機(jī)”和“大碼服裝”都屬于哪一類關(guān)鍵詞?單選題 *品牌屬性促銷評價82、下面哪個密碼是符合要求的登錄密碼？單選題 *123456aaabbbHui0608yes8888888883、店內(nèi)的寶貝數(shù)量要滿足幾件以上才可以上直通車？單選題 *10件15件20件30件84、最能安全使用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的地點是（ ）單選題 *網(wǎng)吧家里單位公共場所85、支付寶由（ ）創(chuàng)辦，是現(xiàn)階中國最大的第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺。單選題 *eBay阿里巴巴騰訊Tom86、支付寶交易服務(wù)從（ ）年10月在淘寶

21、網(wǎng)推出。單選題 *200220032004200587、目前支付寶實名認(rèn)證不支持的身份證件是單選題 *身份證護(hù)照戶口本軍官證88、經(jīng)常更新文章吸引讀者，培養(yǎng)粉絲，擴(kuò)大潛在顧客群體，這是說哪一種推廣方式?單選題 *友情鏈接博客淘客直通車89、寶貝三要素指單選題 *標(biāo)題 圖片 描述旺旺 支付寶 描述圖片 支付寶 旺旺標(biāo)題 圖片 支付寶90、淘寶的每一家店鋪有多少個友情鏈接位？單選題 *1035不限91、店招的文件最多不能超過（ ）K單選題 *8010012092、買家申請退貨，賣家超過（ ）天未處理，退款協(xié)議將生效，交易進(jìn)入退貨流程。單選題 *510152093、C2C這種電子商務(wù)模式的產(chǎn)生以（

22、）為標(biāo)志。單選題 *1999年易趣成立騰訊拍拍網(wǎng)2005年9月12日上線發(fā)布淘寶網(wǎng)2003年5月10日問世94、不屬于C2C這種電子商務(wù)模式的網(wǎng)站是（）。單選題 *雅寶易趣當(dāng)當(dāng)網(wǎng)淘寶網(wǎng)95、做了數(shù)據(jù)整理后，發(fā)現(xiàn)免費流量來源比重減少，下面屬于免費流量來源的是單選題 *生e經(jīng)直通車標(biāo)題優(yōu)化淘寶客96、以下不屬于網(wǎng)店頁面管理的是單選題 *網(wǎng)店基礎(chǔ)頁網(wǎng)店標(biāo)簽頁寶貝列表頁寶貝詳情頁97、在淘寶數(shù)據(jù)中，UV的含義是單選題 *頁面瀏覽次數(shù)獨立訪問者關(guān)鍵詞被搜索次數(shù)指用戶一次訪問網(wǎng)店的頁面數(shù)98、商品的（ ）信息，主要包括產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號、單價、功能、使用方法、注意問題等產(chǎn)品相關(guān)的全方位的文本信息。單選

23、題 *文字信息圖片信息其他信息電子信息99、FAQ是指單選題 *互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商電子郵件常見問題列表郵局匯款100、從技術(shù)角度看，網(wǎng)上支付至少需要四個方面的組件。其中不是網(wǎng)上支付必要條件的是單選題 *電子錢包支付網(wǎng)關(guān)安全認(rèn)證商戶系統(tǒng)1、商品的核心詞指的是表明商品所屬類目的詞 判斷題 *對錯2、考慮賣家的閱讀習(xí)慣，標(biāo)題中的關(guān)鍵詞應(yīng)該前置 判斷題 *對錯3、填寫商品屬性詞時，越詳細(xì)越好 判斷題 *對錯4、傳統(tǒng)的商務(wù)合同，通常以紙質(zhì)作為合同的載體。 判斷題 *對錯5、商品圖片對美工要求很高，修飾的越漂亮越好 判斷題 *對錯6、在銷售淡季，商家采取的“消費滿500立減200”的策略，屬于折扣價格策略。 判

24、斷題 *對錯7、目前，國內(nèi)著名的C2C網(wǎng)站，如易趣、淘寶網(wǎng)、雅寶、拍拍等公司中，淘寶網(wǎng)是中國成立最早的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站，也是最先收費的國內(nèi)C2C網(wǎng)站。 判斷題 *對錯8、添加圖片可以直接將圖片復(fù)制粘貼在文本框中，也可以點擊文本框上方的圖片插入工具進(jìn)行圖片插入。 判斷題 *對錯9、C2C電子商務(wù)模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式。 判斷題 *對錯10、在淘寶網(wǎng)上開設(shè)店鋪，不一定要在淘寶網(wǎng)上注冊。 判斷題 *對錯11、店鋪促銷品和新品相比更能給我們帶來利潤的是促銷品,更能幫我們帶來流量的是新品。 判斷題 *對錯12、數(shù)碼相機(jī)光圈越大，F(xiàn)值越小，進(jìn)光量越多；光圈越小，F(xiàn)值越大，進(jìn)光量越少 判斷題 *

25、對錯13、店鋪健康診斷，主要通過店鋪交易量、訪客數(shù)、店鋪成交轉(zhuǎn)化率及收藏量等數(shù)據(jù)進(jìn)行平衡對比 判斷題 *對錯14、廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為現(xiàn)金結(jié)算 判斷題 *對錯15、變相折價促銷是指在不提高或者稍微增加價格的基礎(chǔ)上，增加產(chǎn)品的分類或者提高產(chǎn)品的質(zhì)量。 判斷題 *對錯16、淘寶會員名注冊成功后可以修改，選擇你喜歡并能牢記的，推薦使用中文會員名 判斷題 *對錯17、淘寶推薦使用免費的雅虎郵箱和網(wǎng)易郵箱 判斷題 *對錯18、密碼保護(hù)功能可以保障你的淘寶會員名更安全，當(dāng)密碼發(fā)生問題時，能幫你更安全快捷的取回 判斷題 *對錯19、在淘寶網(wǎng)論壇上發(fā)貼或者站內(nèi)短信必須遵守良好的社會公德

26、和國家法律法規(guī)的規(guī)定 判斷題 *對錯20、網(wǎng)上銀行一般分為非證書版與證書版，非證書版可以直接在網(wǎng)上申請，證書版就必須攜帶身份證件和賬戶資料到銀行網(wǎng)點簽約，下載并安裝網(wǎng)銀證書 判斷題 *對錯21、證書版的網(wǎng)上銀行有些功能與金額會受限制 判斷題 *對錯22、建行規(guī)定如果設(shè)置簡單登錄密碼，是不能在網(wǎng)上自助開通網(wǎng)上銀行的 判斷題 *對錯23、工行規(guī)定自助注冊個人網(wǎng)上銀行時可以注冊兩張卡 判斷題 *對錯24、銀行賬號和密碼是保障銀行資金安全的最重要因素，對賬號和密碼的保管非常重要 判斷題 *對錯25、在淘寶網(wǎng)上開設(shè)店鋪，必須要進(jìn)行支付寶賬戶的實名認(rèn)證 判斷題 *對錯26、數(shù)字證書是由支付寶簽發(fā)的證書 判

27、斷題 *對錯27、申請支付寶數(shù)字證書，可以提高支付寶賬戶的安全性 判斷題 *對錯28、只有先綁定手機(jī)，才能繼續(xù)申請支付寶數(shù)字證書 判斷題 *對錯29、淘寶網(wǎng)的站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)開發(fā)的一種即時溝通工具。它集成了即時文字、語音、視頻溝通以及交易提醒、快捷通道、最新商訊等功能，是網(wǎng)上交易必備的工具 判斷題 *對錯30、在網(wǎng)上交易成功后，買家收到貨物，賣家收到貨款，交易就此結(jié)束 判斷題 *對錯31、在淘寶的店鋪裝修中，無法加入背景音樂 判斷題 *對錯32、淘寶首頁搜索與商品售出量有關(guān) 判斷題 *對錯33、在淘寶上無需繳納消費者保障金就可以開店鋪銷售女裝 判斷題 *對錯34、對盲從型的買家，應(yīng)對技巧就是：我

28、是您最誠實而熱情的朋友 判斷題 *對錯35、所有對淘寶店鋪都可以開通淘寶客推廣 判斷題 *對錯1、網(wǎng)店裝修中，應(yīng)根據(jù)（ ）確定裝修風(fēng)格 多選題 *店鋪主營商品目標(biāo)消費人群的審美觀當(dāng)前季節(jié)即將進(jìn)行的店鋪活動2、商品的規(guī)格區(qū)分方法有 多選題 *大小重量容量長度3、網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)實體商店相比，主要的優(yōu)勢有 多選題 *網(wǎng)店商品更新速度快、客戶選擇范圍大網(wǎng)店成本低、風(fēng)險小無須注冊，免去注冊費用不受時間、地域限制4、淘寶新店引流有哪些免費的渠道？ 多選題 *微博話題微信朋友圈微淘社區(qū)直通車5、店招作為顧客了解店鋪的第一印象，以下哪些說法是正確的 多選題 *店招應(yīng)該色彩醒目，主題突出店招應(yīng)該體現(xiàn)商品的所有特

29、點淘寶的店招圖片格式可以是jpg，也可以是gif店招的文案應(yīng)該文字精煉，邏輯清晰6、商品詳情頁的文案應(yīng)該遵循以下幾個原則 多選題 *運用情感營銷引發(fā)共鳴對于賣點的提煉要簡短易記并反復(fù)強(qiáng)調(diào)和暗示運用好FAB法則，根據(jù)用戶需求考慮產(chǎn)品賣點文案盡可能多的詳細(xì)的闡述所有商品特點7、以下說法正確的有 多選題 *銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*平均客單價轉(zhuǎn)化率越高的產(chǎn)品，直通車質(zhì)量得分越高，然后點擊越省錢關(guān)鍵詞的優(yōu)化選取是為了給寶貝提供一個優(yōu)先的排名展示機(jī)會鉆石展位是在淘寶通過用圖片的方式以展現(xiàn)付費獲取流量，俗稱“小硬廣”，鉆展的最大用途最好集中在推廣品牌和活動時使用8、以下關(guān)于直通車一個人點擊多次扣費說法正確的有

30、 多選題 *嚴(yán)格按照點擊扣費，點擊幾次扣費幾次同一IP在24小時內(nèi)多次點擊同一個廣告位置，系統(tǒng)會自動排查，過濾掉惡意點擊24小時內(nèi)同一IP多次點擊只記一次，所以同一局域網(wǎng)多臺電腦點擊無效同一局域網(wǎng)內(nèi)16臺電腦訪問一個寶貝，根據(jù)cookeis的原理，是對這個寶貝帶來了16個UV，但點擊IP卻是只有一個9、電子商務(wù)物流的活動要素包括 多選題 *生產(chǎn)運輸倉儲包裝10、目前中國國內(nèi)的第三方支付產(chǎn)品及所屬公司對照正確的有 多選題 *PayPal（網(wǎng)易旗下）百付寶（百度旗下）支付寶（阿里巴巴旗下）財富通（雅虎旗下）11、要想獲知來店客戶感興趣的寶貝,可以通過什么方式得到？ 多選題 *查看旺旺對話框中客戶當(dāng)

31、前瀏覽的寶貝查找客戶的訪問軌跡對客戶訪問軌跡進(jìn)行跟蹤,查看其瀏覽寶貝頻次詢問客戶12、在對主要競爭對手進(jìn)行分析時，對于優(yōu)勢、弱勢考慮需要（ ）方面考慮 多選題 *產(chǎn)品店鋪營銷消費群體13、在把某一類單品打造成爆款之前，需要對整個市場進(jìn)行綜合考察分析，其中描述正確的是 多選題 *了解此類產(chǎn)品在整個市場中的銷售潛力了解消費群體對此類產(chǎn)品的需求和購買意向把控好此類產(chǎn)品的質(zhì)量安全問題對人力、物力、財力的投入不需要有計劃14、生意參謀中流量分析主要包括哪幾個內(nèi)容 多選題 *流量概況流量地圖訪客分析裝修15、pc端網(wǎng)店裝修中端主要頁面包括 多選題 *基本頁商品列表頁及商品分類頁面商品詳情頁自定義頁面B1.

32、 第三方物流企業(yè)的倉儲屬于（ ）。單選題 *A、企業(yè)自營倉儲B、營業(yè)倉儲C、公共倉儲D、戰(zhàn)略儲備倉儲2. 如果我們是出售液晶電視的，我們應(yīng)該選擇以下哪個包裝？（ ）。單選題 *A、紙箱B、快遞袋C、木板箱D、充氣袋3. （）類型的產(chǎn)品在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中數(shù)量占比最高。單選題 *A、爆款B、引流款C、利潤款D、活動款4. 以下屬于配送服務(wù)技術(shù)質(zhì)量的指標(biāo)是（ ）。單選題 *A、配送的物品數(shù)量、配送的行程B、配送的方便性、及時性B、配送的方便性、及時性D、服務(wù)態(tài)度5. 適用七天無理由退換貨的商品包括（ ）。單選題 *A、定制類商品B、鮮活類腐類商品C、交付的報紙D、家電產(chǎn)品6. 在倉庫中，質(zhì)量驗收主要進(jìn)行的

33、是（ ）。單選題 *A、商品外觀檢驗B、化學(xué)成分檢驗C、商品的尺寸檢驗D、機(jī)械物理性能檢驗7. 配送中心是指從事配送業(yè)務(wù)的（）。單選題 *A、配送單位B、物流場所或組織C、工具D、公司法人8. 以下不屬于行駛作業(yè)記錄管理方式的是（ ）。單選題 *A、駕駛?cè)請蟊砉芾矸绞紹、行車作業(yè)記錄卡管理方式C、行車記錄儀的管理方式D、GPS跟蹤方式9. 倉庫租賃經(jīng)營的收益主要來自于（ ）。單選題 *A、租金B(yǎng)、倉儲費C、消費收入D、流通加工收入10. 以下屬于配送委托人的權(quán)利的是（ ）。單選題 *A、向經(jīng)營人交付配送服務(wù)費用B、向經(jīng)營人提交適宜配送和配送作業(yè)的物品C、向經(jīng)營人提供有關(guān)送貨業(yè)務(wù)的相應(yīng)單據(jù)文件D

34、、向經(jīng)營人提出定期提供存貨信息和各種配送報表的要求11. 以下倉庫分類中，屬于按功能分類的是（ ）。單選題 *A、平房倉庫B、危險品倉庫C、流通型倉庫D、公用型倉庫12. 物流運輸系統(tǒng)的基本要素包括運輸對象、運輸手段和（）。單選題 *A、承運人B、代理人C、貨物D、運輸參與者13. 在商品詳情頁中，（）圖片更能體現(xiàn)品牌屬性。單選題 *A、海報款B、商品信息圖C、細(xì)節(jié)圖D、模特展示圖14. 按在社會再生產(chǎn)過程中所處的位置不同分類，倉庫可分為生產(chǎn)領(lǐng)域倉庫、流通領(lǐng)域倉庫和（）。單選題 *A、儲備型倉庫B、普通倉庫C、立體倉庫D、保稅倉庫15. 訂貨周期指（ ）。單選題 *A、訂貨的時間間隔B、訂貨提

35、前期C、訂貨日期D、幾周訂一次貨16. 配送計劃不包括（ ）。單選題 *A、配送主計劃B、每日配送計劃C、特殊配送計劃D、配送路線計劃17. 在淘寶網(wǎng)店中物流設(shè)置不包括（ ）。單選題 *A、服務(wù)商設(shè)置B、運費模板設(shè)置C、編輯地址庫等D、協(xié)商快遞價格18. 在補(bǔ)給過程中產(chǎn)生的庫存為（）。單選題 *A、基本庫存B、安全庫存C、中轉(zhuǎn)庫存D、無效庫存19. 下列不能作為倉儲物的是（ ）。單選題 *A、桌子B、電視機(jī)C、課本D、知識產(chǎn)權(quán)20. 下列倉儲管理中不屬于倉儲調(diào)配管理的是（ ）。單選題 *A、實體倉庫B、儲備物資C、倉庫作業(yè)D、物資調(diào)配21. 采用（ ）方式有利于計劃安排車輛及駕駛?cè)藛T。單選題

36、*A、定時配送B、定量配送C、定時定量配送D、定時、定路線配送22. 人工分揀的優(yōu)點是（ ）。單選題 *A、機(jī)動靈活，不需復(fù)雜、昂貴的設(shè)備，不受商品包裝等條件的制約B、單位時間內(nèi)的商品處理量獲得極大的提高C、降低分貨的差錯率D、成倍地縮短了分揀作業(yè)的前置時間、降低物流成本23. 按包裝目的分，包裝可分為商業(yè)包裝和（ ）。單選題 *A、工業(yè)包裝B、集貨地包裝C、托盤包裝D、防水包裝24. 定期訂貨法中的定期指（ ）。單選題 *A、固定的訂貨日期B、固定的訂貨周期C、訂貨提前期D、固定的訂貨提前期25. 安全庫存指（ ）。單選題 *A、訂貨時的庫存B、為了防止不確定因素引起缺貨準(zhǔn)備的緩沖庫存C、訂

37、貨提前期內(nèi)的庫存需求D、訂貨量26. 以下對于推薦物流描述是錯誤的是（ ）。單選題 *A、推薦物流是淘寶的增值服務(wù)，需要向淘寶支付一定的費用B、只有通過淘寶網(wǎng)在線發(fā)送的訂單，才能稱為推薦物流C、賣家可以在推薦物流中任選一家D、推薦物流可以使用協(xié)議最低價和物流公司進(jìn)行結(jié)算27. 倉儲企業(yè)最常見的倉儲工作計劃是（ ）。單選題 *A、日常工作計劃B、月度工作計劃C、旬工作計劃D、年度工作計劃28. 小清開了網(wǎng)店，其中的常見飲料可樂看到其他網(wǎng)店店都是賣3、5元一瓶，于是她也不做變化，同樣標(biāo)價3、5元出售。請問她現(xiàn)在使用的是什么定價方法? （ ）。單選題 *A、自產(chǎn)自銷自有品牌特色貨B、消費者心理定價法

38、C、習(xí)慣定價法D、尾數(shù)定價法29. 運營人員一般將商品發(fā)布管理工作分成（ ）這三大步驟。單選題 *A、商品的挑選、商品標(biāo)題的撰寫、完成商品發(fā)布B、商品標(biāo)題的撰寫、商品詳情頁的設(shè)計、完成商品發(fā)布C、商品標(biāo)題的撰寫、商品的分類整理、商品詳情頁頁面撰寫D、商品標(biāo)題的撰寫、商品詳情頁面的設(shè)計、商品的分類整理30. 胖虎想在淘寶上經(jīng)營一家男裝店鋪，但是經(jīng)營半個月銷售額并不理想，胖虎想對其店鋪進(jìn)行優(yōu)化，那么根據(jù)淘寶的店鋪規(guī)則，下列哪項優(yōu)化措施是錯誤的?（ ）。單選題 *A、投放站內(nèi)廣告B、使用秒殺、促銷、優(yōu)惠券等促銷C、優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，提供有競爭力的售價D、雇傭水軍進(jìn)行刷單操作，提高排名31. 有計劃地進(jìn)行

39、網(wǎng)店傳播推廣活動，最重要的是（ ），這樣才能有生意。單選題 *A、增加商品的數(shù)量B、提高店鋪的裝修C、美化出售中的商品D、提高店鋪和商品的瀏覽量32. 在商品標(biāo)題中“數(shù)碼相機(jī)”和“大碼服飾”都屬于哪一類關(guān)鍵詞（ ）。單選題 *A、品牌B、屬性C、促銷D、評價33. 直通車?yán)镏械乃奶禳c擊法是指（ ）。單選題 *A、鏈接點擊發(fā)生后四日內(nèi)產(chǎn)生的購買、收藏等數(shù)據(jù)B、鏈接點擊發(fā)生當(dāng)天開始四日內(nèi)產(chǎn)生的購買、收藏等數(shù)據(jù)C、鏈接被推廣后四日內(nèi)產(chǎn)生的購買、收藏等數(shù)據(jù)D、鏈接被推廣當(dāng)天開始四日內(nèi)生產(chǎn)的購買、收藏等數(shù)據(jù)34. 下列標(biāo)題的核心詞是（ ）?駱駝運動鞋男跑步鞋2022春夏新款男鞋子輕便減震耐磨休閑跑鞋男。

40、單選題 *A、駱駝B、跑步鞋C、運動鞋D、休閑跑鞋35. 以下哪個選項不屬于目標(biāo)人群分類（ ）。單選題 *A、高質(zhì)量人群B、低價人群C、猶豫不定型人群D、品牌人群36. 以下哪個選品渠道不適合天貓店 （ ）。單選題 *A、自家地里種的農(nóng)產(chǎn)品B、阿里巴巴一件代C、當(dāng)?shù)貜S家合作代運營D、從義烏小商品市場進(jìn)貨37. 網(wǎng)店是（ ）？單選題 *A、電子商務(wù)的全部形式B、是一種能夠讓人們在瀏覽的同時進(jìn)行實際購買的線下商店C、是一種能夠讓人們在瀏覽的同時進(jìn)行實際購買的線上商店D、是電子商務(wù)的一種形式，一種能夠讓人們在瀏覽的同時進(jìn)行實際購買的線上商店通過各種在線支付手段進(jìn)行支付完成交易全過程的線上商店38.

41、下面哪個是百度抓取程序的名稱（ ）。單選題 *A、BaidubotB、生意經(jīng)C、蜘蛛D、HTML39. 寶貝三要素是指（ ）？單選題 *A、標(biāo)題、圖片、描述B、旺旺、支付寶、描述C、圖片、支付寶、旺旺D、標(biāo)題、旺旺、圖片40. 不屬于網(wǎng)店的形式有（ ）？單選題 *A、B2BB、C2CC、P2PD、B2C41. 在進(jìn)行關(guān)鍵詞挖掘時，下列做法不正確的是（ ）？單選題 *A、網(wǎng)店要定期更新關(guān)鍵詞詞庫B、挖掘關(guān)鍵詞時要考慮用戶的搜索習(xí)慣C、網(wǎng)店可以采用多種不同的關(guān)鍵詞挖掘方法進(jìn)行關(guān)鍵詞挖掘D、關(guān)鍵詞挖掘的范圍越大越好42. 在電子商務(wù)活動中，公民的姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽權(quán)、隱私權(quán)等受到侵犯，這實質(zhì)上是對

42、消費者（ ）的侵犯。單選題 *A、知情權(quán)B、公平交易權(quán)C、人身安全權(quán)D、財產(chǎn)安全權(quán)43. 對客戶提出的商品問題、頁面問題、價格問題進(jìn)行反饋，這屬于電子商務(wù)中（ ） 的崗位工作。單選題 *A、打包客服B、售中客服C、售后客服D、售前客服44. “直接面對消費者,以最優(yōu)的服務(wù)態(tài)度，利用銷售技巧，尋找和滿足買家的需求點”，這句話符合企業(yè)的哪個部門的工作（ ）。單選題 *A、市場部B、銷售部C、運營部D、推廣部45. 首先由客戶交易訂單，接著客服審核、倉庫發(fā)貨、銷售單留底保存，這是電子商務(wù)運營業(yè)務(wù)流程中的？單選題 *A、訂單流程B、營銷流程C、交易流程D、售后服務(wù)流程46. 狹義電子商務(wù)主體一般指（）

43、？單選題 *A、電子商務(wù)企業(yè)B、政府機(jī)構(gòu)C、教育機(jī)構(gòu)D、個人47. 活動促銷的本質(zhì)是什么？單選題 *A、免單B、秒殺C、銷售D、折扣48. 消費者有權(quán)了解網(wǎng)站收集了關(guān)于自己的哪些信息，這些信息將用于什么目的，以及該信息會與何人分享，這是指（ ）？單選題 *A、知情權(quán)B、選擇權(quán)C、控制權(quán)D、安全權(quán)49. 主要負(fù)責(zé)后臺訂單審批、到賬確認(rèn)、訂單完結(jié)、積分處理、退貨退款處理，以及客戶投訴和咨詢處理的部門是（）？單選題 *A、物流部門B、商品部門C、客服部門D、運營部門50. 運營在店鋪里需要起到的作用是什么（ ）？單選題 *A、管理團(tuán)隊工作作用B、確定團(tuán)隊分工作用C、物流運輸?shù)淖饔肈、監(jiān)控店鋪銷售數(shù)據(jù)

44、、制定運營計劃的作用51. 市場價格是（ ）的貨幣表現(xiàn)。單選題 *A、商品價值B、商品定價C、商品成本D、商品利潤52. 通過生意參謀市場板塊獲取到女裝T恤一年的交易指數(shù)，可以看出2月到4月為上升期，4月到7月為爆發(fā)期，商家需要在（ ）之前完成測試圖片的工作。單選題 *A、2月份B、3月份C、4月份D、5月份53. 關(guān)于市場價格，下列說法錯誤的是（ ）。單選題 *A、消費者的價格承受能力不會影響商品的市場價格B、市場價格是商品價值的貨幣表現(xiàn)C、市場供求是形成商品市場價格的重要參數(shù)D、市場價格是指一定時間內(nèi)某種商品在市場上形成的具有代表性的實際成交價格54. 如果所選定的行業(yè)處于成熟爆發(fā)期，此時

45、某些行業(yè)巨頭已經(jīng)占據(jù)一席之地，電商企業(yè)需要（ ）。單選題 *A、加快市場推進(jìn)速度，迅速占領(lǐng)市場B、對該行業(yè)進(jìn)行細(xì)分，以差異化的產(chǎn)品和服務(wù)搶占細(xì)分領(lǐng)域的市場份額C、迅速退出該行業(yè)D、保持觀望狀態(tài)，等待行業(yè)巨頭進(jìn)入衰退期再進(jìn)入55. 當(dāng)市場需求擴(kuò)大時，商品價格（ ）。單選題 *A、處于上漲趨勢B、相對穩(wěn)定C、毫無變化D、處于下跌趨勢56. 研究目標(biāo)行業(yè)市場的整體規(guī)模是（ ）。單選題 *A、行業(yè)集中度分析B、市場趨勢分析C、市場容量分析D、客戶品牌偏好分析57. 關(guān)于市場趨勢分析，下列說法錯誤的是（ ）。單選題 *A、市場趨勢分析包括行業(yè)成長空間、行業(yè)盈利空間、行業(yè)演變趨勢等。B、市場趨勢分析即根據(jù)

46、市場歷史數(shù)據(jù)判定行業(yè)目前所處的發(fā)展階段，并進(jìn)一步預(yù)測未來的市場變化。C、電商企業(yè)可通過前瞻產(chǎn)業(yè)研究院、艾瑞網(wǎng)等第三方機(jī)構(gòu)發(fā)布的行業(yè)研究報告進(jìn)行市場趨勢分析D、電商企業(yè)選定行業(yè)是否處于衰退期，不會影響電商企業(yè)未來的成長空間。58. 下列屬于不正當(dāng)競爭行為的是（ ）。單選題 *A、B鞋業(yè)公司召開新聞發(fā)布會，披露其競爭對手S公司在選皮過程中以次充好，提醒廣大客戶謹(jǐn)慎購買B、為了使得自身開發(fā)的APP更有競爭力，A公司利用爬蟲技術(shù)爬取了競爭對手APP內(nèi)的實時數(shù)據(jù)用于自有軟件的運營C、甲電器廠產(chǎn)品具有嚴(yán)重瑕疵，媒體誤報道為乙電器廠產(chǎn)品，甲廠未主動澄清D、丙公司發(fā)布高薪招聘廣告，乙公司數(shù)名技術(shù)人員集體辭職前

47、往應(yīng)聘，丙公司予以聘用59. 下列不屬于競爭對手的是（ ）。單選題 *A、銷售兒童保溫杯的不同網(wǎng)店B、造成自身網(wǎng)店客戶流失的其他網(wǎng)店C、銷售女士棉衣的網(wǎng)店和銷售女士羽絨服的網(wǎng)店D、銷售電視的網(wǎng)店和銷售智能音響的網(wǎng)店60. 下列屬于競爭對手的是（ ）。單選題 *A、銷售醫(yī)用外科口罩的不同網(wǎng)店B、淘寶網(wǎng)某新開女裝店鋪與銷售額居行業(yè)首位的品牌女裝店C、銷售智能電視的網(wǎng)店和銷售空氣凈化器的網(wǎng)店D、線下批發(fā)兒童玩具的店鋪與京東網(wǎng)某早教圖書銷售網(wǎng)店61. 分析店鋪訂單的物流配送數(shù)據(jù)，以下可以提供所需數(shù)據(jù)的工具為（ ）。單選題 *A、店鋪后臺B、物流行業(yè)調(diào)查報告C、生意參謀物流板塊D、店數(shù)據(jù)62. 下列采集

48、行為屬于違法行為的是（ ）。單選題 *A、使用生意參謀工具導(dǎo)出自己店鋪運營數(shù)據(jù)B、使用百度指數(shù)工具獲取關(guān)鍵詞搜索指數(shù)及用戶畫像數(shù)據(jù)C、通過技術(shù)手段進(jìn)入競爭對手網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫獲取網(wǎng)站流量及銷售數(shù)據(jù)D、使用數(shù)據(jù)采集工具采集其他網(wǎng)站公開數(shù)據(jù)信息用于數(shù)據(jù)分析63. 競品分析的基礎(chǔ)是（ ）。單選題 *A、商品評價分析B、收藏量分析C、基本信息分析D、推廣活動分析64. 關(guān)于競店分析，下列說法正確的是（ ）。單選題 *A、競店分析不可以借助第三方工具展開B、了解競店的優(yōu)勢，可使自身做好充分的應(yīng)對準(zhǔn)備，錯位競爭，找到自身店鋪可以提升的點C、競店分析需圍繞類目結(jié)構(gòu)、銷售額等展開，但競店屬性數(shù)據(jù)無需分析D、在同一電

49、商平臺開店的均屬于競店65. 產(chǎn)品搜索指數(shù)是用戶搜索相關(guān)產(chǎn)品關(guān)鍵詞熱度的數(shù)據(jù)化體現(xiàn)，從側(cè)面反應(yīng)了用戶對產(chǎn)品的（）。單選題 *A、購買頻次B、購買能力C、購買偏好D、關(guān)注度和興趣度66. 對搜索詞進(jìn)行分詞后，取分詞中的產(chǎn)品名稱，作為（ ），屬于行業(yè)主詞。單選題 *A、長尾詞B、品牌詞C、搜索詞D、核心詞67. 影響點擊轉(zhuǎn)化率的因素主要是（ ）。單選題 *A、關(guān)鍵詞數(shù)量、關(guān)鍵詞市場情況B、 流量精準(zhǔn)度和產(chǎn)品承接轉(zhuǎn)化能力C、產(chǎn)品推廣位、產(chǎn)品定價D、客單價、平均點擊花費68. （ ）是針對某時期內(nèi)產(chǎn)生兩次及兩次以上購買行為的客戶進(jìn)行的比例統(tǒng)計。單選題 *A、 下單轉(zhuǎn)化率B、重復(fù)購買率C、支付轉(zhuǎn)化率D、

50、點擊率69. 下列關(guān)于關(guān)鍵詞相關(guān)性表述最合理的是（ ）。單選題 *A、相關(guān)性即關(guān)鍵詞與商品類目、商品屬性和商品本身信息的相關(guān)程度，符合程度越高，相關(guān)性就越高B、相關(guān)性即關(guān)鍵詞與商品類目、商品屬性和商品本身信息的相關(guān)程度，符合程度越高，相關(guān)性就越低C、商品類目的相關(guān)性是指商品類目和關(guān)鍵詞的優(yōu)先類目不能保持一致D、商品標(biāo)題信息不需要對應(yīng)直通車推廣內(nèi)容信息70. 某網(wǎng)店在淘寶平臺開店，現(xiàn)準(zhǔn)備增加品類，需要進(jìn)行市場數(shù)據(jù)分析，其優(yōu)先應(yīng)采用的工具為（ ）。單選題 *A、店偵探B、升業(yè)績C、生意參謀市場板塊D、百度指數(shù)71. 產(chǎn)品從準(zhǔn)備進(jìn)入市場到最后被淘汰退出市場所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程，稱為（ ）。單選題

51、 *A、產(chǎn)品整體概念B、產(chǎn)品使用壽命周期C、產(chǎn)品生命周期D、產(chǎn)品競爭周期72. 關(guān)于付費流量，下列說法錯誤的是（ ）。單選題 *A、優(yōu)點是投入成本少B、付費流量的特點是流量大，效果好C、相較于免費流量，更容易獲取大批的流量D、在進(jìn)行付費流量結(jié)構(gòu)分析時，除了需要分析瀏覽量、訪客數(shù)、點擊量、成交訂單數(shù)之外，還需要分析投入產(chǎn)出比73. （ ）是用戶搜索產(chǎn)品時在搜索框中輸入的詞匯，直接代表了用戶的搜索意圖。單選題 *A、長尾詞B、品牌詞C、搜索詞D、核心詞74. 某淘寶店鋪準(zhǔn)備分析某商品一段時間內(nèi)的復(fù)購率時，需要采集的數(shù)據(jù)指標(biāo)不包含（ ）。單選題 *A、買家用戶名B、商品交易筆數(shù)C、客戶支付金額D、下

52、單時間75. 通常產(chǎn)品銷售增長速度最快的時期是產(chǎn)品生命周期中的（）。單選題 *A、投入期B、成長期C、飽和期D、衰退期76. 以下不屬于推廣數(shù)據(jù)指標(biāo)的是（ ）。單選題 *A、直通車轉(zhuǎn)化率B、展現(xiàn)量C、點擊率D、庫存周轉(zhuǎn)率77. 企業(yè)在運營階段通過分析會員數(shù)據(jù)可以（）。單選題 *A、提高復(fù)購率，提高客單價B、提高復(fù)購率，降低客單價C、降低復(fù)購率，提高客單價D、降低復(fù)購率，降低客單價78. 關(guān)于推廣的質(zhì)量分優(yōu)化，下列闡述不正確的是（ ）。單選題 *A、屬性優(yōu)化原則上，商品屬性要全部填寫或者盡量填寫，同時保證屬性的正確性B、推廣標(biāo)題優(yōu)化原則上，選擇熱門關(guān)鍵詞進(jìn)行組合C、直通車推廣計劃都有一個初始質(zhì)量

53、分，選擇分?jǐn)?shù)高的推廣D、直通車推廣計劃都有一個初始質(zhì)量分，選擇分?jǐn)?shù)低的推廣79. 在產(chǎn)品的生命周期中，銷售額增長漸緩直至轉(zhuǎn)而下降，市場競爭激烈，這一階段稱之為（）。單選題 *A、投入期B、成長期C、飽和期D、衰退期80. 某時期內(nèi)，客戶總數(shù)為600人，其中90人重復(fù)購買（不考慮重復(fù)購買了幾次），交易金額24560元，計算復(fù)購率為（ ）。單選題 *A、0.15B、0.0037C、0.0244D、0.028181. 客戶數(shù)據(jù)分析包括客戶行為數(shù)據(jù)分析和（ ）等類型。單選題 *A、推廣數(shù)據(jù)分析B、客戶畫像數(shù)據(jù)分析C、市場數(shù)據(jù)分析D、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析82. 將客戶分為收藏客戶、加購客戶、成交客戶等，是按（

54、 ）狀態(tài)劃分。單選題 *A、按購買地域劃分B、按購買數(shù)量劃分C、按購買狀態(tài)劃分D、按購買行為劃分83. 下列數(shù)據(jù)指標(biāo)中不屬于客戶行為的是（ ）。單選題 *A、購買時間B、瀏覽路徑C、支付金額D、收貨地址84. 以下屬于客戶流量屬性的是（ ）。單選題 *A、來源頁面B、常用設(shè)備C、客戶下載D、客戶性別85. 對客戶特征進(jìn)行歸類分析，能夠形成（ ），幫助企業(yè)了解客戶群體特征。單選題 *A、分類B、客戶畫像C、群體D、社群86. 首先由客戶交易訂單，接著客服審核、倉庫發(fā)貨、銷售單留底保存，這是電子商務(wù)運營業(yè)務(wù)流程中的（ ）。單選題 *A、訂單流程B、營銷流程C、交易流程D、售后服務(wù)流程87. 對客戶

55、提出的商品問題、頁面問題、價格問題進(jìn)行反饋，這屬于電子商務(wù)中（ ） 的崗位工作。單選題 *A、打包客服B、售中客服C、售后客服D、售前客服88. 客戶數(shù)據(jù)分析不包括對（ ）數(shù)據(jù)的分析。單選題 *A、年齡B、地域C、忠誠度D、市場占有率89. 以下不屬于客戶特征分析作用的是（ ）。單選題 *A、精準(zhǔn)營銷B、產(chǎn)品銷售C、客戶研究D、競爭對手識別90. 主要負(fù)責(zé)后臺訂單審批、到賬確認(rèn)、訂單完結(jié)、積分處理、退貨退款處理，以及客戶投訴和咨詢處理的部門是（ ）。單選題 *A、物流部門B、商品部門C、客服部門D、運營部門91. 市場數(shù)據(jù)監(jiān)控報表不需要結(jié)合以下哪些數(shù)據(jù)展開（ ）。單選題 *A、店鋪運營數(shù)據(jù)B、

56、競爭對手銷售及活動數(shù)據(jù)C、行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)D、目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)92. 作為電子商務(wù)經(jīng)營活動的關(guān)鍵能力之一，（ ）的核心目標(biāo)是如何付出最少的成本獲取最多的客戶。單選題 *A、產(chǎn)品獲客能力B、產(chǎn)品盈利能力C、產(chǎn)品競爭能力D、產(chǎn)品交易能力93. 關(guān)鍵詞推廣效果分析中下列哪個描述是錯誤的（ ）。單選題 *A、客戶通過關(guān)鍵詞查找所需的商品而產(chǎn)生的流量往往在店鋪整體流量中占據(jù)很大的比重B、在推廣某個單品寶貝時，通過精準(zhǔn)的搜索匹配給店鋪帶來了優(yōu)質(zhì)的買家，當(dāng)買家進(jìn)入店鋪時，會產(chǎn)生一次或者是多次的流量跳轉(zhuǎn)，促成了其他商品的成交C、搜索即入口，通過優(yōu)化關(guān)鍵詞、投放關(guān)鍵詞廣告，就能提升產(chǎn)品的曝光機(jī)會D、在企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營活

57、動中，最常見的關(guān)鍵詞推廣方式是百度關(guān)鍵詞推廣94. 根據(jù)活動實施周期，可以將活動劃分為不同的階段，這些活動階段不包括（ ）。單選題 *A、籌備期B、預(yù)熱期C、活動引爆期D、活動上升期95. 根據(jù)活動目的不同，活動款可以劃分為（ ）。單選題 *A、沖銷量款、流量款、品牌款B、清庫存款、沖銷量款、品牌款C、 清庫存款、當(dāng)前款、培育款D、清庫存款、利潤款、形象款96. （ ）是品牌管理要素中最核心的部分。單選題 *A、品牌價值B、品牌愿景C、品牌故事D、品牌背書97. 京東的店鋪類型有（ ）。單選題 *A、企業(yè)店、個人店、專賣店B、企業(yè)店、專賣店、專營店C、旗艦店、專賣店、專營店D、旗艦店、個人店、

58、專賣店98. 天貓店鋪中以自有品牌或由商標(biāo)權(quán)人提供獨占授權(quán)的品牌入駐天貓開設(shè)的店鋪是（）。單選題 *A、專營店B、專賣店C、旗艦店D、企業(yè)店99. 以下不屬于B2C模式的電商平臺是（）。單選題 *A、天貓B、京東C、淘寶D、唯品會100. 淘寶網(wǎng)的店鋪類型有（ ）。單選題 *A、個人店鋪和企業(yè)店鋪B、旗艦店和專營店C、個人店鋪和專賣店鋪D、企業(yè)店鋪和旗艦店101. 淘寶網(wǎng)個人開店要求年滿（ ）周歲。單選題 *A、18B、16C、12D、20102. 一個身份證可以創(chuàng)建（ ）個淘寶店鋪。單選題 *A、1B、2C、3D、4103. 中國最大的第三方品牌及零售平臺是（）。單選題 *A、天貓B、淘寶C

59、、京東D、拼多多104. 針對國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場，京東提供了（）類入駐平臺。單選題 *A、3B、4C、5D、6105. 針對京東自營供應(yīng)商的自營零售平臺，店鋪類型為（）。單選題 *A、旗艦店B、專營店C、專賣店D、京東自營店106. 店鋪首頁作為店鋪分流和導(dǎo)流的交通樞紐，其中（ ）是通道最集中的模塊，能夠提供通往不同商品分類和頁面的入口。單選題 *A、店鋪招牌B、導(dǎo)航條C、店鋪新品D、店鋪推薦107. 直通車屬于（ ）計費方式。單選題 *A、按點擊扣費B、按展示付費C、按效果付費D、按時長付費108. 包括主色在內(nèi)，網(wǎng)店的標(biāo)準(zhǔn)色彩最好控制在（ ）種。單選題 *A、2-4種B、1-3種C、3-5種

60、D、4-6種109. 頁尾一般使用自定義區(qū)域，提供（ ）和導(dǎo)航功能兩個方面的內(nèi)容。單選題 *A、品牌故事B、服務(wù)信息C、客服聯(lián)系方式D、返回按鈕110. 頁頭由店鋪招牌和（ ）兩個模塊組成。單選題 *A、BannerB、商品推薦C、店鋪新品D、導(dǎo)航條111. 目前，淘寶平臺商品圖片的主流數(shù)量要求是（ ）張。單選題 *A、3B、5C、6D、9112. 詳情頁的主要模塊不包括（ ）。單選題 *A、溫馨提示B、快遞與售后C、營銷活動D、商品資格證書113. 標(biāo)志本身就是一種（ ）。單選題 *A、圖文符號B、平面符號C、抽象符號D、視覺符號114. 主要是通過造型簡單和意義明確的視覺符號，將企業(yè)的經(jīng)營