東信制造精細化管理經(jīng)驗交流課件

1、在戰(zhàn)略指引下圍繞客戶需求和市場要求推動部門精細化管理降本增效2009.5.15在戰(zhàn)略指引下圍繞客戶需求和市場要求推動部門精細化管理降正值5.12汶川大地震一周年之際，對遇難同胞表示哀悼正值5.12汶川大地震一周年之際，對遇難同胞表示哀悼愿景、使命、價值觀、戰(zhàn)略目標東信制造愿景： 成為國內(nèi)領(lǐng)先的電子產(chǎn)品制造服務提供商東信制造使命：協(xié)助企業(yè)客戶創(chuàng)造并保持競爭優(yōu)勢，以提高客戶的業(yè)績東信制造價值觀： 誠為本 精立身 捷求勢 助客成 共滿意定位三要素：業(yè)務范圍：電子制造服務客戶屬性：成長型企業(yè)客戶核心能力：高端或高難度電子產(chǎn)品的差異化制造服務客戶：定位于成長型、產(chǎn)品有一定利潤、有技術(shù)和資金需求的客戶愿景

2、、使命、價值觀、戰(zhàn)略目標東信制造愿景：制造產(chǎn)業(yè)前6年業(yè)績回顧05年前制造部有較高比例內(nèi)部收，06年開始銷售收入全部來自外部客戶； 從近三年數(shù)據(jù)及圖表可以看到,制造業(yè)競爭日趨激烈,我們正在夾縫中求生存。制造產(chǎn)業(yè)6年累計創(chuàng)造利潤 29365萬統(tǒng)一計算口徑， 返算財務費用1151 1078 847制造產(chǎn)業(yè)前6年業(yè)績回顧05年前制造部有較高比例內(nèi)部收，06年客戶需求導向驅(qū)動（確保開源成功）成立項目小組： 1、以滿足客戶需求為導向，力求快速響應、客戶滿意；2、分析不同客戶的特點，為不同的客戶提供個性化服務。產(chǎn)品經(jīng)理 質(zhì)量生產(chǎn)倉儲及物流計劃采購工程技術(shù)客戶經(jīng)理客戶需求運作周期6SIGMA成本服務系統(tǒng)管理交

3、付質(zhì)量持續(xù)改善客戶產(chǎn)品管理團隊客戶滿意客戶需求導向驅(qū)動（確保開源成功）成立項目小組： 1、以滿代工企業(yè)本身的特性，決定了收入不斷向下和成本不斷提高的趨勢，在雙重擠壓的困境下，每年都面臨保本額的加大，利潤縮水！Q(加工數(shù)量）P總成本固定成本變動成本收入保本額 A保本額 B第N年 第N+1年加工收入逐年成本慣性趨勢保持利潤穩(wěn)定的辦法：1）持續(xù)擴大規(guī)模抵消毛利下降；2）持續(xù)改變產(chǎn)品機構(gòu)維持保本額不變或下降通過管理代工業(yè)的“囚徒”困境效應代工企業(yè)本身的特性，決定了收入不斷向下和成本不斷提高的趨勢，東信制造愿景：成為國內(nèi)領(lǐng)先的通信產(chǎn)品制造服務提供商2008年子戰(zhàn)略規(guī)劃：立足配備高端手機產(chǎn)業(yè)化能力、綜合配

4、套、代料服務、精細化管理，進軍EMS之路 產(chǎn)業(yè)鏈多元化 服務差異化精益低成本 穩(wěn)定提升老客戶天宇/貝爾阿爾卡特/德信/UT斯達康/依賽/希姆通/英維利斯選擇拓展新客戶龍旗、信雅達、長虹、德明、LAMBDA強內(nèi)功穩(wěn)拓展公司要求：明確發(fā)展路徑，打造核心競爭力模型08年度東信制造子戰(zhàn)略規(guī)劃東信制造愿景：成為國內(nèi)領(lǐng)先的通信產(chǎn)品制造服務提供商2008年低成本成本管理學習： 杭摩戰(zhàn)略合作學習：實益達產(chǎn)業(yè)鏈多元化對標：宏訊東信特色與定位差異化難度成本售后服務銷售物流產(chǎn)業(yè)化配套設計代料SMT組裝產(chǎn)業(yè)化解決方案內(nèi)部：新品、檢測、試驗、校準外部：延伸供應鏈管理新工藝、新技術(shù)的領(lǐng)先能力2.75G/3G、GPS/WL

5、AN/手機電視測試全面綠色制造新產(chǎn)品制造能力（非通信產(chǎn)品）醫(yī)療電子、車載藍牙、機頂盒等其他差異化能力擴大規(guī)模：提高場地利用率精細化管理：提高設備利用率、生產(chǎn)效率、合理配備人員、適度外包、技術(shù)革新、提高場地利用率，節(jié)能降耗戰(zhàn)略合作，尋求更大發(fā)展全面08年度業(yè)務策略分析低成本產(chǎn)業(yè)鏈多元化東信特色與定位差異化難度成本SMT產(chǎn)業(yè)增值化制造服務簡單代工業(yè)提高門檻 謀投入增加附加值保收入創(chuàng)造粘著力求穩(wěn)定堅持市場化基礎(chǔ)上的差異化、精品化策略；推動轉(zhuǎn)型，從代工轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)增值制造服務。轉(zhuǎn)型 09年東信制造過冬的棉襖在哪？產(chǎn)業(yè)增值化簡單代工業(yè)提高門檻 謀投入堅持市場化基礎(chǔ)系統(tǒng)類產(chǎn)品專業(yè)化配套醫(yī)療產(chǎn)品高端手機、3G產(chǎn)

6、品定制終端出口產(chǎn)品特殊定制配套服務有技術(shù)門檻，具備稀缺資源建體系、設專區(qū)增產(chǎn)業(yè)化能力、搞研發(fā)被認可的環(huán)境、高質(zhì)量信用度、規(guī)范的管理體系差異化定制服務、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)驗積累提供更多資源進行整合：采購商檢資金墊付三防品牌合作測試外包等產(chǎn)業(yè)增值化制造服務手機類非手機類09年度產(chǎn)業(yè)增值制造服務外延性體現(xiàn)系統(tǒng)類產(chǎn)品專業(yè)化配套醫(yī)療產(chǎn)品高端手機、3G產(chǎn)品定制終端出口產(chǎn)東信制造精細化管理近二年內(nèi)容摘要08年度（質(zhì)量年）09年度（轉(zhuǎn)型年）三個對標項目：MOTO的成本管理宏訊的代料能力索愛的自動化作業(yè)方式七項成本管理：降15%以上四十二個管理職能指標：六個專項管理：員工行為準則及文化；3G產(chǎn)業(yè)化人才培養(yǎng)；金點子創(chuàng)新管理

7、制度；SMT倉庫場地優(yōu)化；QC項目過程管理；崗位作業(yè)分析；二個質(zhì)量預防措施靜電測試系統(tǒng)塵?？刂葡到y(tǒng)二個對標項目：宏訊的高效作業(yè)能力偉創(chuàng)力的信息化系統(tǒng)成本管理：12把砍刀引進海外人才六個專項管理：業(yè)務多渠化；產(chǎn)業(yè)增值化；架構(gòu)重置化；管理精細化；醫(yī)療專區(qū)建設；建一流工廠管理；二個機制提供：業(yè)務拓展激勵機制；內(nèi)部專項激勵機制；轉(zhuǎn)型的二種精神蒼狼精神亮劍精神東信制造精細化管理近二年內(nèi)容摘要08年度（質(zhì)量年）09年度（42項部門管理指標42項部門管理指標42項部門管理指標42項部門管理指標7項成本管理內(nèi)容 勞動力成本管理 水電資源管理 場地費用成本管理 庫存成本管理 易耗及物料損耗成本管理 返工成本管理

8、 資金占用成本管理7項成本管理內(nèi)容 勞動力成本管理成本管理-控制勞動力成本提升生產(chǎn)效率提高人均產(chǎn)出率,目標:每半年5-7%優(yōu)化流程和工序，增加每班有效作業(yè)時間;提高單位時間產(chǎn)能;工藝革新、標準工序時間研究；各級工程師通過技術(shù)比武提升崗位技能；自動化創(chuàng)新,減少一線作業(yè)人員;柔性化生產(chǎn)管理，解決生產(chǎn)不均浪費；培養(yǎng)多能工，做到員工一人多崗位；調(diào)整月工單量穩(wěn)定且產(chǎn)出量較大的產(chǎn)品產(chǎn)能，以達到員工蓄水池功能來適應其他產(chǎn)品的產(chǎn)能需求的波動；成本管理-控制勞動力成本提升生產(chǎn)效率提高人均產(chǎn)出率,目標:每成本管理-節(jié)能降耗減少照明用電隨手關(guān)燈：實行區(qū)域職責制度，做到人離電斷，減少照明電浪費；減少冗余燈管, 夠亮就

9、好；頂上照明燈管三減一或二減一，從6427支燈管減至4038支,節(jié)電37%節(jié)能燈改造將4038支頂上照明燈管改為T5型節(jié)能燈管，共投資15.3萬元，每年可節(jié)約用電43.7萬元減少空調(diào)用電參觀通道玻璃加層隔熱：SMT生產(chǎn)區(qū)靠近玻璃墻區(qū)域的平均溫度下降2-3度回熔爐排煙管隔熱保溫，減少向生產(chǎn)區(qū)域的排熱工廠送自然風工程，減少冬天用冷空調(diào)三根燈管改二根燈管并用節(jié)能燈管替代成本管理-節(jié)能降耗減少照明用電減少空調(diào)用電三根燈管改二根燈管成本管理-提高場地利用率倉儲場地整合:倉庫加層,向空間發(fā)展，利用率提高30%，增加使用面積1225平米;處理閑置物料,增加使用面積600平方米.SMT生產(chǎn)線整合:原先放置13

10、條生產(chǎn)線,整合后可放置16條生產(chǎn)線,提高場地利用率23%成本管理-提高場地利用率倉儲場地整合:成本管理-控制庫存采購及到料：應用ERP及MRP輔助控制定單下達及送貨時間并根據(jù)情況進行實時調(diào)整。呆滯庫存：根據(jù)物料的可使用性定期判定，實物處理一般半年一次，由質(zhì)信部招標拍賣或?qū)嵤┢茐男蕴幚?。不良庫存：有確定的部門對不良物料每天進行確認及與供應商談判退貨或換料。在線庫存：在線半成品按庫齡控制，及時終結(jié)工單，杜絕超過1個月的WIP。成本管理-控制庫存采購及到料：應用ERP及MRP輔助控制定單成本管理-控制低耗及損耗控制低耗費用根據(jù)82原則找出占總費用80%的前10項耗品進行重點控制；優(yōu)化生產(chǎn)工藝，降低使

11、用量；采購招標，性價比最高的中標成為合格供應商；控制低耗品庫存數(shù)量。設定每年低值易耗費用下降10%，08年實際下降14%物料損耗控制 根據(jù)不同客戶合同標準，執(zhí)行不同的物料控制流程； 組建專項小組，研究控制方式&方法； 設物料損耗控制基金，設定獎罰標準，并嚴格執(zhí)行設備拋料損耗率由原有的1600PPM下降至目前的1280PPM公司平均拋料率產(chǎn)品類型珠海偉創(chuàng)力1200手機東信制造1283手機、系統(tǒng)板A制造商15002500手機B制造商1800手機C制造商18003000手機D制造商2000手機成本管理-控制低耗及損耗控制低耗費用設定每年低值易耗物料損耗成本管理-控制返工成本 重新梳理作業(yè)流程，完善流

12、程，減少流程中的黑匣子； 技術(shù)上采用自動化或開發(fā)防呆措施，減少人為失誤；成本管理-控制返工成本 重新梳理作業(yè)流程，完善流程，減少流程成本管理-控制資金占用成本加強應收賬款管理:通過KPI考核明確責任:流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、收入收款率、開票及率；建立信用評估體系，應收賬款分客戶額度管理；每月制定開票收款計劃，月月回顧考核；財務監(jiān)控，超出額度及賬期及時預警；提高資產(chǎn)變現(xiàn)能力，通過理財增加收益:原來收款方式為開票后2-3個月客戶電匯，現(xiàn)在多家客戶已改為開票時即收商業(yè)承兌匯票或銀行承兌匯票；票據(jù)貼現(xiàn)，通過銀行保本理財產(chǎn)品可實現(xiàn)年化收益1.52-2.5%；提高了應收賬款變現(xiàn)能力，降低應收賬款風險，同時也考慮了

13、客戶的融資需求；成本管理-控制資金占用成本加強應收賬款管理:信息化管理系統(tǒng)工廠自02年開始采用ERP資源信息系統(tǒng)；部門自主開發(fā)一套個人防靜電測試系統(tǒng)；自主開發(fā)生產(chǎn)信息查詢及產(chǎn)品信息平臺；生產(chǎn)工藝要求、工單信息等方便查閱倉儲條碼掃描及自動請料系統(tǒng)；09年根據(jù)工廠發(fā)展將進一步完善工廠的信息系統(tǒng)目前準備上MES工廠信息系統(tǒng)，以整合和對接生產(chǎn)部目前的各類系統(tǒng) ERPMESSCM供應鏈管理信息化管理系統(tǒng)工廠自02年開始采用ERP資源信息系統(tǒng)；ERP對照標桿提升管理樹立標桿向同行學習向MOTO學習成本管理方式；向?qū)嵰孢_學習戰(zhàn)略合作；向索愛學習其自動化作業(yè)方式；向FOXCON學習其高效作業(yè)方式；向偉創(chuàng)力學習

14、其信息化管理。不同時期樹不同標桿對照標桿提升管理樹立標桿向同行學習不同時期全員參與管理專項管理體系根據(jù)部門的經(jīng)營形式需要確定專項;專項由部門經(jīng)理以上掛帥操作執(zhí)行;至今已累計完成大小專項 12個;QC項目每年部門向公司質(zhì)量部上報 40個QC項目；近兩年獲得各級QC成果獎；目前已將QC項目從原先的自發(fā)形式提級到以為客戶創(chuàng)造價值為目標；讓客戶體驗到QC活動成果為其帶來的價值和增值。金點子全員參與；不拘泥收益大小；至今已開展兩期，每期收集金點子項目百項，現(xiàn)正在進行第三期活動；QC獲獎情況記錄表07年08年國優(yōu)22部優(yōu)21公司特等獎11公司一等獎10公司二等獎11公司三等獎11當年上報項目數(shù)3846全員

15、參與管理專項管理體系QC獲獎情況記錄表07年08年國優(yōu)09年度的12把砍刀降低成本09年度的12把砍刀降低成本09年度的管理架構(gòu)重組合并同類消除浪費，培育技術(shù)專家SMT生產(chǎn)部裝測生產(chǎn)部系統(tǒng)生產(chǎn)部計劃部倉儲部大生產(chǎn)大技術(shù)計劃&物流部共享資源統(tǒng)一標準減少等待大生產(chǎn)軍事化管理以提高一線員工素質(zhì)大技術(shù)關(guān)注自動化、提供定制技術(shù)報務大計劃集權(quán)高效化、準時化09年度的管理架構(gòu)重組合并同類消除浪費，培育技術(shù)專家SMT生09年度建一流工廠目標環(huán)境目標：整齊整潔、無垢無屑、定標定規(guī)、群力群策；八個習慣：從八個行為規(guī)范變成八個員工習慣；重點關(guān)注5S中的素養(yǎng)能力提升；流程優(yōu)化：勞動競賽：QC定題改善：強調(diào)客戶價值體驗

16、09年度建一流工廠目標環(huán)境目標：成果展示日常性過程激勵月度先進評比：QC階段性成果展示金點子成果展示；員工技能評比展示；周期性勞動競賽通報；員工才藝展；5S月度評比；違規(guī)通報；防靜電自動化管理；項目階段性總結(jié)評比獎勵；八個員工俱樂部活動展開；成果展示日常性過程激勵月度先進評比：09年度業(yè)務拓展多渠化管理渠道多樣化主動出擊；周邊開墾；網(wǎng)上銷售；海外參展；貿(mào)易合作；人才引進。營銷內(nèi)部管理提升拓展客戶要求；客戶星級管理；開票及時性；應收賬款預警管理；周期性客戶業(yè)務研討回顧；市場信息跟蹤分析；客戶潛在需求分析和能力儲備第三方客戶審核100%保障和支持09年度業(yè)務拓展多渠化管理渠道多樣化營銷內(nèi)部管理提升

17、東信制造目前全部是代工業(yè)務，客戶眾多，產(chǎn)品各異，要求各不相同，客戶孰優(yōu)孰劣，業(yè)務結(jié)構(gòu)是否合理，需要數(shù)據(jù)說話。必須將制造費用分產(chǎn)品進行合理的分攤?cè)绾畏謹偅仨毥鉀Q以下問題：代工產(chǎn)品繁多，種類各異，各產(chǎn)品生產(chǎn)成本如何進行對比？ 解決方法：以某一產(chǎn)品加工量作為標桿，對比折算出各個產(chǎn)品的等效系數(shù)，對比各產(chǎn)品的等效成本。工藝各不相同，按何種方式分攤各種成本？ 解決方法：成本數(shù)據(jù)根據(jù)使用工藝設備的不同劃塊（SMT、測試、安裝、包裝等），結(jié)合生產(chǎn)部不同設備的使用率數(shù)據(jù)。影響生產(chǎn)的因素多（如停產(chǎn)、等料、培訓、換線等），如何將隱性因素數(shù)據(jù)化？ 解決方法：采用生產(chǎn)部工效統(tǒng)計數(shù)據(jù)，將其轉(zhuǎn)化為財務數(shù)據(jù)。財務分析指導下

18、的科學決策東信制造目前全部是代工業(yè)務，客戶眾多，產(chǎn)品各異，要求各不相同 有效產(chǎn)能占總成本70%以上，空線成本為26%,培訓成本為1%,試產(chǎn)成本為2%。單位：萬元生產(chǎn)成本分客戶分攤結(jié)果表 有效產(chǎn)能占總成本70%以上，空線成本為為決策提供依據(jù) 在生產(chǎn)成本分客戶分攤的基礎(chǔ)上，可以對比客戶利潤空間大小，為客戶評價提供依據(jù)金?？蛻粲^察客戶 根據(jù)上表各客戶利潤率,客戶B、C為金牛客戶，為部門主要利潤來源，資源優(yōu)先保證；客戶A、D為重點客戶，分攤了大量的制造成本，資源要盡量保證；客戶F屬于可培養(yǎng)客戶；客戶E待觀察，資源沖突時優(yōu)先級靠后。為決策提供依據(jù) 在生產(chǎn)成本分客戶分攤的基礎(chǔ)上，可組建學習型團隊提升能力圍

19、繞客戶需求進行研討，集思廣益共享經(jīng)驗和成果創(chuàng)造學習氛圍每月兩次組織管理層集體學習；好書共享；組織對時事及焦點研討；食堂電視有目的性播放碟片；設職工書屋（全國總工會評選為“全國優(yōu)秀職工書屋”）專業(yè)培訓安排管理骨干參加公司組織的管理訓練營學習；公司分兩期對管理層及技術(shù)骨干進行為期半年六西格瑪培訓；外請講師進行一系列專題培訓；員工外送專業(yè)技能培訓，并進行內(nèi)部二次培訓，達到知識共享。組建學習型團隊提升能力圍繞客戶需求進行研討，集思廣益共享經(jīng)驗運用科學發(fā)展觀指導具體工作把握 “四個規(guī)律”：即科學發(fā)展規(guī)律 企業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律；企業(yè)所在行業(yè)的發(fā)展規(guī)律 企業(yè)自身發(fā)展規(guī)律；增強 “五種意識”：憂患意識；責任意識

20、；發(fā)展意識；創(chuàng)新意識；廉潔意識；提高 “五種能力”：提高化解風險、應對危機的能力；深化改革、推動發(fā)展的能力；加強基礎(chǔ)管理、打造國際競爭新優(yōu)勢的能力；抓班子、帶隊伍的能力；加強和改進企業(yè)黨建工作的能力循道做對的事管理者及團隊要懷有四感：危機感責任感使命感緊迫感把對的事情做好的能力運用科學發(fā)展觀指導具體工作把握 “四個規(guī)律”：循道做對的事精細化管理關(guān)鍵點摘要管理方向起因：戰(zhàn)略指引、客戶需求、競爭對手壓力；尋找管理抓手：從“七項成本管理” 到 “12把砍刀”物理屬性管理：從人、材、物、場地到電、時間、產(chǎn)量、資金虛擬屬性管理：從質(zhì)量預防、QC、金點子活動到架構(gòu)、流程、系統(tǒng)專業(yè)職能管理：財務分析決策指導

21、，標準化合同指引，差異化合同審批；以人為本管理：培養(yǎng)學習型團隊、關(guān)注員工素養(yǎng)、文化升級重點項目管理：配備特定資源，進行傾斜性專項管理管理無處不在：從工廠內(nèi)部管理延伸到營銷、客戶、滿意度管理管理需要目標：對標形成勢能落差，產(chǎn)生壓力或牽引力，志在提升精細化管理關(guān)鍵點摘要管理方向起因：戰(zhàn)略指引、客戶需求、競爭對業(yè)務多渠化拓展：推動非手機類比例上升：網(wǎng)上銷售、海外參展、主動出擊、人才引進、貿(mào)易合作、周邊開墾等產(chǎn)業(yè)增值化投入：提高準入性門檻 ：配套定制性資源投入，建專區(qū)、配專人、筑專能，測試外包等產(chǎn)業(yè)增值化制造服務09年度“轉(zhuǎn)型”實施二步法業(yè)務多渠化拓展：推動非手機類比例上升：產(chǎn)業(yè)增值化投入：提高準展制

22、造部牛勁勤儉與激情“溝通責任執(zhí)行”外部人員要具備蒼狼精神；內(nèi)部人員要具備亮劍精神強四化建設業(yè)務多渠化產(chǎn)業(yè)增值化架構(gòu)重置化管理精細化增：轉(zhuǎn)型是大“進”，她需要一種精神展制造部牛勁“溝通責任執(zhí)行”強四化建設增：轉(zhuǎn)型是大“進”，她 不當處敬請批評指正 歡迎到東信參觀指導！謝謝！ 不當處敬請批評指正生活中的辛苦阻撓不了我對生活的熱愛。9月-229月-22Friday, September 23, 2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。22:16:2722:16:2722:169/23/2022 10:16:27 PM做一枚螺絲釘，那里需要那里上。9月-2222:16:2722:16Sep-2223-

23、Sep-22日復一日的努力只為成就美好的明天。22:16:2722:16:2722:16Friday, September 23, 2022安全放在第一位，防微杜漸。9月-229月-2222:16:2722:16:27September 23, 2022加強自身建設，增強個人的休養(yǎng)。2022年9月23日10:16 下午9月-229月-22精益求精，追求卓越，因為相信而偉大。23 九月 202210:16:27 下午22:16:279月-22讓自己更加強大，更加專業(yè)，這才能讓自己更好。九月 2210:16 下午9月-2222:16September 23, 2022這些年的努力就為了得到相應的回報。2022/9/23 22:16:2722:16:2723 September 2022科學，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標志。10:16:27 下午10:16 下午22:16:279月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。9月-229月-2222:1622:16:2722:16:27Sep-22相信命運，讓自己成長，慢慢的長大。2022/9/23 22:16:27Friday, September 23, 2022愛情，親情，友情，讓人無法割舍。9月-222022/9/23 22