企業(yè)各管理部門職位說明書

1、80/80HYPERLINK / HYPERLINK / t _parent 更多資料請訪問.HYPERLINK E:還未拷貝人力資源崗位職責(zé)(http:)() HYPERLINK / 第1章高層管理職位1、總經(jīng)理（總裁） 職位名稱總經(jīng)理(總裁)所屬部門總經(jīng)理辦公室直屬上級董事會直接下屬副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理及各分支機(jī)構(gòu)和項目負(fù)責(zé)人職位概要:制定和實施公司總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃；建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持公司的日常經(jīng)營管理工作，實現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。工作內(nèi)容:1、根據(jù)董事會或總公司提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司戰(zhàn)略，提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)總公司或董事會確定后

2、組織實施；2、主持公司的基本團(tuán)隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理；3、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度；4、審定公司具體規(guī)章、獎罰條例，審定公司工資獎金分配方案，審定經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織實施；5、審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件；6、召集、主持總經(jīng)理辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展，主持召開行政例會、專題會等會議，總結(jié)工作、聽取匯報；7、主持公司的全面經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議；8、向董事會或總公司提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開支計劃；9、處理公司重大突發(fā)事件；10、推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作。任職資格:教育背景:企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷

3、:接受過領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、戰(zhàn)略人力資源管理、經(jīng)濟(jì)法、財務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗:10年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗，至少5年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗。技能技巧:熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和運(yùn)營流程；在團(tuán)隊管理方面有極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能；掌握先進(jìn)企業(yè)管理模式及精要，具有先進(jìn)的管理理念；善于制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力；熟悉企業(yè)全面運(yùn)作，企業(yè)經(jīng)營管理、各部門工作流程；具有敏銳的商業(yè)觸覺、優(yōu)異的工作業(yè)績；良好的中英文寫作、口語、閱讀能力；具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識；熟練使用辦公軟件。態(tài)度:具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、出色的人際交往和社會活動能力；善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)；親和力、判斷能力、決

4、策能力、計劃能力、談判能力強(qiáng)；為人干練、踏實；良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適，無明顯的節(jié)假日。危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。2、副總經(jīng)理職位名稱副總經(jīng)理所屬部門總經(jīng)理辦公室直屬上級總經(jīng)理直接下屬分管部門經(jīng)理、分支機(jī)構(gòu)和項目負(fù)責(zé)人職位概要:協(xié)助總經(jīng)理制定并實施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃等政策方略，實現(xiàn)公司的經(jīng)營管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)。工作內(nèi)容:1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃； 2、將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化； 3、制定公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度； 4、組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的

5、實施； 5、開展企業(yè)形象宣傳活動； 6、按時提交公司發(fā)展現(xiàn)狀報告、發(fā)展計劃報告；7、指導(dǎo)公司人才隊伍的建設(shè)工作； 8、協(xié)助總經(jīng)理對公司運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理，協(xié)助監(jiān)督各項管理制度的制定及推行；9、協(xié)助總經(jīng)理推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作； 10、協(xié)助總經(jīng)理處理維護(hù)好和一些主要大客戶的關(guān)系，以維持公司的良好聲譽(yù)和豐富的客戶資源；11、參加公司常務(wù)辦公會議，發(fā)表工作意見和行使表決權(quán)；在總經(jīng)理缺席時，受托代行總經(jīng)理職務(wù)；12、完成總經(jīng)理臨時下達(dá)的任務(wù)。任職資格:教育背景:企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、經(jīng)濟(jì)法、財務(wù)

6、管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗:8年以上工作經(jīng)驗，5年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗。技能技巧:熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和流程，在團(tuán)隊管理方面有極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能； 良好的中英文寫作、口語、閱讀能力；熟練使用辦公軟件。態(tài)度:敏銳的市場洞察力、優(yōu)秀的項目組織能力和市場開拓能力；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟邉澖M織能力及人事管理和溝通能力、商務(wù)談判能力；良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險 性:基本無危險，無職業(yè)病危險。3、總經(jīng)理助理職位名稱總經(jīng)理助理所屬部門總經(jīng)理辦公室直屬上級總經(jīng)理直接下屬分管部門經(jīng)理、分支機(jī)構(gòu)和項目負(fù)責(zé)人職位概要:協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、

7、落實各項經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、計劃，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)。工作內(nèi)容:協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略計劃、年度經(jīng)營計劃及各階段工作目標(biāo)分解；起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件； 協(xié)助總經(jīng)理對公司運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系，尤其是業(yè)務(wù)部門間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理，必要時可單獨(dú)召集業(yè)務(wù)溝通會議或工作會議；配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系（政府、重要客戶等）； 跟蹤公司經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成情況，提供分析意見及改進(jìn)建議； 在公司經(jīng)營計劃、銷售策略、資本運(yùn)作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案； 撰寫和跟進(jìn)落實公司總經(jīng)理會議、專題研討會議等公司會議紀(jì)要； 協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，配合管理辦開展企業(yè)

8、文化工作； 完成其他臨時交辦的任務(wù)。任職資格:教育背景:公關(guān)、行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、項目管理、管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗:5年以上相關(guān)行業(yè)企業(yè)行政管理工作經(jīng)驗，2年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗。技能技巧:知識面寬，知識結(jié)構(gòu)較全面，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗及管理經(jīng)驗；具有較高的綜合素質(zhì)，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識；良好的中英文口語、閱讀和寫作能力；熟練使用辦公軟件。態(tài)度:有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力； 具有很強(qiáng)的判斷與決策能力，計劃和執(zhí)行能力；良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正、

9、具有親和力，較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險 性:基本無危險，無職業(yè)病危險。4、總經(jīng)理秘書職位名稱總經(jīng)理秘書所屬部門總經(jīng)理辦公室直屬上級總經(jīng)理直接下屬分管部門經(jīng)理、分支機(jī)構(gòu)和項目負(fù)責(zé)人職位概要:協(xié)助總經(jīng)理完成日常事務(wù)性工作。負(fù)責(zé)合同管理部及品管部文秘工作，負(fù)責(zé)對公司業(yè)務(wù)項目過程中各環(huán)節(jié)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)，服務(wù)的專職管理部門，對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理管理采購部。工作內(nèi)容:起草公司年度工作總結(jié)及總經(jīng)理講話稿；作好公司重要會議的記錄及會議紀(jì)要的整理；起草總經(jīng)辦各項通知及決定，報送副總及總經(jīng)理審批通過后，傳達(dá)各相關(guān)部門執(zhí)行；掌握總經(jīng)理的日程安排

10、，為總經(jīng)理接見訪客做好預(yù)約工作；協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù)，及時將工作進(jìn)展情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報；分類管理好所有的跟蹤日志，主要包括采購、工程的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況；協(xié)助和敦促各相關(guān)工作的落實完成，在必要的情況下，提醒相關(guān)人員遺忘的工作； 協(xié)助總經(jīng)理對公司項目合約、合同、訂購單、付款申請進(jìn)行審核，并將審核結(jié)果上報總經(jīng)理；協(xié)助、督促各部門落實各項工作；對各部門資料進(jìn)行收集、歸檔管理工作，做好登記、傳遞、催辦、歸檔，嚴(yán)格按照公司檔案管理執(zhí)行；跟蹤工作會議中工作內(nèi)容完成情況，并匯總后向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報； 將項目跟蹤情況匯總，并通過發(fā)E-mail及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；嚴(yán)格按照權(quán)限規(guī)定，對進(jìn)出檔案室、查

11、閱文件進(jìn)行有效控制；公司重要票據(jù)、對外聯(lián)絡(luò)信息的收發(fā)與管理；每周五提交本周工作總結(jié)和下周工作計劃；完成總經(jīng)理臨時交辦的其它任務(wù)。任職資格:教育背景:公關(guān)、行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、項目管理、管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗:3年以上相關(guān)行業(yè)企業(yè)行政管理工作經(jīng)驗，2年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗。技能技巧:知識面寬，知識結(jié)構(gòu)較全面，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗及管理經(jīng)驗；具有較高的綜合素質(zhì)，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識；良好的中英文口語、閱讀和寫作能力；熟練使用辦公軟件。態(tài)度:有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察

12、力； 具有很強(qiáng)的判斷與決策能力，計劃和執(zhí)行能力；良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正、具有親和力，較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險 性:基本無危險，無職業(yè)病危險。4、項目經(jīng)理助理職位名稱項目經(jīng)理助理所屬部門總經(jīng)理辦公室直屬上級項目經(jīng)理直接下屬職位概要:協(xié)助 HYPERLINK .manaren./tag/200701342/ t _blank 項目經(jīng)理擬訂項目部工作計劃及督導(dǎo)、檢查執(zhí)行情況。跟蹤、配合益康項目發(fā)展過程中所需的物料采購，及其提供相應(yīng)幫助。作為項目經(jīng)理和部門員工的溝通者和協(xié)調(diào)者，及時做好上傳下達(dá)工作。協(xié)助項目經(jīng)理完成日常事務(wù)性工

13、作。工作內(nèi)容:做好項目部會議會場的布置、會議的記錄及會議紀(jì)要的整理；跟蹤會議上各項任務(wù)的落實情況并向項目經(jīng)理匯報；協(xié)助項目經(jīng)理起草本部門文件或講稿等；協(xié)助公司采購員進(jìn)行項目所需物料的供應(yīng)商尋找、詢價和議價；跟進(jìn)物料的到位情況；協(xié)助項目經(jīng)理和行政部擬訂、完善項目部的各項規(guī)章制度；協(xié)助項目經(jīng)理擬訂營銷策劃方案，包括找專業(yè)營銷策劃公司或自行策劃；協(xié)助項目經(jīng)理做好項目部外聯(lián)工作，包括與合作伙伴、公司客戶、政府機(jī)關(guān)單位等個人或單位的公關(guān)、談判、溝通等工作；協(xié)調(diào)處理項目部與其他部門的關(guān)系，做好本部門與其他相關(guān)部門的信息溝通者和傳達(dá)者；及時收集和整理本項目部所有資料，做好登記、傳遞、催辦、歸檔，嚴(yán)格按照公司

14、檔案管理執(zhí)行；檢查、督促項目部各同事工作進(jìn)展情況，并及時向項目經(jīng)理匯報；對項目部的發(fā)展提出可行性意見或建議，交給項目經(jīng)理審核，推動本部門工作優(yōu)化；完成項目經(jīng)理臨時交代的其他工作。任職資格:教育背景:公關(guān)、行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、項目管理、管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗:2年以上同類或相關(guān)企業(yè)工作經(jīng)驗，1年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗。技能技巧:熟悉本行業(yè)業(yè)務(wù)流程，有較好的行業(yè)經(jīng)驗及管理經(jīng)驗；具有較高的綜合素質(zhì)，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識；良好的公文寫作與總結(jié)歸納能力；熟練使用辦公軟件。態(tài)度:有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際

15、交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力； 具有很強(qiáng)的判斷與決策能力，計劃和執(zhí)行能力；良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正、具有親和力，較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險 性:基本無危險，無職業(yè)病危險。第2章人力資源管理職位1、人力資源經(jīng)理職位名稱人力資源經(jīng)理所屬部門人力資源部直屬上級分管副總直接下屬職位概要:協(xié)助制定、組織實施公司人力資源戰(zhàn)略，建設(shè)發(fā)展人力資源各項構(gòu)成體系，最大限度地開發(fā)人力資源，為實現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人力保障。工作內(nèi)容:參與制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持；組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度；編制

16、相應(yīng)的職位說明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整需要進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證職位說明書與實際相符；根據(jù)部門人員需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案（包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出）， 經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審批后實施，促進(jìn)人員的優(yōu)化配置；5、與員工進(jìn)行積極溝通；6、制定招聘計劃、招聘程序，進(jìn)行初步的面試與篩選，做好各部門間的協(xié)調(diào)工作等；7、根據(jù)公司對績效管理的要求，制定評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進(jìn)行監(jiān)督控制，及時解決其中出現(xiàn)的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系；8、制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評審和晉升評審，制定公司福利政策，辦理社會保障福利；9、組織員工崗前培訓(xùn)、協(xié)助辦理培訓(xùn)進(jìn)修手續(xù)

17、；不定期組織、實施內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)，編寫培訓(xùn)教材，授課及培訓(xùn)后反饋；10、配合分管副總做好各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作；11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格:教育背景:人力資源、管理或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動法規(guī)、財務(wù)會計知識和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗:5年以上人力資源管理相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧:對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗積累，對人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人才的發(fā)現(xiàn)與引進(jìn)、薪酬設(shè)計、績效考核、崗位培訓(xùn)、福利待遇、公司制度建設(shè)、組織與人員調(diào)整、員工職業(yè)生涯設(shè)計等具有豐富的實踐經(jīng)驗；對人力資源管理事務(wù)性的工作有

18、嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程；熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機(jī)制、保險福利待遇和培訓(xùn)方針；熟練使用辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件；態(tài)度:對人及組織變化敏感，具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和推進(jìn)能力；高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強(qiáng)度的工作，工作態(tài)度積極樂觀；善于與各類性格的人交往，待人公平。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險 性:基本無危險，無職業(yè)病危險。2、人事助理職位名稱人事助理所屬部門人力資源部直屬上級人力資源經(jīng)理直接下屬職位概要:執(zhí)行行政、人力資源日常性事務(wù)工作，輔助本部門經(jīng)理完成行政、人力資源目標(biāo)規(guī)劃。工作內(nèi)容:協(xié)助上級執(zhí)行公司的培訓(xùn)和績效評價的組

19、織、后勤保障工作，例如收集審核各類表格、表單；協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等；負(fù)責(zé)員工入職培訓(xùn)工作，協(xié)助其它在職培訓(xùn)的組織工作；員工勞動合同和各類員工協(xié)議的管理；管理員工信息資料及各類人事資料；辦理人才引進(jìn)、內(nèi)部調(diào)動、解聘、退休、接納和轉(zhuǎn)移保險、公積金繳納的相關(guān)手續(xù)； 辦理各類職稱評定； 辦理勞動用工等方面的年檢；幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織策劃員工的各類活動；辦理社保和商保手續(xù)；執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜；辦理上級臨時交辦的其他工作。任職資格:教育背景:人力資源、勞動經(jīng)濟(jì)、心

20、理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗:2年以上人力資源管理工作經(jīng)驗。技能技巧:熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)；熟悉人力資源管理各項實務(wù)的操作流程； 人力資源管理理論基礎(chǔ)扎實；熟練使用相關(guān)辦公軟件。態(tài)度:辦事沉穩(wěn)、細(xì)致，思維活躍，有創(chuàng)新精神，良好的團(tuán)隊合作意識；較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和責(zé)任心，能自我激勵，具備較強(qiáng)的獨(dú)立處理事務(wù)的能力。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。第3章行政管理職位1、行政經(jīng)理職位名稱行政經(jīng)理所屬部門行政部直屬上級分管副總直接下屬職位概要:規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司行政服務(wù)支持等各項工作

21、，組織管理下屬人員完成本職工作。工作內(nèi)容:組織制定行政部工作發(fā)展規(guī)劃、計劃與預(yù)算方案；組織制定行政管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行； 組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦理公司所需各項證照；起草及歸檔公司相關(guān)文件； 搜集、整理公司內(nèi)部信息，及時組織編寫公司大事記；審核固定資產(chǎn)的購買和調(diào)撥，對固定資產(chǎn)進(jìn)行日常管理和維護(hù)；負(fù)責(zé)公司所有固定資產(chǎn)和辦公用品的盤活和合理使用，不允許出現(xiàn)呆滯品；配合公司各部門發(fā)文，并按ISO9001的要求進(jìn)行文件的統(tǒng)一管理；組織好來客接待和相關(guān)的外聯(lián)工作；負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的管理。負(fù)責(zé)日常行為的管理，并根據(jù)相關(guān)制度進(jìn)行相應(yīng)的獎罰； 主持部門

22、內(nèi)部的建設(shè)工作，建設(shè)及維護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)； 負(fù)責(zé)制定公司消防方案、組織實施；檢查解決消防隱患；控制公司后勤方面的成本開支（如電話費(fèi)用、郵件費(fèi)、各種維修費(fèi)用）；負(fù)責(zé)公司一些突發(fā)事件的處理；完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。任職資格:教育背景:秘書、中文、公關(guān)、行政管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、公共關(guān)系、財務(wù)知識等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗:5年以上行政管理工作經(jīng)驗。技能技巧:優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力，具備解決突發(fā)事件的能力；較強(qiáng)的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細(xì)致；熟練使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備。態(tài)度:做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實、敬業(yè)；具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能

23、力以及高度的團(tuán)隊精神，責(zé)任心強(qiáng)。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險 性:基本無危險，無職業(yè)病危險。2、行政助理職位名稱行政助理所屬部門行政部直屬上級行政經(jīng)理直接下屬職位概要:協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務(wù)性工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。工作內(nèi)容:協(xié)助上級制定行政、總務(wù)及安全管理工作發(fā)展規(guī)劃和計劃； 協(xié)助審核、修訂行政管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理；協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行財產(chǎn)、內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)； 考核和指導(dǎo)行政部工作人員的工作并給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)；相關(guān)文件的起草、發(fā)文和歸檔工作；協(xié)助承辦公司相關(guān)法律事務(wù)； 參與公司經(jīng)營事務(wù)的管理和執(zhí)行工作；協(xié)助公司活動

24、組織與會務(wù)安排；完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。任職資格:教育背景:行政管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過管理學(xué)、公共關(guān)系、文書寫作、檔案管理、財務(wù)會計基本知識等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗:2年以上行政管理工作經(jīng)驗。技能技巧:具有較強(qiáng)的時間管理能力；優(yōu)秀的外聯(lián)和公關(guān)能力，具備解決突發(fā)事件能力；熟練使用辦公軟件；熟練使用操作辦公自動化設(shè)備。態(tài)度:工作細(xì)致認(rèn)真，謹(jǐn)慎細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)；具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊意識強(qiáng)。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險 性:基本無危險，無職業(yè)病危險。3、前臺文員職位名稱前臺文員所屬部門行政部直屬上級行政經(jīng)理直接下屬職位概要:做好公司日常行政事務(wù)工作

25、，保證公司信息通訊順暢，提高公司運(yùn)作效率。工作內(nèi)容:1、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報刊；2、接待來訪客人，并通報相關(guān)部門；3、采購、管理和發(fā)放辦公用品，并做好相應(yīng)記錄，管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材；4、打印、復(fù)印文件和制作、管理各種表格文件；5、承辦員工考勤和外出登記；6、安排約會、會議室及差旅預(yù)定；7、保管各種手續(xù)、手冊；8、更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式；9、協(xié)助組織公司活動；10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。任職資格:教育背景:秘書、中文、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過文書寫作、檔案管理、財會基本知識等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗:1年以上行政人事、文秘或

26、相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧:有良好的文字表達(dá)能力，有一定的英語基礎(chǔ)；熟練使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備。態(tài)度:工作細(xì)致認(rèn)真，謹(jǐn)慎細(xì)心，熱情，積極主動；工作效率高，責(zé)任心強(qiáng)，具有團(tuán)隊精神；保密意識強(qiáng)。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。4、總務(wù)后勤管理員職位名稱總務(wù)后勤管理員所屬部門行政部直屬上級行政經(jīng)理直接下屬職位概要:管理公司的后勤服務(wù)工作、確保辦公、員工娛樂、生活場所設(shè)施的正常使用運(yùn)轉(zhuǎn)，提供后勤保障。工作內(nèi)容:安排落實上級要求的各項任務(wù)，提供相關(guān)服務(wù)和后勤保障；參與擬訂和完善公司后勤管理規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行，確保行政后勤管理的順利進(jìn)行；負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)管

27、理工作，規(guī)范固定資產(chǎn)臺帳建立；負(fù)責(zé)各類辦公設(shè)備的保修工作；負(fù)責(zé)公司各類設(shè)備、設(shè)施維護(hù)，水、電、氣、熱等能源后勤保障工作；安排以上場所報設(shè)施修的接待、報修工作； 管理以上場所的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作；辦理公司購車、車輛年檢、及車輛違章處理的相關(guān)手續(xù)；核算及監(jiān)督所有場所的房租、水電費(fèi)和管理費(fèi)；協(xié)助公司物料倉庫的管理工作；辦理上級臨時交辦的其他工作。任職資格:教育背景:機(jī)電、后勤管理中專以上以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過物業(yè)管理、后勤管理、財務(wù)基本知識等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗:1年以上物料管理工作經(jīng)驗，有水暖、電、車輛、食堂等后勤管理工作經(jīng)驗，資產(chǎn)管理經(jīng)驗；技能技巧:熟悉物業(yè)管理的運(yùn)作，有相關(guān)知識

28、與經(jīng)驗； 具有一定的財務(wù)知識基礎(chǔ)；具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、組織安排能力、具備靈活有序的物料控制能力。態(tài)度:有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識及團(tuán)隊合作精神，善于與人溝通；人品端正，愛崗敬業(yè)，工作態(tài)度細(xì)致、踏實，能吃苦耐勞。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。5、小車駕駛員職位名稱小車駕駛員所屬部門行政部直屬上級行政經(jīng)理直接下屬職位概要:保證公司領(lǐng)導(dǎo)的用車、人員接送、車輛保管；工作內(nèi)容:確保公司領(lǐng)導(dǎo)正常用車；負(fù)責(zé)車輛的日常保養(yǎng)檢查工作；保證行駕車輛的安全，自覺遵守交通法規(guī)；節(jié)約油耗，降低車輛維修保養(yǎng)成本；有權(quán)拒絕車況不良或有故障的車輛指派；精心維護(hù)車輛，做到車

29、內(nèi)良好整潔；遵紀(jì)守法，準(zhǔn)時出車，工作時間不擅自離開工作崗位；參加部門召開的有關(guān)會議；工作積極主動，服從調(diào)度，協(xié)助做好有關(guān)工作；對所承擔(dān)的工作應(yīng)全面負(fù)責(zé)； 辦理上級臨時交辦的其他工作。任職資格:教育背景:具有高中（中專）以上文化程度。培訓(xùn)經(jīng)歷:正規(guī)、專業(yè)車輛駕駛培訓(xùn)。在部隊服兵役三年以上。經(jīng) 驗:5年以上車輛駕駛經(jīng)驗，B牌優(yōu)先技能技巧:熟練的車輛駕駛技術(shù)，熟悉珠三角路線；態(tài)度:有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識；人品端正，愛崗敬業(yè)，無酗酒嗜好，情緒穩(wěn)定。工作條件:工作場所:平時辦公室，任務(wù)時出車；環(huán)境狀況:舒適。危 險 性:有一定危險性,基本無職業(yè)病危險。第4章財務(wù)管理職位1.財務(wù)經(jīng)理職位名稱財務(wù)經(jīng)理所屬

30、部門財務(wù)部直屬上級分管副總下屬人員暫無職位概要:主持公司財務(wù)預(yù)決算、財務(wù)核算、會計監(jiān)督和財務(wù)管理工作；組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督財務(wù)部日常管理工作，監(jiān)督執(zhí)行財務(wù)計劃，完成公司財務(wù)目標(biāo)。工作內(nèi)容:根據(jù)公司中、長期經(jīng)營計劃，組織編制公司年度綜合財務(wù)計劃和控制標(biāo)準(zhǔn)；建立、健全財務(wù)管理體系，對財務(wù)部門的日常管理、年度預(yù)算、資金運(yùn)作等進(jìn)行總體控制；主持財務(wù)報表及財務(wù)預(yù)決算的編制工作，為公司決策提供及時有效的財務(wù)分析，保證財務(wù)信息對外披露的正常進(jìn)行，有效地監(jiān)督檢查財務(wù)制度、預(yù)算的執(zhí)行情況以及適當(dāng)及時的調(diào)整；對公司稅收進(jìn)行整體籌劃與管理，按時完成稅務(wù)申報以及年度審計工作；比較精確地監(jiān)控和預(yù)測現(xiàn)金流量，確定和監(jiān)控公司

31、負(fù)債和資本的合理結(jié)構(gòu)，統(tǒng)籌管理和運(yùn)作公司資金并對其進(jìn)行有效的風(fēng)險控制；對公司重大的投資、融資、并購等經(jīng)營活動提供建議和決策支持，參與風(fēng)險評估、指導(dǎo)、跟蹤和控制；參與公司所有支付的審批工作；與財政、稅務(wù)、銀行、證券等相關(guān)政府部門及會計師事務(wù)所等相關(guān)中介機(jī)構(gòu)建立并保持良好的關(guān)系；向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報公司經(jīng)營狀況、經(jīng)營成果、財務(wù)收支及計劃的具體情況，為公司高級管理人員提供財務(wù)分析，提出有益的建議；計發(fā)公司總部、各分公司、辦事處、各站點人員的工資、獎金；根據(jù)合同及時催收應(yīng)收帳款；負(fù)責(zé)公司的融資工作；完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。任職資格:教育背景:會計、財務(wù)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過管理學(xué)、戰(zhàn)略管

32、理、管理能力開發(fā)、企業(yè)運(yùn)營流程、財務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗:5年以上大型企業(yè)財務(wù)管理工作經(jīng)驗，有跨行業(yè)財務(wù)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。技能技巧:具有全面的財務(wù)專業(yè)知識、賬務(wù)處理及財務(wù)管理經(jīng)驗；精通國家財稅法律規(guī)范，具備優(yōu)秀的職業(yè)判斷能力和豐富的財會項目分析處理經(jīng)驗；擅長資本運(yùn)作，有證券融資以及兼并收購的實際經(jīng)驗和綜合投融資方案設(shè)計能力，并有多次投融資成功經(jīng)驗；諳熟國內(nèi)會計準(zhǔn)則以及相關(guān)的財務(wù)、稅務(wù)、審計法規(guī)、政策；熟悉兼并、重組、股權(quán)變更等相關(guān)項目的具體實施；態(tài)度:為人正直、責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作仔細(xì)認(rèn)真；有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；有良好的紀(jì)律性、團(tuán)隊合作以及開拓創(chuàng)新精神。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)

33、境狀況:舒適。危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。2、會計職位名稱會計所屬部門財務(wù)部直屬上級財務(wù)經(jīng)理下屬人員暫無職位概要:分析、研究會計數(shù)據(jù)，準(zhǔn)備財務(wù)報告，向管理層提供財務(wù)信息，具體負(fù)責(zé)成本核算、應(yīng)收應(yīng)付、稅務(wù)申報工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)按照公司的相關(guān)規(guī)定建立所有分支機(jī)構(gòu)的帳目，及時申報和交納稅金；參與付款審核和報銷審核工作；正確核算庫存商品、自制半成品、在產(chǎn)品及銷售產(chǎn)品的成本。正確區(qū)分生產(chǎn)成本與項目成本。并按時做好生產(chǎn)成本計算表、項目成本核算表（每個核算單位的盈虧情況）；協(xié)助下屬部門對債權(quán)、債務(wù)的清理催收工作。 跟蹤預(yù)付賬款的物料入庫情況；協(xié)助下屬部門跟蹤商務(wù)合同的執(zhí)行情況及時與個供應(yīng)商對賬，并跟蹤

34、應(yīng)付賬款的支付情況，并向部門經(jīng)理匯報結(jié)果；協(xié)助財務(wù)經(jīng)理制定業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)預(yù)算、監(jiān)督計劃；核簽、編制會計憑證，整理保管財務(wù)會計檔案；登記保管各種明細(xì)賬、總分類賬；定期對賬，如發(fā)現(xiàn)差異，查明差異原因，處理結(jié)賬時有關(guān)的賬務(wù)的調(diào)整事宜；設(shè)計、修訂會計制度、會計表單，分析財務(wù)結(jié)構(gòu)，編制會計報告、報表；具體執(zhí)行資金預(yù)算及控制預(yù)算內(nèi)的經(jīng)費(fèi)支出，管理往來賬、應(yīng)收、應(yīng)付款、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)，每月計提核算稅金、費(fèi)用、折舊等費(fèi)用項目；積極配合公司的融資工作；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格:教育背景:會計、財務(wù)、審計或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗:3年以上企

35、業(yè)財務(wù)工作經(jīng)驗，有豐富財務(wù)處理工作經(jīng)驗，有中級會計師以上職稱。技能技巧:精通國家財稅法律規(guī)范、財務(wù)核算、財務(wù)管理、財務(wù)分析、財務(wù)預(yù)測等財務(wù)制度和業(yè)務(wù)；熟悉國家會計法規(guī)，了解稅務(wù)法規(guī)和相關(guān)稅收政策；熟悉銀行業(yè)務(wù)和報稅流程；良好的口頭及書面表達(dá)能力；熟練應(yīng)用財務(wù)軟件和辦公軟件；態(tài)度:敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、嚴(yán)謹(jǐn)踏實、工作仔細(xì)認(rèn)真；有良好的紀(jì)律性、團(tuán)隊合作以及開拓創(chuàng)新精神。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。3、出納職位名稱出納所屬部門財務(wù)部直屬上級財務(wù)經(jīng)理下屬人員暫無職位概要:做好貨幣資金、應(yīng)收/應(yīng)付票據(jù)、稅款的收付及記賬、結(jié)賬工作。工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)現(xiàn)金支票的收

36、入保管、簽發(fā)支付工作，保管有關(guān)印章（法人私章）；嚴(yán)格按照公司的財務(wù)制度審核支付款項是否履行審批手續(xù)，報銷結(jié)算公司各項費(fèi)用并且編制相關(guān)憑證，對于不合理開支拒絕報銷；按規(guī)定制作本部門業(yè)務(wù)付款申請單；及時準(zhǔn)確編制記賬憑證并逐筆登記總賬及明細(xì)賬，定期上繳各種完整的原始憑證；及時與銀行定期對賬，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)(包括網(wǎng)上支付)，到銀行收取銀行回單，登記銀行日記帳，做到日結(jié)月清、帳款相符；根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的需要，編制各種資金流動報表；配合會計人員做好每月的報稅和工資的發(fā)放工作；做好資金日報表和資金月報表；責(zé)協(xié)助財務(wù)會計工作及每月憑證的裝訂及會計檔案整理工作，并及時上交部門領(lǐng)導(dǎo)；督促公司員工及早報回費(fèi)用單據(jù)；負(fù)

37、責(zé)公司應(yīng)該借款的及時收回，參與借款審批；管理銀行賬戶、轉(zhuǎn)賬支票與發(fā)票；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格:教育背景:會計、財務(wù)及經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過經(jīng)濟(jì)法基本知識、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗:2年以上企業(yè)出納工作經(jīng)驗。技能技巧:熟悉國家財務(wù)政策、會計法規(guī)，了解稅務(wù)法規(guī)和相關(guān)稅收政策；熟悉銀行結(jié)算業(yè)務(wù)和報稅流程；良好的口頭及書面表達(dá)能力；熟練使用財務(wù)軟件和辦公軟件。態(tài)度:工作認(rèn)真細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直、敢于堅持原則；具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神、良好的溝通能力和服務(wù)意識。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。第5章技術(shù)職位1、

38、技術(shù)主管職位名稱技術(shù)主管所屬部門技術(shù)部直屬上級分管副總下屬人員技術(shù)員職位概要:與IP市場人員配合到客戶處調(diào)試、開通IP電話及做好相關(guān)客戶使用的培訓(xùn)，與客服配合做好售后的維修、問題解答工作，IP電話系統(tǒng)的日常使用的觀察，對已開戶客戶的觀察，對各種不可預(yù)見的問題的預(yù)測、評估與解決，對整個系統(tǒng)的不斷改善，對IP終端的測試及維修，對內(nèi)部人員的技術(shù)支持及培訓(xùn)。工作內(nèi)容:與IP市場人員配合到新洽談客戶進(jìn)行話機(jī)調(diào)試，決定使用何種IP終端設(shè)備；負(fù)責(zé)新開戶客戶電話IP電話安裝，并對新開戶客戶做話機(jī)使用培訓(xùn)；負(fù)責(zé)把新開戶客戶資料錄入到服務(wù)器及對該客戶在服務(wù)器做費(fèi)率分配；配合客服部處理客戶投訴，對出現(xiàn)的技術(shù)故障給予

39、上門維修或電話解答；對IP電話系統(tǒng)服務(wù)器進(jìn)行日常維護(hù)，在系統(tǒng)出現(xiàn)故障及時維修處理并查找原因并提出防范措施，對系統(tǒng)曾經(jīng)出現(xiàn)的問題、尚未出現(xiàn)的問題作預(yù)測，并做好相關(guān)處理；監(jiān)督已開戶客戶IP電話使用狀況，有相關(guān)技術(shù)問題反映到客服部，會同市場、客服解決；對IP終端的不斷測試，對出現(xiàn)問題的終端做維修，不能維修的做總結(jié)并發(fā)回廠家；對市場人員、客服人員、技術(shù)人員提供相關(guān)的技術(shù)支持及相關(guān)培訓(xùn)；對整個系統(tǒng)部分暫未解決的問題進(jìn)行了解，并不斷跟蹤。做好與聯(lián)通人員溝通，加強(qiáng)對聯(lián)通放置IP系統(tǒng)的機(jī)房管理；完成上級交辦的其他工作。任職資格:教育背景:理工類專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過項目管理、管理學(xué)、市場營銷等方面的

40、培訓(xùn)。經(jīng) 驗:有5年以上從事技術(shù)支持服務(wù)經(jīng)驗，有技術(shù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧:熟悉企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能、機(jī)理、使用方法等；有扎實、全面的理論基礎(chǔ)和技術(shù)工作經(jīng)驗，能獨(dú)立解決產(chǎn)品使用相關(guān)問題。態(tài)度:知識面廣、善于與各類性格的人交往，善于溝通與交際；有較強(qiáng)應(yīng)變能力，有責(zé)任心，對人熱情，良好的團(tuán)隊合作精神。優(yōu)秀的團(tuán)隊合作意識。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。2、技術(shù)員職位名稱技術(shù)員所屬部門技術(shù)部直屬上級技術(shù)主管下屬人員暫無職位概要:IP電話以及服務(wù)器、相關(guān)系統(tǒng)的維護(hù)；到客戶端安裝設(shè)備以及解決客戶使用過程中出現(xiàn)故障；為業(yè)務(wù)部開發(fā)客戶提供技術(shù)支持；工作內(nèi)容

41、:負(fù)責(zé)IP技術(shù)方面與客服、業(yè)務(wù)部之間相關(guān)溝通,協(xié)調(diào)客服部了解當(dāng)前用戶IP電話的使用情況;接到客服部的開工通知單后，與市場人員到客戶端了解網(wǎng)絡(luò)情況，并跟根據(jù)相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)使用情況作出合理的安裝方案。(包括使用何種設(shè)備，網(wǎng)線的布置等根據(jù)方案到客戶端去做測試以及安裝話機(jī)，話機(jī)開通后，負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)話機(jī)使用方法以及日常問題故障的簡單處理方法。接到用戶遇到故障的投訴后，負(fù)責(zé)到客戶端提供技術(shù)支持，解決相關(guān)故障。負(fù)責(zé)整理技術(shù)部日常資料(包括HT486，BT102，PSX軟交換系統(tǒng)，網(wǎng)關(guān)，計費(fèi)系統(tǒng) 等的相關(guān)資料)并做成電子檔案存檔。負(fù)責(zé)對新(舊)設(shè)備檢測(主要是HT486和BT102)，并對檢測結(jié)果做出相應(yīng)報告交付

42、上級審核。負(fù)責(zé)與聯(lián)通機(jī)房的人溝通(因我公司主體設(shè)備放在聯(lián)通機(jī)房)，并進(jìn)行維護(hù)。負(fù)責(zé)對永豐1514室設(shè)備以及聯(lián)通機(jī)房設(shè)備服務(wù)器、相關(guān)系統(tǒng)的維護(hù)工作。協(xié)助本部門人員按照聯(lián)通的要求整理填寫相關(guān)資料。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格:教育背景:理工類專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過項目管理、管理學(xué)、市場營銷等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗:有3年以上從事技術(shù)支持服務(wù)經(jīng)驗，有技術(shù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧:熟悉企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能、機(jī)理、使用方法等；有扎實的理論基礎(chǔ)和技術(shù)工作經(jīng)驗，能獨(dú)立解決產(chǎn)品使用相關(guān)問題。態(tài)度:知識面廣、善于與各類性格的人交往，善于溝通與交際；有較強(qiáng)應(yīng)變能力，有責(zé)任心，對人熱情，良好的團(tuán)隊合作

43、精神。優(yōu)秀的團(tuán)隊合作意識。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。第6章工程職位1、工程經(jīng)理職位名稱工程經(jīng)理所屬部門工程部直屬上級分管副總直接下屬辦事處工程主管、工程師、工程技術(shù)人員及其它辦事處人員職位概要:主要負(fù)責(zé)辦事處市場開發(fā)、工程項目施工、工程設(shè)計方案審核、投標(biāo)文件的審核、人員考核等。工作內(nèi)容:1、根據(jù)辦事處所在區(qū)域的市場開發(fā)情況,制訂相應(yīng)的工程組織和實施計劃,合理調(diào)配工程人員,組織工程實施，保證工程計劃的落實；2、負(fù)責(zé)深圳總部、各辦事處、分公司工程項目的質(zhì)量管理，貫徹執(zhí)行公司頒布的工程管理規(guī)范，組織工程自檢，協(xié)助公司做好工程巡檢，保證工程質(zhì)量；

44、3、負(fù)責(zé)對客戶的技術(shù)交流和工程技術(shù)培訓(xùn)，組織工程維修和售后服務(wù)工作，加強(qiáng)同客戶的關(guān)系，確保工程服務(wù)質(zhì)量；4、組織對工程人員和銷售人員的技術(shù)培訓(xùn)，為銷售人員和銷售項目提供所需的技術(shù)支持，向客戶推廣和介紹公司的技術(shù)和產(chǎn)品；5、按公司標(biāo)書制作流程規(guī)范規(guī)定起草客戶投標(biāo)書，按公司工程項目管理流程規(guī)定制訂單或?qū)徍斯こ淘O(shè)計方案6、搜集同類產(chǎn)品及競爭對手信息，對競爭產(chǎn)品進(jìn)行分析比較，提出產(chǎn)品的優(yōu)化、開發(fā)建議；7、負(fù)責(zé)降低工程費(fèi)用成本，審核控制工程材料領(lǐng)用管理；8、負(fù)責(zé)審批工程測試儀器、儀表、工具等使用、調(diào)撥；9、參與工程施工單位的招標(biāo)，代表公司與施工單位簽訂合作協(xié)議；10、負(fù)責(zé)檢查工程檔案的建立與管；11、完

45、成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。任職資格:教育背景:機(jī)電、自動化、工程或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過生產(chǎn)作業(yè)管理、管理學(xué)、管理技能開發(fā)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗:有5年以上同等職位工作經(jīng)驗。技能技巧:具有豐富的相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)知識及相關(guān)實踐工作經(jīng)驗；能獨(dú)立地編寫施工組織方案和施工計劃；具有獨(dú)立組織、管理大型施工項目的能力。態(tài)度:組織、表達(dá)、溝通、洽商與協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；知識面廣、能在較大的壓力下工作；有較強(qiáng)應(yīng)變能力，有責(zé)任心。工作條件:工作場所:辦公室及工作場所。環(huán)境狀況:舒適。危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。2、辦事處工程主管職位名稱辦事處工程主管所屬部門工程部直屬上級工程部經(jīng)理直接下屬辦事處工程人

46、員職位概要:負(fù)責(zé)區(qū)域所有承建項目的工程管理，技術(shù)支持及參與項目管理。工作內(nèi)容:1、負(fù)責(zé)工程方案制作指導(dǎo)及審核；2、負(fù)責(zé)工程現(xiàn)場的統(tǒng)籌安排，對局方、施工隊的整體協(xié)調(diào)；3、負(fù)責(zé)組織所屬區(qū)域的工程驗收；4、負(fù)責(zé)辦事處工程部所有的人員管理：包括人員的日常工作調(diào)配，協(xié)調(diào)同事之間的工作溝通；5、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域工程部所擁有的物品管理：包括工程儀表、工具，工程物料、余料等合理調(diào)配；6、負(fù)責(zé)審核本業(yè)務(wù)區(qū)工程部所有的工程資料：包括方案設(shè)計之前的勘測、路測、模測數(shù)據(jù)，方案資料，竣工文件等；7、負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)區(qū)工程方面的技術(shù)支持統(tǒng)籌安排：包括售前的技術(shù)交流、客戶培訓(xùn)，售后的維護(hù)、維修及升級等；8、負(fù)責(zé)本部門人力資源充實、調(diào)

47、整及團(tuán)隊的建議：包括不斷充實公司工程技術(shù)部整體的技術(shù)實力；負(fù)責(zé)對公司本部門現(xiàn)有人員進(jìn)行技術(shù)考核和評定；負(fù)責(zé)依據(jù)項目進(jìn)展情況對工程技術(shù)部人員進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整等；9、負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)區(qū)工程部與其它部門的協(xié)調(diào)：包括與業(yè)務(wù)部和總公司各部門聯(lián)絡(luò)，如市場部的物業(yè)方面，物控部的物料方面等等；10、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域工程資料的匯總和管理；11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。任職資格:教育背景:機(jī)電、自動化、工程或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過生產(chǎn)作業(yè)管理、管理學(xué)、管理技能開發(fā)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗:有3年以上同等職位工作經(jīng)驗。技能技巧:具有豐富的相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)知識及相關(guān)實踐工作經(jīng)驗；能獨(dú)立地編寫施工組織方案和施工計劃；具有獨(dú)

48、立組織、管理大型施工項目的能力。態(tài)度:組織、表達(dá)、溝通、洽商與協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；知識面廣、能在較大的壓力下工作；有較強(qiáng)應(yīng)變能力，有責(zé)任心。工作條件:工作場所:辦公室及工作場所。環(huán)境狀況:舒適。危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。3、工程師職位名稱工程師所屬部門工程部直屬上級工程部經(jīng)理直接下屬職位概要:室內(nèi)分布系統(tǒng)工程設(shè)計、路測、督導(dǎo)，站點的開通、驗收、巡檢、維護(hù)，竣工文件資料的收集、整理、編制及提交。工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)室內(nèi)分布系統(tǒng)工程的協(xié)調(diào)，包括每項工程與業(yè)主的溝通、協(xié)調(diào)，以及與聯(lián)通相關(guān)人員的溝通；負(fù)責(zé)室內(nèi)站點向工程過程實施，資料收集、材料的管理及其按照局方要求相關(guān)工作溝通；負(fù)責(zé)室內(nèi)站點工程設(shè)計前的勘

49、測，路測，站點圖紙的收集，對站點的各方面資料的現(xiàn)場堪測，以及數(shù)據(jù)的記錄，路測、路測報告的編制及提交給聯(lián)通相關(guān)人員；負(fù)責(zé)室內(nèi)分布系統(tǒng)工程設(shè)計前安排，包括聯(lián)系聯(lián)通人員到站點現(xiàn)場堪測，確定方案的思路及主要做法；負(fù)責(zé)室內(nèi)分布系統(tǒng)工程方案設(shè)計，按照前期所收集到的站點詳細(xì)資料及聯(lián)通方對站點方案做法的意向，以做出一份詳細(xì)的方案(包括平面圖及系統(tǒng)圖的繪制，方案說明及思路分析，材料清單的預(yù)算)；負(fù)責(zé)室內(nèi)分布系統(tǒng)工程方案向聯(lián)通方及業(yè)主的提交、審核、修改、開工報告的提交；負(fù)責(zé)室內(nèi)分布系統(tǒng)工程的督導(dǎo)，包括進(jìn)場施工前與業(yè)主的溝通，安排進(jìn)前時間，工程開工前對施工隊的講解，施工過程的監(jiān)督(包括施工工藝及施工規(guī)范的監(jiān)督、施工

50、人員行為的監(jiān)督)，施工過程的自檢(包括饋線駐波測試等)；要求每天施工隊負(fù)責(zé)人簽字的實際用料清單、實際走線圖等等原始資料上繳辦事處資料庫；負(fù)責(zé)室內(nèi)分布系統(tǒng)工程完工開通，及開通后的自檢(包括駐波測試及記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，故障修復(fù)，用頻譜議測試設(shè)備的各項技術(shù)參數(shù)及記錄相關(guān)數(shù)據(jù))，工程開通后的路測。工程完工后工程圖紙的修改；負(fù)責(zé)室內(nèi)分布系統(tǒng)工程初驗，包括驗收前準(zhǔn)備(向聯(lián)通提交驗收需要的相關(guān)資料)，聯(lián)絡(luò)聯(lián)通人員安排驗收時間，工程的驗收；負(fù)責(zé)室內(nèi)分布系統(tǒng)工程日常的巡檢維護(hù)及跟蹤；負(fù)責(zé)竣工文件的編制，包括竣工文件所需要的資料收集，整理，以及編制。每批竣工文件預(yù)算的編制；協(xié)助倉管人員對聯(lián)通材料的統(tǒng)計及提交；協(xié)助本部

51、門人員按照聯(lián)通的要求整理相關(guān)資料及提交；貫徹實施國家技術(shù)法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，組織工程項目的報驗；完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。任職資格:教育背景:機(jī)電、自動化、工程或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過生產(chǎn)作業(yè)管理、管理學(xué)、管理技能開發(fā)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗:有5年以上同等職位工作經(jīng)驗。技能技巧:具有豐富的相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)知識及相關(guān)實踐工作經(jīng)驗；能獨(dú)立地編寫施工組織方案和施工計劃；具有獨(dú)立組織、管理大型施工項目的能力。態(tài)度:組織、表達(dá)、溝通、洽商與協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；知識面廣、能在較大的壓力下工作；有較強(qiáng)應(yīng)變能力，有責(zé)任心。工作條件:工作場所:辦公室及工作場所。環(huán)境狀況:舒適。危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危

52、險。4、工程文秘職位名稱工程文秘所屬部門工程部直屬上級工程部經(jīng)理直接下屬職位概要:工程的整理、收集，文件的歸檔并及時存入總部檔案室；負(fù)責(zé)對聯(lián)通文件的傳送、收發(fā)。工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)辦事處主任安排的相關(guān)工程及物控方面文檔資料管理；負(fù)責(zé)核對公司的工程文檔，保證工程文檔的正確性；負(fù)責(zé)按照聯(lián)通要求管理各類函件的往來與溝通.及時制作日、周報及聯(lián)通要求的其他報表；負(fù)責(zé)制作辦事處所有會儀紀(jì)要并監(jiān)督執(zhí)行,及時存檔；負(fù)責(zé)室分工程資料的收集整理、按照公司要求歸檔；負(fù)責(zé)協(xié)助辦事處工程部與總部各部門的業(yè)務(wù)關(guān)系；完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)；任職資格:教育背景:機(jī)電、文秘或相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過檔案管理、文書寫作

53、等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗:有1年以上同等職位工作經(jīng)驗。技能技巧:具有豐富的相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)知識及相關(guān)實踐工作經(jīng)驗；能獨(dú)立地編寫施工組織方案和施工計劃；具有獨(dú)立組織、管理大型施工項目的能力。態(tài)度:組織、表達(dá)、溝通、洽商與協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；知識面廣、能在較大的壓力下工作；有較強(qiáng)應(yīng)變能力，有責(zé)任心。工作條件:工作場所:辦公室及工作場所。環(huán)境狀況:舒適。危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。第7章客戶服務(wù)職位1、客服經(jīng)理職位名稱客服經(jīng)理所屬部門客戶服務(wù)部直屬上級分管副總直接下屬職位概要:根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)特點、營銷策略等，制定客戶服務(wù)的各項制度，建立客戶服務(wù)體系，全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，提升客戶的滿意

54、度和知名度，協(xié)助企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)部各項制度，規(guī)范客戶服務(wù)部的各項工作；負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項工作規(guī)范，實施對客戶代表進(jìn)行培訓(xùn)、激勵、評價和考核；對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理；負(fù)責(zé)大客戶的接待管理工作，維護(hù)與大客戶長期的溝通和合作關(guān)系；負(fù)責(zé)按照分級管理規(guī)定，定期對所服務(wù)的客戶進(jìn)行不同形式的訪問、拜訪；安排人員上門維修服務(wù)并做好工作記錄；努力提高上門服務(wù)的工作質(zhì)量；負(fù)責(zé)對企業(yè)的客戶資源進(jìn)行統(tǒng)計分析，抓好客戶檔案資料管理工作；建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）；向上級領(lǐng)導(dǎo)和其它相關(guān)部門提供數(shù)據(jù)、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量信息，為解決問題提供建議；對客

55、戶代表人員的職業(yè)道德和形象教育；有對下屬的人事推薦權(quán)和考核、評價權(quán)；完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。任職資格:教育背景:市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過市場營銷、管理技能開發(fā)、服務(wù)管理、合同法等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗:5年以上市場管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗。技能技巧:對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；熟悉業(yè)務(wù)策劃活動程序；熟悉企業(yè)項目投標(biāo)、競標(biāo)流程及運(yùn)作者優(yōu)先考慮；熟練操作辦公軟件。態(tài)度:工作積極熱情，責(zé)任心強(qiáng)；具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力，良好的團(tuán)隊合作精神；積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。工作條件:客服主管工作場所:辦公室及工作場所。環(huán)境狀況:舒適。危 險 性:基本無危

56、險,無職業(yè)病危險。2、客服主管職位名稱客服主管所屬部門客戶服務(wù)部直屬上級客服經(jīng)理直接下屬呼叫中心組長、客戶開發(fā)組長、投訴售后組長、專家咨詢組長職位概要:在客戶服務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)下，協(xié)助完成客戶服務(wù)部的各項工作，保證客戶服務(wù)項目的順利實施。工作內(nèi)容:協(xié)助客戶服務(wù)部經(jīng)理制定客戶服務(wù)工作的各項制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，并對實際操作人員進(jìn)行指導(dǎo)；根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)制定客戶開發(fā)計劃并組織實施；負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)部統(tǒng)一的客戶投訴案件、客戶開發(fā)工作流程、操作規(guī)范等處理程序，指導(dǎo)、培訓(xùn)客戶開發(fā)人員、投訴售后人員的工作，確保團(tuán)隊所有員工明確項目進(jìn)度及個人目標(biāo)；負(fù)責(zé)提升客戶服務(wù)部的業(yè)務(wù)績效，以達(dá)成客戶服務(wù)部業(yè)績目標(biāo)為首要任務(wù)；定期

57、對客戶投訴專員投訴受理情況進(jìn)行檢查；負(fù)責(zé)客戶資料的匯總、統(tǒng)計、分析，建立客戶資料信息庫；負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)部門工作進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估；負(fù)責(zé)檢查審核投訴處理通知，確定具體的處理部門，負(fù)責(zé)定期向客戶服務(wù)經(jīng)理匯報客戶投訴管理的工作情況；協(xié)助客服經(jīng)理建立合理的客戶開發(fā)獎勵機(jī)制，激發(fā)客戶開發(fā)專員的工作積極性；監(jiān)督、考核客戶客戶服務(wù)部人員的業(yè)務(wù)流程，以確?？头藛T遵守工作守則；完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。任職資格:教育背景:市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過市場營銷、管理技能開發(fā)、服務(wù)管理、合同法等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗:3年以上市場管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗。技能技巧:對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；熟

58、悉業(yè)務(wù)策劃活動程序；熟悉企業(yè)項目投標(biāo)、競標(biāo)流程及運(yùn)作者優(yōu)先考慮；熟練操作辦公軟件。態(tài)度:工作積極熱情，責(zé)任心強(qiáng)；具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力，良好的團(tuán)隊合作精神；積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。工作條件:工作場所:辦公室及工作場所。環(huán)境狀況:舒適。危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。3、客戶開發(fā)組長職位名稱客戶開發(fā)組長所屬部門客戶服務(wù)部直屬上級客服主管直接下屬客戶開發(fā)人員職位概要:在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)完成客戶客戶開發(fā)組的各項工作，保證客戶開發(fā)項目的順利實施。工作內(nèi)容:根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)制定客戶開發(fā)計劃、客戶開發(fā)管理制度并組織實施；根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)特點確定新客戶開發(fā)范圍，制定客

59、戶開發(fā)措施；根據(jù)實際業(yè)務(wù)要求，配合公司做好客戶調(diào)查工作；建立客戶開發(fā)工作流程及操作規(guī)范，指導(dǎo)、培訓(xùn)客戶開發(fā)專員的工作；監(jiān)督、考核客戶開發(fā)專員的工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決；建立大客戶開發(fā)、管理制度，提高企業(yè)客戶的穩(wěn)定性；積極拓展客戶開發(fā)渠道、客戶開發(fā)策略并組織實施；對所服務(wù)的客戶進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，積累經(jīng)驗與技巧；建立合理的客戶開發(fā)獎勵機(jī)制，激發(fā)客戶開發(fā)專員的工作積極性；負(fù)責(zé)管理客戶開發(fā)人員的電話磁卡；對客戶狀況、合作前景進(jìn)行預(yù)測，適時提出解決方案；定期上交每周工作總結(jié)及每月工作計劃；協(xié)助完成其他部門需要配合的工作；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項任職資格:教育背景:公共關(guān)系、市場營銷或相關(guān)專業(yè)大專以

60、上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過市場營銷、銷售談判、公共關(guān)系、項目管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗:2年以上市場營銷管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗。技能技巧:具有銷售、市場調(diào)查、企劃、傳播、媒體等方面的專業(yè)知識；熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情；能夠撰寫市場調(diào)查報告；熟練操作辦公軟件。態(tài)度:較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。；獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊合作精神；能承受較大工作壓力，具有敬業(yè)精神。工作條件:工作場所:辦公室及工作場所。環(huán)境狀況:舒適。危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。4、專家咨詢組長職位名稱專家咨詢組長所屬部門客戶服務(wù)部直屬上級客服主管直接下屬專家咨詢?nèi)藛T職位概要:在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)完成專家咨詢組長組的各項工作，保證