上海迅時智能電話系統(tǒng)OM系列IPPBX開局指導(dǎo)教程

1、OM系列IPPBX開局指導(dǎo)教程目錄 產(chǎn)品介紹 功能介紹 基本配置 常見問題處理 安全與維護(hù)概述型號形態(tài)級別語音端口數(shù)電源網(wǎng)口數(shù)用戶板卡是否可插拔OM4 桌面式家庭249V/0.66A DC2否OM12桌面式企業(yè)4129V/2A DC1否OM801U 機架運營商1648110240V/1A AC2否OM2002U 機架運營商2496110240V/1A AC2是主要特點 Linux操作系統(tǒng) 端口數(shù)可靈活配置 支持SIP，MGCP協(xié)議 支持?jǐn)嚯娞由?辦公電話功能All-in-OneOM4主要型號主要型號2FXS, 1FXS/1FXO, 2FXS/2FXOOM4外觀說明前面板后面板OM12主要型號主

2、要型號4FXS, 8FXS, 12FXS, 4FXO, 8FXO, 12FXO, 2FXS/2FXO, 4FXS/4FXO, 6FXS/2FXO, 8FXS/4FXO, 10FXS/2FXO OM12外觀說明前面板后面板OM80主要型號主要型號16FXS, 32FXS, 48FXS, 8FXS/8FXO, 24FXS/8FXO, 40FXS/8FXO, 16FXS/16FXO, 32FXS/16FXO, 24FXS/24FXOOM80外觀說明前面板后面板4個RJ45用戶線接口，每個接口可接入4對電話線路OM200主要型號主要型號 每個線路板卡上有24個接口 板卡類型有：24FXS, 16FXS

3、/8FXO, 12FXS/12FXO, 24FXOOM200外觀說明前面板后面板6個RJ45用戶線接口，每個接口可接入4對電話線路OM80/OM200連線OM80/OM200指示燈標(biāo)識功能狀態(tài)說明PWR電源指示綠色電源開啟熄滅電源關(guān)閉STU狀態(tài)指示熄滅系統(tǒng)鎖定，不工作綠色閃爍正常運行ALM告警指示熄滅無告警紅色閃爍告警信息尚未予以確認(rèn)紅色持續(xù)系統(tǒng)處于上電程序中，尚未進(jìn)入正常運行狀態(tài)紅色告警信息已確認(rèn)目錄 產(chǎn)品介紹 功能介紹 基本配置 常見問題處理 安全與維護(hù)總機 自動話務(wù)員 前臺接線員轉(zhuǎn)接 企業(yè)廣告 自錄歡迎詞 PC前臺監(jiān)控界面分機基本功能 三方會議 代接 呼叫轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)移 暫存 呼叫等待 熱線

4、外勤人員功能 手機分機（雙振鈴） 在外密碼上車 語音留言 將電話轉(zhuǎn)回公司 PC電話（分機）主要功能銷售和客服功能 收發(fā)即時消息 電話錄音 語音留言 來電彈屏顯示 通訊錄點擊撥號 群組共振鈴老板功能 電話過濾 電話秘書 監(jiān)聽 區(qū)別振鈴 直接呼入 IP話機All-in-One特色功能功能說明語音組網(wǎng)構(gòu)建跨地域企業(yè)電話網(wǎng)站點間分機直撥， 跨站點外線出局設(shè)備地址自動發(fā)現(xiàn)和刷新總部、分部號碼分級管理文字轉(zhuǎn)語音制作播音員質(zhì)量總機歡迎詞中英文、男女聲音量和速度可調(diào)視頻通話SIP 注冊，點對點圖像傳輸支持潮流、億聯(lián)、億景視頻話機特色功能功能說明手機分機支持手機注冊成為IP分機，隨時隨時暢通溝通語音導(dǎo)航通過*9

5、9語音導(dǎo)航等，設(shè)置轉(zhuǎn)移、留言、免打擾、同振、彩鈴、區(qū)別振鈴等功能分機彩鈴分機可自定義個性彩鈴監(jiān)聽通過監(jiān)聽座席通話，提高服務(wù)質(zhì)量分機鎖個人分機管理，通過輸入密碼方可使用外轉(zhuǎn)外將外線呼入的通話轉(zhuǎn)接到外部電話，比如手機目錄 產(chǎn)品介紹 功能介紹 基本配置 常見問題處理 安全與維護(hù)配置步驟1登錄2網(wǎng)絡(luò)參數(shù)配置3撥號規(guī)則5分機配置6外線配置4總機配置登錄前獲取設(shè)備IP地址型號缺省獲取 IP 地址方式缺省 IP 地址缺省子網(wǎng)掩碼OM4靜態(tài)192.168.2.218255.255.0.0OM12靜態(tài)192.168.2.218255.255.0.0OM80靜態(tài)192.168.2.240255.255.0.0OM

6、200靜態(tài)192.168.2.240255.255.0.0將話機接在FXS/Phone接口上，撥打 # 即可聽取設(shè)備IP地址和系統(tǒng)軟件版本如果沒有FXS/Phone接口，可將電信外線直接連到FXO/Line接口，從外線撥打該線號碼，聽到二次撥音，按 # 可聽取設(shè)備IP地址和系統(tǒng)軟件版本號如何獲取當(dāng)前 IP 地址登錄型號管理員操作員OM4adminoperatorOM12adminoperatorOM80adminoperatorOM200adminoperator缺省登錄密碼權(quán)限管理員操作員修改密碼允許不允許修改參數(shù)全部參數(shù)部分參數(shù)讀取參數(shù)允許允許權(quán)限說明為了安全，首次登錄后，請立即修改管理員

7、與操作員密碼。網(wǎng)絡(luò)參數(shù)配置設(shè)備若需要使用域名或文字轉(zhuǎn)歡迎詞功能，需打開DNS服務(wù)，并填寫正確的DNS服務(wù)器的地址。撥號規(guī)則1、分機直撥外線時無需加前綴，但內(nèi)部分機互撥要加*。2、IP外線與模擬外線同時存在時，智能外線才有效?？倷C配置1、可以自定義上下班時間，并且根據(jù)設(shè)置選擇不同的歡迎詞。2、可設(shè)置5個分機為總機組，并選擇不同的話務(wù)分配方式。3、秘書功能，所有來電先轉(zhuǎn)秘書分機，由秘書分機判斷是否需要轉(zhuǎn)接來電。分機配置1、可在此配置分機號碼以及呼叫權(quán)限；2、添加IP分機，配置號碼與密碼，SIP終端注冊時，需正確填寫此注冊信息。模擬分機IP 分機分機功能配置如需要使用相關(guān)功能，請在此界面勾選該業(yè)務(wù)或

8、進(jìn)行配置。外線配置（模擬外線）可在此配置每條中繼線的號碼，如需使用相關(guān)功能，請在此界面勾選該業(yè)務(wù)。外線配置（IP 外線）1、如需使用IP外線注冊，請正確填寫注冊賬號和密碼。2、相關(guān)的功能請先在此界面勾選該業(yè)務(wù)。目錄 產(chǎn)品介紹 功能介紹 基本配置 常見問題處理 安全與維護(hù)常見問題處理如何查詢分機號碼話機摘機撥#00聽取本機號碼*96重設(shè)分機號碼如何用話機更改設(shè)備IP摘機+*90+IP地址#+子網(wǎng)掩碼#+DHCP方式（0/1）#話機輸入時地址之間用 * 分隔，如：127.0.0.1話機輸入時：127*0*0*1DHCP方式（0/1）：DHCP為0時關(guān)閉，為1時打開常見問題處理盲轉(zhuǎn)和咨詢轉(zhuǎn)的區(qū)別 盲

9、轉(zhuǎn)后顯示原主叫號碼，咨詢轉(zhuǎn)后顯示轉(zhuǎn)接方號碼。咨詢轉(zhuǎn)相對盲轉(zhuǎn)更能確保轉(zhuǎn)接成功率。設(shè)置遇忙前轉(zhuǎn)功能不生效查看是否打開了呼叫等待功能。常見問題處理來電沒有號碼顯示檢查線路：將話機直接連接電話線，檢查線路是否開通來電顯示功能。若話機沒有顯示正確的號碼，請與運營商聯(lián)系。若號碼正確，注意觀察號碼顯示是在第一聲振鈴前還是在振鈴一兩聲后。檢查設(shè)備配置：點擊 系統(tǒng)配置 模擬外線，檢查來電顯示是否開啟，并確認(rèn)來顯檢測模式（振鈴前或振鈴后）是否與線路匹配。IP外線注冊問題點擊 日志信息 系統(tǒng)狀態(tài)，查看IP外線注冊狀態(tài)。response: 200，注冊成功。No Response，注冊無響應(yīng)。response: 40

10、4，IP外線注冊號碼錯誤。response: 403，注冊密碼錯誤。常見問題處理登錄不上Web管理員界面將話機連接到Phone端口，摘機撥 # 聽設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)是否正確；檢查設(shè)備所在局域網(wǎng)；檢查局域網(wǎng)到設(shè)備之間的連接。來電時話機不振鈴?fù)ㄟ^更換話機，判斷原話機振鈴功能是否正常。點擊 系統(tǒng)配置 模擬分機，確認(rèn)號碼顯示傳輸模式與話機匹配。調(diào)整設(shè)備提供的話機振鈴頻率。常見問題處理通話中聽到其他分機的通話聲通常因電話線短路造成，需檢查FXS/Phone端口的連線，排查線路故障。是否可用模擬分機上的R鍵摘機后按R鍵按理等同于拍叉簧，但由于不同話機R鍵設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的差異，使用時并不總是可靠。建議在使用三方通話、呼叫轉(zhuǎn)接、呼叫駐留等功能時盡量使用*。目錄 產(chǎn)品介紹 功能介紹 基本配置 常見問題處理 安全與維護(hù)安全與維護(hù) 為保障語音通信安全，請加強對設(shè)備的安全防范！若不需要使用國際長途，關(guān)閉分機和外線的國際長途權(quán)限；加強對設(shè)備Web登錄密碼的維護(hù)和管理；遠(yuǎn)程維護(hù)設(shè)備后，及時關(guān)閉路由器端口映射或清除DMZ配置；若運營商對設(shè)備的IP注冊源地址可控，建議打開此功能，屏蔽服務(wù)區(qū)域外的IP訪問或注冊請求；建議盡量將設(shè)備置于局域網(wǎng)內(nèi)，不輕易暴露在互聯(lián)網(wǎng)上； 若設(shè)備必須置于互聯(lián)網(wǎng)上，建議修改設(shè)備