店長(zhǎng)個(gè)人年度工作總結(jié)

1、第 頁(yè)店長(zhǎng)個(gè)人年度工作總結(jié)一、業(yè)績(jī) 1-6月份總體任務(wù)XX-XXXX-XX，實(shí)際完成XX-XXXX-XX。XX，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的發(fā)奮工作，成果突出的有兩個(gè)月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在40000-56000左右，5月份柜組導(dǎo)購(gòu)離職一人，但并沒(méi)有因此影響銷售，雖然沒(méi)有完成任務(wù)，但我們還是堅(jiān)持了下來(lái)，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份XX-XX撤柜，對(duì)銷售有一部分的影響，回頭客來(lái)找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。 二、促銷活動(dòng) 5月份XX-XX實(shí)行大型促銷活動(dòng)，12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)

2、完成的不是很志向，從中我吸取了許多的教訓(xùn)，1派單不專心，有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng)，2賣(mài)場(chǎng)播音不頻繁，3贈(zèng)品供應(yīng)不剛好，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正。 三、結(jié)賬 5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)聯(lián)到保底與超保底的問(wèn)題，因從未接觸過(guò)這類賬目，因此到此刻還不是很懂，但我知道，發(fā)奮完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來(lái)削減公司財(cái)務(wù)損失，對(duì)于不懂的問(wèn)題，我會(huì)發(fā)奮學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止。 對(duì)于20 xx年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu)，要做到一下幾點(diǎn)。1、始終持續(xù)良好的工作心態(tài)，比如工作中會(huì)遇到顧客流失，或一連

3、幾個(gè)顧客說(shuō)產(chǎn)品都沒(méi)有勝利，我們很簡(jiǎn)單泄氣，心情不夠好，光想著是這天運(yùn)氣不好，這樣留意力會(huì)不集中，在看到顧客也會(huì)沒(méi)有專心性，信念不足，更會(huì)影響以后的銷售。2、察顏觀色，因人而異，對(duì)于不一樣的顧客運(yùn)用不一樣的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)覺(jué)這類顧客比較寵愛(ài)潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)說(shuō)二線品牌是比較吃力，因此更須要耐性，可先簡(jiǎn)潔說(shuō)一下產(chǎn)品，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)留意些什么問(wèn)題等等，講這些他會(huì)覺(jué)得我們比較專業(yè)，能夠增加他對(duì)我們的信任度，最終再針對(duì)于他的問(wèn)題舉薦產(chǎn)品，如此勝利率會(huì)比較高。3、當(dāng)你應(yīng)對(duì)顧客時(shí)切忌，不好一味的說(shuō)產(chǎn)品，此刻的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語(yǔ)言大同小異，因此

4、說(shuō)產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好簡(jiǎn)單讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽(tīng)你的話，從而理解你的產(chǎn)品，我們能夠問(wèn)問(wèn)他平常怎樣護(hù)理來(lái)拉近關(guān)聯(lián)，再針對(duì)性說(shuō)產(chǎn)品。 日常工作中，我們會(huì)遇到許多問(wèn)題，對(duì)于聯(lián)營(yíng)專柜來(lái)說(shuō)，可能問(wèn)題會(huì)更多，6月份因超市過(guò)分的管理，我想過(guò)離職，每一天上班壓力很大，無(wú)論自己怎樣發(fā)奮還是得不到認(rèn)可，但劉姐的一番話給了我信念，她告知我有問(wèn)題不能躲避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決，給了我很大的激勵(lì)，我知道我不是一個(gè)人，我們是一家人，他們會(huì)幫忙我，使我更有信念發(fā)奮走下去，我記得有一條消息，對(duì)我激勵(lì)

5、很大，我與大家共享一下，職場(chǎng)必備，1勤快不懶散2找問(wèn)題不找借口3專心向上的心態(tài)4遇事不退縮。 店長(zhǎng)個(gè)人年度工作總結(jié)4 20 xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了，雖然我還算是個(gè)新員工，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論學(xué)問(wèn)、總結(jié)工作閱歷，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素養(yǎng)，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、狀況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如以下： 一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，努力做出更大貢獻(xiàn)。 回想在10月的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時(shí)間。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的

6、工作閱歷，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。 我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是領(lǐng)導(dǎo)的培育、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清晰自己在咱們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長(zhǎng)，還有許多方面須要不斷的學(xué)習(xí)，要時(shí)刻衡量和要求自己的言行，留意加強(qiáng)政治修養(yǎng)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)相識(shí)。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，以無(wú)比的熱忱與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步! 二、工作中，嚴(yán)以律己，不斷進(jìn)取。 日常工作中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個(gè)節(jié)期的每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順當(dāng)完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置，依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排內(nèi)容。從站姿站規(guī)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象

7、和服務(wù)質(zhì)量做起。同時(shí)提高服務(wù)增加成員之間的團(tuán)結(jié)與活力，對(duì)待各項(xiàng)工作同事均充分發(fā)表看法和建議，集思廣益，注意發(fā)揮集體的聰慧才智和整體效能，努力提高服務(wù)水平。成為一個(gè)富有朝氣、充溢朝氣與活力的集體。同時(shí)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，努力做到，為提高業(yè)績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為自己的人生奠基更高的臺(tái)階。 三、缺點(diǎn)與不足。 綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有許多的的缺點(diǎn)和不足，處理問(wèn)題的閱歷方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力也須要進(jìn)一步增加，須要不斷接著學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)實(shí)力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作學(xué)問(wèn)，在開(kāi)展詳細(xì)工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。工作細(xì)心度不夠，常常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏，辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)

8、悟不夠到位等。我肯定會(huì)在今后的工作中堅(jiān)持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則，在走動(dòng)中去發(fā)覺(jué)問(wèn)題，在走動(dòng)中去找尋問(wèn)題。通過(guò)剛好的現(xiàn)場(chǎng)視察，去駕馭工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到剛好向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋，剛好訂正問(wèn)題。 20 xx工作安排： 20 xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予屬下的每個(gè)工作支配，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣闊員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧

9、客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。信任肯定能在20 xx年做出更好的工作成果。 店長(zhǎng)個(gè)人年度工作總結(jié)5 能作為XX服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭XX服裝店店長(zhǎng)，由于精通業(yè)務(wù)，嫻熟銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來(lái)，本著XX公司的經(jīng)營(yíng)理念，能仔細(xì)的履行好自己的崗位職責(zé)，為XX在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。 作為店長(zhǎng)我深深的感受到： 1、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)肯定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。 2、管理品牌店必需有一套科學(xué)的管理制度。 3、店長(zhǎng)及店員必需有高漲的工作熱忱，良好的工作心態(tài)，能主動(dòng)為本店的銷售做

10、出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 4、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓XX的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。 我深深的感受到品牌服飾特別適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱忱的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素養(yǎng)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力氣無(wú)窮的，XX的管理是科學(xué)的，我情愿為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力氣。 對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié)： 1、銷售額完成，較去年同期增長(zhǎng)。常常變換店鋪的陳設(shè)，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想方法把顧客請(qǐng)進(jìn)

11、店里來(lái)，保持微笑，讓顧客覺(jué)得你很親切，在顧客進(jìn)店后，留意顧客的一舉一動(dòng)，視察顧客的微表情改變，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說(shuō)明對(duì)這件服裝感愛(ài)好，那就要簡(jiǎn)潔介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)覺(jué)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感愛(ài)好的時(shí)候，就會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣揚(yáng)以及老板的細(xì)心策劃、科學(xué)管理以及合理宣揚(yáng)。 2、培育員工3名，達(dá)到對(duì)XX企業(yè)理解、嫻熟駕馭銷售技巧的水平，平常讓她們多學(xué)習(xí)理論學(xué)問(wèn)，然后將理論學(xué)問(wèn)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作閱歷，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)閱歷。 3、在調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性方面，我能依據(jù)每人的實(shí)

12、際狀況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中的確有事的酌情串假，發(fā)覺(jué)心情不好的剛好溝通，消退員工的負(fù)面心情，以利于銷售工作的開(kāi)展。 4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對(duì)待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求，常常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜愛(ài)的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。 5、處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度，協(xié)作商場(chǎng)工作，樹(shù)立XX在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求剛好參與興隆的各項(xiàng)會(huì)議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上仔細(xì)聽(tīng)講，做好筆記，剛好傳達(dá)給員工，按時(shí)參與發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓四周的店鋪感受XX員工的企業(yè)精神，讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的

13、形象，為XX在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用。 6、協(xié)作好望奎，綏化店銷售工作，剛好做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)XX的經(jīng)營(yíng)理念，只有仔細(xì)對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。 店長(zhǎng)個(gè)人年度工作總結(jié)6 不知不覺(jué)間，來(lái)到X已經(jīng)一年多的時(shí)間了，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)驗(yàn)了許多的酸甜苦辣，相識(shí)了許多良師益友，獲得了許多閱歷教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、志氣和信念。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、工作總結(jié)： 在從來(lái)到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先從X店的一名導(dǎo)購(gòu)漸漸成長(zhǎng)為X店的店

14、長(zhǎng)，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了肯定性的改變。已不在是站在自己的位置上思索問(wèn)題，而是要站在公司的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思索問(wèn)題，想的更全面一些了，會(huì)替他人著想了。 二、在工作上主要存在的問(wèn)題有： 在工作初期，對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信念，對(duì)工作定位認(rèn)知不足，邏輯實(shí)力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過(guò)我信任在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思索，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知實(shí)力從而做出工作的流程。 對(duì)人員的管理實(shí)力欠缺，對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不夠，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解不全面，從而未能做出的針對(duì)所在市場(chǎng)的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn)，從而使遇到問(wèn)題都能得到很好的解決。 三、工作心得：

15、在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中，我參加了很多集體完成的工作，和同事的相處特別緊密和諧，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最寶貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一樣，這樣的團(tuán)隊(duì)肯定會(huì)攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝。 這年的工作中，全部的工作都是一線二線一起完成的，在這個(gè)過(guò)程中大家相互提示和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，全部的工作中溝通是最重要的，肯定要把信息處理的剛好、清楚。 領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠主動(dòng)自信的行動(dòng)起來(lái)是后半年我在心態(tài)方面的進(jìn)步。 現(xiàn)在的我常常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模

16、糊計(jì)算：出了風(fēng)險(xiǎn)要?jiǎng)偤靡?guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。 三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對(duì)新上任的我莫大的支持與激勵(lì)，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了許多學(xué)問(wèn)技能和做人的道理，也特別慶幸在剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉?。我肯定?huì)跟她們凝合成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成果。 四、工作教訓(xùn)： 經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)覺(jué)了自己離一名合格的店長(zhǎng)還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。細(xì)致總結(jié)一下，自己在半年的店長(zhǎng)工作中，主要有以下做的不夠好： 缺少對(duì)平常工作于業(yè)績(jī)狀況的總結(jié)，從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動(dòng)“涼爽

17、一夏，低價(jià)A風(fēng)暴”業(yè)績(jī)還算可以，跟活動(dòng)有很大的關(guān)系，全場(chǎng)六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價(jià)格回升，就再也沒(méi)達(dá)到志向的額度。針對(duì)市場(chǎng)我應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向公司申請(qǐng)?zhí)鼗菡?，?yīng)當(dāng)把被動(dòng)變主動(dòng)，用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌，占據(jù)肯定的市場(chǎng)份額。 跟員工的關(guān)系好是應(yīng)當(dāng)?shù)?，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣概，陳總始終教育我們“敬重自己就是敬重別人，別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽(tīng)你的，敬重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對(duì)公司不滿的可以干脆向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報(bào)，平穩(wěn)軍心。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。 在以后的工作中，我肯定時(shí)時(shí)刻刻留意修正自己不足的地方，肯定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成為一名公

18、司優(yōu)秀的職業(yè)的店長(zhǎng)。 店長(zhǎng)個(gè)人年度工作總結(jié)7 一轉(zhuǎn)瞬 ，一年立刻就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了許多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成果。像6店的斷碼銷量條數(shù)始終都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是特別的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。 但還是沒(méi)有用101%的心去工作，所以感到特別慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。 回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份

19、感受。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司賜予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和專心培育;感謝領(lǐng)導(dǎo)賜予工作上的激勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了許多的銷售和溝通管理技巧，并順當(dāng)?shù)臑橄乱徊降墓景l(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ゼ?lì)和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少學(xué)問(wèn)，讓自己更加的成熟。 通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷售 管理 模式進(jìn)行磨合，我也更加的相識(shí)到了，一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的學(xué)問(wèn)面、社交實(shí)力和熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)技巧確定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售實(shí)力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我相識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和特長(zhǎng)?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下： 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中

20、其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在： 1) 銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò) ，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為101個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能剛好的了解貴賓不來(lái)的緣由。導(dǎo)致銷售量也不是太志向。 2) 溝通不夠深化。員工銷售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值非常清楚的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能剛好賜予完備的解答。 3) 工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的安排。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和安排的習(xí)慣，銷售工作

21、處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。 4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特殊是門(mén)崗這塊，站崗不剛好， 在員工面前缺少勸服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作安排性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步須要盡快改進(jìn)的。 5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷量。22店從5.1開(kāi)業(yè)9月份女褲始終占比都比較高73% 男褲只占27% 后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了 女褲卻在始終下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就起先改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不

22、好的和須要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)賜予監(jiān)督，幫助和提珍貴看法。 xx年工作安排 ： 1)銷售目標(biāo)： 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上，要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。 2) 提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和協(xié)作： 提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及協(xié)作和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝合力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作

23、為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。并安排建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。 3)要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存，并熟識(shí)每個(gè)品種的 產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過(guò)季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。 4)人員的培育： 6店張蕊 張青青以漸漸成熟，打算培育她們倆望店長(zhǎng)方面發(fā)展，她們倆對(duì)工作也比較仔細(xì) 負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對(duì)22店全部工作及其付責(zé)任各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個(gè)月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強(qiáng)力舉薦李美霞擔(dān)當(dāng)22店店長(zhǎng)已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。 對(duì)公司的提議： 公司應(yīng)當(dāng)多開(kāi)總結(jié)大會(huì)，一個(gè)公司的思維肯定是活躍的，假如要保持一個(gè)高度激情的氣氛，那么就多開(kāi)總結(jié)大會(huì)吧

24、。公司要想店長(zhǎng)提升，我認(rèn)為員工素養(yǎng)有待提高，員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠，與工作 相關(guān)的培訓(xùn)不夠。一般員工須要培訓(xùn)，店長(zhǎng)更須要培訓(xùn)，店長(zhǎng)不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對(duì)公司的提議，如那個(gè)方面說(shuō)的不妥，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解。 能作為迪圖服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長(zhǎng)，由于精通業(yè)務(wù)，嫻熟銷售技巧和老板的信任，XX月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來(lái)，本著迪圖公司的經(jīng)營(yíng)理念，能仔細(xì)的履行好自己的崗位職責(zé)，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。 作為店長(zhǎng)我深深的感受到： 1、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)肯定要懂管理、熟業(yè)務(wù)

25、、責(zé)任心強(qiáng)。 2、管理品牌店必需有一套科學(xué)的管理制度。 3、店長(zhǎng)及店員必需有高漲的工作熱忱，良好的工作心態(tài)，能主動(dòng)為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 4、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。 我深深的感受到品牌服飾特別適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱忱的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素養(yǎng)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力氣無(wú)窮的，迪圖的管理是科學(xué)的，我情愿為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力氣。 對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做

26、如下總結(jié)： 1、銷售額完成X，較去年同期增長(zhǎng)X。常常變換店鋪的陳設(shè)，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想方法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái)，保持微笑，讓顧客覺(jué)得你很親切，在顧客進(jìn)店后，留意顧客的一舉一動(dòng)，視察顧客的微表情改變，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說(shuō)明對(duì)這件服裝感愛(ài)好，那就要簡(jiǎn)潔介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)覺(jué)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感愛(ài)好的時(shí)候，就會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣揚(yáng)以及老板的細(xì)心策劃、科學(xué)管理以及合理宣揚(yáng)。 2、培育員工3名，達(dá)到對(duì)迪圖企業(yè)理解、嫻熟駕馭銷售技巧的水平，平常讓她

27、們多學(xué)習(xí)理論學(xué)問(wèn)，然后將理論學(xué)問(wèn)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作閱歷，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)閱歷。 3、在調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性方面，我能依據(jù)每人的實(shí)際狀況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中的確有事的酌情串假，發(fā)覺(jué)心情不好的剛好溝通，消退員工的負(fù)面心情，以利于銷售工作的開(kāi)展。 4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對(duì)待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求，常常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜愛(ài)的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。 5、處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度，協(xié)作商場(chǎng)工作，樹(shù)立迪圖在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求剛好參與興隆的各項(xiàng)會(huì)議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上仔細(xì)聽(tīng)講，做好筆記，剛好傳達(dá)給

28、員工，按時(shí)參與發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓四周的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用。 6、協(xié)作好望奎，綏化店銷售工作，剛好做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營(yíng)理念，只有仔細(xì)對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。 在努力做好管理與銷售的同時(shí)，工作中夜存在不足： 1、用于學(xué)習(xí)銷售閱歷的書(shū)籍時(shí)間不足夠。應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書(shū)籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。 2、有時(shí)候把微小的負(fù)面心情帶到工作中，降低了自己的工作熱忱。 3、沒(méi)做到與店員常常溝通，不能剛好調(diào)動(dòng)店員的主動(dòng)性

29、。 成果只能代表過(guò)去，在將來(lái)的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)： 1、加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)懲分明，使銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。 2、加大員工培訓(xùn)力度，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位。每個(gè)月的其次周對(duì)服飾的陳設(shè)、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn);每個(gè)月的第三周對(duì)銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié)，對(duì)前三周的重點(diǎn)學(xué)問(wèn)進(jìn)行考試，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。 3、做好其他店銷售管理工作，分三步進(jìn)行：一、做好分店的嘉獎(jiǎng)機(jī)制：第一，實(shí)施月銷售額評(píng)比制度，對(duì)銷售額好的分店進(jìn)

30、行嘉獎(jiǎng);其次，每個(gè)月的測(cè)試成果進(jìn)行通報(bào)，實(shí)行嘉獎(jiǎng);第三，對(duì)于銷售額月增長(zhǎng)百分率較多的分店進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明。 4、接著維護(hù)好會(huì)員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通，剛好送去迪圖的祝愿，特殊是會(huì)員生日;對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行剛好記載，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好;讓每位員工都熟識(shí)會(huì)員的職業(yè)、愛(ài)好及衣服尺碼，使會(huì)員感受到店員的專心良苦，讓他們體會(huì)到迪圖的銷售理念，愛(ài)上迪圖服飾。 店長(zhǎng)個(gè)人年度工作總結(jié)8 敬重的領(lǐng)導(dǎo)，同事： 大家好！ 我是xx百貨的店長(zhǎng)，隨著時(shí)間的消逝。xx年即將接近尾聲。過(guò)去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的

31、細(xì)心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在諸多不足，回顧過(guò)去一年現(xiàn)將工作總結(jié)： 一、工作中的收獲 1、商場(chǎng)xx年銷售逐步上升，服務(wù)看法至關(guān)重要。 2、協(xié)作賣(mài)場(chǎng)管理開(kāi)展日常工作，注入新活力并實(shí)行每日跟進(jìn)，進(jìn)行考核與監(jiān)督。 3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)每一次活動(dòng)，令活動(dòng)達(dá)到肯定的效果。 4、下達(dá)的任務(wù)分解每人每天督促每天完成。賣(mài)場(chǎng)相關(guān)學(xué)問(wèn)。講解。相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)，上級(jí)是下級(jí)模范，我始終堅(jiān)持以身作則。所以我?guī)ьI(lǐng)的員工特別團(tuán)結(jié)和諧，我對(duì)任何人一視同仁，公允、公正、公開(kāi)做事，以人為本，人與人性格方面的管理方式，xx年業(yè)績(jī)和員工比較穩(wěn)定。 二、工作中做的不到位 1、員工有時(shí)

32、禮貌、禮節(jié)、儀容儀表不到位。 2、有時(shí)在工作中沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。 3、某一時(shí)段員工思想過(guò)于反常，無(wú)法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不夠到位。 4、對(duì)會(huì)員的維護(hù)不夠服務(wù)化。精細(xì)化。處理問(wèn)題閱歷方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力也須要進(jìn)一步增加，不斷學(xué)習(xí)提高自己的各項(xiàng)實(shí)力。 總之，xx年，又是以今日作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)。新挑戰(zhàn)。在工作和學(xué)習(xí)中進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給屬下的每一個(gè)工作支配，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。在新的一年中努力工作勤學(xué)習(xí)，勤總結(jié)，最終祝福公司的生意越做越紅火更上一層樓。祝福各位領(lǐng)導(dǎo)。同事在新的一年續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌。 店長(zhǎng)個(gè)人年度工作總結(jié)9 時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)的度過(guò)了20 xx年，但是，我

33、依舊清楚的記得，當(dāng)時(shí)剛上任的時(shí)候，經(jīng)驗(yàn)了多么艱辛的過(guò)程，壓力空前的大，克服很過(guò)問(wèn)題，須要付出比以前更過(guò)的勞動(dòng)和發(fā)奮，公司支配我接任圍場(chǎng)寬廣XX-X專柜店長(zhǎng)一職，而應(yīng)對(duì)激烈挑戰(zhàn)。我有些彷徨，自己是否有潛質(zhì)挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全，知名度洪亮，人員團(tuán)結(jié)，心想既來(lái)之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個(gè)月，又之后挑戰(zhàn)新的一個(gè)月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特性快樂(lè)也很欣慰，讓我們看到了德麗源會(huì)有更好的發(fā)展前景，使我對(duì)將來(lái)有了更大的目標(biāo)。 一、業(yè)績(jī) 1-6月份總體任務(wù)XX-XXX-X，實(shí)際完成XX-XXX-X。X，完成任務(wù)的96%這半

34、年經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的發(fā)奮工作，成果突出的有兩個(gè)月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在40000-56000左右，5月份柜組導(dǎo)購(gòu)離職一人，但并沒(méi)有因此影響銷售，雖然沒(méi)有完成任務(wù)，但我們還是堅(jiān)持了下來(lái)，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份XX-X撤柜，對(duì)銷售有一部分的影響，回頭客來(lái)找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。 二、促銷活動(dòng) 5月份XX-X實(shí)行大型促銷活動(dòng)，12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很志向，從中我吸取了許多的教訓(xùn)，1派單不專心，有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng)，2賣(mài)場(chǎng)播音不頻繁，3贈(zèng)品供應(yīng)不剛好，4因一人

35、在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正。 三、結(jié)賬 5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)聯(lián)到保底與超保底的問(wèn)題，因從未接觸過(guò)這類賬目，因此到此刻還不是很懂，但我知道，發(fā)奮完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來(lái)削減公司財(cái)務(wù)損失，對(duì)于不懂的問(wèn)題，我會(huì)發(fā)奮學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止。 對(duì)于20 xx年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu)，要做到一下幾點(diǎn)。1、始終持續(xù)良好的工作心態(tài)，比如工作中會(huì)遇到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客說(shuō)產(chǎn)品都沒(méi)有勝利，我們很簡(jiǎn)單泄氣，心情不夠好，光想著是這天運(yùn)氣不好，這樣留意力會(huì)不集中，在看到顧客也會(huì)沒(méi)有專心性，信念不足，更會(huì)

36、影響以后的銷售。2、察顏觀色，因人而異，對(duì)于不一樣的顧客運(yùn)用不一樣的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)覺(jué)這類顧客比較寵愛(ài)潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)說(shuō)二線品牌是比較吃力，因此更須要耐性，可先簡(jiǎn)潔說(shuō)一下產(chǎn)品，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)留意些什么問(wèn)題等等，講這些他會(huì)覺(jué)得我們比較專業(yè)，能夠增加他對(duì)我們的信任度，最終再針對(duì)于他的問(wèn)題舉薦產(chǎn)品，如此勝利率會(huì)比較高。3、當(dāng)你應(yīng)對(duì)顧客時(shí)切忌，不好一味的說(shuō)產(chǎn)品，此刻的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語(yǔ)言大同小異，因此說(shuō)產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好簡(jiǎn)單讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽(tīng)你的話，從而理解你的產(chǎn)品，我們能夠問(wèn)問(wèn)他平常怎樣護(hù)理來(lái)拉近關(guān)聯(lián)，再針對(duì)性說(shuō)產(chǎn)品。 日常工作中，我們會(huì)遇到許多問(wèn)題，對(duì)于聯(lián)營(yíng)專柜來(lái)說(shuō)，可能問(wèn)題會(huì)更多，6月份因超市過(guò)分的管理，我想過(guò)離職，每一天上班壓力很大，無(wú)論自己怎樣發(fā)奮還是得不到認(rèn)可，但劉姐的一番話給了我信念，她告知我有問(wèn)題不能躲避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決，