電商部運營方案

1、電商部營運方案電商部營運方案電商部營運方案電商部營運方案目錄一團隊架構(gòu)二績效核查三平臺剖析四產(chǎn)品剖析五競爭剖析六推行剖析一團隊架構(gòu)先期人員配置一個崗位一個人：負責(zé)人一位，營運一位，美工一位，平臺對接兼客服一位（營運過程中可酌情加人）。1負責(zé)人工作職責(zé)1、負責(zé)平臺內(nèi)產(chǎn)品整體規(guī)劃和營運策略的擬訂及履行。2、負責(zé)擬訂月營運、季度營運計劃。3、整理產(chǎn)品營運數(shù)據(jù)，并按期采集剖析同類競品情報。完成活動的策劃履行，并做好追蹤記錄。4、負責(zé)和營運方的有效溝通，調(diào)動各種資源，促進公司產(chǎn)品和營運方的聯(lián)合推行，以提升公司產(chǎn)品的市場出名度和銷量。5、負責(zé)及時辦理產(chǎn)品營運過程中碰到的各種正負面事件。6、追蹤營運推行見效

2、，剖析數(shù)據(jù)并反響，分享推行經(jīng)驗。7、發(fā)掘和剖析目標(biāo)用戶使用習(xí)慣、感情及體驗感覺。8、剖析平臺產(chǎn)品營運數(shù)據(jù)，依據(jù)剖析結(jié)果不停優(yōu)化營運方案。9、負責(zé)團隊的建設(shè)和管理。10、部門間的有效溝通和配合工作。2營運（從前工作的同事：人格、工作能力突出）工作職責(zé)1、深入認識產(chǎn)品與行業(yè)，擬訂適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的計劃。2、依據(jù)公司的產(chǎn)品，找尋有益于產(chǎn)品銷售的資源。3、與平臺保持優(yōu)異的溝通合作關(guān)系。4、對推行數(shù)據(jù)進行剖析，有針對性的調(diào)整推行策略，提升銷量。5、想盡全部方法引流。6、有判斷力，對熱門事件能剖析，知道如何借勢。7、完成負責(zé)人擬訂的銷售目標(biāo)。3美工工作職責(zé)1、負責(zé)頁面整體美工創(chuàng)意，設(shè)計。2、負責(zé)產(chǎn)品活動宣

3、傳等圖片設(shè)計。3、負責(zé)各種產(chǎn)品素材的整理采集。4平臺對接兼客服工作職責(zé)1、與平臺對接人員保持優(yōu)異的溝通。2、負責(zé)產(chǎn)品銷售的客服工作。二績效核查1負責(zé)人背負團隊整體KPI指標(biāo)，如營運數(shù)據(jù)指標(biāo)，銷售數(shù)據(jù)指標(biāo)，如何將團隊的指標(biāo)合理的分配到每周每天每一個人。2營運營運核查指標(biāo)直接跟營運數(shù)據(jù)掛鉤，包含銷售額，銷售量，流量，新增客戶數(shù)等3美工做出營運滿意的圖片就是好美工。指標(biāo)包含完成圖片效率，產(chǎn)品首頁詳情頁逗留時間，產(chǎn)品與商店接見深度，創(chuàng)意度等。4平臺對接兼客服與平臺對接人員的友善關(guān)系，招待客戶的服務(wù)態(tài)度與效率，客戶退款率，解決問題的能力等。三平臺剖析目前平臺包含工行app和中國挪動app。1平臺的營運模式，2平臺的流量本源3平臺的開銷者剖析4平臺的商品類指標(biāo)5平臺的營銷活動剖析6平臺客戶反響指標(biāo)7平臺競爭對手剖析四產(chǎn)品剖析1深入認識產(chǎn)品2產(chǎn)品合適什么活動3產(chǎn)品的精準(zhǔn)客戶4產(chǎn)品的活動布局5平臺范圍下的產(chǎn)品的創(chuàng)新營銷思想6依據(jù)產(chǎn)品優(yōu)勢張開一系列銷售方案五競爭剖析1同類產(chǎn)品在本平臺的銷售狀況2同類產(chǎn)品在其余平臺銷售狀況3競爭對手做了什么在做什么準(zhǔn)備做什