醫(yī)生接診技巧法

1、精選文檔精選文檔PAGEPAGE4精選文檔PAGE醫(yī)生銷售技巧10法一個(gè)醫(yī)生，能否就是開出的處方越大越好，收到病人的錢越多越好？假如不去判斷病人的支付能力，不靈巧運(yùn)用銷售技巧，只一味追求營業(yè)額,無異于“飲鴆止渴”，好的銷售技巧是讓顧客從被動(dòng)付錢到主動(dòng)付錢,好的銷售技巧是均衡顧客滿意度和經(jīng)濟(jì)效益的方法，銷售技巧是在對(duì)病人的支付能力有一個(gè)大體判斷后，順序漸進(jìn)，漸漸加壓的方法。常用的銷售技巧：1、有效交流：交流是最基本銷售技巧，醫(yī)生應(yīng)經(jīng)過交流在最短時(shí)間內(nèi)贏生病人認(rèn)同，以達(dá)到：1）認(rèn)識(shí)病人的病情、用藥、家庭狀況、經(jīng)濟(jì)狀況；2）緩解病人的壓力；3）成立與病人的感情；4）建立在病人心中的威望和相信；5）加

2、強(qiáng)病人對(duì)治療方案的相信和聽從。2、包裝專家：專業(yè)的威望對(duì)病人的影響力是特別大的。包裝專家的意思就是在各個(gè)環(huán)節(jié)上，擴(kuò)大醫(yī)生的威望，加強(qiáng)病人對(duì)醫(yī)生的相信感。比如：掛號(hào)員在向病人介紹醫(yī)生時(shí)，要側(cè)重突出向病人講明醫(yī)生的特色，這些特色包含：醫(yī)生的從醫(yī)背景、醫(yī)生所獲取的榮譽(yù)、醫(yī)生在本事域中的學(xué)術(shù)地位和經(jīng)驗(yàn)，典型病例的解說。某種意義上講，醫(yī)生就是我們的主打產(chǎn)品，必定要加鼎力度包裝好專家。3、示范展現(xiàn)法（言傳身教）:有一句銷售語言：“當(dāng)顧客看到并觸摸到我們的產(chǎn)品時(shí)銷售就成功了一半”。這個(gè)技巧關(guān)于在我院試試多維療法的患者是特別有效的，實(shí)踐證明也的確是有效的。當(dāng)病人舉棋不定時(shí)，由護(hù)士帶著病人去治療室和成效好的患者

3、進(jìn)行交流，經(jīng)過言傳身教來感動(dòng)患者，同時(shí)護(hù)士要講一些典型的病例。4、事例對(duì)照法：在病人的心理中，病例的說服力很強(qiáng)，并且一般對(duì)自己的疾病比較緊張，擔(dān)憂自己的病太嚴(yán)重，當(dāng)他聽到其余人的病更嚴(yán)重都能很快治好，病人治病的夢想，激動(dòng)以及對(duì)醫(yī)生的相信感就會(huì)加強(qiáng)。典型病例對(duì)照法醫(yī)生和護(hù)士要常常用。在這里，典型病例的對(duì)照，包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：一方面指的是我們經(jīng)過治療成功的病例，另一方面我們要講，一些原來病情很輕的患者，但對(duì)疾病沒有遇到足夠的重視，最后錯(cuò)過了最正確的治療時(shí)間，到此刻，病情反而加重。當(dāng)某些病人想治或不想治的時(shí)候，醫(yī)生也是能夠使用典型事例對(duì)照法來“恐嚇”一下病人。比方：“上一次有個(gè)病人，治療一周后，癥

4、狀基本消逝了，我已告訴他，這不過病情獲取了控制，還沒有達(dá)到治愈的程度，結(jié)果，他沒有聽，一個(gè)禮拜變天后，癥狀又復(fù)發(fā)了，我們的治療又得重頭開始，花的錢也就更多。5、算賬技巧：當(dāng)病人表現(xiàn)出對(duì)價(jià)錢有疑慮，或?qū)χ委煴容^狐疑時(shí)，醫(yī)生便可以用算賬技巧。關(guān)于算賬技巧，醫(yī)護(hù)人員要注意主動(dòng)使用，不要只有病人說出“這么貴”時(shí)才用。以治療骨關(guān)節(jié)增生為例；第一告訴患者，在大醫(yī)院，光做檢查就得1000多元，我們連一粒藥都沒見著，并且，除了用止痛藥就是激素和麻藥，常常是治標(biāo)不治本的，假如假如換關(guān)節(jié)的話，一個(gè)關(guān)節(jié)少說也的6萬元左右，手術(shù)后的痊愈得半年的時(shí)間，并且手術(shù)也不會(huì)保證術(shù)后就完整痊愈，或許會(huì)有很多術(shù)后并發(fā)癥。我們能夠算

5、一下，半年的時(shí)間您又得浪費(fèi)多少錢？我們的治療，一個(gè)療程下來也就是3000元左右，一個(gè)療程下來，一般來說成效就已經(jīng)很好了，再說，生面比金錢重要的多，花費(fèi)治病主假如看療效，假如沒有成效，再廉價(jià)的藥也是白花費(fèi)。6、選擇法:經(jīng)過語音技巧，讓病人二選其一，在語音辦理上，把你希望要的結(jié)果放在后邊。舉例：“你也能夠帶藥回家服用，也能夠在這接受幾日治療，（回家服藥得30天，在這治療得10天）在這治療成效最快，你用哪一種？”7、增壓法給病人開處方時(shí)，嘗試病人的反響，漸漸增添治療劑量。比如：“今日我給您多開幾毫升，好不好？這樣能夠減少治療時(shí)間，此外我們這兩天有一個(gè)活動(dòng)，假如一次性開藥XX天，我給您申請一下，能夠獲

6、取XX%的優(yōu)惠，這個(gè)時(shí)機(jī)很難得，希望您能掌握?！苯?jīng)過這樣的說服來增添營業(yè)額。8、減壓法:與增壓法相對(duì)應(yīng)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)病人對(duì)所開處方金額很難接受時(shí)，就要運(yùn)用減壓法，“你假如實(shí)在沒時(shí)間就帶藥回家吃，再配合上我們的藥酒，口服加外用成效也會(huì)很好的，等快吃完的時(shí)候，要實(shí)時(shí)和我們聯(lián)系，我們會(huì)依據(jù)您此刻的狀況再給您調(diào)整一下用藥，在服藥時(shí)期假如有什么不適，請與我們隨時(shí)保持聯(lián)系?！?、跟進(jìn)重復(fù)法（不停加強(qiáng)）:醫(yī)生、護(hù)士、各崗位間要互相配合，互相交流，不停地向病人重申XX治療的成效，典型病例的宣傳。護(hù)士要認(rèn)識(shí)醫(yī)生的治療方向，察看病人在治療時(shí)期的心理狀況，要主動(dòng)去認(rèn)識(shí)病人真切的心理想法，實(shí)時(shí)和專家反響，這樣便可以做好和醫(yī)生的配合。10、最后限期法：這類方法配合大型的義診、優(yōu)惠特別有