03-市場(chǎng)調(diào)研-首次溝通會(huì)紀(jì)要

1、首次溝通會(huì)紀(jì)要Project Prophase Communication 項(xiàng)目編號(hào)： 項(xiàng)目名稱： 項(xiàng)目經(jīng)理：紀(jì)錄整理（項(xiàng)目主筆）：會(huì)議時(shí)間會(huì)議地點(diǎn)委托方出席（姓名及職務(wù)）世聯(lián)出席（姓名及職務(wù)）會(huì)議目標(biāo)：1、建立工作關(guān)系，奠定良好的合作基礎(chǔ)2、初步明確客戶問(wèn)題和目標(biāo)（假設(shè)為主）3、確定市調(diào)工作方式及資源調(diào)動(dòng)主要內(nèi)容提示（紀(jì)要發(fā)送客戶時(shí)請(qǐng)刪除此欄）一、客戶目標(biāo)及客戶問(wèn)題1、客戶目標(biāo)需原文記錄2、客戶問(wèn)題或需求需原文記錄二、溝通的重要內(nèi)容3、項(xiàng)目完整信息包括項(xiàng)目位置、用地性質(zhì)、項(xiàng)目指標(biāo)、項(xiàng)目資源、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目目前進(jìn)展?fàn)顟B(tài)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目限制條件、項(xiàng)目彈性條件、已選擇的專業(yè)服務(wù)公司等4、客戶對(duì)項(xiàng)目

2、及城市的看法客戶對(duì)城市的理解客戶對(duì)項(xiàng)目所在區(qū)域的理解客戶對(duì)市場(chǎng)的理解客戶對(duì)項(xiàng)目的關(guān)注點(diǎn)需原文記錄5、世聯(lián)對(duì)客戶目標(biāo)的初步理解6、世聯(lián)對(duì)項(xiàng)目的初步理解包括項(xiàng)目屬性的理解，項(xiàng)目可能的問(wèn)題的理解三、工作安排7、市調(diào)工作安排主要回答客戶針對(duì)市調(diào)提出的問(wèn)題8、市調(diào)中需要甲方協(xié)助的事項(xiàng)9、確定市調(diào)溝通會(huì)的時(shí)間、與會(huì)人員或市調(diào)成果溝通方式10、其它四、會(huì)后整理、總結(jié)客戶信息補(bǔ)充（紀(jì)要發(fā)送客戶時(shí)請(qǐng)刪除此欄）關(guān)于客戶背景企業(yè)性質(zhì)，主要業(yè)務(wù)單位，企業(yè)發(fā)展歷史及目前所處的發(fā)展階段，企業(yè)在房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)關(guān)于決策信息企業(yè)的決策體系，決策層的關(guān)鍵人員及其專業(yè)經(jīng)歷，對(duì)世聯(lián)的態(tài)度，決策風(fēng)格客戶問(wèn)題及困惑客戶目標(biāo)客戶困惑項(xiàng)目操作障礙11、工作計(jì)劃調(diào)整關(guān)于市調(diào)工作的調(diào)整或內(nèi)容補(bǔ)充，以及需要在下一階段工作中進(jìn)一步溝通的內(nèi)容12、工作分工及委派13、其它記錄確認(rèn)委托方： 項(xiàng)目經(jīng)理： 記錄要求:可參考顧問(wèn)工作手冊(cè)中的“提問(wèn)示例”進(jìn)行提問(wèn)除“其它”項(xiàng)或前階段的流程表格中有記錄外，表中所列信息項(xiàng)必須全部與客戶溝通并填寫(xiě)，如沒(méi)有獲得該項(xiàng)信息，須填寫(xiě)“無(wú)”，并注明原因；客戶陳述內(nèi)容必需詳細(xì)記錄，對(duì)其內(nèi)容的總