典當(dāng)行員工工作總結(jié)

1、典當(dāng)行員工工作總結(jié)篇一：典當(dāng)行XX年中工作總結(jié)典當(dāng)行XX年中工作總結(jié)XX 年我涉足擔(dān)保業(yè)和典當(dāng)業(yè)。我在領(lǐng)導(dǎo)、同仁們的關(guān) 切及自身的盡力下，在業(yè)務(wù)的視野、業(yè)務(wù)的拓展、業(yè)務(wù)的理 念上都有了進(jìn)一步的提高，在業(yè)務(wù)水平上也有大的收成和大 的進(jìn)步。XX年我周旋的擔(dān)保及典當(dāng)兩個(gè)平臺(tái)，使我感到工作 本身所帶來(lái)的歡樂(lè)。下面就這一年的工作做一次總結(jié)及檢討 一、認(rèn)真做好本職工作一、認(rèn)真做好典當(dāng)?shù)膶徍斯ぷ鱔X 年我要緊負(fù)責(zé)典當(dāng)行的風(fēng)險(xiǎn)操縱、風(fēng)險(xiǎn)審核工作。 典當(dāng)業(yè)務(wù)是我在 XX 年開(kāi)始正式接觸，為了能使自己盡快熟 悉該項(xiàng)業(yè)務(wù)，我除認(rèn)真學(xué)習(xí)浙江中財(cái)?shù)洚?dāng)行的典當(dāng)制度及 XX 年 4 月 1 日正式實(shí)施國(guó)家經(jīng)貿(mào)委發(fā)布的典當(dāng)治

2、理方法外， 我還從網(wǎng)上、圖書(shū)館等查閱典當(dāng)行的相關(guān)資料，做念書(shū)筆記。 為了做好這項(xiàng)工作，我第一制定了典當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)審批的工作職責(zé) 第二、依照典當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)審批的工作職責(zé)，在自制了非傳統(tǒng)業(yè)務(wù) 的審核及備案表格上對(duì)典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆記錄跟蹤，并與典 當(dāng)業(yè)務(wù)員對(duì)大額業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)地了解。第三、對(duì)減免效勞費(fèi)、 滯納金及其它內(nèi)容進(jìn)行了備案、核賬及歸檔。第四、編制典 當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注類(lèi)月報(bào)表。第五、參加了典當(dāng)業(yè)務(wù)的一些培訓(xùn)。二、做好中間業(yè)務(wù)的審核、備案及核賬工作今年短平快的中間業(yè)務(wù)，給我公司帶來(lái)了較好的經(jīng)濟(jì) 效益。它表現(xiàn)了操作人員優(yōu)良的心理素養(yǎng)及對(duì)工作高度的責(zé) 任性，它同時(shí)也反映出操作人員所具有的靈敏正確的判定力 銀行超級(jí)優(yōu)良的關(guān)

3、系網(wǎng)及對(duì)資金有著嫻熟的調(diào)度能力。我作 為其中的一員深感責(zé)任的重大，專(zhuān)門(mén)是自身經(jīng)辦的業(yè)務(wù)更覺(jué) 壓力無(wú)窮、責(zé)任無(wú)窮。在中間業(yè)務(wù)方面，我要緊負(fù)責(zé)審核、 備案、歸檔及與財(cái)務(wù)部的對(duì)賬工作。為了做好這項(xiàng)工作，我 大體做到了每筆落實(shí)跟蹤，每一個(gè)月與財(cái)務(wù)部查對(duì)賬務(wù)，以 確保每筆資金的賬賬相符。二、XX年我在完本錢(qián)職工作的同時(shí)，還做了以下一些 工作：一、起草了 XX年風(fēng)險(xiǎn)部工作職責(zé)XX年初依照領(lǐng)導(dǎo)的工作布置，起草了 XX年風(fēng)險(xiǎn)部工作 職責(zé)。在風(fēng)險(xiǎn)部工作職責(zé)中，制定了擔(dān)保的不同業(yè)務(wù)類(lèi)型、 不同金額的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審進(jìn)行了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)審批制度，對(duì)典當(dāng)業(yè) 務(wù)第一次增加了的風(fēng)險(xiǎn)審批的相關(guān)制度。同時(shí)明確了風(fēng)險(xiǎn)部各職位的工作職責(zé)、教

4、育培訓(xùn)、制度建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)部 日常工作等內(nèi)容。二、設(shè)計(jì)了工程擔(dān)保的相關(guān)操作方法及規(guī)程XX 年 4 月底，依照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我參加了在北京為期 二天的有關(guān)工程擔(dān)保的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)盡管期限很短， 但卻讓我對(duì)工程擔(dān)保的有了初步的感性熟悉。我突然感覺(jué)工 程擔(dān)保，這種商業(yè)性擔(dān)保有著無(wú)窮的商機(jī)，對(duì)此我產(chǎn)生了濃 厚的愛(ài)好。我通過(guò)在圖書(shū)館、網(wǎng)上查詢資料，到書(shū)店購(gòu)買(mǎi)相 關(guān)書(shū)籍，記大量的工程擔(dān)保的學(xué)習(xí)筆記，關(guān)注工程擔(dān)保的最 新消息等渠道，對(duì)工程擔(dān)保中不同類(lèi)型的保函包括業(yè)主支付 保函、承包商履約保函、投標(biāo)保函等內(nèi)容，設(shè)計(jì)了浙江中財(cái) 擔(dān)保商業(yè)性擔(dān)保的調(diào)查報(bào)告，在調(diào)查報(bào)告中對(duì)不同類(lèi)型的保 函設(shè)計(jì)了不同內(nèi)容的調(diào)查分析。為了

5、能讓業(yè)務(wù)員進(jìn)一步深切 該擔(dān)保領(lǐng)域，提高調(diào)查分析的能力，我還設(shè)計(jì)了“工程建筑 擔(dān)保業(yè)務(wù)擔(dān)保的調(diào)查內(nèi)容要點(diǎn)”及對(duì)不同的保函對(duì)象所提供 哪些相關(guān)資料等。工程擔(dān)保我以為是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)較大，回報(bào)較 高的一項(xiàng)商業(yè)性擔(dān)保。它的本錢(qián)就在于擔(dān)保公司人員的成熟 性、體會(huì)性。它的風(fēng)險(xiǎn)在于如何對(duì)擔(dān)?？蛻粼趽?dān)保期間的事 前、事中、事后的操縱。為此，我目前已寫(xiě)了對(duì)承包商履約 擔(dān)保事前、事中、事后的操縱的治理的相關(guān)內(nèi)容。為了提高 中財(cái)擔(dān)保業(yè)務(wù)人員能盡快了解這方面的知識(shí)，我還舉行了第 一期工程擔(dān)保的培訓(xùn)班，對(duì)建設(shè)部公布的各類(lèi)保函進(jìn)行了初 步的講解，對(duì)相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行了探討。3、設(shè)計(jì)了浙江中財(cái)擔(dān)保公司轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù)的操作規(guī)程為了能順利地

6、開(kāi)展我擔(dān)保公司的轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù)。依照合 作銀行的不同要求，通過(guò)與合作銀行的業(yè)務(wù)彼此探討與多次 協(xié)商及轉(zhuǎn)按揭的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我設(shè)計(jì)了“浙江中財(cái)擔(dān)保衡宇生 意期間擔(dān)保業(yè)務(wù)申請(qǐng)表”、“衡宇生意期間擔(dān)保業(yè)務(wù)操作方法 （一）、（二）”、“銀行撤銷(xiāo)擔(dān)保責(zé)任回執(zhí)”、“劃款通知書(shū)”、 “具結(jié)書(shū)”及與律師合作的“擔(dān)保協(xié)議”等，為我擔(dān)保公司 該項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展打下了基礎(chǔ)。4、踴躍開(kāi)拓?fù)?dān)保及典當(dāng)合作領(lǐng)域的新途徑（1）XX 年依照中國(guó)銀行審核擔(dān)保的結(jié)構(gòu)調(diào)整，我踴躍 與省中行進(jìn)行溝通和聯(lián)系。經(jīng)兩邊的一起盡力，我擔(dān)保公司 最終與中國(guó)銀行股分浙江省分行簽定了 2億擔(dān)保額的合作協(xié) 議。這一合作協(xié)議大大提高了中財(cái)擔(dān)保在省中行擔(dān)保領(lǐng)域的

7、 重腹地位，為我擔(dān)保公司進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)提供了專(zhuān)門(mén)好的合 作平篇二：典當(dāng)行年度工作總結(jié)典當(dāng)行年度工作總結(jié)XX 年已通過(guò)去，充滿希望與挑戰(zhàn)的 XX 年已經(jīng)來(lái)臨， 值此辭舊迎新之際，回憶總結(jié)一年來(lái)的工作情形，咱們豪情 滿懷，能夠說(shuō)，XX年是典當(dāng)行業(yè)揚(yáng)眉吐氣的一年。XX 年，黨中央國(guó)務(wù)院為維持國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康進(jìn)展， 遏制通貨膨脹，避免經(jīng)濟(jì)增加過(guò)熱過(guò)快而采取一系列宏觀調(diào) 控政策的經(jīng)濟(jì)降溫年。由于央行將存款預(yù)備金率調(diào)整到 %的 歷史最高水平，并嚴(yán)加操縱對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的信貸投放，持續(xù)緊 縮的貨幣政策，使各房地產(chǎn)企業(yè)普遍感到資金緊缺的壓力， 為了保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不能不尋求民間融資渠道。另外， 政府對(duì)擔(dān)保行業(yè)

8、嚴(yán)厲持久的大力整頓，遏制了部份擔(dān)保公司 非法集資、違規(guī)放貸的行為，這關(guān)于典當(dāng)行業(yè)來(lái)講，競(jìng)爭(zhēng)壓 力減少，典當(dāng)行業(yè)已經(jīng)走出低谷。公司全部員工在上級(jí)主管部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo) 下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格執(zhí)行商務(wù)部頒發(fā)的典當(dāng)治理方法， 標(biāo)準(zhǔn)治理、標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)，抓住機(jī)緣，穩(wěn)步進(jìn)展，嚴(yán)格履行各類(lèi) 手續(xù)，做好風(fēng)險(xiǎn)操縱，保障資金的平安回收。全年典當(dāng)業(yè)務(wù) 沒(méi)有發(fā)生任何失誤，無(wú)絕當(dāng)事例發(fā)生，進(jìn)一步取得了可喜的 經(jīng)濟(jì)效益。XX年全年?duì)I業(yè)收入達(dá)228萬(wàn)元，較XX年全年?duì)I 業(yè)收入 130萬(wàn)元增加 75%?，F(xiàn)將公司一年來(lái)的經(jīng)營(yíng)情形進(jìn)行總結(jié)，并向上級(jí)主管 部門(mén)作簡(jiǎn)要匯報(bào)。一、XX年典當(dāng)行財(cái)務(wù)狀況及分析公司XX年1月1日一XX年12月

9、31日要緊經(jīng)濟(jì)技術(shù)指 標(biāo)如下：實(shí) 收 資 本：萬(wàn)元流 動(dòng) 資 金：萬(wàn)元資 產(chǎn) 總 額：萬(wàn)元抵押貸款余額：萬(wàn)元綜合費(fèi)用收入：萬(wàn)元銀行存款余額：萬(wàn)元應(yīng) 付 福利費(fèi)：萬(wàn)元固定資產(chǎn)凈值：萬(wàn)元財(cái) 務(wù) 費(fèi) 用：萬(wàn)元管 理 費(fèi) 用：萬(wàn)元交納營(yíng)業(yè)附加稅：萬(wàn)元交納企業(yè)所得稅：萬(wàn)元凈利潤(rùn)： 萬(wàn)元上述財(cái)務(wù)狀況顯示，XX年財(cái)務(wù)盈利指標(biāo)與去年同期相 較大有提高，要緊緣故是公司典當(dāng)貸款業(yè)務(wù)大幅增加，XX年 發(fā)放貸款總額僅為 1125 萬(wàn)元，受大環(huán)境阻礙，資金大量沉 滯，業(yè)務(wù)稀少；而 XX 年發(fā)放貸款總額為 3545 萬(wàn)元，同比增 加達(dá)274%。XX年發(fā)放貸款總額為8515萬(wàn)元，高于XX年7倍之多。二、XX年典當(dāng)行工作及經(jīng)

10、營(yíng)情形在 XX 年的工作中，公司全部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格執(zhí)行 商務(wù)部頒發(fā)的典當(dāng)治理方法，以典當(dāng)治理方法及相 關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，制定了一系列縝密、細(xì)化的典當(dāng)業(yè)務(wù)治 理工作制度和操作規(guī)程，防范和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，做到標(biāo)準(zhǔn)治理、 標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)，對(duì)客戶的每一筆貸款都進(jìn)行實(shí)地考察，對(duì)客戶提 供的每一份資料都認(rèn)真審核，反復(fù)論證，嚴(yán)格履行各類(lèi)手續(xù)， 做好風(fēng)險(xiǎn)操縱，保障資金的平安回收。整個(gè)典當(dāng)業(yè)務(wù)沒(méi)有發(fā) 生任何失誤，無(wú)絕當(dāng)事例發(fā)生。公司XX年典當(dāng)總額為8515萬(wàn)元，業(yè)務(wù)筆數(shù)筆，其 中：動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押典當(dāng) 萬(wàn)元；財(cái)產(chǎn)權(quán)利質(zhì)押典當(dāng) 萬(wàn)元；房地 產(chǎn)抵押典當(dāng) 萬(wàn)元。公司在XX年的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)進(jìn)程中，始終堅(jiān)持以中小企業(yè) 為重點(diǎn)效勞對(duì)象，以快捷

11、、高效的融資流程，為中小企業(yè)的 進(jìn)展提供急需的流動(dòng)資金，受到客戶的一致好評(píng)，為社會(huì)經(jīng) 濟(jì)的繁榮進(jìn)展履行了應(yīng)盡的職責(zé)。公司成立了各項(xiàng)財(cái)務(wù)治理工作制度，當(dāng)票、續(xù)當(dāng)票、 原始憑證治理有序，明細(xì)帳、現(xiàn)金帳分門(mén)別類(lèi)記錄清楚，實(shí) 行日清日結(jié)。每一個(gè)月都能夠依照商務(wù)、公安主管部門(mén)的要 求，及時(shí)如實(shí)地填寫(xiě)上報(bào)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表和典當(dāng)物品統(tǒng)計(jì)報(bào)表， 做到數(shù)字清楚、準(zhǔn)確。公司的居處、注冊(cè)資本、股東和公司的高管人員自公 司成立以來(lái)未有變更或變更，穩(wěn)固的核心保障了公司能夠持 續(xù)穩(wěn)固的進(jìn)展。3、XX 年典當(dāng)行遵守典當(dāng)治理方法及有關(guān)法律法 規(guī)的情形為保證典當(dāng)行的標(biāo)準(zhǔn)及可持續(xù)性進(jìn)展，增強(qiáng)對(duì)典當(dāng)從業(yè) 人員的治理和培訓(xùn)，提高治理人員

12、素養(yǎng)，是典當(dāng)行的首要任 務(wù)。公司員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了商務(wù)部、公安部 XX 年 4 月聯(lián)合頒 發(fā)的典當(dāng)行治理方法，標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)，標(biāo)準(zhǔn)治理，沒(méi)有任何 吸收或變相吸收存款、非法集資、發(fā)放信譽(yù)貸款、故意收當(dāng) 贓物、抽逃資金等嚴(yán)峻違法違規(guī)行為。為了提高從業(yè)人員的素養(yǎng)和經(jīng)營(yíng)治理水平，公司職員 對(duì)典當(dāng)行經(jīng)常使用的城市房地產(chǎn)抵押治理方法、物權(quán)法 擔(dān)保法、合同法等幾部法律法規(guī)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，在典 當(dāng)業(yè)務(wù)實(shí)踐中鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，確保在國(guó)家法規(guī)的指導(dǎo)下防范 風(fēng)險(xiǎn)，開(kāi)展典當(dāng)業(yè)務(wù)。在典當(dāng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中，公司依照典當(dāng)治理方法的經(jīng) 營(yíng)規(guī)那么開(kāi)展典當(dāng)業(yè)務(wù)，對(duì)當(dāng)戶無(wú)當(dāng)金利息預(yù)扣現(xiàn)象；綜合 費(fèi)率的收取未超過(guò)規(guī)定范圍；也無(wú)“單一客戶業(yè)務(wù)比例達(dá)到 注冊(cè)

13、資本 25%且當(dāng)金金額超過(guò) 1000 萬(wàn)元，單筆業(yè)務(wù)額超過(guò) 1000 萬(wàn)元以上”的情形發(fā)生。在日常經(jīng)營(yíng)中，典當(dāng)行嚴(yán)格依照公安機(jī)關(guān)的防范方法 和標(biāo)準(zhǔn)制定了各項(xiàng)治安捍衛(wèi)、消防平安治理制度，并認(rèn)真執(zhí) 行，各類(lèi)平安防范設(shè)施運(yùn)行良好，今年度無(wú)平安和意外事故 發(fā)生。4、XX 年典當(dāng)行當(dāng)票領(lǐng)取、利用和結(jié)存情形公司對(duì)當(dāng)票的領(lǐng)取、保管和利用均指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并 成立了當(dāng)票及續(xù)當(dāng)憑證治理利用制度，嚴(yán)格依據(jù)典當(dāng)治理 方法的規(guī)定利用當(dāng)票和續(xù)當(dāng)票，依照當(dāng)票及續(xù)當(dāng)票須要載 明的欄目認(rèn)真填寫(xiě)，做到四聯(lián)內(nèi)容一致。當(dāng)票和續(xù)當(dāng)票無(wú)濫 開(kāi)、濫用、轉(zhuǎn)讓、出借和遺失等違規(guī)現(xiàn)象。從 XX 年下半年起，公司依照商務(wù)部的要求，實(shí)現(xiàn)了當(dāng) 票、續(xù)

14、當(dāng)票上網(wǎng)機(jī)打，公布透明。今年度公司今年度當(dāng)票、續(xù)當(dāng)票具體利用情形如下：XX 年利用當(dāng)票 份，有效利用 份。其中：手寫(xiě)當(dāng)票 份，手寫(xiě)當(dāng)票號(hào)：結(jié)存：手寫(xiě)當(dāng)票 份機(jī)打當(dāng)票 份，機(jī)打當(dāng)票號(hào)：結(jié)存：機(jī)打當(dāng)票 份XX 年利用續(xù)當(dāng)票 份，有效利用 份。其中：手寫(xiě)續(xù)當(dāng)票 份，手寫(xiě)續(xù)當(dāng)票號(hào)：結(jié)存：手寫(xiě)續(xù)當(dāng)票 份機(jī)打續(xù)當(dāng)票 份，機(jī)打續(xù)當(dāng)票號(hào)：結(jié)（來(lái)自: 小 龍 文檔網(wǎng):典當(dāng)行員工工作總結(jié)）存：機(jī) 打續(xù)當(dāng)票 份公司打算在新的一年中，在上級(jí)主管部門(mén)指導(dǎo)下，公 司全部職員認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行商務(wù)部頒發(fā)的典當(dāng)治理方 法，切實(shí)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)操縱和防范，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和經(jīng)營(yíng)治理 水平，精誠(chéng)極力地為中小企業(yè)效勞。目前我公司的典當(dāng)物品 比

15、較單一，要緊集中在房地產(chǎn)行業(yè)，在爾后的典當(dāng)業(yè)務(wù)中， 應(yīng)盡可能擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和典當(dāng)品種，發(fā)揮典當(dāng)行的篇三：典當(dāng)行業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告寧夏宏飛典當(dāng)XX 年業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告XX 年對(duì)我和業(yè)務(wù)部來(lái)講是具有挑戰(zhàn)性的一年，依照公 司的安排我要緊負(fù)責(zé)了公司的業(yè)務(wù)治理與拓展。一年來(lái)，我 率領(lǐng)全部員工，團(tuán)結(jié)一心，踴躍進(jìn)取，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支 持下，在各職能部門(mén)的配合下，克服了各類(lèi)困難，為公司一 年的業(yè)績(jī)?nèi)〉秘S碩的功效。 結(jié)合一年的工作，我要緊從以 下幾個(gè)方面代表業(yè)務(wù)部全部員工進(jìn)行述職：一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。盡力提高自身綜合素養(yǎng)近幾年來(lái)，典當(dāng)行業(yè)進(jìn)展迅速，典當(dāng)行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)其 實(shí)確實(shí)是人材的競(jìng)爭(zhēng)，而人材競(jìng)爭(zhēng)的全然確實(shí)是學(xué)習(xí)力的競(jìng)

16、 爭(zhēng)，不斷學(xué)習(xí)是提升人材素養(yǎng)的唯一途徑，學(xué)習(xí)力的強(qiáng)弱從 全然上決定了人材競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。大伙兒都在學(xué)習(xí)，誰(shuí)不學(xué) 習(xí)就會(huì)掉隊(duì)，不能夠適應(yīng)公司進(jìn)展的要求，最終會(huì)被淘汰。 擁有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，擁有最專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)才能勝任本職 工作，才能堅(jiān)守職位。二、要緊工作完成情形、熟悉明確，把握重點(diǎn)：業(yè)務(wù)部的首要工作確實(shí)是業(yè)務(wù)完成情形，有無(wú)呆壞賬 發(fā)生。今年我率領(lǐng)業(yè)務(wù)人員克服困難完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的受理 目前業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作已順利完成。二、操縱風(fēng)險(xiǎn)，平安第一：典當(dāng)行是屬于特種行業(yè)，所涉及的業(yè)務(wù)稍有不慎就會(huì) 違法違規(guī)，因此咱們要熟知法律法規(guī)及典當(dāng)治理方法里的各 類(lèi)規(guī)定規(guī)章。3、標(biāo)準(zhǔn)接待效勞，樹(shù)品牌形象：典當(dāng)行是一個(gè)融合金融和效勞的行業(yè)，它既有自己金 融的屬性，為顧客融資，也有效勞行業(yè)的特性，能為顧客提 供多方位的效勞，例如：為顧客提供咨詢效勞，進(jìn)行絕當(dāng)、 寄賣(mài)物品的售賣(mài)工作等等效勞工作。因此，咱們不僅要具有 專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，還要有一顆時(shí)刻為顧客考慮，想顧客之所想急 顧客之所急的心。4、轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新求實(shí)：作為主管業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，自己以踴躍的工作態(tài)度和高度 責(zé)任心深切業(yè)務(wù)受理的各個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)真了解分析業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn) 的每一個(gè)