東北財經大學XXXX年專升本入學考試電子商務專業(yè)綜合及技能課考試大綱

1、東北財經大學2011年專升本入學考試電子商務專業(yè)綜合課考試大綱 第一部分 電電子商務基礎礎 第一章 電子子商務概述第一節(jié) 傳統(tǒng)統(tǒng)商務與電子子商務了解電子商務的的基本概念，對比分析傳傳統(tǒng)商務與電電子商務的運運作過程及其其各方面的不不同。第二節(jié) 電子子商務交易模模式掌握電子商務的的基本組成要要素，理解物物流、信息流流、資金流，掌掌握電子商務務的模式，了了解企業(yè)電子子商務框架。第三節(jié) EDDI與電子商商務了解EDI的應應用，掌握手手工方式與EEDI方式的的不同，了解解EDI標準準。第四節(jié) 電子商商務交易標準準了解電子商務交交易標準，并并可用于分析析解決問題。第五節(jié) 電子商商務法律法規(guī)規(guī)了解電子商務的

2、的法律法規(guī)，并并可用于分析析解決問題。第二章 電子子商務技術基基礎第一節(jié) Innterneet基礎 了解IInternnet的發(fā)展展,了解TCP/IP協議,掌握Intternett提供的服務務。第二節(jié) IPP地址與域名名掌握IP地址分分類，能設置IPP地址，掌握握域名結構，了解域名解析析，能設計域域名，具有域域名保護意識識。第三節(jié) WWWW服務了解WWW服務務、網頁、超超鏈接、HTTML文件、hhttp協議議和搜索引擎擎等，了解瀏覽器器并掌握基本本操作，能簡簡單設計網頁頁。第四節(jié) 電子郵郵件了解電子郵件系系統(tǒng)和SMTTP服務、PPOP3服務務，會使用電電子郵件客戶戶端軟件，例例如Outlloo

3、k EExpresss、Foxxmail等等，熟悉郵件件列表。第五節(jié) 文件傳傳輸了解文件傳輸。第六節(jié) Webb2.0了解Web2.0的概念，掌掌握Web22.0的特征征，了解Weeb2.0的的應用和對電電子商務發(fā)展展的影響，并并可用于問題題分析。第三章 電子子商務支付結結算第一節(jié) 電子子貨幣了解電子貨幣的的概念，掌握電子貨貨幣的發(fā)行和和運行流程，掌掌握電子貨幣的分類類。第二節(jié) 網上上銀行了解網上銀行的的概念，掌握握網上銀行的的特點和基本本業(yè)務。第三節(jié) 網上上支付了解網上支付的的概念，掌握握網上支付系系統(tǒng)的組成元元素，掌握第第三方支付，熟熟悉信用卡購購物和網上購購物流程。第四章 電子子商務安全管

4、管理第一節(jié) 電子子商務系統(tǒng)安安全掌握電子商務系系統(tǒng)安全，掌掌握電子商務信息息安全的要求求。第二節(jié) 信息息加密掌握加密解密、對對稱密碼體制制和公開密碼碼體制；了解解數字摘要；掌握數字簽簽名的作用，了了解數字簽名名的原理；了了解數字證書書，掌握數字字證書的種類類；理解認證證中心的作用用。第三節(jié) 電子子商務安全協協議了解SSL協議議和SET協協議，了解SSET交易的的三階段，了了解SET的的優(yōu)點。第五章 物流流與供應鏈第一節(jié) 物流流活動與物流流管理了解物流的概念念，掌握物流流管理的目標標，掌握物流流活動要素，理理解電子商務務下的物流特特點。第二節(jié) 電子子商務與配送送了解物流配送的的概念，掌握握電子商

5、務對對物流配送的的影響，了解解電子商務下下配送中心的的特征等。第三節(jié) 供應應鏈管理了解供應鏈和供供應鏈管理的的概念，了解解電子商務下下的供應鏈管管理系統(tǒng)，如如QR、ECCR、EOSS等。第六章 網絡絡營銷實務第一節(jié) 網絡絡營銷的特點點了解網絡營銷的的概念和內容容，掌握網絡絡營銷的特點點，比較傳統(tǒng)統(tǒng)營銷和網絡絡營銷，掌握握網絡營銷對對傳統(tǒng)營銷的的沖擊。第二節(jié) 網絡絡市場調研 了解網網絡市場調研研的程序，掌掌握網絡市場場調研與傳統(tǒng)統(tǒng)市場調研的的不同，了解解網絡市場調調研的特點，可可設計策劃簡簡單的調研。第三節(jié) 網絡絡營銷渠道了解網絡直銷型型企業(yè)間電子子商務，掌握握直銷型企業(yè)業(yè)電子商務的的功能，了解

6、解間接式分銷銷渠道模式，掌掌握網絡中間間商的功能及及其與傳統(tǒng)中中間商的區(qū)別別。第四節(jié) 網絡絡廣告了解網絡廣告的的概念，了解解網絡廣告的的形式，掌握握網絡廣告的的計價方式，能能分析出網絡絡廣告相比傳傳統(tǒng)廣告的優(yōu)優(yōu)勢。第七章 建立立個人網上商商店第一節(jié) 資源源準備 了解網網上商店的基基本概念，掌掌握網上商店店的優(yōu)缺點，掌掌握選擇欲售售商品的原則則，掌握適合合于網上銷售售的商品，掌掌握開店前的的規(guī)劃。第二節(jié) 選擇擇平臺與裝修修店面掌握確定網店的的形式，掌握握平臺的選擇擇，了解店面面裝修及店鋪鋪運作等。第三節(jié) 網上上交易及店面面維護 熟悉網網上商店的業(yè)業(yè)務流程，掌掌握網上商店店的推廣，熟熟悉網店的維維

7、護和更新。第八章 企業(yè)業(yè)電子商務應用用第一節(jié) 流通通業(yè)電子商務務應用 了解流流通的涵義，掌掌握商務活動動的變遷，理理解電子商務務對流通的影影響。第二節(jié) 工業(yè)業(yè)電子商務應應用 了解工工業(yè)企業(yè)的網網上服務，掌掌握電子商務務對工業(yè)企業(yè)業(yè)在管理方式式和運營上的的影響。第三節(jié) 信息息服務業(yè)電子子商務應用 了解信信息服務業(yè)的的概念，掌握握信息產品的的分類與其收收入來源，掌掌握ICP分分類。第九章 移動動電子商務第一節(jié) 移動動商務基礎 了解移移動商務的概概念、架構和和主要技術，熟熟悉移動商務務常見應用，了了解移動商務務的優(yōu)勢與存存在問題。第二節(jié) 移動動銀行 了解移移動銀行，掌掌握移動銀行行的優(yōu)勢，掌掌握移動

8、銀行行的主要業(yè)務務，了解移動動銀行的實現現方式等。第三節(jié) 移動動辦公 了解移移動辦公及優(yōu)優(yōu)點，掌握移移動辦公的實實現方式，熟熟悉移動辦公公網絡，了解解移動辦公安安全問題，了了解移動辦公公的終端等。第四節(jié) 移動動客戶管理 了解客客戶關系管理理CRM，了了解移動客戶戶管理及其關關鍵技術，掌掌握常見移動動客戶管理活活動，了解常常見移動客戶戶管理方案。參考教材：宋文官編著：電電子商務概論論，高等教育育出版社，20008年4月，第2版。第二部分 市市場營銷 第一章 市場場營銷概述 第一節(jié) 市場場營銷的內涵涵及發(fā)展了解市場營銷的的發(fā)展及中國國的市場經濟濟與市場營銷銷；掌握市場場營銷含義。 第二節(jié) 市場場營

9、銷的核心心概念了解市場營銷的的核心概念（需需要、欲求、需需求；產品；效用、費用用和滿足；交交換與交易；市場；）。 第三節(jié) 企業(yè)業(yè)的市場營銷銷階段了解企業(yè)市場營營銷活動的三三個階段。第四節(jié) 公司司對待市場的的觀念了解生產觀念、產產品觀念；熟熟悉推銷觀念念；掌握市場場營銷觀念、社社會市場營銷銷觀念。第二章 市場場營銷環(huán)境分分析 第一節(jié) 營銷銷活動與營銷銷環(huán)境了解市場營銷環(huán)環(huán)境。第二節(jié) 宏觀觀市場營銷環(huán)環(huán)境了解宏觀市場營營銷環(huán)境 （人人口環(huán)境、經經濟環(huán)境、自自然環(huán)境、技技術環(huán)境、政政治法律環(huán)境境、社會文化化環(huán)境）。第三節(jié) 市場場營銷環(huán)境評評估掌握 SWOTT 分析。第三章 消費費者行為分析析 第一節(jié)

10、 消費費者購買行為為的模式了解消費者購買買行為及其消消費者購買行行為的模式。第二節(jié) 影響響消費者購買買行為的因素素了解影響消費者者購買行為的的因素（心理理因素與購買買行為、個人人特性與購買買行為、社會會文化環(huán)境與與購買行為），并并能進行簡單單分析與運用用。第三節(jié) 消費費者購買決策策過程了解購買決策參參與者；熟悉悉消費者購買買決策過程的的主要階段。第四章 需求求測量與營銷銷信息系統(tǒng) 第一節(jié) 需求求測量和估算算掌握需求測量的的有關概念（市市場需求、市市場潛量、營營銷需求敏感感性、公司需需求、公司銷銷售潛量）及及預測未來需需求的方法（購購買者意圖調調查法、銷售售人員意見綜綜合法、專家家意見法、市市場

11、測試法）并并能加以理解解和運用。第二節(jié) 市場場營銷信息系系統(tǒng)熟悉內部報告系系統(tǒng)、營銷情情報系統(tǒng)、營營銷調研系統(tǒng)統(tǒng)、營銷分析析系統(tǒng)。第五章 市場場細分與目標標市場選擇 第一節(jié) 市場場細分掌握市場細分含含義、市場細細分的標準 、有效細分分的條件、市市場細分的工工作順序并能能加以理解和和運用。第二節(jié) 目標標市場選擇掌握目標市場應應具備的條件件、目標市場場的選擇策略略、目標市場場進入戰(zhàn)略并并能加以理解解和運用。第六章 產品品定位 第一節(jié) 產品品差別化的途途徑與工具掌握有形產品和和服務產品差差別化的途徑徑與工具。第二節(jié) 產品品定位的確立立與傳播掌握產品定位確確立的原則、方方法；了解產產品可能的錯錯誤定位

12、；熟熟悉產品定位位的可選方案案和產品的重重新定位及產產品定位的傳傳播。第七章 新產產品開發(fā)戰(zhàn)略略 第一節(jié) 新產產品種類了解新產品的種種類。第二節(jié) 新產產品開發(fā)過程程 熟悉企企業(yè)增加新產產品的四種方方式；掌握企企業(yè)研制新產產品的管理程程序。第三節(jié) 新產產品被采用的的過程 了解消消費者采用新新產品的階段段和新產品采采用者類型。第八章 產品品生命周期戰(zhàn)戰(zhàn)略 第一節(jié) 產品品生命周期的的含義掌握產品生命周周期的含義及及產品生命周周期的四個階階段。第二節(jié) 產品品生命周期各各階段特點和和營銷策略掌握產品生命周周期各個階段段的特點和營營銷策略并能能加以理解和和運用。第九章 市場場競爭戰(zhàn)略 第一節(jié) 競爭爭者分析

13、熟悉分析競爭對對手的幾個方方面，并能就就這幾方面進進行簡單運用用。 第二節(jié) 競爭爭戰(zhàn)略的一般般形式掌握競爭戰(zhàn)略的的一般形式及及各種形式的的含義和適用用范圍。第三節(jié) 不同同競爭者的戰(zhàn)戰(zhàn)略掌握競爭企業(yè)的的四種類型及及各種類型的的競爭者所采采取的策略。第十章 國際際化營銷 第一節(jié) 國際際市場進入 熟悉國國際營銷調研研的方式和方方法以及國際際市場細分的的方向；掌握握國際市場的的選擇及進入入方式。第二節(jié) 營銷銷組合國際化化掌握產品國際化化及國際化產產品定價的方方法策略和管管理及國際市市場促銷的方方式。第十一章 產產品策略 第一節(jié) 產品品及產品分類類掌握產品整體概概念及其特定定含義和產品品層次劃分的的重要

14、意義并并能加以理解解和運用。第二節(jié) 產品品組合決策掌握產品組合及及相關概念；熟悉產品線線分析及產品品線決策策略略。第三節(jié) 品牌牌決策了解品牌的設計計與命名；掌掌握品牌概念念、含義、品品牌資產的概概念及其意義義及品牌的相相關決策。 掌握包包裝策略。第十二章 價價格策略 第一節(jié) 價格格制定熟悉企業(yè)定價目目標及企業(yè)成成本估算和需需求測定對企企業(yè)定價的影影響；掌握定定價方法的幾幾種類型及企企業(yè)確定最終終價格時還需需考慮的一些些影響因素。第二節(jié) 價格格調整 掌握常常用的價格調調整策略并能能加以理解和和運用。第十三章 分分銷策略 第一節(jié) 分銷銷渠道概述掌握分銷渠道概概念、流程和和各流程功能能、分銷渠道道的

15、類型。第二節(jié) 中間間商 了解各各種中間商的的類型。第三節(jié) 分銷銷渠道的設計計 熟悉影影響分銷渠道道選擇的因素素；掌握分銷銷渠道設計的的步驟。第四節(jié) 分銷銷渠道管理與與控制 熟悉分分銷渠道管理理與控制的幾幾個方面。第十四章 促促銷策略 第一節(jié) 促銷銷與促銷組合合掌握促銷的含義義、促銷組合合及影響因素素并能加以理理解和運用；熟悉促銷預預算的確定方方法。第二節(jié) 廣告告熟悉廣告決策的的主要內容。 廣告目標、廣告媒體的選擇。第三節(jié) 營業(yè)業(yè)推廣 熟悉營營業(yè)推廣的形形式和方案并并能加以理解解和運用。第四節(jié) 人員員推銷了解人員推銷的的形式、人員員推銷的推銷銷對象。 第五節(jié) 公共共關系 掌握公公共關系的特特點、

16、原則。 第十五章 市市場營銷組合合決策第一節(jié) 市場場營銷組合的的內容 掌握44Ps及其內內部變量和相相互關系并能能加以分析和和運用；熟悉悉11Ps。第二節(jié) 市場場營銷組合的的特點掌握市場營銷組組合的特點。第三節(jié) 市場場營銷組合的的模式 了解市市場營銷組合合的模式。第十六章 市市場營銷的組組織、計劃與與控制第一節(jié) 市場場營銷組織了解營銷部門的的組織形式。第二節(jié) 市場場營銷計劃的的制定 掌握營營銷戰(zhàn)略的內內容和營銷策策略計劃內容容并能加以理理解和運用。第三節(jié) 營銷銷計劃的執(zhí)行行與控制了解控制市場營營銷計劃的三三種類型。參考教材：市場營銷學，金金湖根主編，浙浙江大學出版版社，20004.8，第第1版

17、。第三部分 VVisuall FoxPPro 第一章 數據據庫的基本概概念第一節(jié) 數據據庫基礎知識識了解數據、數據據處理的概念念和計算機數數據管理的發(fā)發(fā)展歷程；掌掌握數據庫系系統(tǒng)的構成和和相關概念，理理解數據庫系系統(tǒng)的特點；理解數學模模型的含義，掌掌握實體聯系系的種類，理理解層次、網網狀和關系數數學模型的特特點。第二節(jié) 關系系數據庫掌握關系模型的的相關術語；理解關系模模型的特點；掌握關系的的基本運算。第三節(jié) 數據據庫設計基礎礎理解數據庫設計計原則；了解解數據庫的設設計過程。第四節(jié) Viisual FoxPrro系統(tǒng)概述述了解Visuaal FoxxPro的發(fā)發(fā)展歷程和特特點。第二章 Viisu

18、al FoxPrro系統(tǒng)初步步第一節(jié) Viisual FoxPrro6.0的的安裝與啟動動了解Visuaal FoxxPro6.0所需的安安裝環(huán)境和安安裝過程；掌掌握啟動和退退出Visuual FooxPro66.0的方法法。第二節(jié) Viisual FoxPrro6.0的的用戶界面熟悉Visuaal FoxxPro6.0的運行環(huán)環(huán)境，理解VVisuall FoxPPro6.00的工作方式式；掌握Viisual FoxPrro的配置方方法。第三節(jié) 項目目管理器了解項目的含義義；掌握創(chuàng)建建、打開和關關閉項目的方方法；熟悉項項目管理器中中各類文件選選項卡所管理理的文件；掌掌握利用項目目管理器創(chuàng)建建、

19、添加、修修改、移去文文件等操作，掌掌握項目管理理器中各功能能按鈕的功能能；了解定制制項目管理器器的相關操作作。第四節(jié) Viisual FoxPrro向導、設設計器、生成成器簡介了解Visuaal FoxxPro6.0提供的各各種向導、設設計器、生成成器及其功能能。第三章 數據據與數據運算算第一節(jié) 常量量與變量理解常量和變量量的含義，掌掌握Visuual FooxPro66.0所支持持的6種數據據類型及不同同類型的常量量格式；掌握握變量的相關關操作命令。第二節(jié) 表達達式理解表達式的含含義，掌握VVisuall FoxPPro6.00的各類表達達式；掌握VVisuall FoxPPro6.00的常

20、用內部部函數。第四章 Viisual FoxPrro數據庫及及其操作第一節(jié) Viisual FoxPrro數據庫及及其建立掌握建立、使用用、修改和刪刪除數據庫的的相關操作。第二節(jié) 建立立數據庫表掌握表結構的建建立和修改操操作。第三節(jié) 表的的基本操作掌握表記錄的瀏瀏覽、增加、刪刪除與修改命命令。第四節(jié) 索引引理解索引的概念念，掌握索引引的4種類型型及其特點；掌握索引的的相關操作和和命令。第五節(jié) 數據據完整性理解數據完整性性的含義，理理解實體完整整性、域完整整性和參照完整性性；掌握建立立表之間聯系系的方法，掌掌握設置參照照完整性約束束的相關操作作。第六節(jié) 自由由表理解自由表和數數據庫表的區(qū)區(qū)別，掌

21、握自自由表和數據據庫表的轉換換操作。第七節(jié) 多個個表的同時使使用理解工作區(qū)的概概念，掌握在在指定工作區(qū)區(qū)中打開表的的相關命令；掌握建立表表之間關聯的的命令SETT RELAATION的的使用。第八節(jié) 排序序掌握表的排序命命令SORTT的使用。第五章 關系系數據庫標準準語言SQLL第一節(jié) SQQL概述理解SQL的含含義，了解SSQL語言發(fā)發(fā)展歷程及特特點。第二節(jié) 查詢詢命令掌握SELECCT查詢命令令的各種使用用方式：簡單單查詢、 嵌套查詢詢、 聯接查詢詢、分組與計算算查詢、 集合的并并運算。第三節(jié) 操作作功能掌握插入INSSERT、更更新UPDAATE和刪除除DELETTE命令的使使用。第四節(jié)

22、 定義義功能掌握表的定義、刪刪除及結構修修改命令；掌掌握視圖操作作的相關命令令。第六章 查詢詢與視圖第一節(jié) 查詢詢理解查詢的概念念，掌握使用用查詢設計器器建立查詢的的方法；掌握握查詢的運行行方法。第二節(jié) 視圖圖理解視圖的概念念，掌握視圖圖的創(chuàng)建方法法；了解遠程程視圖的含義義；掌握利用用視圖更新數數據的方法；掌握使用視視圖的相關操操作。第七章 程序序設計基礎第一節(jié) 程序序與程序文件件理解程序的概念念；掌握程序序文件的建立立與執(zhí)行；掌掌握簡單輸入入輸出命令。第二節(jié) 程序序的基本結構構掌握程序的三種種基本結構：順序結構、選選擇結構、循循環(huán)結構。第三節(jié) 多模模塊程序了解模塊的含義義及模塊間的的關系；掌

23、握握模塊的定義義和調用；掌掌握模塊間的的參數傳遞規(guī)規(guī)則；掌握不不同類型變量量的特點和區(qū)區(qū)別。第四節(jié) 程序序調試熟悉調試器的環(huán)環(huán)境，掌握斷斷點的設置方方法；熟悉調調試菜單的使使用。第八章 表單單設計與應用用第一節(jié) 面向向對象的概念念掌握對象和類的的概念，理解解兩者的關系系；理解子類類和繼承的含含義。第二節(jié) Viisual FoxPrro基類簡介介了解Visuaal FoxxPro提供供的基類類型型；理解容器器與控件的區(qū)區(qū)別；理解事事件的含義。第三節(jié) 創(chuàng)建建與管理表單單掌握創(chuàng)建、修改改和運行表單單的相關操作作和命令；掌掌握表單的常常用屬性、事事件和方法第四節(jié) 表單單設計器熟悉表單設計器器環(huán)境；理解

24、解控件的Taab鍵次序；理解數據環(huán)環(huán)境的含義，掌掌握數據環(huán)境境設計器的相相關操作。第五節(jié) 常用用表單控件掌握常用表單控控件的常用屬屬性、事件和和方法：標簽簽、命令按鈕鈕、命令按鈕鈕組、文本框框、編輯框、復復選框、選項項按鈕組、列列表框、組合合框、表格、頁頁框、計時器器。第九章 表單單設計與應用用第一節(jié) Viisual FoxPrro系統(tǒng)菜單單理解菜單的結構構，了解Viisual FoxPrro的系統(tǒng)菜菜單。第二節(jié) 下拉拉式菜單設計計了解菜單設計的的基本過程，掌掌握利用菜單單設計器設計計菜單的相關關操作；了解解用編程方式式定義菜單的的方法；掌握握為頂層表單單添加菜單的的方法。第三節(jié) 快捷捷菜單設

25、計掌握快捷菜單設設計方法。第十章 報表表設計第一節(jié) 創(chuàng)建建報表理解報表的不同同布局方式，熟熟悉使用報表表向導設計報報表的基本步步驟；掌握使使用報表設計計器創(chuàng)建報表表的相關操作作；熟悉報表表工具欄。第二節(jié) 設計計報表了解報表的數據據源和布局；掌握報表控控件的使用。第三節(jié) 數據據分組和多欄欄報表掌握設計分組報報表和多欄報報表的方法；了解報表的的輸出設置。參考教材：全國計算機等等級考試二級級教程Visuual FooxPro程程序設計，教教育部考試中中心，高等教教育出版社，22007.99，第1版，22008.55，第4次印印刷 東北財經大學22011年專升本入學考試電子商商務專業(yè)技能能考試大綱技能測試一：電電子商務案例例分析與方案案設計1.技能測試目目的通過對具體的典典型電子商務務案例的分析析或設計，可綜綜合考查學生生對基本電子子商務知識的的掌握程度，并并且可以考核核學生對知識識的運用能力力，為進一步步學習專業(yè)知知識和以后從從事電子商務務打下良好的的基礎。2.必備知識提提示復習電子商務基基本理論、電電