形象和環(huán)境維護(hù)管理制度

1、形象和環(huán)境維護(hù)管理制度一、目的 為塑造良好的企業(yè)形象，滿足上海大眾網(wǎng)絡(luò)形象標(biāo)準(zhǔn)特制定本制度。二、環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：1、外部場(chǎng)地及設(shè)施：1）柵欄完好，且無明顯灰塵。2）路面無損壞，且無紙屑、泥土、煙頭。 3） 房屋設(shè)施外墻完好，無墻體脫落現(xiàn)象。4）窗戶和玻璃透明潔凈，無污垢。5）在顧客視線范圍內(nèi)無存放廢舊金屬物或事故車輛。 6）標(biāo)識(shí)旗干凈；二級(jí)標(biāo)識(shí)干凈無污痕。7）綠化帶：保持植物鮮活，無病蟲害，無雜物。廣告牌、燈箱、主標(biāo)志：完好無損；沒有風(fēng)雨侵蝕；清潔，無手印、劃痕；照明功能正常，顧客從外面能清楚看到。2、內(nèi)部場(chǎng)地及設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：1）顧客接待區(qū)：地面整潔，窗明幾凈；物品和資料擺放有序，電腦等辦公設(shè)備

2、干凈無塵；墻面和設(shè)辦公室：地面整潔，窗明幾凈，天花板、墻壁無灰塵，無蜘蛛網(wǎng)；辦公設(shè)備及桌面物品放置規(guī)范、整潔有序，無灰塵。 3）展廳：地面整潔；有綠化物；辦公桌椅、資料柜擺放規(guī)范；玻璃潔凈；車輛擺放符合廠家要求，有序、美觀；車身內(nèi)外潔凈。 4）車間：嚴(yán)格遵守“三不落地”的規(guī)范；不得有廢舊配件和油污；地面干凈，無垃圾，無久積污水；儀器設(shè)備保持清潔，維修工具擺放整齊；待修車輛擺放4整齊有序。 5） 衛(wèi)生間：地面潔凈；便池干凈，無異味，無污垢?？蛻魧Ｓ眯l(wèi)生間每天燃放4次檀香，并保證隨時(shí)有手紙。6）員工7）員工休息室：椅子上不得放置物品；水杯陳列整齊美觀；煙缸內(nèi)煙頭不得超過2個(gè)；地面無積水和垃圾。8）

3、配件倉庫：墻面無脫落、無蜘蛛網(wǎng)；窗戶清潔明亮；貨架干凈無積灰；配件無積灰；辦公桌椅和設(shè)備干凈整潔；資料擺放整齊。3、員工食堂：桌椅、餐具清潔，無油污；操作間內(nèi)炊具陳列整齊，定期消毒；食品新鮮衛(wèi)生；廚師、廚工有健康證。4、員工宿舍：公共區(qū)域干凈、清潔；寢室內(nèi)物品陳列整齊，衣物及時(shí)清洗，垃圾及時(shí)處理。5、服務(wù)車：內(nèi)外清潔；車內(nèi)無異味，無與工作無關(guān)的物品。6、新車：展廳內(nèi)的新車按規(guī)定揭紙、除蠟，每天清潔車身與發(fā)動(dòng)機(jī)艙，及時(shí)更換腳墊。展廳外擺放的新車保持車身干凈。三、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任劃分：1、辦公桌椅、辦公設(shè)備、文件柜、文件資料：由員工負(fù)責(zé)自己整潔，文件資料擺放有序。2、新車：由銷售部車輛管理員負(fù)責(zé)。3、

4、工作車：配屬給部門的工作車，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)或安排專人管理，保持車況良好和車容整潔。檢查發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，由行政部安排維修或車輛清潔，其維修和清潔費(fèi)用由部門經(jīng)理承擔(dān)。44、車間地面、墻體、玻璃窗內(nèi)部及卡槽、維修設(shè)備和工具（含6、配件倉庫及配件：由配件部人員負(fù)責(zé)。7、室外地面、玻璃幕墻、柵欄、室外標(biāo)識(shí)牌：地面由保安員每一次；玻璃幕墻3米以上由保安隨時(shí)檢查并清潔污漬；室外標(biāo)識(shí)牌由保潔員負(fù)責(zé)每周清洗一次，下雨后第二天清洗一次。8、建筑物外部維護(hù)：外包給保潔公司每季度清洗一次。9、展廳與辦公區(qū)域地面、玻璃、公共區(qū)域設(shè)施由保潔員負(fù)責(zé)每天清潔。10、衛(wèi)生間由保潔員每半天清潔一次，要求無污漬、無異味。每天下班前清除所有垃圾桶內(nèi)的垃圾。11、標(biāo)識(shí)旗每周由保安隊(duì)撤換，保潔員清洗，每季度更換一次；地毯每周吸塵一次；玻璃每周用刮玻器清洗一次。及時(shí)清除蜘蛛網(wǎng)、落葉、動(dòng)物糞便和其它雜物。由保安員負(fù)責(zé)定期施藥，每周澆水一次，及時(shí)修剪枯葉，及時(shí)更換枯死植物，每周沖洗一次水溝。13、員工食堂：由食堂負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。食堂工作間整潔，炊