街道便民服務(wù)中心2022年工作總結(jié)

1、第 街道便民服務(wù)中心2022年工作總結(jié) 街道便民服務(wù)中心2022年工作總結(jié) 今年，我鎮(zhèn)高度重視便民服務(wù)中心工作，在威遠(yuǎn)縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，以及在全體干部的全力配合努力下，堅持依法行政，優(yōu)質(zhì)服務(wù)宗旨，不斷拓展政務(wù)服務(wù)的功能，提高政務(wù)服務(wù)效率，規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心20_年工作總結(jié)如下： 一、便民服務(wù)中心工作 一是場地建設(shè)方面，由于我鎮(zhèn)辦公樓處于建設(shè)過程中，現(xiàn)在的辦公場地為臨時辦公場所，所以便民服務(wù)中心場地建設(shè)暫未規(guī)范，規(guī)劃在新辦公樓建成投入使用后，規(guī)范化建設(shè)東聯(lián)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心場地，面積達(dá)120平方米。二是項目入駐方面，我鎮(zhèn)進(jìn)駐5個服務(wù)窗口，分別為民政、建設(shè)、國土、計生、勞保，

2、共計18個項目，設(shè)立1名中心主任負(fù)責(zé)，5名窗口工作人員。三是制度建設(shè)方面，按要求我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心命名為威遠(yuǎn)縣東聯(lián)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，建立健全了首問責(zé)任制、廉政建設(shè)制度、責(zé)任追究制度、限時辦結(jié)制度、服務(wù)承諾制度、考勤制度等各項制度，各項制度、辦事須知等規(guī)范上墻。四是行政審批軟件系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作，我鎮(zhèn)及時安排人員參與縣政務(wù)中心組織的建設(shè)培訓(xùn)會，并于規(guī)定時間完成我鎮(zhèn)行政審批軟件系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，實現(xiàn)老百姓網(wǎng)上咨詢，網(wǎng)上申請，網(wǎng)上審批，減少了辦事流程，為老百姓辦事提供了便利。全年，共為群眾辦理各類事項2105余件，辦結(jié)2084件，辦結(jié)率為99%，便捷的行政舉措和優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)，受到辦事群眾的一致好評。 二、村

3、(社區(qū))便民代辦點建設(shè)工作 全鎮(zhèn)14個村(社區(qū))建立了便民服務(wù)中心代辦點，實行村四職干部輪流坐班制，各代辦點代辦流程圖，代辦點辦事須知，及代辦點代辦制度做到規(guī)范上墻，落實了代辦點工作職責(zé)，制作了便民服務(wù)卡內(nèi)容包括代辦事項、代辦人及電話。全年，各村(社區(qū))累計代辦1300余項次。全程代理實行無償服務(wù)，申請人只需交納審批banzheng的有關(guān)費用，一律不再加收任何費用。 三、主要工作舉措 1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任 鎮(zhèn)黨委、政府高度重視便民服務(wù)中心工作，由黨委副書記具體負(fù)責(zé)，各辦主任協(xié)助抓好建設(shè)工作。按照縣上要求，應(yīng)進(jìn)駐便民服務(wù)中心的18項服務(wù)內(nèi)容已全面進(jìn)駐，做到了應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。全鎮(zhèn)13個村(社區(qū))建立便

4、民服務(wù)站。 2、創(chuàng)新思路，突出重點 在便民服務(wù)建設(shè)中，我鎮(zhèn)注重創(chuàng)新工作思路，做到四個結(jié)合：一是把便民服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合;二是把便民服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合;三是把便民服務(wù)工作與開展干部作風(fēng)整頓、落實科學(xué)發(fā)展觀活動相結(jié)合;四是把便民服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這四個結(jié)合，有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開展，提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實效。 3、工作規(guī)范，措施完善 根據(jù)我鎮(zhèn)實際情況，便民服務(wù)中心采取集中辦公與個別值班相結(jié)合。集中辦公即：每逢趕場天，所有窗口單位的工作人員準(zhǔn)時滿員到崗。個別值班即：非趕場天，便民服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務(wù)站的

5、日常接待、接件、咨詢等工作。 四、存在的問題 1、由于經(jīng)濟(jì)困難，便民中心必備的一些辦公設(shè)備還不能解決，無法完全推進(jìn)網(wǎng)上辦公。 2、村級便民服務(wù)室條件有限，無網(wǎng)絡(luò)支持，對于群眾網(wǎng)上查閱相關(guān)資料不能滿足。 五、下一步工作打算 一是做好宣傳工作。要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會宣傳等，在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，讓群眾認(rèn)識到中心確實是好，確實便民。二是拓寬服務(wù)領(lǐng)域。鎮(zhèn)便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式。三是加強(qiáng)中心隊伍建設(shè)。抓隊伍教育培訓(xùn)，一要強(qiáng)化宗旨教育，二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。 總之，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心通過三年多來的運行，方便群眾辦事，促進(jìn)了農(nóng)村

6、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進(jìn)單位相比還有一定差距，今后，我們將進(jìn)一步加大工作力度，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程。 街道便民服務(wù)中心2022年工作總結(jié) 今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)便民服務(wù)工作以黨的十九大精神及三個代表重要思想為指導(dǎo)，以便民、規(guī)范、高效、廉潔為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務(wù)為宗旨，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變，各項工作均取得了較好的成績，圓滿完成了年初的計劃。截止12月底，中心受理2518件，辦結(jié)2518件，其中受理即辦件20_件，代辦件610件，辦結(jié)率100%;受理咨詢2264人次。現(xiàn)將

7、一年來的工作總結(jié)如下： 一、工作開展情況 (一)強(qiáng)化中心規(guī)章制度的遵守執(zhí)行。 為使便民服務(wù)中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實推行七公開，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費標(biāo)準(zhǔn)和收費依據(jù)公開;實行五規(guī)定，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負(fù)責(zé)辦理，控制事項明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴(yán)格考核，逗硬獎懲都為便民服務(wù)中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。 (二)強(qiáng)化窗口人員服務(wù)意識的教育管理。 規(guī)服要見效，人員是根本。中心一直強(qiáng)調(diào)這

8、種以人為本的理念。服務(wù)中心以專題學(xué)習(xí)、座談討論等多種形式加強(qiáng)窗口人員規(guī)范化服務(wù)理念的教育和培育。通過培訓(xùn)教育，中心工作人員規(guī)服型理念意識、服務(wù)規(guī)范、言行舉止、服務(wù)效能等各方面得到了較大提升，規(guī)范化服務(wù)進(jìn)一步推進(jìn)。 (三)強(qiáng)化對窗口服務(wù)人員的日?？己?。 為了充分調(diào)動便民服務(wù)中心全體工作人員的積極性、創(chuàng)造性，提高工作效率，增強(qiáng)競爭意識，強(qiáng)化服務(wù)觀念，更好地服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，方便廣大人民群眾的生產(chǎn)和生活，羅洪鄉(xiāng)黨委政府制定了羅洪鄉(xiāng)便民服務(wù)中心窗口工作人員考核辦法，加強(qiáng)對窗口服務(wù)人員的日?？己?。便民服務(wù)中心對窗口工作人員實行日考勤、周抽查、月考核，季通報。每周對各窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)

9、生、工作紀(jì)律、簽到考勤等情況進(jìn)行抽查，每月對上述五項考核內(nèi)容的綜合得分情況匯總，每季對匯總結(jié)果進(jìn)行一次通報，并評選出紅旗服務(wù)窗口和服務(wù)明星。 二、存在的不足 (一)個別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀(jì)律觀念有待加強(qiáng)，工作方式還需改進(jìn)。 (二)對便民中心的窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠，尤其是在業(yè)務(wù)互通方面還很欠缺。 (三)經(jīng)費不足，使便民服務(wù)中心的辦公硬件不完善。 三、下一步打算 (一)加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步健全、完善各項管理制度，加強(qiáng)效能監(jiān)督管理，加強(qiáng)對中心工作人員的考核制度的建立。 (二)依法行政，規(guī)范運行。鄉(xiāng)便民服務(wù)中心作為工作實體、責(zé)任主體，決定了其工作的重要性、特殊

10、性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴(yán)格貫徹落實行政許可法，嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對全體工作員進(jìn)行經(jīng)?；?、制度化的依法行政培訓(xùn)，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進(jìn)行工作 (三)繼續(xù)開展各項培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強(qiáng)烈的宗旨意識和樂于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要一專多能，一崗多責(zé)。因此，抓隊伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。 總之，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中運行以來，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)干部作風(fēng)，方便了群眾辦事，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，我們將進(jìn)一步加大工作力度，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾滿意的民心窗口，為維護(hù)羅洪社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。 街道便民服務(wù)中心2022年工作總結(jié) *年，華陽街道按照_市人民政府行政效能辦建設(shè)辦公室關(guān)于印發(fā)_市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺信息維護(hù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)體系的通知（成效能辦*49號）及*年天府新區(qū)政務(wù)公開工作目標(biāo)考核實施方案（天成政領(lǐng)辦*7號）文件精神，積極推進(jìn)政務(wù)公開工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下： 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全 政務(wù)公開工作關(guān)系群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，涉及面廣，為深入推進(jìn)政務(wù)公開工作，我街道成立了華陽街道政