客服部保潔員崗位職能職責(zé)說明書

1、HS/GJHR-2012HS/GJHR-2012部門職能說明書 PAGE PAGE 8部門名稱客服部保潔員直接上級(jí)保潔主管直接下屬工作目標(biāo)保持清潔服務(wù)，爭(zhēng)做流淌名片一、系統(tǒng)清潔、保養(yǎng)商場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施，嚴(yán)禁使用化學(xué)品、鋼絲等有傷設(shè)備物品，各項(xiàng)工作、設(shè)備嚴(yán)格依據(jù)操作規(guī)程作業(yè)。二、確保衛(wèi)生區(qū)域潔凈潔凈，地面無雜物、紙屑，墻壁、玻璃無污漬。三、服務(wù)規(guī)范的有關(guān)要求，聽從安排，依據(jù)質(zhì)量要求完成衛(wèi)生工作。四、巡回打掃，擅長(zhǎng)發(fā)覺問題，做到隨臟隨清理。五、生要求地面無紙屑、無果皮、無污漬，店內(nèi)設(shè)施潔凈光明，門窗凈、玻璃凈、扶手凈、墻面凈、鏡子亮、不銹鋼亮。六、準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)性工作。部門主要職能部門名稱后勤

2、部經(jīng)理直接上級(jí)總經(jīng)理部門水電工、系統(tǒng)主管保證商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)正常，設(shè)備設(shè)施良性運(yùn)行1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織制定和執(zhí)行各項(xiàng)作業(yè)工作制度。2、依據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則，對(duì)部門內(nèi)工作人員的工作進(jìn)行合理支配與分工。3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行、檢查、保養(yǎng)、修理工作的支配與落實(shí)。4、組織制定商場(chǎng)設(shè)備更新、工程改造、重大修理方案報(bào)公司審批并實(shí)施。5、依據(jù)商場(chǎng)的實(shí)際狀況細(xì)化制訂本商場(chǎng)平安、消防的管理制度、操作規(guī)程，并檢查督促落實(shí)狀況6、做好物業(yè)部各崗位的巡察檢查，審核運(yùn)行報(bào)表，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)實(shí)行調(diào)整措施7、依據(jù)營(yíng)業(yè)要求與科技進(jìn)展?fàn)顩r，經(jīng)常征詢一線部門意見，不斷改進(jìn)原設(shè)計(jì)缺陷，大

3、力支持 下屬進(jìn)行技術(shù)改造，使動(dòng)力設(shè)備性能更加完善。8、貫徹落實(shí)有關(guān)平安保衛(wèi)工作的方針、政策、法律、法規(guī)，結(jié)合商場(chǎng)的實(shí)際狀況，加強(qiáng)防范部工作，維護(hù)內(nèi)部治安秩序，保衛(wèi)公司財(cái)產(chǎn)和顧客、員工的人身平安門9、經(jīng)常開展以防火、防盜、防治安災(zāi)難事故、防止犯罪為主要內(nèi)容的“四防”活動(dòng)，進(jìn)行平安主檢查，發(fā)覺漏洞或擔(dān)憂全因素提出整改意見，并督促整改落實(shí)10要職11、完成其他交辦的事項(xiàng)。能部門名稱后勤部水電工主管直接上級(jí)后勤經(jīng)理水電工負(fù)責(zé)商場(chǎng)水電、照明、空調(diào)、暖氣、換氣全面工作，保持運(yùn)行正常1、 幫忙部門經(jīng)理做好部門日常管理工作，保證設(shè)備設(shè)施良性運(yùn)行。2、 每天檢查賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)和設(shè)備狀況，做設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、巡檢方案。3、

4、 每天檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理。4、 每天檢查員工工作紀(jì)律，工作心態(tài)，發(fā)覺不良現(xiàn)象馬上訂正。5、 負(fù)責(zé)檢測(cè)電梯運(yùn)行狀態(tài)，保證各類設(shè)備在規(guī)定的參數(shù)下運(yùn)行。6、 負(fù)責(zé)部門技術(shù)管理工作，督促員工盡職盡責(zé)，確保配電、空調(diào)、排水、強(qiáng)弱電、電梯等設(shè)備經(jīng)常處在優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)平安運(yùn)行。7、 檢查運(yùn)行、修理記錄，把握能耗狀況，做好節(jié)能工作，并制定具體措施。部門主要職能部門名稱工作目標(biāo)部門主要職能后勤部職能說明書后勤部保安隊(duì)長(zhǎng)直接上級(jí)后勤部經(jīng)理保安（19 人5 6 人保衛(wèi)公司財(cái)產(chǎn)、員工與顧客財(cái)產(chǎn)、人身平安1、全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)保安隊(duì)的管理工作，了解消防各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施和保安各項(xiàng)規(guī)章制度及操作流程， 確認(rèn)各項(xiàng)工作執(zhí)

5、勤到位。2、負(fù)責(zé)保安員的排崗、排班。3、監(jiān)督和指導(dǎo)保安員嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)和工作規(guī)程，準(zhǔn)時(shí)訂正違章現(xiàn)象，提高工作質(zhì)量，保 證形象。4、按排定時(shí)和內(nèi)容巡邏賣場(chǎng)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，由保安隊(duì)統(tǒng)一處理。5、做好警衛(wèi)器械、物資的保管工作。6、做好保安員培訓(xùn)工作及各項(xiàng)突發(fā)大事預(yù)案。7、調(diào)動(dòng)員工協(xié)作公司各項(xiàng)活動(dòng)的平安與警衛(wèi)工作。8、完成交辦其他工作。部門名稱后勤部系統(tǒng)主管直接上級(jí)后勤經(jīng)理部門主要職能維護(hù)員負(fù)責(zé)商場(chǎng)系統(tǒng)硬件實(shí)施的維護(hù)與保養(yǎng)工作1、維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常、穩(wěn)定平安的運(yùn)行，準(zhǔn)時(shí)排解網(wǎng)絡(luò)故障。地工作。3、安裝并配置路由器、防火墻，使公司網(wǎng)絡(luò)免受黑客和網(wǎng)絡(luò)蠕蟲的攻擊。4、保證交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行，并

6、定期進(jìn)行檢查，準(zhǔn)時(shí)排解故障隱患。架的管理，確保配線的合理有序。6、調(diào)控員工上網(wǎng)，并過濾已知的不健康的網(wǎng)站，制造一個(gè)純潔的辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。；制訂、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施使用管理方法。8、妥當(dāng)保存重要的網(wǎng)絡(luò)資料，做好保密工作。建立管理員日志，對(duì)每天的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況進(jìn)行記錄、統(tǒng)計(jì)，并依據(jù)要求向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。準(zhǔn)時(shí)按要求調(diào)整公司內(nèi)部各電話端口分機(jī)號(hào)。10、維護(hù)公司的公用辦公設(shè)備，并依據(jù)要求合理有效地實(shí)現(xiàn)設(shè)備共享，設(shè)備消滅故障時(shí)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行修理。統(tǒng)計(jì)辦公設(shè)備耗材，準(zhǔn)時(shí)提交耗材需求。11、管理公司內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)，定期檢查攝像頭、總監(jiān)控機(jī)運(yùn)行狀況，準(zhǔn)時(shí)排解線路故障，保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。依據(jù)要求供應(yīng)監(jiān)控錄像。12、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交

7、辦的其他工作。部門名稱后勤部水電工直接上級(jí)水電工主管直接下屬工作目標(biāo)以高度的責(zé)任心，干好本職工作，上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活1、幫忙部門經(jīng)理完成部門業(yè)務(wù)工作，在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下認(rèn)真、認(rèn)真完成各項(xiàng)具體工作。2、始終堅(jiān)守崗位，做到崗不離人，人不離崗，記錄好值班日志。3、負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)的維保操作及制訂供電設(shè)備的大、中、小修方案4、依據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行必要的技術(shù)改造,制定切實(shí)可行的節(jié)省能源措施,并保證明施,使供電 方案為最優(yōu)。5、保證設(shè)備正常運(yùn)行，消滅故障能馬上排解，消滅緊急停電時(shí)，能隨時(shí)啟動(dòng)發(fā)電機(jī),，將發(fā)電 機(jī)電源送至用電設(shè)備6、定期對(duì)設(shè)備（水、電、暖、自然氣、空調(diào)機(jī)、泵房、發(fā)電機(jī)、配電柜、燈具、排水排污系 統(tǒng)）

8、進(jìn)行定期維護(hù)和清理，進(jìn)行保養(yǎng)、檢查、檢修，并做好記錄。7、負(fù)責(zé)公司各類土、木、用具等工程的修理。部門8、協(xié)作公司做好各項(xiàng)活動(dòng)工作。主 9、完成交辦其他工作。要職能部門名稱工作目標(biāo)部門主要職能后勤部餐廳住宿主管直接上級(jí)后勤部經(jīng)理餐廳員工、住宿門衛(wèi)服務(wù)一切員工，一切服務(wù)員工1、制定員工餐廳用餐規(guī)劃，保證食品平安，嚴(yán)格把握成本。2、制定員工餐廳管理制度，定期、不定期對(duì)餐廳平安、衛(wèi)生、質(zhì)量進(jìn)行檢查。3、餐廳操作間、工作區(qū)、餐廳地面潔凈潔凈。4、定期對(duì)炊具、餐具嚴(yán)格消毒，保障用餐平安。5、制定員工宿舍管理制度，并檢查宿舍衛(wèi)生、平安，做到防火、防盜、防事故。6、負(fù)責(zé)后勤員工考勤工作。7、制定住宿管理制度，

9、進(jìn)行衛(wèi)生、平安教育與檢查。8、負(fù)責(zé)租用商戶電費(fèi)收繳工作。9、完成其他交辦的工作。部門名稱后勤部消防專員直接上級(jí)后勤部經(jīng)理直接下屬工作目標(biāo)堅(jiān)持預(yù)防為主，防控結(jié)合，平安第一，構(gòu)建和諧平安商場(chǎng)1、貫徹落實(shí)國(guó)家消防工作的方針、政策和法規(guī)，接收專業(yè)消防機(jī)構(gòu)的培訓(xùn) 和檢查指導(dǎo)；2、在經(jīng)理的指導(dǎo)下建立健全公司消防平安制度、防火應(yīng)急預(yù)案、消防檔案； 組織實(shí)施消防各項(xiàng)方案、要求，并進(jìn)行監(jiān)督檢查；3、對(duì)員工進(jìn)行法律、法規(guī)以及消防平安教育，增加員工消防意識(shí)，提高員 工做好消防工作的自覺性。4、經(jīng)常進(jìn)行消防檢查，制定消防預(yù)案，發(fā)覺隱患準(zhǔn)時(shí)整改。5、做好消防學(xué)問的培訓(xùn)工作。6、定期與不定期檢查商場(chǎng)內(nèi)各個(gè)部位的消防設(shè)備、滅火器材，發(fā)覺問題及時(shí)補(bǔ)充，聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行消防設(shè)施、設(shè)備的檢測(cè)、保養(yǎng)、修