小學教師工作總結(jié)范文

1、小學教師工作總結(jié)范文作為一名小學科學教師，我覺得這份工作肩負著很大的責任，所以我始終以勤懇、踏實的態(tài)度來對待我的工作，并不斷學習，努力提高自己各方面的能力?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：我積極參加政治學習，做好筆記，提高自己的思想覺悟。我認真學習小學科學課程標準和小學科學課程標準解讀，從書中吸取營養(yǎng)，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。我還深知要教育好學生，教師必須時時做到為人師表，言傳身教，以自己的人格、行為去感染學生，努力使學生能接受我，喜歡我。在工作中，我積極、主動、勤懇，責任心強，樂于接受學校布置的各項工作，在不斷的學習中努力使自己的思想覺悟、理論水平和業(yè)務能力都得到較快的提高。本年度

2、我所擔任的是四、六年級的科學教學工作。我想，要想提高教學質(zhì)量，首先要立足課堂，從常規(guī)課上要質(zhì)量。“研在課前，探在課中，思在課后”這幾句精辟的話一直指導著我的教學思想。我嚴格要求自己精心預設每一節(jié)課，盡量使教學工作更加完善。課前備好課，準備好科學課上所需的實驗材料，如果儀器室里沒有材料，我就自己找材料或動手制作，如，用易拉罐底替代蒸發(fā)皿等。做到認真鉆研教材，了解教材的結(jié)構(gòu)，重難點，掌握知識的邏輯，知道應補充哪些資料，怎樣處理效果最好。在課堂上，關注全體學生，調(diào)動學生學習積極性，使學生能自覺的從學習態(tài)度上重視科學課。特別是在實驗操作中，注意每一位學生，使每一位學生都參與到科學探究活動中去，使學生對

3、科學產(chǎn)生濃厚的興趣，提高他們的學習積極性，從而做到自主探究。在落實常規(guī)課的同時，開展豐富的科學活動，營造濃厚的科學學習氛圍，如年級間展開的“建高塔”競賽活動，積極組織學生參與各類科學競賽，展示他們的風采，本年度，我所帶的學生參加市區(qū)兩級比賽獲獎達數(shù)十人。為了不斷提高和完善自己的理論水平和業(yè)務能力，我還積極參與聽課、評課，虛心向同行學習，不懂就問，博采眾長。各級各類的教研活動和學習機會我更是不放過。本年度先后參與各級各類教研、學習數(shù)十次，學習了很多新的教學理念及教學方法，受益頗豐。7月，我很榮幸的參加了武漢市科學骨干教師培訓，期間，對科學評價體系有了全新的認識和體會。正是在不斷的學習中，我的教學

4、能力有了很大的提高。5月，在區(qū)內(nèi)執(zhí)教研討課物質(zhì)發(fā)生了什么變化，受到聽課教師的好評;9月，接教研員任務，承擔了區(qū)四年級科學第一、二單元的教材教法分析報告工作;10月，作為區(qū)新老骨干教師代表，向各區(qū)及市教研員展示了抵抗彎曲一課，該課及自制教具“可調(diào)跨度橋墩”得到與會專家的認可，并且抵抗彎曲教學案例獲全國科學論文案例比賽一等獎;11月、12月，作為我校代表向市、區(qū)兩級展示了“課內(nèi)比教學”比武課種類繁多的動物，獲好評。20XX，對于我來說是忙碌的一年，我不僅在業(yè)務能力上，還在教育教學方面都有了很大的提高。金無足赤，人無完人，也難免有些缺憾，在今后的工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正不

5、足，使自己不斷提升與完善。記得去年的五月我正憧憬著走上教師崗位上的美好，正期待著成為一名小學教師;同樣也記得在去年的八月我青澀的走上了自己的工作崗位，青澀的認識了那些善良而又熱情的老師，青澀的迎接了稚嫩的孩子。而今不免感嘆時光飛逝，當初的青澀早已不再，取而代之的是那份自信與堅持。在踏上崗位的這第一年工作中，我的領導、我的師傅、我的伙伴、我的學生包括我自己在潛移默化中幫我走出了迷茫，走出了困惑，使我能夠更好的適應了這一年。下面我就來總結(jié)一下這一學年的工作。在這一年中充滿了各種各樣的色彩：有快樂與悲傷;開心與遺憾;眼淚與汗水;忙碌與彷徨。經(jīng)過一個學期的實踐，我獲取了很多寶貴的工作經(jīng)驗。一學年來，我

6、積極參加政治學習，不斷加強師德修養(yǎng)，時刻用黨員的標準來嚴格要求自己，鞭策自己。工作中，時刻以學校利益為重，時時恪守“哪里需要我就到哪里”的做事準則，盡心盡職做好自己的本職工作。本學期，我仍然擔任三、四、五年級的科學課，一周十六節(jié)課說起來并不輕松，但在教學時我絲毫不敢松懈，而是積極地鉆研教材的重難點，分析學生的實際情況，努力提高課堂效率和學生的學習興趣。我以高度的責任感投入到教學工作之中，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課。同時，不斷學習優(yōu)秀的教育教學經(jīng)驗，改進自己的教學教法。工作中，我用真心去關注每一位學生，面對好動、調(diào)皮學生較多的現(xiàn)象，我學會了耐心，積極做好他們的思想工作，尊重學生的思想和觀點，鼓勵

7、他們發(fā)表自己的看法。同時這學期我還擔任三年級一班的副班主任，身為副班主任主要就是配合班主任的工作，任老師是一位很有經(jīng)驗的教師，在班級管理上更是辦法諸多，跟著她我在班級管理上也學到了不少，平時她主管班級學生的事務，而我就在班級衛(wèi)生上多抓一些。但有時也會處理一些學生之間的小摩擦，而在處理的過程中并非一件容易的事情，我要去考慮并注意到每個孩子幼小的心靈不受到傷害，這對剛參加工作的我，毫無經(jīng)驗的我是不容易的，那樣的工作也真的是很辛苦!但除了苦之外，在當副班主任的過程中，我也有不少樂趣。因為我經(jīng)常和他們接觸，要知道孩子都是很天真的、很單純的，在他們的心目中把我當成了最親密的老師。有幾個學生喜歡把自己的喜

8、怒哀樂告訴我與我分享;自打當了副班雖然責任多了，時間少了，但跟學生接觸的多了，感情也加深了，現(xiàn)在這班學生見了我都格外親切。這學期在王校長的領導下我校的科學課與綜合實踐活動相結(jié)合的特色課程也是人人參與，亮點紛呈，師生收獲頗豐。這學期我校作為“科技館活動進校園”試點學校，在科技館的配合下開展多個特色系列活動：1、讓我們一起仰望星空知識講座，由科技館特別準備的有關宇宙星空的知識，李德范館長為孩子們進行了講解，學生們收獲頗多。2、參觀生命的支撐動物骨骼展，學生們不僅見到了多樣的動物骨骼，還了解了人的骨骼結(jié)構(gòu)，對自身的骨骼結(jié)構(gòu)有了進一步的認識和了解。3、科技館科學課，根據(jù)教育部要求，小學五六年級起，學生

9、將學習到青春期相關知識。結(jié)合這一要求我校將性教育課搬到了科技館生命科學展區(qū)。通過這種特殊的課堂讓孩子健康的成長。4、科技館的魯老師和中國科協(xié)的尚老師蒞臨我校和我校師生共同開展了學習影子的秘密系列活動，我校五年級的孩子們參與了此次科學活動的學習，孩子們在課上開心的學習，快樂的試驗，尚老師也對我校師生學習科學的熱情做出了高度評價。5、科學課益智體驗活動，科技館為我校送來了20套玩轉(zhuǎn)思維教學益智活動玩具，利用科學課我校學生體驗了這項活動，這項教學活動的開展有利于青少年科學思維及應用能力的培養(yǎng)。在思維訓練活動的開展過程中，有意弱化了對青少年知識記憶的要求，在他們動手動腦，應用已有知識解決問題的過程中逐

10、步形成科學的思維方式，形成自己獨立的見解和價值判斷，潛移默化之中為青少年的終身發(fā)展奠定堅實的基礎。除了這些我校師生還參觀了快樂星球拍攝基地，在鄭東新區(qū)CBD廣場參加了防震減災，普及科普活動。同時，本學期我們還在校內(nèi)開辟了科學試驗田，每逢早晚我都會到地里看一看，一到下雨天我就會在地里撒上幾把化肥，慢慢的我也快成了半個專家，并且?guī)ьI孩子們移苗、扎架。學生們也是早晚到地里澆地、除草。三個月的時間過去了我們也有了收成，四二班的地里已經(jīng)長出了番茄和辣椒，五一班的孩子收獲了他們的第一批勞動果實，并且在媽媽的幫助下品嘗了自己種植的蔬菜。學生們在這次活動中真正的體驗了勞動的快樂、辛苦及生活的樂趣，既可以培養(yǎng)孩

11、子的綜合勞動技能和觀察能力，也讓他們在實際操作中，體驗農(nóng)民的辛苦，從小養(yǎng)成愛勞動、尊重他人勞動成果的習慣。自從這學期配合馬老師開展工作以來，我始終保持一種熱情，盡其所能地把這些工作做好、做實。對于綜合實踐工作，這是我第接觸，既新鮮而又感到忐忑不安，但讓我感受到欣慰的是我的工作得到了大家的支持，工作開展順利。許多事已成為過去，不論遺憾也罷，開心也罷，淚水也罷，彷徨也罷，它們都是我工作中的一部分，是我人生經(jīng)歷中的一筆財富，我會讓它們在我內(nèi)心深處珍藏。不足的地方改進，讓自己少一些遺憾，多一些成功。以后的工作中一如繼往的繼續(xù)，相信下一年我的收獲將會更多。一學期的工作即將結(jié)束,審視自己這一年來的工作，我

12、認認真真地對待每一件事、每一份工作，能做到勤勤懇懇教書，踏踏實實做人?？偨Y(jié)一年的得失，感觸很多，感受很多，在以后的教學工作中，我要不斷總結(jié)經(jīng)驗，力求提高自己的教學水平，面對問題要迎難而上，堅信一切問題都會迎刃而解，我也相信有耕耘總會有收獲!讓我們一起加油!讓聚源精神在我們心中永駐!參加工作已經(jīng)有好幾個年頭了，工作以來，我認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。下面是我從教以來的工作總結(jié)。要提高教學質(zhì)

13、量，關鍵是上好課。為上好課，我做了下面的工作：課前準備：備好課。認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。了解學生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。課堂上的情況。組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以

14、前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，形式多樣，不拘泥于書面作業(yè)，多種方式交替進行，減輕學生的負擔，增加學生學習數(shù)學的興趣。要提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導工作，小學階段的學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生不能完成作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對

15、他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。積極參與聽課、評課等教研組活動，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，補己之短，提高教學水平。培養(yǎng)多種興趣愛好，到圖書館博覽群書，不斷擴寬知識面，為教學內(nèi)容注入新鮮血液。“金無足赤，人無完人”，在教學工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動，對于后進生的態(tài)度經(jīng)常是比較急躁，這些都需要我在工作中逐步的改進，認真對待每一位學生。走進新的世紀，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。20XX年，是我踏上工作

16、崗位后的第五個年頭?；仡欉@五年來走過的路，盡管離自己預設的目標還有一定的距離，但不可否認，在學校領導、同事和師傅的幫助下，我正在逐步地成長起來。因此，我把自己本年度工作總結(jié)的主題定位：成長的20XX。從膚淺到深刻，從幼稚到成熟，從手忙腳亂到基本勝任，20XX年我在工作的每一個方面都有了進步和發(fā)展。我深刻體會到，教師工作任重而道遠，不僅擔負著教書的職責，更承擔著育人的重擔。教師是學生班集體的教育者、組織者和領導者，也是學校教育工作主力軍。下面我對自己幾個方面的工作作點小結(jié)：一、教育教學工作韓愈說：師者，傳道、授業(yè)、解惑也。教學工作是教師工作的重要組成部分，關系著學生心智的健康成長。本學期我擔任五

17、年級語文教學工作，能認真鉆研教材，把握教材。在教學中，努力把新課標、教參與課本有機結(jié)合，以提高和培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力為目標，重視學生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，全面提高學生的綜合語文素養(yǎng)。五年級的學生已經(jīng)有了很強的自我意識，要做好教學工作，首先必須充分尊重學生。全國優(yōu)秀教師楊傳泳老師來我校作報告時這樣說道：“教師只有親近學生，融入學生，才能發(fā)現(xiàn)學生的問題，找到教育的契機，從而點亮學生的心燈?！蔽以诠ぷ髦惺种匾暸c學生之間的情感交流和培養(yǎng)，在嚴格管理的同時能尊重學生的學習熱情和認知能力，放手讓學生去做，鼓勵他們大膽探索和實踐，共同提高。本年度，我班開展了班際包餛飩大賽、我“行”我“

18、秀”等豐富多彩的活動，極大地培養(yǎng)了學生的能力，提高了學生的學習積極性。在教學上，我在名師談海珍、陳建根以及校骨干教師沈月靜的影響下，逐步形成了刪繁就簡、幽默樸實的教學風格，深受學生的喜愛。所帶的班級，也成為了全校有名的“公開課”班。凡是學校有開課活動，或者外校老師來上課，我們班都是“點擊率”最高的班級。作為學校的骨干教師，一年來，我在學校開設公開課6次，送教到民工學校1次，力爭先在課堂上讓自己成長起來。二、教育科研工作“問渠哪得清如許?為有源頭活水來?！蔽覀兊膶W校無疑也是一個清凌凌的方塘，怎樣讓這方塘之水清澈可人?其源頭活水自然是教育科研。當然，教科研是一項系統(tǒng)的、復雜的創(chuàng)新工作，需要熱情、興

19、趣和關注，更需要充足的時間和執(zhí)著的毅力。蘇州大學朱永新教授為了鼓勵教師寫教育隨筆，在網(wǎng)上開辦了“教育成功保險公司”，即教師如果堅持每天寫教育隨筆1000字，堅持十年寫成3650篇，字數(shù)達365萬字，如果不成為教育家的話，教師十年前如投保一萬，他愿賠付100萬。我沒有去朱老師那里投保，但工作五年來，我對教科研卻是情有獨鐘。XX年，市教育局在全市范圍推開了“師生共讀整本書”的課題研究工作，要求各校選派2名教師參加實驗研究，我榮幸地成為了其中的一員。其實，在這個活動推開之前，由于我對學生課外閱讀的重視，我班早已形成了濃厚的閱讀氛圍。參加實驗，在多次的培訓學習后，我在指導學生課外閱讀上有了更多的方法，

20、也取得了一些顯著的成績。我班本學期人均讀書量20冊，開展讀書交流研討會2次，學生習作在市級以上報刊雜志上發(fā)表28篇次。我主持的吳江市20 xxx年度課題開展新教育實驗改善小學生讀寫生活，獲得課題研究成果一等獎，撰寫的13篇論文、隨筆得到發(fā)表。此外，我還評到了“吳江市教科能手”，這是我在教育科研路上的一個新的里程碑。三、團支部工作及其他作為語文組的團支部書記和學校的團總支副書記，我能認真做好本職工作，開展多種多樣的活動，豐富團員教師的生活。3月份，100多名團員教師去無錫參加了班主任培訓，欣賞了黿頭渚的秀麗風光;4月份，我們在團員教師中開展了以“愛心、責任、成長”為主題的教育敘事征文比賽;5月份

21、開展“激揚青春”的演講比賽青春教壇是團總支自己的刊物，主要刊發(fā)團員教師的教育隨筆，心情雜感，是廣大團員教師交流、學習的重要平臺。雙月刊的雜志，現(xiàn)在已經(jīng)出到了18期，它以精美的文章、匠心的設計贏得了鎮(zhèn)團委領導的高度贊揚。同時，本學期，我還擔任了吳江綢都報的教育版面工作。能在工作之余，積極寫作學校新聞，遴選出優(yōu)秀的教師文章，將好新聞，好文章推薦給該報，為宣傳學校、教師成長獻出了自己的一份力。時光過得飛快，在不知不覺之中，充滿希望的一年就要伴隨著潔白祥瑞的雪花到來了。在過去的一年里，我們有碩果累累的喜悅，也有與同事協(xié)同攻關的艱辛;我們有觀望惆悵的疑惑，也有堅信前途光明的時刻就是這樣，我們一步一步堅實

22、地走過了XX年的春秋夏冬?？梢哉f，XX年是公司推進改革，拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關鍵一年，也是我們公司向集團公司邁出最堅實一步的一年?；仡欉^去的一年，感慨很多，收獲頗豐，信念更加堅定，思路格外清晰。現(xiàn)將XX年工程部的工作總結(jié)以及明年的工作思路和計劃向公司做以回報。一、 一年來的工作：1、努力工作，圓滿完成自身任務。1)本年伊始，工程部在公司各位領導的關心幫助下，對麗水金沙溫泉會所的后期安裝、精裝修工程展開全面的施工。由于我公司以前以土建為主，管理人員對裝飾工程還不盡精通，但是，我們不氣餒，不自卑，虛心學習，多方請教，克服重重困難，經(jīng)過近八個月的不懈努力，終于在十一前，使溫泉會所隆重開業(yè)。完成裝飾面

23、積近3xx平方，其中吊頂 22xx 平方，木地板8xx 平方，壁紙17xx 平方以及相應的給排水、電氣、中央空調(diào)的安裝調(diào)試工作。同時，溫泉會所的第二階段的改造、裝飾工作正在有序進行。2)XX年xx新世界二期23號交工后，由于多種原因人防車庫工程沒有徹底完工。今年年初，工程部立即組織人力物力對其剩余工程抓緊施工，經(jīng)過一個月的努力，完成地坪18xx平方，十個集水坑，四個截水溝以及兩個坡道的面層工程。同時對xx新世界一期13號、14號樓，二期23號樓、人防車庫的結(jié)算資料進行搜集整理。3)總建筑面積255xx平方的xx地稅局xx街住宅小區(qū)工程，今年是關鍵的一年，在缺少技術員的情況向下，工程部及時派出x

24、x工程師配合吳經(jīng)理的工作，每日堅持騎自行車往返兩個工地之間。精心組織施工，工作細致認真。完成了水、電、暖以及木質(zhì)防火門、防火卷閘門的安裝工程，完成了上料提升機的拆除和上料洞口的封堵工作。同時完成地下室地坪34xx平方，內(nèi)墻涂料35xx平方，外墻涂料約9xx平方。做到竣工資料齊全，結(jié)算資料完整。為工程的竣工移交和竣工結(jié)算打下了堅實的基礎。4)xx學校及村委辦公樓工程，去年主體結(jié)束后一直沒有進展。為了是xx學校在今年暑假后按時入駐，工程部迅速組織人力物力對教學樓的內(nèi)外粉工程、屋面保溫及防水工程進行施工。完工后又及時對室內(nèi)隔墻、裝飾、安裝工程展開全面施工。經(jīng)過三個月的努力工作，共完成內(nèi)外粉5xx平方

25、，輕質(zhì)隔墻15xx平方，鋪地板磚3xx平方，屋面保溫防水1650平方，內(nèi)墻涂料75xx平方，外墻涂料32xx平方，硬化停車場3xx平方，其中籃球場7xx平方。5)經(jīng)開區(qū)商混站是公司居安思危、著眼未來的新上項目。工程部為了做好商混站的基礎工作，多次實地考察，仔細研究恒基商混站的優(yōu)點和不足，征求專業(yè)人士的意見，圖紙幾次移稿，如今已經(jīng)破土動工。2、心系公司，認真履行職責，對分支機構(gòu)的項目加大管理力度。分包項目做的好與壞，與公司息息相關，不僅直接影響公司的經(jīng)濟利益，而且影響公司的整體形象。自工程部重新組建以來，遵照公司領導的指示精神，加大對分支機構(gòu)的橫向管理力度。做到有計劃、有組織、定期不定時的巡查監(jiān)

26、督，工程部對此多次召開專題會議，研究方案，部署任務。要求巡查人員做到：檢查細致，有記錄;督查嚴謹，有通知。提出整改意見，落實整改效果。針對在工程質(zhì)量、安全文明生產(chǎn)上有重大隱患的項目，提出嚴肅批評，限期整改。半年多來，工程部對錦繡家苑(1#61#樓、三棟辦公樓)匯龍城(2#、3#、5#樓)、xx新世界三期(1#、2#、8#、10#)以及司法警官學校體育館、圖書館工地，現(xiàn)場巡查8次，記錄8次，下達整改通知六期。每次檢查都發(fā)現(xiàn)較上次有大的改觀，成效顯著，近40萬平方米的建筑群，沒發(fā)生一起質(zhì)量、安全事故。同時，對工程部管理人員在技術水平也有不同程度的幫助和提高。通過此項活動，既鍛煉了自身隊伍，也提高了

27、公司形象。3、配合其它部門做好工作。XX年，為配合公司做好xx工業(yè)園的投資預算工作，工程部先后數(shù)十次派人進駐工業(yè)園區(qū)，親自測量，據(jù)實繪圖。歷經(jīng)兩個多月，繪制了18座倉庫、16棟住宿、辦公樓的建施、結(jié)施和水電圖。工程部一向把搜集結(jié)算資料，配合經(jīng)營部做好工程結(jié)算，作為份內(nèi)的工作。XX年工程部完成了xx新世界一期13#、14#樓，二期23#和人防車庫的結(jié)算資料的整理工作，xx街住宅小區(qū)結(jié)算資料的整理工作，同時配合分包單位完成了新世界二期污雨水、道路工程，17#、18#樓以及發(fā)電機房工程的結(jié)算工作。協(xié)助辦公室做好公司的遷移工作，工程部派人打包辦公用品，裝車押運，積極搬運貴重、沉重物品，為公司成功按期搬

28、遷，為公司的職工食堂的建造，做出了應有的努力。二、 取得的經(jīng)驗和收獲。1、只有擺正位置，下功夫熟悉本職工作，才能有所作為。2、主動融入集體，處理好各方面的關系，才能把工作做得得心應手。3、以公司利益為重，不計較部門和個人利益的得失，才能有更大的收獲。4、虛心學習，不斷追求進步，才能跟上公司發(fā)展的步伐。三、 存在的不足問題。1、質(zhì)量控制手段需要改進。質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎，在過去的一年里，質(zhì)量控制還有許多不足，質(zhì)量控制的管理思路不太清晰，重點不突出，質(zhì)量控制手段單一，沒有形成全過程的把控體系。往往突出進度，而忽視施工程序?qū)哟位?，施工方案常有變化，從而造成進度與質(zhì)量之間的矛盾突出。2、安全文明生產(chǎn)大

29、多存現(xiàn)在形式。安全文明施工是企業(yè)的一面鏡子。在過去的一年中，安全文明管理較以往有大的改觀，已經(jīng)提到工程部的工作日程上來，成為工程部工作的重中之重，但缺乏明確的目標，尤其對分包單位，缺乏有效的力度，沒有形成可畏的約束力。3、合同管理重視程度不夠。過去的一年中，對合同管理的重視程度不夠，表現(xiàn)在合同交底不清楚，項目管理人員對合同內(nèi)容掌握的不是很清楚，甚至就沒見過自己所管理項目的合同。許多項目的合同，工程部壓根就沒有，所以，造成出現(xiàn)了問題不能按照合同的約定及時有效地處理。四、明年的工作思路和工作計劃。XX年讓我們認識到自身工作的不足，XX年工程部面臨的任務更艱巨：xx新世界三期工程，匯龍城工地，錦繡家

30、苑小區(qū)以及司法警官學校項目面臨著全面交工，公司三門峽偉創(chuàng)基地項目，麗水金沙溫泉會所第二階段的改造裝修，鄭州經(jīng)開區(qū)商混站的建設，正在緊鑼密鼓的進行。質(zhì)量管理和進度管理任務很重，安全文明生產(chǎn)面臨要上一個新的臺階，及時做好工程結(jié)算、催要工程款的難度加大。這就要求我們;早謀劃，嚴要求，堅決執(zhí)行公司的決策，及時總結(jié)工程部階段性的工作經(jīng)驗和不足，為使工程部的管理工作日趨制度化、規(guī)范化、合理化，需要加倍努力!工作思路：以分公司經(jīng)營管理目標為導向，以總公司項目管理為重點，以加強工程部職能建設為保障，確保公司全年目標的實現(xiàn)。1、繼續(xù)加強對分支機構(gòu)的管理工作。堅持每一禮拜巡視一遍，重點由安全文明管理轉(zhuǎn)移到工程掃尾

31、的質(zhì)量和進度管理，及時整理竣工資料，做好工程備案工作。要逐樓排查、摸底，記錄在檔，做到心中有數(shù)，使一次合格交工率達到1xx%，同時協(xié)助催要工程款。2、公司項目永遠第一。公司利益關系到工程部每一個管理人員的自身權益，要把公司的項目做為核心，做為重中之重去落實。要求每一個工程管理人員，要以一個主人翁的姿態(tài)全身心地投入到工作中進去，真抓實干，協(xié)同作戰(zhàn)，使工程部成為公司戰(zhàn)無不勝的排頭兵、尖刀班!3、社會在前進，公司在發(fā)展，工程部管理人員的職能建設不能忽視。在新的一年里，要做到專業(yè)知識培訓三次，組織到優(yōu)秀企業(yè)參觀學習兩次，一定使員工知道如何去開展工作，如何規(guī)范自己的行為，如何提高自己的工作效率。XX年，

32、工程部要定期對各項目進行檢查，并對檢查結(jié)果組織評審，從而對項目的管理人員進行獎罰。過程檢查每周一次，評比檢查每月一次。要營造一個比學趕幫、爭先恐后、先榮后恥、團結(jié)和睦的良好氛圍。XX年對工程部來說，是關鍵的一年。項目多，且分散，工期緊，任務重，交工面積大，管理人員少。困難中透著光明，艱辛擁抱喜悅!這就要求我們竭盡全力，執(zhí)行迅速，增強思想意識，提高工作效率，確保年度目標的圓滿實現(xiàn)，為公司走向集團化而努力奮斗!半年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴格要求自我，求真務實。在“鴻德百貨

33、”的半年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知。收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實服務。勤于學習，提高技能。做到對企業(yè)負責，對消費者負責。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善*的服務態(tài)度，豐富的業(yè)務知識，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務宗旨而努力。我們的主管為全體收銀員講了一次“信用卡”的學習，在此次學習中，我對“信用卡”有了真正的認知，對各種信用卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽

34、名欄有了明確的認識，此次的學習為我們增添了收銀工作的業(yè)務知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失。在商場中收銀員每天接角的顧客很多，在顧客眼中，服務員就是服務，他們就是公司的代表，作為商場中與消費最親密接觸的收銀員，形象的一言一行非常重要，與顧客接觸多，其碰到的問題也會很多，收銀員的素質(zhì)也就提出更高要求。收銀臺是商場的服務窗口，我的是一名收銀員，主要負責為顧客提供商品結(jié)算服務，所以服務是收銀員工作的重點，服務顧客中，我們應該做到的幾點：1.對顧客笑臉相迎，顧客來到收銀臺，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體會到并至如歸的感覺，即使在結(jié)賬服務中，遇到一些不愉快的事，如果我們?nèi)?/p>

35、然以笑臉相迎，相信再怎么無理取鬧的顧客也會壓住脾氣。2.“急顧客之所急，想顧客之所想”，收銀服務的人員每天都會接觸到不同類型的顧客，針對不同的顧客應提供不同的服務，其服務宗旨，把顧客當做我們的上帝，服務準則，讓顧客方便是服務的最高準則，客人需求是服務的最高命令，永不說“no”.通過在這將近半年的上班工作中，學到了一些在學校里學不到的東西，因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中學的東西自然就不一樣了，要學會從實踐中學習，從學習中實踐，而且在中國的飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰了，我們不只

36、要學好學校里的知識，還要不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中，突出自己表現(xiàn)自己在收銀過程中，我要注意收到的錢的真假，細心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學習別人先進的地方，也要學習別人怎樣做人，以提高自己的能力。進入鴻德百貨商場后，領導和各位同事都很關心我，教我如何更好的去適應各方面的工作，抓好收銀工作，領導和同事們的殷勤教誨，是我在人生的轉(zhuǎn)折點上有了一個很好的開端，同時我感受到鴻德百貨像一個大家庭，每位成員都是這個家庭的一份子。在工作中我也做出了自己應有的貢獻，現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題，談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我

37、以為必須遵守商場的紀律，收銀員在營業(yè)時身上不可帶有大額現(xiàn)金，一面引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的*私挪的現(xiàn)象，收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離款臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨，收銀的責任重大，不得有半點差池。進入商場以來，我認真的完成領導布置的每一項任務，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務技能，很快的適應了這份工作，半年時間很快的過去了，我也很好的完成了我的工作。轉(zhuǎn)眼間2015年已經(jīng)過去了，我進入xx已經(jīng)整整兩年了，雖然中途曾離開過兩個月，但我將珍惜我的選擇做一名合格的收銀員。記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”來到xx工作之后

38、更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們一店，每次都會輪流著到后門上班，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次去后門上班，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥?，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學會忍耐，把所有的委屈壓在心底。在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比如商品標價與電腦不符時，我們應及時通知課組人員進行核實，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運用微笑服務，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，xx明天會更加輝煌!對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收