物業(yè)工程培訓心得總結

1、物業(yè)工程培訓心得總結-WORD文檔，下載后可編寫改正-下邊是小編采集整理的范本，歡迎您借鑒參照閱讀和下載，侵刪。您的努力學習是為了更美好的將來！物業(yè)工程培訓心得總結篇1自xx年進入xx物業(yè)企業(yè)工作以來，我們向來都是仔細工作，努力學習，踴躍思慮。陪伴著*物業(yè)企業(yè)管理團隊的不停壯大，做為我們個人也在不停成長和升級。我所主管的工程部作為企業(yè)的后勤保障部門特別重要，先期物業(yè)介入的每一個細節(jié)，每一項系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運轉成本。因此，我們在實質工作中，不時以物業(yè)企業(yè)的利益出發(fā)，從源泉掌握好成本關。別的，火車跑的快還靠車頭帶，因為剛來*，不論從工作能力，仍是從思想上都存在很多的不足。在這些方面我們

2、都獲取了企業(yè)領導正確指引和幫助，在企業(yè)的關心下，多次出門進行專業(yè)知識的培訓(物業(yè)管理與電梯管理)，多次到其余小區(qū)(維一星城、左岸春季、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等)觀光學習，使我們的工作能力提高很快，。進而，對我們的發(fā)展打下了優(yōu)秀的基矗在這一年的時間里，工程部主要工作表此刻以下幾個方面：一、參加企業(yè)規(guī)章制度的擬訂與改正：*物業(yè)企業(yè)工程部表單、流程圖、*物業(yè)企業(yè)工程部崗位職責、*物業(yè)企業(yè)工程部管理方案等，對企業(yè)其余規(guī)章制度(業(yè)主手冊、裝飾裝飾管理服務協(xié)議、業(yè)主入住宅子查收交接單、裝飾須知等)提出合理化建議。二、物業(yè)企業(yè)辦公室的裝飾：輔助圖紙設計、資料采買、設備跟進(水電、有線、煤氣)

3、、設備保護(空調)等。辦公室由*裝飾企業(yè)施工，在8月份的時候搬進新居辦公，使物業(yè)企業(yè)辦公走向正規(guī)化。三、業(yè)主房子裝飾審批、監(jiān)察檢查以及違章辦理與查收：業(yè)主室內裝飾圖紙會審包括墻體拆掉、水管移位、地面鋪貼資料、給水管試壓與洗手間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等;給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工同意證、室內裝飾注意事項、水管走向平面表示圖等。監(jiān)察檢查要點在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、洗手間防水層損壞、屋面躍層違章作業(yè)(天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規(guī)建立景點等)、外墻建立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業(yè)主解說室內1裝飾應注意的事項，對那些違犯裝飾管理協(xié)議的業(yè)主和裝飾企業(yè)，發(fā)現(xiàn)一處，整頓一處，情

4、節(jié)特別嚴重的扣除違約金(10家左右)。四、業(yè)主室內工程建設遺留問題辦理：工程建設遺留問題包括挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃損壞、防盜門問題、室內水管損壞漏水、墻面頂面高低不平、洗手間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實到位，特別辣手的問題報房產(chǎn)企業(yè)同意后由業(yè)主自行解決或物業(yè)企業(yè)派人辦理(花費由房產(chǎn)企業(yè)支付)。但也有不盡人意的地方，需要我在此后的工作中出辦理。特別是兩方交錯施工的地方(如挑窗滲水、躍層室內墻邊滲水)，總是得不到解決，還有部分施工單位不實時維修，讓我們的工作很被動。五、實時解決業(yè)主合理的要求：水壓過低、室內開關跳閘、排水不通暢、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝飾互相影響

5、(樓上滲水漏水、樓下打碎上邊水管線管、鉆孔互相打穿等)、業(yè)主合理的補償(工程遺留問題、水管跑水等)。做到事事成竹在胸，實時解決業(yè)主的心中迷惑，為業(yè)主供給優(yōu)良的服務。在工程遺留問題上，我們既要保護業(yè)主的合理要求，也要認識開發(fā)商的難處，協(xié)調事情還要多研究、多咨詢，多方配合才會做得應付自如。六、*花園設備設備運轉：電梯基本正常運轉，三菱企業(yè)進行二次維保，有針對性的維修多次，年末要進行一次大檢修保證兩節(jié)電梯的安全運轉。、生活水泵運轉正常，問題較少，泵房配套設備還須完美。暫時用電現(xiàn)已不可以知足小區(qū)正常運轉，我們加班加點值守，保證小區(qū)業(yè)主能正常使用，年末保證業(yè)主正常供電。固然十月份已通自來水，可是高層五樓

6、、商場多層二、三樓以及會所多層五樓反應水壓過小，我們報房產(chǎn)企業(yè)同意后準備年前保證業(yè)主用水正常。物業(yè)工程培訓心得總結篇2自企業(yè)進行“三定”和分管理處,形成各施其職,各負其責后,對我處來說是一個嶄新的工作領域._管理處是企業(yè)住所小區(qū)物業(yè)服務形象的一個重要窗口部門,是總經(jīng)理室領導下的一個平時保護、管理、服務機構,推進各項工作朝著企業(yè)既定目標行進的一保障部門.管理處的工作主要有平時投訴辦理、收費租借、基礎設備設備維修保護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化保養(yǎng)、水電保護、安全捍衛(wèi).有文稿辦理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上司部門檢查及外來單位觀光、指導的迎來送往等.面對繁瑣瑣碎的大批事務性工作,加強工作意識

7、,注意加速工作節(jié)奏,提高工作效率,沉著辦理各項事務,2力爭周到、正確、適量,防止疏忽和差錯,到現(xiàn)在基本做到了事事有下落.二、平時投訴辦理保護工作1、辦理投訴方面.整年共招待辦理投訴1432起,已辦理達成1420起,正在處理12起,辦理率達99%.此中水電投訴報修647起,房子維修491起,防盜門及單元門報修130起,投訴164起.整年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房子漏水,2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴,14#樓業(yè)主對酒店客房夜晚的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴.16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音,18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴.此中大多已辦理好,但18#樓的

8、業(yè)主反應幼兒園的油煙、噪音依舊存在,經(jīng)過與幼兒園負責人協(xié)調后,將廚房改移位后,已獲取顯然的改良.2、收費工作工作.整年收費工作達成得較好,除了小部分業(yè)主有原由拒交費用以及空置物業(yè)外,應收的各項花費都已回收.租借工作也按質按量地達成,能最大限度地利用資源,盡量盤活資本,為企業(yè)創(chuàng)收.3、平時保護.今年依照企業(yè)年初企業(yè)擬訂的工作計劃,順利地達成_、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎設備設備的保護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化保養(yǎng)工作.4、環(huán)境衛(wèi)生.在保護園林綠化、潔凈衛(wèi)生方面,不停地完美、改變管理方法,盡量地做到園林綠化完滿、潔凈衛(wèi)生整齊,整年轄區(qū)內未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,給轄區(qū)住戶創(chuàng)

9、造了一個舒坦、溫馨的家園.二零零六年,我處為企業(yè)獲取了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱呼.5、水電保護.主要對轄區(qū)內的_、香洲苑、新興苑、翠竹苑、企業(yè)企業(yè)總部、湖天花園、生資庫房等35棟房子的水電保護及平時管理工作;整年水電月均勻消耗率分別在2.2-2.8%,嚴格控制在同意范圍內;轄區(qū)的4個配電房,5臺電梯,兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設備運作正常,無安全事故發(fā)生.物業(yè)工程培訓心得總結篇3經(jīng)過企業(yè)領導的精心籌備與各職能部門的共同下，物業(yè)總企業(yè)于2月27號在會館職工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進行了全方向仔細的培訓。不論從工作的細節(jié)仍是人生的規(guī)劃上都讓我們得益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責任感，從規(guī)范化的管

10、理等都有了一個深刻的認識。在這里向企業(yè)的領導可以賜予我們這樣學習的時機，為這方面培訓所付出的努力表3示深深的感謝，我們需要企業(yè)給我們展現(xiàn)自我的時機與平臺，但更希望企業(yè)賜予我們提高所需要的學習的時機，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更為的職業(yè),讓我們更為的專業(yè)為企業(yè)服務。聶總的培訓，告訴我們要不停的學習，給自己更多的歷練時機。人的差距不是按年紀來區(qū)分的，而是畢業(yè)后與日俱增的知識的積累，而后將知識轉變?yōu)榧夹g。關于半路出家的我更應當不停的給自己充電，學習有關的法律法律，學習有關的管理知識等。給自己擬訂好自己的人生規(guī)劃，長久目標與短期目標聯(lián)合!“無目標，沒進步”練好基本工，而后朝著目標執(zhí)著行進。

11、心胸決定格局，素質決定數(shù)運。職業(yè)物業(yè)人應當有一個優(yōu)秀的形象與辭吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦交流的禁忌以及首次會面的交際禮儀，使我們在交際場合中交往更為的職業(yè)，為防止出現(xiàn)交際的難堪而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓，讓我們對服務有了一個嶄新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管供給了理論依照。做為一個項目經(jīng)理一定第一對服務有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務。經(jīng)過大家的努力讓我們的業(yè)主獲取超出心理預期的服務，讓我們的業(yè)主更為的相信我們。服務不可以逗留在理論上，經(jīng)過此次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每一個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務

12、標準，能做到的堅持，有差距的實時改良，不可以做到的，找尋原由，實時改良，聯(lián)合企業(yè)的規(guī)章制度，展開自檢，總結，按期回訪客戶把服務提高上去，拓展企業(yè)的品牌影響力!徒有理論也是不夠的，如何將理論聯(lián)合到實踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。此中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個企業(yè)中，將企業(yè)的事情視為自己的事情，用老板的角度來審察問題，思慮問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這類心態(tài)融入到項目中的每一個人，讓全部人在辦理事情時都能認識到：這是“我”的事情!朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的解說等級服務標準，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應的等級服務標準還存在很的差距與不足，經(jīng)過此次培訓，我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準散發(fā)到對應的各部門，讓我們的小組長仔細研讀理解等級服務條款，找尋差距，哪4些是沒有做到的，為何沒有做到，什么時候可以做到位。將小區(qū)的等級服務標準融入到管理的理念中間，對未達到標準的事項能實時辦理的實時辦理，主觀影響的，立刻整頓，準時按期對項目人員進行有關的培