外賓接待方案范文(2篇)

1、第8頁共8頁外賓接待方案范文接待外賓一、迎接迎接工作的一般步驟是：(開始)準備歡迎安排生活(結(jié)束)1.準備(1)準確掌握客人(團組)抵達的時間、地點、所乘交通工具以及給予的禮遇等。(2)迎接前檢查預(yù)定客房、車輛及餐飲。(3)通知賓館、車輛等部門做好準備；重要來賓以及重要團組的接待，根據(jù)需要通知保衛(wèi)、新聞、衛(wèi)生、機場、車站等部門做好準備。(4)通知并_有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按預(yù)定的時間、地點前往迎接。(5)做好其他準備工作。2.迎賓(1)準確掌握抵達時間。提前到達以示歡迎與尊重，不讓客人久候或自尋目的地。(2)出示接站牌。因初次見面和迎接地點擁擠喧鬧，為便于識別，高舉接站牌、橫幅、小旗等迎接，使客人能從

2、遠處看到，主動前來接洽；應(yīng)禮貌地問清客人情況，不要接錯人，既保證接站順利，又增加客人的自尊、自豪感，增進雙方感情。(3)熱情相迎。主動上前打招呼、握手、問候以示歡迎；自我介紹或遞名片(可由身份最高者將迎接人員介紹給來賓，接著介紹來賓，先介紹身份地位高的人)；主動與客人寒暄，征得同意后幫客人提皮箱、行李，引領(lǐng)至車上。(4)幫助客人與機場或車站聯(lián)系簽票、領(lǐng)取行李，_裝運行李。3.安排生活(1)將客送至住地，先讓其洗浴更衣，以解旅途疲勞，再安排客人就餐。(2)及時向客人提供接待手冊，并征求客人對日程安排的意見和要求(如客人對日程安排提出變化要求，應(yīng)報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后迅速通知各有關(guān)部門)。問客有無私人

3、活動(探親訪友、購物)需幫助安排。(3)分手時禮貌道別，并交待下次會面地點、時間、聯(lián)系方法。二、送客送客是公務(wù)接待工作最后一環(huán)，可適當(dāng)饋贈禮品，提醒別忘所帶物品。送客的一般步驟是：(開始)準備歡送(結(jié)束)。1.準備(1)核實客人離境的準確時間、地點、所乘交通工具；商定集合、出發(fā)的時間。(2)通知賓館、車輛等部門提前做好準備；重要來賓以及重要團組的接待，根據(jù)需要通知保衛(wèi)、新聞、衛(wèi)生、機場、車站等部門提前做好準備。(3)通知并_有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按預(yù)定的時間、地點前往歡送。(4)_裝運行李，檢查客人是否有遺漏物品。2.歡送(1)為表隆重，參加接待服務(wù)的人員可在客人住地列隊歡送。(2)送客人至機場(車站

4、、碼頭)。(3)揮手告別并配以關(guān)切牽掛的道別語，待飛機起飛(車船開動)后再離開。三、注意事項1.嚴格照接待方案安排和_迎送。2.準確掌握客人抵離時間、地點和所乘交通工具，及早通知全體迎送人員和有關(guān)部門。如有變化，應(yīng)及時通知。3.接站人員應(yīng)提前到達機場(車站、碼頭)迎候客人，以示歡迎與尊重；送客要待飛機起飛(車船開動)后再離開。4.根據(jù)需要事先安排貴賓休息室；對首次來訪、彼此又不認識的客人，應(yīng)事先準備好接站牌。5.客人抵達住地后，不宜馬上安排活動，應(yīng)稍事休息，給對方留下更衣時間。6.在迎送過程中，應(yīng)熱情周到，服務(wù)規(guī)范，善始善終，文明禮貌。7.對需要購買回程飛機、車、船票的客人，要事先了解離開的日

5、期，乘坐何種交通工具，收齊預(yù)付款，交票務(wù)人員辦理。外賓接待方案范文（二）關(guān)于邀請的方式。外賓來訪，通常要由東道國先發(fā)出邀請，這既是禮節(jié)，也是一項必要的手續(xù)。邀請一般應(yīng)以書面方式進行，被邀者在接到邀請函后，應(yīng)及時給予答復(fù)，并據(jù)此辦理有關(guān)的手續(xù)。邀請函除表示歡迎之意外，也表明被邀請者的身份、訪問的性質(zhì)以及訪問的日期和時間等內(nèi)容。有時，為了表示客氣，也可請被邀者在他認為“方便的時候”來訪，或?qū)r間留待以后“另行商定”。有些國家對邀請外國領(lǐng)導(dǎo)人來訪，做出了某些規(guī)定。例如，我國規(guī)定，應(yīng)邀來訪的國家元首、政府首腦訪華天數(shù)一般以_天為限，最長不超過_天。其抵京日期，應(yīng)避開中方的節(jié)假日和星期天。如因航班等原因

6、實難避開，則抵京當(dāng)日中方不安排正式活動。關(guān)于接待外賓的費用。國際上比較通行的做法是，來訪者的國際旅費由來訪者自己負擔(dān)，在抵達東道國國境后的住宿交通等，由東道主招待。告別宴會或答謝宴會的費用，由來訪者自理。但費用問題也可由雙方通過協(xié)商決定。例如，對某些外賓安排自費來訪，東道主除付設(shè)宴招待的費用外，全部住宿交通費均由來訪者自行負擔(dān)。還有的國家因財力所限，對來訪代表團有人數(shù)限制，或在邀請時，即言明邀請的人數(shù)，超出部分的人員，費用自理。隨領(lǐng)導(dǎo)人來訪的企業(yè)家、記者等的費用一般自理；專機機組人員的費用，除雙方民航有互惠協(xié)定外，一般亦應(yīng)自理。關(guān)于事前準備工作。為了搞好接待，在外賓抵達以前，就應(yīng)做好充分的準備

7、工作。首先，要搞清楚來訪外賓或代表團的基本情況。例如，來訪外賓的總?cè)藬?shù)，是否包括主賓和其他人員的配偶，來訪人員的職務(wù)、性別、禮賓次序等情況，這些均可請對方事先提供。重要國賓來訪，其隨訪人員中，有正式隨行人員(或代表團團員)和工作人員之分，而正式隨行人員中有的還是政府的高級官員。此外，有的_來訪，隨行的還有企業(yè)家、記者以及專機的機組人員等。這些都應(yīng)在事先了解清楚，以便有關(guān)單位做好相應(yīng)的接待準備。對于外賓的飲食愛好、_禁忌以及是否有其他特殊的生活習(xí)慣等也可事先向?qū)Ψ教皆?，必要時，還可向?qū)Ψ剿饕獊碓L者的血型資料。擬訂來賓訪問日程前，還要向?qū)Ψ搅私馇宄蛛x的日期和時間、交通工具和施行路線、對參觀訪問的

8、具體愿望等。飛機起降的具體時間，可經(jīng)由民航部門密切掌握。訪問日程一般應(yīng)由東道國道國首先提出。日程草案擬訂后，可先將主要內(nèi)容告知對方，以便聽取對方意見，并使對方有所準備。日程安排的好壞，對訪問的成功與順利進行具有重要的意義。特別是_的訪問，既要使日程安排符合禮議規(guī)格的一般要求，又要避免使人感到所有這類訪問都千篇一律。關(guān)于日程安排。在擬訂日程草案時，除了遵循通常的禮儀程序以外，還要考慮以下一些因素：1.訪問的目的和性質(zhì)；2.訪問者的愿望；3.訪問者同東道國的哪些人和事有特殊的關(guān)系；4.訪問者過去是否曾經(jīng)來訪過，哪些項目過去已經(jīng)看過，如何使本次訪問更具特色；5.來訪者的年齡及身體狀況能適應(yīng)的活動限度

9、；6.代表團其他成員的特殊要求與安排，特別是主賓的夫人，有時可以另行排一些有意義的活動。除了以上因素以外，主方領(lǐng)導(dǎo)人的時間安排是一個十分重要的因素，事先應(yīng)當(dāng)同有關(guān)的辦公室聯(lián)系好。日程安排的松緊應(yīng)適當(dāng)。活動安排太少，讓客人有時在賓館里無所事事，會感到受冷遇；活動安排太多，又會令客人筋疲力盡。要保持日程安排適當(dāng)平衡確非易事。為了讓客人在有限的時間內(nèi)，多看一些東西，多接觸一些人，常常容易把日程排得太滿，沒有輕松休息的時間。有些大型代表團來訪，為了達到更好的效果，可以安排他們分組活動。有的次要活動，可以安排代表團其他成員參加，以減輕主賓的勞累。關(guān)于接待規(guī)格。接待規(guī)格的高低，體現(xiàn)了對來訪客人的重視程度和

10、歡迎的熱烈程度，來訪者對于接待規(guī)格的高低也往往比較敏感。因此，對于來訪客人的接待規(guī)格要妥善掌握。接待規(guī)格的高低常常從各方面表現(xiàn)出來。例如，宴會規(guī)模的大小，出席宴會的主方人員的身份；某些禮儀活動的隆重程度等，甚至有時住房和交通工具的安排，也會被人視為接待規(guī)格高低的反映。因此，對于同一級別的國賓，應(yīng)保持大體上差不多的接待規(guī)格，以免給人以厚此薄彼的感覺。而對于某些在政治上或兩國關(guān)系上有特殊需要的國賓給以“破格”的接待，則可能會收到明顯的效果。接待規(guī)格雖然可以從多方面反映出來，但領(lǐng)導(dǎo)人的接見尤其重要。由誰接見，談得怎么樣，都是人們所_的熱點。有時候，東道國的主要領(lǐng)導(dǎo)人不在首都，來賓亦愿特意去外地會見。

11、所以，在擬訂接待計劃和安排活動日程時，對領(lǐng)導(dǎo)人的接見，要給予特別的重視。關(guān)于安全問題。各國對來訪外賓，尤其是國賓的安全，都特別重視。有些國家在重要國賓來訪時，采取特別的安全警戒措施。這是因為東道國政府有責(zé)任保證客人在其境內(nèi)逗留期間的人身安全。按照國際上通常的做法，國賓來訪，自入境之時起，其安全保衛(wèi)的責(zé)任，就落在東道國肩上。東道國政府應(yīng)同來訪國政府配合，精心制定保護他們的計劃，包括警察護送、現(xiàn)場控制、近身保衛(wèi)、食物品嘗、交通安全以及其他一切必要的技術(shù)和預(yù)防性措施。禮賓部門在考慮日程和活動現(xiàn)場的安排時，也應(yīng)將安全因素考慮在內(nèi)。關(guān)于生活接待。外賓來訪期間的生活接待十分重要。住房、坐車、生活起居，要盡

12、量使其舒適、方便、安全，飲食應(yīng)當(dāng)可口。住地應(yīng)當(dāng)選擇在環(huán)境優(yōu)_靜的地段，以便使來賓在繁忙緊張的活動之后得到適當(dāng)?shù)男ⅰ略L問一般以住國賓館、高級飯店為多，這些地方設(shè)備好，服務(wù)周到有經(jīng)驗。也有的國家為了講究禮_格而安排來賓住在王宮、別墅等地方。元首住地應(yīng)升來訪國的國旗或元首旗。住房的分配，身邊工作人員，如秘書、譯員、近身警衛(wèi)和服務(wù)人員等應(yīng)住在靠近主賓的房間。對代表團中的高級官員亦應(yīng)妥善安排。除非不得已的情況，單身漢亦應(yīng)安排單獨房間，而不要安排單身漢兩人合住。住房可由東道主安排分配后，再征求客人意見；也可將房間位置圖提前交給對方，請對方自行安排。常年有外賓居住的高級賓館、飯店，都應(yīng)把搞好生活接待、不斷提高服務(wù)質(zhì)量作為其孜孜不倦的奮斗目標，不但要配備先進的生活設(shè)備，而且要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對客人要細致周到、體貼溫馨，于細微處見精神。關(guān)于禮品。國賓來訪，一般都要送禮給東道國的領(lǐng)導(dǎo)人和工作人員，東道國亦相應(yīng)贈禮答謝。領(lǐng)導(dǎo)人互贈禮品，可在會見時當(dāng)面贈送，也可通過禮賓工作人員轉(zhuǎn)交；給一般隨行人員和工作人員的禮品，則可由禮賓人員轉(zhuǎn)交。送禮要避免千篇一律，重復(fù)雷同，因此對每次來訪國賓的禮物，應(yīng)有所記載，以備日后查閱。送給來訪國賓的禮物，應(yīng)爭取隨專機帶走。如無專機，則一般不宜贈送大件易碎難運的禮品，以便于賓客作為隨身行李運走。我國做法是，外國國家元首來訪，我駐該國的大使可以提前或陪同來賓回國，參加接