組織行為學(xué)導(dǎo)論課件

1、1組織行為學(xué)Organizational Behavior2 第一章 組織行為學(xué)導(dǎo)論31.1 組織與組織行為1.2 組織行為學(xué)的演進(jìn)發(fā)展1.3 研究方法41.1 組織與組織行為一組織組織的含義組織和環(huán)境組織的演變組織和管理管理工作中人的因素51.組織的含義對(duì)完成特定使命的人的系統(tǒng)性安排 三要素組織內(nèi)部基本的專業(yè)分工-作業(yè)活動(dòng)、管理活動(dòng)組織結(jié)構(gòu)62. 組織和環(huán)境 存在于組織之外并對(duì)組織產(chǎn)生影響作用的外部事物和現(xiàn)象自然、技術(shù)、文化、經(jīng)濟(jì)、政治等方面組織和環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息交換組織的利益相關(guān)者組織要適應(yīng)環(huán)境的變化；組織對(duì)環(huán)境的影響，以適應(yīng)環(huán)境為前提。73.組織的演變兩種形態(tài)：維持結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造結(jié)構(gòu)

2、。競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)境中，與環(huán)境的協(xié)調(diào)、適應(yīng)程度決定組織工作的有效性。內(nèi)部制度和工作效率決定投入產(chǎn)出比專業(yè)化和分工是組織演變動(dòng)因規(guī)模收益和管理成本決定組織適度規(guī)模員工需要和組織目標(biāo)的動(dòng)態(tài)平衡84.組織和管理在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以達(dá)到既定組織目標(biāo)的過程管理的效果：組織效率，組織效能組織效能：“做正確的事”組織效率：“正確地做事” 95. 管理中人的因素 在構(gòu)成組織的各種資源要素中，人的因素是最活躍的因素 管理職能中人的因素管理技能中人的因素技術(shù)技能、人際技能、概念技能管理角色中人的因素亨利明茨伯格的管理角色理論：人際關(guān)系角色（Interpersonal

3、 roles）指所有的管理者都要履行禮儀和象征性的義務(wù)； 105. 管理中人的因素 信息傳遞角色（Information roles）指所有的管理者在某種程度上，都從外部的組織或機(jī)構(gòu)接受和收集信息；決策制定角色（Decision criteria）有4種。作為企業(yè)家，發(fā)起和監(jiān)督那些將改進(jìn)組織的問題；作為資源分配者，管理者負(fù)有分配人力、物質(zhì)和金融資源的責(zé)任；當(dāng)管理者為了自己組織的利益與其他團(tuán)體議價(jià)和商定成交條件時(shí)，是在扮演談判者的角色；當(dāng)組織面臨重大的、意外的動(dòng)亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動(dòng)時(shí)，就是混亂駕馭者的角色。11二組織行為組織行為的三個(gè)層次組織行為學(xué)的定義121.組織行為三層次個(gè)體 ：個(gè)體差異：

4、傳記特點(diǎn)；人格，能力，學(xué)習(xí) ；工作價(jià)值觀、態(tài)度，狀態(tài)、意志和情感；個(gè)體心理過程：知覺，歸因群體 ：團(tuán)隊(duì)管理；個(gè)人和群體決策行為；組織中的溝通行為；領(lǐng)導(dǎo)行為；沖突處理和談判行為； 組織：組織變革、發(fā)展、學(xué)習(xí)，組織技術(shù)、工作和結(jié)構(gòu)、組織文化；人力資源政策，壓力；未來發(fā)展趨勢(shì)。132.組織行為學(xué)定義研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，提高管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。141.2 組織行為學(xué)的發(fā)展階段一組織行為學(xué)的產(chǎn)生二組織行為學(xué)的發(fā)展15一組織行為學(xué)的產(chǎn)生古代管理中的組織行為萌芽工業(yè)革命時(shí)期的組織行為實(shí)踐“管理運(yùn)動(dòng)”中的行為研究人群關(guān)系運(yùn)動(dòng)到組織行為學(xué)的產(chǎn)生 1

5、61.古代的組織行為萌芽古代管理的組織行為思想：與一般的心理、行為研究基本上是一致的，直觀、簡(jiǎn)單。 172.工業(yè)革命時(shí)期行為研究工業(yè)革命：James Watt, Jr (17691848)規(guī)范化的管理技術(shù)。歐文（18711858） “人際關(guān)系之父”改善工作條件;限制童工最低年齡;縮短勞動(dòng)時(shí)間;提供廠內(nèi)膳食;設(shè)立按成本價(jià)出售生活必需品的商店;建造住房、修筑街道改善工人居住條件等?？颂敳?住房、子女教育、醫(yī)療保險(xiǎn)、低息貸款等福利 183.“管理運(yùn)動(dòng)” 的行為研究鐵路企業(yè)管理，職業(yè)經(jīng)理人。1886年新美國(guó)機(jī)械工程師協(xié)會(huì)。Henry Towne；監(jiān)督流程分析管理費(fèi)用；固定資產(chǎn)核算；薪酬制度；89年亨利

6、湯“收益分享方案”；91年Frederick A Halsey 1891工資報(bào)酬制，分析計(jì)時(shí)制、計(jì)件制、分紅制等缺點(diǎn)，“獎(jiǎng)金方案”；1895年泰勒“差別計(jì)件制”19“管理運(yùn)動(dòng)”時(shí)期Emerson消除浪費(fèi)、降低成本和直線職能制，Cooke把科學(xué)管理應(yīng)用到教育和市政組織上1914年福特人事研究室德國(guó)：Hugo Munsterberg心理學(xué)與產(chǎn)業(yè)效率工業(yè)心理學(xué)。Taylor （18561915）科學(xué)管理理論。麗蓮吉爾布雷斯對(duì)工人心理研究。204.工業(yè)心理學(xué)的創(chuàng)建霍桑實(shí)驗(yàn):1924-27,照明;27-32繼電器裝配工人小組試驗(yàn),訪談,接線班接線工作室試驗(yàn)梅奧“人群關(guān)系理論”：工人是“社會(huì)人”，有社會(huì)和

7、心理方面的要求；非正式組織活動(dòng)機(jī)制；生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及周圍的人際關(guān)系21“人群關(guān)系運(yùn)動(dòng)”1929年“大蕭條”，1935年Wagner Act Magna Carta of labor?！叭巳宏P(guān)系運(yùn)動(dòng)”Dale Carnegie如何贏得朋友和影響人們22行為科學(xué)“行為科學(xué)” ：1949年芝加哥大學(xué)相關(guān)學(xué)科：心理學(xué)，社會(huì)學(xué)，社會(huì)心理學(xué)，人類學(xué)，生理學(xué)。組織行為的研究：60年代中葉之后，企業(yè)性組織內(nèi)人和群體的行為。23組織行為與管理理念變革組織行為學(xué)的出現(xiàn)反映了組織管理理念的重大變革，人力資源成為組織最重要的資源 。重視人的作用。由以“事”以中心發(fā)展到以“人”為中心；由“紀(jì)律”研究

8、到 “行為”研究；由 “監(jiān)督”管理到“激勵(lì)”管理。24二組織行為學(xué)的發(fā)展人力資源學(xué)派（Human Resources School）的出現(xiàn)權(quán)變觀點(diǎn)進(jìn)入管理領(lǐng)域 組織文化研究的興起組織行為學(xué)的深入“新組織”興起與組織過程的研究251.人力資源學(xué)派出現(xiàn)五十年代后期美國(guó)經(jīng)濟(jì)衰退，人際關(guān)系學(xué)派片面強(qiáng)調(diào)關(guān)系的缺陷，員工需要和期望變化。企業(yè)問題根源在于未能發(fā)揮員工的潛力。Argyris1957年個(gè)性與組織抨擊人際關(guān)系學(xué)派。未能滿足員工成就感，不能解決積極性。McGregor1960企業(yè)的人的方面總結(jié)人性假設(shè)。傳統(tǒng)管理來源于教會(huì)和軍隊(duì)，沒有接觸現(xiàn)代組織，X理論?，F(xiàn)帶社會(huì)一般人沒有充分發(fā)揮潛力，Y理論。員工承

9、擔(dān)更多責(zé)任。262.權(quán)變觀點(diǎn)進(jìn)入管理領(lǐng)域權(quán)變理論：管理對(duì)象和環(huán)境變化多端，簡(jiǎn)單化的、普遍適用的方案并不存在，按照對(duì)象和情景具體情況，選擇對(duì)策。從錯(cuò)綜復(fù)雜的情景中尋找關(guān)鍵性變量，探討變量之間因果關(guān)系，規(guī)律性。Schein對(duì)人性假設(shè)的分析：經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人的四種假設(shè)273.組織文化研究的興起組織長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中逐步形成的共同文化觀念，領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)為員工所認(rèn)同的群體規(guī)范和行為準(zhǔn)則。日本企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)：吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)為己所用；注重文化因素，共同價(jià)值觀，人的工作， “組織風(fēng)土”。人群有機(jī)協(xié)作體：“觀念人”，信仰和價(jià)值觀，行為指南。 “生活組織”，從社會(huì)而非單純經(jīng)濟(jì)角度來看企業(yè)職能。勞動(dòng)者和個(gè)人的存

10、在不可分割，工作謀求的物質(zhì)利益、人生價(jià)值。284“新組織”與組織過程研究信息技術(shù)發(fā)展，“新組織”興起?！靶陆M織”特征：網(wǎng)絡(luò)化，扁平化，靈活性，多元化，全球化。理論問題：多元化的人力資源；勞動(dòng)協(xié)作方式的變化；“知識(shí)工作者”；組織學(xué)習(xí)與道德行為改善注重變化的過程研究291.3 組織行為學(xué)的研究方法1949年在芝加哥大學(xué)的大會(huì)上，用科學(xué)方法系統(tǒng)研究組織行為四項(xiàng)決定。1. 理論的肯定和證明必須靠公眾都能觀察了解的客觀事實(shí)，不能單憑學(xué)者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)。 2. 盡量科學(xué)方式來說明假設(shè)，以便精密地測(cè)試和修正。 3. 使各種論述精確，俾能用嚴(yán)密試驗(yàn)予以肯定或否定。 4.使用自然科學(xué)所慣用的“厘米一克一秒”制作為度量工具。 30一.研究分類以應(yīng)用廣度為原則的分類：理論性研究 ， 應(yīng)用性研究 ，服務(wù)性研究 ，行動(dòng)研究 以研究目標(biāo)為原則的分類：描述研究、因果性研究、預(yù)測(cè)性研究可控性分類的研究方法：案例分析、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)31二.組織行為學(xué)的研究方法調(diào)查研究方法實(shí)驗(yàn)方法數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法理論模型方法 32組織行為學(xué)的統(tǒng)計(jì)模型因變量：HR Effectiveness - 生產(chǎn)率Productivity (job performance) ， 缺勤Absenteeism ， 流動(dòng) Turnover， 工作滿意度Job sa