控?zé)煴O(jiān)督員勸阻技巧課件

1、控?zé)煴O(jiān)督員勸阻技能培訓(xùn)東關(guān)大街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心馬玉榮主題：為什么要?jiǎng)?chuàng)建無煙醫(yī)院？控?zé)煴O(jiān)督員做什么？怎么做？我為什么要做控?zé)熁蛘呖責(zé)煴O(jiān)督員？煙草控制框架公約（FCTC）旨在號(hào)召全球共同遏制煙草流行第一部具有國際法效力的公共衛(wèi)生公約提供了以科學(xué)證據(jù)為基礎(chǔ)的煙草控制框架我國于2003年簽約，2005年全國人大批準(zhǔn)，2006年正式生效實(shí)施。室內(nèi)公共場所、室內(nèi)工作場所、公共交通工具，適當(dāng)時(shí)，包括室外公共場所禁止吸煙。5年衛(wèi)生部身先士卒，做出表率公共場所 工作場所救死扶傷的場所醫(yī)療機(jī)構(gòu)的特殊性創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的好處塑造健康形象、營造良好環(huán)境降低健康風(fēng)險(xiǎn)，提高工作效率降低火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)及維修費(fèi)用防止二次傷害、

2、減少醫(yī)療費(fèi)用控?zé)煴O(jiān)督員做什么？營造禁煙環(huán)境：健康教育、發(fā)宣傳材料、張貼禁煙標(biāo)識(shí)等及時(shí)發(fā)現(xiàn)吸煙行為并進(jìn)行勸阻及時(shí)記錄工作并上報(bào)主管部門及時(shí)維護(hù)禁煙環(huán)境：查看標(biāo)識(shí)是否缺漏、告示牌擺放規(guī)范等。如何武裝自己？掌握了解主動(dòng)吸煙和被動(dòng)吸煙危害自己不吸煙，起碼在禁煙區(qū)不吸煙不接受別人的禁煙有監(jiān)督意識(shí)勇氣、理直氣壯Yes，I can！有了金鑰匙，不愁鎖不開！告示牌怎么放？告示牌的目的：讓全部來訪者知曉告示牌的內(nèi)容：無煙醫(yī)院、禁止吸煙、時(shí)間、 請遵守等告示牌的要求：應(yīng)擺放在顯眼處、醒目、信息準(zhǔn)確如何張貼禁煙標(biāo)識(shí)？貼正確的標(biāo)識(shí)Q：這是正確的“禁止吸煙”的標(biāo)識(shí)嗎？如何張貼禁煙標(biāo)識(shí)？貼正確的標(biāo)識(shí)如何張貼禁煙標(biāo)識(shí)？正確

3、地貼標(biāo)識(shí)粘貼禁煙標(biāo)識(shí)的要求比例恰當(dāng) 醒目易于識(shí)別美觀吸煙者在哪里？住院部樓道衛(wèi)生間陽臺(tái)急診室門外醫(yī)院花園里停車場吸煙者在哪里？誰勸誡？誰去勸？ 人人有權(quán)勸誡供選擇的方式：首次發(fā)現(xiàn)制隨機(jī)制職責(zé)范圍劃分制等 言不順，則事不成。 論語子路勸誡就是一種有效溝通 溝通是指信息、思想與情感憑借一定符號(hào)載體，在個(gè)人或群體間從發(fā)送者到接受者進(jìn)行傳遞，并獲取理解，達(dá)成協(xié)議的過程。發(fā)送者編碼渠道解碼接收者噪聲或干擾反饋背景聲音小辭不達(dá)意不好意思說盲點(diǎn)心智篩選防備心理情緒愿望需求文化態(tài)度有效溝通（勸誡）的基礎(chǔ)尊重理解有效溝通（勸誡）的方式語言文字肢體語言有效溝通（勸誡）的技巧微笑是你的通行證有明確的目標(biāo)且不要忘記真誠、堅(jiān)決共情：換位思考是溝通之王有效溝通（勸誡）的技巧拋卻成見對事不對人才有說服力針對不同的對象采用不同的方式：贊美、悄悄的提醒、耐心的勸說等勸誡中不當(dāng)行為發(fā)號(hào)施令命令威脅恐嚇回避模棱兩可保留信息轉(zhuǎn)移注意力傲慢無禮評(píng)價(jià)諷刺挖苦，使用情緒化的詞語過分或不恰當(dāng)?shù)脑儐柦杀挚诮扇松砉魟裾]示范1： 您好！我是昆醫(yī)附一院的職工，為了保護(hù)病人的健康，為大家提供一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境，我們單位現(xiàn)在所有有頂?shù)牡胤蕉疾辉试S吸煙。我們在*地方設(shè)立了吸煙區(qū)，您可以到那里去吸煙。給您帶來不便，還請您理解，見諒！勸誡示范2： 師傅，來看朋友啊，一看就知道您這人真夠朋友，有您這樣的朋友真是三生有幸。只是不好意思啊