新員工入職培訓教材

1、?新員入職培訓?New EMP Orientation Training團隊公約參與：積極參與，為本次學習第一要訣。自律：永遠對自己的行為負責。信賴：信賴過程、信賴講師、信賴伙伴和自己。五禁：禁止遲到、早退；禁止上課隨意走動；禁止互相指責、埋怨；禁止上課打 ；禁止將茶杯帶進教室。珍惜：珍惜今天，全力以赴，創(chuàng)造成功人生。成功人士根本功21個好習慣什么是根本功？ 根本功就是把簡單動作練到極致，把成為機制的東西轉化為我們內在的生長基因。 我們每一天每一點的進步，都來自于我們的根本功。 “如果我們練習了飛翔，總有一天我們會飛起來21條個人必修根本功21個自我修煉好習慣青蛙的故事跳蚤的故事習慣一：寫下來

2、關鍵詞“好記性不如爛筆頭！自我承諾的過程；好的方案、夢想、想法如閃念一般，不再回視，結果就是再好的東西都會像你拋棄他一樣毫不猶豫的將你拋棄；寫下來，每天的視覺刺激會讓你的潛意識“刻骨銘心！習慣二：畫下來思維路線圖：發(fā)散性+邏輯性圖形化思維協(xié)調左右腦，加強直覺想象與邏輯分析能力；使創(chuàng)意、構思、整理、規(guī)劃更迅捷有效；精辟的收斂，無限的發(fā)散，給你最好用的思維整理工具；掌握工程管理、個人管理的最好的圖形化工具。習慣三：不說“不可能凡事找方法 說 “可 能為自己的行為找到一個方法！找方法發(fā)現(xiàn)問題分析問題解決問題“不說不可能 精神上的修煉“凡事找方法 執(zhí)行能力上的修煉習慣四：沒有任何借口Yes,sir.N

3、o,sir.報告長官，不知道。報告長官，沒有任何借口。西點軍校最核心的價值觀成功者找方法 失敗者找借口習慣五： 積極 正面 樂觀不說消極的話不落入負面情緒人的思維積極&消極 積極思維 積極解決方案 積極結果 積極情緒 積極思維者積極思維自我暗示簡單正面肯定重復習慣六：目標視覺化制作“夢想版制作夢想版步驟列出夢想清單“dream list；排出夢想優(yōu)先順序；為目標設立期限；找出核心目標；明確達成目標的原因和理由；找出達成目標的最大障礙；制作“夢想版圖畫；經(jīng)常復習目標；制定方法與步驟，并付諸行動。習慣七：消滅形容詞量化表述哈佛25年跟蹤調查27%沒有目標 社會最底層 60%模糊目標 一無所有、隨大

4、流10%近期清晰目標 生活富足、開展不大3%長期目標 社會頂層習慣八：走路比平日稍快30%語速比平日稍快30% 習慣構成性格，性格決定命運。 沒有改變不了的習慣， 只有你不怎么想改變的習慣。 沒有改變不了的性格， 只有你不怎么改變的性格。 沒有改變不了的命運， 只有你不怎么想做好的事情。習慣九：微笑、熱情沃爾瑪式微笑與對方間隔3米之內開始微笑；微笑時要露出8顆牙齒；眼睛注視對方，不要游離。習慣十：用心傾聽、點頭 用心傾聽 得道多助習慣十一：每天有意識地、真誠地贊美他人三次以上第一次強迫自己 第二次順從習慣 第三次下意識習慣十二：經(jīng)常寫“感謝卡哪怕是寫在便簽紙上習慣十三：每天自我反省一次以上清晨

5、 夜晚清晨六問我今天的目標是什么？我的核心大目標是什么？我今天最重要的3件事是什么？我今天準備學到哪些方面的新東西？我今天準備在哪些方面進步一點點？我今天如何更快一些？靜夜六思我今天是否完成了小目標？我今天是否更拉近了大目標？我今天又學到了什么？我今天在哪些方面還做得不夠好？我如何才能做得更好？我明天的目標是什么？習慣十四：每天進步一點點50%50%50%=12.5%60%60%60%=21.6%0.1 & 1倍習慣十五：每天運動一點點習慣十六：太棒了習慣十七：同理心習慣十八：六點優(yōu)先工作制習慣十九：職場5S習慣二十：學會理財習慣二十一：恪守誠信說到做到 如果我們不在成功的巔峰，就一定在成功的

6、路上單元二 道合員工守那么一、關于聘用： 1.本公司員工的任用以學識，能力，品德條件為準。采用初試，筆試，復試等方法任用員工。2.即凡在影響力工作之員工，不得外出兼職，從事第 二份或更多之其他工作。二、關于報到應征人員經(jīng)審核錄用后，并由綜合部發(fā)書面的入職通知，通知錄用人員報到。員工報道當天至綜合部領取辦公文具、培訓資料及人事相關表格的。錄用人員應在錄用通知上簽字，并按規(guī)定日期報到，并在報到時提供以下材料，辦妥以下手續(xù)：1業(yè)務部門員工：勞動手冊上家單位的離職證明、最高學歷證書原件及復印件、履歷材料、身份證原件及復印件、擔保書、一寸近照4張等2非業(yè)務部門員工：勞動手冊上家單位的離職證明、最高學歷證

7、書原件及復印件、履歷材料、身份證原件及復印件、暫住證原件及復印件、一寸近照4張等；三、試用期 1.新進員工試用期一般為一至三個月，試用期滿者，由本人向綜合部提出申請，報總經(jīng)理批準為正式員工。試用期不合格者，公司予以辭退。試用期間如離職同樣須辦理完畢公司規(guī)定的離職手續(xù)前方能離職。 3.新員工根本技能之考核要求：1第一個月掌握應知應會；2第二個月通過崗位技能考核；3第三個月通過業(yè)績考核。四、日常出勤與考勤：員工工作時間冬季為周一至周五8:30.17:30，午餐暨休息時間為12:00.14:00。 周六9:30.17:30，午餐暨休息時間為11:30.14:30。 夏季為周一至周五8:30.18:0

8、0。 午餐暨休息時間為12:00.14:30。周六時間不變動。員工考勤以考勤機打卡為準，任何人不得代其打卡，如有違規(guī)者，當事人罰款RMB100元/次，上級連帶責任罰款RMB100元/次。如因工作未能按時打卡者或忘打卡者按規(guī)定由直接主管簽卡，否那么視為曠工。3.員工在規(guī)定每月上班日，不發(fā)生遲到、早退、請假、曠工等行為視為全勤。 1遲到、早退5分鐘內含5分鐘： 扣款20元； 2遲到、早退10分鐘內含10分鐘： 扣款30元； 3遲到、早退超過15分鐘：扣除半天工資。 四、日常出勤與考勤：4.員工因工作外出，需口頭向直接主管請假，并說明外出事由同時在?外出登記表?上做詳細登記。每周六15:00, 召開

9、“總經(jīng)理辦公例會。請假：凡需請假，不管何種請假形式，3天以上含3天須提前向上級領導及綜合部申請并審批，方可準于請假，否那么視為曠工。如與急病、急事等特殊情況需提前口頭向上級主管及綜合部申請，并及時補辦請假手續(xù)。 曠工：員工曠工一天扣除3天根本工資，無故曠工連續(xù)3天以上含3天，予以開除。 調休：員工調休需提前向上級領導及綜合部提出申請并填寫調休單，申請通過方可調休。連續(xù)調休2天以上含2天，須向隔級領導及綜合部申請并審批通過，未經(jīng)批準擅自調休者視為曠工。四、日常出勤與考勤：9. 擅自離職： 1未轉正員工離職須提前15天以書面形式向綜合部提出離職申請； 2已轉正員工離職須提前30天以書面形式向綜合部

10、提出離職申請； 3如員工未按規(guī)定時間提出離職申請并擅自離職，該員工當月薪資和獎金不予核發(fā)。 10. 職務代理人： 所謂職務代理人指凡員工休假、調休、請假、出差或其他原因不在其崗位上時，由代理人行使職權，并承擔責任。以報備案的職務代理人自動代理員工的職務，無需再通過申請審批；職務代理人可以是互為代理職責也可單向代理職責。注：員工和其職務代理人應防止同時離開其本職崗位。四、日常出勤與考勤：11. 授權人： 授權人指凡有一定職務權限的員工，在其休假、調休、請假、出差或其他原因不在其崗位上時，除有職務代理人之外，其權限需要授權給他人。被授權人可以是職務代理人也可是其他人，職務授權每次都須經(jīng)過申請審批，

11、授權后將承擔授權人不在崗位期間的一切責任。注：總監(jiān)級及以上員工外出須知會總經(jīng)理。 附表一：?員工外出登記表?五、關于加班： 員工因工作之需要加班，需事先書面向所屬部門主管 提出申請，經(jīng)上級領導批準前方可加班。Question & Answer： Q1.在什么情況下，屬于加班？ 公司工作采取“結果導向性即以工作做完為準，如遇指定工作未完成，那么不屬于加班；如上級臨時交辦之工作且需非工作時立即完成，那么屬加班范疇。加班需總經(jīng)理及綜合部批準方可生效。Q2.對于加班，如何計算？ 答：員工加班以下班后二小時開始計算，未滿2小時者，不予列計，每滿1小時為1個計算單位。六、關于年假： 在公司工作滿兩年未滿五

12、年者，年休假為7天；滿五年未滿八年者，年休假為10天；滿八年以上者，年休假為15天。 年假期間，工資、獎金照發(fā)。年假不得跨年度累積使用。 Question & Answer： Q1.年假可以隨時就休掉嗎？ 答：否，年假需提前45天向公司提出書面申請。Q2.何種情況下可以提出休年假？ 答：一般，在春節(jié)、五一、十一期間，年假不可使用。 七、關于休息休假：休假員工每周為一天休假日周日暨法定休假日元旦，勞動節(jié)，國慶節(jié)，春節(jié)。事假凡事假，日工資及獎金將扣除。病假 憑醫(yī)院相關證明可申請病假，一天以上的按病假 天數(shù)扣發(fā)50%工資及獎金。員工每月有一天帶薪病假 當月使用不得累計，但須出具醫(yī)院有關證明。 婚假按

13、國家規(guī)定享受假期。 喪假 員工的配偶，父母，岳父母死亡，可特批喪假 三天。員工祖父、祖母、外祖父、外祖母死亡可批準喪假一天。八、人員變動： 當公司人員需升級、降級或調離，綜合部將發(fā)放書面的調任函予以調任，并在全公司范圍內通知。九、績效考評：考績的宗旨： 在于考核員工的工作效率、工作績效、能 力、品德及適應性，以此作為調整工資、 升遷的參考依據(jù)。考績操作： 按工作性質由各人員初評，部門主管復評， 再由總經(jīng)理復考核定。考績等級劃分為： 等級A優(yōu)秀級90-100%； 等級B良好級80- 90%； 等級C一般級70- 79%； 等級D較差級60- 69%； 等級E很差級60% 以下。十、晉升管理： 當

14、員工的考績成績及各項業(yè)務能力達至公司相應標準公司即會發(fā)出相應的晉升通知，并以書面的“OFFER通知本人晉升。十一、勞動紀律： 參照公司人事制度中的“工作守那么。 這里主要指上班所應遵守的規(guī)那么。十二、懲辦條例： 公司對犯錯誤的以及能力不適宜之員工按以下五大程序處理：A.其直接主管會與其本人溝通，提出口頭警告； B. 其更上級主管會與其本人溝通，再次提出口頭嚴重警告；C.公司綜合部給其本人書面整改函，以示提示；D.總經(jīng)理直接面談，同時綜合部給到書面警告；E.直接辭退。十三、獎勵條例：公司對員工在工作中作出突出奉獻的，予以獎勵。獎勵分為通報表揚、記功、記大功，直接給予經(jīng)濟或物質獎勵。十四、人才的培

15、養(yǎng)：1.在2021年度，公司為每位員工準備了上百小時的培訓課程，主要包括：必修類培訓、專業(yè)類培訓、其他類培訓等，分別以季度為單位制訂?培訓方案?。2.公司采取“以人為本的方針政策，只要表現(xiàn)優(yōu)異之員工，均有時機得到不同等級的提升。十五、平安衛(wèi)生： 員工應無條件服從公司所安排的各項平安衛(wèi)生措 施，服從防火工作的指示及遵守有關平安清潔 方面的規(guī)定，并努力協(xié)助搞好公司內清潔、健 康衛(wèi)生。十六、辦公室管理條例：不得大聲喧嘩；不得打私人 ；不得干私活； 不得吃零食；不得上無關網(wǎng)站。十七、工作程序：1. 每件事情，作為新員的你，如果不知道如何做，第一時間請找到你的直接領導溝通；如果領導也不是最清楚，請找到綜

16、合部主管。2. 不是每個老員工都知道各部門的工作流程，所以，當出現(xiàn)問題時，請不要著急，請?zhí)岢鰜?，讓我們以解決問題為第一原那么。十八、與各部門的橫向聯(lián)系的“應知應會：1.所有的開票及報銷請找財務部。2.所有的文具等辦公用具的領用請找到前臺行政文員。3.關于銷售的有關事情，請找部門主管。4.關于客戶效勞的事情，請找到客服。5.關于籌劃、制作的事情，請找到籌劃部。單元五職業(yè)經(jīng)理人必備商務禮儀知識ADVANCED PERSONAL COMMERCIAL ETIQUETTE FOR PROFESSIONAL MANAGERS前 言 FOREWORD1、禮儀的根本理念： WHATS THE CONCEPT

17、ION OF ETIQUETTE？ 何謂禮儀？禮儀，就是指人們在各種社會交往中，為了互相尊重而約定俗成、共同認可的行為標準和程序，它是禮節(jié)和儀式的總稱。其中，禮，是指由一定的道德觀念和風俗習慣形成的禮節(jié)及表示尊敬的態(tài)度或動作；儀，是指人的外表、動作及按程序進行的禮節(jié)；簡單而言，“禮，即禮貌、禮節(jié)；“儀，即儀表、儀態(tài)、儀式。2、商務禮儀的根本理念： WHATS THE CONCEPTION OF COMMERCIAL ETIQUETTE？ 何謂商務禮儀？商務禮儀，就是公司或企業(yè)的商務人員在商務活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的標準或程序，是一般禮儀在商務活

18、動中的運用和表達。包括商務禮節(jié)和儀式兩方面內容：商務禮節(jié)，就是人們在商務交往活動中為表示尊重對方而采取的人們共同約定并形成習慣的標準形式。商務儀式，即按程序進行的禮節(jié)形式。3、商務禮儀的根本原那么： WHATS THE FUNDAMENTAL OF COMMERCIAL ETIQUETTE？ 禮儀的名目眾多， 細那么紛繁，那么我們如何才能有效的掌握呢？“尊敬原那么；“真誠原那么；“謙和原那么；“寬容原那么；“適度原那么。4、從事商務活動的黃金規(guī)那么： IMPACT IN COMMERCIAL ACTIVITY.商務活動中的“黃金規(guī)那么IMPACT Davie Robinson, U.K.：In

19、tegrity；Manner；Personality；Appearance；Consideration；Tact。正直；禮貌；個性；儀表；善解人意；機智。5、本次課程的學習目的： THE TRAINING PURPOSE.本課程的根本學習目的，是通過系統(tǒng)的介紹現(xiàn)代商務個人禮儀的特點、要點、標準，從而幫助職業(yè)經(jīng)理人提高個人禮儀水準，使其在商務場合中事事符合禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體。幫助學員掌握：根本的儀容儀表的禮儀要求；引言：見面時，“先入為主的現(xiàn)象很常見，由此形成的對個人整體的看法很難改變，如果不注意個人儀容儀表方面的禮儀，而因此形成負面影響，勢必給商務活動的順利進行造成障礙。職業(yè)經(jīng)理人肩負著

20、保持個人形象和塑造企業(yè)形象的雙重任務，應該把握好體態(tài)、服飾、語言和表情等細節(jié)問題，為事業(yè)的成功創(chuàng)造前提條件。一、如何展現(xiàn)積極健康的儀容： HOW TO SHOW YOUR HEALTHY APPEARANCE？1.面部：1根本要求：時刻保持面部干凈清爽，無汗?jié)n和油污等不潔之物。2方法：勤于洗臉。具體本卷須知：A. 眼部：眼局部泌物要及時去除；B. 修眉：眉形刻板或不雅觀的話，可進行必要的修飾。 但是切記不要紋眉或剃掉眉毛。C.口腔：牙齒潔白，口腔無異味；D.胡須：亂七八糟的胡須會被認為很失禮。一、如何展現(xiàn)積極健康的儀容： HOW TO SHOW YOUR HEALTHY APPEARANCE？

21、2. 肢體A. 肩部： 不應裸露在衣服之外。B. 汗毛： 對于汗毛過長過密的，應用適當方法進行脫毛。C. 腋毛： 在異性面前裸露腋毛，是十分失禮的行為。D. 裸露腳部： 在正式場合，不允許光著腳穿鞋子，包括使腳步暴露的鞋子，如拖鞋、涼鞋，也不能穿；E. 腳部清潔： 保證腳部衛(wèi)生無異味。勤于修剪腳趾甲，每周一次為佳。趾部通常不應露出鞋外。一、如何展現(xiàn)積極健康的儀容： HOW TO SHOW YOUR HEALTHY APPEARANCE？肢體F. 暴露腿部： 在正式場合，不允許男士暴露腿部，或穿短褲； 女士不得穿短褲，或是暴露大局部大腿的超短裙，尤其不允許襪子以外的局部暴露于裙子之外。G. 汗毛

22、： 女士的腿部汗毛假設過于濃密，應剃掉，或穿深色絲襪，加以遮掩。男士成年后，一般腿部汗毛很重，所以在正式場合不允許穿短褲或卷起褲管。 一、如何展現(xiàn)積極健康的儀容： HOW TO SHOW YOUR HEALTHY APPEARANCE？回憶重點：面部的修飾是儀容最核心的環(huán)節(jié)；手臂局部的修飾很重要；不能放松對腿部的要求。二、如何正確穿西裝： HOW TO WEAR THE BUSINESS SUIT？引言：西裝，對于職業(yè)經(jīng)理人的重要作用是不言而喻的。但是，并不是每一個穿西裝的人，都能穿出西裝特有的風采。當不知道穿在身上的時裝是否符合商務禮儀要求時，就請參照本課程段的知識與建議。二、如何正確穿西裝

23、： HOW TO WEAR THE BUSINESS SUIT？重點：撤除衣袖上的商標；西裝要干凈、熨燙平整；穿西裝要正確系好紐扣；西裝里面不要亂穿內衣和毛衫；西裝的口袋要盡可能的少裝東西。二、如何正確穿西裝： HOW TO WEAR THE BUSINESS SUIT？袖口商標：購置回來的西裝一定要記得撤除左衣袖上的商標，即使您的西裝是正宗的“BOSS。_撤除衣袖上的商標如果西裝不是剛剛剛買的，一定要定期干洗，穿著前熨燙平整。西服的平整挺括、線條筆直，它的美感才能充分地展示出來。西裝要干凈、熨燙平整起身站立時，西裝上衣的鈕扣一定是系上的，以示鄭重；就座之后，西裝上衣的鈕扣那么要解開，以防其走

24、樣褶皺；提醒自己，注意褲門是否“把關。穿西裝要正確系好紐扣二、如何正確穿西裝： HOW TO WEAR THE BUSINESS SUIT？西裝的標準穿法是西裝里面直接穿著襯衫，而襯衫之內不穿棉紡或毛織背心或內衣；講究西裝的原汁原味，在西裝上衣之內，原那么上不允許穿毛衫。如果在冬季時實在寒冷難忍，也只宜穿一件薄型“V領的單色羊毛衫或羊絨衫。西裝里面不要亂穿內衣和毛衫上衣內側胸袋：可用來別鋼筆、放錢夾或名片，但不可放過大過厚或無用之物。西裝的口袋要盡可能的少裝東西三、如何穿著和搭配套裙： HOW TO WEAR THE BUSINESS DRESS？引言：套裙是商界女士們的職業(yè)裝，其作用就如同員

25、工的“制服。對于女經(jīng)理人來說，穿好套裙，形象立刻就會光鮮百倍。如何讓套裙襯托出穿著者的文靜、優(yōu)雅和嫵媚的味道呢？三、如何穿著和搭配套裙： HOW TO WEAR THE BUSINESS DRESS？1.長短適中：通常套裙之中的上衣最短可以齊腰，而裙子最長那么可以到達小腿的中部。穿著時不能露腰露腹，否那么很不雅觀。上衣的袖長以恰恰蓋住著裝者的手腕為好。上衣或裙 子均不可過于肥大或包身，免得影響精神風貌的展現(xiàn)。三、如何穿著和搭配套裙： HOW TO WEAR THE BUSINESS DRESS？2.穿著到位：上衣的領子要完全翻好，衣袋的蓋子要拉出來蓋住衣袋。不要將上衣披、搭在身上，要穿著齊整。

26、裙子要穿得端端正正，上下對齊。3.扣緊衣扣：在正式場合穿套裙時，上衣的衣扣必須全部系上。不要將上衣局部或全部解開，更不可當著別人的面隨便將上衣脫下。4.考慮場合：在各種正式的商務交往或活動中，應該穿著套裙。在出席宴會、音樂會、舞會時，可酌情選擇與此類場合相協(xié)調的禮服或時裝。三、如何穿著和搭配套裙： HOW TO WEAR THE BUSINESS DRESS？ 5.搭配好襯衫：1面料要輕薄柔軟，如真絲、麻紗、滌棉、府綢等。2色澤以單色為宜，除白色外，其他色彩，應不與套裝顏 色相排斥為宜。3襯衫上最好不要有圖案，表達專業(yè)及端莊。4襯衫下擺須收入裙腰之內，不可任其懸垂于外或在腰間 打結。5襯衫的最上端鈕扣按慣例允許解開，其余鈕扣均應系好。6身穿透明的襯衫時，在公開場合不宜外穿。三、如何穿著和搭配套裙： HOW TO WEAR THE BUSINESS DRESS？6.鞋襪：1鞋子應為高跟或半高跟鞋。2鞋子的材質最好