優(yōu)秀管理人員應(yīng)具備的職場(chǎng)禮儀

1、Word 優(yōu)秀管理人員應(yīng)具備的職場(chǎng)禮儀 在單位和企業(yè)里面，管理人員還不是老板，他是老板和員工的中間層，、一位優(yōu)秀的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的個(gè)人品質(zhì)以及激發(fā)員工為團(tuán)隊(duì)工作的素養(yǎng)，因此，對(duì)他有肯定的禮儀要求： 1.要有良好的個(gè)人素養(yǎng)和寬廣的胸襟 俗語(yǔ)說(shuō)：“佛要金裝，人要衣裝?！苯^大多數(shù)人都以貌取人，因此身為管理人員必需要有套風(fēng)光的衣服。 不要居功自傲，要把成就歸功于團(tuán)體。不要因現(xiàn)有地位和名就而沾沾自喜，以為高人一等。相反，你要把部門(mén)的成果歸功于大家的努力，這樣做會(huì)讓你得到下屬員工的愛(ài)戴和敬重。另外，要勇于為團(tuán)體擔(dān)當(dāng)責(zé)任，當(dāng)事情出了差錯(cuò)時(shí)，不要在高層管理人員面前推諉責(zé)任。 對(duì)下屬員工要平易近人，管理人

2、員得不到下屬協(xié)作，就不能有效完成部門(mén)任務(wù)。平易近人能得到下屬的支持。寧要慷慨過(guò)甚，不要吝嗇過(guò)度。比猶如同事一起吃飯時(shí)，搶先付賬是有必要的。 養(yǎng)成良好的電話(huà)交談禮儀，如使用自己的電話(huà)機(jī);講話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，不要講個(gè)沒(méi)完沒(méi)了，更不能在工作時(shí)間打私人電話(huà)約好的客人已經(jīng)坐在辦公室時(shí)，一般不要再接聽(tīng)電話(huà);如通話(huà)對(duì)象是個(gè)大忙人，留意為他節(jié)省時(shí)間;不要在電話(huà)中大發(fā)雷霆;當(dāng)撥錯(cuò)電話(huà)號(hào)碼時(shí)，要說(shuō)聲對(duì)不起。 要信守承諾，說(shuō)到，就肯定要做到。別人來(lái)電，務(wù)必在24小時(shí)內(nèi)回話(huà)，或至少找人代為處理。 有來(lái)賓走進(jìn)辦公室時(shí)，不論長(zhǎng)輩或同輩，都應(yīng)起立相迎以示敬重。要把握介紹的禮儀，把男士介紹給女士，輩份、地位低的介紹給輩份高和地

3、位高的人。 絕不行要求下屬遵守一項(xiàng)你自己都不遵守的規(guī)定。 2.信守承諾 身為管理人員，信守承諾是原則所在。今日的管理人員，不僅要本領(lǐng)好，會(huì)做，而且要口才好，會(huì)說(shuō)。說(shuō)得出來(lái)，做得美麗，誠(chéng)懇守信，才是現(xiàn)代管理人才應(yīng)具備的素養(yǎng)。 3.要具有團(tuán)隊(duì)合作精神 不管有無(wú)正式的組織，凡是同一個(gè)辦公室的員工和管理人員都應(yīng)當(dāng)具備團(tuán)隊(duì)精神。所謂團(tuán)隊(duì)精神，是指一些人以共同的行動(dòng)追求共同的目標(biāo)。 組合起團(tuán)隊(duì)，制造良好的合作氣氛，必需由管理人員來(lái)主導(dǎo)，員工自下而上是培育不出團(tuán)隊(duì)精神的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有團(tuán)隊(duì)精神，其管理人員必需： (1)在作出打算前可向人請(qǐng)教一番尤其是當(dāng)這些決策和他們有關(guān)時(shí)更應(yīng)如此。 (2)急躁傾聽(tīng)別人所說(shuō)的

4、話(huà)，千萬(wàn)不要讓對(duì)方產(chǎn)生這個(gè)印象：你動(dòng)機(jī)不良或別有所圖。 (3)鼓舞大伙兒相互協(xié)作。 (4)當(dāng)知道屬下有生病、過(guò)于憂(yōu)慮、壓力太大，或是心中有所懷疑等事情時(shí)，必需表示出高度的關(guān)懷之意。 (5)有了好消息得讓全部相關(guān)的同仁們知曉。若有了成就，也要對(duì)每位相關(guān)的屬下表達(dá)確定及感謝之意，而不是貪得無(wú)厭地把全部功勞歸到自己一個(gè)人身上。 (6)阻擋謠言或風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)的傳播。不要背后說(shuō)長(zhǎng)道短，更不要搬弄是非。 (7)全部時(shí)間內(nèi)都須保持良好而親切的態(tài)度放開(kāi)大門(mén)面對(duì)全部自己的部屬，歡迎他們，并顯示出對(duì)他們的敬重。 (8)把好處與那些做出貢獻(xiàn)的人共享，并讓他們知道自己對(duì)組織是有所貢獻(xiàn)的。 (9)假如屬下必需連夜加班時(shí)，得

5、盡可能留意到他們的平安問(wèn)題。 (10)即使是自己一個(gè)人工作，也要像在團(tuán)體里工作一樣，得隨時(shí)留意自己的行為舉止。 4.要關(guān)懷部屬和他人 假如你是一位高層管理人員，務(wù)必確保每一位部屬擁有一個(gè)良好的工作環(huán)境，如辦公桌要便利使用，椅子要舒適，照明要好。 盡量關(guān)心、訓(xùn)練年輕的同事，不僅教他們做事，還要教他們做人。例如可以提提建議，急躁回答他們提出的問(wèn)題，在他們學(xué)習(xí)工作的過(guò)程中充當(dāng)一位友善的輔導(dǎo)員。 部屬有突出表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)即時(shí)向他道賀并且公開(kāi)加以表?yè)P(yáng)。 下屬遭到誤會(huì)時(shí)，應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)替他向大家或更高層管理人員解釋。這表明你能夠主持公道。下屬遭受壞事，要加以慰問(wèn)，可以叫到一旁拍拍他的肩膀，詢(xún)問(wèn)自己能否幫上忙。 同事精神懊喪時(shí)，要賜予鼓舞。人生常會(huì)遇到不如意之事，別人的鼓舞可能使人一下子振作起來(lái)，因此，關(guān)照同事是管理人員的職