優(yōu)秀管理人員應(yīng)具備的職場禮儀

1、Word 優(yōu)秀管理人員應(yīng)具備的職場禮儀 在單位和企業(yè)里面，管理人員還不是老板，他是老板和員工的中間層，、一位優(yōu)秀的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的個人品質(zhì)以及激發(fā)員工為團(tuán)隊工作的素養(yǎng)，因此，對他有肯定的禮儀要求： 1.要有良好的個人素養(yǎng)和寬廣的胸襟 俗語說：“佛要金裝，人要衣裝?！苯^大多數(shù)人都以貌取人，因此身為管理人員必需要有套風(fēng)光的衣服。 不要居功自傲，要把成就歸功于團(tuán)體。不要因現(xiàn)有地位和名就而沾沾自喜，以為高人一等。相反，你要把部門的成果歸功于大家的努力，這樣做會讓你得到下屬員工的愛戴和敬重。另外，要勇于為團(tuán)體擔(dān)當(dāng)責(zé)任，當(dāng)事情出了差錯時，不要在高層管理人員面前推諉責(zé)任。 對下屬員工要平易近人，管理人

2、員得不到下屬協(xié)作，就不能有效完成部門任務(wù)。平易近人能得到下屬的支持。寧要慷慨過甚，不要吝嗇過度。比猶如同事一起吃飯時，搶先付賬是有必要的。 養(yǎng)成良好的電話交談禮儀，如使用自己的電話機(jī);講話時間不宜過長，不要講個沒完沒了，更不能在工作時間打私人電話約好的客人已經(jīng)坐在辦公室時，一般不要再接聽電話;如通話對象是個大忙人，留意為他節(jié)省時間;不要在電話中大發(fā)雷霆;當(dāng)撥錯電話號碼時，要說聲對不起。 要信守承諾，說到，就肯定要做到。別人來電，務(wù)必在24小時內(nèi)回話，或至少找人代為處理。 有來賓走進(jìn)辦公室時，不論長輩或同輩，都應(yīng)起立相迎以示敬重。要把握介紹的禮儀，把男士介紹給女士，輩份、地位低的介紹給輩份高和地

3、位高的人。 絕不行要求下屬遵守一項你自己都不遵守的規(guī)定。 2.信守承諾 身為管理人員，信守承諾是原則所在。今日的管理人員，不僅要本領(lǐng)好，會做，而且要口才好，會說。說得出來，做得美麗，誠懇守信，才是現(xiàn)代管理人才應(yīng)具備的素養(yǎng)。 3.要具有團(tuán)隊合作精神 不管有無正式的組織，凡是同一個辦公室的員工和管理人員都應(yīng)當(dāng)具備團(tuán)隊精神。所謂團(tuán)隊精神，是指一些人以共同的行動追求共同的目標(biāo)。 組合起團(tuán)隊，制造良好的合作氣氛，必需由管理人員來主導(dǎo)，員工自下而上是培育不出團(tuán)隊精神的，一個團(tuán)隊是否有團(tuán)隊精神，其管理人員必需： (1)在作出打算前可向人請教一番尤其是當(dāng)這些決策和他們有關(guān)時更應(yīng)如此。 (2)急躁傾聽別人所說的

4、話，千萬不要讓對方產(chǎn)生這個印象：你動機(jī)不良或別有所圖。 (3)鼓舞大伙兒相互協(xié)作。 (4)當(dāng)知道屬下有生病、過于憂慮、壓力太大，或是心中有所懷疑等事情時，必需表示出高度的關(guān)懷之意。 (5)有了好消息得讓全部相關(guān)的同仁們知曉。若有了成就，也要對每位相關(guān)的屬下表達(dá)確定及感謝之意，而不是貪得無厭地把全部功勞歸到自己一個人身上。 (6)阻擋謠言或風(fēng)言風(fēng)語的傳播。不要背后說長道短，更不要搬弄是非。 (7)全部時間內(nèi)都須保持良好而親切的態(tài)度放開大門面對全部自己的部屬，歡迎他們，并顯示出對他們的敬重。 (8)把好處與那些做出貢獻(xiàn)的人共享，并讓他們知道自己對組織是有所貢獻(xiàn)的。 (9)假如屬下必需連夜加班時，得

5、盡可能留意到他們的平安問題。 (10)即使是自己一個人工作，也要像在團(tuán)體里工作一樣，得隨時留意自己的行為舉止。 4.要關(guān)懷部屬和他人 假如你是一位高層管理人員，務(wù)必確保每一位部屬擁有一個良好的工作環(huán)境，如辦公桌要便利使用，椅子要舒適，照明要好。 盡量關(guān)心、訓(xùn)練年輕的同事，不僅教他們做事，還要教他們做人。例如可以提提建議，急躁回答他們提出的問題，在他們學(xué)習(xí)工作的過程中充當(dāng)一位友善的輔導(dǎo)員。 部屬有突出表現(xiàn)時，應(yīng)即時向他道賀并且公開加以表揚。 下屬遭到誤會時，應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)替他向大家或更高層管理人員解釋。這表明你能夠主持公道。下屬遭受壞事，要加以慰問，可以叫到一旁拍拍他的肩膀，詢問自己能否幫上忙。 同事精神懊喪時，要賜予鼓舞。人生常會遇到不如意之事，別人的鼓舞可能使人一下子振作起來，因此，關(guān)照同事是管理人員的職