企業(yè)實(shí)施精益化管理研究

1、大綱:精益化管理源于精益生產(chǎn),它是現(xiàn)代企業(yè)新的組織管理方式。企業(yè)推行精益化管理能有效配置和合理使用企業(yè)資源,揚(yáng)利抑弊,最大限度地謀求經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)過(guò)解析精益化管理的內(nèi)涵和特點(diǎn),闡述企業(yè)推行精益化管理的必要性,而且從側(cè)重人才培養(yǎng)、以顧客為著力點(diǎn)、打造精益文化、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)等方面商議了企業(yè)推行精益化管理的措施。要點(diǎn)詞:企業(yè);精益;精益化管理隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,在企業(yè)生產(chǎn)與管理領(lǐng)域也進(jìn)行著管理哲學(xué)和方法的進(jìn)化。企業(yè)如何認(rèn)識(shí)自己缺點(diǎn),運(yùn)用新的科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理方法提升服務(wù)和管理水平,開(kāi)拓更加廣泛的目標(biāo)市場(chǎng),據(jù)有更大的市場(chǎng)份額,獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益,成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)促使企業(yè)成熟,精益化

2、管理就是在這樣的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中于20世紀(jì)90年代產(chǎn)生了。經(jīng)過(guò)快要20年的事實(shí)證明,正確實(shí)踐精益化管理理論和方法的企業(yè)帶來(lái)了巨大變化,它的主旋律就是重新思慮企業(yè)的價(jià)值,企業(yè)開(kāi)始從全流程的角度思慮價(jià)值。一、精益化管理的內(nèi)涵精益化管理源于精益生產(chǎn),精益化管理是美國(guó)研究人員經(jīng)過(guò)大量實(shí)地觀察與研究,在對(duì)西方大量生產(chǎn)方式與日本豐田生產(chǎn)方式比較解析的基礎(chǔ)上,于1990年提出的管理方式。它是一種指導(dǎo)思想、一種工作態(tài)度、一種管理藝術(shù),它所追求的就是“精益求精,與時(shí)俱進(jìn),自始自終”,它其實(shí)不是一種固定的模式,即精益化管理是一種嶄新的企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作理念、方法、技術(shù)、工具等集成的科學(xué)系統(tǒng)。在這一系統(tǒng)中,以人的精益

3、為本是企業(yè)文化的基石,價(jià)值流是管理關(guān)注的焦點(diǎn),精益求精是管理追求的目標(biāo),杜絕耗資費(fèi)源但不創(chuàng)辦價(jià)值的活動(dòng),以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化為主旋律。精益化管理中的“精”是精巧,提煉去粗,精心精選,從而找到解決問(wèn)題的最正確方案;“益”,為效益,精益求精,效益為本,在解決問(wèn)題的過(guò)程中落腳于收益。“精”是手段,“益”為目的。精益化管理就是要以最小的投入,獲取最大的產(chǎn)出,并用最快的速度設(shè)計(jì)生產(chǎn)出來(lái),以最低的成本、合理的價(jià)格在市場(chǎng)上銷售,以明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),全面、靈便、優(yōu)異的服務(wù)和產(chǎn)品為顧客供應(yīng)滿意的服務(wù),把成就最后落實(shí)到經(jīng)濟(jì)效益上。二、精益化管理的特點(diǎn)我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)面對(duì)入世后外來(lái)產(chǎn)品竟?fàn)幍膲毫?所以企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急

4、是提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,而企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的利害將直接影響著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)只有降低成本、提升生產(chǎn)效率、推行精益化的經(jīng)營(yíng)管理來(lái)提升其競(jìng)爭(zhēng)力,推行精益化經(jīng)營(yíng)管理有以下幾方面的特點(diǎn):(一)精益化管理是一個(gè)真諦它追求的是零庫(kù)存、無(wú)缺點(diǎn)、無(wú)浪費(fèi)、準(zhǔn)時(shí)反響等極限目標(biāo),使企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到理想的境地。這一理念必然成為現(xiàn)代企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的指南,也值得其他領(lǐng)域?qū)W習(xí)。當(dāng)前推進(jìn)精益化管理,要對(duì)現(xiàn)有管理方式本著“不是最好,爭(zhēng)取更好”的態(tài)度進(jìn)行整體評(píng)估,爾后明確各分階段的目標(biāo),一步一個(gè)足跡地穩(wěn)步推進(jìn),漸漸擴(kuò)展。同時(shí),讓精益化理念融入到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和活動(dòng)中去,努力實(shí)現(xiàn)自覺(jué)更新、相互協(xié)調(diào)。(二)精益化管理重申的是一個(gè)過(guò)程精

5、益化管理不是一付現(xiàn)成的醫(yī)治企業(yè)百病的靈丹妙藥,它要求企業(yè)全體員工團(tuán)結(jié)一致、集思廣益進(jìn)行永無(wú)止境地工作追求,持之以恒地貫徹執(zhí)行精益化管理制度,次序漸進(jìn)地進(jìn)行改革與創(chuàng)新,只有在這樣的過(guò)程中,企業(yè)才會(huì)變得身強(qiáng)體壯,勢(shì)不行當(dāng)。(三)精益化管理重申以“人”為中心精益化管理重申一專多能,重申協(xié)作精神,使員工置身于一種企業(yè)主人而非聘任者的環(huán)境中,變過(guò)去那種上低等級(jí)莊嚴(yán),相互相處緊張的人際關(guān)系為上下互通、相互敬愛(ài)、相互協(xié)作的人文氣氛,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。人的要素貫穿于整個(gè)精益生產(chǎn)和管理過(guò)程中,是精益管理的主旋律。利用自動(dòng)化技術(shù)改進(jìn)生產(chǎn)力是有限的,人的潛力是無(wú)量的。(四)精益化管理重申“人以精益為本”“以人為

6、本”是重申人的勞動(dòng)、價(jià)值和地位,為實(shí)現(xiàn)員工的自己價(jià)值企業(yè)應(yīng)盡最大努力,但作為價(jià)值創(chuàng)辦者的勞動(dòng)者,也應(yīng)該在推行精益化管理的過(guò)程中,成立“人以精益化為本”的思想,達(dá)到“和平共處,精誠(chéng)合作;集思廣益,精益求精”。而要達(dá)到“精益管理”,第一必定有一個(gè)決策民主化、科學(xué)化的求真務(wù)實(shí)過(guò)程。所以,企業(yè)要堅(jiān)決摒棄所有繁文縟節(jié),形成“集思廣益、集智求真、腳扎實(shí)地、精益求精”的管理氣氛。(五)精益化管理側(cè)重全面質(zhì)量管理精益化管理重申質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)而非檢驗(yàn)出來(lái)的,由生產(chǎn)中的質(zhì)量管理來(lái)保證最后質(zhì)量。精益化管理重在培養(yǎng)每位員工的質(zhì)量意識(shí),在每一道工序進(jìn)行時(shí)注意質(zhì)量的檢測(cè)與控制,保證及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。若是在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)

7、量問(wèn)題,依照情況,能夠馬上停止生產(chǎn),直至解決問(wèn)題,從而保證不出現(xiàn)對(duì)不合格品的無(wú)效加工,從而全面追求盡善盡美。針對(duì)上述特點(diǎn),我們能夠把精益化管理理論概括為“一個(gè)目標(biāo)”、“一大基礎(chǔ)”和“兩大支柱”。“一個(gè)目標(biāo)”是低成本、高效率、高質(zhì)量的進(jìn)行生產(chǎn),最大限度地使顧客滿意;“一大基礎(chǔ)”指的是從局部到整體、連續(xù)性的、旨在除掉所有浪費(fèi)的改進(jìn);“兩大支柱”是推行精益化生產(chǎn)和人員的自覺(jué)化。三、企業(yè)推行精益化管理的必要性加強(qiáng)科學(xué)的、精益化的管理,是所有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主題。據(jù)有關(guān)部門(mén)曾對(duì)800家損失國(guó)有企業(yè)進(jìn)行檢查,結(jié)果顯示,政策性損失的占8.29%,宏觀方面原因的占9.1%,而因內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理不善造成的損失竟占80

8、.51%,其他原因的占2.1%。這就充分說(shuō)明損失摘帽的要點(diǎn)是大力加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,而“精益化管理”不失為治“困”良方。推行精益化管理,關(guān)于缺少資本和管理水平還不高的中國(guó)企業(yè)來(lái)講,是十分必要的。(一)精益化管理有利于顧客滿意最大化在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要旨在向?qū)崿F(xiàn)顧客滿意最大化發(fā)展。精益化管理要求以顧客需求為中心,要從顧客的立場(chǎng),而不是企業(yè)立場(chǎng)來(lái)確定什么創(chuàng)造價(jià)值、什么不創(chuàng)辦價(jià)值。要對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造和訂貨等每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行解析,找出不能夠供應(yīng)增值的浪費(fèi)所在。依照不中止、不迂回、不倒流、不等待和不出廢品的原則擬定創(chuàng)辦價(jià)值流的行動(dòng)方案,創(chuàng)辦出顧客驅(qū)動(dòng)的價(jià)值。(二)精益化管理有利于企業(yè)控制成本精益

9、化管理的最后目標(biāo)就是企業(yè)收益的最大化。但管理的核心是經(jīng)過(guò)消滅生產(chǎn)中的所有浪費(fèi)來(lái)實(shí)現(xiàn)成本的最低化。我們知道,企業(yè)生計(jì)發(fā)展的核心目標(biāo)是賺取收益,但收益自己其實(shí)不是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。一個(gè)企業(yè)一時(shí)收益豐厚,其實(shí)不能夠說(shuō)明它的實(shí)力必然富強(qiáng),真切表現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的是它對(duì)外的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和對(duì)內(nèi)的成本控制能力。精益化管理思想恰好為我們供應(yīng)了一套關(guān)于成本控制的有效的管理理念和方法,從解析中能夠看出,精益化管理的企業(yè)實(shí)現(xiàn)收益最大化主要有兩條路子:一是提升產(chǎn)出,即增加產(chǎn)品的銷售量或提升價(jià)格;二是降低產(chǎn)品成本。在此刻企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中,第一條路子很難推行,那么只有經(jīng)過(guò)降低產(chǎn)品成本來(lái)增加企業(yè)收益,增加收益又要經(jīng)過(guò)精益化管理來(lái)

10、推行。(三)精益化管理有利于企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)借以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取并擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定性力量。此刻,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家已感覺(jué)關(guān)于人力、原資料這兩個(gè)收益源泉的挖掘湊近極限,而采用精益化管理方式能夠有效地加強(qiáng)企業(yè)活力,從而提升企業(yè)效率和效益,增加企業(yè)收益。所以在企業(yè)硬件設(shè)施和服務(wù)水平時(shí)益提升的今天,更有效地節(jié)約成本同時(shí)更大程度地滿足顧客需求的精益化管理恰好能夠?yàn)槠髽I(yè)供應(yīng)更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。(四)精益化管理顯現(xiàn)的是一種企業(yè)文化有這樣一句話:小型企業(yè)靠領(lǐng)導(dǎo),中型企業(yè)靠制度,大型企業(yè)靠文化。像豐田這樣的跨國(guó)企業(yè),引領(lǐng)它前進(jìn)的正是其獨(dú)到的企業(yè)文化。這一點(diǎn)對(duì)我國(guó)企業(yè)也有很強(qiáng)的借鑒意義。我以為,精益

11、化管理第一表現(xiàn)的是一種追求優(yōu)異的企業(yè)文化。精益化管理的核心思想就是最大限度地細(xì)化工作流程、除掉浪費(fèi)和所有非增值活動(dòng),以最少的投入獲取最大的產(chǎn)出,向市場(chǎng)供應(yīng)成本最低、質(zhì)量最好的產(chǎn)品和服務(wù),以滿足市場(chǎng)的需求。這正是一種追求優(yōu)異的企業(yè)文化。其次,精益化管理表現(xiàn)的是人以精益為本的企業(yè)文化。它重申的是個(gè)人對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的干預(yù),全力發(fā)揮人的能動(dòng)性,每位員工在工作中不但是執(zhí)行上級(jí)的命令,更重要的是積極地參與,起到?jīng)Q策與輔助決策的作用。再次,精益化管理表現(xiàn)的是團(tuán)結(jié)協(xié)作的企業(yè)文化。從前面提到的精益化管理的幾個(gè)特點(diǎn)能夠看到,精益化管理要求的不是每個(gè)單元自己?jiǎn)为?dú)完成,而是單元之間共同完成。協(xié)作的文化使生產(chǎn)效率大大提升,

12、保證以最快的速度按要求的質(zhì)量完成任務(wù)。四、企業(yè)推行精益化管理的要點(diǎn)措施推行精益化管理是把精益思想貫穿于現(xiàn)代企業(yè)管理的諸流程和諸要素之間的整合之中,絕不是簡(jiǎn)單植入“精益思想”的理論和技術(shù),而是要在創(chuàng)辦精益的過(guò)程中,實(shí)現(xiàn)精益智慧與企業(yè)管理實(shí)質(zhì)的真切耦合。而且還要在除掉各種資源浪費(fèi)的基礎(chǔ)上,夯實(shí)管理基礎(chǔ),規(guī)范運(yùn)作,提升工作質(zhì)量,持之以恒地做到循環(huán)往復(fù)、盡善盡美,但這是一個(gè)十分困難的過(guò)程。所以,在推行精益化管理的過(guò)程中,我國(guó)企業(yè)還應(yīng)依照自己的詳盡特點(diǎn)、自己的成長(zhǎng)周期,詳盡解析并確定適合自己的應(yīng)用措施。(一)側(cè)重人才培養(yǎng),充分利用好人力資源企業(yè)精益化管理是把傳統(tǒng)方式中的以物為中心的管理變?yōu)椤耙匀藶橹行摹?/p>

13、,實(shí)現(xiàn)“人以精益為本”的管理,這是企業(yè)在管理思想認(rèn)識(shí)上的一次飛馳。在管理理念中,“企業(yè)即人、企業(yè)靠人、企業(yè)為人”,企業(yè)無(wú)人即止。所以,推行精益化管理必定高度重視并確實(shí)抓好管理人才、技術(shù)人才、技術(shù)人才的隊(duì)伍建設(shè)。這對(duì)企業(yè)和員工就提出了詳盡的要求:第一,員工要具備現(xiàn)代精益化管理的思想和理念。其次,員工要有成本責(zé)任意識(shí)。第三,要加強(qiáng)崗位培訓(xùn)。第四,企業(yè)要不斷完滿和校正管理制度。第五,工作項(xiàng)目結(jié)束后要善于總結(jié)。(二)以顧客為著力點(diǎn),提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)的所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn),讓顧客滿意成為企業(yè)取勝的武器,企業(yè)產(chǎn)品只有滿足顧客多樣化、個(gè)性化、審美化、酣暢化的要求,才能在市場(chǎng)上

14、據(jù)有一席之地。企業(yè)精益化管理以顧客為著力點(diǎn),不但向顧客供應(yīng)服務(wù),而且要把顧客看作經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程的組成部分。關(guān)于顧客而言,企業(yè)精益化管理側(cè)重追求并保護(hù)一種長(zhǎng)遠(yuǎn)牢固的合作關(guān)系,把長(zhǎng)遠(yuǎn)利益放在第一位,有時(shí)甚至情愿犧牲部分短期利益。同時(shí),企業(yè)精益化管理還要求市場(chǎng)營(yíng)銷部在市場(chǎng)檢查時(shí)要深入到顧客,全面認(rèn)識(shí)顧客需求并將有關(guān)的內(nèi)容反響到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程中去,主動(dòng)銷售,顧客第一。營(yíng)銷部的市場(chǎng)檢查與研究是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程的起點(diǎn),而且還要經(jīng)過(guò)完滿的售后服務(wù)力求顧客滿意,形成顧客相信的企業(yè)形象,為企業(yè)贏得無(wú)數(shù)的回頭客和大量的新用戶。(三)打造精益文化,提升企業(yè)形象企業(yè)文化重視人的價(jià)值,重申人在所有管理活動(dòng)中的內(nèi)行家

15、為準(zhǔn)則、價(jià)值見(jiàn)解和道德規(guī)范。企業(yè)文化是企業(yè)差異于其他企業(yè)的、能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)效益的一種能力。每個(gè)企業(yè)都有其特定的文化,企業(yè)文化的靈魂就是企業(yè)精神,它表現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的追求、企業(yè)成員的精神風(fēng)采和企業(yè)的文化。關(guān)于一個(gè)精益化管理的企業(yè),以人的精益為本的企業(yè)文化就擁有更加重要的地位。所以,在創(chuàng)辦和深入精益文化的過(guò)程中,應(yīng)該重申企業(yè)可連續(xù)發(fā)展的思慮模式,從企業(yè)設(shè)計(jì)、工作流程、客戶關(guān)系管理等經(jīng)營(yíng)的各層面去貫徹精益化管理理念。企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)在花銷者及社會(huì)公眾心目中的整體印象,是企業(yè)文化的外在表現(xiàn),也是企業(yè)所擁有的最可貴的無(wú)形財(cái)富。從精益化管理的實(shí)踐中提煉和形成的精益文化,不但能夠優(yōu)化業(yè)務(wù)和管理流程,提升組織

16、效率,降低經(jīng)營(yíng)管理成本,提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí),作為一種先進(jìn)的企業(yè)文化,能夠?yàn)槠髽I(yè)塑造優(yōu)異的整體形象。(四)追求有效,防備浪費(fèi)企業(yè)的生產(chǎn)和管理有有效和無(wú)效之分。精益化管理方式以為,只有能增加價(jià)值和附漲價(jià)值的生產(chǎn)和管理才是有效的,不能夠增加價(jià)值的是無(wú)效的生產(chǎn)和管理、是一種浪費(fèi)。用精益化的見(jiàn)解來(lái)解析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程,能夠發(fā)現(xiàn)很多地方存在著浪費(fèi)。如用人過(guò)多、超量生產(chǎn)、財(cái)富閑置、不合格的工作流程等。精益化管理就要使這些無(wú)效生產(chǎn)和浪費(fèi)清楚地表現(xiàn)出來(lái),使企業(yè)決策者和管理者動(dòng)腦筋、想方法,經(jīng)過(guò)改進(jìn)、改進(jìn)、改造和加強(qiáng)管理,最大限度地除掉無(wú)效生產(chǎn)和浪費(fèi)。(五)推行準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)精益生產(chǎn)是現(xiàn)代企業(yè)中一種比較先進(jìn)、

17、科學(xué)、流行的模式,現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向正是精益生產(chǎn)。精益生產(chǎn)是把傳統(tǒng)的“推進(jìn)”生產(chǎn)轉(zhuǎn)為“拉動(dòng)”生產(chǎn),其實(shí)質(zhì)就是企業(yè)僅在客戶購(gòu)買(mǎi)或下單時(shí)才生產(chǎn)產(chǎn)品,即準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制JIT(JUSTINTIME)。這種做法能從庫(kù)存量下降和投資回收速度加快中節(jié)約大量資本。關(guān)于傳統(tǒng)的“推式”制造商,廠家依照銷售預(yù)期生產(chǎn)產(chǎn)品,每銷售一元人民幣產(chǎn)品,就要將其中的2-3毛錢(qián)花在備足庫(kù)存上,爾后想法將產(chǎn)品“推”出廠門(mén)。(六)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)企業(yè)推行精益化管理是一項(xiàng)以科學(xué)管理為基礎(chǔ)的創(chuàng)新?？茖W(xué)管理內(nèi)涵包括多種管理理論和方法,其中就包括網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展恩賜企業(yè)管理模式新的內(nèi)容,成為企業(yè)從必然程度上提升整體管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要路子。企業(yè)能夠依照推行精益化管理的需要,以高性能網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ),將各項(xiàng)工作移植到internet網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境下,形成互動(dòng)、快速、高效的現(xiàn)代化管理體系,推進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理高效率、降低經(jīng)營(yíng)成本的目的。在市場(chǎng)需求多樣化和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,傳統(tǒng)的管理方式正在失去往日的風(fēng)采,我國(guó)企業(yè)應(yīng)把轉(zhuǎn)機(jī)建制、聯(lián)合兼并、成立企業(yè)作為契機(jī),把除掉所有浪費(fèi)的思想貫徹到經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,以更優(yōu)為目標(biāo),正視存在的缺點(diǎn),全方向、健康、連續(xù)地推行精益化管理,是企業(yè)發(fā)展的