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文檔簡介

1、 主管科長、組長、機長負責執(zhí)行。 滾筒機分紙作業(yè)流程 (1)切紙組長拿到工程單后，應檢查所用紙張 切紙機作業(yè) (1)切紙機長接到排期表、工程單及提貨單后，應根據(jù) 校機作業(yè)程序 (1)機長在領(lǐng)齊原輔料后安排機組人員做好以下工 客戶看色程序 (1)當印刷科接到客戶看色通知后根據(jù)生產(chǎn)排期表的 壞品分類作業(yè)程序 (1)在印刷過程中出現(xiàn)的次品，印刷抽樣時，應 品管部主任有責任承認每批產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中已經(jīng)檢驗，并負責審 在各個工序中，檢查不合格的產(chǎn)品經(jīng)品管部主任批準，按不合格 3.0 職責 任何部門收到客戶滿意/不滿意信息，都應作記錄，并報 質(zhì)檢部監(jiān)控客戶滿意/不滿意信息，進行收集、整理、追蹤，制定 各部

2、門負責客戶不滿意或投訴的原因分析及糾正措施的制定、實 總經(jīng)理負責對質(zhì)檢部制定的客戶不滿意的糾正措施進行審批。 分析 (1)質(zhì)檢部對收集的客戶滿意/不滿意信息，采用分級法和計分 分級法：按客戶滿意/不滿意度一般可分為五級：很不滿意、不太 質(zhì)檢部將客戶滿意/不滿意調(diào)查結(jié)果及分析報告分發(fā)給部門主 監(jiān)控改進措施 (1)相關(guān)部門根據(jù)質(zhì)量方針、目標、客戶滿意程度的 對產(chǎn)品質(zhì)量/包裝等，結(jié)合實際情況提出合理建議，以最終達到滿足客戶 客戶抱怨與投訴依客戶溝通與抱怨處理程序作業(yè)?？蛻魸M意不滿意處理結(jié)案后，必須歸檔，并作為管理評審的輸 總經(jīng)理或副總經(jīng)理 在質(zhì)量措施遇到部門與部門、工作與質(zhì)量體系 退貨回廠：是指整批退貨或客戶未曾揀用過的退貨。 拉揀退貨：指客戶在生產(chǎn)線上對公司所送貨品挑選出來的不良品而 不經(jīng)過以上程序處理的退貨須由總經(jīng)理批核處理方法。記錄： 印刷部 負責印版正確使用及使用后的初步維護、回收的管理。加工部 負責模切片的正確使用、回收的管理。 制作 (1)對生產(chǎn)所需的印版，由制版部依據(jù)生產(chǎn)施工單和經(jīng)工 印版、模切版的標識 (1)印版在印刷咬口處作出

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