平衡計分卡在供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴選擇中的應(yīng)用

1、平衡計分卡在供給鏈戰(zhàn)略合作伙伴選擇中的應(yīng)用摘要平衡計分卡是一種新型的企業(yè)績效評價系統(tǒng)，主要是由愿景、目的及績效指標(biāo)所構(gòu)成，是企業(yè)制定與施行戰(zhàn)略績效評價的工具。本文從以供給商為核心企業(yè)的角度，從供給鏈可持續(xù)開展出發(fā)，利用平衡計分卡的思想，從信譽(yù)與需求才能、效勞與質(zhì)量、流程運(yùn)作、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)等角度設(shè)計相應(yīng)評價指標(biāo)，對下游企業(yè)績效進(jìn)展評價,以此為根底作出戰(zhàn)略合作伙伴的選擇。關(guān)鍵詞平衡計分卡；可持續(xù)開展；供給鏈；核心企業(yè)；戰(zhàn)略合作伙伴1引言在現(xiàn)代流通形式下，供給鏈組織安康開展的標(biāo)志是：供給商與制造商之間不再是簡單的貨物交易競爭關(guān)系，而是一個利益共同體，是長期合作的戰(zhàn)略伙伴，通過優(yōu)勢互補(bǔ)和協(xié)調(diào)效應(yīng)可產(chǎn)生企

2、業(yè)單獨(dú)競爭時所不能產(chǎn)生的優(yōu)勢。供給鏈合作關(guān)系被認(rèn)為是可以使供給商與制造商獲得“雙贏開展的新型合作關(guān)系，所謂供給鏈合作關(guān)系sp，就是供給商與制造商之間，在一定時期內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)險、共同獲利的伙伴關(guān)系。在企業(yè)理論中供給鏈合作關(guān)系以制造商為核心選擇上下游企業(yè)研究很多，但從供給鏈可持續(xù)開展出發(fā)，以供給商為核心選擇下游企業(yè)在國內(nèi)卻很少有人研究，因此從這個角度對供給鏈合作關(guān)系進(jìn)展研究具有一定的意義。傳統(tǒng)的供給商在與其供給的企業(yè)合作時僅考慮訂貨量、還款期、還款率、產(chǎn)值、銷售額等財務(wù)因素，而在供給鏈管理環(huán)境下，不能僅僅考慮這些因素，還要考慮其供給的企業(yè)滿足顧客需求、內(nèi)部流程運(yùn)作、學(xué)習(xí)與成長等非財務(wù)因素，

3、否那么一旦作為其戰(zhàn)略合作伙伴的企業(yè)倒閉，會造成自身的原材料或產(chǎn)品積壓、資金回收困難等后果，進(jìn)而影響自身的資金運(yùn)轉(zhuǎn)。本文從供給鏈可持續(xù)開展出發(fā)，基于平衡計分卡思想，從財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長4個方面綜合考慮，為供給商選擇其下游企業(yè)以制造企業(yè)為例作為其戰(zhàn)略伙伴給出一般指標(biāo)體系作為指導(dǎo)。2平衡計分卡及其評價原理1992年，哈佛商學(xué)院rberts.kaplan和復(fù)興方案公司總裁davidp.nrtn在?哈佛商業(yè)評論?上發(fā)表了題為?平衡計分卡：驅(qū)動績效的評價指標(biāo)體系?的文章，首次提出了“平衡計分卡(thebalanedsreard)的概念，簡稱bs。?財富?排名前1000強(qiáng)企業(yè)中，有70%的組織

4、采用了平衡計分卡系統(tǒng)，有50%以上北美組織采用其作為績效評估的方法。?哈佛商業(yè)評論?更是把平衡計分卡稱為20世紀(jì)最具有影響力的戰(zhàn)略管理工具之一。平衡計分卡是把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一套全方位的運(yùn)作目的和績效指標(biāo)，作為執(zhí)行戰(zhàn)略和監(jiān)控的工具，同時也是一種管理方法和有效的溝通工具。平衡計分卡仍然注重財務(wù)指標(biāo)，但同時兼顧促進(jìn)財務(wù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的驅(qū)動因素。它從4個不同的角度來衡量組織的績效，即：財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程運(yùn)作和學(xué)習(xí)與成長。這4個方面使平衡得以建立財務(wù)和非財務(wù)績效指標(biāo)之間的平衡、企業(yè)組織內(nèi)外部群體的平衡和前置與滯后績效指標(biāo)的平衡，它可以科學(xué)地衡量企業(yè)包括客戶關(guān)系、創(chuàng)新才能、質(zhì)量程度、員工個人開展、企業(yè)

5、信息化程度等在內(nèi)的無形資產(chǎn)在創(chuàng)造持續(xù)的經(jīng)濟(jì)價值上所起的作用。因此，平衡計分卡作為一種重要戰(zhàn)略績效改良工具，它引進(jìn)3個角度(顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長)的非財務(wù)評價指標(biāo)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)績效評價側(cè)重財務(wù)指標(biāo)的缺乏，并站在戰(zhàn)略的高度，抓住企業(yè)成功的關(guān)鍵要素，是企業(yè)制定戰(zhàn)略、施行戰(zhàn)略、進(jìn)展績效評價的有力工具，其核心思想如圖1。這種思想可以指導(dǎo)我們解決如何保持供給鏈長期穩(wěn)定伙伴關(guān)系的問題。合作伙伴關(guān)系和平衡計分卡兩者都強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略，它們的結(jié)合可以實(shí)現(xiàn)下游企業(yè)制造商績效的全面評價和戰(zhàn)略改良的目的。因此，研究借鑒bs的思想，施行下游企業(yè)制造商績效的全面評價及戰(zhàn)略改良，可以提升供給鏈整體的競爭才能，實(shí)現(xiàn)供給鏈成員利益

6、的最大化。3基于bs思想下游企業(yè)效績評價指標(biāo)體系的建立在供給鏈管理環(huán)境下，不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供給鏈與供給鏈之間的競爭。因此，供給鏈的穩(wěn)定性、安康性即供給鏈的可持續(xù)開展尤為重要。只有供給鏈可持續(xù)開展，才能給其成員帶來長遠(yuǎn)的利益。所以，在選擇供給戰(zhàn)略合作伙伴時，要把可持續(xù)開展指標(biāo)放在首位考慮。作為核心企業(yè)的供給商，它在選擇其戰(zhàn)略合作伙伴時，除了考察財務(wù)目的外，更注重的是考察伙伴企業(yè)非財務(wù)方面的指標(biāo)，如效勞與質(zhì)量、流程運(yùn)作和創(chuàng)新與學(xué)習(xí)，本文稱為可持續(xù)開展指標(biāo)。只有供給鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)能可持續(xù)開展，它才能對供給鏈的穩(wěn)定性和安康性起作用。利用平衡計分卡不僅可以有效地表達(dá)供給商在選擇其戰(zhàn)略伙伴時所

7、執(zhí)行的管理戰(zhàn)略，還可使供給商設(shè)計出構(gòu)造合理的績效評價指標(biāo)，權(quán)衡下游企業(yè)制造商在各方面的表現(xiàn)，并與企業(yè)的戰(zhàn)略方向一致，到達(dá)績效評價的目的，進(jìn)而作出選擇，成為戰(zhàn)略合作伙伴。為到達(dá)評價目的，需把目的進(jìn)一步分解，轉(zhuǎn)化成假設(shè)干個指標(biāo)。此外，用bs進(jìn)展評價一般是基于組織自身的角度，本文運(yùn)用bs來考察下游企業(yè)的績效，它是站在作為核心企業(yè)的供給商角度進(jìn)展分析的。因此，所考察的各個層面應(yīng)做相應(yīng)的變更。評價指標(biāo)體系如表1所示。與平衡計分卡對應(yīng)的4個維度分別為：信譽(yù)與需求才能財務(wù)方面；效勞與質(zhì)量顧客；流程運(yùn)作內(nèi)部流程運(yùn)作；創(chuàng)新與學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)與成長。4完畢語在全球化競爭的環(huán)境下，供給商與制造商越來越注重合作伙伴關(guān)系，越來越重視供給鏈的可持續(xù)開展，因此作為核心企業(yè)的供給商可根據(jù)自身詳細(xì)的戰(zhàn)略目的，在選擇下游企業(yè)作為其戰(zhàn)略合作伙伴時制定詳細(xì)的二級指標(biāo)，再選擇適宜的方法如層次分析法、模糊數(shù)學(xué)法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展評價，評價的目的不僅僅是對供給商的經(jīng)營成果進(jìn)展評價，更重要的是站在供給鏈整體戰(zhàn)略開展的角度為將來的績效改良提供根據(jù)，以提升供給鏈的整體競爭才能，實(shí)現(xiàn)供給鏈成員利益最大化。這也是后續(xù)將研究的內(nèi)容。主要參考文獻(xiàn)1馬士華，林勇.供給鏈管理第二版.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2022：147.2rbertskaplan，davidpnrtn.thebalanedsreard-t