企業(yè)的文化與發(fā)展

1、目 錄第一章 企業(yè)文化的內(nèi)容與研究21.1企業(yè)文化的內(nèi)容與特征21.2企業(yè)文化結(jié)構(gòu) 9 1.3企業(yè)文化研究的目的和意義 11 第二章 企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展142.1企業(yè)文化與戰(zhàn)略實(shí)施142.2企業(yè)文化在人力資源管理中的應(yīng)用212.3企業(yè)文化在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的應(yīng)用29第三章 我國(guó)企業(yè)文化發(fā)展中存在的問題及解決對(duì)策34 3.1中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化的發(fā)展趨勢(shì) 34 3.2我國(guó)企業(yè)文化管理中存在的問題及解決對(duì)策 37 3.3我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀分析及建設(shè)思路43參考文獻(xiàn)47摘 要 企業(yè)文化反映了一個(gè)企業(yè)的主流價(jià)值觀，良好的企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是不可缺少的，只有建設(shè)出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化，使企業(yè)和企業(yè)文

2、化互相協(xié)調(diào)，互相補(bǔ)充、互相促進(jìn)，才能使企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、持續(xù)的發(fā)展。企業(yè)有無自己特有的先進(jìn)文化,直接關(guān)系到企業(yè)能否持續(xù)健康發(fā)展,永葆生命力。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),必須結(jié)合自身實(shí)際,科學(xué)地把握企業(yè)文化建設(shè)的作用和意義。企業(yè)文化是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的無形資產(chǎn)，更是企業(yè)生存和發(fā)展的源動(dòng)力。在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，要使企業(yè)順應(yīng)改革開放的大趨勢(shì)并得以健康發(fā)展，離不開企業(yè)文化建設(shè)。所以我們一定要注重企業(yè)文化的研究。 用先進(jìn)文化全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,引領(lǐng)企業(yè)在新型工業(yè)化道路上持續(xù)健康發(fā)展,這是新時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)方向。通過對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)容與特點(diǎn)的研究，是我們加深了對(duì)一夜文化的了解，為企業(yè)文化的研究與應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)文化與

3、企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施、在人力資源管理中的應(yīng)用以及在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的應(yīng)用中都起著至關(guān)重要的作用。雖然我們?cè)谄髽I(yè)文化研究中取得了一定的成績(jī)，但是仍然有不足之處，本文對(duì)企業(yè)文化的發(fā)展趨勢(shì)、企業(yè)文化管理中存在的問題中存在的問題以及我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題進(jìn)行了深入的研究，并提出了相應(yīng)的對(duì)策和解決方案。關(guān)鍵詞：文化 企業(yè)文化 核心競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)文化戰(zhàn)略 第一章 企業(yè)文化的內(nèi)容與研究1.1 企業(yè)文化的內(nèi)容與特征1.1.1 企業(yè)文化的產(chǎn)生與定義 1. 企業(yè)文化理論的產(chǎn)生 二戰(zhàn)以后，美國(guó)企業(yè)在行為科學(xué)理論和管理科學(xué)理論的指導(dǎo)下，取得了令人矚目的發(fā)展，勞動(dòng)生產(chǎn)率大幅提高，新技術(shù)發(fā)明不斷涌

4、現(xiàn)，企業(yè)規(guī)模越來越大，致使美國(guó)成為名副其實(shí)的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。但在20 世紀(jì)70 年代初石油危機(jī)的沖擊下，美國(guó)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大大削弱，而日本的經(jīng)濟(jì)卻得到長(zhǎng)足進(jìn)展，速度十分驚人。20 世紀(jì)80 年代初，日本在很多方面都超過了美國(guó)，對(duì)其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)形成了強(qiáng)大的威脅。為了尋求日本企業(yè)成功的秘密，許多美國(guó)專家學(xué)者到日本企業(yè)考察，在調(diào)查、比較、研究?jī)蓚€(gè)國(guó)家企業(yè)管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了企業(yè)文化管理理論。從1981年到1982 年，美國(guó)管理學(xué)界連續(xù)推出了四部著作：Z 理論美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)、企業(yè)文化、戰(zhàn)略家的頭腦日本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)藝術(shù)和尋求優(yōu)勢(shì)美國(guó)最成功公司的經(jīng)驗(yàn)。這四部著作的出版標(biāo)志著企業(yè)文化理論的誕生。其中，美

5、國(guó)哈佛大學(xué)教授泰倫斯狄爾和麥肯齊咨詢公司顧問愛倫肯尼迪于1981 年7 月出版的企業(yè)文化，是企業(yè)文化理論誕生的標(biāo)志性著作。他們?cè)趯?duì)近80 家企業(yè)的深入調(diào)查研究之后，提出了“杰出而成功的公司大都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化”這一著名論斷。可以說，企業(yè)文化管理理論是科學(xué)管理理論、行為科學(xué)管理理論以及以應(yīng)用信息技術(shù)為手段的現(xiàn)代管理科學(xué)理論的繼承和發(fā)展。 2. 企業(yè)文化的定義 企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中,把企業(yè)內(nèi)部全體員工結(jié)合在一起的理想信念、價(jià)值觀念、管理制度、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和。它以全體員工為對(duì)象,通過宣傳、教育、培訓(xùn)等方式,以最大限度地統(tǒng)一員工意志,規(guī)范員工行為,凝聚員工力量,為企業(yè)總

6、目標(biāo)服務(wù)。 企業(yè)文化客觀存在于每個(gè)企業(yè)之中，有些積極的文化促進(jìn)了企業(yè)的生存與發(fā)展，優(yōu)秀的企業(yè)文化使得企業(yè)長(zhǎng)盛不衰，但有些消極落后的文化卻極大地阻礙著企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化作為一種新的管理理論提出，它已經(jīng)超越了一般意義上的企業(yè)之中的文化現(xiàn)象而被賦予了新的含義。那么，到底什么是企業(yè)文化？自企業(yè)文化理論誕生以來，中外許許多多管理學(xué)者對(duì)企業(yè)文化給出了一些不盡相同的定義，具有代表性的有以下幾種：一是企業(yè)的傳統(tǒng)和氛圍產(chǎn)生一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化，而且企業(yè)文化表明企業(yè)的風(fēng)格，如激進(jìn)、保守、迅猛等，這些風(fēng)格是企業(yè)中行為、言語、活動(dòng)的固定模式，管理人員以自己為榜樣把這個(gè)固定模式傳輸給一代又一代的企業(yè)員工。二是企業(yè)文化還

7、是企業(yè)中人們做事的方式，是價(jià)值觀、神話、英雄人物和象征的凝聚。三是所謂的企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，也就是說，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念。可見企業(yè)文化不同于一般的社會(huì)文化，不是社會(huì)文化的簡(jiǎn)單的分解，不是企業(yè)中自然形成的一般意義上的企業(yè)中的文化，它有著嚴(yán)格的內(nèi)涵和外延。 企業(yè)文化是一種客觀存在的文化現(xiàn)象。作為一種文化現(xiàn)象，從廣義上說，是指企業(yè)在社會(huì)實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物資財(cái)富和精神財(cái)富的總和。從狹義上說，是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中所形成的獨(dú)具特色的思想意識(shí)、價(jià)值觀念和行為方式。企業(yè)文化通常是指的以價(jià)值觀為核心的企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)及其外在表現(xiàn)，即狹義的企業(yè)文化。具體來說，就

8、是在企業(yè)家的引領(lǐng)下，企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成，并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。 企業(yè)文化由以企業(yè)精神文化為內(nèi)核的企業(yè)的物質(zhì)文化層、企業(yè)的制度文化層、企業(yè)的精神文化層三個(gè)層次構(gòu)成。企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀，體現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和員工的具體行為中。企業(yè)借助企業(yè)文化營(yíng)造一個(gè)良好的組織氛圍和環(huán)境，增強(qiáng)員工的工作積極性、主動(dòng)性和凝聚力，激發(fā)員工的士氣、斗志和創(chuàng)造力，以共同的信仰力量推動(dòng)企業(yè)的生存、發(fā)展、壯大。具體來說，企業(yè)文化有以下幾方面的作用：推動(dòng)促進(jìn)作用。通過企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、發(fā)展、完善本企業(yè)的企業(yè)文化，可以推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得持續(xù)的

9、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也可以幫助企業(yè)克服危機(jī)，重新發(fā)展；協(xié)調(diào)作用。企業(yè)文化能夠協(xié)調(diào)企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系，使社會(huì)和企業(yè)和諧一致。企業(yè)通過文化建設(shè)，盡可能調(diào)整自己，以便適應(yīng)公眾的情緒，滿足顧客不斷變化著的需要，跟上社會(huì)整體的變化步伐，保證企業(yè)和社會(huì)之間不會(huì)出現(xiàn)裂痕，即使出現(xiàn)了也會(huì)很快彌合；凝聚作用。良好的企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。企業(yè)文化具有同化作用、規(guī)范作用和融合作用，這三種作用綜合運(yùn)用的效果，就是企業(yè)文化的凝聚作用；教育作用。企業(yè)文化在激勵(lì)、協(xié)調(diào)企業(yè)成員，將企業(yè)文化的各種精神內(nèi)涵、價(jià)值觀念傳遞給成員時(shí)，實(shí)際上也發(fā)揮了自己的教育作用。好的、積極向上的企業(yè)文化可以提升企業(yè)成員的精神修養(yǎng)和道德素質(zhì)，改善成員的思

10、維方式和行為方式，從而也就起到了教育員工、培養(yǎng)人才的作用。 1.1.2 企業(yè)文化研究的特征 1. 企業(yè)文化的一般特征 (1) 客觀性。企業(yè)文化不但是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、行政管理理念和經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)反應(yīng)和凝結(jié)而且也是社會(huì)文化和和企業(yè)實(shí)踐的融合。作為前者，它在企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成，反映了企業(yè)基本的精神風(fēng)貌。無論人們對(duì)其意識(shí)與否，認(rèn)識(shí)到何種程度，他都是一種客觀存在，而且直接關(guān)系著企業(yè)的成敗興衰；作為后者，他有鮮明地體現(xiàn)著社會(huì)文化和外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響、與企業(yè)實(shí)踐的結(jié)合。 (2) 時(shí)代性。企業(yè)不但存在于社會(huì)環(huán)境這一空間環(huán)境中，而且同時(shí)也處在時(shí)間環(huán)境這一時(shí)代條件下。所以，企業(yè)文化中必然反映出特定的時(shí)代精

11、神，例如，50年代鞍鋼的“孟泰精神”60年代大慶的“鐵人精神“以及原大同礦務(wù)局的“特別能戰(zhàn)斗”精神。 (3) 民族和區(qū)域性。任何企業(yè)都必然存在于特定的國(guó)家、地理區(qū)域和民族聚集范圍內(nèi)。因此，企業(yè)文化總會(huì)受到國(guó)家歷史、民族傳統(tǒng)和區(qū)域習(xí)俗的影響，他們會(huì)從各方面給企業(yè)文化打下自己的烙印，形成某種企業(yè)文化特定的優(yōu)點(diǎn)和缺憾。 (4) 獨(dú)特性。企業(yè)文化存在于各種因素構(gòu)成的社會(huì)環(huán)境之中，同時(shí)也是自身各種構(gòu)成因素和條件的綜合表現(xiàn)。由于這些環(huán)境和條件的差異和不同，因此各種企業(yè)文化也必然顯示出獨(dú)到的個(gè)性與自身特點(diǎn)，反映出企業(yè)獨(dú)特的精神風(fēng)貌。 (5) 系統(tǒng)性。企業(yè)文化是一個(gè)由多因素、多方面、多層次形成的相互關(guān)聯(lián)、相互

12、依賴、相互作用的有機(jī)整體。像任何一個(gè)自然和社會(huì)系統(tǒng)一樣，企業(yè)文化中某一部分和方面的變動(dòng)，也都會(huì)影響和牽扯到其他方面的發(fā)展和變化。 (6) 目的性。企業(yè)文化學(xué)說作為以人為中心的現(xiàn)代管理發(fā)展中的新階段、新思想，它高度重視人的作用，將其視為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)諸要素的首要一條以及其他一切管理行為的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)文化理論通過以共同的價(jià)值觀念、行為規(guī)范、思想情操、道德標(biāo)準(zhǔn)來統(tǒng)一和指導(dǎo)員工的言行，使個(gè)體行為融入總體行為之中，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。使員工的行為和企業(yè)的目的保持最大可能的一致，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。 2. 企業(yè)文化的本質(zhì)特征 “文化”一詞在中國(guó)古代，指的是“人文化成”和“以事教化”，似乎是以“文

13、”為形式，以“教”為手段，達(dá)到“化”的目的。這與今天西方語言的“文化”一詞所指的培養(yǎng)、教育、改變、發(fā)展的意思大致相同。中國(guó)傳統(tǒng)文化的目的性十分明確，那就是文治教化。 縱觀企業(yè)文化，概括起來說，除一般文化所共同的特點(diǎn)外，還有其個(gè)性： (1) 區(qū)間性。文化活躍在社會(huì)的每一個(gè)角落，針對(duì)的是文化的創(chuàng)造者和被實(shí)施者，文化的使用范圍指的是該種文化的“區(qū)間性”。例如，西夏文化，以歷史時(shí)空為界定；民族文化以種族不同為界定；企業(yè)文化，則有自己的專指性，即那種產(chǎn)生于企業(yè)，與企業(yè)相互依存，雖然與社會(huì)有廣泛聯(lián)系但僅能生存和使用于企業(yè)這個(gè)活動(dòng)區(qū)間的文化。企業(yè)文化所包含的所有內(nèi)容都離不開企業(yè)這個(gè)主體。反之，在企業(yè)之外的文

14、化，它可以與企業(yè)生存發(fā)展有密切聯(lián)系，甚至對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生很大影響，但它不屬于企業(yè)文化的范疇。 (2) 依附性。中國(guó)傳統(tǒng)文化歷來以人為本，認(rèn)為“人者，五行之秀氣也”（小戴禮記。禮運(yùn)），有“人為萬物之靈”（茍子。解蔽）的記載，說的是尊重人性，主張人與自然的和諧。這與西方古典學(xué)派的人本管理理論相比更為深刻，有獨(dú)到之處。企業(yè)文化產(chǎn)生所需要的條件具有共通性。企業(yè)成員在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)保持相互間交往，并且無論從事哪些具體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，均可獲得一定的成就。在人際關(guān)系中與生產(chǎn)關(guān)系的調(diào)整與變革相聯(lián)系，不斷發(fā)生矛盾和碰撞，又不斷地得到調(diào)和、妥協(xié)，達(dá)到統(tǒng)一。企業(yè)文化就是這樣通過人和人之間的行為活動(dòng)，不斷進(jìn)化集聚而

15、成。由此可見，企業(yè)文化扎根于企業(yè)，依附于企業(yè)，最活躍的因素是人。離開人去談企業(yè)文化，就是無源之水。 (3) 目的性。企業(yè)文化具有鮮明的目的性，緊緊圍繞企業(yè)自身為其終極目標(biāo)服務(wù)。惟此，別無其他選擇。這是因?yàn)椋湟?，企業(yè)文化與該企業(yè)生存發(fā)展同生死、共存亡；其二，企業(yè)文化的形成與實(shí)踐的主體是該企業(yè)的員工，其中決策者的主導(dǎo)性意見占有很高的地位，員工的切身利益與企業(yè)盈利性程度息息相關(guān)，不利于企業(yè)發(fā)展的文化在企業(yè)無立椎之地，縱使外來文化的干擾影響，也沒有太多的市場(chǎng)。當(dāng)然，當(dāng)具體的某個(gè)企業(yè)目的與社會(huì)發(fā)展目標(biāo)相悖時(shí)，企業(yè)的目的性必須作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和修改。例如，企業(yè)文化必須適應(yīng)環(huán)境文化，企業(yè)分配制度要適應(yīng)于現(xiàn)行

16、國(guó)家推行的分配體制的總格局等。 (4) 社會(huì)性。企業(yè)植根于社會(huì)，屬社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一個(gè)細(xì)胞。細(xì)胞依附肌體而生存。企業(yè)文化屬社會(huì)文化的一個(gè)組成部分并且與社會(huì)文化緊密相聯(lián)，它們之間相互產(chǎn)生影響。企業(yè)文化有自己獨(dú)特的個(gè)性，但在社會(huì)大文化背景下，處于絕對(duì)的從屬地位，重脫離社會(huì)文化的企業(yè)文化沒有生存的可能，與社會(huì)文化背道而馳的企業(yè)文化必然遭到取締。 (5) 普遍性與差異性。作為企業(yè)法人，有企業(yè)就有企業(yè)文化，就具有擬人性，這是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀規(guī)律。不僅表現(xiàn)在承擔(dān)民事權(quán)利義務(wù)與責(zé)任這個(gè)主要方面，還表現(xiàn)在自己的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念、組織形式、管理制度、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等。企業(yè)文化的這些內(nèi)容對(duì)于企業(yè)都具有運(yùn)用的普遍

17、性，但對(duì)具體的企業(yè)之間來說，企業(yè)文化具有差異，甚至千差萬別。差別在于他們用不同的方式方法來凝聚企業(yè)的全力；差別在于針對(duì)各自存在的不同的薄弱五一節(jié)；差別在于企業(yè)都有處于不同行業(yè)、生產(chǎn)不同產(chǎn)品、不同服務(wù)對(duì)象、經(jīng)濟(jì)效益處于不同階段等?？伤苄?。企業(yè)文化既是長(zhǎng)期傳統(tǒng)的遺存產(chǎn)物，又是現(xiàn)代文明影響的產(chǎn)物。它不是企業(yè)純自然產(chǎn)生的，而是繼承上的揚(yáng)棄，是在一定基礎(chǔ)上的不斷挖掘、改進(jìn)、整理和概括。企業(yè)文化有相對(duì)的穩(wěn)定性，特別是在社會(huì)運(yùn)行機(jī)制沒有發(fā)生重大變革和企業(yè)自身沒有發(fā)生重大變化的階段，總是穩(wěn)定在一定水平上。但從總體來看，企業(yè)文化隨著社會(huì)生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，在生產(chǎn)關(guān)系調(diào)整變化過程中不斷向前發(fā)展。在企業(yè)改革、兼并、重

18、組過程中，兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)優(yōu)化組合，其企業(yè)文化雖然有所差異，但完全可以通過一段時(shí)間的摩合，達(dá)到相互融洽或者兼容并蓄，形成新的企業(yè)文化。1.2企業(yè)文化結(jié)構(gòu) 1.企業(yè)文化結(jié)構(gòu)定義企業(yè)文化結(jié)構(gòu)是指企業(yè)文化系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的時(shí)空順序，主次地位與結(jié)合方式。 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)就是企業(yè)文化的構(gòu)成、形式、層次、內(nèi)容、類型等的比例關(guān)系和位置關(guān)系。它表明各個(gè)要素如何鏈接，形成企業(yè)文化的整體模式。即企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)精神文化形態(tài)。 2.企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的層次企業(yè)文化結(jié)構(gòu)可以分為四層。第一層是表層的物質(zhì)文化；第二層是幔層的（或稱淺層的）行為文化；第三層是中層的制度文化；第四層是核心層的精神文化

19、。 (1) 企業(yè)文化的物質(zhì)層。企業(yè)文化的物質(zhì)層也叫企業(yè)的物質(zhì)文化，它是企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對(duì)象的表層企業(yè)文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等，它們都是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。 (2)企業(yè)文化的行為層。企業(yè)文化的行為層又稱為企業(yè)行為文化。如果說企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)文化的最外層，那么企業(yè)行為文化可稱為企業(yè)文化的幔層，或稱為第二層，即淺層的行為文化。是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文

20、娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。主要分為企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物行為、企業(yè)員工行為。 (3) 企業(yè)文化的制度層。企業(yè)文化的制度層又叫企業(yè)的制度文化，主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的產(chǎn)生、發(fā)展、變化，是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然結(jié)果，也是文化進(jìn)步的產(chǎn)物。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，是企業(yè)文化的載體。包括正式組織機(jī)構(gòu)和非正式組織。企業(yè)管理制度是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理時(shí)所制定的、起規(guī)范保證作用的各項(xiàng)規(guī)定或條例。 上述三者，構(gòu)成企業(yè)制度文化。企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分，制度文化是一定精神文化的產(chǎn)物

21、，它必須適應(yīng)精神文化的要求。人們總是在一定的價(jià)值觀指導(dǎo)下去完善和改革企業(yè)各項(xiàng)制度的，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)如果不與企業(yè)目標(biāo)的要求相適應(yīng)，企業(yè)目標(biāo)就無法實(shí)現(xiàn)。卓越的企業(yè)總是經(jīng)常用適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)去迎接未來，從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。 制度文化又是精神文化的基礎(chǔ)和載體，并對(duì)企業(yè)精神文化起反作用。一定的企業(yè)制度的建立，又影響人們選擇新的價(jià)值觀念，成為新的精神文化的基礎(chǔ)。企業(yè)文化總是沿著精神文化制度新的精神文化的軌跡不斷發(fā)展、豐富和提高的。 企業(yè)的制度文化也是企業(yè)行為文化得以貫徹的保證。同企業(yè)職工生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、娛樂、生活等方面直接發(fā)生聯(lián)系的行為文化建設(shè)得如何，企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)是否具有活力、是否嚴(yán)謹(jǐn)，人際關(guān)系是否和

22、諧、職工文明程度是否得到提高等，無不與制度文化的保障作用有關(guān)。 (4) 企業(yè)文化的精神層。企業(yè)文化的精神層又稱為企業(yè)精神文化，相對(duì)于企業(yè)物質(zhì)文化和行為文化來說，企業(yè)精神文化是一種更深層次的文化現(xiàn)象，在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中，它處于核心的地位。1.3企業(yè)文化研究的目的和意義 企業(yè)文化是指企業(yè)在實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念。經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。 按照國(guó)際廣泛認(rèn)可的一種說法，企業(yè)文化是個(gè)體在某個(gè)特定企業(yè)環(huán)境中的行為方式。企業(yè)文化是為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)的，因此企業(yè)運(yùn)作的特征也表現(xiàn)在企業(yè)文化上。1.企業(yè)文化的存在有充足的理由： (1

23、) 企業(yè)本身的需要。企業(yè)文化是企業(yè)概念中必不可少的要素之一。尤其對(duì)現(xiàn)階段處于由人治向法治轉(zhuǎn)換過程中的國(guó)內(nèi)公司，健康的企業(yè)文化將能削弱甚至取代個(gè)人影響力在企業(yè)中的過分存在，為企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展創(chuàng)造條件。 (2) 管理制度實(shí)施的需要。沒有完美的管理制度。制度中存在的各種漏洞導(dǎo)致的后果的大小完全取決于員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。 (3) 人才競(jìng)爭(zhēng)的需要。對(duì)共同價(jià)值的認(rèn)同，會(huì)使員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，從而吸引、留住人才。 (4) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要 良好、健康的企業(yè)文化能夠提高效率，減少費(fèi)用支出，提升品牌含金量，增加產(chǎn)品的價(jià)值，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)槭袌?chǎng)中影響競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品定價(jià)的因素除通用的生產(chǎn)成本等有形價(jià)值外，還包括品牌

24、價(jià)值，而品牌價(jià)值的影響因素即包括受企業(yè)文化影響的公司、員工形象。 企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀，表現(xiàn)為行為，即企業(yè)的凝聚力、員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、責(zé)任感、自豪感、精神面貌和職業(yè)化行為規(guī)范，因此文化的改變會(huì)帶來行為方式的改變。 企業(yè)文化具備開放性、階段性、發(fā)展性的特點(diǎn)。在運(yùn)作中不能準(zhǔn)確把握企業(yè)文化的這些特點(diǎn)，將對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生非常嚴(yán)重的后果。2.企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化；狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀建和道德行為準(zhǔn)則的綜合。 3.企業(yè)文化是社會(huì)文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)在企

25、業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)和群體意識(shí)以及這種意識(shí)產(chǎn)生的行為規(guī)范。4.企業(yè)文化的重要意義(1) 企業(yè)文化是在工作團(tuán)體中逐步形成的規(guī)范。(2) 企業(yè)文化是為一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價(jià)值觀、神話、英雄人物標(biāo)志的凝聚。(3) 企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。(4) 企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競(jìng)爭(zhēng)“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內(nèi)在規(guī)則”。(5) 企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)通過物體布局所傳達(dá)的感覺或氣氛，以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式。(6) 企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價(jià)值觀，諸如進(jìn)取、守勢(shì)

26、或是靈活-這些價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。(7) 企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同的方向。(8) 企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則在人群中和社會(huì)上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識(shí)修養(yǎng)，而是指人們對(duì)知識(shí)的態(tài)度；不是利潤(rùn)，而是對(duì)利潤(rùn)的心理；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學(xué)。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。(9) 企業(yè)文化是指企業(yè)

27、組織的基本信息，基本價(jià)值觀核對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價(jià)值體系，是指導(dǎo)人們從事工作的哲學(xué)觀念。(10) 企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道道規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。 企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展2.1企業(yè)文化與戰(zhàn)略實(shí)施2.1.1 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與因素企業(yè)文化是一種客觀存在的文化現(xiàn)象。自20世紀(jì)80年代初西方組織文化理論出現(xiàn)以來，企業(yè)文化已受到日益廣泛的重視。企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)的全體成員共同擁有

28、的信念、期望值和價(jià)值觀體系，它確定企業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)和方式，規(guī)范人們的行為。因此，企業(yè)文化對(duì)戰(zhàn)略選擇有著巨大的影響。當(dāng)文化、目標(biāo)與戰(zhàn)略三者協(xié)調(diào)一致時(shí)，就能形成企業(yè)的巨大優(yōu)勢(shì)。由于企業(yè)文化具有長(zhǎng)遠(yuǎn)不變性，一旦環(huán)境變遷而原有文化不能適應(yīng)時(shí)，就可以阻礙企業(yè)新目標(biāo)、新戰(zhàn)略的選擇與制定，從而成為企業(yè)的嚴(yán)重劣勢(shì)。所以，在戰(zhàn)略實(shí)施中，必須對(duì)企業(yè)文化予以高度重視。1. 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 理論界對(duì)企業(yè)文化的理解觀點(diǎn)不一，但一個(gè)基本共識(shí)是，企業(yè)文化是企業(yè)“風(fēng)氣”制度化的表現(xiàn)，是一個(gè)結(jié)構(gòu)性概念。企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)大體可分為三個(gè)層次，即物質(zhì)層、制度層、精神層。 (1) 物質(zhì)層這是企業(yè)文化的表層部分，是形成制度層和精神層的條件，

29、其往往能折射出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識(shí)。它主要包括廠容廠貌、產(chǎn)品外觀及包裝、企業(yè)技術(shù)工藝設(shè)備特性等三個(gè)方面。 (2) 制度層這是企業(yè)文化的中間層次，主要是指對(duì)企業(yè)職工和企業(yè)組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，它集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)層和精神層對(duì)職工和企業(yè)組織行為的要求。制度層主要是規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所應(yīng)當(dāng)遵循的行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，主要應(yīng)包括企業(yè)的工作制度、責(zé)任制度和特殊制度（主要是指企業(yè)的非程序化制度，如職工民主評(píng)議干部制度、慶功會(huì)制度等）三個(gè)方面。(3) 精神層這主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和職工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它是企業(yè)文化的精神和

30、靈魂，是形成企業(yè)文化物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原則。企業(yè)文化的精神層主要包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)目標(biāo)及企業(yè)道德等五個(gè)方面。2. 企業(yè)文化的要素企業(yè)文化是由若干要素構(gòu)成的集合體，受到每個(gè)要素的影響。其中，對(duì)企業(yè)文化影響較大的因素有共同價(jià)值觀、行為規(guī)范、形象與形象性活動(dòng)。 (1) 共同價(jià)值觀共同價(jià)值觀是指企業(yè)組織成員或群體成員分享著同一價(jià)值觀念。這一概念是企業(yè)文化的重要基礎(chǔ)。(2) 行為規(guī)范行為規(guī)范是指企業(yè)群體所確立的行為標(biāo)準(zhǔn)。它們可以由組織正式規(guī)定也可以是非正式形成的。企業(yè)組織為了做到別具特色，需要規(guī)范自己行為，影響組織的決策與行動(dòng)。企業(yè)組織的最高管理著就是要開發(fā)與培育企業(yè)文化，按

31、照所期望的方式影響組織成員的行為。(3) 形象與形象性活動(dòng)形象是可以表達(dá)某種含義的媒介物的客體或事件。文化形象是表達(dá)有關(guān)基本文化與哲理的含義。在企業(yè)組織中，形象也用來表示組織的共同信念、價(jià)值與理想。在企業(yè)組織中常被采用的形象有創(chuàng)業(yè)者與最初的企業(yè)使命、現(xiàn)代化的角色等。2.1.2 戰(zhàn)略實(shí)施與企業(yè)文化的關(guān)系1. 戰(zhàn)略實(shí)施與企業(yè)文化的關(guān)系在戰(zhàn)略管理中，企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化有著十分密切的關(guān)系。優(yōu)秀的企業(yè)文化能突出企業(yè)特色，形成企業(yè)成員的共同價(jià)值觀念，而且企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性，有利于企業(yè)制定出與眾不同、克敵制勝的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略制定以后，可以利用企業(yè)文化所具有的導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)等功能，統(tǒng)一員工的觀念和行為

32、，共同為積極有效的貫徹實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略而努力奮斗。當(dāng)然，企業(yè)文化并不總是適應(yīng)戰(zhàn)略的。當(dāng)企業(yè)制定了新的戰(zhàn)略，并要求企業(yè)文化與之相配合時(shí)，卻往往由于企業(yè)文化的剛性和連續(xù)性，使其很難馬上為新戰(zhàn)略作出相應(yīng)的變革，這時(shí)原有的企業(yè)文化就可能成為實(shí)施企業(yè)新戰(zhàn)略的障礙。因此可以說，企業(yè)內(nèi)部新舊文化的更替和協(xié)調(diào)是戰(zhàn)略實(shí)施獲得成功的保證。2. 戰(zhàn)略實(shí)施與文化關(guān)系的管理企業(yè)文化與戰(zhàn)略實(shí)施之間的關(guān)系有四種情況，每種情況下企業(yè)的管理各有側(cè)重。(1) 一致一致是指企業(yè)實(shí)施一個(gè)新戰(zhàn)略，企業(yè)的組織要素變化不大，而且這些變化與企業(yè)原有的企業(yè)文化相一致。在這種情況下，高層管理者主要考慮兩個(gè)問題：利用目前的有利條件，鞏固和強(qiáng)化企業(yè)現(xiàn)有

33、的企業(yè)文化。利用企業(yè)文化相對(duì)穩(wěn)定和持續(xù)性的特點(diǎn)，充分發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的促進(jìn)作用。(2) 潛在一致潛在一致是指企業(yè)實(shí)施一個(gè)新戰(zhàn)略，企業(yè)的組織要素會(huì)發(fā)生很的大變化，但這些變化與企業(yè)原有文化有潛在的一致性。這種情況大多是以往企業(yè)的效益就比較好，他們根據(jù)自己的實(shí)力，尋找可以利用的機(jī)會(huì)，以求得更大的發(fā)展，或者他們?cè)囍鴶U(kuò)大自己的主要產(chǎn)品或市場(chǎng)，以求得發(fā)展。總之，這種企業(yè)處于非常有前途的地位，他們可以在原有企業(yè)文化的大力支持下，實(shí)施新戰(zhàn)略。在這種情況下，企業(yè)處理戰(zhàn)略與企業(yè)文化關(guān)系的重點(diǎn)是：企業(yè)進(jìn)行重大變革時(shí)，必須考慮與企業(yè)的基本性質(zhì)與地位的關(guān)系問題，即企業(yè)的基本性質(zhì)與地位是確定企業(yè)文化的基礎(chǔ)。高層管理

34、人員在處理戰(zhàn)略與企業(yè)文化關(guān)系過程中，一定要注意到企業(yè)的任務(wù)可以發(fā)生變化，但這一戰(zhàn)略變化由于并沒有從根本上改變企業(yè)的基本性質(zhì)和地位，因而仍與企業(yè)原有文化保持著不可分割的聯(lián)系。要發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有人員的重要作用。由于這些人員仍保持著企業(yè)原有的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，這樣可以保證企業(yè)在原有文化一致的條件下實(shí)施變革。在必須調(diào)整企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)制度時(shí)，要注意與企業(yè)目前的獎(jiǎng)勵(lì)措施相銜接。企業(yè)高層管理者要著重考慮與企業(yè)原有文化相適應(yīng)的變革，不要破壞企業(yè)已經(jīng)形成的行為準(zhǔn)則。(3) 不很協(xié)調(diào)不很協(xié)調(diào)是指企業(yè)實(shí)施一個(gè)新戰(zhàn)略，企業(yè)組織要素變化不太大，但這些要素的變化卻與原有文化不很協(xié)調(diào)。在這種情況下，企業(yè)高層管理著應(yīng)在與企業(yè)總體文

35、化保持一致的前提下，對(duì)某些特殊的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵭胁煌奈幕芾?。例如，美?guó)奇瑞百貨公司是一家長(zhǎng)期以來專門為高收入階層服務(wù)的百貨公司。但在20世紀(jì)70年代，公司決定開拓收入階層較低的中下層顧客市場(chǎng)。但這個(gè)市場(chǎng)的文化要求與公司以往獲得成功的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則極不一致，為此，公司決定在零售業(yè)中新開一個(gè)聯(lián)號(hào)商店，培育不同的企業(yè)文化，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。結(jié)果，公司在兩個(gè)市場(chǎng)上都獲得了成功。(4) 很不一致很不一致是指企業(yè)實(shí)施一個(gè)新戰(zhàn)略，企業(yè)的組織要素發(fā)生了很大的變化，而這些變化與企業(yè)原有文化又很不一致在這種情況下，企業(yè)高層管理者首先要考慮的是企業(yè)是否有必要大動(dòng)干戈推行這個(gè)新戰(zhàn)略，因?yàn)槠髽I(yè)為實(shí)施這個(gè)新戰(zhàn)略要冒改變企業(yè)原

36、有文化的風(fēng)險(xiǎn)，并可能付出巨大的代價(jià)，而這一改變能否取得預(yù)期的效果，還不好預(yù)料。如果企業(yè)高層管理者認(rèn)為沒有必要冒這一風(fēng)險(xiǎn)，就要考慮重新制定與企業(yè)現(xiàn)有文化基本一致的具有可操作性的戰(zhàn)略。但是由于外部環(huán)境發(fā)生重大變化，迫使企業(yè)不得不制定與企業(yè)文化很不一致的戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)就必須考慮如何進(jìn)行企業(yè)文化再造。2.1.3 企業(yè)文化再造1. 企業(yè)文化再造是項(xiàng)系統(tǒng)工程，因此，漸進(jìn)式比激進(jìn)式更易成功再造企業(yè)文化，是一項(xiàng)相當(dāng)大的系統(tǒng)工程，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，因此，對(duì)這一工作的艱巨性必須有一個(gè)清醒地認(rèn)識(shí)，切不可操之過急。一般來說，改變一個(gè)大而復(fù)雜的企業(yè)的文化要比改變一個(gè)小而簡(jiǎn)單的企業(yè)的文化更加困難，改變一個(gè)文化同質(zhì)性高的企業(yè)的文化要

37、比改變一個(gè)企業(yè)的文化同質(zhì)性低的企業(yè)的文化更加困難。因此，我們應(yīng)根據(jù)組織大小和復(fù)雜性表示企業(yè)的人數(shù)、結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品種類等“體積”因素，用文化的同質(zhì)性表示企業(yè)成員堅(jiān)持價(jià)值觀念和信念的剛性程度，那么就可得出改變企業(yè)原有文化的四種難易情況。改變舊文化，再造新文化，一般來說逐步的、細(xì)致入微的漸進(jìn)式比急劇的、全面的激進(jìn)式更容易成功。其原因在于，漸進(jìn)式改革往往以給人們帶來一定改革的好處為開端，容易獲得人們的支持，從而順利推進(jìn)下去，而激進(jìn)式改革往往在開始時(shí)給人們?cè)械臓顩r以較大的沖擊，從而引起人們對(duì)改革的反對(duì)，阻礙改革的順利實(shí)施。當(dāng)然，如果采用激進(jìn)式改革的同時(shí)，能夠在人事安排上做出重大變革，如更換領(lǐng)導(dǎo)人員，聘用新

38、員工，堅(jiān)強(qiáng)教育與培訓(xùn)，那么往往也能夠比較迅速的實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的變革。 2. 根據(jù)新戰(zhàn)略的要求選擇適宜的企業(yè)文化類型 從權(quán)力分配的角度看，企業(yè)文化可以分為四種類型。權(quán)利導(dǎo)向型文化。這種企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)權(quán)利的支配作用，上級(jí)對(duì)下級(jí)具有絕對(duì)的控制權(quán)，但距權(quán)力中心越遠(yuǎn)，權(quán)利的影響越弱，其結(jié)構(gòu)類似與蜘蛛網(wǎng)，因此這種企業(yè)文化類型也稱蛛網(wǎng)型。角色導(dǎo)向型文化。這種文化強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)奉獻(xiàn)，因事定崗，因崗定人，每個(gè)人都是企業(yè)不可缺少的角色，企業(yè)的正常運(yùn)行依靠各角色的努力工作，其結(jié)構(gòu)類似于亭子，因此，這種企業(yè)文化類型也稱亭子型。任務(wù)導(dǎo)向型文化。這種文化強(qiáng)調(diào)一切為完成任務(wù)服務(wù)，為了完成任務(wù)將資源集中起來，因任務(wù)設(shè)崗設(shè)編，通過

39、各種具體任務(wù)的順利完成來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)，一般適合于環(huán)境變動(dòng)性大的企業(yè)，其結(jié)構(gòu)類似于網(wǎng)格，因此，這種企業(yè)文化類型也稱網(wǎng)格型。員工導(dǎo)向型文化。這種文化強(qiáng)調(diào)員工參與民主管理與決策的作用，從分尊重員工的行為選擇，每個(gè)人可以根據(jù)自己的興趣決定自己工作，一般存在于俱樂部或會(huì)員制組織中，其結(jié)構(gòu)類似于環(huán)線，因此，這種文化類型也稱環(huán)形。3. 必須對(duì)物質(zhì)層、精神層和制度層三個(gè)結(jié)構(gòu)層次的文化進(jìn)行全面再造。如前所述，企業(yè)文化包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)結(jié)構(gòu)層次。物質(zhì)層包括廠容廠貌、產(chǎn)品外觀包裝、技術(shù)設(shè)備特性等方面，是企業(yè)文化的表層部分，是形成制度層和精神層的條件，反映出企業(yè)文化的個(gè)性特征。制度層主要包括企業(yè)的工

40、作制度、責(zé)任制度和非程序化制度等方面，是企業(yè)文化的中間層次，規(guī)定和約束了企業(yè)成員的行為準(zhǔn)則，集中體現(xiàn)了物質(zhì)層及精神層對(duì)企業(yè)成員和組織行為的要求。精神層包括經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、愿景目標(biāo)和職業(yè)道德等方面，是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原則，是衡量一個(gè)企業(yè)是否形成企業(yè)文化的標(biāo)志。因此，再造企業(yè)文化時(shí)，不能偏廢這三個(gè)層次中的任何一個(gè)，而應(yīng)該通過不同途徑分別采取措施進(jìn)行全面再造，達(dá)到新的協(xié)調(diào)。2.2 企業(yè)文化在人力資源管理中的應(yīng)用2.2.1 人力資源管理概述1. 人力資源怎樣活用企業(yè)文化，開發(fā)企業(yè)文化，把企業(yè)文化內(nèi)在的精神實(shí)質(zhì)變成顯化的大家認(rèn)可的意識(shí)，提升員工績(jī)效，特別是

41、提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，從而創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，已成為當(dāng)今企業(yè)人力資源管理的重要課題。在企業(yè)的人力資源管理過程中，企業(yè)文化是影響人力資源管理成敗的一個(gè)非常重要的因素。企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的最高目標(biāo)、基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。企業(yè)文化是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的無形資產(chǎn)，更是企業(yè)生存和發(fā)展的源動(dòng)力。在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，要使企業(yè)順應(yīng)改革開放的大趨勢(shì)并得以健康發(fā)展，離不開企業(yè)文化建設(shè)。2. 人力資源管理的職能?，F(xiàn)代人力資源管理分成兩個(gè)層次的職能，一個(gè)是基礎(chǔ)層次的職能，一個(gè)是深層次的職能?；A(chǔ)層次的職能也叫員工優(yōu)化，包括員工招聘、員工培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、員工

42、的信息系統(tǒng)等，它的中心目的就是圍繞整個(gè)職能的目標(biāo)讓企業(yè)擁有最優(yōu)秀的員工，讓員工成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。深層次職能叫組織優(yōu)化，包括組織的設(shè)計(jì)、組織文化、組織變革與發(fā)展、管理層領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技能等等。大部分企業(yè)的人力資源工作都是在基礎(chǔ)層面展開的，而在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，企業(yè)的價(jià)值觀已成為企業(yè)能否在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中取得更大發(fā)展的前提，這就要求人力資源工作必須向深層次職能展開。3.人力資源倡導(dǎo)企業(yè)文化。若把企業(yè)文化看成企業(yè)的大系統(tǒng)，人力資源就是系統(tǒng)的建設(shè)者、捍衛(wèi)者和輔導(dǎo)設(shè)計(jì)者。人力資源的組織優(yōu)化管理，直接導(dǎo)致企業(yè)文化的深入開發(fā)，導(dǎo)致企業(yè)文化的優(yōu)化變革。(1) 人力資源是企業(yè)文化的建立者。大量的研究和實(shí)踐證明，企業(yè)

43、文化建設(shè)的關(guān)鍵在于要讓文化經(jīng)歷從理念到行動(dòng)、從抽象到具體、從口頭到書面的過程。要得到員工的理解和認(rèn)同，轉(zhuǎn)化為員工的日常工作行為，這就要求人力資源要圍繞企業(yè)文化，圍繞核心價(jià)值觀開始工作，廣泛征求員工意見，共同探討企業(yè)文化，然后再在各個(gè)層面征求意見，取得對(duì)原有文化糟粕和優(yōu)勢(shì)的認(rèn)知，最后采取揚(yáng)棄的辦法，保留原有企業(yè)文化的精華部分，并廣泛進(jìn)行宣揚(yáng)，讓全體員工都知道公司的企業(yè)文化是怎么產(chǎn)生的，洞察把握企業(yè)已經(jīng)形成的價(jià)值理念，提煉簡(jiǎn)化成文，使隱含的企業(yè)文化形成質(zhì)的飛躍。（2）人力資源部門是企業(yè)文化的捍衛(wèi)者。企業(yè)文化形成過程中，人力資源部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)做一個(gè)有效溝通，確認(rèn)企業(yè)文化是不是把握到位，把握準(zhǔn)確。

44、在形成了新的企業(yè)文化理念同時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)是塑造企業(yè)文化的楷模，同人力資源部門一起用企業(yè)文化激勵(lì)和約束員工，將企業(yè)文化導(dǎo)入工作中，也就是把理念轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的過程，使自己的工作與文化相結(jié)合。論文網(wǎng) LunWenNet.Com（3）人力資源部門是企業(yè)文化的輔導(dǎo)設(shè)計(jì)者。一方面人力資源部門應(yīng)有意識(shí)地用比較先進(jìn)的理念來更新優(yōu)化現(xiàn)有理念，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提升，另一方面，隨著企業(yè)價(jià)值觀實(shí)踐管理的進(jìn)一步深入，隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的改變及企業(yè)對(duì)于環(huán)境認(rèn)知的變化，又會(huì)逐漸形成企業(yè)新的思想和理念。這就要求人力資源隨時(shí)深入企業(yè)內(nèi)部，提煉新的理念，對(duì)原有價(jià)值觀體系進(jìn)行調(diào)整或者就原有價(jià)值觀具體內(nèi)涵進(jìn)行更好的闡釋，從而對(duì)整

45、個(gè)企業(yè)行為和個(gè)人行為提出新的要求，確保企業(yè)始終能在市場(chǎng)中保持正確的航向。4. 企業(yè)文化指導(dǎo)人力資源管理。企業(yè)文化一旦形成，它將反過來指導(dǎo)企業(yè)人力資源管理，使企業(yè)具有強(qiáng)大的生命力和發(fā)展動(dòng)力。 用企業(yè)文化優(yōu)化企業(yè)的組織架構(gòu)。最佳的組織架構(gòu)有利于組織價(jià)值觀的應(yīng)用。一是總體的組織架構(gòu)要適應(yīng)企業(yè)的價(jià)值觀，二是企業(yè)各個(gè)組成部分（某一部門或者某一崗位）的具體職責(zé)和勝任素質(zhì)要與價(jià)值觀緊密結(jié)合。只有在價(jià)值觀的作用下，企業(yè)才能把管理降到最少，把效果提高到最大。 把企業(yè)文化運(yùn)用到招聘和培訓(xùn)體系。在招聘方面，應(yīng)該對(duì)申請(qǐng)者進(jìn)行兩個(gè)方面的考察，即他們的能力以及他們是否與組織的價(jià)值觀相吻合。比如，團(tuán)隊(duì)合作是軟件開發(fā)最基礎(chǔ)的

46、價(jià)值理念，那么人力資源部門在招聘新的員工是就會(huì)考慮新員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)，有沒有團(tuán)隊(duì)合作能力，進(jìn)而招聘的成功率也提高了。培訓(xùn)方面，一是針對(duì)成員進(jìn)行廣泛的企業(yè)價(jià)值觀培訓(xùn)，重點(diǎn)是企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同以及價(jià)值觀對(duì)于每一個(gè)員工的意義。二是針對(duì)公司的價(jià)值觀進(jìn)行相關(guān)的技能（包括領(lǐng)導(dǎo)力）方面的培訓(xùn)。共同的價(jià)值觀和精神理念是企業(yè)最好的最強(qiáng)的凝聚力，員工若有了一個(gè)共同的價(jià)值觀和精神理念，就會(huì)自發(fā)地形成共同目標(biāo)，形成和諧默契的團(tuán)隊(duì)合作，去爭(zhēng)取最佳的團(tuán)隊(duì)績(jī)效和企業(yè)績(jī)效。（3）將企業(yè)文化引入績(jī)效管理和薪酬體系。企業(yè)充分將企業(yè)文化管理的過程和結(jié)果納入已有的績(jī)效管理體系，最終與成員的晉升、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)、薪酬等有效對(duì)接，確保企業(yè)的

47、各種行為是符合企業(yè)文化又有突出成果的行為，這樣不但強(qiáng)化了企業(yè)文化，使企業(yè)文化深入人心，又可使企業(yè)文化來指導(dǎo)企業(yè)的業(yè)務(wù)，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的結(jié)果。綜上，運(yùn)用企業(yè)文化提升企業(yè)效益是人力資源部門對(duì)企業(yè)最有成效的貢獻(xiàn)，企業(yè)只有根據(jù)科學(xué)的方法堅(jiān)持不懈地建設(shè)企業(yè)文化體系，才能實(shí)現(xiàn)依靠文化管理企業(yè)的管理之最高境界。 2.2.2 企業(yè)文化的人力資源功能 企業(yè)文化作為一種無形資源,就是要塑造具有共同理想信念、明確的價(jià)值取向、高尚道德境界的企業(yè)工作群體。它是在人力資源管理工作中經(jīng)過長(zhǎng)期的潛移默化培養(yǎng)起來的,企業(yè)的管理者把自己的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值取向、行為方式等整合到員工中去。良好的企業(yè)文化是建立在人之上的,與人力資源管

48、理是一種互相推動(dòng)、互相制約的關(guān)系。在不同的文化背景下,管理的方式會(huì)有所不同。在世界經(jīng)濟(jì)一體化、企業(yè)國(guó)際化、人才競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天,企業(yè)管理人員的文化敏感力和優(yōu)秀的企業(yè)文化常常以其特有的魅力與方式發(fā)揮著對(duì)人力資源的導(dǎo)向、人才吸引和保持、人力資源激勵(lì)、人才培養(yǎng)和行為約束等功能。1. 人力資源管理導(dǎo)向功能 人力資源管理整個(gè)流程與企業(yè)文化都是息息相關(guān)的,從招聘、培訓(xùn)、薪酬福利、績(jī)效考核、晉升通道、任職資格體系、素質(zhì)模型到戰(zhàn)略規(guī)劃,每一個(gè)環(huán)節(jié)都與企業(yè)文化相關(guān)。企業(yè)文化對(duì)人力資源管理體系具有導(dǎo)向功能,主要表現(xiàn)在:在人力資源的招聘中,要將企業(yè)的價(jià)值觀念與用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來。這要求企業(yè)在招聘過程中對(duì)招聘者進(jìn)行嚴(yán)格

49、的培訓(xùn),在招聘開始以前就已描繪好所要招聘人員的整體形象,即事前的招聘;在人力資源的培訓(xùn)中,要將企業(yè)文化的要求貫穿于企業(yè)培訓(xùn)之中。這種培訓(xùn)既包括職業(yè)培訓(xùn),也包括非職業(yè)培訓(xùn)。尤其是對(duì)于非職業(yè)培訓(xùn),要改變以往生搬硬套的模式,采取一些較靈活的方式;將企業(yè)文化的要求溶入員工的考核與評(píng)價(jià)中,大部分企業(yè)在評(píng)價(jià)員工時(shí),以業(yè)績(jī)指標(biāo)為主。即有些企業(yè)也提出“德”的考核,但對(duì)“德”的考核內(nèi)容缺乏具體量化的描述,使考核評(píng)價(jià)時(shí)各人根據(jù)各人的理解進(jìn)行,并未起到深化企業(yè)價(jià)值觀的作用。在考核體系內(nèi),要將企業(yè)價(jià)值觀念的內(nèi)容注入,作為多元考核的一部分。其中對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的解釋要通過各種行為規(guī)范來進(jìn)行,通過鼓勵(lì)或反對(duì)某種行為,達(dá)到詮釋

50、企業(yè)價(jià)值觀的目的;在員工的薪酬系統(tǒng)上,企業(yè)應(yīng)真正建立起符合其核心價(jià)值觀和企業(yè)原則的薪酬系統(tǒng)。例如,企業(yè)的核心價(jià)值觀中強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)導(dǎo)向,那么在薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)上就應(yīng)該拉大不同表現(xiàn)員工的薪酬差距,并且真正讓工作表現(xiàn)好、對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)大的員工受到明確的獎(jiǎng)勵(lì)零口賞識(shí),特別是通過薪酬的調(diào)整予以體現(xiàn)。因此,人力資源管理需要在一定的企業(yè)文化基礎(chǔ)上進(jìn)行,服從于企業(yè)文化這個(gè)軟環(huán)境,是人力資源管理發(fā)展到今天的必然要求,也是企業(yè)管理所追求的最高管理境界,把企業(yè)文化稱為“管理的精髓”是不無道理的。 2. 人才吸引與保持功能。企業(yè)是否對(duì)人才有吸引力取決于它作為雇主的品牌形象(報(bào)酬制度、個(gè)人發(fā)展空間、企業(yè)環(huán)境等)是否能為人才所認(rèn)同。

51、企業(yè)作為一個(gè)雇主,其品牌形象常常會(huì)以綜合的形式把自身豐富的文化內(nèi)涵昭示于眾。企業(yè)文化通過提供各種誘因與貢獻(xiàn)的相互平衡,即“誘因引導(dǎo)與成就驅(qū)動(dòng)”的平衡使人才認(rèn)同來達(dá)到吸引人才、維系人才的作用。如企業(yè)可以通過分配文化保證人才物質(zhì)利益的實(shí)現(xiàn);通過招聘、錄用、內(nèi)部待業(yè)、解雇、養(yǎng)老等安全保障文化來滿足人才安全感的需要;通過主體文化和諸多亞文化制造團(tuán)體認(rèn)同感和歸屬感;通過自我價(jià)值的追求與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的協(xié)調(diào)來滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是企業(yè)文化所特有的魅力,通過這種魅力把企業(yè)發(fā)展所需要的人才牢牢吸引并保持在自己的周圍。 3. 人力資源激勵(lì)功能 人力資源的激勵(lì)是人力資源管理的核心。企業(yè)文化以其特有的魅力對(duì)文化

52、行為主體產(chǎn)生激發(fā)、動(dòng)員、鼓動(dòng)、推進(jìn)作用,從而實(shí)現(xiàn)人力資源管理的激勵(lì)功能。事實(shí)上,企業(yè)文化不僅對(duì)員工有一種“無形的精神約束力”,而且還有一種“無形的精神驅(qū)動(dòng)力”。優(yōu)秀的企業(yè)文化,常?？梢允蛊髽I(yè)員工懂得自己所在企業(yè)存在的社會(huì)意義和自己作為企業(yè)一員的意義,從而產(chǎn)生使命感與責(zé)任感。企業(yè)文化的人力資源激勵(lì)功能具體體現(xiàn)在:信任鼓勵(lì)。只有使員工感到上級(jí)對(duì)他們的信任,才能最大限度地發(fā)揮他們的聰明才智;關(guān)心鼓勵(lì)。企業(yè)各級(jí)主管應(yīng)了解其部屬的家庭和思想情況,幫助解決他們?cè)诠ぷ骱蜕钌系睦щy,使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生依賴感,充分感受到企業(yè)的溫暖,從而為企業(yè)盡職盡責(zé);宣泄激勵(lì)。企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)之間不可避免會(huì)產(chǎn)生矛盾和不滿,管理者

53、要善于采取合適的方式,讓員工消氣泄憤,滿足其宣泄的欲望,從而使他們能心平氣和地為企業(yè)工作。 4. 人才培養(yǎng)功能 企業(yè)文化的人才培養(yǎng)功能是通過文化本身的行為約束功能和價(jià)值導(dǎo)向功能來實(shí)現(xiàn)的。首先,企業(yè)文化的行為約束功能的人才培養(yǎng)作用主要體現(xiàn)在制度文化和企業(yè)倫理的作用。一方面企業(yè)規(guī)章制度的約束作用非常明顯,而且是硬性的,制度面前人人平等;而且,企業(yè)中的規(guī)章制度反映了企業(yè)內(nèi)所有員工的共同利益和要求,理所當(dāng)然會(huì)得到員工的理解和支持;另一方面,企業(yè)倫理包括社會(huì)公德和職業(yè)道德,員工都必須遵守,它是一種無形的、理性的韌性約束。通過這種方式可以培養(yǎng)出符合企業(yè)發(fā)展需求的高素質(zhì)員工。其次企業(yè)文化的價(jià)值導(dǎo)向功能也具有

54、人才培養(yǎng)作用。這主要是通過企業(yè)文化的塑造來引導(dǎo)企業(yè)成員的行為心理,使人們?cè)跐撘颇薪邮芄餐膬r(jià)值觀念,自覺自愿地把企業(yè)目標(biāo)作為自己的目標(biāo)來實(shí)現(xiàn),從而提升了企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)。因?yàn)槠髽I(yè)文化反映了企業(yè)整體的共同追求、共同價(jià)值觀和共同利益,企業(yè)文化一旦形成,就建立起了自身系統(tǒng)的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),對(duì)企業(yè)成員個(gè)體和企業(yè)整體的價(jià)值觀進(jìn)行導(dǎo)向。其導(dǎo)向作用具體體現(xiàn)在三個(gè)方面:一是規(guī)定企業(yè)行為的價(jià)值取向;二是明確企業(yè)的行動(dòng)目標(biāo);三是建立企業(yè)的規(guī)章制度。如迪爾和肯尼迪在企業(yè)文化一書中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的:“我們認(rèn)為人員是公司最偉大的資源,管理的方法不是直接用電腦報(bào)表,而是經(jīng)由文化暗示,強(qiáng)有力的文化是引導(dǎo)行為的有力工具,

55、它幫助員工做到最好?！睋?jù)有關(guān)專家對(duì)1977年至1988年間沃爾瑪和萊尼兩家公司的研究發(fā)現(xiàn):沃爾瑪和萊尼在創(chuàng)業(yè)初期都十分注重提倡創(chuàng)業(yè)精神,重視顧客的滿意程度,注重人才,注重企業(yè)形象與經(jīng)營(yíng)實(shí)力的提高。但隨著企業(yè)的發(fā)展,兩家公司因?qū)ζ髽I(yè)文化的重視程度不一樣,于是出現(xiàn)了不同的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。沃爾瑪十分注重吸收優(yōu)秀人才,極力做到“人盡其才,才盡其用”,并且采用一定的標(biāo)準(zhǔn)提高員工形象與員工素質(zhì),保持與發(fā)展了公司的“和氣生財(cái)”的傳統(tǒng),堅(jiān)決執(zhí)行了“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”的原則,從而使得沃爾瑪蒸蒸日上,成為世界著名的“零售大王”。而萊尼公司在發(fā)展到一定階段后,放松了對(duì)企業(yè)文化的建設(shè),致使企業(yè)員工在價(jià)值取向上失去導(dǎo)向與約束,

56、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)越來越淡薄,企業(yè)中滋生出一種裙帶關(guān)系,職工晉升是憑關(guān)系而非業(yè)績(jī)或能力,原來的名牌文化漸漸被拋棄而使企業(yè)失去文化力的支撐,不得不日趨衰落。 5. 人力資源的約束功能 在企業(yè)文化建設(shè)中形成的一種非行政、非經(jīng)濟(jì)的心理約束氛圍,能增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)、行政手段制約功能。企業(yè)依靠管理規(guī)范、服務(wù)規(guī)范和各種規(guī)章制度以行政命令的手段約束員工行為,而價(jià)值觀、道德觀、行為準(zhǔn)則同樣可以約束、規(guī)范員工行為,如同上層建筑一樣,一旦形成,表現(xiàn)出一種無形的力量,更高級(jí)、更長(zhǎng)遠(yuǎn)地約束著員工的行為,使企業(yè)管理進(jìn)一步科學(xué)化和高效化。企業(yè)文化的人力資源約束功能表現(xiàn)在:能使對(duì)員工的心理約束和對(duì)工作的約束一致起來,建設(shè)一支具有統(tǒng)一的價(jià)

57、值觀念、首創(chuàng)精神,以及一切行動(dòng)聽指揮、遵紀(jì)守法的員工隊(duì)伍,既發(fā)揮員工的主體作用;又使每一個(gè)員工懂得自己的工作任務(wù)、目標(biāo)、職責(zé),并按照這些要求駕馭管理各種要素,盡職盡責(zé)地完成本職工作;能使自我約束與強(qiáng)制約束結(jié)合起來。企業(yè)文化的一個(gè)重要職能就是啟發(fā)和增強(qiáng)員工自我約束、自我控制的意識(shí)和能力,而這種自我管理的意識(shí)和能力與規(guī)范化的工作紀(jì)律、規(guī)章制度、管理秩序等相匹配,推進(jìn)實(shí)現(xiàn)自己的理想目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)群體的價(jià)值觀念一旦成為廣大員工的自覺意念和行為,員工們就毋須外力的強(qiáng)制,自覺地按照群體認(rèn)同的價(jià)值觀念待人處事和從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng);能使軟件約束和硬件約束結(jié)合起來。除企業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)管理屬于硬管理外,系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、員工、

58、策略和共同價(jià)值觀等均屬于軟管理。只有軟管理強(qiáng)化,才能加強(qiáng)硬件管理。如果軟管理軟弱,硬管理是難以成立的,就是把硬管理加強(qiáng)起來,也難以持久。企業(yè)文化屬于軟管理,形象搞好了,結(jié)構(gòu)、技術(shù)便能獲得保證,發(fā)揮它應(yīng)有的功能;能使事前、事中、事后的約束相結(jié)合,三者約束,環(huán)環(huán)緊扣。在商品質(zhì)量問題上,事先約束尤為重要,按規(guī)定、按制度、按要求執(zhí)行,來不得半點(diǎn)馬虎,任何私心雜念、簡(jiǎn)單、馬虎,都會(huì)造成不良后果,早有警惕,可以減少不必要的損失。企業(yè)文化中長(zhǎng)期形成的群體觀念和道德行為準(zhǔn)則,在員工中起潛移默化作用,可以使不良行為自我約束。即使發(fā)生,也比較容易進(jìn)行糾正。 2.3 企業(yè)文化在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的應(yīng)用 2.3.1 核心

59、競(jìng)爭(zhēng)力的起源及特征1. 核心競(jìng)爭(zhēng)力的起源“核心競(jìng)爭(zhēng)力”又叫“核心能力”，這一術(shù)語首次出現(xiàn)在1990年，由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德（CKPrahalad）和哈默（Gary Hamel）在哈佛商業(yè)評(píng)論上公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力一文中提出的。他們指出:“核心競(jìng)爭(zhēng)力是在一個(gè)組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識(shí)和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能?！彼岩患叶嘣?jīng)營(yíng)的企業(yè)好比一棵大樹，核心產(chǎn)品（核心零部件）是樹干，業(yè)務(wù)單位是樹枝，樹葉、花朵和果實(shí)則是顧客所需要的最終產(chǎn)品。而支撐著所有這一切的正是企業(yè)內(nèi)部能力的不同組合。具體地講，核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品，發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和營(yíng)銷手段的能力，是企業(yè)

60、的寶貴的戰(zhàn)略資源。2. 核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征(1) 價(jià)值性。核心競(jìng)爭(zhēng)力富有戰(zhàn)略價(jià)值，不僅能提供顧客看重的價(jià)值，也為企業(yè)帶來較為長(zhǎng)期的超額利潤(rùn)。(2) 延展性。核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠較大程度地滿足客戶的需要，不僅是當(dāng)前的而且包括潛在的需要。這種需要的滿足往往是通過核心競(jìng)爭(zhēng)力在新領(lǐng)域的積極運(yùn)用得以實(shí)現(xiàn)，從而可為企業(yè)不斷創(chuàng)造新的利潤(rùn)點(diǎn)。因此，核心競(jìng)爭(zhēng)力更是一種“通用”的技術(shù)專長(zhǎng)，而不是對(duì)應(yīng)于某一兩種產(chǎn)品本身；核心的勝利意義遠(yuǎn)超出單個(gè)產(chǎn)品的勝利。(3) 獨(dú)特性。核心信念具有很強(qiáng)的穩(wěn)固性和持續(xù)性，這種持續(xù)的穩(wěn)固可以使組織在統(tǒng)一的基本信念下協(xié)調(diào)運(yùn)行,在同行業(yè)解決同樣的企業(yè)生存和發(fā)展問題具有獨(dú)特的企業(yè)個(gè)性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。核