新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)

1、瑞思奇科技發(fā)展有限公司瑞思奇科技發(fā)展有限公司第 第 - - 頁(yè) 共 18 頁(yè)新產(chǎn)品項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)12/12/30-YLF保密須知本產(chǎn)品項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)屬商業(yè)機(jī)密，所有權(quán)屬于。其所涉及的內(nèi)容和資料只限于已簽署合作或購(gòu)買(mǎi)意向的企業(yè)廠家使用。打開(kāi)本計(jì)劃書(shū)后，翻閱者應(yīng)遵守以下的規(guī)定：若收件人不希望涉足本計(jì)劃書(shū)所述項(xiàng)目，請(qǐng)將本計(jì)劃書(shū)完整退還；：在沒(méi)有取得版權(quán)所屬人的書(shū)面同意前，翻閱者不得將本計(jì)劃書(shū)全部或部分予以復(fù)制、傳遞、影印、泄露或散布給他人，更不能擅自剽竊本計(jì)劃書(shū)的商業(yè)構(gòu)思與創(chuàng)意；：應(yīng)以對(duì)待貴企業(yè)的機(jī)密文件一樣的態(tài)度對(duì)待本計(jì)劃書(shū)所提供的所有機(jī)密資料；：簽署保密協(xié)議，協(xié)議有效期為自簽署之日起后年。授權(quán)方：授予方

2、：簽字 /蓋章：簽字 /蓋章：日期：年 月 日二、 市場(chǎng)分析4 5 頁(yè) TOC o 1-5 h z 三、生產(chǎn)條件6 9 頁(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)10 11頁(yè)財(cái)務(wù)規(guī)劃12 13頁(yè)公關(guān)與決策14 15頁(yè)七、售后服務(wù)1617 頁(yè)一、 產(chǎn)品介紹產(chǎn)品的概念。 TOC o 1-5 h z 相關(guān)產(chǎn)品或被替代品正處于什么樣的發(fā)展階段?3本產(chǎn)品的差異性或獨(dú)特性怎樣? 差異性： 獨(dú)特性：4企業(yè)將本產(chǎn)品推向市場(chǎng)方法或渠道是什么?經(jīng)銷(xiāo)商、直銷(xiāo)商。5誰(shuí)會(huì)使用本產(chǎn)品，為什么?6研發(fā)成本之外，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本是多少，售價(jià)是多少?7本產(chǎn)品的生命周期預(yù)測(cè)，有無(wú)升級(jí)、改良或創(chuàng)新的準(zhǔn)備計(jì)劃市場(chǎng)分析1市場(chǎng)是否存在對(duì)這種產(chǎn)品的需求?需求程度是否可以給

3、企業(yè)帶來(lái)所期望的利益 ?新產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模有多大?需求發(fā)展的未來(lái)趨向及其狀態(tài)如何?影響需求都有哪些因素。2細(xì)致分析經(jīng)濟(jì)、地理、職業(yè)以及心理等因素對(duì)消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)本開(kāi)發(fā)產(chǎn)品這一行為的影響，以及各個(gè)因素所起的作用。 經(jīng)濟(jì)因素影響：經(jīng)濟(jì)條件越好，需求量越大。 地理因素影響：城鎮(zhèn)市區(qū)需求量集中。 職業(yè)因素影響：固定職業(yè)者需求穩(wěn)定。 年齡因素影響：兒童需求量穩(wěn)步上升。 心理因素影響：教育的重視程度成直線型上升3推出一個(gè)主要的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)列出本企業(yè)打算開(kāi)展廣告、促銷(xiāo)以及公共關(guān)系活動(dòng)的地區(qū)，明確每一項(xiàng)活動(dòng)的預(yù)算和收益。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃：A、以動(dòng)手操作、軟件配套作為主要賣(mài)點(diǎn)；B、 首先以許昌鄭州作為根據(jù)地，采取聚

4、集戰(zhàn)略，通過(guò)在一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)做透，占有較大市場(chǎng)份額，然后向周邊地區(qū)拓展和延伸。C、重點(diǎn)突破，樹(shù)立形象；D、各個(gè)環(huán)節(jié)緊密配合；在宣傳、售后服務(wù)、資金、人力資源等方面應(yīng)相互配合。E、各種慈善類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)廣告創(chuàng)意：A、 考慮到電視媒體的成本較高，擬采取以平面媒體和網(wǎng)絡(luò)推廣目的。B、在不同的階段應(yīng)采取不同的廣告策略。第一階段，突出強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特色，輔以各大市場(chǎng)的大范圍鋪貨，力求目標(biāo)市場(chǎng)占有率以提高知名度。第二階段，全力迎合消費(fèi)者的心理需求和消費(fèi)水平。促銷(xiāo)活動(dòng)：促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在暑假、寒假等假期旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)， 靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)

5、活動(dòng)。主題思路以企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)地進(jìn)行策劃與執(zhí)行。預(yù)算及收益：A、為適應(yīng)市場(chǎng)，企業(yè)在必須有一定量的庫(kù)存，保證貨源充足及時(shí)，比例協(xié)調(diào)，達(dá)到庫(kù)存最優(yōu)化，盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象。B、時(shí)時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析及信息反饋，做好企業(yè)與市場(chǎng)間的銜接傳遞。全力打造一個(gè)快速反應(yīng)的機(jī)制。C、拓寬公司產(chǎn)品帶，增加利潤(rùn)點(diǎn)。D 、必須確立營(yíng)業(yè)預(yù)算與經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)費(fèi)預(yù)算的決定通常隨營(yíng)業(yè)實(shí)績(jī)做上下調(diào)整。4產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、預(yù)計(jì)的市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)。 各大型書(shū)店。 各益智型玩具禮品類(lèi)專(zhuān)賣(mài)店：調(diào)查同類(lèi)產(chǎn)品規(guī)格與價(jià)格等方面的數(shù)據(jù)，開(kāi)發(fā)適合目前消費(fèi)觀念的精包裝禮盒。 各學(xué)校超市。 各類(lèi)電子商務(wù)平臺(tái)。 相

6、關(guān)政府教育牽頭部門(mén)。5策劃好新產(chǎn)品的品牌和專(zhuān)利。三、 生產(chǎn)條件 TOC o 1-5 h z 1如何設(shè)計(jì)或改良生產(chǎn)線，如何制造或組裝產(chǎn)品?2新產(chǎn)品生產(chǎn)需要哪些原料?企業(yè)擁有那些生產(chǎn)資源，還需要什么生產(chǎn)資源?生產(chǎn)和設(shè)備的成本是多少?4怎樣保證新產(chǎn)品在進(jìn)入規(guī)模生產(chǎn)時(shí)的穩(wěn)定性和可靠性。負(fù)責(zé)質(zhì)量控制的工作人員與生產(chǎn)各階段的一體化；在新產(chǎn)品引進(jìn)期的全過(guò)程中監(jiān)測(cè)其所有方面。5生產(chǎn)周期標(biāo)準(zhǔn)的制定以及生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制。 附 產(chǎn)品生命周期理論的基本內(nèi)容：產(chǎn)品存在客觀的生產(chǎn)周期，該生產(chǎn)周期一般可劃分為創(chuàng)新、成長(zhǎng)和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)三個(gè)基本階段。在不同階段，產(chǎn)品存在不同的生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)和市場(chǎng)供求關(guān)系。在創(chuàng)新階段，產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要

7、不斷變更完善，因生產(chǎn)成本高，且消費(fèi)者對(duì)之不太了解，需求有限。此時(shí)技術(shù)人員的研究開(kāi)發(fā)工作對(duì)于產(chǎn)品擴(kuò)大市場(chǎng)和設(shè)計(jì)改善具有決定性的意義，因而產(chǎn)品屬技術(shù)密集型。在成長(zhǎng)階段、產(chǎn)品需求量增加，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始，產(chǎn)品轉(zhuǎn)為資本密集型，企業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)濟(jì)和管理技能起重要作用。在標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)階段，產(chǎn)品完全成熟，生產(chǎn)技術(shù)穩(wěn)定，起關(guān)鍵作用的不是科技人員的研究活動(dòng)和行銷(xiāo)管理技能，而是大量的廉價(jià)勞動(dòng)力。編制計(jì)劃并落實(shí)到車(chē)間廠級(jí)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，是對(duì)年度生產(chǎn)計(jì)劃的具體落實(shí)，是根據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)提出的月銷(xiāo)售計(jì)劃內(nèi)容，對(duì)每個(gè)月的生產(chǎn)任務(wù)作出詳細(xì)的計(jì)劃，同時(shí)將產(chǎn)品分解到各生產(chǎn)車(chē)間，使各車(chē)間在品種、數(shù)量和時(shí)間上相互銜接配合，保證生產(chǎn)協(xié)調(diào)均衡地進(jìn)行。廠

8、級(jí)作業(yè)計(jì)劃落實(shí)到車(chē)間的步驟和方法是：A、生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)根據(jù)月生產(chǎn)任務(wù)及產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度的要求，按產(chǎn)品加工的逆工藝順序，分別對(duì)各車(chē)間提出生產(chǎn)產(chǎn)品品種、數(shù)量和期限等要求；B、各車(chē)間組織有關(guān)人員討論計(jì)劃，在匯總各項(xiàng)建議和措施的基礎(chǔ)上，合理安排各種產(chǎn)品的投入、出產(chǎn)的數(shù)量和期限，編制出車(chē)間的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。車(chē)間在進(jìn)行生產(chǎn)能力負(fù)荷核算的同時(shí)，還要做好與其他車(chē)間相互之間半成品提供和交付方面的銜接工作；C、各車(chē)間生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制后，生產(chǎn)作業(yè)部的計(jì)劃員應(yīng)從整個(gè)企業(yè)的全局出發(fā)進(jìn)行檢查，如有不協(xié)調(diào)之處應(yīng)再次提出調(diào)整修改，直到各車(chē)間都能協(xié)調(diào)地完成全廠的產(chǎn)品出產(chǎn)任務(wù)。車(chē)間生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制事項(xiàng)：A、 車(chē)間生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制與廠級(jí)

9、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制其工作的方法原理是相同的，差別只是計(jì)劃編制的詳細(xì)程度有所不同以及計(jì)劃編制的責(zé)任單位（車(chē)間或廠部）有所不同。車(chē)間的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃要具體地分解到工段、班組、各個(gè)工作崗位。從時(shí)間上分，有月、旬、周、日、輪班計(jì)劃。車(chē)間所采取的計(jì)劃形式，應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)類(lèi)型和生產(chǎn)組織形式等因素決定。B、對(duì)于按對(duì)象專(zhuān)業(yè)化原則組織的食品生產(chǎn)車(chē)間，由于車(chē)間可獨(dú)立地完成產(chǎn)品的全部（或基本上全部）生產(chǎn)過(guò)程，一般與別的車(chē)間不存在相互間的加工銜接問(wèn)題， 所以編制車(chē)間作業(yè)計(jì)劃比較簡(jiǎn)單，只需將本車(chē)間的生產(chǎn)任務(wù)按各工段各班組不同的專(zhuān)業(yè)分工，來(lái)分派生產(chǎn)任務(wù)。6質(zhì)量控制的方法是怎樣的。 質(zhì)量控制方法：A、監(jiān)督工廠建立健全崗位責(zé)任制，及

10、時(shí)制訂或修訂并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守生產(chǎn)紀(jì)律。B、督促工廠認(rèn)真搞好文明生產(chǎn)，特別是保持良好的生產(chǎn)秩序，合理地配備工位器具，保證生產(chǎn)通道暢通。綠化環(huán)境，防止污染和灰塵。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，大力推行“6S”管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）。C、監(jiān)督工廠做好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作，合理安排生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。D、督促工廠組織好設(shè)備維修工作，保持設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)良好。修理后的設(shè)備要達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。E、做好材料、物資供應(yīng)的質(zhì)量管理。嚴(yán)格入庫(kù)物資的檢查和驗(yàn)收，對(duì)不合格和不符合同規(guī)定的物資，可退貨或拒收。加強(qiáng)物資保管，防止損壞、變質(zhì)。提高服務(wù)質(zhì)量，保證供應(yīng)及時(shí)。凡是由物資部門(mén)統(tǒng)購(gòu)包銷(xiāo)的產(chǎn)品，物資部門(mén)要對(duì)物資、材料

11、的質(zhì)量負(fù)責(zé)到底。F、運(yùn)用體系文件對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查并盡量統(tǒng)計(jì)各類(lèi)信息。在質(zhì)量體系中設(shè)置對(duì)質(zhì)量活動(dòng)的監(jiān)督檢查，以便及時(shí)把不合格因素清理出來(lái)，并查明其產(chǎn)生的原因，積極采用相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，把不合格因素徹底解決，以防止再次發(fā)生。 對(duì)糾正和預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤檢查，實(shí)施閉環(huán)歸零管理，從而使生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量得到提高。G、督促工廠改進(jìn)包裝質(zhì)量。要根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，制訂包裝標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝和檢驗(yàn)，產(chǎn)品包裝不合格的必須返工。H、督促工廠定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核。審核質(zhì)量體系的建立和實(shí)施，審核質(zhì)量體系的持續(xù)性和有效性。查出不符合項(xiàng)，并審核糾正措施的制定和執(zhí)行情況。 營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向下的產(chǎn)品質(zhì)量：首先，產(chǎn)品的主要功能要

12、與目標(biāo)群的用需需求相對(duì)應(yīng)，滿足目標(biāo)群的使用；其次，產(chǎn)品的宣傳與包裝形式要與產(chǎn)品特點(diǎn)想對(duì)應(yīng)，并與顧客的心理需求相對(duì)應(yīng)；再次， 增加產(chǎn)品的附加值，附和顧客的潛在感情需求，如服務(wù)、文化等。7解釋與產(chǎn)品制造、組裝、儲(chǔ)存以及發(fā)送有關(guān)的固定成本和變動(dòng)成本的情況。為維持企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營(yíng)能力而必須開(kāi)支的成本，如廠房和機(jī)器設(shè)備的折舊、財(cái)產(chǎn)稅、房屋租金、管理人員的工資等稱(chēng)為約束性固定成本。由于這類(lèi)成本與維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力相關(guān)聯(lián)，也稱(chēng)為經(jīng)營(yíng)能力成本。這類(lèi)成本的數(shù)額一經(jīng)確定，不能輕易加以改變，因而具有相當(dāng)程度的約束性。企業(yè)管理者在會(huì)計(jì)年度開(kāi)始前，根據(jù)經(jīng)營(yíng)、財(cái)力等情況確定的計(jì)劃期間 的預(yù)算額而形成的固定成本，如

13、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)、廣告費(fèi)、職工培訓(xùn)費(fèi)等稱(chēng) 為酌量性固定成本。由于這類(lèi)成本的預(yù)算數(shù)只在預(yù)算期內(nèi)有效，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 可以根據(jù)具體情況的變化，確定不同預(yù)算期的預(yù)算數(shù)，所以也稱(chēng)為自定性 固定成本。這類(lèi)成本的數(shù)額不具有約束性，可以斟酌不同的情況加以確定。變動(dòng)成本是指那些成本的總發(fā)生額在相關(guān)范圍內(nèi)隨著業(yè)務(wù)量的變動(dòng)而呈 線性變動(dòng)的成本。直接人工、直接材料都是典型的變動(dòng)成本，在一定期間 內(nèi)它們的發(fā)生總額隨著業(yè)務(wù)量的增減而成正比例變動(dòng)，但單位產(chǎn)品的耗費(fèi) 則保持不變。因此新產(chǎn)品變動(dòng)成本的改變主要取決于業(yè)務(wù)量的增減。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)1組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。企業(yè)組織架構(gòu)包含三個(gè)方面的內(nèi)容：?jiǎn)挝?、部門(mén)和崗位的設(shè)置。各個(gè)單位、部門(mén)和崗位的職責(zé)、

14、權(quán)力的界定。單位、部門(mén)和崗位角色相互之間關(guān)系的界定。這三個(gè)問(wèn)題是緊密聯(lián)系在一起的，在解決第一個(gè)問(wèn)題的同時(shí)，實(shí)際上就已經(jīng)解決了後面兩個(gè)問(wèn)題。 附 組織結(jié)構(gòu)圖銷(xiāo)售部間生產(chǎn)車(chē)生產(chǎn)車(chē)間間生產(chǎn)車(chē)生產(chǎn)車(chē)間生產(chǎn)車(chē)間工程部物資部品質(zhì)部生產(chǎn)部技術(shù)部財(cái)務(wù)部行政部總經(jīng)理 /廠長(zhǎng)2工程部物資部品質(zhì)部生產(chǎn)部技術(shù)部財(cái)務(wù)部行政部總經(jīng)理 /廠長(zhǎng)2崗位職責(zé)說(shuō)明。新產(chǎn)品生產(chǎn)線除原生產(chǎn)線所配備的崗位以外，另需安排： 項(xiàng)目經(jīng)理：重點(diǎn)負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)和新生產(chǎn)線的標(biāo)準(zhǔn)化水平建設(shè)。 研發(fā)人員：主要負(fù)責(zé)新產(chǎn)品色、形、功能的開(kāi)發(fā)與改進(jìn)，以及產(chǎn)品品種的開(kāi) 質(zhì)控人員：嚴(yán)格監(jiān)督、控制新產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量，以達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)和指標(biāo)。3項(xiàng)目經(jīng)理自己的背景、經(jīng)歷、經(jīng)

15、驗(yàn)和特長(zhǎng)等。項(xiàng)目經(jīng)理必須具備以下幾方面的基本能力：、范圍管理：他應(yīng)該著眼于“大畫(huà)面 ”的事務(wù)，例如項(xiàng)目的生命周期、工作分工結(jié)構(gòu)的開(kāi)發(fā)、管理流程變動(dòng)的實(shí)施等等。、時(shí)間管理：要求培養(yǎng)規(guī)劃技巧。當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)偏離規(guī)劃時(shí)，他應(yīng)該讓它重回規(guī)劃。、成本管理：要求項(xiàng)目管理人員培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)技巧，處理諸如成本估計(jì)、計(jì)劃預(yù)算、成本控制、資本預(yù)算以及基本財(cái)務(wù)結(jié)算等事務(wù)。、人力資源管理對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理人也是一大要求，其內(nèi)容包括沖突的處理、對(duì)在職員工作動(dòng)力的促進(jìn)、高效率的組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)工作和團(tuán)隊(duì)形成以及人際關(guān)系技巧。當(dāng)然，還有其它如風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理、合同管理、交流管理、集成管理諸項(xiàng)能力的要求。因此項(xiàng)目經(jīng)理的背景、經(jīng)歷、 經(jīng)驗(yàn)和

16、特長(zhǎng)等都需根據(jù)以上幾點(diǎn)來(lái)進(jìn)行篩選與審核。4介紹主要研發(fā)人員的特殊才能、特點(diǎn)和造詣。主要研發(fā)人員所應(yīng)具備的素質(zhì)條件： 具有系統(tǒng)的美術(shù)知識(shí)理論； 掌握加工生產(chǎn)工藝； 熟練使用相關(guān)工具、儀器設(shè)備； 有多年的相關(guān)市場(chǎng)銷(xiāo)售能力； 優(yōu)秀的信息分析能力，敏銳的市場(chǎng)眼光； 有出色的協(xié)調(diào)能力和組織能力； 有較好的團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力； 有吃苦耐勞精神，良好的職業(yè)素質(zhì)。五、 財(cái)務(wù)規(guī)劃著眼于一項(xiàng)新技術(shù)或創(chuàng)新產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)企業(yè)不可能參考現(xiàn)有市場(chǎng)的數(shù)據(jù)、價(jià)格和營(yíng)銷(xiāo)方式。 因此， 它要自己預(yù)測(cè)所進(jìn)入市場(chǎng)的成長(zhǎng)速度和可能獲得純利，并把它的設(shè)想、管理隊(duì)伍和財(cái)務(wù)模型推銷(xiāo)給決策者和投資者。1商業(yè)計(jì)劃書(shū)的條件假設(shè)。商業(yè)計(jì)劃書(shū)的條件假設(shè)：

17、在產(chǎn)品進(jìn)入成長(zhǎng)期，需要擴(kuò)大生產(chǎn)而進(jìn)行招商引資時(shí)。2預(yù)計(jì)的資產(chǎn)負(fù)債表。預(yù)計(jì)的資產(chǎn)負(fù)債表（第一年）單位：萬(wàn)元資產(chǎn)負(fù)債及所有者權(quán)益項(xiàng)目年初年末項(xiàng)目年初年末現(xiàn)金aA應(yīng)付帳款hH應(yīng)收帳款bB長(zhǎng)期借款iI直接材料cC普通股jJ產(chǎn)成品dD未分配利潤(rùn)土地eE房屋及設(shè)備fF累計(jì)折舊gG資產(chǎn)總額權(quán)益總額 =(a+b+c+d+e+f)-g=(A+B+C+D+E+F)-G= -(h+i+j)= (a+b+c+d+e+f)-(g+h+i+j)= -(H+I+J)= (A+B+C+D+E+F)-(G+H+I+J)=3預(yù)計(jì)的損益表。預(yù)計(jì)的損益表（第一年）單位：萬(wàn)元預(yù)計(jì)的損益表（第一年）單位：萬(wàn)元 TOC o 1-5 h z

18、 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1000主營(yíng)業(yè)務(wù)成本380毛利620銷(xiāo)售及管理費(fèi)用150利息8利潤(rùn)總額462所得稅（估計(jì)）174稅后凈收益288 4資金的來(lái)源和使用。資金的來(lái)源：引資、貸款、企業(yè)自籌等。資金的使用：新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)；新設(shè)備的引進(jìn)；技術(shù)人員的引進(jìn)；員工培訓(xùn)； 新型原材料的采購(gòu)；廣告宣傳費(fèi)用；促銷(xiāo)試銷(xiāo)費(fèi)用等等。六、公關(guān)與決策政府政策與行業(yè)政策。廣告與媒體（含電視、網(wǎng)路等）。外部支持外聘人士 /會(huì)計(jì)師事務(wù)所/律師事務(wù)所/顧問(wèn)公司 /行業(yè)協(xié)會(huì)等。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與決策。A、資源（原材料/ 供應(yīng)商）風(fēng)險(xiǎn)：首先與戰(zhàn)略供應(yīng)商建立相互信任的關(guān)系，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行利益分配協(xié)調(diào)，然后通過(guò)信息共享和知識(shí)學(xué)習(xí)等手段加深與其合作關(guān)系。

19、B、市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)：新舊兩條并行生產(chǎn)線，既可市場(chǎng)互補(bǔ)，又可經(jīng)濟(jì)互持，企業(yè)生命力大大增強(qiáng)。市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)的存在對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者（企業(yè)）來(lái)說(shuō)具有雙重意義，既意味著產(chǎn)生損失的可能性，也意味著獲取高額收入的可能性。C、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程嚴(yán)格遵照技術(shù)路線選擇、方案評(píng)估、設(shè)計(jì)認(rèn)證、試制、 樣品試產(chǎn)及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、優(yōu)化改進(jìn)、產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行，以控制研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。D、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn)：嚴(yán)格監(jiān)控新產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量，結(jié)合成本、市場(chǎng)建立合理的價(jià)格體系。E、成本控制風(fēng)險(xiǎn)：制訂成本標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)督成本的形成；及時(shí)糾正偏差。F、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)：加大品牌建設(shè)力度，并利用市場(chǎng)先入優(yōu)勢(shì)迅速占領(lǐng)周邊市場(chǎng)以把握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。重點(diǎn)防范避免陷入價(jià)格競(jìng)

20、爭(zhēng)泥潭。G、政策風(fēng)險(xiǎn)：堅(jiān)持正確概念宣傳和輿論導(dǎo)向，積極響應(yīng)國(guó)家和行業(yè)政策。H、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：如應(yīng)收帳款、壞帳等。確立財(cái)務(wù)分析指標(biāo)體系，建立長(zhǎng)期財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)；結(jié)合實(shí)際采取適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)策略；加強(qiáng)財(cái)務(wù)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理。I、管理風(fēng)險(xiǎn)：指在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，由于管理失誤而導(dǎo)致新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗的可能性。如組織協(xié)調(diào)不力、其他部門(mén)配合不好、高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注不夠、調(diào)研不充分、市場(chǎng)信息失真、市場(chǎng)定位不準(zhǔn)、營(yíng)銷(xiāo)組合失誤、風(fēng)險(xiǎn)決策機(jī)制不健全、研發(fā)過(guò)程不協(xié)調(diào)以及人事變動(dòng)、人員流動(dòng)、關(guān)鍵雇員依賴等方面造成的影響。從全局方面來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)管理是一種特殊的管理功能，它通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估與控制，以較低的成本獲得較多的安全保障。而建設(shè)廉潔誠(chéng)信

21、的企業(yè)文化，是人力資本投資、聲譽(yù)投資的重要組成部分，是控制內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑，是一個(gè)確保持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略。政商關(guān)系。政商關(guān)系不是可有可無(wú)，而是企業(yè)必須面對(duì)的重要關(guān)系，企業(yè)不可能繞道而行。要避免不良政商關(guān)系的產(chǎn)生，就要懂得處理政商關(guān)系的藝術(shù)：一是要學(xué)會(huì)溝通二是要學(xué)會(huì)適度妥協(xié)。七、售后服務(wù)1. 工作方針樹(shù)立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍，將售后服務(wù)提2. 工作目標(biāo) 根據(jù)公司整體規(guī)劃中對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的要求，售后服務(wù)工作目標(biāo)量化如下：2、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。3、服務(wù)滿意率98%以上。4、保修內(nèi)服務(wù)及時(shí)率為98%以上。具體實(shí)施方案及工作重點(diǎn)針對(duì)目標(biāo)中的具體要求，售后服務(wù)在銷(xiāo)售部直

22、接領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，具體安排如下：、建立出廠產(chǎn)品檔案的要求、為提高售后服務(wù)效率，加強(qiáng)售后服務(wù)管理，提高售后服務(wù)質(zhì)量和準(zhǔn)確度。、本檔案納入到檔案管理的規(guī)范中，每年進(jìn)行一次存檔，便于查找。、出廠產(chǎn)品資料要協(xié)同相關(guān)部門(mén)詳細(xì)填寫(xiě)。產(chǎn)品出廠后，2 日內(nèi)要完成。、 售后服務(wù)在服務(wù)過(guò)程中記載的出廠產(chǎn)品的情況、質(zhì)量和服務(wù)狀況等記錄資料要及時(shí)整理，歸入出廠產(chǎn)品檔案。、 銷(xiāo)售部應(yīng)合理利用出廠產(chǎn)品檔案制定科學(xué)的備件計(jì)劃和有效的開(kāi)展售后服務(wù)工作。、出廠產(chǎn)品檔案內(nèi)容: 產(chǎn)品的詳細(xì)配置及服務(wù)條款，出廠日期、編號(hào)、主要配置及客戶單位、名稱(chēng)、聯(lián)系人、電話。、產(chǎn)品出廠客戶回訪要求、對(duì)于新出廠的產(chǎn)品，根據(jù)客戶檔案資料，在10

23、日內(nèi)必須進(jìn)行回訪，并填寫(xiě)產(chǎn)品使用情況征詢意見(jiàn)表（見(jiàn)表2） 。、 對(duì)于一些新產(chǎn)品在保養(yǎng)手冊(cè)或使用說(shuō)明書(shū)中有技術(shù)要求的，應(yīng)按時(shí)間和氣候的變化提示客戶對(duì)產(chǎn)品實(shí)施保養(yǎng)、維護(hù)、換油、檢修等。、對(duì)于大客戶、持續(xù)購(gòu)買(mǎi)力較強(qiáng)的客戶，每年不少于2 次的回訪。、對(duì)于在保修期內(nèi)進(jìn)行較大維修的產(chǎn)品，在維修后一周內(nèi)必須進(jìn)行回訪。、回訪內(nèi)容A、結(jié)構(gòu)性能、外觀質(zhì)量、交貨日期、產(chǎn)品價(jià)格、售后服務(wù)等的滿意度。B、對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)建議和要求、產(chǎn)品保修規(guī)定要求新產(chǎn)品出廠后，根據(jù)合同要求和國(guó)家相關(guān)規(guī)定，對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)保修服務(wù)。制作人： YLF2012 年 12 月 30 日 合同管理制度1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了龍騰公司合同管理工作的管理機(jī)構(gòu)、職責(zé)、合同的授權(quán)委托、洽談、承辦、會(huì)簽、訂閱、履行和變更、終止及爭(zhēng)議處理和合同管理的處罰、獎(jiǎng)勵(lì)；本標(biāo)準(zhǔn)適用于龍騰公司項(xiàng)目建設(shè)期間的各類(lèi)合同管理工作，廠內(nèi)各類(lèi)合同的管理，廠內(nèi)所屬各具法人資格的部門(mén)，參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2 規(guī)范性引用文件3 定義、符