公共部門人力資源管理考試重點

1、精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-公共部門人力資源管理考試重點1、戰(zhàn)略管理的本質：組織高層管理人員為了組織長期的生存、持續(xù)和發(fā)展，在充分分析組織外部環(huán)境和內部條件的基礎上， 設定組織的戰(zhàn)略目標， 為保證目標的正確落實和實現(xiàn)所進行的戰(zhàn)略決策、實施戰(zhàn)略方案，控制戰(zhàn)略績效的一個動態(tài)管理過程。動態(tài)性管理（組織外部環(huán)境、內部條件、戰(zhàn)略目標的動態(tài)平衡）全局性管理 +高層次性管理（指導性）長遠性管理（風險性）2、英國的人事管理制度：英國在實行 現(xiàn)代文官制度 之前，曾經采用過三種政府人事管理制度。 分別是資產階級革命前的君主恩賜制 、資產階級革命后的個

2、人贍徇制 、資產階級兩黨政治建立以后的政黨分贓制 。3、我國綜合管理類公務員職務序列：我國公務員的職務分為領導職務和非領導職務兩個序列。 領導職務指副科長以上的職務和各級政府職能部門的領導職務；公務員的非領導職務序列包括：辦事員、科員、副主任科員、主任科員、助理調研員、調研員、助理巡視員、巡視員。4、結構工資： 結構工資是按工資的各種職能將其分為相應的幾個組成部分，分別確定工資額的一種工資制度，一般由基礎工資、職務工資、工齡津貼、獎金四部分組成。5、失業(yè)保險： 失業(yè)保險是一種保障勞動者失去勞動機會和收入來源后，獲得經濟幫助，從而享有基本生活水平的社會機制。1）失業(yè)保險制度類型 ：國家強制性失業(yè)

3、保險、非強制性失業(yè)保險、失業(yè)補助制度、綜合型失業(yè)保險制度。2）失業(yè)保險待遇 ：失業(yè)基本津貼、失業(yè)救助金、附加失業(yè)津貼、補充失業(yè)津貼。6、能力測試 分為普通能力測試、特殊能力測試和成就測試。普通能力測試主要是測試應聘者的思維能力、想象力、記憶力、推理能力、分析能力、數(shù)學能力、空間關系能力及語言能力等。 特殊能力測試用于特定能力或才能的測試，如空間感、動手靈活性、協(xié)調性等。成就測試 是考察一個人已經擁有的能力，主要測試應聘者已經具備的有關工作的能力水平。7、職位評價的方法：排列法、分等法、評分法、因素比較法。8、從公務員管理機構和行政系統(tǒng)的關系看，公務員管理機構的組織形式可以分為：部外制、部內制和

4、折衷制。- 精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-9、明茨伯格對戰(zhàn)略管理研究學派的分類（10 個）：設計學派、計劃學派、定位學派、企業(yè)家學派、認識學派、學習學派、權利學派、文化學派、環(huán)境學派和結構學派。10、我國公務員職位的分類我國公務員的職務分為領導職務 和非領導職務 兩個序列。領導職務 指副科長以上的職務和各級政府職能部門的領導職務；公務員的非領導職務序列包括：辦事員、 科員、 副主任科員、主任科員、助理調研員、調研員、助理巡視員、巡視員。我國根據(jù)公務員所在職位的責任大小，工作難易程度以及公務員本身的德才表現(xiàn)，年功資歷因素將

5、公務員分為15 級，分別與 12 個職務等次相對應。職務等次高低與級別的高低相互交叉， 每一職務對應1 6 個級別， 職務越高對應的級別越少，職務越低對應的級別越多。國務院總理：1 級國務院副總理、國務委員：23 級部級正職、省級正職：34 級部級副職、省級副職：45 級司級正職、廳級正職、巡視員：57 級司級副職、廳級副職、助理巡視員：68 級處級正職、縣級正職、調研員：710 級處級副職、縣級副職、助理調研員：811 級科級正職、鄉(xiāng)級正職、主任科員：912 級科級副職、鄉(xiāng)級副職、副主任科員：913 級科員： 9 14 級辦事員： 10 15 級11、我國對黨政領導干部的績效考核為目標責任制

6、 。優(yōu)點： 體現(xiàn)上級意圖；便于加強控制；體現(xiàn)了績效管理的特質。批評：過于強調GDP；壓力型績效機制（一票否決，導致疲于奔命； 政府行為短期化， 好大喜功； 盲目求快， 忽視效率； 加劇地方惡性競爭； 忽視特色，壓制地方創(chuàng)新） ；民眾參與度低。12、美國政府績效評估：1993 年 6 月，克林頓總統(tǒng)執(zhí)政期間，美國國會通過了政府績效與結果法案 ，副總統(tǒng) 戈爾 主持的國家績效評論于1993 年 9 月發(fā)表了名為 從繁文縟節(jié)到以結果為本創(chuàng)造一個工作更好而花費更少的政府的報告 ( 即著名的 戈爾報告 ，標志著美國政府績效評估的開始。- 精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管

7、理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-13、平衡記分卡、戰(zhàn)略地圖：（創(chuàng)始人：羅伯特卡普蘭、戴維諾頓）平衡記分卡是從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系。設計平衡記分卡的目的就是要建立“實現(xiàn)戰(zhàn)略制導”的績效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。因此，人們通常稱平衡記分卡是加強企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效的戰(zhàn)略管理工具。戰(zhàn)略地圖是以平衡記分卡的四個層面目標（財務層面、客戶層面、內部層面、學習與增長層面）為核心，通過分析這四個層面目標的相互關系而繪制的企業(yè)戰(zhàn)略因果關系圖。14、公務員的任用形式：選任、委任、考任、調任、聘任。15、寬帶

8、薪酬制： 所謂 “薪酬寬帶設計”，就是在組織內用少數(shù)跨度較大的工資范圍來代替原有數(shù)量較多的工資級別的跨度范圍，將原來十幾甚至二十幾、三十幾個薪酬等級壓縮成幾個級別，取消原來狹窄的工資級別帶來的工作間明顯的等級差別，但同時將每一個薪酬級別所對應的薪酬浮動范圍拉大，從而形成一種新的薪酬管理系統(tǒng)及操作流程。寬帶中的“帶 ”意指工資級別，寬帶則指工資浮動范圍比較大。（薪酬寬帶始于 20 世紀 90 年代，是作為一種與企業(yè)組織扁平化、流程再造等新的管理戰(zhàn)略與理念相配套的新型薪酬結構而出現(xiàn)的。）16、事業(yè)單位改革的時間表：從 2011-2015年，我國將在清理規(guī)范基礎上完成事業(yè)單位分類；到2020 年，將

9、形成新的事業(yè)單位管理體制和運行機制，形成中國特色公益服務體系。 （分類改革市場公益各歸其位；招聘改革明年公開招聘全覆蓋；用人制度今年全部實現(xiàn)聘用制；職稱改革按類別逐步實施；工資改革績效工資全面推開。）17、內部招聘和外部招聘的優(yōu)缺點：內部招聘優(yōu)點：（ 1）有利于提高員工的士氣和發(fā)展期望；（ 2）對組織工作的程序、企業(yè)文化、領導方式等比較熟悉，能夠迅速地展開工作；（ 3）對企業(yè)目標認同感強，辭職可能性小，有利于個人和企業(yè)的長期發(fā)展；（ 4）風險小，對員工的工作績效、能力和人品有基本了解，可靠性高； （ 5）節(jié)約時間和費用。缺點：（ 1）容易引起同事間的過度競爭，發(fā)生內耗； （ 2）競爭失利者感到

10、心里不平衡，難以安撫，容易降低士氣； （ 3）新上任者面對的是“老人” ，難以建立起領導聲望； （ 4）容易產生近親繁殖問題，思想、觀念因循守舊，思考范圍狹窄，缺乏創(chuàng)新與活力。外部招聘優(yōu)點： （ 1）為企業(yè)注入新鮮的“血液”，能夠給企業(yè)帶來活力；（ 2）避免企業(yè)- 精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-內部相互競爭所造成的緊張氣氛；（ 3）給企業(yè)內部人員以壓力，激發(fā)他們的工作動力；（4）選擇的范圍比較廣，可以招聘到優(yōu)秀的人才。缺點：（ 1）對內部人員是一個打擊，感到晉升無望，會影響工作熱情；（ 2）外部人員對企業(yè)情況不了解，需要

11、較長時間來適應；（ 3）對外部人員不是很了解，不容易作出客觀的評價，可靠性比較差； （ 4）外部人員不一定認同企業(yè)的價值觀和企業(yè)文化，會給企業(yè)穩(wěn)定造成影響。18、360 度考核法 ：又稱為全方位考核法，最早被英特爾公司提出并加以實施運用。該方法是指通過員工自己、上司、同事、下屬、顧客等不同主體來了解其工作績效，通過評論知曉各方面的意見，清楚自己的長處和短處，來達到提高自己的目的。19、職位分類 ：就是在工作分析的基礎上，將職位依據(jù)工作性質、繁簡程度、責任輕重和所需資格條件，區(qū)分若干具有共同特色的職位，加以分類， 并作為公共部門人力資源分類標準的一種管理制度。20、地區(qū)回避 ：是指在一定級別政府

12、中，擔任主要領導職務的公務員，回避在原籍貫任職，以避免其親屬、宗族對正常公務活動的干擾。21、彈性化政府： 是一種政府未來的治理模式，相對于傳統(tǒng)政府管理模式而言，它反對政府機構永久化和公務員的鐵飯碗，主張不斷創(chuàng)新政府組織機構，增加活力， 提高政府工作效率。具有靈活性、適應性、高效性等特征。（彈性化是指政府及其機構有能力根據(jù)環(huán)境的變化制定相應的政策，而不是用固定的方式回應新的挑戰(zhàn)。）22、任職培訓 ：是對新錄用、尚未正式任職的初任公務員進行的理論和實踐教育培訓，它是被錄用后試用期內的必經環(huán)節(jié)。23、工作說明書 ：是描寫某一職位的工作內容、職責、工作環(huán)境及任職條件的書面文本，包括工作認定、工作摘要

13、、工作關系、職責、職權、工作條件、任職資格七項主要內容。24、目標管理 ：公共部門目標管理是一種系統(tǒng)的管理方法，它通過目標制定、 目標實施、目標考評、 獎懲激勵等措施來實現(xiàn)個人目標和公共組織目標的有機整合。其關鍵是動員政府各層次、各部門及公共管理者積極主動地參與目標管理全過程。25、公職人員行為規(guī)范：是指用以定向、指導、調整和約束公職人員在行政活動中的行為的標準、模式和準則，以確保公職人員按照職責的內在要求，理想地完成其公務責任。26、團隊激勵： 是指團隊的主管在整個團隊管理中, 充分運用個體激勵和群體激勵, 從而帶動團隊朝著激勵方向不斷前進的一種激勵方式，包括政策激勵、目標激勵、榮譽激勵、情

14、- 精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-感激勵、物質激勵等。 （對員工集體績效的一種激勵，小組激勵計劃和利潤分成計劃）2010 年讀書節(jié)活動方案一、活動目的：書是人類的朋友，書是人類進步的階梯！為了拓寬學生的知識面，通過開展“和書交朋友，遨游知識大海洋”系列讀書活動，激發(fā)學生讀書的興趣，讓每一個學生都想讀書、愛讀書、會讀書，從小養(yǎng)成熱愛書籍，博覽群書的好習慣，并在讀書實踐活動中陶冶情操，獲取真知，樹立理想！二、活動目標：、通過活動，建立起以學校班級、個人為主的班級圖書角和個人小書庫。、通過活動，在校園內形成熱愛讀書的良好風氣。3、通過活動，使學生養(yǎng)成博覽群書的好習慣。、通過活動，促進學生知識更新、思維活躍、綜合實踐能力的提高。三、活動實施的計劃、 做好讀書登記簿1） 每個學生結合實際，準備一本讀書登記簿，具體格式可讓學生根據(jù)自己喜好來設計、裝飾，使其生動活潑、各具特色，其中要有讀書的內容、容量、實現(xiàn)時間、好詞佳句集錦、心得體會等欄目，高年級可適當作讀書筆記。2） 每個班級結合學生的計劃和班級實