《新媒體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》課件項(xiàng)目一新媒體營(yíng)銷(xiāo)概述

1、項(xiàng)目一 新媒體營(yíng)銷(xiāo)概述新媒體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)項(xiàng)目一 新媒體營(yíng)銷(xiāo)概述新媒體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)新媒體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)課件項(xiàng)目一-新媒體營(yíng)銷(xiāo)概述任務(wù)二 認(rèn)識(shí)自媒體任務(wù)一 認(rèn)識(shí)新媒體及新媒體營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)三 新媒體營(yíng)銷(xiāo)人員素養(yǎng)要求目錄任務(wù)二 認(rèn)識(shí)自媒體任務(wù)一 認(rèn)識(shí)新媒體及新媒體營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)三 新媒01Part one一、認(rèn)識(shí)新媒體及新媒體營(yíng)銷(xiāo)01Part one一、認(rèn)識(shí)新媒體及新媒體營(yíng)銷(xiāo)（一）新媒體的概念與特點(diǎn)新媒體是指以智能手機(jī)為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端上，擁有較多用戶(hù)的各類(lèi)APP。（1）新媒體的概念（一）新媒體的概念與特點(diǎn)新媒體是指以智能手機(jī)為代表的移動(dòng)互聯(lián)（一）新媒體的概念與特點(diǎn)（2）新媒體的特點(diǎn)新媒體特點(diǎn)數(shù)字化便攜性全球性社交性海量

2、性互動(dòng)性多媒體性即時(shí)性（一）新媒體的概念與特點(diǎn)（2）新媒體的特點(diǎn)新媒體特點(diǎn)數(shù)字化便（二）認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷(xiāo)新媒體營(yíng)銷(xiāo)，就是指利用各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新媒體APP開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)行為。尤其是基于用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容（UGC）的線上社交APP的新媒體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，重點(diǎn)包含微信營(yíng)銷(xiāo)、短視頻營(yíng)銷(xiāo)、直播營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、今日頭條營(yíng)銷(xiāo)、社群營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域。（1）新媒體營(yíng)銷(xiāo)的概念（二）認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷(xiāo)新媒體營(yíng)銷(xiāo)，就是指利用各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新媒（2）新媒體營(yíng)銷(xiāo)的功能（二）認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷(xiāo)新聞發(fā)布促銷(xiāo)宣傳在線銷(xiāo)售公關(guān)客戶(hù)關(guān)系管理市場(chǎng)調(diào)研售前咨詢(xún)售后服務(wù)（2）新媒體營(yíng)銷(xiāo)的功能（二）認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷(xiāo)新聞發(fā)布促銷(xiāo)宣傳在個(gè)性化通過(guò)線上社交新媒體賬號(hào)，是打造個(gè)性

3、品牌的新路徑?；?dòng)性互動(dòng)行為能夠讓企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)更加生動(dòng)活潑，讓目標(biāo)人群產(chǎn)生很強(qiáng)的參與感。趣味性在社交賬號(hào)中發(fā)布一些讓人放松和快樂(lè)的內(nèi)容，在幫助觀眾釋放壓力的同時(shí)，還能夠拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。創(chuàng)新性新媒體平臺(tái)豐富的多媒體發(fā)布功能、不斷創(chuàng)新的互動(dòng)方式，也為營(yíng)銷(xiāo)思路和手段的創(chuàng)新提供了條件。（二）認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷(xiāo)（3）新媒體營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)個(gè)性化通過(guò)線上社交新媒體賬號(hào)，是打造個(gè)性品牌的新路徑。互動(dòng)性（三）新媒體營(yíng)銷(xiāo)矩陣企業(yè)開(kāi)展新媒體營(yíng)銷(xiāo)，往往在多個(gè)平臺(tái)同時(shí)開(kāi)展，并且在每個(gè)平臺(tái)通常會(huì)創(chuàng)建多個(gè)賬號(hào)。這些賬號(hào)圍繞相同的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，同步發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)信息，彼此之間互相聯(lián)系、相互支持，形成了一個(gè)強(qiáng)有力的新媒體營(yíng)銷(xiāo)矩陣。（1

4、）新媒體營(yíng)銷(xiāo)矩陣的概念不同的平臺(tái)通常分別覆蓋不同的人群每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)和高管都需要一個(gè)獨(dú)立的賬號(hào)，吸引特定的目標(biāo)人群關(guān)注（三）新媒體營(yíng)銷(xiāo)矩陣企業(yè)開(kāi)展新媒體營(yíng)銷(xiāo)，往往在多個(gè)平臺(tái)同時(shí)開(kāi)1.一致的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)使企業(yè)無(wú)論通過(guò)哪個(gè)平臺(tái)，無(wú)論通過(guò)哪個(gè)賬號(hào)，都能向受眾傳播企業(yè)的品牌形象，同時(shí)也便于大眾對(duì)企業(yè)官方賬號(hào)身份的認(rèn)知。2.多個(gè)賬號(hào)，統(tǒng)一目標(biāo)企業(yè)官方的主賬號(hào)和各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的賬號(hào)，以及企業(yè)創(chuàng)始人及高級(jí)管理人員的個(gè)人賬號(hào)，都屬于企業(yè)對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)傳播的組成部分，需要統(tǒng)一服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的總體目標(biāo)。3.賬號(hào)之間形成相互支持企業(yè)的不同賬號(hào)之間可以進(jìn)行互動(dòng)操作，賬號(hào)之間互相宣傳、互相配合，以實(shí)現(xiàn)更好的傳播效果。4.一個(gè)內(nèi)容

5、，多維發(fā)布發(fā)布的賬號(hào)越多，受眾群體規(guī)模也越大，相關(guān)活動(dòng)文案、圖片和視頻等內(nèi)容的制作成本卻基本保持不變。（三）新媒體營(yíng)銷(xiāo)矩陣（2）新媒體營(yíng)銷(xiāo)矩陣實(shí)施要點(diǎn)1.一致的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)使企業(yè)無(wú)論通過(guò)哪個(gè)平臺(tái)，無(wú)論通過(guò)哪個(gè)賬02Part two二、認(rèn)識(shí)自媒體02Part two二、認(rèn)識(shí)自媒體（一）了解自媒體 自媒體（We Media）又被稱(chēng)為“公民媒體”或“個(gè)人媒體”。與傳統(tǒng)的報(bào)社、電視臺(tái)等專(zhuān)業(yè)的大眾傳播媒體有所不同，自媒體通常由個(gè)人或企業(yè)創(chuàng)辦，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段向廣大網(wǎng)民傳播信息。自媒體產(chǎn)生的根源，在于互聯(lián)網(wǎng)的普及帶來(lái)了信息傳播的革命性變革，讓大眾傳播媒介之外的普通人和企業(yè)，擁有了更多的話(huà)語(yǔ)傳播權(quán)，打破了傳統(tǒng)

6、社會(huì)專(zhuān)業(yè)傳播媒介對(duì)信息傳播權(quán)的壟斷。（1）自媒體的概念國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺(tái)，主要包括微信公眾平臺(tái)、微博、抖音、快手、今日頭條、企鵝號(hào)、百家號(hào)、大魚(yú)號(hào)、小紅書(shū)等。（一）了解自媒體 自媒體（We Media）又被稱(chēng)為“公民媒（一）了解自媒體（2）自媒體的特點(diǎn)1.進(jìn)入門(mén)檻低創(chuàng)辦一個(gè)自媒體則非常簡(jiǎn)單，一個(gè)人、一臺(tái)電腦、一部手機(jī)，就可以開(kāi)始自媒體的運(yùn)營(yíng)，有時(shí)候甚至連電腦也不是必需的。3.質(zhì)量差異大自媒體由普通網(wǎng)民或非專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)創(chuàng)建，其內(nèi)容制作水平參差不齊。有些自媒體運(yùn)營(yíng)者沒(méi)有能力制作原創(chuàng)內(nèi)容，大量模仿、抄襲、剽竊他人創(chuàng)作的優(yōu)質(zhì)作品。2.內(nèi)容多元化自媒體的運(yùn)營(yíng)者可以自主選擇特定的領(lǐng)域，針對(duì)特定的人群定位和內(nèi)

7、容定位開(kāi)展運(yùn)營(yíng)，所發(fā)布的內(nèi)容可以是圖文、短視頻、直播等多種形式，具備多元化的特點(diǎn)。（一）了解自媒體（2）自媒體的特點(diǎn)1.進(jìn)入門(mén)檻低創(chuàng)辦一個(gè)自媒（二）自媒體的策劃與運(yùn)營(yíng)（1）自媒體的策劃15自媒體通常會(huì)選擇一個(gè)相對(duì)狹窄與精準(zhǔn)的目標(biāo)人群，作為主要的服務(wù)對(duì)象，后期的內(nèi)容制作和推廣，都圍繞這個(gè)特定人群進(jìn)行。目標(biāo)用戶(hù)定位根據(jù)自媒體的目標(biāo)用戶(hù)定位，分析該用戶(hù)群體的主要需求，并找到其核心痛點(diǎn)，然后重點(diǎn)圍繞其核心痛點(diǎn)，開(kāi)展內(nèi)容制作與傳播。內(nèi)容定位自媒體平臺(tái)較多，選擇平臺(tái)主要依據(jù)目標(biāo)用戶(hù)在哪個(gè)平臺(tái)比較集中和活躍。為了實(shí)現(xiàn)自媒體內(nèi)容的最大化傳播，一般的自媒體都會(huì)選擇在多個(gè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。平臺(tái)選擇（二）自媒體的策劃與運(yùn)營(yíng)

8、（1）自媒體的策劃15自媒體通常會(huì)選（二）自媒體的策劃與運(yùn)營(yíng)（2）自媒體的運(yùn)營(yíng)161.穩(wěn)定持續(xù)的內(nèi)容輸出2.對(duì)目標(biāo)用戶(hù)需求的準(zhǔn)確把握3.對(duì)政策及平臺(tái)規(guī)則的及時(shí)掌握4.自媒體的推廣5.自媒體的贏利（二）自媒體的策劃與運(yùn)營(yíng)（2）自媒體的運(yùn)營(yíng)161.穩(wěn)定持續(xù)的03Part three三、新媒體營(yíng)銷(xiāo)人員素養(yǎng)要求03Part three三、新媒體營(yíng)銷(xiāo)人員素養(yǎng)要求（一）新媒體主要崗位與職責(zé)（1）新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)理（主管）崗位新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)理或主管主要負(fù)責(zé)制定企業(yè)的整體新媒體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略，對(duì)企業(yè)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)施管理，對(duì)新媒體營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，對(duì)公司高級(jí)管理層匯報(bào)工作，與公司其他部門(mén)之間協(xié)調(diào)工作。配合企業(yè)整體

9、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，制定新媒體營(yíng)銷(xiāo)推廣及內(nèi)容運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與具體策略，并跟進(jìn)執(zhí)行落地。對(duì)目標(biāo)受眾的需求、痛點(diǎn)及粉絲行為進(jìn)行分析，策劃日常選題或?qū)ｎ}活動(dòng)，提升粉絲活躍度和忠誠(chéng)度，帶動(dòng)粉絲數(shù)量增長(zhǎng)，營(yíng)銷(xiāo)推廣品牌及產(chǎn)品，促進(jìn)銷(xiāo)售達(dá)成。緊密關(guān)注并深入分析分析社會(huì)熱點(diǎn)話(huà)題、突發(fā)事件及其發(fā)展趨勢(shì)，負(fù)責(zé)策劃和執(zhí)行相關(guān)的新媒體內(nèi)容發(fā)布。負(fù)責(zé)新媒體運(yùn)營(yíng)部門(mén)的人員配置、培訓(xùn)、考核等方面的管理。（一）新媒體主要崗位與職責(zé)（1）新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)理（主管）崗位新（一）新媒體主要崗位與職責(zé)（2）文案編輯崗位貫徹團(tuán)隊(duì)制定的新媒體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略，按要求建立新媒體平臺(tái)賬號(hào)，并進(jìn)行日常維護(hù)。根據(jù)目標(biāo)受眾的需求與痛點(diǎn)，緊密關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)話(huà)題、突發(fā)事

10、件及其發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)撰寫(xiě)相關(guān)圖文內(nèi)容。對(duì)圖文信息傳播效果及受眾反饋行為進(jìn)行分析，持續(xù)提高文案撰寫(xiě)水平并，通過(guò)互動(dòng)、分享、留言等多種方式提升閱讀量和粉絲活躍度。與新媒體團(tuán)隊(duì)其他崗位人員保持良好溝通、緊密配合，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。（一）新媒體主要崗位與職責(zé)（2）文案編輯崗位貫徹團(tuán)隊(duì)制定的新（一）新媒體主要崗位與職責(zé)（3）策劃崗位貫徹團(tuán)隊(duì)制定的新媒體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略，根據(jù)目標(biāo)受眾的需求與痛點(diǎn)，緊密關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)話(huà)題、突發(fā)事件及其發(fā)展趨勢(shì)，策劃有吸引力的選題，并協(xié)助文案編輯、視頻編輯和視覺(jué)設(shè)計(jì)完成相關(guān)內(nèi)容制作和推送。策劃能夠提升賬號(hào)知名度和活躍度的線上線下活動(dòng)，并負(fù)責(zé)實(shí)施落地。對(duì)圖文信息和活動(dòng)的傳播效

11、果及受眾反饋行為進(jìn)行分析，持續(xù)提高選題和活動(dòng)策劃水平，通過(guò)互動(dòng)、分享、留言等多種方式提升閱讀量和粉絲活躍度。與新媒體團(tuán)隊(duì)其他崗位人員保持良好溝通、緊密配合，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。（一）新媒體主要崗位與職責(zé)（3）策劃崗位貫徹團(tuán)隊(duì)制定的新媒體（一）新媒體主要崗位與職責(zé)（4）視覺(jué)設(shè)計(jì)崗位圍繞策劃的選題與內(nèi)容，針對(duì)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和不同的應(yīng)用場(chǎng)景，向文案編輯提供各新媒體平臺(tái)內(nèi)容發(fā)布所需的配圖，向視頻編輯提供視頻制作及發(fā)布所需的配圖。負(fù)責(zé)相關(guān)圖片素材的拍攝與后期制作，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)圖片素材的搜集與加工。負(fù)責(zé)網(wǎng)站、專(zhuān)題網(wǎng)頁(yè)、H5制作。與新媒體團(tuán)隊(duì)其他崗位人員保持良好溝通、緊密配合，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。（

12、一）新媒體主要崗位與職責(zé)（4）視覺(jué)設(shè)計(jì)崗位圍繞策劃的選題與（一）新媒體主要崗位與職責(zé)（5）視頻編輯崗位貫徹團(tuán)隊(duì)制定的新媒體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略，根據(jù)目標(biāo)受眾的需求與痛點(diǎn)，緊密關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)話(huà)題、突發(fā)事件及其發(fā)展趨勢(shì)，參與策劃相關(guān)選題。根據(jù)策劃選題內(nèi)容拍攝和搜集視頻素材，剪輯制作有吸引力的短視頻作品。熟知各視頻發(fā)布平臺(tái)的要求與規(guī)則，能夠及時(shí)抓住短視頻平臺(tái)的熱點(diǎn)，制作推出引起較大反響的優(yōu)質(zhì)短視頻。與新媒體團(tuán)隊(duì)其他崗位人員保持良好溝通、緊密配合，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。（一）新媒體主要崗位與職責(zé)（5）視頻編輯崗位貫徹團(tuán)隊(duì)制定的新（一）新媒體主要崗位與職責(zé)（6）主播崗位根據(jù)團(tuán)隊(duì)制定的直播營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與實(shí)施策略，配合團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人或策劃人員對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行策劃，并在抖音、快手、淘寶等平臺(tái)上開(kāi)展直播活動(dòng)。對(duì)目標(biāo)受眾的需求、心理和行為進(jìn)行深入分析，在直播間與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，維護(hù)直播間的活躍氣氛，不斷提升直播間人氣和粉絲數(shù)量。對(duì)所營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品相關(guān)信息進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和掌握，并不斷學(xué)習(xí)提高直播營(yíng)銷(xiāo)的術(shù)語(yǔ)和技巧。與新媒體團(tuán)隊(duì)其他崗位人員保持良好溝通、緊密配合，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。（一）新