藥房庫存盤點盈虧整改措施（共3篇）

1、藥房庫存盤點盈虧整改措施（共3篇）第1篇：醫(yī)院藥房整改措施醫(yī)院藥房整改措施照醫(yī)院統(tǒng)一布置，自xx年月始，醫(yī)院將加強服務(wù)、門診、窗口的工作力度，創(chuàng)立感覺 好醫(yī)院。為配合醫(yī)院的這一重點工作，建議在醫(yī)院各藥房推行規(guī)范化服務(wù)，旨在建立制 度化、標(biāo)準化的服務(wù)保障體系，給患者更多的人文關(guān)懷，把人性化服務(wù)融于藥品銷售的全 過程。藥學(xué)服務(wù)是提供直接和有責(zé)任的、以到達提高病人生命質(zhì)量這一結(jié)果為目的的與藥物有 關(guān)的服務(wù)，是藥師職業(yè)的準那么，其主要精神為：.藥師的一切活動都是為了病人的利益，通過提供藥物治療，使病人的健康和生命到達 最正確的效果。.為滿足醫(yī)療衛(wèi)生需要，藥師應(yīng)與醫(yī)師、護士通力合作，最正確地利用有限的人

2、力、物力 資源以最少的花費到達最正確的治療。.藥學(xué)服務(wù)在具體實踐中包括面向病人和面向社會兩個方面，要參與制定藥品監(jiān)督管理 方面的政策，制定處方指導(dǎo)原那么，制定治療指導(dǎo)原那么，開展藥物經(jīng)濟學(xué)、藥物流行病學(xué)等方 面的研究。創(chuàng)新是醫(yī)院精神的重要內(nèi)涵，也是提高藥學(xué)服務(wù)水平的主要驅(qū)動力。誠信是建立良性藥患關(guān)系的根源。服務(wù)的承諾既是對各部門的要求，也是各部門對社會、 對顧客的承諾，只有嚴格執(zhí)行，才被視為老實守信、兌現(xiàn)承諾。用量）考前須知（禁用、慎用、不良反響、相互作用）二、社會需求的服務(wù).四心四聲服務(wù)四心：接待患者熱心，解答問題耐心，接受意見虛心，排擾解難誠心；四聲：患者到藥房窗口有迎聲，咨詢有答聲，離開

3、藥房有送聲，留言必有回聲。.人員應(yīng)做到八個不：不遲到、早退和擅自離開工作崗位，有事應(yīng)先請假；不在工作時間聚眾聊天、談笑打鬧、閱讀書刊和私事會客長談；不說服務(wù)忌語，不與患者頂嘴吵架；不在工作時間干私活、吃零食，在柜面服務(wù)時嚴禁吸煙、吃檳榔；不以交接班、點貨、制表等內(nèi)部工作為由怠慢患者；不私自動用藥品送人情；不因缺藥而擅自將患者的處方用藥取消應(yīng)主動與處方醫(yī)師聯(lián)系用同類藥品替代不玩忽職守、假公濟私。.工作要求）準備工作上崗人員應(yīng)準時到崗，統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌，儀表端莊，精神飽滿，站立服務(wù)。上崗前 應(yīng)做好準備工作，如添足藥品、備好注射卡、搞好衛(wèi)生。）工作中接待要求接待患者主動熱情、面容和善、舉止文明、用

4、語禮貌、大方得體、主動講普通話，不得 使用服務(wù)忌語。收方發(fā)藥應(yīng)核對品名、規(guī)格、數(shù)量、計價等。處方所列藥品不得擅自更改或代用，對有 配伍禁忌或超劑量的處方，必須經(jīng)醫(yī)生更改或重新簽字后方可配取。配方時要實行雙人核對 制度，配方人和核對人均應(yīng)在處方上簽章。堅持問病發(fā)藥、發(fā)藥問病，主動介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌及考前須知。特殊管理的藥品應(yīng)按有關(guān)規(guī)定配方。售前憑方配藥，售中認真核對，處方留存?zhèn)洳椤０l(fā)藥結(jié)束患者離開時，應(yīng)與患者道別，語氣態(tài)度親切自然。制定并實施便民、利民服務(wù)工程，保證向社會的承諾。）售后服務(wù)按規(guī)定做好藥品的退換，弄清原因，實事求是地負責(zé)解決，既要符合規(guī)定，又要使患者 滿意。但凡

5、在配方中需特殊處理的藥品必須特殊說明，如中藥先煎、后下、洋化等，西藥 服法分早晚、睡前、餐間、飯后等。設(shè)立意見本、服務(wù)監(jiān)督 。工作結(jié)束時要清理藥品， 清點處方，做好衛(wèi)生和安全防范工作。.藥學(xué)服務(wù)在藥品銷售中的具體表達藥房的具體行動回改革發(fā)藥窗口團設(shè)置咨詢服務(wù)臺回建立缺藥記錄本登記缺藥日期、患者姓名及聯(lián)系方式，待藥品補充到位及時通知患者 藥學(xué)服務(wù)的進一步深入藥師的服務(wù)要與治療相結(jié)合，即過去是發(fā)藥，現(xiàn)在要涉及用藥。臨床藥學(xué)一藥師聯(lián)系臨床，了解并解決臨床整體和個別患者用藥中的問題，指導(dǎo)用藥， 促進藥物的合理應(yīng)用。藥物利用和藥物經(jīng)濟學(xué)一對藥物利用狀況進行研究掌握藥物消耗動態(tài)，分析其合理性， 節(jié)約開支。

6、信息服務(wù)：藥物的進展、不良反響、新藥和藥物淘汰等。配方發(fā)藥考前須知藥品質(zhì)量：品牌、包裝、性狀、有效期等。用藥：患者得什么??；選用的藥是否對癥；劑量、療程、服用方法；慎用、禁用癥；兒 童及特殊人群用藥；藥物相互作用；不良反響；藥物過量及中毒處理。接待患者要了解什么患者病情：既往史、目前病況、身體狀況（尤其是婦女、兒童）。藥物：醫(yī)師處方與適應(yīng)癥是否相符；過去用藥史；排除禁用、慎用癥；同類藥物比照。藥物應(yīng)用劑量：常用量（成人）；兒童、老年人的藥量酌減。服用時間：食物對藥物吸收的影響；時間間隔。多種藥物間影響：相互作用藥品不良反響藥物作用的兩重性表現(xiàn)在既有治療作用，也有引起不良反響的作用。藥品不良反響

7、是指 藥品在正常劑量和正常用法應(yīng)用后所出現(xiàn)的不利于病人的反響。藥品不良反響的發(fā)生與以下方面因素相關(guān)：回藥物本身的毒副作用；團由于患者特殊體質(zhì)而發(fā)生的過敏和特異質(zhì)反響；回抗菌藥物的二重感染。藥物不良反響是藥品本身的屬性，合理應(yīng)用藥品那么可減少或防止其發(fā)生。藥物不良反響按國家規(guī)定收集分析、給予評價并按規(guī)定上報。第2篇：醫(yī)院藥房整改措 施醫(yī)院藥房整改措施,關(guān)鍵詞是藥房，整改，措施醫(yī)院，照醫(yī)院同一布置，自xx年月始，醫(yī) 院將加強服務(wù)、門診、窗口的工作力度，創(chuàng)立感覺好醫(yī)院。為配合醫(yī)院的這一重點工作， 建議在醫(yī)院各藥房推行規(guī)范化服務(wù)，旨在建立制度化、標(biāo)準化的服務(wù)保障體系，給患者更 多的人文關(guān)懷，把人性化服

8、務(wù)融于藥品銷售的全過程。藥學(xué)服務(wù)是提供直接和有責(zé)任的、以到達進步病人生命質(zhì)量這一結(jié)果為目的的與藥物有 關(guān)的服務(wù)，是藥師職業(yè)的準那么，其主要精神為：.藥師的一切活動都是為了病人的利益，通過提供藥物治療，使病人的健康和生命到達 最正確的效果。.為滿足醫(yī)療衛(wèi)生需要，藥師應(yīng)與醫(yī)師、*通力合作，最正確地利用有限的人力、物力資 源以最少的花費到達最正確的治療。.藥學(xué)服務(wù)在具體實踐中包括面向病人和面向社會兩個方面，要參與制定藥品監(jiān)視治理 方面的政策，制定處方指導(dǎo)原那么，制定治療指導(dǎo)原那么，開展藥物經(jīng)濟學(xué)、藥物流行病學(xué)等方 面的研究。創(chuàng)新是醫(yī)院精神的重要內(nèi)涵，也是進步藥學(xué)服務(wù)水平的主要驅(qū)動力。誠信是建立良性藥

9、患關(guān)系的根源。服務(wù)的承諾既是對各局部的要求，也是各局部對社會、 對顧客的承諾，只有嚴格執(zhí)行，才被視為老實取信、兌現(xiàn)承諾的表現(xiàn)。尊重是人文關(guān)懷的重要表達。不僅展現(xiàn)在著裝整潔、以禮相當(dāng)、舉止文明、熱情待人等 方面，而且表現(xiàn)在維護顧客的人格、情感和隱私，還表達在理解溝通與主動盡責(zé)。一、藥房藥師的社會要求.藥師功能藥師的定義是：指受過高等藥學(xué)教育或在醫(yī)療預(yù)防機構(gòu)、藥事機構(gòu)和制藥企業(yè)從事藥 品調(diào)劑、制備、檢定和生產(chǎn)等工作并經(jīng)衛(wèi)生局部審查合格的高級藥學(xué)職員。()藥房藥師的專業(yè)性功能主要專業(yè)功能是藥品使用控制。藥品使用控制是知識、了解、評價、過程、技術(shù)、控制 和倫理的總和，是確保分發(fā)和使用藥品安全和有效，這

10、是長期以來社會對藥師功能的期看。調(diào)配處方：配方發(fā)藥是藥房藥師日常工作中最常見的。藥房是建立在對藥品及其使 用深刻了解的知識實體基礎(chǔ)上的。藥師必須做好配方的六個步驟：收方、驗方、核價、調(diào)配、 復(fù)核、發(fā)藥。提供專業(yè)的意見：醫(yī)院藥房的藥師不僅個人應(yīng)充分發(fā)揮這方面的作用，而且應(yīng)建立 藥品信息中心，給臨床提供有關(guān)信息，提供用藥建議。()藥房藥師的基本技術(shù)功能：監(jiān)視檢查。.藥師職責(zé)處方藥與非處方藥流通治理暫行規(guī)定：第十條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師必須對醫(yī)師處方進行審核、簽字后依據(jù)處方正確調(diào)配、銷售藥 品。第十二條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師應(yīng)對病患者選購非處方藥提供用藥指導(dǎo)或提出尋求醫(yī)師治療 的建議。同時，參加培訓(xùn)和繼續(xù)教育和

11、參與衛(wèi)生保健公益活動。.藥師的社會責(zé)任感全世界死亡人數(shù)中三分之一是死于用藥不當(dāng)。其原由于：回醫(yī)生診斷失誤;回患者自我藥 療水平有限泅藥店職員服務(wù)水平。因此，藥師要熟悉到自己的使命感：回小病當(dāng)大夫汨大病當(dāng)顧問;回重病當(dāng)親人。第3篇： 醫(yī)院藥房整改措施醫(yī)院藥房整改措施市場監(jiān)督管理局對我院藥房進行了藥品檢查，對我院藥房以及中藥庫管理不完善和做的 不全面的以下幾點進行了指導(dǎo)，現(xiàn)就本次現(xiàn)場檢查存在一些問題做出相應(yīng)整改：藥房人員職能意識差整改措施：加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，對窗口咨詢和病人的提問應(yīng)能從業(yè)務(wù) 的角度加以指導(dǎo)。加強對處方的審核，對不合理處方或違反規(guī)定的處方要及時與醫(yī)師取得聯(lián) 系，更正簽

12、字后再行調(diào)配。.溫濕度計未效驗，并放在窗臺上整改措施：急時對溫濕度計進行了效驗，每天由專人 填寫溫濕度記錄表，溫度保持在0-30回之間，濕度保持在45-75%之間，早晚各記錄一次溫 濕度，溫濕度計已放在藥物集中的貨架中央。大量抗生素和需要20回以下儲存的藥品在常溫下存放，局部藥品直接堆放地面整改措施: 對頭胞類抗生素已做到遮光，密封，陰涼，20回干燥保存處，堆放在地面的藥品已放置在距 離大于10cm的貨架上，做到通風(fēng)防潮，以保證藥物的質(zhì)量。 中藥飲片串斗嚴重，整改措 施：對檢查出已串斗的飲片進行了清理，以后每日檢查格斗中的藥材質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題 應(yīng)及時處理。 麻醉藥品病人的處方只有醫(yī)生簽名整改措施：在今后的工作中嚴