NIKE公司信息化案例

1、NIKE公司信息化案例Nike公司是世界領(lǐng)先的運動鞋、運動服飾和運動器械的設(shè)計和營銷公司。 Nike公司于20世紀70年月初期創(chuàng)立，總部設(shè)在美國的俄勒岡州。到70年月末 和80年月初，市場對Nike公司的需求已格外巨大，市場份額為市場占有率之首。 原先的市場領(lǐng)先者一一阿迪達斯公司的市場份額削減了，大大低于Nike公司。 在1982年1月4日出版的福布斯中，“美國產(chǎn)業(yè)年度報告”把Nike公司評 為過去幾年中贏利最多的公司，位居全行業(yè)之首。這樣，僅僅10年的時間，Nike 公司建立起了一個擁有自己品牌的運動商品王國。實際上，Nike公司并不自主生產(chǎn)任何產(chǎn)品，而是依靠一個全球化的網(wǎng)絡(luò)， 以一種“虛擬

2、經(jīng)營”的方式運營并穩(wěn)固著現(xiàn)在的霸業(yè)。全球化虛擬經(jīng)營的根底 在于信息系統(tǒng)的支撐。Nike在信息化的投入上不惜血本，而其曲折的信息化之 路也可以稱得上是服裝行業(yè)信息化的經(jīng)典案例。Nike供給鏈信息化戰(zhàn)略單一實例(Single-instance)戰(zhàn)略Nike公司對Nike運動鞋進展的是集中治理。全部的產(chǎn)品設(shè)計、工廠合同 和交貨都在俄勒岡州Beaverton市規(guī)劃和協(xié)調(diào)。1975年，為了應(yīng)對當時混亂的 跑鞋市場，Nike對其供給鏈實施Futures打算。Futures打算是一個6個月的訂 貨周期打算，Nike總部圍繞Futures打算對訂貨統(tǒng)一治理。然而，隨著Nike變得越來越全球化，其供給鏈開頭細分

3、。到2022年，Nike 在全球擁有27個訂單治理系統(tǒng)，全部這些系統(tǒng)都高度定制，沒有較好地連接到 Beaverton,分散的信息系統(tǒng)無法與其集中治理的流程很好地協(xié)作。因此，Nike 需要對其分散的信息系統(tǒng)進展集成。于是Nike開頭打算實施其信息化的一項被 稱為單一實例(Single-instance)的戰(zhàn)略,并以該戰(zhàn)略支持了 Nike今后多年的 信息化工程。該戰(zhàn)略的核心在于將ERP、供給鏈規(guī)劃和CRM軟件集成到一個平臺 上。Nike SAP ERP軟件將成為信息系統(tǒng)集成的根底，而i2供給、需求與協(xié)作規(guī) 劃軟件應(yīng)用程序和Siebel的CRM軟件也通過中間件集成到總體系統(tǒng)中。Nike 在北美以及歐

4、洲、中東和非洲的機構(gòu)將共享這個平臺。也就是說，Nike要在其 SAP ERP系統(tǒng)內(nèi)建立一個供北美、中東和非洲每一位雇員使用的巨型集成數(shù)據(jù)庫。 這意味著在軟件投入使用前，必需讓全部人在業(yè)務(wù)慣例和公共數(shù)據(jù)定義上取得全 都，這在ERP工程治理中很少見。單一實例戰(zhàn)略實施起來不那么簡潔。從2022年開頭啟動，距現(xiàn)在已經(jīng)7年 了，該工程還沒有完畢。不但周期很長，而且費用也比原先的預(yù)算多。估量到 2022年完畢的時候，總費用將由預(yù)算的4億美元增加到5億美元。單一實例戰(zhàn) 略實施的過程中也患病了不少困難和挫折。特別是在服裝行業(yè)信息化中引起悍 然大波的i2的失敗案例。即使這樣，Nike還是堅持著它的單一實例戰(zhàn)略，

5、部署 著SAP系統(tǒng)，并在挫折之后準時回轉(zhuǎn)過來。Nike需求與供給規(guī)劃Nike公司在2022年開頭部署i2需求與供給規(guī)劃軟件。Nike沒有將SAP ERP 工程的一局部先嘗試部署i2,而是從一開頭就全面安裝。但很快就消滅了問題。 i2的需求推測應(yīng)用和其供給鏈規(guī)劃程序（規(guī)劃具體產(chǎn)品的生產(chǎn)）使用不同的業(yè) 務(wù)規(guī)章并用不同的格式保存數(shù)據(jù)，因而集成這兩個應(yīng)用程序很困難。i2軟件必 需進展大量的定制工作才能與Nike的老軟件一起使用。系統(tǒng)速度很慢，在Nike 兒千萬個產(chǎn)品號的重壓下，該系統(tǒng)經(jīng)常崩潰。而且該系統(tǒng)在訂單處理時還會經(jīng)常 出錯，并且需求規(guī)劃程序還在訂單數(shù)據(jù)輸入6到8周后刪除記錄，令規(guī)劃人員不 行能記

6、起他們曾要求每家工廠生產(chǎn)什么。全部這些問題導(dǎo)致各相關(guān)方都感到無所 適從，格外混亂。面對這些問題，Nike對此實行了一些臨時的解決方法。例如，下載i2需求 推測器的數(shù)據(jù)，然后需要應(yīng)用程序共享數(shù)據(jù)時，由程序員、質(zhì)量保證人員和業(yè)務(wù) 人員手工重加載到供給鏈規(guī)劃器中。Nike還請來了詢問人員來開發(fā)數(shù)據(jù)庫以及 一些定制的橋接程序，促進數(shù)據(jù)的共享。盡管做了這些努力，但這也讓Nike為 此付出了不小的代價，不但損失了 1億美元的銷售額，股價下跌了 20%,而且觸 發(fā)了一系列共同起訴官司。2022年靜，Nike停頓將i2的需求規(guī)劃程序用于短期和中期運動鞋規(guī)劃（它 仍用于Nike的規(guī)模不大但不斷進展的制衣業(yè)），而

7、是將這些功能交給SAP ERP 系統(tǒng)?；貞汵ike公司i2系統(tǒng)實施的經(jīng)受，其失敗的教訓(xùn)可以總結(jié)為三點：1)軟 件本身的問題，集成性、兼容性差，還存在一些錯誤和不合理的地方，但這還不 是工程失敗的根源；2) i2需求與供給規(guī)劃系統(tǒng)原本是一個與核心業(yè)務(wù)流程嚴密 關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，但是它卻沒有能夠支持Nike的業(yè)務(wù)模型。而且舊系統(tǒng)之間的關(guān)系 也沒能很好的處理，成為業(yè)務(wù)的絆腳石。沒有進展充分的需求分析和合理的TT 規(guī)劃，為后來的實施埋下了隱患，使公司的信息化患病頓挫；3)培訓(xùn)不夠也是一 個因素。Nike的規(guī)劃人員在該系統(tǒng)投入運行前沒有承受過如何使用該系統(tǒng)的足 夠培訓(xùn)。在信息化工程的連續(xù)進展中，Nike后來也

8、充分意識到培訓(xùn)的重要性， 加大了對員工以及其供給鏈上下游的供給商和客戶的培訓(xùn)。SAP服飾和鞋類解決方案2022年6月，Nike公司在美國范圍內(nèi)成功地實施了 SAP服飾和鞋類解決方 案(SAP AFS),在北美擁有5000用戶，是SAP AFS解決方案規(guī)模最大的一次實 施。另外，Nike公司還選用了 mySAP ?系列解決方案，作為其全球運作的核 心信息技術(shù)平臺。SAP AFS是一套一體化的綜合解決方案，解決服裝和鞋類行業(yè)的獨特需求， 使該行.業(yè)中的企業(yè)能夠完全把握其供給鏈，從原材料的選購到產(chǎn)成品的交付。該 解決方案整合了全球選購、國內(nèi)及離岸制造、外包和直接運送流程，這樣才能確 保全球戰(zhàn)略的實施

9、和穩(wěn)定的質(zhì)量。Nike公司全球運作和技術(shù)部的副總裁Roland Wolfram說：“實施了 SAP解決方案之后，我們縮短了制造提前期，提升了供給 鏈的績效，面對零售顧客的銷售更穩(wěn)定?！盨AP服飾和鞋類解決方案是Nike供給鏈(NSC)工程的根底系統(tǒng)。NSC工程 最終會將大量的遺留應(yīng)用子系統(tǒng)整合到5大核心系統(tǒng)中。SAP AFS為Nike供給 了一套完整的企業(yè)治理系統(tǒng)，包括財務(wù)、訂單實現(xiàn)和物流功能。該解決方案的數(shù) 據(jù)構(gòu)造是特地針對服裝和鞋類行業(yè)的獨特需求而設(shè)計，可以使Nike更有效地治 理庫存。Nike對該系統(tǒng)的成功實施奠定了該公司行業(yè)中技術(shù)領(lǐng)先者的地位。SAP 承諾通過mySAP 為這家世界領(lǐng)先

10、的公司供給垂直的行業(yè)解決方案，并指明通 向電子商務(wù)的成功之路。Nike在2022年下半年將SAP解決方案在歐洲的運作中進展推廣。在2022 和2022年對其它地區(qū)也相繼進展了部署，包括SAP的AFS ERP、多個i2應(yīng)用和 Siebel的CRM系統(tǒng)。Nike說，最終兩個地區(qū)，亞太地區(qū)和拉丁美洲，規(guī)劃于2022 年年底前進展部署。Nike在信息化實施的過程中得到了多方的支持，如SAP公 司專業(yè)效勞組織的參謀資源、Bristlecone公司、惠普公司等。Nike SAP全球選購訂單(GP0)工程Nike與SAP的信息化工程，除了該工程SAP AFS之外，同時實施的還有Nike SAP全球選購訂單(

11、GPO)工程。該工程分為5個階段：.GPO1將選購訂單創(chuàng)立和維護流程從遺留系統(tǒng)移植到SAP系統(tǒng)中GP02將ICS (國際集團支持)產(chǎn)品和相關(guān)業(yè)務(wù)流程從遺留系統(tǒng)移植到SAP系統(tǒng)中GP03安裝Nike辦公聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)(NL0)和工廠標簽系統(tǒng)。實現(xiàn)功能，支持 開放選購訂單的交互協(xié)作GPO4實施門戶技術(shù)，實現(xiàn)Nike產(chǎn)品和效勞供給者之間的互連和信息交換GPO5對選購訂單流程進展改善，實現(xiàn)更機敏的選購戰(zhàn)略，支持全部部門和業(yè)務(wù)單 元日前SAP幫助Nike實施的全球選購訂單(GP0)工程已進展到了第三步和第 四步。由于目前Nike的遺留系統(tǒng)只支持每月選購一次的選購模式，Nike期望轉(zhuǎn) 變成一種更動態(tài)更機敏的模式

12、。因此，該工程中，SAP將為Nike供給的選購訂 單系統(tǒng)。工程的主要目標就是：使Nike的生產(chǎn)合作伙伴與其它外部集團(涉及 選購訂單的執(zhí)行和產(chǎn)品運輸?shù)然顒?之間能夠?qū)崿F(xiàn)選購訂單信息的交換，以便更 好地協(xié)作，提升供給鏈整體的績效；另外建立標準和指導(dǎo)原那么，為Nike各分部與工廠的信息交換與協(xié)作供給治理支持。一系列的技術(shù)使系統(tǒng)的順當運行和目標的實現(xiàn)供給了可能。這些技術(shù)如：建立 “定制復(fù)合應(yīng)用系統(tǒng)”統(tǒng)領(lǐng)SAP的業(yè)務(wù)應(yīng)用組件；SAP NetWeaver技術(shù)堆棧組件支 持快速的定制化的應(yīng)用開發(fā)等。最終這些技術(shù)都將轉(zhuǎn)移到企業(yè)效勞架構(gòu)中去。全球選購訂單工程假設(shè)能夠成功實施的話，那么將會給Nike帶來很多好處。 不但系統(tǒng)可以取代當前已經(jīng)使用了十年之久的老的選購訂單治理系統(tǒng)，而且還能 實現(xiàn)很多治理變革：Nike將不再需要不斷地向工廠發(fā)送選購訂單變更備忘錄，工 廠和Nike聯(lián)絡(luò)辦公系統(tǒng)能夠查看和更選購訂單在制品的全部階段，用于選購訂單 變更協(xié)作email的使用量也會削減，電子化能夠取代Nike當前選購訂單系統(tǒng)的有 紙化操作，并且能夠提高數(shù)據(jù)準確性。Nike的全球供給鏈將得到進一步優(yōu)化， 而其全球信息化、網(wǎng)絡(luò)化的水平那么將又上