家用視頻監(jiān)控行業(yè)市場空間分析

1、家用視頻監(jiān)控行業(yè)市場空間分析整合營銷傳播執(zhí)行（一）整合營銷傳播的操作思路（1）以整合為中心。著重以消費(fèi)者為中心并把企業(yè)所有資源綜合利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的一體化營銷。（2）強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，系統(tǒng)化管理。企業(yè)營銷活動的協(xié)調(diào)性，不僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門的協(xié)調(diào)一致，而且強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，整體配置所有資源，形成競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)整合營銷目標(biāo)。（二）影響整合營銷傳播執(zhí)行的技能1、營銷貫徹技能為使?fàn)I銷傳播計劃貫徹執(zhí)行快捷有效，必須運(yùn)用分配、監(jiān)控、組織和配合等技能。分配技能指營銷各層面負(fù)責(zé)人對資源進(jìn)行合理分配，使其在營銷活動中優(yōu)化配置的能力。監(jiān)控技能指在各職能、規(guī)劃和政策層面建立系統(tǒng)的營銷計劃結(jié)果的反饋系

2、統(tǒng)并形成控制機(jī)制。組織技能指開發(fā)和利用可以依賴的有效的工作組織。配合技能指營銷活動中各部門及成員要善于借助其他部門以至企業(yè)外部的力量有效實(shí)施預(yù)期的戰(zhàn)略。2、營銷診斷技能營銷傳播執(zhí)行的結(jié)果偏離預(yù)期目標(biāo)，或是執(zhí)行中遇到較大阻力時，需確定問題的癥結(jié)所在并尋求對策。（1）問題評估技能。營銷執(zhí)行中的問題，可能產(chǎn)生于營銷決策，即營銷政策的規(guī)定；可能產(chǎn)生于營銷規(guī)劃，即營銷功能與資源的組合；也可能產(chǎn)生于行使?fàn)I銷功能方面，如廣告代理、經(jīng)銷商。問題發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)評定問題所處的層面及解決問題所涉及的范圍。（2）評價執(zhí)行結(jié)果技能。將營銷活動整體的目標(biāo)，分解成各階段和各部門的目標(biāo)，并對各分目標(biāo)完成結(jié)果和進(jìn)度及時進(jìn)行評價，這

3、是對營銷活動實(shí)施有效控制和調(diào)整的前提。（三）整合營銷傳播執(zhí)行過程在整合營銷傳播執(zhí)行中，涉及資源、人員、組織與管理等方面。（1）資源的最佳配置和再生。實(shí)現(xiàn)資源最佳配置，既要利用內(nèi)部資源運(yùn)用主體的競爭，力求實(shí)現(xiàn)資源使用的最佳效益，又要利用最高管理層和各職能部門，組織資源共享，避免資源浪費(fèi)。（2）人員的選擇、激勵。人是實(shí)現(xiàn)整合營銷目標(biāo)的最能動、最活躍的因素，要組成有較高的合作能力和綜合素質(zhì)的非正式團(tuán)隊(duì)小組，保證圓滿完成目標(biāo)；通過激勵措施不斷增強(qiáng)人員信心，調(diào)動積極性，促使創(chuàng)造性變革的產(chǎn)生。（3）學(xué)習(xí)型組織。整合營銷團(tuán)隊(duì)具有動態(tài)性特點(diǎn)，而組織又要求具有穩(wěn)定性。要建立組織中人們的共同愿景，保持個人與團(tuán)隊(duì)目

4、標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的高度一致，并強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，創(chuàng)造出比個人能力總和更高的團(tuán)隊(duì)，形成開放思維，實(shí)現(xiàn)自我超越。（4）監(jiān)督管理機(jī)制。高層管理力求使各種監(jiān)管目標(biāo)內(nèi)在化，通過共同愿景培養(yǎng)各成員、各團(tuán)隊(duì)自覺服務(wù)精神，通過激勵、培養(yǎng)塑造企業(yè)文化，通過團(tuán)隊(duì)中人員、職能設(shè)置強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)自我管理能力。團(tuán)隊(duì)自身也承擔(dān)了原有監(jiān)管應(yīng)承擔(dān)的大量工作，在最高層的終端控制下，自覺為實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)努力協(xié)調(diào)工作。市場營銷學(xué)的研究方法市場營銷學(xué)的研究方法很多，主要有以下幾種。（一）傳統(tǒng)研究法1、產(chǎn)品研究法產(chǎn)品研究法即對產(chǎn)品（商品），如農(nóng)產(chǎn)品、機(jī)電產(chǎn)品、紡織品等的營銷問題分門別類的研究方法。其優(yōu)點(diǎn)是具體實(shí)用，缺點(diǎn)是有許多共同的方面造成重復(fù)。

5、這一方法的研究結(jié)果形成了各大類產(chǎn)品的市場營銷學(xué)，如農(nóng)產(chǎn)品市場營銷學(xué)。2、機(jī)構(gòu)研究法機(jī)構(gòu)研究法即對分銷系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)（機(jī)構(gòu)），如生產(chǎn)者、代理商、批發(fā)商、零售商等進(jìn)行研究的方法。側(cè)重分析研究流通過程的這些環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚氖袌鰻I銷問題。其研究結(jié)果形成了批發(fā)學(xué)、零售學(xué)等。3、職能研究法職能研究法即研究市場營銷的各類職能以及在執(zhí)行這些職能中所遇到的問題及解決方法。如將營銷功能劃分為交換職能、供給職能和便利職能三大類，并將之細(xì)分為購、銷、運(yùn)、存、金融、信息等內(nèi)容，分別和綜合進(jìn)行研究。這一方法在西方學(xué)術(shù)界頗為流行。（二）歷史研究法這是從發(fā)展變化過程來分析闡述市場營銷問題的研究方法。如分析市場營銷的含義及其變化，

6、工商企業(yè)100多年來營銷管理哲學(xué)（觀念）的演變過程，零售機(jī)構(gòu)的生命周期現(xiàn)象等，從中找出其發(fā)展變化的原因和規(guī)律性。市場營銷學(xué)者一般都重視研究對象的歷史演變過程，但不把它作為唯一的研究方法。（三）管理研究法這是戰(zhàn)后西方營銷學(xué)者和企業(yè)界采用較多的一種研究方法。它是從管理決策角度研究市場營銷問題。其研究框架是：將企業(yè)營銷決策分為目標(biāo)市場和營銷組合兩大部分，研究企業(yè)如何根據(jù)其“不可控變數(shù)”即市場環(huán)境因素的要求，結(jié)合自身資源條件（企業(yè)可控因素），進(jìn)行合理的目標(biāo)市場決策和市場營銷組合決策。管理研究法廣泛采用了現(xiàn)代決策論的相關(guān)理論，將市場營銷決策與管理問題具體化、科學(xué)化，對營銷學(xué)科的發(fā)展和企業(yè)營銷管理水平的提

7、高起了重要作用。（四）系統(tǒng)研究法這是一種將現(xiàn)代系統(tǒng)理論與方法運(yùn)用于市場營銷學(xué)研究的方法。在管理導(dǎo)向的營銷研究中，常常采用這一方法。企業(yè)市場營銷管理系統(tǒng)是一個復(fù)雜系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，包含了許多相互影響、相互作用的因素，如企業(yè)（供應(yīng)商）、渠道伙伴（中間商）、目標(biāo)顧客（買主）、競爭者、社會公眾、宏觀環(huán)境力量等。一個真正面向市場的企業(yè)，必須對整個系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合，使企業(yè)外部系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)步調(diào)一致、密切配合，達(dá)到系統(tǒng)優(yōu)化，產(chǎn)生增效作用，提高經(jīng)濟(jì)效益。市場營銷學(xué)的研究方法正在不斷創(chuàng)新和發(fā)展，這也是這門學(xué)科的生命力源泉之一。行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢從技術(shù)發(fā)展趨勢來看，家用視頻監(jiān)控產(chǎn)品未來主要朝著“影像高清化”

8、、“產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化”、“系統(tǒng)智能化”、“使用便捷化”等方向發(fā)展。第一，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“影像高清化”。對于視頻監(jiān)控而言，影像清晰度無疑是高清監(jiān)控中的最關(guān)鍵因素之一，清晰的影像帶來更清楚的細(xì)節(jié)、更好的觀看體驗(yàn)和更好的監(jiān)控效果。高清化是視頻監(jiān)控產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展指標(biāo)。近年來，視頻監(jiān)控行業(yè)一直處在高清化進(jìn)程中，目前200萬像素產(chǎn)品（1080P）為高清化的主要產(chǎn)品，未來400萬像素、800萬像素等高清規(guī)格產(chǎn)品將逐步成為消費(fèi)市場的主流產(chǎn)品。高清像素的提升并非是分辨率的簡單提升，像素提高之后，會對整個視頻監(jiān)控系統(tǒng)帶來一系列的技術(shù)提升，如生產(chǎn)加工工藝的提升，尤其是鏡頭對焦、安裝及檢測。以及圖像調(diào)優(yōu)算法技術(shù)的提升。同時，

9、高像素帶來的還有圖像數(shù)據(jù)量的提升，這也給傳輸方式、系統(tǒng)運(yùn)算能力和圖像壓縮以及終端存儲容量和效率等能力的提升帶來了新的挑戰(zhàn)。因此“高清化”也是衡量一個家用視頻監(jiān)控廠商處于行業(yè)水平的標(biāo)準(zhǔn)之一。第二，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“網(wǎng)絡(luò)化”。家用視頻監(jiān)控產(chǎn)品目前幾乎已經(jīng)全面完成了由模擬化到數(shù)字化的轉(zhuǎn)化，同時疊加網(wǎng)絡(luò)通訊基礎(chǔ)設(shè)施的極大普及和移動應(yīng)用的廣泛應(yīng)用，利用網(wǎng)絡(luò)對家用視頻監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行預(yù)覽、配置、文件檢索回放等功能越來越成為基本功能。而家用視頻監(jiān)控產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)化，也面臨著各種各樣的技術(shù)突破和挑戰(zhàn)，如：設(shè)備與用戶在多種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的互聯(lián)互通，設(shè)備在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)據(jù)傳輸控制、多樣化的應(yīng)用協(xié)議對接、網(wǎng)絡(luò)安全控制、以及多用戶并

10、發(fā)訪問處理等。目前各家用視頻監(jiān)控廠商也都在產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程中不斷往更快速、更安全、更可靠的方向不斷發(fā)展和優(yōu)化。第三，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“系統(tǒng)智能化”。隨著智能檢測技術(shù)的發(fā)展，家用視頻監(jiān)控產(chǎn)品也在更加地“智能化”。通過將機(jī)器視覺技術(shù)融入視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行圖像處理、目標(biāo)分析、物體檢測等，實(shí)現(xiàn)了人、車、物等的目標(biāo)檢測或識別。從而有效的減少了傳統(tǒng)視頻移動偵測所帶來的漏報與誤報，變被動監(jiān)控為主動監(jiān)控。甚至還可以利用機(jī)器學(xué)習(xí)，來實(shí)現(xiàn)對特定場景或特定動作進(jìn)行監(jiān)控應(yīng)用，如：包裹檢測、寵物識別等。第四，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“使用便捷化”。家用視頻監(jiān)控產(chǎn)品脫胎于“專業(yè)性”更強(qiáng)的傳統(tǒng)安防，逐步拓展到“易用性”更強(qiáng)的消費(fèi)電子領(lǐng)域中

11、去，其“使用便捷化”的趨勢越來越明顯，出現(xiàn)了便于安裝的電池攝像機(jī)、各種形態(tài)的Wi-Fi攝像機(jī)等消費(fèi)型的產(chǎn)品。產(chǎn)品軟件功能上越來越注重即插即用，用戶界面的友好設(shè)計等。行業(yè)技術(shù)特點(diǎn)家用視頻監(jiān)控是一個技術(shù)密集型行業(yè)，涉及到產(chǎn)品軟硬件系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)、音視頻處理技術(shù)、存儲管理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)及應(yīng)用功能開發(fā)技術(shù)等多個領(lǐng)域的技術(shù)。第一，軟硬件系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)。軟硬件系統(tǒng)開發(fā)涉及到產(chǎn)品的硬件集成開發(fā)、結(jié)構(gòu)設(shè)計、散熱設(shè)計、軟件應(yīng)用開發(fā)、人機(jī)交互系統(tǒng)開發(fā)、傳感器集成開發(fā)、電池管理及低功耗控制技術(shù)、系統(tǒng)快速啟動技術(shù)等，以上技術(shù)是影響產(chǎn)品品質(zhì)直接因素，也是整個家用視頻監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行基礎(chǔ)。第二，音視頻處理技術(shù)。家用攝像機(jī)核

12、心功能是完成音視頻的采集和處理，其中視頻的處理技術(shù)涉及到鏡頭光學(xué)設(shè)計、變焦控制算法、圖像調(diào)優(yōu)、畸變校正、多目拼接融合、魚眼展開技術(shù)等，音頻處理技術(shù)涉及到噪聲處理、回音抑制等技術(shù)。第三，存儲管理技術(shù)。家用攝像機(jī)在運(yùn)行的過程中，會產(chǎn)生大量的音視頻數(shù)據(jù)，海量的數(shù)據(jù)對存儲管理提出了巨大的挑戰(zhàn)，存儲管理技術(shù)首先要實(shí)現(xiàn)對這些數(shù)據(jù)的高效和安全的存儲記錄，然后還要提供快速且智能的檢索方式，以便于用戶檢索歷史音視頻錄像，另外也要兼顧反復(fù)讀寫對存儲介質(zhì)壽命的影響。第四，網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)。解決不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的可靠連接、不同設(shè)備間以及設(shè)備和客戶端之間的通訊等問題，隨著通信基礎(chǔ)設(shè)施的極大普及，視頻監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)化成為趨勢，網(wǎng)絡(luò)

13、通訊技術(shù)是實(shí)現(xiàn)設(shè)備互聯(lián)互通的基礎(chǔ)，涉及P2P系統(tǒng)技術(shù)、無線視頻數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)、智能家居互聯(lián)互通等一系列技術(shù)。第五，智能檢測技術(shù)。隨著半導(dǎo)體的性能和智能檢測技術(shù)的不斷提升，在中高端家用視頻監(jiān)控產(chǎn)品中，智能檢測已經(jīng)成為標(biāo)配功能，如人車檢測、寵物檢測、目標(biāo)跟蹤等功能，甚至可以根據(jù)應(yīng)用場景進(jìn)行定制化的智能檢測技術(shù)開發(fā)。智能檢測技術(shù)的應(yīng)用，極大的提升了視頻監(jiān)控的效率和準(zhǔn)確性。第六，客戶端技術(shù)。客戶端用于通過網(wǎng)絡(luò)訪問視頻監(jiān)控設(shè)備。典型的客戶端有手機(jī)APP、PC客戶端、WEB等，而客戶端的主要技術(shù)包含：UI及交互設(shè)計、跨系統(tǒng)平臺開發(fā)、音視頻同步控制、回音抑制、軟硬件混合解碼技術(shù)、高并發(fā)網(wǎng)絡(luò)流控技術(shù)等。伴隨著家

14、用視覺監(jiān)控單點(diǎn)及系統(tǒng)技術(shù)的不斷創(chuàng)新突破，家用視頻監(jiān)控產(chǎn)品的功能日益豐富，支撐市場應(yīng)用不斷滲透拓展。家用視頻監(jiān)控的市場空間1、總體市場規(guī)模穩(wěn)定增長家用攝像機(jī)作為家庭視頻監(jiān)控中的主要產(chǎn)品類型，近十年來其市場規(guī)模持續(xù)增長。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，2020年全球家用攝像機(jī)出貨量為8,889萬臺，預(yù)計2020年至2025年全球市場的年復(fù)合增長率為19.3%，2025年全球家用攝像機(jī)出貨量將突破2億臺。2020年全球家用攝像機(jī)市場規(guī)模為373億元，預(yù)計2020年至2025年全球家用攝像機(jī)產(chǎn)品市場規(guī)模年復(fù)合增長率為14.1%，2025年將突破700億元。2、線上品牌產(chǎn)品快速滲透家用攝像機(jī)的市場品牌包括了早期以線下

15、渠道營銷及線下廣告為主發(fā)展起來的線下品牌產(chǎn)品，以及伴隨線上渠道營銷及線上廣告快速發(fā)展起來的線上品牌。線上品牌普遍具有年輕化、時尚化、個性化的特點(diǎn)，成為越來越多年輕群體的購物首選。同時，在新冠疫情期間，歐美消費(fèi)者逐漸習(xí)慣線上購物等無接觸式購物方式，帶動包括家庭視頻監(jiān)控在內(nèi)的各類線上品牌商品的銷量相應(yīng)增長。根據(jù)DigitalCommerce360發(fā)布的美國電商市場報告，2020年美國消費(fèi)者在線支出同比增長31.8%，增幅顯著超過以往年度14%左右平均水平，線上銷售加快滲透。 在海外線上銷售加快滲透背景下，國內(nèi)企業(yè)依托本土產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢和線上營銷人才基礎(chǔ)，在海外市場避開與當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)線下品牌的直接競爭，通過

16、發(fā)展建設(shè)線上品牌實(shí)現(xiàn)差異化競爭和跨越式發(fā)展。2020年、2021年，我國跨境電商出口增長率分別為40.1%、28.3%，呈現(xiàn)快速增長勢頭。隨著行業(yè)趨于成熟以及增速放緩，中小廠商品牌呈現(xiàn)淘汰整合態(tài)勢，憑借先發(fā)優(yōu)勢處于第一梯隊(duì)并具有技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力的國內(nèi)線上品牌企業(yè)競爭優(yōu)勢日益明顯，增長速度超過行業(yè)平均水平。行業(yè)進(jìn)入壁壘1、技術(shù)壁壘家用視頻監(jiān)控產(chǎn)品是一套精密的軟硬件系統(tǒng)級產(chǎn)品，需要對軟硬件系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)、音視頻處理技術(shù)、存儲管理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、智能檢測技術(shù)等進(jìn)行綜合應(yīng)用，如果不能熟練掌握這些核心技術(shù)，則會在競爭中處于弱勢地位。同時，消費(fèi)電子產(chǎn)品特性在于每隔3-5年就需要進(jìn)行更新?lián)Q代，家用視頻監(jiān)控行業(yè)

17、處在高速發(fā)展時期，更新?lián)Q代速度更快，只有能夠不斷推出滿足市場需求的產(chǎn)品才能順應(yīng)市場發(fā)展，鞏固自身的競爭地位。隨著行業(yè)的持續(xù)發(fā)展以及技術(shù)水平的不斷提高，進(jìn)入家用視頻監(jiān)控領(lǐng)域的技術(shù)壁壘將不斷提高。2、品牌壁壘隨著消費(fèi)者訴求從以往注重價格理性消費(fèi)逐漸轉(zhuǎn)化為注重體驗(yàn)的感性消費(fèi)，僅僅是價格便宜已不足以滿足消費(fèi)者的訴求，以情感訴求建立品牌才能受到消費(fèi)者的認(rèn)同。家用視頻監(jiān)控產(chǎn)品的線上銷售受眾群體主要為全球互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)意識較強(qiáng)的年輕群體，重視品牌知名度和產(chǎn)品質(zhì)量，追求高層次的品牌體驗(yàn)。用戶使用和消費(fèi)習(xí)慣的形成、品牌粘性的建立需要一定的培育時間，行業(yè)新進(jìn)入者將面臨平臺品牌壁壘。3、運(yùn)營壁壘隨著線上銷售的滲透發(fā)展，

18、線上銷售平臺成為家用視頻監(jiān)控行業(yè)品牌商的重要銷售渠道，而打造一支實(shí)操經(jīng)驗(yàn)豐富的電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，持續(xù)提高產(chǎn)品在電商平臺和官網(wǎng)上的流量、轉(zhuǎn)化和口碑，對于行業(yè)內(nèi)的新玩家較為困難，也需要較長時間的打磨和沉淀。同時，擴(kuò)大社交媒體粉絲群、評測合作伙伴群、網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化等都需要多年的持續(xù)運(yùn)營和積累，并非通過資源投入就可以一蹴而就。行業(yè)競爭情況家用視頻監(jiān)控行業(yè)總體處于快速發(fā)展階段，市場參與者眾多，呈現(xiàn)供給端全球化產(chǎn)業(yè)鏈分工與需求端區(qū)域化市場競爭相互結(jié)合的特點(diǎn)。在全球化產(chǎn)業(yè)鏈分工方面，家用視頻監(jiān)控產(chǎn)品類似其他消費(fèi)電子產(chǎn)品，其研發(fā)、生產(chǎn)主要集中在擁有成熟消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)鏈的國內(nèi)地區(qū)，即便是海外品牌商也主要依托國內(nèi)廠商提

19、供ODM服務(wù)；在區(qū)域化市場競爭方面，國內(nèi)和國外市場競爭相對獨(dú)立，各自孵化了一批競爭性品牌，并未形成全球性品牌競爭格局。由于區(qū)域化競爭特點(diǎn)，行業(yè)總體集中度不高，根據(jù)StrategyAnalytics統(tǒng)計，2020年全球前五大家用視頻監(jiān)控品牌商的出貨量占全球總出貨量的30.00%左右。行業(yè)內(nèi)參與者主要包括以下幾大類：第一類是一些國內(nèi)外知名科技巨頭，例如亞馬遜、Google、Netgear（世界知名路由器企業(yè)），分別設(shè)立或收購Ring、Blink、Nest、Arlo等品牌企業(yè)，進(jìn)入該領(lǐng)域，并以海外市場為主；國內(nèi)的小米、華為、360等也通過與ODM廠商合作等方式，進(jìn)入該領(lǐng)域，主要圍繞智能家居生態(tài)系統(tǒng)拓

20、展硬件產(chǎn)品，并以國內(nèi)市場為主。第二類是一些傳統(tǒng)工程安防企業(yè)，例如以工程類產(chǎn)品為主的安防龍頭企業(yè)?？低?、大華股份，分別以螢石、樂橙等子品牌進(jìn)入該領(lǐng)域，并以國內(nèi)市場為主。第三類是一些專業(yè)技術(shù)品牌企業(yè)，例如睿聯(lián)技術(shù)，深耕該細(xì)分領(lǐng)域，擁有自主的品牌和技術(shù)研發(fā)能力。由于家用視頻監(jiān)控行業(yè)產(chǎn)品類型眾多，包括電源機(jī)、電池機(jī)等；下游需求廣泛，包括國內(nèi)市場、海外市場；細(xì)分場景需求差異，包括室內(nèi)、室外、小型商業(yè)、娛樂等；下游渠道豐富，包括線上、線下；上述各類型的行業(yè)參與者，基于自身經(jīng)營策略，均可以在瞄準(zhǔn)的相應(yīng)目標(biāo)細(xì)分市場實(shí)現(xiàn)深耕發(fā)展。體驗(yàn)營銷的主要策略美國著名學(xué)者伯德施密特博士在其所寫的體驗(yàn)式營銷一書中主張，體驗(yàn)

21、式營銷是“站在消費(fèi)者的感覺、情感、思考、行動、聯(lián)想五個方面，重新定義、設(shè)計營銷的思考方式。”1、感官式營銷策略感官式營銷策略的訴求目標(biāo)是創(chuàng)造知覺體驗(yàn)的感覺，它是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等以人們的直接感官建立的感官體驗(yàn)。感官營銷可以突出公司和產(chǎn)品的識別，引發(fā)消費(fèi)者購買動機(jī)和增加產(chǎn)品的附加值等。如在超級市場中購物，經(jīng)常會聞到超市烘焙面包的香味，這也是一種嗅覺感官營銷方式。2、情感式營銷策略情感式營銷策略通過誘發(fā)觸動消費(fèi)者的內(nèi)心情感，旨在為消費(fèi)者創(chuàng)造情感體驗(yàn)。情感營銷訴求情感的影響力、心靈的感召力。體驗(yàn)營銷就是體現(xiàn)這一基本點(diǎn)，尋找消費(fèi)活動中導(dǎo)致消費(fèi)者情感變化的因素，掌握消費(fèi)態(tài)度形成規(guī)律，真正

22、了解什么刺激可以引起某種情緒，以及如何在營銷活動中采取有效的心理方法能使消費(fèi)者自然地受到感染，激發(fā)消費(fèi)者積極的情感，并融入這種情景中來，促進(jìn)營銷活動順利進(jìn)行。情感對體驗(yàn)營銷的所有階段都是至關(guān)重要的，在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、制造、營銷階段都是如此，它必須融入每一個營銷計劃。情感營銷的一個經(jīng)典例子就是哈根達(dá)斯公司。無論在世界的任何地方，哈根達(dá)斯冰激凌的營銷總是如同營銷浪漫情感一樣。3、思考式營銷策略思考式營銷策略通過啟發(fā)智力，運(yùn)用驚奇、計謀和誘惑，創(chuàng)造性地讓消費(fèi)者獲得認(rèn)知和解決問題的體驗(yàn)，引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法。思考式營銷策略往往被廣泛使用在高科技產(chǎn)品宣傳中。在其他許多產(chǎn)業(yè)中，思考營銷也已經(jīng)被

23、使用在產(chǎn)品的設(shè)計、促銷和與顧客的溝通上。4、行動式營銷策略人們生活形態(tài)的改變有時是自發(fā)的，有時是外界激發(fā)的。行動式營銷策略就是一種通過名人、名角來激發(fā)消費(fèi)者，增加他們的身體體驗(yàn)，指出做事的替代方法、替代的生活形態(tài)，豐富他們的生活，使其生活形態(tài)予以改變，從而實(shí)現(xiàn)銷售的營銷策略。5、關(guān)聯(lián)式營銷策略關(guān)聯(lián)式營銷策略包含感官、情感、思考與行動營銷等層面。關(guān)聯(lián)營銷超越私人感情、人格、個性，加上“個人體驗(yàn)”，而且與個人對理想自我、他人或是文化產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。讓人和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立個人對某種品牌的偏好，同時讓使用該品牌的人們進(jìn)而形成一個群體。關(guān)聯(lián)營銷已經(jīng)在化妝品、日用品、私人交通工具等許多不同

24、的產(chǎn)業(yè)中使用。整合營銷和整合營銷傳播（一）整合營銷的內(nèi)涵整合營銷強(qiáng)調(diào)以滿足消費(fèi)者需求為中心，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，把一切企業(yè)活動進(jìn)行一元化整合重組，使企業(yè)在各個環(huán)節(jié)上達(dá)到高度協(xié)調(diào)一致，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一體化營銷。整合既包括企業(yè)營銷過程、營銷方式以及營銷管理等方面的整合，也包括對企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒認(rèn)為：“當(dāng)公司所有的部門都能為顧客利益服務(wù)時，其結(jié)果是整合營銷?！薄罢蠣I銷包含兩方面的含義：首先，各種營銷職能（推銷人員、廣告、產(chǎn)品管理、營銷調(diào)研等）必須彼此協(xié)調(diào)其次，營銷必須使公司其他部門接受思考顧客的觀念?！彼终f：“整合營銷一般包括兩大主題，分別是：許

25、多不同的營銷活動都能夠傳播和交付價值；在有效協(xié)調(diào)的情況下，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營銷活動的綜合效果的最大化?！睜I銷組合概念強(qiáng)調(diào)將市場營銷中各種要素組合起來的重要性，營銷整合則與之一脈相承，但更為強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求它們成為統(tǒng)一的有機(jī)體。在此基礎(chǔ)上，整合營銷以企業(yè)由內(nèi)向外的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)各種資源為手段，以消費(fèi)者為重心，要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營銷目標(biāo)服務(wù)。（二）整合營銷傳播的含義整合營銷傳播(IMC)，也稱整合營銷溝通。美國市場營銷協(xié)會將整合營銷傳播定義為，“是一種用來確保產(chǎn)品、服務(wù)、組織的顧客或潛在顧客所接收的所有品牌接觸都與此人相關(guān)，并且隨著時間的推移保持

26、一致的計劃過程”。被譽(yù)為“整合營銷傳播之父”的唐E.舒爾茨教授認(rèn)為，IMC不是以一種表情、一種聲音，而是更多的要素構(gòu)成的概念性。IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對象，開發(fā)并實(shí)行說服性傳播的多種形態(tài)的過程。整合營銷傳播是在一體化營銷的基礎(chǔ)上導(dǎo)入了傳播概念，但I(xiàn)MC對營銷影響很大，人們不得不認(rèn)真考慮怎樣才能使企業(yè)與利益關(guān)系者間的有效溝通成為可能?？蛻舭l(fā)展計劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑1、客戶發(fā)展計劃客戶發(fā)展計劃是企業(yè)通過對一定時期、一定市場區(qū)域內(nèi)客戶資源的分析而制定的新客戶開發(fā)與老客戶價值提升計劃。其中，老客戶價值提升計劃指目標(biāo)市場計劃期內(nèi)增加老客戶對本公司產(chǎn)品購買量的計劃?？蛻舭l(fā)展計劃涉及客戶關(guān)系管理全局，用

27、于指導(dǎo)企業(yè)客戶關(guān)系管理的各項(xiàng)活動，應(yīng)當(dāng)具備以下特點(diǎn)：一是明確性，明確規(guī)定所要達(dá)到的目標(biāo)，不能模棱兩可；二是可操作性，各項(xiàng)實(shí)施措施必須具體，以便于各部門相關(guān)人員執(zhí)行；三是階段性，結(jié)合企業(yè)自身?xiàng)l件、市場需求、市場競爭等因素制定短期、近期與長期計劃，實(shí)現(xiàn)三者的有機(jī)結(jié)合；四是可達(dá)到性，應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)自身實(shí)際與市場環(huán)境實(shí)際，使得各部門相關(guān)人員有條件、有能力實(shí)現(xiàn)計劃。2、客戶發(fā)現(xiàn)途徑客戶發(fā)現(xiàn)是客戶開發(fā)的前提。根據(jù)一般經(jīng)驗(yàn)，客戶發(fā)現(xiàn)主要有以下途徑：（1）查閱法。查閱各種公開發(fā)布的含有工商企業(yè)信息的二手資料，如電話號碼簿、工商企業(yè)名錄、各種媒體的信息專欄與廣告等。（2）市場咨詢法。向有關(guān)部門咨詢，如市場研究部門

28、、工商行政管理部門等。（3）會議法。參加各種會議，如行業(yè)會議、展覽會、展銷會等。（4）廣告開拓法。利用各種廣告媒介尋找準(zhǔn)顧客，如直接郵寄廣告、電話廣告、電子商務(wù)廣告等。（5）鏈?zhǔn)揭]法。請現(xiàn)有客戶推薦新顧客。（6）社會關(guān)系拓展法。利用自身的種種社會關(guān)系尋找準(zhǔn)顧客。（7）中心開花法。通過中心人物的鏈?zhǔn)疥P(guān)系擴(kuò)大顧客群，中心人物有行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、主管部門領(lǐng)導(dǎo)、金融機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)以及各類有影響力的人物等。（8）市場細(xì)分法。通過市場細(xì)分發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)客戶。（9）歷史顧客名單核對法。從以往有過來往或交易關(guān)系的客戶名單中尋找現(xiàn)在可以繼續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶。（10）地毯式拜訪法。銷售人員直接走訪特定區(qū)域所有可能有價值的企業(yè)以

29、尋找準(zhǔn)顧客。（11）社交群體接觸法。在俱樂部、娛樂場、校友會、培訓(xùn)班等各類社交場合接觸準(zhǔn)客戶。（12）個人觀察法。銷售人員通過對周圍環(huán)境和人員的直接觀察和判斷尋找準(zhǔn)顧客。（13）隨機(jī)法。利用各種偶然的機(jī)會發(fā)現(xiàn)客戶，如同機(jī)的乘客、同游的游客等。（14）吸引競爭者的顧客。（15）委托助手法。即聘用與委托專職人員幫助收集信息，上門拜訪，尋找準(zhǔn)顧客。市場與消費(fèi)者市場1、市場市場是多門學(xué)科的研究內(nèi)容，不同學(xué)科有不同的解釋。在市場營銷學(xué)中，市場指有貨幣支付能力的、有購買愿望的購買者群體。這個定義指明了市場必須具備一個要素：一是購買者群體，二是有購買愿望，三是有貨幣支付能力，可用公式表示為：市場=人口+購買力+購買愿望。市場規(guī)模取決于有購買力、有購買愿望的人數(shù)多少。2、消費(fèi)者市場消費(fèi)者市場是個人或家庭為了生活消費(fèi)而購買產(chǎn)品和服務(wù)所形成的市場。生活消費(fèi)是產(chǎn)品和服務(wù)流通的終點(diǎn)，因而消費(fèi)者市場也稱為最終產(chǎn)品市場。消費(fèi)者市場是相對于組織市場而言的。組織市場指以某種組織為購買單位的購買者所形成的市場，購買目的是為了生產(chǎn)、銷售或履行組織職能。品牌設(shè)計品牌要素或元素主要包括品牌名稱、品牌標(biāo)識或標(biāo)志、品牌形象代表、品牌口號、廣告曲、包裝等。在品牌名稱和品牌標(biāo)識設(shè)計過程中，一般應(yīng)堅(jiān)持以下幾個基本原則：（一）簡潔醒目，