電梯安裝維保質(zhì)量保證手冊(cè)

1、Q/XXXXXXXXXXXXXXXX(公司名稱）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Q/XX ZLSC -2011質(zhì)量保證手冊(cè)編 寫：XXXX、XXX 審 核： XXXX批 準(zhǔn)： XXXX2014-033-01發(fā)布布 20114-03-10實(shí)施XXXXXXXXXXXXXXXX(公司司名稱）目 錄發(fā)布令 00 前言和質(zhì)質(zhì)量體系概述述 11管理職責(zé) 41.1 質(zhì)量方方針、質(zhì)量目目標(biāo)41.2 質(zhì)量量保證體系組組織 51.3 職責(zé)責(zé)、權(quán)限 71.4 管理理評(píng)審 132 質(zhì)量保證證體系文件 143 文件和記記錄控制 164 合同控控制 175 設(shè)計(jì)控制制176 材料、零零部件及對(duì)承承包商的 187 作業(yè)（工工藝）控制 208 焊接

2、控控制 219 檢驗(yàn)與與試驗(yàn)控制 2210 設(shè)備備和檢驗(yàn)與試試驗(yàn)裝置控制制2411 不合格格品（項(xiàng)）控控制 2612 質(zhì)量改改進(jìn)與服務(wù) 2813人員培訓(xùn)、考考核及其管理理3114 其他過過程控制3215 執(zhí)行特種種設(shè)備許可制制度35 HYPERLINK l _Toc205110220 附件一 質(zhì)量目目標(biāo)分解表336 HYPERLINK l _Toc205110221 附件二 管理者者代表任命書書337 HYPERLINK l _Toc205110223 附件三 支持性性文件目錄338 HYPERLINK l _Toc205110225 附件四 術(shù)語語和縮寫39附件五 采用用的法律、法法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)

3、目目錄 411Q/XX ZLLSC-20011質(zhì) 量 保 證證 手 冊(cè)XXXXXXXXXXXXXXXX(公司司名稱） 名稱： 發(fā)發(fā)布令 頁次： 0000修 改 記記 錄第2次修改第3版 發(fā)布令 批準(zhǔn)日期：220140301發(fā) 布 令令電梯是涉及生命命安全、危險(xiǎn)險(xiǎn)性較大的設(shè)設(shè)備，電梯、自自動(dòng)扶梯和自自動(dòng)人行道安安裝、維修保保養(yǎng)工程的特特點(diǎn)是施工的的流動(dòng)性、施施了時(shí)的勞動(dòng)動(dòng)力要求的多多變性和高空空作業(yè)等。圍圍繞上述這些些特點(diǎn)，根據(jù)據(jù)TSGZ00005-22007特特種設(shè)備制造造、安裝、改改造、維修許許可鑒定評(píng)審審細(xì)則、中華人民民共和國特種種設(shè)備安全法法的規(guī)定，依依照GB/TT190011-2008

4、8idt IISO90000：20008標(biāo)準(zhǔn)、TTSGZ00004-0007特種設(shè)設(shè)備制造、安安裝、改造、維維修質(zhì)量保證證體系基本要要求、中華人民民共和國特種種設(shè)備安全法法，結(jié)合公公司的實(shí)際情情況，建立健健全公司質(zhì)量量管理體系，并并形成文件。通通過質(zhì)量管理理體系程序文文件的實(shí)施，保保持和持續(xù)改改進(jìn)質(zhì)量管理理體系，確保保質(zhì)量管理體體系持續(xù)運(yùn)行行的符合性和和有限性。為了滿足顧客要要求，并爭取取超越顧客期期望，為顧客客提供安全可可靠、乘坐舒舒適的電梯、自自動(dòng)扶梯和自自動(dòng)人行道，持持續(xù)改進(jìn)公司司的質(zhì)量安全全管理水平及及質(zhì)量安全狀狀況，本質(zhì)量量管理體系程程序文件確定定了本公司的的質(zhì)量管理體體系，闡明了了

5、質(zhì)量方針、安安全方針和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)，是是本公質(zhì)量管管理體系的準(zhǔn)準(zhǔn)則和法規(guī)性性文件，是指指導(dǎo)本公司建建立并實(shí)施質(zhì)質(zhì)量管理體系系的綱領(lǐng)和行行動(dòng)準(zhǔn)則，現(xiàn)現(xiàn)予批準(zhǔn)頒布布，自20114年03月10日起正式實(shí)實(shí)施。本手冊(cè)是用以證證實(shí)公司按特特定產(chǎn)品電梯安裝、改改造、維修服服務(wù)為內(nèi)容、建建立并運(yùn)行的的質(zhì)量管理體體系的重要文文件，是對(duì)公公司管理體系系的描述，是是公司向社會(huì)會(huì)和對(duì)電梯安安裝、改造、維維修工程委托托方實(shí)施質(zhì)量量管理所作出出的承諾，是是公司開展電電梯安裝、改改造、維修質(zhì)質(zhì)量管理工作作的綱領(lǐng)性文文件。公司各各部門和全體體員工以及公公司各分承包包方在電梯安安裝改造維修修和相關(guān)的服服務(wù)中，都必必須遵守本手手

6、冊(cè)的規(guī)定，保保證工程質(zhì)量量滿足法律、法法規(guī)、設(shè)計(jì)、業(yè)業(yè)主或工程委委托方的要求求。 XXXXXXXXXXXXXXXX(公司司名稱）法定定代表人、總總經(jīng)理: 二一四年三月一日 XXXXXXXXXXXXXXXX(公司司名稱） 公司司地址 郵政政編碼：電話： 傳真真：Q/XX ZLLSC-20011質(zhì) 量 保 證證 手 冊(cè)XXXXXXXXXXXXXXXX(公司司名稱） 名稱： 前前言和質(zhì)量體體系概述 頁次： 0001修 改 記記 錄第2次修改第3版 0 前言和和質(zhì)量體系概概述 批準(zhǔn)日期：2201403010 前言言電梯安裝、維修修作業(yè)，其符符合法規(guī)和設(shè)設(shè)計(jì)要求的施施工質(zhì)量，是是工業(yè)成套設(shè)設(shè)備、裝置可可

7、靠運(yùn)行和安安全使用的一一個(gè)保證。在電梯安裝、維維修全過程中中，有效地運(yùn)運(yùn)行質(zhì)量管理理體系，既保保證電梯投用用后滿足設(shè)計(jì)計(jì)運(yùn)行工況的的技術(shù)指標(biāo)，又又能保證裝置置的運(yùn)行安全全。為了滿足電梯安安裝、維修的的作業(yè)管理要要求和保證工工程質(zhì)量，我我公司提供了了本質(zhì)量管理理手冊(cè)。本質(zhì)量管理手冊(cè)冊(cè)的全部內(nèi)容容，忠實(shí)地貫貫徹了公司“嚴(yán)格管理、精精心施工、以以誠相待、不不斷進(jìn)取”的質(zhì)量方針針。本質(zhì)量管理手冊(cè)冊(cè)明確了必要要的技術(shù)條件件和水平，使使電梯安裝、維維修的作業(yè)質(zhì)質(zhì)量與設(shè)計(jì)以以及與顧客的的期望相一致致。本手冊(cè)所描述要要素的管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)也都是我我公司員工經(jīng)經(jīng)過多年的努努力已經(jīng)達(dá)到到的；要求保保證達(dá)到。0.1 公司

8、司概況、Q/XX ZLLSC-20011質(zhì) 量 保 證證 手 冊(cè)XXXXXXXXXXXXXXXX(公司司名稱） 名稱： 前前言和質(zhì)量體體系概述 頁次： 0002修 改 記記 錄第2次修改第3版 0 前言和和質(zhì)量體系概概述 批準(zhǔn)日期：2201403010.2 手冊(cè)的的編制說明和和管理0.2.1 本手冊(cè)是公公司質(zhì)量管理理體系的文件件描述。本手冊(cè)根據(jù)TSSGZ00005-20007特種設(shè)設(shè)備制造、安安裝、改造、維維修許可鑒定定評(píng)審細(xì)則的的規(guī)定，依照照GB/T119001-2008iidt ISSO90000：20088標(biāo)準(zhǔn)、TSSGZ00004-0077特種設(shè)備備制造、安裝裝、改造、維維修質(zhì)量保證證

9、體系基本要要求，結(jié)合合公司的實(shí)際際情況，簡要要闡述了本公公司質(zhì)量管理理體系的概況況。0.2.3 本質(zhì)量管理理手冊(cè)由公司司行政科負(fù)責(zé)責(zé)統(tǒng)一編號(hào)、造造冊(cè)、登記分分發(fā)及歸口管管理。行政科科保證受控質(zhì)質(zhì)量管理手冊(cè)冊(cè)持有者得到到有效版本。0.2.4質(zhì)量量管理手冊(cè)編編制后，通過過經(jīng)理組織評(píng)評(píng)審和審核，以以判斷其有效效性、充分性性、適宜性和和符合性，并并及時(shí)組織修修訂，保證電電梯安裝、維維修工程的質(zhì)質(zhì)量管理工作作有效進(jìn)行。0.2.5 本質(zhì)量管理理手冊(cè)的修訂訂工作以及修修訂后的評(píng)審審工作由管理理者代表負(fù)責(zé)責(zé)組織進(jìn)行。0.2.6 通過評(píng)審的的質(zhì)量管理手手冊(cè)由公司經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布布、實(shí)施。0.2.7 本手冊(cè)編制制：

10、XXX、XXX審核：XXX 批準(zhǔn)：XXXQ/XX ZLLSC-20011質(zhì) 量 保 證證 手 冊(cè)XXXXXXXXXXXXXXXX(公司司名稱） 名稱： 前言和和質(zhì)量體系概概述 頁次： 0003修 改 記記 錄第2次修改第3版 0 前言和質(zhì)質(zhì)量體系概述述 批準(zhǔn)日期：2201403010.3 質(zhì)量體體系概述0.3.1 引引言本公司的質(zhì)量管管理已建立了了文件化的體體系，本手冊(cè)冊(cè)作為體系綱綱領(lǐng)性的文件件，對(duì)公司電電梯安裝、維維修施工的質(zhì)質(zhì)量管理體系系加以描述。這這些體系文件件在生產(chǎn)和管管理的全過程程中予以貫徹徹實(shí)施，并評(píng)評(píng)價(jià)這些文件件的有效性以以致力于體系系的持續(xù)改進(jìn)進(jìn)。0.3.2 適用范圍本手冊(cè)是在

11、合同同環(huán)境下，向向顧客或第三三方描述了本本公司質(zhì)量管管理體系滿足足電梯安裝、維維修工程的能能力。 本手冊(cè)冊(cè)適用于電梯梯安裝、維修修全過程的管管理。在其他設(shè)備安裝裝、維修工程程施工中也參參照?qǐng)?zhí)行本手手冊(cè)。Q/XX ZLLSC-20011質(zhì) 量 保 證證 手 冊(cè)XXXXXXXXXXXXXXXX(公司司名稱） 名稱： 管理職職責(zé) 頁次： 0004修 改 記記 錄第2次修改第3版 1 管理職責(zé)責(zé) 批準(zhǔn)日期：220140301管理職責(zé)1.1 質(zhì)量量方針和質(zhì)量量目標(biāo)1.1.1 質(zhì)質(zhì)量方針：“嚴(yán)格管理、精精心施工、誠誠信服務(wù)、不不斷進(jìn)取?！薄皣?yán)格管理”突突出一個(gè)“嚴(yán)”字，表明我我公司每一位位成員都遵循循質(zhì)量

12、管理體體系，持續(xù)改改善，創(chuàng)造符合合相關(guān)法規(guī)、質(zhì)量可可靠、高品質(zhì)質(zhì)的產(chǎn)品，讓讓用戶買得稱稱心、用的放放心?！熬氖┕ぁ笔鞘潜竟镜馁|(zhì)質(zhì)量宗旨，滿滿足用戶的需需要是本公司司的追求?！熬弊謴?qiáng)調(diào)本公公司在滿足用用戶現(xiàn)有需要要的基礎(chǔ)上，不不斷采用先進(jìn)進(jìn)技術(shù)，運(yùn)用用科學(xué)手段，持持續(xù)改進(jìn)服務(wù)務(wù)質(zhì)量，開發(fā)發(fā)新服務(wù)，以以滿足市場及及用戶日新月月異的要求，力力爭成為業(yè)界界先驅(qū)?！耙哉\相待”突突出一個(gè)“誠”字，表明本本公司想用戶戶之所想、急急用戶之所急急的理念，以以熱誠的態(tài)度度為用戶服務(wù)務(wù)；并不斷改改進(jìn)工作方法法，為用戶提提供更優(yōu)良的的服務(wù)?！安粩噙M(jìn)取”通通過持續(xù)的改改善，不斷提提升企業(yè)的技技術(shù)和管理，“創(chuàng)造更可

13、靠的產(chǎn)品”提供給顧客。1.1.2 本公司質(zhì)量量目標(biāo)：安裝裝一次交驗(yàn)合合格率1000%,用戶滿滿意度大于998%；重大大安全事故率率為0；月維保電電梯故障次數(shù)數(shù)不超過8/100臺(tái)；電扶梯及時(shí)時(shí)維修達(dá)到率率98%；員員工培訓(xùn)達(dá)到到率100%。Q/XX ZLLSC-20011質(zhì) 量 保 證證 手 冊(cè)XXXXXXXXXXXXXXXX(公司司名稱） 名稱： 管理職職責(zé) 頁次： 0005修 改 記記 錄第2次修改第3版 1 質(zhì)量保證證體系組織 批準(zhǔn)日期：2201403011.2 質(zhì)量保保證體系組織織本手冊(cè)明確了我我公司在電梯梯安裝、維修修作業(yè)中，所所有使用本公公司質(zhì)量管理理政策和程序序的組織機(jī)構(gòu)構(gòu)或主要崗

14、位位人員的職責(zé)責(zé)。所描述的的組織機(jī)構(gòu)或或主要崗位人人員的權(quán)限是是與其不可推推卸的責(zé)任和和公司賦予的的職責(zé)相適應(yīng)應(yīng)的質(zhì)量職責(zé)責(zé)和權(quán)限公司質(zhì)量管理組組織機(jī)構(gòu)如下下： 工程部管理部質(zhì)安部營業(yè)部技術(shù)部法定代表人管理者代表兼質(zhì)保工程師總經(jīng)理 工程部管理部質(zhì)安部營業(yè)部技術(shù)部法定代表人管理者代表兼質(zhì)保工程師總經(jīng)理安裝科維?？瓢惭b人員維保人員安裝科維?？瓢惭b人員維保人員財(cái)務(wù)科行政科總務(wù)科 財(cái)務(wù)科行政科總務(wù)科圖1 質(zhì)量管理理組織機(jī)構(gòu)圖圖Q/XX ZLLSC-20011質(zhì) 量 保 證證 手 冊(cè)XXXXXXXXXXXXXXXX(公司司名稱） 名稱： 管理職職責(zé) 頁次： 0006修 改 記記 錄第2次修改第3版 1質(zhì)

15、量保證體體系組織 批準(zhǔn)日期：220140301表1. 主 要 部 門門 及 人 員 質(zhì) 量量 要 素 職 能 分分 配 手冊(cè)章節(jié)號(hào) 職 部 責(zé) 門 要 素 名 稱稱經(jīng) 理理質(zhì)保工程師管理部質(zhì)安部營業(yè)部工程部技術(shù)部1質(zhì) 量 體體 系2管 理 職職 責(zé)3體系維護(hù)和改進(jìn)進(jìn)4文件和資料控制制5顧客需求的辯識(shí)識(shí)與滿足6服務(wù)設(shè)計(jì)7供方采購8過程控制9員 工 培培 訓(xùn)10檢驗(yàn)、測量和試試驗(yàn)設(shè) 備 控控 制11檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制制12不合格品的控制制13服務(wù)保障 主管職責(zé) 配合職職責(zé)Q/XX ZLLSC-20011質(zhì) 量 保 證證 手 冊(cè)XXXXXXXXXXXXXXXX(公司司名稱） 名稱： 管理職職責(zé) 頁次：

16、0007修 改 記記 錄第2次修改第3版13 職責(zé)、權(quán)權(quán)限 批準(zhǔn)日期：2201403011.3責(zé)任人及及部門職責(zé)、權(quán)權(quán)限本手冊(cè)明確了我我公司在電梯梯安裝、維修修作業(yè)中，所所有使用本公公司質(zhì)量管理理政策和程序序的組織機(jī)構(gòu)構(gòu)或主要崗位位人員的職責(zé)責(zé)。所描述的的組織機(jī)構(gòu)或或主要崗位人人員的權(quán)限是是與其不可推推卸的責(zé)任和和公司賦予的的職責(zé)相適應(yīng)應(yīng)的。1.3.1責(zé)任任人職責(zé)、權(quán)權(quán)限1.3.1.11 總經(jīng)理對(duì)本手冊(cè)描述的的質(zhì)量保證體體系的建立、完完善、保持負(fù)負(fù)責(zé)；保證機(jī)電類特種種設(shè)備電梯施施工質(zhì)量方針針和質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；負(fù)責(zé)批準(zhǔn)施工承承包合同，保保證合同在施施工資質(zhì)范圍圍內(nèi)，并使顧顧客的要求得得到充分的

17、滿滿足；負(fù)責(zé)人力資源的的提供和處理理；有權(quán)指揮應(yīng)急救救援與緊急修修理；按照法人授權(quán)，對(duì)對(duì)質(zhì)量保證體體系的管理有有否決權(quán)。1.3.1.22 質(zhì)保工工程師公司法人代表任任命一名管理理人員擔(dān)任質(zhì)質(zhì)量管理工程程師, 質(zhì)量量管理工程師師在質(zhì)量管理理方面代表總總經(jīng)理行使職職權(quán)，其職責(zé)責(zé)如下：負(fù)責(zé)質(zhì)量保證體體系的完善、保保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)質(zhì)量方針和和質(zhì)量目標(biāo)的的實(shí)施；負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的的控制、組織織質(zhì)量內(nèi)部審審核、實(shí)施質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)措施施；參與人員培訓(xùn)、考考核及其管理理；參與并協(xié)調(diào)應(yīng)急急救援和緊急急修理；負(fù)責(zé)提供特種設(shè)設(shè)備許可制度度的相關(guān)信息息，做好特種種設(shè)備各種許許可資質(zhì)證書書的管理工作作。1.3.1.33 管

18、理部部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)文件和記錄錄控制；負(fù)責(zé)管理公司印印章，文件資資料收發(fā)的簽簽名或蓋章；負(fù)責(zé)傳遞公司質(zhì)質(zhì)量保證體系系的各種信息息和資料；Q/XX ZLLSC-20011質(zhì) 量 保 證證 手 冊(cè)XXXXXXXXXXXXXXXX(公司司名稱） 名稱： 管理職職責(zé) 頁次： 0008修 改 記記 錄第2次修改第3版13 職責(zé)、權(quán)權(quán)限 批準(zhǔn)日期：220140301負(fù)責(zé)管理公司的的各種資料，包包括電子文檔檔；有權(quán)依照公司質(zhì)質(zhì)量保證體系系文件的有關(guān)關(guān)規(guī)定實(shí)施否否決權(quán)。負(fù)責(zé)材料、零部部件（包括配配套設(shè)備）控控制，組織對(duì)對(duì)分承包方質(zhì)質(zhì)量保證能力力的評(píng)價(jià)，以以保證施工項(xiàng)項(xiàng)目向合格的的分承包方發(fā)發(fā)包，并負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)分承包方

19、方的控制；負(fù)責(zé)選擇滿足質(zhì)質(zhì)量要求的物物資制造商和和供貨商，保保證所購物資資的質(zhì)量符合合要求；負(fù)責(zé)材料、另部部件采購控制制；負(fù)責(zé)設(shè)備和檢驗(yàn)驗(yàn)與試驗(yàn)裝置置的采購控制制；負(fù)責(zé)實(shí)施及管理理質(zhì)量保證體體系有效性驗(yàn)驗(yàn)證的組織工工作；1.3.1.44 技術(shù)部負(fù)負(fù)責(zé)人（技術(shù)術(shù)負(fù)責(zé)人）參與制定和落實(shí)實(shí)質(zhì)量方針和和質(zhì)量目標(biāo)；負(fù)責(zé)電梯施工技技術(shù)保證策劃劃工作；收集整理外來設(shè)設(shè)計(jì)資料、負(fù)負(fù)責(zé)外來設(shè)計(jì)計(jì)資料的審核核；組織制定作業(yè)（工工藝）指導(dǎo)書書；負(fù)責(zé)制定檢驗(yàn)與與試驗(yàn)工藝文文件；參與不合格品（項(xiàng)項(xiàng)）的確認(rèn)、原原因分析和處處置；主持技術(shù)工作，有有權(quán)處理重大大技術(shù)問題，對(duì)對(duì)電梯施工技技術(shù)保證負(fù)責(zé)責(zé)。1.3.1.55 質(zhì)安部

20、負(fù)負(fù)責(zé)人參與制定和落實(shí)實(shí)質(zhì)量方針和和質(zhì)量目標(biāo)；負(fù)責(zé)電梯施工質(zhì)質(zhì)量保證策劃劃工作；參與制定檢驗(yàn)與與試驗(yàn)工藝文文件；負(fù)責(zé)設(shè)備和檢驗(yàn)驗(yàn)與試驗(yàn)裝置置從采購至報(bào)報(bào)廢各環(huán)節(jié)的的審查，有權(quán)權(quán)確定設(shè)備與與裝置的使用用狀態(tài)標(biāo)識(shí)；負(fù)責(zé)不合格品（項(xiàng)項(xiàng)）的確認(rèn)、原原因分析和處處置；主持質(zhì)量管理工工作，有權(quán)處處理重大質(zhì)量量問題，對(duì)施施工質(zhì)量保證證負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)對(duì)員工的作作業(yè)安全進(jìn)行行指導(dǎo)和監(jiān)護(hù)護(hù)；負(fù)責(zé)安全事故的的處理和上報(bào)報(bào)。1.3.1.66 營業(yè)部負(fù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織簽訂合合同，保證顧顧客的要求得得到充分的滿滿足；Q/XX ZLLSC-20011質(zhì) 量 保 證證 手 冊(cè)XXXXXXXXXXXXXXXX(公司司名稱） 名稱：

21、管理職職責(zé) 頁次： 0009修 改 記記 錄第2次修改第3版 13 職職責(zé)、權(quán)限 批準(zhǔn)日期：220140301參與制訂，并實(shí)實(shí)施公司各項(xiàng)項(xiàng)程序文件（管管理制度）；參與文件和記錄錄控制，確定定控制的范圍圍、程序和內(nèi)內(nèi)容；負(fù)責(zé)市場信息的的收集、整理理，并對(duì)質(zhì)量量信息進(jìn)行控控制；有權(quán)對(duì)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)預(yù)防措施的的實(shí)施情況進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督和檢檢查；負(fù)責(zé)下達(dá)滿足合合同要求的作作業(yè)計(jì)劃，并并對(duì)合同的執(zhí)執(zhí)行進(jìn)行管理理； 負(fù)責(zé)顧客意見見的收集和竣竣工后服務(wù)的的組織工作。1.3.1.77 工程部部負(fù)責(zé)人在物資流轉(zhuǎn)過程程中負(fù)責(zé)對(duì)其其功能和特性性的維護(hù)，保保證只將滿足足要求的物資資流入施工過過程；參與制訂，并實(shí)實(shí)施公司各項(xiàng)項(xiàng)程

22、序文件（管管理制度）；負(fù)責(zé)設(shè)備安裝記記錄控制；負(fù)責(zé)材料、零部部件（包括配配套設(shè)備）驗(yàn)驗(yàn)收控制,確確保不合格的的材料、零部部件不投入使使用；負(fù)責(zé)編制電梯施施工方案，負(fù)負(fù)責(zé)作業(yè)（工工藝）的實(shí)施施與檢查；負(fù)責(zé)施工質(zhì)量檢檢驗(yàn)與試驗(yàn)的的實(shí)施與檢查查；負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場設(shè)設(shè)備和檢驗(yàn)與與試驗(yàn)裝置狀狀態(tài)標(biāo)識(shí)；負(fù)責(zé)不合格品（項(xiàng)項(xiàng)）的記錄、標(biāo)標(biāo)識(shí)、存放和和隔離；遵守作業(yè)（工藝藝）指導(dǎo)書的的要求，確保保施工過程安安全和質(zhì)量合合格；保護(hù)和維護(hù)顧客客提供的財(cái)產(chǎn)產(chǎn)；有權(quán)確定和配置置必需的施工工設(shè)備，以滿滿足工程實(shí)現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的的需求；有權(quán)組織、實(shí)施施應(yīng)急救援與與緊急修理；接受上海市質(zhì)量量技術(shù)監(jiān)督局局的監(jiān)督管理理，接受并配配合上

23、海市特特檢院和區(qū)特特檢所的監(jiān)督督檢驗(yàn)和定期期檢驗(yàn)。 1.3.1.88 維?？瓶曝?fù)責(zé)人參與制訂，并實(shí)實(shí)施公司各項(xiàng)項(xiàng)程序文件（管管理制度）；負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)記記錄控制；負(fù)責(zé)材料、零部部件（包括配配套設(shè)備）驗(yàn)驗(yàn)收控制,確確保不合格的的材料、零部部件不投入使使用；Q/XX ZLLSC-20011質(zhì) 量 保 證證 手 冊(cè)XXXXXXXXXXXXXXXX(公司司名稱） 名稱： 管理職職責(zé) 頁次： 00010修 改 記記 錄第2次修改第3版13 職責(zé)、權(quán)權(quán)限 批準(zhǔn)日期：220140301參與編制維修保保養(yǎng)方案，負(fù)負(fù)責(zé)作業(yè)（工工藝）的實(shí)施施與檢查；負(fù)責(zé)維修質(zhì)量檢檢驗(yàn)與試驗(yàn)的的實(shí)施與檢查查；負(fù)責(zé)維?，F(xiàn)場設(shè)設(shè)備和檢驗(yàn)

24、與與試驗(yàn)裝置狀狀態(tài)標(biāo)識(shí)；負(fù)責(zé)不合格品（項(xiàng)項(xiàng)）的記錄、標(biāo)標(biāo)識(shí)、存放和和隔離；遵守作業(yè)（工藝藝）指導(dǎo)書的的要求，確保保施工過程安安全和質(zhì)量合合格；保護(hù)和維護(hù)顧客客提供的財(cái)產(chǎn)產(chǎn)；有權(quán)確定和配置置必需的施工工設(shè)備，以滿滿足工程實(shí)現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的的需求；有權(quán)組織、實(shí)施施應(yīng)急救援與與緊急修理；接受上海市質(zhì)量量技術(shù)監(jiān)督局局的監(jiān)督管理理，接受并配配合上海市特特檢院和區(qū)特特檢所的監(jiān)督督檢驗(yàn)和定期期檢驗(yàn)。 1.3.1.99 安裝科科負(fù)責(zé)人參與制訂，并實(shí)實(shí)施公司各項(xiàng)項(xiàng)程序文件（管管理制度）；負(fù)責(zé)安裝記錄控控制；負(fù)責(zé)材料、零部部件（包括配配套設(shè)備）驗(yàn)驗(yàn)收控制,確確保不合格的的材料、零部部件不投入使使用；參與編制安裝方方

25、案，負(fù)責(zé)作作業(yè)（工藝）的的實(shí)施與檢查查；負(fù)責(zé)安裝質(zhì)量檢檢驗(yàn)與試驗(yàn)的的實(shí)施與檢查查；負(fù)責(zé)安裝現(xiàn)場設(shè)設(shè)備和檢驗(yàn)與與試驗(yàn)裝置狀狀態(tài)標(biāo)識(shí)；負(fù)責(zé)不合格品（項(xiàng)項(xiàng)）的記錄、標(biāo)標(biāo)識(shí)、存放和和隔離；遵守作業(yè)（工藝藝）指導(dǎo)書的的要求，確保保施工過程安安全和質(zhì)量合合格；保護(hù)和維護(hù)顧客客提供的財(cái)產(chǎn)產(chǎn)；有權(quán)確定和配置置必需的施工工設(shè)備，以滿滿足工程實(shí)現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的的需求；有權(quán)組織、實(shí)施施應(yīng)急救援與與緊急修理；接受上海市質(zhì)量量技術(shù)監(jiān)督局局的監(jiān)督管理理，接受并配配合上海市特特檢院和區(qū)特特檢所的監(jiān)督督檢驗(yàn)和定期期檢驗(yàn)。 1.3.2部門門職責(zé)、權(quán)限限1.3.2.11 管理部參與制訂，并實(shí)實(shí)施公司各項(xiàng)項(xiàng)程序文件（管管理制度）；Q

26、/XX ZLLSC-20011質(zhì) 量 保 證證 手 冊(cè)XXXXXXXXXXXXXXXX(公司司名稱） 名稱： 管理職職責(zé) 頁次： 00011修 改 記記 錄第2次修改第3版13 職責(zé)、權(quán)權(quán)限 批準(zhǔn)日期：220140301負(fù)責(zé)文件和記錄錄控制，確定定控制的范圍圍、程序和內(nèi)內(nèi)容；負(fù)責(zé)管理公司印印章，文件資資料收發(fā)的簽簽名或蓋章；負(fù)責(zé)傳遞公司質(zhì)質(zhì)量保證體系系的各種信息息和資料；負(fù)責(zé)設(shè)備和檢驗(yàn)驗(yàn)與試驗(yàn)裝置置的采購控制制；有權(quán)依照公司質(zhì)質(zhì)量保證體系系文件的有關(guān)關(guān)規(guī)定實(shí)施否否決權(quán)；負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)、考考核及其管理理；有權(quán)使用用公司施工許許可證（復(fù)印印件）和作業(yè)業(yè)人員資質(zhì)證證書（復(fù)印件件）；協(xié)調(diào)、保障應(yīng)急急救援

27、工作順順利進(jìn)行；組織對(duì)分承包方方質(zhì)量保證能能力的評(píng)價(jià)，以以保證施工項(xiàng)項(xiàng)目向合格的的分承包方發(fā)發(fā)包，并負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)分承包方方的控制；負(fù)責(zé)選擇滿足質(zhì)質(zhì)量要求的物物資制造商和和供貨商，保保證所購物資資的質(zhì)量符合合要求；負(fù)責(zé)材料、另部部件采購控制制；負(fù)責(zé)設(shè)備和檢驗(yàn)驗(yàn)與試驗(yàn)裝置置的采購控制制；接受上海市質(zhì)量量技術(shù)監(jiān)督局局的監(jiān)督管理理，接受并配配合上海市特特檢院和區(qū)特特檢所的監(jiān)督督檢驗(yàn)和定期期檢驗(yàn)。 1.3.2.2技術(shù)部負(fù)責(zé)外來設(shè)計(jì)資資料的收集、整整理，并正確確用于編制施施工方案；負(fù)責(zé)作業(yè)（工藝藝）文件的制制定，參與作作業(yè)過程的質(zhì)質(zhì)量與安全檢檢查；參與施工記錄檢檢查；參與電電梯施工質(zhì)量量檢驗(yàn)與試驗(yàn)驗(yàn)的控制；參

28、與材料、零部部件（包括配配套設(shè)備）控控制情況的檢檢查與檢驗(yàn)；參與不合格品（項(xiàng)項(xiàng)）的原因分分析、處置及及處置后的檢檢驗(yàn)；參與質(zhì)量改進(jìn)、服服務(wù)與內(nèi)部審審核；配合對(duì)安裝、維維修保養(yǎng)相關(guān)關(guān)人員進(jìn)行技技術(shù)培訓(xùn)、考考核及其管理理；執(zhí)行機(jī)電類特種種設(shè)備許可制制度、接受各各級(jí)質(zhì)量技術(shù)術(shù)監(jiān)督部門的的監(jiān)督；參與處理各類質(zhì)質(zhì)量和安全事事故；組織參與質(zhì)量策策劃和審核設(shè)設(shè)備安裝、改改造、維修施施工方案。負(fù)責(zé)組織設(shè)備安安裝、改造、維維修知識(shí)和專專業(yè)技術(shù)的培培訓(xùn)；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品技技術(shù)開發(fā)、引引進(jìn)技術(shù)消化化；負(fù)責(zé)產(chǎn)品品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的的審批；Q/XX ZLLSC-20011質(zhì) 量 保 證證 手 冊(cè)XXXXXXXXXXXXXXXX(公

29、司司名稱） 名稱： 管理職職責(zé) 頁次： 00012修 改 記記 錄第2次修改第3版 13 職責(zé)責(zé)、權(quán)限 批準(zhǔn)日期：220140301負(fù)責(zé)企業(yè)技術(shù)、科科技信息、技技術(shù)文件的管管理。解決重重大技術(shù)關(guān)鍵鍵與薄弱環(huán)節(jié)節(jié)。1.3.2.33工程部確定和平衡必需需的施工機(jī)械械和設(shè)備，以以滿足工程實(shí)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的需求。負(fù)責(zé)作業(yè)用計(jì)量量器具的確認(rèn)認(rèn)。指導(dǎo)作業(yè)業(yè)并負(fù)責(zé)處理理作業(yè)技術(shù)和和質(zhì)量問題。合理規(guī)劃和利用用作業(yè)總平面面，為保證質(zhì)質(zhì)量提供合適適的作業(yè)場所所。負(fù)責(zé)對(duì)參與設(shè)備備安裝、維修修作業(yè)施工人人員能力的控控制。負(fù)責(zé)工工程人力資源源的提供和勞勞動(dòng)力的合理理調(diào)配，以保保證所提供的的勞動(dòng)力滿足足質(zhì)量與技術(shù)術(shù)需要。

30、負(fù)責(zé)編制設(shè)備安安裝、維修施施工方案。保證移交給設(shè)備備安裝、維修修顧客的竣工工資料滿足合合同要求。負(fù)責(zé)施工過程中中的外來、內(nèi)內(nèi)部的質(zhì)量、技技術(shù)文件和資資料的控制。在物資流轉(zhuǎn)過程程中負(fù)責(zé)對(duì)其其功能和特性性的維護(hù)，保保證只將滿足足要求的物資資流入設(shè)備安安裝、維修施施工過程。負(fù)責(zé)工程物資的的現(xiàn)場管理。1.3.2.44質(zhì)安部負(fù)責(zé)編制施工質(zhì)質(zhì)量的檢驗(yàn)和和評(píng)定計(jì)劃。負(fù)責(zé)施工質(zhì)量的的檢驗(yàn)、測量量和評(píng)定。負(fù)責(zé)檢驗(yàn)器具的的有效性控制制。負(fù)責(zé)與顧客、質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督部門門進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督業(yè)務(wù)聯(lián)系系。有權(quán)確定不合格格品的返修、讓讓步的處理。有有權(quán)制止不合合格并簽發(fā)不不符合項(xiàng)報(bào)告告，有權(quán)確定定不合格品的的返工處置。負(fù)責(zé)對(duì)員工的

31、作作業(yè)安全進(jìn)行行指導(dǎo)和監(jiān)護(hù)護(hù)。負(fù)責(zé)安全事故的的處理和上報(bào)報(bào)。1.3.2.55營業(yè)部負(fù)責(zé)組織設(shè)備銷銷售、安裝、維維修合同的評(píng)評(píng)審，保證顧顧客的要求得得到充分的理理解。負(fù)責(zé)下達(dá)滿足合合同要求的作作業(yè)計(jì)劃，并并對(duì)合同的執(zhí)執(zhí)行進(jìn)行管理理。負(fù)責(zé)設(shè)備銷售、安安裝、維修市市場信息的收收集和整理。負(fù)責(zé)顧客意見的的收集和竣工工后服務(wù)的組組織工作。Q/XX ZLLSC-20011質(zhì) 量 保 證證 手 冊(cè)XXXXXXXXXXXXXXXX(公司司名稱） 名稱： 管理職職責(zé) 頁次： 00013修 改 記記 錄第2次修改第3版 1.4 管管理評(píng)審 批準(zhǔn)日期：2201403011.4 管理理評(píng)審 1.4.1 引言為保證電梯

32、安裝裝、維修施工工的質(zhì)量管理理體系正常運(yùn)運(yùn)行和本手冊(cè)冊(cè)的有效實(shí)施施，持續(xù)進(jìn)行行內(nèi)部質(zhì)量審審核和定期實(shí)實(shí)施體系管理理評(píng)審，接受受國家勞動(dòng)行行政部門、上上級(jí)或顧客的的安全監(jiān)督、監(jiān)監(jiān)察和檢查。以以確定質(zhì)量活活動(dòng)和有關(guān)結(jié)結(jié)果是否符合合勞動(dòng)技術(shù)法法規(guī)、計(jì)劃安安排和達(dá)到預(yù)預(yù)期目標(biāo)，以以及這些安排排是否得到有有效貫徹、對(duì)對(duì)于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量量目標(biāo)是否合合適。1.4.2 職責(zé)經(jīng)理主持體系的的管理評(píng)審管理者代表負(fù)責(zé)責(zé)組織實(shí)施內(nèi)內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督督和審核。質(zhì)安部負(fù)責(zé)與國國家特種設(shè)備備監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)務(wù)聯(lián)系，有計(jì)計(jì)劃地接受外外部監(jiān)督檢查查。1.4.3 策劃按國家特種設(shè)備備監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督要要求接受和組組織監(jiān)督和審審核。

33、有計(jì)劃地開展公公司內(nèi)部質(zhì)量量體系的審核核，并保證涉涉及其相對(duì)獨(dú)獨(dú)立的質(zhì)量管管理要素。年度審核計(jì)劃和和單項(xiàng)審核計(jì)計(jì)劃均形成正正式文件。審核組由具備資資格的對(duì)將要要進(jìn)行審核的的工作內(nèi)容不不承擔(dān)直接責(zé)責(zé)任的獨(dú)立的的人員擔(dān)任。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)期內(nèi)內(nèi)進(jìn)行體系管管理評(píng)審。審核項(xiàng)目均編制制審核檢查表表。1.4.4 管理評(píng)審報(bào)報(bào)告和不符合合項(xiàng)報(bào)告管理評(píng)審應(yīng)有管管理評(píng)審記錄錄并形成管理理評(píng)審報(bào)告。1.4.5 不符合項(xiàng)的的報(bào)告a. 對(duì)審核中中發(fā)現(xiàn)的任何何不符合項(xiàng)簽簽發(fā)不符合項(xiàng)項(xiàng)報(bào)告，受審審核部門接到到不符合項(xiàng)報(bào)報(bào)告，按規(guī)定定期限制定并并采取糾正措措施。b. 不符合項(xiàng)項(xiàng)的糾正和糾糾正措施按計(jì)計(jì)劃時(shí)限完成成。1.4.6 審

34、核報(bào)告每次管理評(píng)審和和內(nèi)部審核均均編制審核報(bào)報(bào)告。Q/XX ZLLSC-20011質(zhì) 量 保 證證 手 冊(cè)XXXXXXXXXXXXXXXX(公司司名稱） 名稱： 質(zhì)量保保證體系文件件 頁次： 00014修 改 記記 錄第2次修改第3版 2.質(zhì)量保證證體系文件 批準(zhǔn)日期：220140301體系文件除本手手冊(cè)外，還包包括文件化的的程序和過程程活動(dòng)準(zhǔn)則，以以及能證實(shí)過過程方法有效效并已得到控控制的記錄。所所有文件的有有效性都得到到控制，各活活動(dòng)場所保證證使用現(xiàn)行的的版本。通過文件化明確確規(guī)定了實(shí)施施質(zhì)量管理的的組織結(jié)構(gòu)、程程序、過程和和資源。這些些文件由質(zhì)量量管理手冊(cè)、程程序文件和作作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)質(zhì)

35、量記錄等組組成。體系文件主要有有以下的內(nèi)容容： 2.1 質(zhì)量量保證手冊(cè)概括和清晰地描描述公司質(zhì)量量管理體系的的范圍，對(duì)執(zhí)執(zhí)行GB/TT 190001-20008質(zhì)量管理理體系要求的能力也也加以明確的的闡述。質(zhì)量保證手冊(cè)包包括以下內(nèi)容容：（1）術(shù)語、定定義和縮略語語；（2）體系的適適用范圍；（3）質(zhì)量方針針和質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)；（4）質(zhì)量保證證體系組織和和管理職責(zé)、（5）質(zhì)量保證證體系基本要要素、質(zhì)量控控制系統(tǒng)、控控制環(huán)節(jié)和控控制點(diǎn)的要求求。（6）修訂情況況。本質(zhì)量手冊(cè)的描描述，是對(duì)涵涵蓋了電梯安安裝、維修工工程的質(zhì)量體體系、及其對(duì)對(duì)體系范圍所所作的剪裁和和合理性作出出了相關(guān)的說說明。2.2 程序文文件

36、本手冊(cè)包括的文文件化的程序序共有21個(gè)， 程程序文件是按按公司的質(zhì)量量方針和電梯梯安裝、維修修作業(yè)的特定定管理要求而而編制的，均均能指導(dǎo)各過過程活動(dòng)的有有序進(jìn)行。所所有程序文件件都由歸口部部門組織實(shí)施施。本公司采用的質(zhì)質(zhì)量管理程序序文件規(guī)定了了相應(yīng)的質(zhì)量量記錄。2.3 作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書及其其它文件此層文件包括詳詳細(xì)描述有關(guān)關(guān)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、監(jiān)監(jiān)測及測量等等的指引文件件及其它與產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)關(guān)的文件，它它們包括但不不限于產(chǎn)品規(guī)規(guī)格、圖紙、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等等。2.4 質(zhì)量記記錄 本手冊(cè)包括的質(zhì)質(zhì)量記錄均在在相應(yīng)的程序序中予以提示示。質(zhì)量記錄錄的標(biāo)準(zhǔn)格式式均是得到公公司Q/XX ZLLSC-20011質(zhì) 量 保

37、 證證 手 冊(cè)XXXXXXXXXXXXXXXX(公司司名稱） 名稱： 質(zhì)量保保證體系文件件 頁次： 00015修 改 記記 錄第2次修改第3版 2.質(zhì)量保證證體系文件 批準(zhǔn)日期：220140301標(biāo)準(zhǔn)化注冊(cè)，并并以動(dòng)態(tài)的方方法加以發(fā)布布。開展質(zhì)量記錄的的策劃，將電電梯安裝、維維修工程記錄錄的要求和能能充分予以證證實(shí)的質(zhì)量記記錄的內(nèi)容予予以確定。對(duì)對(duì)所有被確定定的記錄內(nèi)容容，都準(zhǔn)備好好記錄的載體體，以保證質(zhì)質(zhì)量記錄的正正確性、可追追溯性和可信信性。0.3.5.33 作業(yè)指指導(dǎo)書及其它它文件此層文件包括詳詳細(xì)描述有關(guān)關(guān)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、監(jiān)監(jiān)測及測量等等的指引文件件及其它與產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)關(guān)的文件，它它們包括

38、但不不限于產(chǎn)品規(guī)規(guī)格、圖紙、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等等。0.3.5.44 質(zhì)量記錄錄 本手冊(cè)包括的質(zhì)質(zhì)量記錄均在在相應(yīng)的程序序中予以提示示。質(zhì)量記錄錄的標(biāo)準(zhǔn)格式式均是得到公公司標(biāo)準(zhǔn)化注注冊(cè)，并以動(dòng)動(dòng)態(tài)的方法加加以發(fā)布。開展質(zhì)量記錄的的策劃，將電電梯安裝、維維修工程記錄錄的要求和能能充分予以證證實(shí)的質(zhì)量記記錄的內(nèi)容予予以確定。對(duì)對(duì)所有被確定定的記錄內(nèi)容容，都準(zhǔn)備好好記錄的載體體，以保證質(zhì)質(zhì)量記錄的正正確性、可追追溯性和可信信性。Q/XX ZLLSC-20011質(zhì) 量 保 證證 手 冊(cè)XXXXXXXXXXXXXXXX(公司司名稱） 名稱： 文件和記記錄控制 頁次： 00016修 改 記記 錄第2次修改第3版

39、3、文件和記錄錄控制 批準(zhǔn)日期：2201403013.1 引言言對(duì)實(shí)施本手冊(cè)有有效執(zhí)行起作作用的各個(gè)場場所，都得到到相應(yīng)文件和和資料的有效效版本，通過過對(duì)文件和資資料更改控制制，保證文件件和資料的適適應(yīng)性。對(duì)文文件和資料的的控制包括涉涉及電梯安裝裝、維修質(zhì)量量的外來文件件。3.2 職責(zé)責(zé)管理部負(fù)責(zé)文件件和資料控制制的實(shí)施。文件歸口部門負(fù)負(fù)責(zé)文件和資資料的編制、審審核或?qū)彾?。歸口部門組織文文件編審、由由經(jīng)授權(quán)的人人員審批。3.3 發(fā)放放3.3.1 文件和資料料由行政科統(tǒng)統(tǒng)一分發(fā)、標(biāo)標(biāo)記、收集、編編目、歸檔、貯貯存、收回和和處理。3.3.2 涉及電梯安安裝、維修工工程的圖紙、工工程聯(lián)系單等等，均先

40、由工工程部審批簽簽發(fā)，再由行行政科按文件件控制程序發(fā)發(fā)放。保證現(xiàn)現(xiàn)場都使用有有效版本文件件。3.4 更改改控制 3.4.1 文件和資料料的更改符合合原審批規(guī)定定或由指定代代表審批，并并使原文件和和資料的擁有有者得到更改改后生效的版版本。3.4.2 在修改的文文件和資料上上做出明顯的的修改狀態(tài)標(biāo)標(biāo)識(shí)，防止混混用。3.5 作廢廢控制在作廢的文件和和資料明顯的的位置做出明明顯的狀態(tài)標(biāo)標(biāo)識(shí)。除必須須留用外，其其余按發(fā)放清清單悉數(shù)收回回。3.6 標(biāo)識(shí)識(shí)文件和資料的修修改、參考、作作廢等不同的的控制性質(zhì)均均有統(tǒng)一的標(biāo)標(biāo)識(shí)加以區(qū)分分。Q/XX ZLLSC-20011質(zhì) 量 保 證證 手 冊(cè)XXXXXXXXX

41、XXXXXXX(公司司名稱） 名稱： 合同、設(shè)設(shè)計(jì)控制 頁次： 00017修 改 記記 錄第2次修改第3版4、合同控制 5、設(shè)計(jì)控控制 批準(zhǔn)日期：2201403014. 合同控制制合同控制是對(duì)電電梯施工工程程服務(wù)的承接接、履行策劃劃，通過對(duì)電電梯施工工程程提供的服務(wù)務(wù)與質(zhì)量體系系相一致的策策劃，明確施施工項(xiàng)目的質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)，提提供必要的資資源，確定質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，以及安排排經(jīng)確認(rèn)的質(zhì)質(zhì)量記錄載體體，使施工質(zhì)質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)計(jì)要求和既定定目標(biāo)，履行行合同并取得得經(jīng)濟(jì)效益。4.1合同控制制的范圍 合同明確了工程程的進(jìn)度、質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)，以以及要實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)所需控制制的內(nèi)容和采采取的措施，以以及保證實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)

42、所采用用的工藝、施施工方案和評(píng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。4.2策劃與合合同簽訂 合同作作為實(shí)現(xiàn)施工工服務(wù)的文件件，明確了該該服務(wù)所需建建立的文件和和所需提供的的資源和設(shè)施施，以及驗(yàn)收收評(píng)定的準(zhǔn)則則和必須形成成的記錄。4.3 合同同控制的主要要內(nèi)容a) 承接項(xiàng)項(xiàng)目在本公司司電梯施工資資質(zhì)范圍之內(nèi)內(nèi)；b） 質(zhì)量指標(biāo)標(biāo)；c） 人力資源源、物資供應(yīng)應(yīng)和施工裝備備保障條件； d） 計(jì)劃、進(jìn)進(jìn)度安排；e） 規(guī)定專門門的安全措施施；f) 合合同收入或付付出的金額與與日期； g) 供需雙方應(yīng)應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)務(wù)、責(zé)任和權(quán)權(quán)力等。4.4 合合同簽訂、修修改、會(huì)簽程程序等5.設(shè)計(jì)控制 設(shè)計(jì)控制范范圍、程序、內(nèi)內(nèi)容如下：5.1通過對(duì)設(shè)設(shè)

43、計(jì)文件的審審查和校對(duì)，確確保電梯安裝裝工作處在設(shè)設(shè)計(jì)安全的范范圍內(nèi)。5.2適用于電電梯外來設(shè)計(jì)計(jì)文件的審查查和監(jiān)督。5.3綜合部在在收到設(shè)計(jì)文文件時(shí)，應(yīng)做做好記錄；5.4設(shè)計(jì)責(zé)任任人應(yīng)組織相相關(guān)人員進(jìn)行行會(huì)審；必要要時(shí)要求設(shè)計(jì)計(jì)文件單位提提供技術(shù)交底底；5.5法規(guī)、安安全技術(shù)規(guī)范范對(duì)設(shè)計(jì)許可可、設(shè)計(jì)文件件鑒定、產(chǎn)品品型式試驗(yàn)等等有規(guī)定時(shí)，公公司在審查設(shè)設(shè)計(jì)資料時(shí)，應(yīng)應(yīng)核查設(shè)計(jì)單單位的相關(guān)證證件是否齊全全，必要時(shí)按按對(duì)外包方的的要求進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)場考察評(píng)審審。Q/XX ZLLSC-20011質(zhì) 量 保 證證 手 冊(cè)XXXXXXXXXXXXXXXX(公司司名稱） 名稱： 材料料、零部件及及對(duì)承包商的的控

44、制 頁次： 00018修 改 記記 錄第2次修改第3版6、材料、零部部件及對(duì)承包包商的控制 批準(zhǔn)日期：220140301公司在電梯安裝裝、維修工程程的采購活動(dòng)動(dòng)包含了對(duì)所所有為了滿足足工程最終質(zhì)質(zhì)量的原材料料、元器件、加加工件及配套套設(shè)備和作業(yè)業(yè)機(jī)具等采購購過程和工程程項(xiàng)目發(fā)包的的控制。對(duì)分分承包方、采采購文件和采采購物資的驗(yàn)驗(yàn)證進(jìn)行有效效的控制，保保證采購的物物資符合規(guī)定定要求。6.1 分承承包方的評(píng)定定6.1.1 分承包方評(píng)評(píng)定，由管理理部組織進(jìn)行行。為滿足電電梯安裝、維維修技術(shù)質(zhì)量量要求的能力力，采用以下下適合的方法法:a. 對(duì)分承承包方質(zhì)量保保證能力的調(diào)調(diào)查；b. 必要時(shí)時(shí)，考察已證證

45、實(shí)的分承包包方業(yè)績和能能力的記錄，并并加以評(píng)定；c. 由分承承包方提供第第三方的質(zhì)量量體系認(rèn)證或或產(chǎn)品認(rèn)證合合格證書；d. 如顧客客在合同中規(guī)規(guī)定分承包方方要經(jīng)第三方方認(rèn)證，第三三方有經(jīng)過鑒鑒定的合格證證書。6.1.2 經(jīng)評(píng)定合格格分承包方由由公司確認(rèn)，所所有評(píng)定活動(dòng)動(dòng)的記錄均予予以保存。6.2 采購文文件6.2.1 采采購文件編制制表明規(guī)范和和設(shè)計(jì)規(guī)定的的技術(shù)要求和和質(zhì)量要求，經(jīng)經(jīng)授權(quán)人員審審批發(fā)布。6.2.2 采采購文件的更更改和管理:a. 采購文件件的修訂狀態(tài)態(tài)均加以識(shí)別別；b. 被修訂的的采購文件均均經(jīng)原審批人人員審批；c. 設(shè)計(jì)和設(shè)設(shè)備更改后的的采購,經(jīng)過過相應(yīng)的審批批后及時(shí)下達(dá)達(dá)總

46、務(wù)科；d. 經(jīng)營采購購文件由管理理部集中保管管歸檔。6.3 采購購物資的驗(yàn)證證6.3.1 公司在電梯梯安裝、維修修工程的采購購合同中充分分注意對(duì)采購購物資的驗(yàn)證證。公司在分分承包方處和和到貨現(xiàn)場對(duì)對(duì)采購物資是是否符合規(guī)定定進(jìn)行的驗(yàn)證證和放行方式式均按顧客要要求，嚴(yán)格按按合同規(guī)定執(zhí)執(zhí)行。6.3.2 任何方式的的驗(yàn)證，顧客客、公司和分分承包方均辦辦理驗(yàn)收簽證證表明其符合合性。6.3.3 顧客的驗(yàn)證證是在合同規(guī)規(guī)定條件下進(jìn)進(jìn)行的，不論論顧客是否參參與對(duì)采購物物資的驗(yàn)證，我我公司都保證證向顧客提供供的采購物資資是合格產(chǎn)品品。6.4材料控制制6.4.1材料料、零部件的的采購(包括括采購計(jì)劃和和采購合同）

47、，明明確對(duì)分供方方實(shí)施質(zhì)量控控制的方式和和內(nèi)容，包括括分供方進(jìn)行行評(píng)價(jià)、選擇擇、重行評(píng)價(jià)價(jià)，并編制分分供方評(píng)價(jià)報(bào)報(bào)告，建立合合格供方名Q/XX ZLLSC-20011質(zhì) 量 保 證證 手 冊(cè)XXXXXXXXXXXXXXXX(公司司名稱） 名稱：材料、零零部件及對(duì)承承包商的控制制 頁次： 00019修 改 記記 錄第2次修改第3版6、材料、零部部件及對(duì)承包包商的控制 批準(zhǔn)日期：220140301錄等，對(duì)法規(guī)、安安全技術(shù)規(guī)范范有行政許可可規(guī)定的分供供方，應(yīng)當(dāng)對(duì)對(duì)分供方許可可資格進(jìn)行確確認(rèn)；6.4.2材料料、零部件驗(yàn)驗(yàn)收（復(fù)驗(yàn)）控控制，包括未未經(jīng)驗(yàn)收（復(fù)復(fù)驗(yàn)）或者不不會(huì)合格的材材料、零部件件不得投入

48、使使用等；6.4.3材料料標(biāo)識(shí)（可追追屬性標(biāo)識(shí)）的的編制、標(biāo)識(shí)識(shí)方法、位置置和標(biāo)識(shí)移植植等；6.4.4材料料、零部件的的存放與保管管，分包質(zhì)量量存儲(chǔ)場地、分分區(qū)堆放等；6.4.5材料料、零部件使使用和使用控控制，包括質(zhì)質(zhì)量證明文件件、牌號(hào)、規(guī)規(guī)格、材料爐爐批號(hào)等。Q/XX ZLLSC-20011質(zhì) 量 保 證證 手 冊(cè)XXXXXXXXXXXXXXXX(公司司名稱） 名稱： 作業(yè)業(yè)（工藝）控控制程序 頁次： 00020修 改 記記 錄第2次修改第3版 7、作業(yè)（工工藝）控制程程序 批準(zhǔn)日期：2201403017.1 作業(yè)（工工藝）控制的的范圍、程序序、內(nèi)容如下下：7.1.1作業(yè)業(yè)（工藝）文文件的

49、基本要要求，包括電電扶梯相應(yīng)種種類的安裝、維維修工藝；7.1.2作業(yè)業(yè)（工藝）紀(jì)紀(jì)律檢查，包包括工藝紀(jì)律律檢查時(shí)間、人人員、檢查的的工序，檢查查項(xiàng)目、內(nèi)容容等。7.2 作業(yè)業(yè)（工藝）文文件（包括通通用或?qū)Ｓ霉すに囄募┑牡幕疽?、制制定條件和原原則 7.2.1作業(yè)業(yè)（工藝）文文件制定（含含修改）的基基本要求7.2.2作業(yè)業(yè)（工藝）文文件制定的內(nèi)內(nèi)容應(yīng)符合相相關(guān)的法律、法法規(guī)、規(guī)章、技技術(shù)規(guī)范和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；7.2.3作業(yè)業(yè)（工藝）文文件應(yīng)根據(jù)制制定依據(jù)的變變動(dòng)、原文件件執(zhí)行信息的的反饋，并經(jīng)經(jīng)論證認(rèn)可后后進(jìn)行修改； 7.2.4作業(yè)業(yè)（工藝）文文件制定應(yīng)經(jīng)經(jīng)過編制、審審核和批準(zhǔn)程程序。7.3作業(yè)（工

50、工藝）文件制制定（含修改改）的條件7.3.1作業(yè)業(yè)（工藝）文文件制定的單單位和人員應(yīng)應(yīng)具備相應(yīng)資資質(zhì)；7.3.2作業(yè)業(yè)（工藝）文文件制定應(yīng)符符合可行的實(shí)實(shí)際情況。7.4作業(yè)（工工藝）文件制制定（含修改改）的原則7.4.1作業(yè)業(yè)（工藝）文文件制定（含含修改）的合合法原則；7.4.2作業(yè)業(yè)（工藝）文文件制定（含含修改）的現(xiàn)現(xiàn)行有效原則則；7.4.3作業(yè)業(yè)（工藝）文文件制定（含含修改）過程程的有章可循循原則。7.5 作業(yè)業(yè)（工藝）紀(jì)紀(jì)律檢查7.6 現(xiàn)場場作業(yè)按照三三級(jí)作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)文件操作Q/XX ZLLSC-20011質(zhì) 量 保 證證 手 冊(cè)XXXXXXXXXXXXXXXX(公司司名稱） 名稱： 焊接

51、控控制 頁次： 00021修 改 記記 錄第2次修改第3版8、焊接控制 批準(zhǔn)日期：220140301 8.1引言 對(duì)焊工工、焊材、焊焊接工藝、焊焊接過程進(jìn)行行控制，確保保施工過程中中的焊接質(zhì)量量。8.2控制焊接接的范圍內(nèi)容容如下：8.2.1焊接接人員管理，包包括焊接人員員培訓(xùn)、資格格考核、持證證焊接人員的的合格項(xiàng)目，持持證焊接人員員的檔案及其其考核記錄等等；8.2.2焊接接材料控制，包包括焊接材料料的采購、驗(yàn)驗(yàn)收、檢驗(yàn)、存存儲(chǔ)、烘干、發(fā)發(fā)放、使用和和回收等；8.2.3焊接接工藝評(píng)定報(bào)報(bào)告（PQRR）和焊接作作業(yè)指導(dǎo)書（WWPS）控制制，包括焊接接工藝評(píng)定報(bào)報(bào)告、相關(guān)檢檢驗(yàn)和檢測報(bào)報(bào)告、工藝評(píng)評(píng)

52、定施焊記錄錄以及焊接工工藝評(píng)定試樣樣的保存；8.2.4焊接接工藝評(píng)定的的項(xiàng)目覆蓋特特種設(shè)備焊接接所需要的焊焊接工藝；8.2.5焊接接過程控制，包包括焊接工藝藝，產(chǎn)品施焊焊記錄、焊接接設(shè)備、焊接接質(zhì)量統(tǒng)計(jì)以以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)據(jù)分析；8.2.6焊接接返修（母材材缺陷補(bǔ)焊）控控制，包括焊焊縫返修（母母材缺陷補(bǔ)焊焊）工 藝、焊焊縫返修次數(shù)數(shù)和焊縫返修修審批、焊縫縫返修（母材材缺陷補(bǔ)焊）后后重新檢驗(yàn)檢檢測等；8.2.7依據(jù)據(jù)安全技術(shù)規(guī)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)有有產(chǎn)品焊接試試驗(yàn)要求時(shí)，對(duì)對(duì)產(chǎn)品焊接試試板的 數(shù)量量、制作、焊焊接方式、標(biāo)標(biāo)識(shí)、熱處理理、檢驗(yàn)檢測測項(xiàng)目、試樣樣加工、檢驗(yàn)驗(yàn)監(jiān)測方法、焊焊接試板和試試樣不合格的的處理

53、，試樣樣的保存等。Q/XX ZLLSC-20011質(zhì) 量 保 證證 手 冊(cè)XXXXXXXXXXXXXXXX(公司司名稱） 名稱： 檢驗(yàn)和和試驗(yàn)控制 頁次： 00022修 改 記記 錄第2次修改第3版 9 檢驗(yàn)與與試驗(yàn)控制 批準(zhǔn)日期：2201403019.1 引言言為了確保電梯安安裝、維修質(zhì)質(zhì)量符合設(shè)備備制造圖紙、作作業(yè)圖紙及其其技術(shù)規(guī)范、技技術(shù)條件、質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)及評(píng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，在在質(zhì)量形成過過程中開展規(guī)規(guī)范的檢驗(yàn)和和試驗(yàn)的質(zhì)量量控制活動(dòng)。以以保證不合格格物資不出庫庫，不合格過過程不轉(zhuǎn)序。所所有質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)動(dòng)均經(jīng)質(zhì)量策策劃，即按質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃劃有序地實(shí)施施。9.2 職責(zé)責(zé)總經(jīng)理對(duì)工程質(zhì)質(zhì)量和

54、服務(wù)質(zhì)質(zhì)量負(fù)全責(zé)。質(zhì)安部是檢驗(yàn)與與試驗(yàn)的歸口口管理部門，具具體負(fù)責(zé)對(duì)施施工過程監(jiān)視視、檢驗(yàn)及不不合格品的控控制工作。倉庫和使用部門門進(jìn)行采購物物資的進(jìn)貨檢檢驗(yàn)，形成記記錄。工程部協(xié)助配合合技術(shù)質(zhì)量部部的檢驗(yàn)與試試驗(yàn)工作，工工程施工部門門和人員進(jìn)行行施工過程中中的質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)，形成記錄錄。技術(shù)部負(fù)責(zé)參與與不合格品的的處置。9.3 檢驗(yàn)驗(yàn)計(jì)劃9.3.1 質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)評(píng)定項(xiàng)的確定定在電梯安裝、維維修工程開工工前按照合同同規(guī)定的規(guī)程程、制造技術(shù)術(shù)條件等具體體要求確認(rèn)質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定定項(xiàng)目。具體體地規(guī)定進(jìn)貨貨檢驗(yàn)、維保保抽檢、年度度自查檢驗(yàn)、定定期檢驗(yàn)、安安裝過程檢驗(yàn)驗(yàn)、安裝監(jiān)督督檢驗(yàn)、最終終驗(yàn)收檢驗(yàn)的的分級(jí)

55、檢驗(yàn)要要求。9.3.2 質(zhì)量控制點(diǎn)點(diǎn)確定開工前確定質(zhì)量量控制點(diǎn)，并并和顧客協(xié)商商取得共識(shí)?？乜刂泣c(diǎn)的設(shè)定定充分考慮雙雙方的質(zhì)量風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)利利益。9.3.3 編制關(guān)鍵過過程文件對(duì)關(guān)鍵過程的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)序和交接按按合同要求進(jìn)進(jìn)行（如：辦辦理中間交接接驗(yàn)收簽證）。9.4 檢驗(yàn)驗(yàn)和試驗(yàn)人員員的資格檢驗(yàn)和試驗(yàn)人員員均經(jīng)過培訓(xùn)訓(xùn)考試合格并并取得相當(dāng)級(jí)級(jí)別的資質(zhì)證證書。9.5 進(jìn)貨貨檢驗(yàn)Q/XX ZLLSC-20011質(zhì) 量 保 證證 手 冊(cè)XXXXXXXXXXXXXXXX(公司司名稱） 名稱： 檢驗(yàn)和和試驗(yàn)控制 頁次： 00023修 改 記記 錄第2次修改第3版 9 檢驗(yàn)與與試驗(yàn)控制 批準(zhǔn)日期：22014030

56、19.5.1 裝置性材料料和設(shè)備按程程序進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)，并對(duì)檢驗(yàn)驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)標(biāo)識(shí),保證合格的的材料、設(shè)備備投入安裝。9.5.2 對(duì)進(jìn)貨檢驗(yàn)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的不合合格品，管理理部負(fù)責(zé)對(duì)外外交涉。9.5.3 制造廠提供供的質(zhì)量控制制和質(zhì)量合格格證明文件，進(jìn)進(jìn)貨檢驗(yàn)后作作技術(shù)文件按按文件控制程程序保管和使使用。9.6電梯日常常維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)質(zhì)量的檢驗(yàn)9.6.1質(zhì)檢檢部定期組織織人員對(duì)現(xiàn)有有電梯每半年年抽檢一次，抽抽檢比例不少少于10%。9.6.2檢驗(yàn)驗(yàn)員每年在政政府部門的定定期檢驗(yàn)之前前對(duì)電梯進(jìn)行行年度一次全全面自檢并用用黑色簽字筆筆認(rèn)真填寫 “年度自檢報(bào)報(bào)告”，不得有涂涂改，報(bào)告一一式三份，交交設(shè)備所在地地質(zhì)監(jiān)局、

57、用用戶、公司各各一份。9.7電梯安裝裝過程的檢驗(yàn)驗(yàn)、電梯重大大修理的檢驗(yàn)驗(yàn)、電梯竣工工驗(yàn)收、電梯梯監(jiān)督檢驗(yàn)相相關(guān)程序嚴(yán)格格按照相關(guān)程程序文件執(zhí)行行。9.8 最終檢檢驗(yàn)和試驗(yàn)9.8.1 電梯安裝、維維修工程的驗(yàn)驗(yàn)收檢驗(yàn)是最最終檢驗(yàn)和試試驗(yàn)。9.8.2 最終驗(yàn)收檢檢驗(yàn)符合規(guī)范范和合同規(guī)定定的質(zhì)量特性性及本手冊(cè)的的規(guī)定。正式式交付顧客時(shí)時(shí)，所有不符符合項(xiàng)的糾正正已完成。9.9檢驗(yàn)與試試驗(yàn)記錄控制制 9.9.1檢驗(yàn)驗(yàn)人員與作業(yè)業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真真填寫各項(xiàng)檢檢驗(yàn)與試驗(yàn)記記錄，并應(yīng)在在檢驗(yàn)與試驗(yàn)驗(yàn)記錄上簽署署姓名和日期期。9.9.2項(xiàng)目目完成后應(yīng)將將所有的檢驗(yàn)驗(yàn)與試驗(yàn)記錄錄歸入該臺(tái)電電梯的設(shè)備檔檔案。9.9.3

58、對(duì)本本公司安裝、維維修和保養(yǎng)的的電梯經(jīng)檢驗(yàn)驗(yàn)機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢檢驗(yàn)后應(yīng)向用用戶索取一份份檢驗(yàn)報(bào)告復(fù)復(fù)印件歸入該該臺(tái)電梯的設(shè)設(shè)備檔案。9.9.4 供供應(yīng)廠商提供供的合格證明明、質(zhì)保書、產(chǎn)產(chǎn)品說明書、檢檢驗(yàn)和試驗(yàn)報(bào)報(bào)告等，工程程部將按系統(tǒng)統(tǒng)匯編移交顧顧客。9.9.5 對(duì)對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)標(biāo)識(shí)9.9.6檢驗(yàn)驗(yàn)與試驗(yàn)記錄錄隨設(shè)備檔案案一起保管。Q/XX ZLLSC-20011質(zhì) 量 保 證證 手 冊(cè)XXXXXXXXXXXXXXXX(公司司名稱） 名稱： 設(shè)備和檢驗(yàn)驗(yàn)與試驗(yàn)裝置置控制 頁次： 00024修 改 記記 錄第2次修改第3版10、設(shè)備和檢檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝裝置控制 批準(zhǔn)日期：22014030110.1

59、 引引言對(duì)用以證實(shí)電梯梯安裝、維修修質(zhì)量特性值值是否符合規(guī)規(guī)定要求的檢檢驗(yàn)、測量和和試驗(yàn)設(shè)備均均進(jìn)行控制，保保證所用設(shè)備備的測定不確確定度已知，且且測量能力滿滿足電梯安裝裝、維修要求求。10.2 職職責(zé)質(zhì)安部負(fù)責(zé)檢驗(yàn)驗(yàn)、測量和試試驗(yàn)設(shè)備的控控制。10.3 設(shè)設(shè)備的配置10.3.1 根據(jù)電梯安安裝、維修的的質(zhì)量要求，對(duì)對(duì)所有設(shè)備明明確測試任務(wù)務(wù)及所要求的的準(zhǔn)確度和精精密度，保證證選擇有足夠夠能力的檢驗(yàn)驗(yàn)、測量和試試驗(yàn)設(shè)備。10.3.2 公司配置與與生產(chǎn)相適應(yīng)應(yīng)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)器，最高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)裝置經(jīng)考考核合格。10.4 在在用設(shè)備的控控制10.4.1 電梯安裝、維維修按公司對(duì)對(duì)計(jì)量器具實(shí)實(shí)行的A、B、C

60、分類管理，進(jìn)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控控。10.4.2 計(jì)量、檢測測和試驗(yàn)設(shè)備備按規(guī)定程序序進(jìn)行周期檢檢定、抽檢和和使用前的檢檢定，保證使使用合格的檢檢測器具。10.4.3 周期檢定和和抽檢符合國國家有關(guān)檢定定規(guī)程要求，并并保證檢定由由相應(yīng)資格機(jī)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。10.4.4 檢驗(yàn)、測量量和試驗(yàn)設(shè)備備的準(zhǔn)確度和和精密度受到到嚴(yán)格控制，保保證量值傳遞遞的正確性，當(dāng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)確度度和精密度受受到影響則視視為不合格計(jì)計(jì)量檢測設(shè)備備，并對(duì)已測測量資料重新新復(fù)測。不合合格檢驗(yàn)、測測量和試檢設(shè)設(shè)備按規(guī)定處處理。10.5 檢檢定人員資格格檢定人員均經(jīng)過過國家認(rèn)可的的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培培訓(xùn)，由考核核合格的人員員進(jìn)行檢定工工作，并通過過文件規(guī)