公司員工手冊(cè)銷售部

1、有限企業(yè)員工手冊(cè)（第一版）年*月致新同仁歡迎您加入！您的到來(lái)使企業(yè)又增添了一份活力！在一個(gè)新地方開始一份新工作其實(shí)不簡(jiǎn)單。我們認(rèn)識(shí)了這一點(diǎn)，所以想幫助您趕忙熟悉企業(yè)情況。員工手冊(cè)會(huì)幫助您趕忙認(rèn)識(shí)企業(yè)，以及在工作中要注意的事項(xiàng)，以便我們能夠在今后的日子里一起快樂(lè)地工作。企業(yè)的業(yè)績(jī)將每年穩(wěn)步發(fā)展。這一發(fā)展的趨勢(shì)將為企業(yè)員工供應(yīng)極大的發(fā)展空間，希望您掌握所有機(jī)遇，虛心向同事請(qǐng)教，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，融入企業(yè)文化，獲取優(yōu)異成績(jī)！最后，在有幸我們有緣相會(huì)，希望您認(rèn)真閱讀本手冊(cè)并嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。讓我們一起在企業(yè)里充發(fā)散揮個(gè)人的聰穎才干，在共創(chuàng)事業(yè)的大道上前進(jìn)！前進(jìn)！再前進(jìn)！第一章總則一、企業(yè)為成立制度、健全組

2、織，依照國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)質(zhì)情況編制本員工手冊(cè)。本守則作為員工在工作時(shí)的行為準(zhǔn)則及工作指南。凡屬本企業(yè)員工，均應(yīng)遵守本守則之規(guī)定。二、本守則所稱員工，是指本企業(yè)正式聘用之人員，及試用時(shí)期之人員。凡是本守則所指的員工，必定接受本員工手冊(cè)之各項(xiàng)規(guī)定，不得以任何原由拒絕接受，否則企業(yè)能夠隨時(shí)與其清除勞動(dòng)關(guān)系，雙方應(yīng)無(wú)任何異議。若因違反本守則給企業(yè)造成損失，應(yīng)賠償損失。三、本守則屬企業(yè)的管理制度之一，員工在嚴(yán)格遵守本守則的同時(shí)，亦需遵守企業(yè)其他管理制度。四、企業(yè)負(fù)責(zé)本守則的講解，若對(duì)本守則內(nèi)容有不明之處，可向企業(yè)人力資源部盤問(wèn)。五、企業(yè)依照實(shí)質(zhì)情況有權(quán)對(duì)本守則之內(nèi)容進(jìn)行更正或更正，更正后

3、將及時(shí)發(fā)出通知。六、本守則未經(jīng)企業(yè)贊成，不得復(fù)制、轉(zhuǎn)借或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容泄露與外人。如有違反，必然嚴(yán)肅辦理。七、本守則自年月日起推行。第二章企業(yè)簡(jiǎn)介一、企業(yè)簡(jiǎn)介企業(yè)，成立于。二、企業(yè)文化有限企業(yè)，以成立。三、關(guān)于我們1、企業(yè)愿景目標(biāo)-。2、企業(yè)的使命-。3、企業(yè)價(jià)值觀-。4、企業(yè)精神-。第三章您與您的工作一、您的工作是重要的：您在企業(yè)的工作，無(wú)論是在什么職位，都是很重要的。質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，才能使我們的顧客滿意。的成功就在您手中，只適用高二、您的工作崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)經(jīng)過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行投資客戶的開發(fā)并且保護(hù)、牢固及拓展老客戶；2、發(fā)掘客戶需求，為客戶供應(yīng)專業(yè)的企業(yè)產(chǎn)品介紹及投資咨詢服務(wù)；3、負(fù)責(zé)

4、名下客戶的平常咨詢及保護(hù)工作，包括客戶在需要時(shí)能夠與投資顧問(wèn)獲取聯(lián)系以及投資顧問(wèn)能針對(duì)客戶投資需要主動(dòng)與客戶聯(lián)系；及時(shí)與客戶溝通，做好客戶咨詢的信息反響及客戶跟進(jìn)的支持服務(wù)，提高客戶的滿意度。4、全面認(rèn)識(shí)客戶的需求，幫助客戶確定目標(biāo)。量身定制的投資方案。基于全面的客戶需求報(bào)告，為客戶擬定投資方案。投資顧問(wèn)將向客戶詳細(xì)闡述擬定投資方案的依照，與客戶充分溝通，完成一致。4、充分熟悉業(yè)務(wù)工作流程，幫助客戶解決在使用企業(yè)產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；5、如期與客戶聯(lián)系，向客戶介紹新的服務(wù)、產(chǎn)品及金融市場(chǎng)動(dòng)向，保護(hù)優(yōu)異的相信關(guān)系。6、在服務(wù)好客戶的同時(shí)，完成“轉(zhuǎn)介紹”客戶的開發(fā)；7、完成所屬部門經(jīng)理安排的其他職

5、責(zé)。三、您的重要性銷售部門是企業(yè)的龍頭，是企業(yè)最直接的效益實(shí)現(xiàn)者，在企業(yè)中擁有舉足輕重的地位。銷售工作的成功與否直接決定企業(yè)的成敗。企業(yè)的各項(xiàng)工作最后是以市場(chǎng)為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。銷售是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)至關(guān)重要的一環(huán)。銷售是營(yíng)銷管理的重要組成部分，是連接企業(yè)與市場(chǎng)的橋梁。做為銷售人員的你是整個(gè)企業(yè)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)和生死生死，全球強(qiáng)，70%CEO是銷售出身；銷售是一份特別值得驕傲的工作。企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本哪里來(lái)?財(cái)務(wù)的薪水是誰(shuí)發(fā).都是第一前線的銷售人員去創(chuàng)立這一利益。經(jīng)常這么簡(jiǎn)單的道理不是每個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)人所能理解。授課相長(zhǎng)也!銷售工作多年讓我知道無(wú)論年齡,社會(huì)地位等差異。每一個(gè)人身上總有值得我學(xué)習(xí)的

6、財(cái)富。可是否是每個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)人都能理解這道理。百年大計(jì),以人為本。這個(gè)社會(huì)最緊缺的就是人才,企業(yè)要發(fā)展要前進(jìn)其實(shí)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。無(wú)論企業(yè)的銷售策劃有多好,廣告多么的鋪天蓋地,分銷渠道多么的流暢,最后要完成銷售的,要點(diǎn)還是終端的銷售人員。第四章企業(yè)辦公室管理制度為了成立優(yōu)異的企業(yè)形象，保護(hù)辦公室序次，給員工創(chuàng)立一個(gè)優(yōu)異的辦公環(huán)境，特?cái)M定本規(guī)定，所有員工依照?qǐng)?zhí)行。（1）衣著形象：任職場(chǎng)內(nèi)，需著裝正直，嚴(yán)禁穿奇裝異服，嚴(yán)禁穿拖鞋；2）男生不得染發(fā)，不能夠裝扮另類，發(fā)現(xiàn)恩賜警告，警告不聽將恩賜辭退；3）工作時(shí)間要佩戴工牌，發(fā)現(xiàn)上班時(shí)間不佩戴工牌的首次警告，第二次罰款20元；4）上班時(shí)間舉止要文雅，同事之

7、間講話要平和，職場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁講粗話、抱怨話，不得闖崗，更不贊成大聲喧華，嚴(yán)禁議論和工作沒(méi)關(guān)的話題；5）辦公室內(nèi)員工不得玩電腦游戲，看視頻等跟閱讀業(yè)務(wù)沒(méi)關(guān)的網(wǎng)站，違者首次警告，第二次罰款100元；6）辦公地域內(nèi)任何時(shí)間不得接見親友，或帶其他沒(méi)關(guān)人員進(jìn)入辦公地域聊天，有朋友需前臺(tái)登記，在會(huì)議室等候，如有陌生人進(jìn)入，需向前問(wèn)阻；7）企業(yè)運(yùn)作計(jì)劃和相關(guān)客戶資料不能夠向外人表露，應(yīng)保守企業(yè)機(jī)密，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻停止經(jīng)濟(jì)上所有支付，并立刻解聘，追究法律責(zé)任；8）在工作時(shí)間嚴(yán)禁做個(gè)人業(yè)務(wù)（包括打個(gè)人電話），特別不能以為其他企業(yè)做相關(guān)業(yè)務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻停止經(jīng)濟(jì)上所有支付，并立刻解聘；9）要珍愛公物；用電話、傳真機(jī)

8、、復(fù)印機(jī)、電腦及其他電器用品應(yīng)按規(guī)定使用，下班前應(yīng)關(guān)妥才能走開，違者予以警告，如造成重要損失者，照價(jià)賠償，辦公用品需以舊換新；（10）要講究衛(wèi)生，在辦公地域內(nèi)，辦公桌、辦公椅隨時(shí)保持整齊、整齊，嚴(yán)禁隨地吐痰；11）要遵從領(lǐng)導(dǎo)；遵從各級(jí)主管人員的合理指揮，不能夠有任何不敬愛領(lǐng)導(dǎo)之行為，違者重罰，如有異議，可在事后反響也許越級(jí)反響，而各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)付員工平和指導(dǎo)，耐心教誨；12）本企業(yè)員工應(yīng)敬愛企業(yè)信譽(yù)，凡個(gè)人建議涉入本企業(yè)方面者，非經(jīng)贊成，不得對(duì)外公布，除辦理本企業(yè)指定任務(wù)外，不得擅用本企業(yè)名義，違者開除；第五章企業(yè)請(qǐng)假制度為了規(guī)范企業(yè)人員管理，考勤制度，加強(qiáng)者員組織紀(jì)律，嚴(yán)格請(qǐng)假流程及制度，保護(hù)公

9、司正常工作序次，特定制本規(guī)定。一、請(qǐng)假制度1、3個(gè)工作日之內(nèi)請(qǐng)假（事假、病假）均由部門經(jīng)理審批，若是請(qǐng)假不到4小時(shí)，按4小時(shí)計(jì)算（即0.5天），若是高出4小時(shí)并且不足8小時(shí)的，按8小時(shí)計(jì)算（即1天）；2、3個(gè)工作日及以上的請(qǐng)假不但需部門經(jīng)理的贊成，最后須由企業(yè)總經(jīng)理批復(fù)方可請(qǐng)假；3、請(qǐng)假一周（5個(gè)工作日）需提前一周申請(qǐng)，且不接受電話請(qǐng)假；4、以上請(qǐng)假均需提前寫好申請(qǐng)單交由人事部備案后方可批假，如有特別情況可在上班前電話見告部門經(jīng)理也許人力資源部，經(jīng)贊成后方可請(qǐng)假，并在假期結(jié)束后當(dāng)日補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，否則視為曠工；5、延長(zhǎng)假期人員，請(qǐng)?zhí)崆半娫捪虿块T經(jīng)理申請(qǐng)，請(qǐng)最長(zhǎng)不能不能高出5個(gè)工作日，假期結(jié)束當(dāng)日

10、補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則延長(zhǎng)假期部分視為曠工；6、以上請(qǐng)假中間如為病假，需供應(yīng)相應(yīng)的醫(yī)院證明則按病假計(jì)算（基本薪水的60%），如未供應(yīng)則按事假計(jì)算；3天以下的病假供應(yīng)區(qū)、縣級(jí)醫(yī)院證明；3天以上，10天之內(nèi)的假期提供區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院證明及醫(yī)院病歷，醫(yī)療花銷發(fā)票等憑證；10天以上的病假必定供應(yīng)三甲級(jí)以上醫(yī)院證明及病歷。7、請(qǐng)假時(shí)期，市場(chǎng)部門成員工作均交接給部門經(jīng)理，其他部門成員交由同種類崗位也許部門經(jīng)理，如是部門經(jīng)理請(qǐng)假請(qǐng)自行做好相應(yīng)的安排且所有假期均需總經(jīng)理批閱贊成。二、請(qǐng)假流程部門員工提出請(qǐng)假需求員工正常上班至人事部填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表可否部門經(jīng)理審批請(qǐng)假天數(shù)少于3天請(qǐng)假天數(shù)達(dá)到3天及以上總經(jīng)理審批人力資

11、源部經(jīng)理審批部門經(jīng)理提出請(qǐng)假需求是至人事部填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表否人事部備案，結(jié)算薪水經(jīng)理正常上班工作時(shí)間及假期上班時(shí)間：周一至周五清早：9:00-下午18:00午餐及休息時(shí)間：11:30-12:30每周休息日：星期六、星期日第六章考勤管理一、考勤所有員工上班、下班、加班、休假，須親自按指紋打卡機(jī)，以打卡記錄作為考勤統(tǒng)計(jì)依據(jù)。1、企業(yè)所有員工應(yīng)依照各部門規(guī)定的工作時(shí)間，并遵守上下班打卡制度；上下班各打卡一次；1.1每個(gè)月遲到也許早退三次及以上，每次罰款50元；1.2單獨(dú)遲到也許早退15分鐘以上，30分鐘之內(nèi)，每次罰款50元；1.3單獨(dú)遲到也許早退30分鐘以上，1小時(shí)之內(nèi)，每次罰款100元；1.4單獨(dú)遲

12、到也許早退1小時(shí)以上，1.5小時(shí)之內(nèi)，按曠工0.5天計(jì)算，以此類推，高出1.5小時(shí)按曠工1天計(jì)算；1.5遲到三次以上無(wú)全勤獎(jiǎng)。2、沒(méi)有經(jīng)理贊成就擅自不到企業(yè)，按曠工記，請(qǐng)假必定寫請(qǐng)假條，有急事不能夠到者，先電話請(qǐng)示上級(jí)主管，回來(lái)后補(bǔ)寫請(qǐng)假條，沒(méi)有征得主管贊成就無(wú)故不到者，按曠工論；3、請(qǐng)假1天之內(nèi)由部門經(jīng)理贊成，1-3天由總監(jiān)贊成，3天以上由總經(jīng)理贊成；請(qǐng)假7天以上需提前一周申請(qǐng)，長(zhǎng)假不接受電話請(qǐng)假；4、員工辭職必定提前兩周向企業(yè)提第一版面申請(qǐng)，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)贊成批復(fù)，否則不結(jié)算薪水，不接受電話辭職也許口頭通知；5、辭職的員工，只發(fā)當(dāng)月底薪，提成在辭職下個(gè)月發(fā)放（提成結(jié)算至辭職當(dāng)日從前所交易的客戶

13、，辭職后將停止結(jié)算交易傭金），經(jīng)理辭職的在辭職后兩個(gè)月發(fā)放。二、忘記打卡1、忘記打卡（含上下班、加班上下班）自己應(yīng)于當(dāng)日也許第二天上班時(shí)填寫考勤補(bǔ)簽單，明確填寫實(shí)質(zhì)到崗時(shí)間并請(qǐng)所屬部門經(jīng)理簽注后報(bào)人事部備案；2、每個(gè)月三次以上忘記打卡每次罰款20元，五次以上處罰款并扣全勤；3、如有清早也許是全天未打卡的按曠工計(jì)算，清早未打卡的按曠工0.5天計(jì)算，全天未打卡的按曠工1天計(jì)算；4、前臺(tái)每個(gè)月5日前將員工考勤記錄整理好后遞交行政部備案；5、當(dāng)月全勤的員工（當(dāng)月內(nèi)無(wú)遲到早退，無(wú)請(qǐng)假及休假、無(wú)曠工現(xiàn)象），企業(yè)賜予300元的全勤獎(jiǎng)；6、企業(yè)推行每天8小時(shí)（除中午休息時(shí)間1.5小時(shí)）綜合統(tǒng)計(jì)法，每天上班時(shí)間

14、滿8小時(shí)（除中午休息時(shí)間1.5小時(shí)的算滿勤），中午休息時(shí)期由行政前臺(tái)負(fù)責(zé)巡視查崗，如準(zhǔn)時(shí)未到崗的按少勤計(jì)算。三、因公出門1、員工在上班時(shí)間因公出門不予當(dāng)日回企業(yè)時(shí)填寫因公出門單，經(jīng)部門經(jīng)理贊成后交前臺(tái)備案；2、員工第二天因公出門，上班前不進(jìn)企業(yè)打卡而直接出門做事，則必定于出門前一天填寫外出申請(qǐng)單，經(jīng)部門經(jīng)理贊成后交前臺(tái)，第二天進(jìn)企業(yè)時(shí)必定打卡，并由前臺(tái)在出門申請(qǐng)單上填寫回來(lái)的時(shí)間后，備案保留；3、員工未能于下班前返回打卡者，可免除下班打卡，但須于第二天辦理前半個(gè)工作日的考勤補(bǔ)簽單經(jīng)部門經(jīng)理簽字后交前臺(tái)辦理。四、曠工凡發(fā)生以下情況之一者，均按曠工計(jì)算：1、未辦理請(qǐng)假手續(xù)也許請(qǐng)假未被贊成，擅自少勤

15、者；2、當(dāng)日未到崗且無(wú)正當(dāng)原由者記曠工一日3、到崗后擅自離崗1-1.5小時(shí)之內(nèi)記曠工半日，高出1.5小時(shí)記曠工一日；4、工作時(shí)間內(nèi)考勤表為準(zhǔn)，請(qǐng)假?zèng)]有請(qǐng)假條以曠工辦理；5、假期已滿未續(xù)假也許續(xù)假未被贊成，擅自少勤者，不遵從工作分配也許調(diào)動(dòng)，無(wú)故不到崗者也許經(jīng)教育后不能夠到崗者；6、因公出差，未經(jīng)贊成，逾期不歸者；7、用不正當(dāng)手段欺詐、涂改、捏造休假證明者；8、委托也許代人打卡，也許捏造出勤記錄者，經(jīng)查明真切者；9、及其他情況能夠被以為是少勤；10、曠工0.5天（不滿0.5天以1天算）的，扣除3天日薪；11、曠工1天（滿0.5天不滿1天內(nèi)1天算）的，扣除3天日薪，計(jì)入當(dāng)月薪水；12、無(wú)故連續(xù)曠工3天（全天）或全月累計(jì)曠工6天（全天）或一年累計(jì)曠工達(dá)到12天（全天）者，作自動(dòng)辭職辦理。第七章保密制度1、員工個(gè)人不得兼任企業(yè)以外的任何職務(wù)。2、嚴(yán)守企業(yè)機(jī)密，不得泄露企業(yè)未推行的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策。3、不得泄露企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表、估量報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、技術(shù)資料、人事檔案、薪水性及勞務(wù)性收入資料、內(nèi)部合同