醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)總結(jié)3篇

1、第6頁(yè) 共6頁(yè)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞總結(jié)3篇醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞總結(jié)3篇 篇一 醫(yī)療市場(chǎng)隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革，競(jìng)爭(zhēng)以日俱劇烈。建立醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞文化是進(jìn)步醫(yī)療效勞質(zhì)量，端正醫(yī)院醫(yī)德的根底工作。具有有人、向?qū)?、鼓?lì)、凝聚、約束的功能與作用。要明確的意識(shí)醫(yī)院效勞文化的建立是提升醫(yī)院文化，開(kāi)展效勞經(jīng)濟(jì)和效勞戰(zhàn)略，保證醫(yī)院生存與開(kāi)展的重要組成局部。進(jìn)步醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞。醫(yī)院要狠抓優(yōu)質(zhì)效勞文化建立，可以從以下幾方面入手： 1、 創(chuàng)造真誠(chéng)的愛(ài)心效勞環(huán)境，把患者當(dāng)成自己的親人。讓患者對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生信任和滿意度。在親情化效勞中要求醫(yī)務(wù)換位考慮，觀察自己的職責(zé)，探究親情化效勞的作用，把患者當(dāng)做“熟人”、“親人”，理解和尊重。關(guān)愛(ài)患者，主動(dòng)關(guān)

2、心、解決患者的生活需要和困難。與患者交流時(shí)態(tài)度和藹，為患者所想，不斷給予心理上的支持和撫慰。讓患者感覺(jué)到親情的溫暖，給患者以不是親人勝似親人之感。使文化與醫(yī)療工作有機(jī)的交融在一起，得到廣闊患者的肯定。 2、 加強(qiáng)教育與培訓(xùn)，通過(guò)創(chuàng)立醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)，使責(zé)任、榮譽(yù)、仁心、深化人心，激發(fā)職工的工作熱情。提升醫(yī)務(wù)人員的品格風(fēng)范，凝聚大家的積極性，上下齊心。同時(shí)讓大家感受到醫(yī)院的關(guān)愛(ài)與協(xié)作精神。增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神和全局觀念。形成愛(ài)我工作，追求安康，尊重生命的醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞文化形式。并通過(guò)各種形式教育全體人員樹(shù)立“醫(yī)院是我家，我是醫(yī)院人，醫(yī)院靠我開(kāi)展，我靠醫(yī)院生存”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)。體會(huì)性命相托的理念。 3、 精

3、學(xué)業(yè)務(wù)，自我充實(shí)，進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)合三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，防止和杜絕醫(yī)療事故或重大醫(yī)療過(guò)失的發(fā)生。 4、 加強(qiáng)管理者的素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)要多為醫(yī)務(wù)人員做實(shí)事，不停留在口頭上。與大家多溝通，多聯(lián)絡(luò)，只有知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。管理者不但要懂業(yè)務(wù)，更要懂管理。要立足現(xiàn)實(shí)，才能展望將來(lái)。同事要理順各只能部門(mén)之間的關(guān)系，使職責(zé)、權(quán)、利落實(shí)到實(shí)處、要正確對(duì)待、妥善處理客觀環(huán)境中出現(xiàn)的問(wèn)題，讓管理者知道“水可載舟、亦可覆舟”的道理。 篇二 為深化“以病人為中心”的效勞理念，強(qiáng)化根底護(hù)理，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng),主題是“夯實(shí)根底護(hù)理，

4、提供滿意效勞！我們消化科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！ “愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠(chéng)心和熱心”是我們消化科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)效勞的理念，我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我們的“六心”效勞于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無(wú)論是對(duì)患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠(chéng)以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氣氛就是我們提供優(yōu)質(zhì)效勞的根底。比方說(shuō)，我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了 ，再去更換輸液，處于一種被動(dòng)狀態(tài)。如今通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，

5、我們變被動(dòng)為主動(dòng)，通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開(kāi)展以來(lái)，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^(guò)程中，可以及時(shí)理解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的平安感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。當(dāng)然還有許多：如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。我們的效勞也得到病人的支持和肯定，病人對(duì)我們的滿意度和以前比也得到很大進(jìn)步。這就是對(duì)我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會(huì)覺(jué)得自己努力工作是值得的！

6、有意義的！ 我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠(chéng)以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的效勞！ 篇三 20 xx年為貫徹落實(shí)衛(wèi)計(jì)委關(guān)于“進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理、改善護(hù)理效勞”活動(dòng)，我大內(nèi)科認(rèn)真學(xué)習(xí)其核心精華、積極響應(yīng)、全力以赴投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動(dòng)中，不斷轉(zhuǎn)變效勞理念，改變工作形式，優(yōu)化工作流程，以“根底護(hù)理”為立足點(diǎn)，通過(guò)活動(dòng)從根本上改善了護(hù)理效勞，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，真正將根底護(hù)理落到實(shí)處，做到讓患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。在此期間，科室之間互相學(xué)習(xí)，彼此借鑒，認(rèn)真考慮，總結(jié)經(jīng)歷，克制困難，不斷探究。 1、制定創(chuàng)立工作施行方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)任組長(zhǎng)。下設(shè)大內(nèi)科、大外科、大門(mén)急診三個(gè)護(hù)理單元。

7、我大內(nèi)科由科護(hù)士長(zhǎng)楊躍敏教師帶隊(duì)負(fù)責(zé)，進(jìn)步認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，積極投入到優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)中 2、大內(nèi)科深化科室與護(hù)士座談，將衛(wèi)計(jì)委關(guān)于“進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理、改善護(hù)理效勞”的精神進(jìn)展解讀，然后針對(duì)如何落實(shí)根底護(hù)理，豐富效勞內(nèi)涵，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)展討論，臨床護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士結(jié)合本科實(shí)際，提出自己對(duì)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的想法和好的建議。到達(dá)全院統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變護(hù)理效勞理念的目的。 3、護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)及骨干外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作奠定根底。組織全院臨床病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士院內(nèi)穿插參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)歷交流，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作。 4、護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)開(kāi)展每月定期考核、月底總結(jié)的方法施行動(dòng)態(tài)管理的工作形式，到達(dá)樹(shù)立先進(jìn)典型，發(fā)揮帶動(dòng)作用。 1、護(hù)理部組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”知識(shí)并考核，制定創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”工作細(xì)那么。 2、臨床病房結(jié)合科室工作特點(diǎn)，制定創(chuàng)立活動(dòng)施行方案及詳細(xì)工作方案。科室護(hù)士群力群策、出謀劃策、開(kāi)動(dòng)腦筋、積極配合護(hù)士長(zhǎng)工作。 3、制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞住院病人滿意度調(diào)