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文檔簡介

1、員工指導(dǎo)集訓(xùn)-B2B 供應(yīng)鏈管理部您的姓名: 填空題 *1、 員工指導(dǎo)四步法分為幾步?( ) 單選題 *AA、一步B、二步C、三步D、四步(正確答案)2()單選題 *、一遍、二遍(正確答案C、三遍、四遍3()單選題 *、一遍、二遍(正確答案C、三遍、四遍4、 工作分解表的主要步驟不超過幾步( ) 單選題 *AA、三步B、五步C、六步(正確答案)DD、八步5、 每個主要步驟的要點(diǎn)不超過幾點(diǎn)( ) 單選題 *、一點(diǎn)、三點(diǎn)(正確答案C、五點(diǎn)、七點(diǎn)6、 員工指導(dǎo)四步法不包括:( ) 單選題 *AA、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備B、傳授工作C、嘗試練習(xí)D、實(shí)際上崗(正確答案)7、 員工指導(dǎo)四步法進(jìn)階內(nèi)容不包括:( ) 單選

2、題 *、錯誤案例講解C、操作技巧講解D、操縱步驟講解(正確答案)8、 工作分解表的制作依據(jù)是:( ) 單選題 *AA、sop 文件(正確答案) B、操作指南C、員工經(jīng)驗(yàn)積累D、WI 文件9、 3510 認(rèn)證制度不包括:( ) 單選題 *AA、3 天獨(dú)立上崗BB、五天效率達(dá)到“老人”一半C、10 天效率達(dá)到“老人”80%D、三天效率達(dá)到老人”一半(正確答案)10、 從基礎(chǔ)培訓(xùn)期到技術(shù)熟練期不需要員工指導(dǎo)做到:( ) 單選題 *AA、記錄新員工每天的工作量B、對新員工進(jìn)行巡查指導(dǎo)和質(zhì)量檢查C、對實(shí)操中遇到發(fā)問題進(jìn)行案例分析分享D、對未達(dá)成目標(biāo)的新員工進(jìn)行勸退處理。(正確答案)11、 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備階段需

3、要員工:( ) *AA、使學(xué)習(xí)者輕松愉快,自信。(正確答案) B、告訴他將做何種工作。(正確答案)C、了解他對這項(xiàng)工作認(rèn)識程度。(正確答案)D、激發(fā)他學(xué)習(xí)的興趣,使他快速進(jìn)入正確學(xué)習(xí)位置。(正確答案)12、 傳授工作需要:( ) *AA、將主要步驟一步一步地講給他聽并做給他看。(正確答案)B、將主要步驟,要點(diǎn)一步一步地講給他聽,做給他看。(正確答案) C、清楚完整耐心的指導(dǎo),說明要點(diǎn)和理由。(正確答案)D、注意不要超出他的理解能力。(正確答案)13、 工作分析表解析為了方便記憶的原則是:( ) *AA、主要步驟不超過 6 個(正確答案) B、主要步驟不超過 3 個C、每個主要步驟的要點(diǎn)不超過

4、3 個(正確答案)D、每個主要步驟的要點(diǎn)不超過 6 個14、 工作分解的目的:( ) *AA、能使指導(dǎo)者將工作有條不紊的整理后牢記在心(正確答案)B、能使指導(dǎo)者確認(rèn)依照這個方法可以讓員工正確的學(xué)會工作(正確答案) C、工作分析表是指導(dǎo)者自己使用的備忘錄(正確答案)D、工作分析表是讓員工觀看的工作表15、 嘗試練習(xí)環(huán)節(jié)包括哪些環(huán)節(jié):( ) *AA、試做,糾正錯誤(正確答案) B、做并說主要步驟(正確答案) C、做并說出要點(diǎn)(正確答案)D、說明要點(diǎn)的理由(正確答案)16、員工指導(dǎo)在傳授工作時,應(yīng)該分四步傳授給新員工( ) 判斷題 *對對錯(正確答案)17、表頭信息包括:主要步驟、要點(diǎn)、理由三點(diǎn)(

5、) 判斷題 *對對錯(正確答案)18、 工作分析表解析為了方便記憶的原則是主要步驟不超過 6 個,每個主要步驟的要點(diǎn)不超過 3 個。( ) 判斷題 *對對(正確答案)錯19、 員工指導(dǎo)可以對未達(dá)成目標(biāo)的新員工進(jìn)行勸退處理。( ) 判斷題 *對對錯(正確答案)20、工作分析表是讓員工觀看并通過該表操作的工作表( ) 判斷題 *對對錯(正確答案)21、員工指導(dǎo)四步法是 填空題 * (效)22、員工指導(dǎo)四步法哪一步最重要 填空題 * (答案:嘗試練習(xí))23、一個完成的工作分解表要有和填空題* ()24、表頭信息包括:( )和( ) 填空題 * ()25、表身信息包括:()、()、()填空題* ()25、教二練二是什么

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