保安服務(wù)過(guò)程和服務(wù)的監(jiān)視

1、保安服務(wù)過(guò)程和服務(wù)的監(jiān)視、測(cè)量程序目的對(duì)質(zhì)量管理體系服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量，以確保和驗(yàn)證服務(wù)的符合性。適用范圍服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量。職責(zé)綜合辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的監(jiān)視、測(cè)量。北京區(qū)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系在各分公司、各項(xiàng)目中運(yùn)行的監(jiān)視、測(cè)量。人力資源部、各部門、分公司負(fù)責(zé)對(duì)本單位服務(wù)過(guò)程的監(jiān)視、測(cè)量。程序?qū)Ω骷?jí)、各類人員質(zhì)量管理體系服務(wù)過(guò)程的監(jiān)視、測(cè)量。對(duì)項(xiàng)目員工服務(wù)過(guò)程的監(jiān)視、測(cè)量。項(xiàng)目主管對(duì)其進(jìn)行全面的、不間斷的監(jiān)視、測(cè)量，每天都要夜查員工的工12 5 點(diǎn)之間。監(jiān)視、測(cè)量的結(jié)果登記員工進(jìn)行考評(píng)。分公司經(jīng)理每天抽查二至三個(gè)項(xiàng)目員工的服務(wù)質(zhì)量，每周夜查兩至三次，10 5 測(cè)表上。北京區(qū)平均每天

2、抽查一至二個(gè)項(xiàng)目員工的服務(wù)質(zhì)量，每周夜查兩至三次， 6 5 6 點(diǎn)至次日凌晨5 上。e.人力資源部每月不定期對(duì)項(xiàng)目員工的教育培訓(xùn)情況進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量，并填寫質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況監(jiān)測(cè)表對(duì)一般職員質(zhì)量管理體系服務(wù)過(guò)程的監(jiān)視、測(cè)量。部門經(jīng)理每月根據(jù)工作計(jì)劃，對(duì)所屬一般職員進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量，填寫日常重點(diǎn)工作質(zhì)量考評(píng)表。結(jié)果通報(bào)給相關(guān)部門經(jīng)理。對(duì)項(xiàng)目主管質(zhì)量管理體系服務(wù)過(guò)程的監(jiān)視、測(cè)量。分公司經(jīng)理每半月普查一次項(xiàng)目主管的工作質(zhì)量，并聽(tīng)取項(xiàng)目主管的日常重點(diǎn)工作質(zhì)量考評(píng)表。普查結(jié)果登記在質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況監(jiān)測(cè)表上。綜合辦公室采取日查、夜查、月考核的方式，每季度普查一次項(xiàng)目主管的工作質(zhì)量，普查結(jié)果登記在質(zhì)量管理

3、體系運(yùn)行情況監(jiān)測(cè)表上。果登記在質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況監(jiān)測(cè)表上。最高管理層有重點(diǎn)的、不定期的對(duì)項(xiàng)目主管的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果通報(bào)給各相關(guān)部門。對(duì)分公司經(jīng)理質(zhì)量管理體系服務(wù)過(guò)程的監(jiān)視、測(cè)量。北京區(qū)經(jīng)理每月根據(jù)工作計(jì)劃，經(jīng)常地、不間斷地監(jiān)視、測(cè)量分公司7 綜合辦公室組織其他部門每月對(duì)分公司經(jīng)理進(jìn)行工作考評(píng)，填寫服監(jiān)視、測(cè)量的結(jié)果通報(bào)給相關(guān)部門。對(duì)部門的質(zhì)量管理體系服務(wù)過(guò)程的監(jiān)視、測(cè)量。最高管理層有重點(diǎn)的、不定期的對(duì)部門工作進(jìn)行檢查，并將檢查的結(jié)果通報(bào)給有關(guān)部門、綜合辦公室及主管領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)綜合辦公室質(zhì)量管理體系服務(wù)過(guò)程的監(jiān)視、測(cè)量。通過(guò)內(nèi)審、管理評(píng)審方式對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量。各項(xiàng)目。對(duì)服務(wù)過(guò)程的監(jiān)視測(cè)量結(jié)果的處理。人力資源部、各分公司、各項(xiàng)目及時(shí)將在服務(wù)過(guò)程中有突出事跡的單獎(jiǎng)勵(lì)。北京區(qū)對(duì)各分公司在服務(wù)過(guò)程中的先進(jìn)事跡的單位和個(gè)人，及