【稅務局納稅服務工作調研報告】

1、第3頁 共3頁【稅務局納稅效勞工作調研報告】國家稅務總局電子稅務局近段時間以來，在市、區(qū)局的正確領導和相關科室的大力支持下，我股緊緊圍繞市局的總體工作部署，認真落實各項納稅效勞工作內容，始終以“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”為效勞目的，不斷進步和創(chuàng)新效勞手段，積極宣傳和落實稅收優(yōu)惠政策，不斷完善和落實相關制度建立，進步辦稅效勞質量，認真履行工作流程，做到真正效勞于納稅人的合理需求，較好的完成了各項工作任務?，F(xiàn)將相關工作內容總結如下：一、增值稅發(fā)票稅控系統(tǒng)晉級為確保發(fā)票稅控系統(tǒng)2.0順利上線，我股開展多項延續(xù)性工作。系統(tǒng)上線前我股根據管理區(qū)內實際情況制定工作方案，通知區(qū)內納稅人

2、在系統(tǒng)停機前領取發(fā)票，更改開票系統(tǒng)離線開票時間以確保不影響正常開票業(yè)務。系統(tǒng)維護期間，我股結合辦稅效勞廳工作人員積極開展業(yè)務測試，系統(tǒng)壓力運行測試等工作，為下一階段系統(tǒng)上線運行打下堅實根底。于此同時為確保增值稅發(fā)票稅控系統(tǒng)2.0上線后平穩(wěn)、有序、高效運行，我局開展了增值稅發(fā)票管理系統(tǒng)2.0版納稅人培訓，向納稅人講解新系統(tǒng)操作標準，考前須知。系統(tǒng)上線后，針對出現(xiàn)問題，我股積極與第三方效勞機構溝通，解決實際問題，為系統(tǒng)的順利運行保駕護航。二、納稅效勞標準3.0晉級為構建“自主遵從、優(yōu)質便捷”的納稅效勞體系，適應稅收征管體制改革的新機構、新職責、新變化，回應納稅人和繳費人的新需求、新期盼，我局結合納

3、服標準3.0的新要求，新做法開展以下工作，進步效勞質效。一是積極參加培訓。選派業(yè)務精湛、政治素養(yǎng)高，效勞態(tài)度好的干部參加省市局標準3.0版師資培訓，組成管理區(qū)局專業(yè)師資團隊。二是組織針對性培訓。由師資團隊對管理區(qū)局納稅效勞部門、分局業(yè)務骨干進展培訓。采取視頻教學、實地示范教學、新舊版納稅效勞標準比照教學等多種形式加強對辦稅效勞廳人員標準3.0版培訓，確保辦稅人員嚴格按照新標準要求辦理各項稅收業(yè)務。三是標準辦稅效勞。納稅效勞部門及時更新辦稅指南在辦稅廳張貼，按照標準3.0版要求，強化辦稅效勞。辦稅廳導稅員做好對納稅人的辦稅引導，要求辦稅廳人員認真落實標準3.0版各項規(guī)定要求，堅決杜絕在辦理材料、辦理時間、辦理流程和根本標準等方面超出標準3.0版要求的行為發(fā)生，從而為納稅人提供更加優(yōu)質、便捷的稅收效勞。三、總結規(guī)劃，釋放開展活力我股下一階段工作重點為繼續(xù)全面開展優(yōu)化納稅效勞工作，持續(xù)推廣減稅降費紅利賬單等關