管理人員素質(zhì)測評方案范例模板

1、管理人員素質(zhì)測評方案范例管理人員素質(zhì)測評方案范例XX有限公司基于聘用目的的銷售經(jīng)理素質(zhì)測評一、前期調(diào)查準備工作測評背景調(diào)查XX有限公司是國內(nèi)知名的醫(yī)藥廣告代理公司，其各項業(yè)務主 要由五位項目主管負責。這五位主管在日常工作中各負其責，并向 總經(jīng)理直接負責。鑒于這種組織結構的弊端日益嚴重，因此需要一 位銷售經(jīng)理統(tǒng)管公司所有的銷售事務。人力資源部經(jīng)理決定對公司內(nèi)部的五位項目主管和外部的三 位應聘者進行科學、公正的素質(zhì)測評后，確定最后人選，以提高人 才選拔的有效性。成立測評小組測評小組由人力資源部經(jīng)理、招聘主管、公司總經(jīng)理、高 層領導和測評專家共10人組成，確定分工和工作日程。銷售經(jīng)理的工作分析測評專

2、家聽取公司領導和相關人員的介紹，測評小組開展座談 會，查閱與銷售經(jīng)理崗位相關的資料，調(diào)查分析銷售經(jīng)理的工作職 責和規(guī)范，為構建銷售經(jīng)理勝任素質(zhì)模型做準備。二、構建銷售經(jīng)理勝任素質(zhì)模型1.初步確定勝任素質(zhì)要素首先，測評小組成員經(jīng)過訪談法、問卷調(diào)查、查找歷史資料 等方法,從各個渠道獲得數(shù)據(jù)，交由測評專家分析并匯總，這樣就能 夠獲得相關表格的內(nèi)容。其次，匯總所有表格的內(nèi)容，逐條討論，合并相似的要素，并檢 查勝任素質(zhì)是否完整。最終得出初步的24項勝任素質(zhì)要素（如下 表所示）。銷售經(jīng)理勝任素質(zhì)要素初步列表勝任素質(zhì)要素勝任素質(zhì)要素勝任素質(zhì)要素勝任素質(zhì)要素銷售專業(yè)知識積極主動性團隊建設和協(xié)作能力創(chuàng)新能力醫(yī)藥

3、廣告專業(yè)知識靈活性和適應性果斷決策能力人際關系營造能力成本收益意識行為的結果導向領導指揮能力說服溝通能力銷售技能自我成就動機管理績效個人影響力信息調(diào)查與收集能力思維分析能力組織計劃能力客戶服務傾向職業(yè)興趣取向書面交流能力時間管理能力承受壓力能力2.將勝任素質(zhì)要素歸類首先,將上述24項素質(zhì)按個人內(nèi)在素質(zhì)、人際關系能力、組 織管理能力分類，并著手調(diào)查各個要素的相對重要性，以便確定需 要重點測評的素質(zhì)。下表即是分類后的素質(zhì)構成情況及重要程度 調(diào)查表。初步勝任素質(zhì)分類及重要程度調(diào)查表填表說明：按各個要素對銷售經(jīng)理勝任工作的重要性進行打分, 采用10分制，”1一6分”表示”一般重要”，” 6（含）一8分

4、”表 示”比較重要”，” 8（含）10分”表示”非常重要”。測評維度勝任素質(zhì)要素重要程度調(diào)查評分16分6（含）8分8（含）10分個人內(nèi)在素質(zhì)一一專業(yè)知識銷售專業(yè)知識醫(yī)藥廣告專業(yè)知識成本收益意識個人內(nèi)在素質(zhì)一一，心理素質(zhì)職業(yè)興趣取向積極主動性靈活性和適應性自我成就動機思維分析能力承受壓力能力創(chuàng)新能力個人內(nèi)在素質(zhì)專業(yè)技能信息調(diào)查與收集能力銷售技能時間管理能力人際關系能力書面交流能力人際關系營造能力說服溝通能力個人影響力客戶服務傾向組織管理能力團隊建設和協(xié)作能力果斷決策能力領導指揮能力管理績效組織計劃能力行為的結果導向其次，由測評專家統(tǒng)計、分析、調(diào)整所獲得的數(shù)據(jù)，取分數(shù)最高的8項素質(zhì)作為素質(zhì)測評的最

5、終勝任素質(zhì)，并對此8項素質(zhì)的行為進行分級定義（如下表所示）。銷售經(jīng)理勝任素質(zhì)要素的分級定義表重要程度得分勝任素質(zhì)要素級別測評得分各級別的行為定義8組織計劃能力較弱1能夠調(diào)動組織成員的積極性，相互啟發(fā)補充，懂得運用工作進度 表中等2善于發(fā)揮團隊作用，能夠發(fā)現(xiàn)并運用她人的優(yōu)點善于運用工作進度表、考核表等工具安排工作計劃熟練3有目標、系統(tǒng)化地協(xié)調(diào)工作，能夠為自己和下屬擬訂必要的工作 計劃，有計劃地運用材料和資源；擅長于組織和安排各種活動， 協(xié)調(diào)活動中的人際關系出眾45根據(jù)工作要求和現(xiàn)有資源制訂出合理的工作計劃，對工作的優(yōu)先 順序做出準確判斷和安排；考慮各種可能出現(xiàn)的危險和問題，制 定工作考察表、工作

6、進度表，并嚴格執(zhí)行7.5說服溝通能力較弱1觀點鮮明，能明確表示自己的立場，闡述的內(nèi)容有一定的針對性中等2論證嚴密，經(jīng)過有力的辯駁維護自己的觀點，并能把握適度讓步 和堅持己見之間的分寸熟練3能夠以理服人，并接受合理的建議，善于理解她人的建議與意見出眾45能夠堅定不移地維護自己正確的觀點，能夠處理一對多的辯駁7人際關系營造能力較弱1維持正式的工作關系，偶然在工作中開始非正式的關系中等2在工作中與同事、客戶進行非正式地接觸，刻意建立融洽關系熟練3在工作之外的俱樂部、餐廳等地與同事、客戶進行接觸，與同 事、客戶進行相互的家庭拜訪出眾45與同事、客戶變成親密的私人朋友，并能對人際資源進行歸類管 理、開發(fā)

7、運作，能利用私人友誼擴展業(yè)務6.5團隊建設和協(xié)作能力較弱1運用復雜的策略提升團隊的士氣和績效，以公正的態(tài)度運用職權中等2保護組織的聲譽；取得組織所需的人員、資源和資訊；確保組織 的實際需要得到滿足熟練3將自己定位為領導者；確保她人接受自己提出的任務、 目標、計劃、趨勢、政策；樹立榜樣，確保完成組織任務出眾45擁有真實的號召力，提出令人折服的遠見，激發(fā)下屬對團隊使命 的興奮感6思維分析能力較弱1能夠進行因果關系分析，發(fā)現(xiàn)問題的基本關系，確定需要執(zhí)行的 活動的先后順序中等2能把復雜的問題、過程或項目進行系統(tǒng)分析，化繁為簡；能夠把 資料中大量的信息進行歸類，為決策提供參考熟練3考慮討論問題中各個方面之間的聯(lián)系；能識別出問題產(chǎn)生的若干 原因，并分析相應的對策及可能的結果出眾45在兩難問題的討論中，將正反兩方的優(yōu)缺點分析得很透徹，能抓 住問題的實質(zhì)；能預見性地分析各種可能出現(xiàn)的問題，并尋找出 最佳的解決策略5.8果斷決策能力較弱1對存在的問題有一定的理解，能夠分析正反兩個方面的結果；在 她人的幫助下能對情況做進一步的分析中等2能較全面地分析問題，能夠分析決策