收費站半年度工作總結

1、收費站半年度工作總結任何一種事物和工作，都有內在聯(lián)系、外部制約，都有它自身的進展、運動規(guī)律。遵循這些客觀規(guī)律辦事就能順當?shù)竭_預期的目的，否則就會受到違反規(guī)律的懲處而招致失利。你會寫收費站工作總結嗎？下面給大家?guī)硎召M站工作總結，希望大家喜愛!收費站工作總結篇120X年已經成為過去，回首走過的路，感慨自己過去一年過得還算充實，好玩。下面是我的工作總結：一、作不推諉，負責究竟不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、標準”等。我們依據(jù)平常成果到月底進行獎懲，使前臺的服

2、務有了較大的提高，得到了廣闊業(yè)主的認可。二、強化培訓、提高業(yè)務水平物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且觸及范圍廣，專業(yè)學問對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條 件都確定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有好處的。前臺是與業(yè)主打交道最直接的部門，員工的素養(yǎng)上下代表著企業(yè)的形象，所以我們始終不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：1、標準儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺。物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱忱周到、

3、微笑服務、看法和氣、這樣即使業(yè)主帶著心情來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面；2、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓以外，專業(yè)學問的培訓是主要的。主要是結合物業(yè)管理條 例、物業(yè)管理企業(yè)收費管理方法等污染法規(guī)、學習相關法律學問，從法律上解決實際當中遇到的問題。三、負責組織活動豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要表達人性化的管理，開展形式多樣、豐富好玩的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主溝通溝通的橋梁。我們前臺員工在今年策劃組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅行及各類棋類競賽等。得到了全體業(yè)主的認可，我們克服困難、廣開思路，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。四、不辭辛苦，入戶

4、進行滿意度調查依據(jù)方案布置，20X年X月開頭進行滿意度調查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。20X年將是嶄新的一年，伴著我們服務質量的不斷提高，小區(qū)配套設備的逐步完善X物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進，我們前臺全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱忱，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為X物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!收費站工作總結篇2在以往的日子里，和同事們一起學習、工作，不但錘煉了我的工作力量，也使我的業(yè)務水平又有了較大的提高，這與上級領導的幫忙和同事們的工作支持是分不開的。作為一名臺帳員，首先要嫻熟把握本職業(yè)務以及國家相關法規(guī)、政策的

5、各種管理規(guī)定，二要熟識把握所管區(qū)域的面積、棟數(shù)、戶數(shù)、收費情況、業(yè)主信息。三要負責業(yè)主入住或遷出資料的更新，并將精確資料整理歸檔。四要對用戶提出的房屋修繕要求進行調查，幫助修理部實施修理。五要解答業(yè)主的詢問，發(fā)現(xiàn)問題按時調整，與業(yè)主建立和維持良好的人際關系。六要負責布置收費員收費工作，完成收費指標。我深知收費工作是物業(yè)公司的窗口，收費員的形象代表整個物業(yè)公司的形象，在工作中為收費員創(chuàng)新工作思路、尋求工作捷徑，為收費員工作打開綠色通道。一、心系本職工作，認真履行職責耐煩細致地做好臺帳管理工作。自20X年9月接手香安電力小區(qū)、超高壓局小區(qū)臺帳管理工作的以來，認真核對每一筆收費，理清自收、付費關系，

6、嚴格收費制度，記好每一筆賬，確保收費金額與臺帳分文不差的完成。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都依據(jù)分類規(guī)章，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好對賬。根據(jù)財務的制度，我細化收支情況，編制報表，按公司的要求按時進行對賬，沒有顯現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是按時收繳各種費用。結合香安小區(qū)的實際，收費員人手缺乏，每年我都會赴各產權單位收繳公企、職工包燒費及物業(yè)費。因現(xiàn)包燒費為機打發(fā)票，為減輕收費員工作量，每年包燒費、物業(yè)費的收繳工作以我為主，年收繳量200多萬元，近千張票據(jù)逐一登記，無過失。在思想上以高標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，較好地完

7、成領導布置的各項任務。二、強化業(yè)務學習，提高工作力量在這一年里，通過學習不斷充實物業(yè)服務與供暖的管理學問，首先，深化實際。通過了解物業(yè)服務和供暖過程中的每個細小環(huán)節(jié)，提高綜合分析力量。其次，注意溝通。注意與領導及各部門的溝通與溝通，提高協(xié)調辦事力量。再次，熟識業(yè)務。熟識工作的詳細環(huán)節(jié)，并把握物業(yè)服務、供暖相關政策，做到心中有業(yè)務，干中學業(yè)務。最終，強化學習。由于香安電力小區(qū)既是一個大盤又是一個老盤，無論在收費賬務上，還是業(yè)務處理是，都存在著不少的歷史遺留問題。業(yè)主的投訴問題陳出不窮，部分更是無據(jù)可查，而小區(qū)的檔案資料更是繁而亂。這樣對日常的工作造成壓力和障礙。針對此問題，我與同事正對小區(qū)的檔案

8、資料進行整理編號，清理各類文件，理順各人的職責。日常工作方面，包括發(fā)票的管理、日常開票收款、核對數(shù)據(jù)，編制各種報表，做好整理檔案資料及向各產權單位請款等工作。三、和諧相處，共同進步在同事溝通上，以“和諧相處、相互協(xié)調、互學互進、共同進展”為準則，平常多與同事溝通，共同商付問題，主動分擔工作，并提出合理化建議。此外，主動協(xié)作其他部門工作。從而形成“內有商討、外有聯(lián)系、自上而下”的溝通網絡。四、圍繞以往工作，制定新方案連續(xù)發(fā)揮過去和諧的工作氣氛與細心的工作作風，以“團隊求進展、服務創(chuàng)口碑”為目標，以“互相學習、共同進步”為中心，努力培育一個富有戰(zhàn)斗力的隊伍，養(yǎng)成“問有所答、答有所依”的工作習慣。2

9、、連續(xù)理順各人的職責，依據(jù)新的制度重新制定工作方案，并定期編制總結向經理匯報。3、催促收費員細心做好日常開票收款工作，提高小區(qū)的收費率。4、建全各層次的核對制度，把好每一個關口，有效掌握工作訴出錯率，凡事都要養(yǎng)成注意復核的習慣。5、穩(wěn)固對發(fā)票、收據(jù)等的管理工作，做到零缺票。連續(xù)熟識軟件的操作，做好發(fā)票的申領和核銷工作。6、連續(xù)建全學問培訓制度，定期對新學問新法規(guī)進行學習、講解。而自已也注意專業(yè)學問的學習。收費站工作總結篇3光陰飛逝，轉瞬間已是X年的尾聲了，回憶一年的工作，雖然比擬枯燥，乏味，但是存在著許多樂趣，我時辰以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取，為中交翼候

10、高速做出自己應有的奉獻，現(xiàn)將這一年度的工作總結如下：第一，在思想方面本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級布置的各項工作任務。同時在站領導和同事們的關懷、支持與幫忙下，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進取，用實際行動保衛(wèi)了中交翼候的榮譽。第二，在學習方面本人不斷強化對法律法規(guī)、安全生產、收費業(yè)務進行學習，并在每個月的月底進行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其穩(wěn)固學習，為下次考核做好充足準備，爭取做一名業(yè)務精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。第三，在收費發(fā)卡方面本人時辰提示自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量削減不必要的錯誤

11、發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計，截止20XX年X月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛；共收回通行卡張，收取通行費元，且沒有過失。雖然在每年度拿到了雙百千億無過失技術能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著過失，不能由于拿到了百萬元無過失的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無過失。第四，在工作紀律方面本人嚴格根據(jù)站內的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規(guī)定的內容，在站區(qū)內周一至周五周六周日就不留意了嗎？和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標志齊全，出入崗亭戴帽子，進入收費崗亭能夠保持桌面整齊，門按時反鎖，并能夠對發(fā)現(xiàn)的問題按

12、時上報，保證車道的暢通無阻。第五，在文明服務方面有這么一句話，放行收費管理比，看窗口建設這句話什么意思，是說要微笑服務嗎？沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務!在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會協(xié)作迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐煩的解答，并能夠為司乘人員排憂解難；在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作，防止不必要的投訴大事發(fā)生。記得有一次夜班，我擔任的是外勤的職務，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨型車通過稱臺時突然跳磅，我便按時制止，要求他重新復磅，結果遭到司機的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地

13、了？礙著你的事了？多管閑事”我當時心里特別的氣憤，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到始終提倡的委屈服務，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不快樂，最主要的是把工作干好。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務，是失職，不應寫在里面，假如要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍然耐煩跟司機解釋，最終維護了你們收費站的利益，需要改一下。第六，在員工生活方面在新到員工面前我們是老同志，我會伸出援助之手去幫忙新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯

14、定一幫究竟。在業(yè)余生活中，我們進行了屢次消遣活動，像學問競賽大比武、會操表演、歌詠競賽等等，充足表達了我們這支團隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中，我參與過會操表演、歌詠競賽，經過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成果，為收費站贏取了榮譽，增加了光榮。在過去的一年里，干的工作實在是太多了，一時間也寫不全面，以上都是發(fā)自內心的感慨，希望公司領導考驗我，我接受考驗。收費站工作總結篇4輝煌的今年即將過去，將今年取得的成果和成果將在明年發(fā)揚下去，發(fā)揚我們不怕吃苦，不怕奉獻的精神，制造更加輝煌的明年，而奮斗吧!總結今年的長處和過失，規(guī)劃明年工作思想和動向。作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務練嫻熟精，為收費事

15、業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務技能把握嫻熟，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規(guī)章制度，為建設更加便利的高速大路和滿意的高速大路而奮斗。今年剛參加收費系統(tǒng)，認識和了解上都不全面，經過上班，培訓，實習，對收費工作有很大的認識。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來參與這項工作，就要干好收費這一行，我們肯定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的光榮呈現(xiàn)到高速大路上。一、認清當前的形勢，思想上高度重視，主動進行準備。當前的任務形勢，參與所站的收費能手和服務之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出刺眼的光線，制造出屬于自己的一片天地。二、

16、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比。人人都應當爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習慣。主動進行準備，把自己的業(yè)務練得更精，更強，盡職盡責盡心，為完成目標而奮斗。1、練就過硬的收費本事，爭當優(yōu)秀收費員，強化人員的集體榮譽感，要以站為家的思想。2、盡職盡責盡心扎實干好工作，克服寒冷，雖然說這里的環(huán)境氣候比擬冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責任，盡到自己的心，扎實干好工作。3、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成果，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成果而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成果，我們必需嚴要求，高標準，完成各項任務。三、防松防散，嚴養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化

17、，正?；?。1、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。2、影響了團隊和集體當前重大任務的完成。3、損壞了收費人員良好的形象。4、危害個人的成長進步。四、自覺做到思想不松，作風不散，干自己職責以內的事，做好崗位特別情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風，為收費生活增光榮。1、重新認識，排解干擾，做到思想穩(wěn)定，認識統(tǒng)一，行悅耳指揮。2、正規(guī)紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不茍。3、安心本職工作，多做奉獻，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設更加繁華的高速大路而努力吧!五、從上班到如今，我給自己總結了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：1、心放細，手放快，眼放亮。2、調整好心態(tài)，平常心

18、面對“一切”。3、不要把心情帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。4、干好本職工作，使自己的業(yè)務更加嫻熟，愛惜宿舍設備及收費亭的裝備。5、記錄好自己工作上的得與失，擅長總結和吸取教訓。6、認清自己的工作技能操作能到達標準，只有更好，沒有最好。7、上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，為單位負責。8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。9、聽從指令，聽從指揮，堅定完成任務。六、以上是對我自己的要求和缺乏的提出改正的方法，為明天的幻想而努力。今年是考驗我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的方案。1、關懷站內建設，愛惜集體榮譽，主動幫助做

19、好各項工作。2、犯有過失時，懇切接受批判，勇于成認并堅定改正錯誤。3、不當面頂撞，不背后談論，不搞極端民主化。4、外出必需按級請假，按時歸隊銷假，外出時留意安全。七、外勤的職責：1、看管站里的設備。2、維護車道和收費亭的衛(wèi)生。3、登記外來員。4、精神飽滿，姿態(tài)端正。5、引導車輛，并按時制止人員在高速上閑轉。以上是我的年終總結，如有不對的地方，望領導賜予批判訂正，我會按時的改正錯誤，吸取教訓，為建設和諧，平安，文明的收費站做奉獻，有一份熱，發(fā)一份光，制造更大的成果而奮斗。收費站工作總結篇5時間飛逝而過，彈指之間，今年已經過去了。又迎來了滿懷希望的明年，過去的一年在領導和同事們關懷和指導下，通過自己踏實認真的工作，較圓滿的完成了管理處下達的各項任務。但也存在一些問題，靜下心來，回憶了過去的一年，現(xiàn)將今年的工作做一如下總結：一、完成的主要工作。1、按時完成對基地大院住戶及商鋪用電情況和水表抄錄工作及對發(fā)現(xiàn)的問題的記錄，并按時向領導匯報