電商半年總結(jié)

1、電商半年總結(jié)總結(jié)經(jīng)驗是提高自己的重要方法。任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同于別人的方法，經(jīng)驗體會也各有不同。你會寫電商員工工作總結(jié)嗎？下面給大家?guī)黼娚虇T工工作總結(jié)，希望大家喜愛!電商員工工作總結(jié)篇120X年，是中國電子商務(wù)市場的飛速進(jìn)展的一年。僅進(jìn)入X其實還沒到一年的時間，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲，感覺還是不知如何憶起。往事重現(xiàn)，覺察一些美妙的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻擋我前進(jìn)的一些障礙。在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過淘寶店鋪，它讓我對發(fā)布產(chǎn)品信息不是很生疏。可以說電子商務(wù)是我真正的第一份工作，從剛踏入社會至今，很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開頭就能遇到自己喜愛的

2、職業(yè)是非常難得的一件事情。剛開頭觸及這個領(lǐng)域什么都不懂，只覺得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做，反復(fù)得做，不間斷得做，感覺生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來根本已經(jīng)沒有所謂的沖勁與干勁。而且當(dāng)時對X的產(chǎn)品始終不夠了解，覺得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不簡單的事情。直到自己無緣無故接到了第一個單子，雖然說出來可能會被同行譏笑，XXX元的訂單，可以說是忽視不計，但是卻帶給我前所未有的信念。從前始終覺得這個行業(yè)在網(wǎng)上做交易實在是一件難事，不僅價格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓。我想這XXX元的訂單不僅僅是XXX元，也是對我工作的一個肯定。從這次開頭我明白自己應(yīng)當(dāng)要

3、往哪方面去重點突破。既然對成品沒有十足的把握那就先從型材開頭做起，簡潔的管材不僅簡單跟客戶介紹也可以削減發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時間。假如僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，我想可能到如今都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到X總幫忙，通過參與X商盟的學(xué)習(xí)，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及X課程的教授。起初對電子商務(wù)的印象只有“簡潔”二字可以形容，但是如今不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息，而是包括了很多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素，有些專業(yè)問題甚至我到如今都不能完全把握。我覺得做電子商務(wù)最重要的前提即是對產(chǎn)品有一個充足的了解，假如當(dāng)面對客人不能解釋專業(yè)的問題，有可能面對潛在客人的流失。用自信而權(quán)威的口吻來談?wù)摦a(chǎn)品，相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品肯

4、定能夠吸引到客戶。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己，推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要。面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人，要清晰它是不是真得想買你的產(chǎn)品，或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計圖等等。第二，合理按排8小時工作時間也是一個非常關(guān)鍵的步驟，雖然如今我經(jīng)常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺非常充實。每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關(guān)的，但是每個客戶我都認(rèn)真對待，并且每個旺旺上都會介紹我們的X產(chǎn)品，由于我覺得如今對于我們這個領(lǐng)域的產(chǎn)品學(xué)問，還是鮮有客戶明白的。我覺得電子商務(wù)真的是一個按部就班的過程，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后，沒有相關(guān)的詢盤，甚至于沒有其它領(lǐng)域的詢盤，

5、但是長期以往，踏實認(rèn)真的走好每一步，我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單。第三，擁有樂觀開朗，主動向上的心態(tài)，心態(tài)確定行為，這是營銷的前提。做一件事情假如把它當(dāng)成自己熱愛的一項事業(yè)來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜愛的事情。帶著愉快的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務(wù)是一個長期見成效的過程，短期的努力和堅持并不行能到達(dá)預(yù)期的目標(biāo)。只有堅定自己的目標(biāo)，一步一個腳印，每一天完成自己必要完成的任務(wù)，那么即使真得沒有得到實際的成效，內(nèi)心也不會感到枯燥乏味，充實的滿意感即會油然而升。最終一點，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和學(xué)問的累積也是非常重要。從踏入X開頭，我就跟著X總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從

6、X商盟的活動中得到了許多平常在辦公室所學(xué)不到的學(xué)問。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識了很多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常勝利的明星，包括X老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營銷途徑。b2b免費會員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了許多幫忙；論壇博客及社區(qū)，多留意品牌口碑的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品；關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注意了些技巧性的地方。X老師的搜尋引擎優(yōu)化也讓我對網(wǎng)絡(luò)更多了些愛好。除了這些課程學(xué)習(xí)還參與了X千人網(wǎng)商大會的召開，這算是發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參與如此浩大的會議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí)，自己也會常常去X論壇，博客，X群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí)，雖然這些工作比擬花費時間，但是每天

7、能得到一些可以為己所用的學(xué)問也算是非常值得了。比方百度的一些功能就是從群里面的商友開課中，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜尋中才明白了解。銷售部進(jìn)駐X也有好幾月的時間了，這里的生活雖然與從前大不相同，但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的學(xué)問。電子商務(wù)真得沒有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí)，全部的難題都不再是問題。明年的方案還會是跟今年一樣不斷把看似簡潔的事情重復(fù)做專心做。把本來潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實際的訂單。全部的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)。總而言之一句話：看似微小的東西要做的細(xì)致做至極致也會有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。電商員工工作總結(jié)篇2光陰荏苒，歲月如梭，一轉(zhuǎn)瞬三個

8、月客服的實習(xí)期已經(jīng)過去了?；厥走@三個月以來作為一名電商客服來到公司進(jìn)行工作的這段日子，有許多的成長和進(jìn)步，也有許多有待強化的地方。為了讓自己好好的整理一下我在實習(xí)期的工作，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實習(xí)期工作總結(jié)。一、專業(yè)學(xué)問的培育作為一名客服，當(dāng)然是要對自家公司里的產(chǎn)品把握的非常了解和熟識，才能夠做好這個崗位。所以在實習(xí)期的第一個月，我就始終在熟識產(chǎn)品，和參與客服的專業(yè)培訓(xùn)。在培訓(xùn)里，我不僅了解到了我們公司電商后臺的根本操作，還提升了關(guān)于客服崗位的專業(yè)學(xué)問。除此之外，我還在空閑的時間里，做了許多功夫和準(zhǔn)備。沒事的時分就喜愛研討有關(guān)客服的各種職業(yè)技巧與我們公司電商運營的拓

9、展學(xué)問。二、服務(wù)意識的培育作為一名客服，不僅要求自己的專業(yè)學(xué)問過硬，還要擁有一個良好的服務(wù)意識。有許多客戶，其實他們在看產(chǎn)品的同時，也是在看我們客服人員的一個服務(wù)和看法。假如我們家的產(chǎn)品好，有客戶過來詢問問題，卻遇上了我們客服工作人員的愛答不理，看法惡劣這種情況，那很大的可能就不會下單了。甚至還有可能會產(chǎn)生投訴等一系列的問題。所以，客服人員的服務(wù)看法其實是非常重要的。而在我實習(xí)期的時分，就非常的注意這個問題。無論是面對有許多問題的客戶，還是面對很麻煩的客戶，我都做到了耐煩服務(wù)，貼心服務(wù)。三、有待強化的地方在過去的實習(xí)期里，我覺得我在和同事關(guān)系這件事情的處理上做的還不夠好。由于在過去的這段日子里

10、，我已經(jīng)和不少同事鬧過了沖突，和同事之間相處的也并不怎么快樂。于是，我反思了一下自己，覺得有許多問題都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我肯定要好好的改正一下自己的脾性，盡量的多去理解和包涵同事，友好的和同事進(jìn)行相處，和同事之間多強化溝通和聯(lián)系。實習(xí)期已經(jīng)過去了，面對我以后將來的職業(yè)進(jìn)展，我也已經(jīng)有了一個清楚的方向，也已經(jīng)做好了在公司里長期做下去的準(zhǔn)備，相信我能夠越來越優(yōu)秀，越來越努力。電商員工工作總結(jié)篇3我于20X年X月X日參加公司，入職為一名電商運營專員，到今天終于完成了公司的考核，可以轉(zhuǎn)正了?；貞浽谠囉闷诶锩娴倪@兩個半月的時間，自己努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成公司交代給我的工作任務(wù)，并且嚴(yán)

11、格根據(jù)公司的規(guī)章來約束自己，所以雖然在剛剛進(jìn)入崗位的時分顯現(xiàn)了一些錯誤之外，后面都沒有犯過任何的錯誤，得到了領(lǐng)導(dǎo)表揚。雖然我明白我就轉(zhuǎn)正了，但是我心里清晰我離一名合格的運營專員還有相當(dāng)大的一段路需要走，所以我要在這類總結(jié)下我這短時間的得與失，從而幫忙自己在后面的工作中進(jìn)步。一、思想上面這是我進(jìn)入一個新的工作環(huán)境，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環(huán)境有很大的不同，我在經(jīng)過最初的的順應(yīng)期之后，就加快了自己對新公司的制度學(xué)習(xí)，我明白一個員工要想在公司有大的進(jìn)步并且表現(xiàn)優(yōu)秀，最根本的前提就是不能夠顯現(xiàn)任何的錯誤，所以我嚴(yán)格用公司的要求來約束一季的行為，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不敢走一絲一毫的松懈的時分

12、。我還主動向公司的優(yōu)秀同時學(xué)習(xí)，像他們的優(yōu)秀工作作風(fēng)看齊，我明白一個好的典范是能夠不僅自己的學(xué)習(xí)和改進(jìn)的。二、工作上面作為一名電商運營專員，我的工作就是需要在各大新媒體平臺發(fā)布我們公司的廣告視頻，從而吸引來客戶，然后我就要將這些客戶推舉到銷售部門那邊，只有銷售那邊將這個準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化為正式客戶了，才算我的一個業(yè)績。所以我做視頻就必需要有更大的吸引力，所以在工作上面我常常向同事們請教他們的視頻制作思路，并且在網(wǎng)上強化學(xué)習(xí)視頻制作的方法。我們做視頻肯定是無法防止要用到各種素材的，為了防止自己給空氣帶來侵權(quán)的風(fēng)險，所以在空閑的時間我都是在自己做素材，盡可能地防止用網(wǎng)絡(luò)上的素材。雖然如今自己積累了很多的素

13、材沒有用過，但是我還是在堅持著，由于不明白哪一天這些就有用到的時分了，自己提前準(zhǔn)備哦肯定要比到時分加工要好一點。三、人際交往方面我們電商運營專員并不是只要你埋頭做視頻就行的，還需要將自己的制作思路跟大家共享，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的同意后才開頭做的，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過審核或者不符合公司的產(chǎn)品需求那就相當(dāng)于白做了，所以我們做每一個視頻之前都是要商量的，這種工作需要讓我在極短的時間內(nèi)就跟大家混熟了臉，并且跟大家保持了親密的聯(lián)系，這樣子就讓我更好地融入到了這個團隊中去，自己為人處世的力量也得到了錘煉。電商員工工作總結(jié)篇4在學(xué)習(xí)了，電話營銷的過程中我才覺察做銷售的最主要是怎樣樣跟客戶溝通，當(dāng)

14、你拿起電話想要打電話給客戶的時分，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么客戶才會跟你連續(xù)說下去，并且還會問你許多的問題，才會相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠誠客戶，并且是依靠性的客戶。在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì)，一個人內(nèi)心的世界，在打電話中你能夠表露的明明白白，無論你平常怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當(dāng)中傳達(dá)給對方，我明白在市場競爭日趨劇烈的今天，學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué)，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通

15、的技巧。下頭是電話營銷的幾點淺薄認(rèn)識。1、充足準(zhǔn)備，事半功倍在每次通話前要做好充足的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷勝利的關(guān)鍵，所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充足的準(zhǔn)備，對營銷必需要有信念，要有這樣的信念：“我打電話能夠達(dá)成我想要的結(jié)果!”。2、簡潔明了，語意清晰通話過程中要留意做到簡潔明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務(wù)清楚的表達(dá)清晰，引起準(zhǔn)客戶的愛好。說話時含模糊糊、口齒不清，很簡單讓通話對象感到不耐煩。3、語速恰當(dāng)，語言流暢語速要恰當(dāng)，不行太快，這樣不但能夠讓對方聽清晰所說的每一句話，還能夠幫忙自我警醒，防止顯現(xiàn)說錯話而沒有按時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓

16、挫，并要做到面帶微笑，由于微笑將會從聲響中反映出來，給人真誠、愉快的感覺。4、以聽為主，以說為輔良好的溝通，應(yīng)當(dāng)是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話?；孟氲那榫笆亲寣Ψ讲粩嗟匕l(fā)言，越堅持傾聽，我們就越有掌握權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡潔越好，是非型問題是最好的。以自由的看法和緩和的語調(diào)說話，一般人更簡單理解。5、以客為尊，巧對埋怨在電話營銷過程中，經(jīng)常會聽到客戶對我們電信的埋怨。那么，如何處理埋怨電話呢首先，應(yīng)當(dāng)牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭吵。其次，必需清晰地了解客戶產(chǎn)生埋怨的根源。最終，應(yīng)耐煩安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒

17、指。一般情景下，假如客戶反映的問題在自我的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就馬上為客戶解決；假如在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥當(dāng)解決。總之，電話營銷絕不等于隨機地打出許多電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶簡便地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧非常重要。由于參與工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱忱，活力，自信!異樣是在教學(xué)工作方案和客戶的溝通，要留意諸多詳情，還有最根本的話術(shù)!我們都要有一個充足的準(zhǔn)備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。我希

18、望我在接下來的工作中能做得更好，也希望能為公司制造出更好的業(yè)績。以上就是我對我的工作所做出的總結(jié)，多有缺乏之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩們多多指導(dǎo)。電商員工工作總結(jié)篇5對于每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番盤點，也是對自己的一種鞭策。不經(jīng)意間20X年轉(zhuǎn)瞬就要過去了。默默地算來，從參與工作，來到特別特，參加我們這個有著家庭一般氣氛的團體到如今已經(jīng)有3年的時間了。我個人的幸福小家也是在這里完成的，3年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這3年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。20X年，比擬坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準(zhǔn)備，對自己的不負(fù)責(zé)任進(jìn)行了反思，行為本身并不能

19、說明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動時的精神狀態(tài)。工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時的心境，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進(jìn)和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)?？偨Y(jié)自己在20X年還是很心情化，沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事，在自己身上找原因，做任何事都會有第一次的，閱歷了第一次之后，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時最重要的是不關(guān)鍵怕，要有信念，激情和責(zé)任心。如今作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷新手前期任務(wù)是一個學(xué)問積累的過程，不斷的積累只是來壯大自己。這樣才能厚積薄發(fā)。今年參與20X朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的缺乏和問題，接下來的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、