上半年急診科工作總結(jié)

1、2011 年上半年急診科工作總結(jié)2011年上半年，急診科在主管院長和院領導班子的帶領下，在醫(yī)院其他科室的支持幫助下，全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心， 圍繞醫(yī)院中心工作， 圍繞護理部的工作計劃，圍繞科室工作性質(zhì)和計劃，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設等方面取的了較好成績。截至 7 月，完成門診工作量 人次，急診觀察治療病人 人次綜合病區(qū)出入院病人 人次。較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務，取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下：一 、堅持行風建設，不斷提高服務質(zhì)量、強化思想教育，提高職工醫(yī)德素質(zhì)通過普遍教育與重點教育相結(jié)合、

2、 正面教育與反面曝光相結(jié)合、 經(jīng)常性教育與專題教育相結(jié)合、理論教育與解決實際問題相結(jié)合， 不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。組織各科室思想政治學習 6 次，為部門行風建設打下堅實的理論基礎。、學習相關精神，提高服務質(zhì)量組織學習衛(wèi)生局和醫(yī)院下達的各種文件， 先后有醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務工作標準（試行）；關于增創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務病人的活動方案 ；關于開展推選 “仁濟護士”之星；2011 年推廣優(yōu)質(zhì)服務工作個案 ；靜脈留置針比賽個案 ；三級綜合醫(yī)院評審標準（ 2011 年）等，從而提高護理服務質(zhì)量。3 、實行 “兩公開一監(jiān)督 ”，增強透明度嚴格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務、 醫(yī)患聯(lián)系簿制度， 定期檢查聯(lián)系簿， 對患者提出

3、的意見和建議，由科主任及護士長及時答復接受并改進， 時刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評。、落實完善制度，加強護理管理嚴格貫徹落實管理中心頒布的 衛(wèi)生技術人員禁令 以及成都市衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設若干規(guī)定 （八要十不準），積極響應醫(yī)院組織的 “無假日醫(yī)院” 及“夜間門診”的活動，加強護理質(zhì)量和安全管理，認真落實護理核心制度，抓好薄弱環(huán)節(jié)（節(jié)假日、夜班時間）的安全管理，做到管理的連續(xù)性。按照護理部的要求規(guī)范了科室急救車的管理。、抓好醫(yī)院感染管理按照醫(yī)院感染管理辦法，做到每日消毒治療室、清創(chuàng)室、病房、搶救室，每月空氣培養(yǎng)結(jié)果達標。二、堅持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、建立質(zhì)控網(wǎng)絡在院質(zhì)控小組的領導下， 制定

4、了科室質(zhì)量控制方案并予以落實。定期利用晨會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論、評價，提出整改意見， 制定整改措施督并予以落實。重點強化了首診醫(yī)師負責制， 醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認真書寫病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務；合理排班，配足醫(yī)療力量； 制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置，達到了簡化就醫(yī)手續(xù)， 縮短候診時間的目的，極大的方便了病人。、努力提高護理人員的業(yè)務素質(zhì)組織科室護理人員每月業(yè)務查房、 業(yè)務學習一次； 要求低年制護理人員每月有一篇讀書筆記； 有計劃的向院內(nèi)推薦業(yè)務骨干外出進修學習， 有計劃實施?？谱o士培訓，選派杜建蓉到四川大學華西醫(yī)院急診科進行?？谱o士的學習，

5、 并嚴格落實院內(nèi)規(guī)定的知識共享制度， 將外出學習的新知識、 新理論、新進展廣泛的與同事們進行交流； 鼓勵和支持科室護理人員繼續(xù)教育， 鼓勵她們報考參加各種成人學歷教育，上半年有 8 人參加本科學歷教育；鼓勵護理人員總結(jié)臨床經(jīng)驗，積極撰寫學術論文； 積極組織參加衛(wèi)生局及醫(yī)院組織的 “護理技能大練兵” 競賽活動，并榮獲了醫(yī)院集體第一名， 4 人獲得醫(yī)院技術標兵；積極支持醫(yī)院護理部組織的“天使風采大賽” 。、認真做好帶習帶教工作做好進修生和實習生的帶教工作，實行專人帶教，把帶教工作落實到實處，定期征求實習生及進修生的意見或建議，加強師生互動， 教學相長，不斷提高帶教質(zhì)量。其中有3 名稻城 護理進修生

6、來我科進修學習。、落實優(yōu)質(zhì)服務新舉措認真做好“無節(jié)假日醫(yī)院”及“夜間門診”的各項工作，落實科室流程再造工作，修改完善科室護理常規(guī)，積極開展“三好一滿意”活動，三好：服務好；質(zhì)量好；醫(yī)德醫(yī)風好，一滿意：讓病人滿意。三、存在的問題與不足、新形勢下如何加強醫(yī)院文化建設還需要我們?nèi)パ芯?，并付諸實施。、護理人員的職責及責任感有待進一步加強，思想觀念有待進一步提高。、缺乏競爭力，醫(yī)療質(zhì)量有待進一步提高，人才隊伍建設有待加速。、護理人員以及實習同學的優(yōu)質(zhì)服務意識有待加強。、護理人員“三基三嚴”的培訓學習有待進一步加強。四、下半年的工作思路及努力方向、抓管理，加強學習，提高自身素質(zhì)。護士長是護士的領頭羊，首先

7、是加強自身學習，提高自身素質(zhì)，把責、權、利落實到實處，真正做到有章可循，有法可依。進一步加強各科護理人員“三基三嚴”的培訓，達到人人掌握，人人達標。、抓竟爭，激勵竟爭機制，深化分配制度改革。積極探索分配制度改革新模式， 努力提高工作效率。 門診部將全面推行獎優(yōu)罰劣，實行責任到科室，任務指標到個人，收入直接與工資、獎金、醫(yī)療護理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風掛勾。 拉大獎金差距，徹底改變?nèi)烁∮谑隆?做與不做一個樣的局面，做到環(huán)環(huán)相扣、 公平竟爭、獎優(yōu)罰劣，真正體現(xiàn)多勞多得、 不勞不得的分配原則，竭盡全力有效地調(diào)動職工的積極性。、抓干部管理，完善管理機制，促進人才培養(yǎng)。加大對低年制護理人員的“傳、幫、帶”的力度，

8、鼓勵他們參加各類成考、自考，以促進主動學習的良好氛圍。、抓護理質(zhì)量，促進護理安全。門診部將繼續(xù)加強質(zhì)量控制。 嚴格落實護理文書書寫規(guī)范， 對屢糾未引以為戒者，給予經(jīng)濟處罰，實施獎罰兌現(xiàn)。加大醫(yī)療護理安全管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。、抓廉政、糾行風，落實醫(yī)德醫(yī)風建設。我們要把生存發(fā)展的壓力， 變成改善和提高服務動力， 堅持質(zhì)量是生命， 醫(yī)德是本錢，信譽是效益的觀念， 沒有優(yōu)質(zhì)服務就沒有工作質(zhì)量。 應始終恪守這樣的信念，醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設法為病人看好病，做好優(yōu)質(zhì)服務。首先把“看好病”這一實事辦好，在為病人服務的問題上，力求“好事辦實”。要強化服務態(tài)度， 杜絕一切與病人耍態(tài)度、 爭吵的事端發(fā)生； 對其違規(guī)者處以