個人年終總結(jié)

1、個人年終總結(jié)模板匯編五篇12021現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。202120212600010300700033007030207大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。隨著新物業(yè)管理條例的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健 亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整 改。三、改變職能、建立提成制。以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收 費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二 55%58%;60%70%30%40%。四、

2、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這

3、樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門您好，天元物業(yè)號人為您服務(wù)。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說你好，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象， 更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合物業(yè)管理條例、物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法

4、律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。五、組織活動、豐富社區(qū)文化物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活 認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，0。3/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費連日常的管理

5、開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當(dāng)大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。我們結(jié)合實際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足，20213收取現(xiàn)金及實物共計約 13850 元。六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失。5036七、執(zhí)行新自來水的水費收費標(biāo)準(zhǔn)，及時調(diào)整水價。720 xx6772。0/2。8/ 502454。7八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調(diào)

6、查。根據(jù)計劃安排，2021111610160062 %。2021寫嶄新輝煌的一頁!客服部 2021 年工作計劃：2021年收費率。二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)三、推行員工待客基本行為準(zhǔn)則，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。2021訓(xùn)，及時進行考核。五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。個人年終總結(jié) 篇 2在（改成自己制漿造紙工程就讀的大學(xué)）春年華時光，匆匆而過。四年的時間足以證明了，我愛上了（造紙工程就讀的大學(xué)）歷歷在目。在制漿造紙工程專業(yè)各位老師的啟發(fā)教導(dǎo)下，我在德智體方面全面發(fā) 展，逐漸從幼稚走向成熟。在思想政治上，我有堅定信念和正確的立場，熱愛祖國，

7、熱愛黨，認(rèn)真學(xué)習(xí)、與時俱進。平時本人踴躍參加制漿造紙工程專業(yè)組織的各項社會公益活動，主動投入制漿造紙工程班級捐款救災(zāi)等活動行列，用微薄的力量，表達自己的愛心，爭做合格有為青年。學(xué)習(xí)方面，我努力認(rèn)真地學(xué)好每一門制漿造紙工程專業(yè)課，基本掌握了制漿造紙工程理論方面的一些基礎(chǔ)知識以及制漿造紙工程相關(guān)理論實踐方面的一些實用技巧與技術(shù)。在校期間，我非常注重制漿造紙工程專業(yè)知識和英語相結(jié)合方面能力的培養(yǎng)，通過了全國英語四級考試。四年的大學(xué)制漿造紙工程專業(yè)學(xué)習(xí)生活雖然即將結(jié)束，但并不意味著我的學(xué)習(xí)從此終止，在今后的工作中我將更加重視學(xué)習(xí)，個人年終總結(jié) 篇 320212021一、對工程施工建設(shè)的質(zhì)量控制，在事前

8、控制中所做的工作，在收到工程設(shè)計施工圖紙后，我就先進行熟悉圖紙后，了解設(shè)計意圖，明了施工過程的主要工藝流程，工程特點，對施工圖紙上所存在的導(dǎo)議之處，采用書面形式進行記錄，采取相應(yīng)的措施運用于施工現(xiàn)場，并做好相關(guān)工程的抽檢資料。二、對現(xiàn)場所有進場材料、人員、機械設(shè)備進行記錄核查，對質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中，針對在工程關(guān)鍵部位的施工時，做到提前到達旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作是否到位，并旁站施工全過程，及時的做好書面旁站記錄。三、對各施工過程中的巡視、檢查所發(fā)現(xiàn)的問題時及時采用口頭或書面形式通知施工單位項目管理部，并向駐地監(jiān)理工程師匯報，并監(jiān)督施工單位落實整改及進行再次復(fù)核，檢查，盡自己最大努

9、力做好現(xiàn)場監(jiān)理工作。四、對安全文明施工控制方面的工作，通過學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法及在工作過程中我得到一些體會，樹立以安全預(yù)防為主的觀點，就是工作做在前，因為事故是可以預(yù)防，而不可以預(yù)測的，建立相應(yīng)的檢查制度，如檢查現(xiàn)場的安全專職人員是否到位，檢查工程現(xiàn)場的安全防護網(wǎng)、高空作業(yè)的工人安全帶，安全帽是等安全防護工具是否齊全，檢查現(xiàn)場工程關(guān)鍵部位是否設(shè)置安全警示牌，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改，監(jiān)理在施工現(xiàn)場對安全有不可推卸的職責(zé)，做好日常安全檢查工作及監(jiān)督和管理，做好相應(yīng)的資料記錄，加強巡視工作，加強過程中的控制，才能更好地、認(rèn)真地做好本職工作。結(jié)尾：20212021的學(xué)習(xí)專業(yè)的業(yè)務(wù)知識，爭取為公司提供有效的利益

10、。個人年終總結(jié) 篇 42021作情況，現(xiàn)簡述如下：7，16常啟動，讓我們更深入的了解了電解槽，至今為止大部分生產(chǎn)槽已經(jīng)恢復(fù)正常生 的完成工作任務(wù)。西，但是感覺到關(guān)鍵時候還是不能滿足工作的需要，著讓我干起活來感覺到很吃 更不會掩飾錯誤，哪怕是一個小小的.錯誤我都不會放過，轉(zhuǎn)眼到了年底，看到領(lǐng)夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。個人年終總結(jié) 篇 5我是綜合部精工裝備原材料庫的管理員，在“經(jīng)驗總結(jié)辭舊歲，績效提高創(chuàng)新年”的時刻，我感謝領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷和支持，也感謝同事們積極熱

11、情的配合， 本人在做好本職工作的同時也做了一部分下料車間的工作，圓滿的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。21高。根據(jù)上級要求，原材料利用率達到 85%以上，減少邊角料的積壓，減少庫存量2100%。我不計個人得失和薪酬的高低，很快的調(diào)整好工作的方式和方法。盡管經(jīng)常加班加點的超強度工 作責(zé)和管理辦法辦事，沒有出現(xiàn)不合乎手續(xù)的條據(jù)發(fā)生。核實確認(rèn)并做上標(biāo) 21登記二次利用的重量，分規(guī)格、型號擺放好，以方便職工領(lǐng)用。a600098%10b、鑄件，鍛件達到零庫存，數(shù)據(jù)清晰準(zhǔn)確。退回 1 次不合格產(chǎn)品。c、對各種型材，板材到貨后，點清數(shù)量，再實際過磅，做好標(biāo)識，分規(guī)格型號擺放。退回不合格原材料 5 起，超計劃原材料 2 起。8，21193t188t。21246t，242