見(jiàn)面禮儀常識(shí)

1、第 頁(yè)見(jiàn)面禮儀常識(shí)1.當(dāng)面接待扎儀 上級(jí)來(lái)訪，接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要仔細(xì)聽(tīng)、記;領(lǐng)導(dǎo)了解狀況，要照實(shí)回答;如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn)，要表示真誠(chéng)的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道再見(jiàn)。 下級(jí)來(lái)訪，接待要親切熱忱。除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問(wèn)題要仔細(xì)聽(tīng)取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來(lái)訪結(jié)束時(shí)，要起身相送。 2.接聽(tīng)電話禮儀 語(yǔ)氣平和，禮貌問(wèn)候;仔細(xì)傾聽(tīng)，真誠(chéng)溝通; 明晰內(nèi)容，精確記錄;敏捷應(yīng)答，干脆利落。 【電話接待的基本要求】 (1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門(mén)，然后再詢(xún)問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等接待禮儀常識(shí)接待禮儀常識(shí)。 (2)電話溝通要仔細(xì)理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附

2、和，以示對(duì)對(duì)方的主動(dòng)反饋。 (3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。 (4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以再見(jiàn)為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的敬重。 3.引見(jiàn)時(shí)的禮儀 到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪伴客人去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的也許狀況。 在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，切不行冒然闖入，叩門(mén)時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不行用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給

3、領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要留意措詞，應(yīng)用手示意，但不行用手指指著對(duì)方。介紹的依次一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的;把男同志介紹給女同志;假如有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪，就要根據(jù)職務(wù)的凹凸，按依次介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門(mén)后應(yīng)回身輕輕把門(mén)帶上。 4.介紹禮儀 屬于社交場(chǎng)合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。 為他人做介紹時(shí)五指并攏，手心向上，指向被介紹人。駕馭介紹的先后依次：一般狀況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長(zhǎng)輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主子;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個(gè)人介紹給團(tuán)體，如個(gè)人身份和地位

4、明顯高于團(tuán)體，應(yīng)將團(tuán)體先介紹給個(gè)人。 自我介紹要先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，再說(shuō)明自己的姓名和身份，可以同時(shí)遞上名片。自我介紹時(shí)要把握分寸，既不過(guò)分自謙，也不夸大其詞。 見(jiàn)面禮儀常識(shí)3 1介紹 可分為由第三者介紹和自我介紹兩種形式，無(wú)論自我介紹還是為他人介紹，做法都應(yīng)自然懇切。 為他人介紹，一般只介紹姓名和單位，有時(shí)還要說(shuō)明自己和被介紹者的關(guān)系，便于新結(jié)識(shí)的人相互了解與信任。介紹詳細(xì)人時(shí)，要留意秩序，應(yīng)把年輕的介紹給年長(zhǎng)的，職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的，男同志介紹給女同志，自己熟識(shí)和關(guān)系親密的介紹給新相識(shí)的或關(guān)系不親密的。在沒(méi)有第三者介紹的狀況下，也可以通過(guò)自我介紹的形式結(jié)識(shí)新的摯友。在許多場(chǎng)合中可以先送名片

5、，起自我介紹作用。出示名片應(yīng)肅穆仔細(xì)，不能象發(fā)傳單一樣;接受名片也要畢恭畢敬，既不能當(dāng)著客人的面亂扔或折疊，尤其不能往褲袋放，應(yīng)放在盒子里或上衣胸袋，以示敬重。 2握手 一般狀況下，遇見(jiàn)摯友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意。握手時(shí)要熱忱，面露笑容，凝視對(duì)方眼睛。伸手動(dòng)作要大方，看法要自然，如左手加握，以表示更加親切、更加敬重對(duì)方。但男同志對(duì)女賓一般不用。握手也有次序，一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)由主子、領(lǐng)導(dǎo)者、年長(zhǎng)者、身份高者、女同志先伸手，待他們伸手后再握手。 3致意 致意是見(jiàn)面時(shí)的一種交際禮節(jié)，在辦公大樓或公共場(chǎng)合遇到相識(shí)的摯友或熟人但距離較遠(yuǎn)時(shí)，一般是舉起右手打招呼 (不行大聲喊)，并點(diǎn)頭致意。有時(shí)候距

6、離較近或者側(cè)身而過(guò)，可以說(shuō)聲您好，別人向你說(shuō)您好時(shí)，你也應(yīng)馬上回答 您好，或者說(shuō)感謝，您好。有時(shí)兩人相遇，面孔熟但一時(shí)叫不上姓名，也應(yīng)點(diǎn)頭致意或說(shuō)一聲 您好，不行失禮。 4告辭 熟人間說(shuō)話結(jié)束時(shí)，一般說(shuō)一聲 再見(jiàn)，握手告辭。但有時(shí)顯得太簡(jiǎn)短，還可以依據(jù)談話的內(nèi)容和結(jié)果，多說(shuō)幾句話。正式會(huì)議，則須請(qǐng)示后征得會(huì)議主持者同意方可離場(chǎng)。 見(jiàn)面禮儀常識(shí)4 第一節(jié) 稱(chēng)呼禮儀 稱(chēng)呼指的是人們?cè)谌粘＝煌鶓?yīng)酬之中，所采納的彼此之間的稱(chēng)謂語(yǔ)。在人際交往中，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼，反映著自身的教養(yǎng)、對(duì)對(duì)方敬重的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度和社會(huì)的風(fēng)尚，因此對(duì)它不能疏忽大意，隨意亂用。在商務(wù)會(huì)面中，恰當(dāng)?shù)?/p>

7、運(yùn)用稱(chēng)謂，是商務(wù)交往順當(dāng)進(jìn)行的第一步。 一、稱(chēng)呼禮儀規(guī)范 在商務(wù)活動(dòng)中，稱(chēng)呼要莊重、正式、規(guī)范。一句得體的稱(chēng)呼，既能引起對(duì)方的留意，也一下子拉近了雙方的距離。依照商務(wù)慣例，在商務(wù)會(huì)面中，最正式的稱(chēng)呼有三種，即應(yīng)當(dāng)稱(chēng)呼交往對(duì)象的行政職務(wù)、技術(shù)職稱(chēng)，或是其泛尊稱(chēng)。泛尊稱(chēng)，指的是先生、小姐、夫人、女士一類(lèi)可以廣泛運(yùn)用的尊稱(chēng)。 在商務(wù)活動(dòng)中，以對(duì)方的行政職務(wù)相稱(chēng)，以示身份有別、敬意有佳，是最常見(jiàn)的一種稱(chēng)呼方法?？梢?xún)H稱(chēng)職務(wù)，如“局長(zhǎng)”、“處長(zhǎng)”、“經(jīng)理”、“主管”等;也可以在職務(wù)前面加上姓氏，如“李市長(zhǎng)”、“張董事長(zhǎng)”等。 對(duì)醫(yī)生、教授、法官、律師以及有博士等有職稱(chēng)和學(xué)位的人士，均可單獨(dú)稱(chēng)“醫(yī)生”、“

8、教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。同時(shí)可以加上姓氏，也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律師先生”、“張博士先生”等。這樣可以表示你對(duì)他職稱(chēng)的認(rèn)可和敬重。 對(duì)于那些初次打交道的，或者既沒(méi)有詳細(xì)的職務(wù)也沒(méi)有詳細(xì)的職稱(chēng)的人，可以干脆稱(chēng)呼他們?yōu)椤跋壬?、“小姐”或者“夫人”，假如知道他們的姓氏，就最好在這些泛尊稱(chēng)的前面帶上對(duì)方的姓，如“張先生”、“李小姐”等。在運(yùn)用泛尊稱(chēng)的時(shí)候，對(duì)于男士，不管多大年紀(jì)，都可以稱(chēng)呼對(duì)方為“先生”，但是對(duì)于女士來(lái)說(shuō)，“夫人”這個(gè)稱(chēng)呼可不能亂用的，必需在知道對(duì)方已經(jīng)結(jié)婚的前提下才可以用。 除此之外，稱(chēng)呼時(shí)還要留意以下幾點(diǎn)： 第一，初次見(jiàn)面更要留意稱(chēng)呼。初次與人

9、見(jiàn)面或談業(yè)務(wù)時(shí)，要稱(chēng)呼姓加職務(wù)，要一字一字地說(shuō)得特殊清晰，比如：“王總經(jīng)理，你說(shuō)得真對(duì)”假如對(duì)方是個(gè)副總經(jīng)理，可刪去那個(gè)“副”字;但若對(duì)方是總經(jīng)理，不要為了便利把“總”字去掉，而變?yōu)榻?jīng)理。 其次，關(guān)系越熟越要留意稱(chēng)呼。與對(duì)方非常熟識(shí)之后，千萬(wàn)不要因此而忽視了對(duì)對(duì)方的稱(chēng)呼，肯定要堅(jiān)持稱(chēng)呼對(duì)方的姓加職務(wù)(職稱(chēng))，尤其是有其他人在場(chǎng)的狀況下。人人都須要被人敬重，越是熟人，越是要彼此敬重，假如熟了就變得隨隨意便，“老王”、“老李”甚至用一聲“唉”、“喂”來(lái)稱(chēng)呼了，這樣極不禮貌，是令對(duì)方難以接受的。 稱(chēng)呼對(duì)方時(shí)不要一帶而過(guò)。在交談過(guò)程中，稱(chēng)呼對(duì)方時(shí)，要加重語(yǔ)氣，稱(chēng)呼完了停頓一會(huì)兒，然后再談要說(shuō)的事，這樣

10、才能引起對(duì)方的留意，他會(huì)仔細(xì)地聽(tīng)下去。假如你稱(chēng)呼得很輕又很快，有種一帶而過(guò)的感覺(jué)，對(duì)方聽(tīng)著不會(huì)太順耳，有時(shí)也聽(tīng)不清晰，就引不起聽(tīng)話的愛(ài)好。相比之下，假如太不留意對(duì)方的姓名，而過(guò)分強(qiáng)調(diào)了要談的事情，那就會(huì)適得其反，對(duì)方不會(huì)對(duì)你的事情感愛(ài)好了。所以，肯定要把對(duì)方完整的稱(chēng)呼，很仔細(xì)很清晰很緩慢地講出來(lái)，以顯示對(duì)對(duì)方的敬重。 二、商務(wù)會(huì)面中不適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼 1.無(wú)稱(chēng)呼。在商務(wù)活動(dòng)中不稱(chēng)呼對(duì)方，就干脆起先談話是特別失禮的行為。 2.不適當(dāng)?shù)乃追Q(chēng)。有些稱(chēng)呼不相宜正式商務(wù)場(chǎng)合，切勿運(yùn)用?！靶值堋?、“哥們”等稱(chēng)呼，會(huì)顯得運(yùn)用這種稱(chēng)呼的人檔次不高，缺乏修養(yǎng)。 3.地方性稱(chēng)呼。有些稱(chēng)呼具有很強(qiáng)的地方色調(diào)，比如，北京人

11、愛(ài)稱(chēng)人為“師傅”，山東人愛(ài)稱(chēng)人為“店員”，而在南方人聽(tīng)來(lái)，“師傅”等于“出家人”，“店員”確定是“打工仔”。 其次節(jié) 介紹禮儀 在商務(wù)交往中，相互介紹和為他人介紹是最常見(jiàn)，也是最重要的禮節(jié)之一，是人們從生疏走向熟悉的第一步。介紹分為自我介紹，他人介紹和商業(yè)性介紹三種狀況。 商務(wù)接待的禮儀是什么 商務(wù)交往活動(dòng)中,接待是給客戶(hù)留下良好第一印象的重要工作，為下一步深化的交往打下基礎(chǔ)。接待要有周密的布置。接待的程序：預(yù)約打算接待送客。那么,怎樣才能使客戶(hù)體會(huì)到你的熱忱好客、禮貌待人的誠(chéng)意呢?大體上應(yīng)做到以下幾點(diǎn): 迎客 對(duì)于如約而來(lái)的客人，要表示熱忱、友好。 對(duì)貴客或遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，要指派專(zhuān)人出面，提

12、前到達(dá)雙方約定的地點(diǎn)(或適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn))，恭候客人的到來(lái);接待人員要提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)、碼頭或車(chē)站，以示對(duì)客人的敬重。 客人抵達(dá)后，若賓主雙方早就相識(shí)，雙方干脆行見(jiàn)面禮，若是初次見(jiàn)面，一般是由禮賓人員或我方迎接人員中身份最高的，領(lǐng)先將己方迎接人員一一介紹給客人，再由客人中身份最高者將客人根據(jù)肯定依次介紹給主子。 對(duì)于來(lái)自本地的客人，一般應(yīng)當(dāng)提前半小時(shí)在單位大門(mén)口或辦公樓下恭候客人 待客 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，彼此往來(lái)的商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，接待工作也應(yīng)越來(lái)越規(guī)范。 要文明待客、禮貌待客、熱忱待客，接待工作在禮儀方面應(yīng)做到嚴(yán)謹(jǐn)、熱忱、周到、細(xì)致。 1、文明待客 文明待客主要以主子的語(yǔ)言、舉止和看法來(lái)體現(xiàn)：來(lái)

13、有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲 2、禮貌待客 留意禮貌用語(yǔ)的運(yùn)用：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)、懇求語(yǔ)、感謝語(yǔ)、致歉語(yǔ)、道別語(yǔ) 3、熱忱待客 接待禮儀 關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的支配 依據(jù)中辦駕馭的原則：左為上，右為下。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)時(shí)，1號(hào)首長(zhǎng)居中，2號(hào)首長(zhǎng)排在1號(hào)首長(zhǎng)左邊，3號(hào)首長(zhǎng)排右邊，其他依次排列;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時(shí)，1號(hào)首長(zhǎng)、2號(hào)首長(zhǎng)同時(shí)居中，1號(hào)首長(zhǎng)排在居中座位的左邊，2號(hào)首長(zhǎng)排右邊，其他依次排列。 關(guān)于宴席座次的支配 宴請(qǐng)客人，一般主陪在面對(duì)房門(mén)的位置，副主陪在主陪的對(duì)面，1號(hào)客人在主陪的右手，2號(hào)客人在主陪的左手，3號(hào)客人在副主陪的右手，4號(hào)客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按一般宴

14、席駕馭，假如場(chǎng)景有特別因素，應(yīng)視情而定。 關(guān)于簽字儀式的座次支配 簽字雙方主子在左邊，客人在主子的右邊。雙方其他人數(shù)一 般對(duì)等，按主客左右排列。 關(guān)于乘車(chē)的座次支配 小轎車(chē)1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊，2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊，3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊。(假如后排乘坐三人，則3號(hào)座位在后排的中間)。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號(hào)座位在臨窗的位置。 室外接待禮儀 1、接待打算 對(duì)于前來(lái)訪問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參與會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車(chē)次、航班，支配與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種緣由，相應(yīng)身份的主子不能前往，前去迎接的主子應(yīng)向客人作出禮貌的說(shuō)明。 2、剛好接待 主子到車(chē)站、機(jī)場(chǎng)去

15、迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來(lái)迎接，內(nèi)心必定感到特別興奮，若迎接來(lái)遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無(wú)論怎樣說(shuō)明，都無(wú)法消退這種失職和不守信譽(yù)的印象。 3、接待禮節(jié) 接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)漂亮的城市”、“歡迎您來(lái)到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，假如出名片，可送予對(duì)方。留意送名片的禮儀： 當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說(shuō)一句“請(qǐng)多關(guān)照”。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用懇求的口吻說(shuō)：“假如您便利的話， 能否留張名片給我?” 作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應(yīng)細(xì)致地看一遍，千萬(wàn)不要看也不 看就

16、放入口袋，也不要順手往桌上扔。 4、交通工具的支配 迎接客人應(yīng)提前為客人打算好交通工具，不要等到客人到了才匆忙忙忙打算交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。 5、日程支配 主子應(yīng)提前為客人打算好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的安排、日程支配交給客人，并把打算好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。 將客人送到住地后，主子不要馬上離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿足，比如客人參加活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等?？紤]到客人一路旅途勞累，主子不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地

17、點(diǎn)、方式等告知客人。 見(jiàn)面禮儀常識(shí)5 禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最至少的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中漸漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際實(shí)力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開(kāi)展禮儀教化已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。 禮儀教化的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過(guò)程中的行為規(guī)范稱(chēng)為禮節(jié)，禮儀在言

18、語(yǔ)動(dòng)作上的表現(xiàn)稱(chēng)為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)留意禮儀，使人們?cè)凇熬慈?、自律、適度、真誠(chéng)”的原則上進(jìn)行人際交往，告辭不文明的言行。 禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過(guò)程中要克己、慎重、主動(dòng)主動(dòng)、自覺(jué)自愿、禮貌待人、表里如一，自我比照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能夜郎自大，表里不一；三是適度的原則，適度得體，駕馭分寸；四是真誠(chéng)的原則，誠(chéng)意誠(chéng)意，以誠(chéng)待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。 一、個(gè)人禮儀 (一)儀表 儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著親密的關(guān)系

19、 1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必定破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，常常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)當(dāng)避開(kāi)他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不敬重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持肯定距離，聲音不要太大，不要對(duì)人口沫四濺。 2、服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素養(yǎng)之凹凸，審美情趣之雅俗。詳細(xì)說(shuō)來(lái)，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的詳細(xì)條件相適應(yīng)，還必需時(shí)

20、刻留意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝裝扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著裝扮的各方面與時(shí)間、地發(fā)布者：admin 發(fā)布時(shí)間： 閱讀：671次 點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一樣。 (二)言談 言談作為一門(mén)藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。 1、禮貌：看法要懇切、親切；聲音大小要相宜，語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn)；敬重他人。 2、用語(yǔ)：敬語(yǔ)，表示敬重和禮貌的詞語(yǔ)。如日常運(yùn)用的“請(qǐng)”、“感謝”、“對(duì)不起”，其次人稱(chēng)中的“您”字等。初次見(jiàn)面為“久仰”；很久不見(jiàn)為“久違”；請(qǐng)人指責(zé)為“指教；麻煩別人稱(chēng)“打攪”；求給便利為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成運(yùn)用敬語(yǔ)的習(xí)慣?，F(xiàn)在，我國(guó)提倡的禮貌用語(yǔ)

21、是十個(gè)字：“您好”、“請(qǐng)”、“感謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”。這十個(gè)字體現(xiàn)了說(shuō)話文明的基本的語(yǔ)言形式。 (三)儀態(tài)舉止 1、談話姿態(tài)：談話的姿態(tài)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素養(yǎng)。所以，交談時(shí)，首先雙方要相互正視、相互傾聽(tīng)、不能東張西望、看書(shū)看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、高傲無(wú)理等不禮貌的印象。 2、站姿：站立是人最基本的姿態(tài)，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣

22、不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。 3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊美麗的坐，會(huì)給人以文靜、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)當(dāng)：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開(kāi)一些，但不要過(guò)大，一般不超過(guò)肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要溫柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不行猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)美麗、自然。 4、起姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美?！靶腥顼L(fēng)”就是用風(fēng)行水上來(lái)形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要

23、挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。 二、見(jiàn)面禮儀 1、握手禮：握手是一種溝通思想、溝通感情、增進(jìn)友情的重要方式。與他人握手時(shí)，目光凝視對(duì)方，微笑致意，不行心不在焉、瞻前顧后，不行戴帽子和手套與人握手。在正常狀況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必需站立握手，以示對(duì)他人的敬重、禮貌。 握手也講究肯定的依次：一般講究“尊者確定”，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職 位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與很多人握手，那么有禮貌的順先長(zhǎng)輩后晚輩，先主子后客人序是：先上級(jí)后下、級(jí)，先長(zhǎng)輩后晚輩，先主子j士。 2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對(duì)他人欽佩的一種禮節(jié)

24、方式。鞠躬時(shí)必需立正、脫帽，西，或是邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話。鞠躬前視對(duì)方，以表敬重的誠(chéng)意。慎重地；，嘴里不6。后應(yīng)雙6先女士后男表示敬重與能吃任何東目禮貌地注3、致意：致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節(jié)，常用于相識(shí)的人種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采納招手致意、。、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達(dá)友善之意。 三、公共禮儀 (一) 特定公共場(chǎng)所禮儀 1 影劇院:觀眾應(yīng)盡早入座.假如自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過(guò);通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面想對(duì),切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉,這是很失禮的.應(yīng)留意衣著整齊,即使天氣燥熱,袒胸露腹,也是不雅觀的.在影劇院萬(wàn)不行大呼小叫,笑語(yǔ)喧嘩

25、,也鐵把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝;演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開(kāi),不要推搡.2、圖書(shū)館、閱覽室：圖書(shū)館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。 要留意整齊，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內(nèi)。就座 甲，不要為別人預(yù)占位置，查閱書(shū)目卡片時(shí)，不行把卡片翻亂或撕 環(huán)，或用筆在卡片上涂抹劃線。 要保持寧?kù)o和衛(wèi)生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。 對(duì)圖書(shū)館、閱覽室的圖書(shū)桌椅凳子等等屬于公共財(cái)產(chǎn)，也應(yīng)當(dāng)留意愛(ài)惜，不要隨意刻畫(huà)，破壞。 (二)乘車(chē)禮儀* 1、騎白行車(chē)：要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車(chē)時(shí)不撐雨傘，不相互追逐或曲折競(jìng)駛，不騎車(chē)帶人。遇到老弱病殘者動(dòng)作遲緩，要賜予

26、諒解，主動(dòng)禮讓。 2、乘火車(chē)、輪船：在候車(chē)室、候船室里，要保持寧?kù)o，不要大聲喊叫。上車(chē)、登船時(shí)要依次排隊(duì)，不要亂擠亂撞。在車(chē)廂、輪船里，不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，也不能讓小孩隨地大小便。 3、乘公共汽車(chē)：車(chē)到站時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)，對(duì)婦女、兒童、老年人及病殘者要照看謙讓。上車(chē)后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座。 (三)旅游觀光禮儀 1、巡游觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛(ài)惜旅游觀光地區(qū)的公共財(cái)物。對(duì)公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹(shù)木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂 寫(xiě)、亂畫(huà)、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑

27、、雜物。 2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住展p不要在房間里大聲喧嘩或?qū)嵭薪兴镜木蹠?huì)，以免影響其他客人。對(duì)服務(wù)員要以禮相待，對(duì)他們所供應(yīng)的服務(wù)表示感謝。 3、飯店進(jìn)餐：敬重服務(wù)員的勞動(dòng)，對(duì)服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，應(yīng)耐性等待，不行敲擊桌碗或喊叫。對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不行冷言冷語(yǔ)，加以諷刺。 四、學(xué)校禮儀 學(xué)校，作為教書(shū)育人的特地場(chǎng)所，禮儀教化是德育、美育的重要內(nèi)容。 (一)學(xué)生禮儀 學(xué)生是學(xué)校工作的主體，因此，學(xué)生應(yīng)具有的禮儀常識(shí)是學(xué)校禮儀教化重要的一部分。學(xué)生在課堂上，在活動(dòng)中，在與老師和同學(xué)相處過(guò)程中都要遵守肯定的禮儀。 1、課堂禮儀：遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮

28、貌。 (1)上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課，當(dāng)老師宣布上課時(shí)，全班應(yīng)快速肅立，向老師問(wèn)好，待老師答禮后，方可坐下。學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)到校上課，若因特別狀況，不得已在老師上課后進(jìn)入教室，應(yīng)先得到老師允許后，方可進(jìn)入教室。 (2)聽(tīng)講：在課堂上，要仔細(xì)聽(tīng)老師講解，留意力集中，獨(dú)立思索，重要的內(nèi)容應(yīng)做好筆記。當(dāng)老師提問(wèn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先舉手，待老師點(diǎn)到你的名字時(shí)才可站起來(lái)回答，發(fā)言時(shí)，身體要立正，看法要落落大方，聲音要清楚洪亮，并且應(yīng)當(dāng)運(yùn)用一般話。 (3)下課：聽(tīng)到下課鈴響時(shí)，若老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽(tīng)講，不要忙著整理書(shū)本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對(duì)老師的不敬重。下課時(shí)，全體同學(xué)

29、仍需起立，與老師互道：“再見(jiàn)”。待老師離開(kāi)教室后，學(xué)生方可離開(kāi)。 2、服飾儀表：穿著指穿衣褲，著鞋襪。其基本要求是： 合體；適時(shí)；整齊；大方；講究場(chǎng)合。 3、尊師禮儀：學(xué)生在校內(nèi)內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向老師行禮問(wèn)好。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí)或宿舍，應(yīng)先敲門(mén)，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。在老師的工作、生活場(chǎng)所，不能隨意翻動(dòng)老師的物品。學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不應(yīng)指指引點(diǎn)，評(píng)頭論足，要敬重老師的習(xí)慣和人格。 4、同學(xué)問(wèn)禮儀：同學(xué)之間的深厚友情是生活中的一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)的力氣。留意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。同學(xué)問(wèn)可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語(yǔ)稱(chēng)呼同學(xué)。在有

30、求于同學(xué)時(shí)，須用“請(qǐng)”、“感謝”、 “麻煩你等禮貌用語(yǔ)。借用學(xué)習(xí)和生活用品時(shí)，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)剛好歸還，并要致謝。對(duì)于同學(xué)遭受的不幸，間或的失敗，學(xué)習(xí)上短暫的落后等，不應(yīng)訕笑、冷笑、卑視，而應(yīng)當(dāng)賜予熱忱的幫助。對(duì)同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評(píng)頭論足，也不能給同學(xué)起帶羞辱性的外號(hào)，肯定不能訕笑同學(xué)的生理缺陷。在這些事關(guān)自尊的問(wèn)題上肯定要細(xì)心加敬重，同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨意爭(zhēng)論同學(xué)的不是。 5、集會(huì)禮儀：集會(huì)在學(xué)校是常常實(shí)行的活動(dòng)。一般在操場(chǎng)或禮堂實(shí)行，由于參與者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場(chǎng)合，因此要特別留意集會(huì)中的禮儀。升國(guó)旗儀式：國(guó)旗是一個(gè)國(guó)家的象征，升降國(guó)旗是對(duì)青少年愛(ài)國(guó)主義教化的一

31、種方式。無(wú)論中小學(xué)還是高校，都要定期實(shí)行升國(guó)旗的儀式。升旗時(shí)，全體學(xué)生應(yīng)列隊(duì)整齊排列，面對(duì)國(guó)旗，肅立致敬。當(dāng)升國(guó)旗，奏國(guó)歌時(shí)，要立正，脫帽；行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種肅穆、莊重的活動(dòng)，肯定要保持寧?kù)o，切忌自由活動(dòng)，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊重，當(dāng)五星紅旗冉冉升起時(shí)，全部在場(chǎng)的人都應(yīng)抬頭凝視。 6、校內(nèi)公共場(chǎng)所禮儀：應(yīng)當(dāng)自覺(jué)保持校內(nèi)整齊，不在教室、樓道、操場(chǎng)亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫(huà)、亂抹、亂刻，愛(ài)惜學(xué)校公共財(cái)物、花草樹(shù)木，節(jié)約用水用電。自覺(jué)將自行車(chē)存放在指定的車(chē)棚或地點(diǎn)，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車(chē)。在食堂用餐時(shí)要排隊(duì)禮讓?zhuān)粊y擁擠，要疼惜

32、糧食，不亂倒剩菜剩飯。 (二)老師禮儀 老師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化學(xué)問(wèn)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教化者。老師在傳播學(xué)問(wèn)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要非常留意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。1、老師的行為舉止：一個(gè)人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來(lái)。作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的老師，更要留意自己在各種場(chǎng)合的.行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。 (1)目光：在講臺(tái)上講課時(shí)，老師的目光要柔軟、親切、有神，給入以平和、易接近、有主見(jiàn)之感。當(dāng)講話出現(xiàn)失誤被學(xué)生打

33、斷、或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時(shí)，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你有學(xué)生心目中的形象。 (2)站姿：老師站著講課，既是對(duì)學(xué)生的重視，更有利于用身體 語(yǔ)言強(qiáng)化教學(xué)效果。站著講課時(shí)，應(yīng)站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過(guò)于昂著頭。須要在講臺(tái)上走動(dòng)時(shí)，步幅不宜過(guò)大過(guò)急。 (3)手勢(shì)：老師講課時(shí)，一般都須要配以適度的手勢(shì)來(lái)強(qiáng)化講課效果。手勢(shì)要得 篇四：文明禮儀教案 文明禮儀教學(xué)安排 一、指導(dǎo)思想 “禮儀”是指禮節(jié)和儀表，它是要求人們共同遵守的一種行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際實(shí)力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)

34、尚和生活習(xí)慣的反映?！岸Y儀教化”是對(duì)學(xué)生進(jìn)行行為道德規(guī)范、人際關(guān)系準(zhǔn)則的傳統(tǒng)美德教化，它是德育的基礎(chǔ)工程，是實(shí)施素養(yǎng)教化的重要內(nèi)容。 二、教學(xué)要求 1.開(kāi)展以文明禮儀教化讀本誦讀競(jìng)賽活動(dòng) 。以文明禮儀教化讀本為教化讀本，扎實(shí)開(kāi)展各類(lèi)教化活動(dòng)，要從“坐、站、行”、排隊(duì)出教室、禮貌用語(yǔ)、行為習(xí)慣等入手，通過(guò)規(guī)范的指導(dǎo)和訓(xùn)練，養(yǎng)成文明的舉止。舉辦文明禮儀學(xué)問(wèn)講座或文明禮儀錄像課，通過(guò)講座或錄像讓學(xué)生了解、駕馭禮儀學(xué)問(wèn)與技能，從認(rèn)知上形成禮儀意識(shí)和習(xí)慣。在開(kāi)展文明禮儀教化讀本教化活動(dòng)的同時(shí)，主動(dòng)開(kāi)展相關(guān)的競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)考級(jí)活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生知禮、行禮、守禮，形成學(xué)生高尚、文明的道德品質(zhì)。 2.開(kāi)展以每月文

35、明禮儀教化為主題的文明禮儀系列教化活動(dòng)，依據(jù)年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，從學(xué)期、年度系統(tǒng)性目標(biāo)動(dòng)身，確定每月文明禮儀教化主題，并制定好年級(jí)文明禮儀教化活動(dòng)要求，提出詳細(xì)的禮儀教化措施。把班級(jí)禮儀教化主題通過(guò)書(shū)面通知?jiǎng)偤酶嬷议L(zhǎng)，讓家長(zhǎng)協(xié)作學(xué)校開(kāi)展各類(lèi)文明禮儀教化活動(dòng)。通過(guò)各系列的主題式的文明禮儀教化活動(dòng)，讓學(xué)生知道現(xiàn)代社會(huì)生活中有哪些禮儀規(guī)范，應(yīng)當(dāng)怎樣做，不應(yīng)當(dāng)怎樣做，通過(guò)反復(fù)的實(shí)踐，駕馭交往技能。 3.開(kāi)展文明禮儀教化實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng) 依據(jù)每月訓(xùn)練主題設(shè)計(jì)各類(lèi)實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)，培育學(xué)生的禮儀情感，激發(fā)學(xué)生對(duì)禮儀的認(rèn)同感，不斷強(qiáng)化禮儀的成就感，感受到禮儀的樂(lè)趣，從而自覺(jué)地實(shí)踐禮儀，形成高尚的禮儀

36、品質(zhì)。 （1）充分利用各種節(jié)日，如周末開(kāi)展“今日我當(dāng)家”、“找尋我身邊的禮儀細(xì)微環(huán)節(jié)”活動(dòng)等等。本學(xué)期“十一”長(zhǎng)假期間接著實(shí)行各類(lèi)文明禮儀實(shí)踐活動(dòng)。如：找尋身邊的禮儀細(xì)微環(huán)節(jié)，我和爸媽比文明，我身邊的不文明行為調(diào)查和采訪。 （2）主動(dòng)開(kāi)展“文明小書(shū)包”、“文明小課桌”活動(dòng)。提倡少年兒童規(guī)范運(yùn)用自己的小書(shū)包、小書(shū)桌，拒絕不文明物品進(jìn)校內(nèi)，學(xué)會(huì)整理自己的課桌椅，愛(ài)惜自己的課桌椅。 三、詳細(xì)措施 1.進(jìn)一步加強(qiáng)文明禮儀教學(xué)指導(dǎo) 2.注意結(jié)合。要把文明禮儀教化和學(xué)校其他德育工作有機(jī)結(jié)合，要發(fā)揮家庭教化的作用，把文明禮儀教化與家庭教化有機(jī)結(jié)合，老師要把文明禮儀教化活動(dòng)與學(xué)科教學(xué)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，要把文明禮儀

37、教化活動(dòng)與學(xué)生的日常行為規(guī)范養(yǎng)成教化有機(jī)結(jié)合。通過(guò)各種教化，使學(xué)生養(yǎng)成文明的舉止。 3.重視禮儀教化的評(píng)價(jià)工作。在開(kāi)展文明禮儀教化的活動(dòng)中，要求組織學(xué)生剖析自己，針對(duì)自己文明禮儀習(xí)慣中薄弱的地方，并在班主任的帶領(lǐng)下，引導(dǎo)學(xué)生建立文明禮儀目標(biāo)，并努力完成目標(biāo)。 附：學(xué)生基本禮儀（供參考） 1.見(jiàn)面禮儀： （1）遇見(jiàn)校領(lǐng)導(dǎo)、老師主動(dòng)敬禮打招呼“您好”或“老師好”；遇到學(xué)校員工、遇到同學(xué)打招呼“您好”或點(diǎn)頭微笑。 （2）遇到外校老師來(lái)學(xué)校主動(dòng)歡迎：“老師好?！?（3）遇見(jiàn)其他客人、家長(zhǎng)來(lái)校時(shí)主動(dòng)歡迎：“您好?！?2.上課禮儀： （1）課前兩分鐘打算好學(xué)習(xí)用品，擺放有序，寧?kù)o等待老師上課。 （2）去專(zhuān)

38、用教室上課，課前兩分鐘出教室排隊(duì)，等候老師到來(lái)，做到“靜、 齊、快”；走隊(duì)列時(shí)要“快、輕、直”，不得影響其它班級(jí)上課。 （3）在給老師行上課、下課行禮時(shí)，立正站直凝視老師，懂得敬重老師的勞動(dòng)，課后能夠剛好整理自己的抽屜，使之保持干凈、整齊。 （4）上課用心聽(tīng)講、主動(dòng)發(fā)言，并保持良好的坐姿、站姿、讀姿，學(xué)會(huì)做筆記。 （5）上課遲到在教室門(mén)口立正，進(jìn)門(mén)前喊報(bào)告，方可入內(nèi)。 3.課間禮儀： （1）講文明話、一般話；不講土話、臟話。 （2）輕聲慢步靠右行，不追逐、奔跑、推搡和打鬧等。 （3）文明輕聲交談，不尖叫、怪叫、大聲嚷嚷。 （4）講究清潔衛(wèi)生，不亂吐痰、亂扔雜物、隨地滾。 （5）仔細(xì)做好該做的事

39、，不為所欲為、我行我素。 （6）開(kāi)展文明平安的課間活動(dòng)，不做擔(dān)心全的嬉戲。 4.交往禮儀： （1）老師或家長(zhǎng)講話時(shí)不插嘴，不在旁邊吵鬧，學(xué)會(huì)敬重他人。 （2）能主動(dòng)幫助有困難的同學(xué)。自己在接受老師、家長(zhǎng)或同學(xué)的幫助時(shí)，虛心傾聽(tīng)，并說(shuō)“感謝！” （3）自己能處理的事情盡量自己處理，如需找老師，進(jìn)門(mén)前喊報(bào)告，得到允許才可入內(nèi)，并順手關(guān)門(mén)。 （4）同學(xué)之間交往不說(shuō)臟話粗話，不罵人打人，不隨意對(duì)人發(fā)脾氣，要談?wù)摻】怠⒑猛?、有意義的話題。 （5）要正確運(yùn)用禮貌用語(yǔ)“您好、感謝、對(duì)不起、沒(méi)關(guān)系、請(qǐng)寬恕、別客氣” 5.集隊(duì)集會(huì)禮儀： （1）上下樓梯靠右行，行進(jìn)路上不講話，動(dòng)作整齊規(guī)范。 （2）有參與活動(dòng)觀看

40、演出時(shí)，不有意起哄、插嘴、嬉笑不休，爭(zhēng)當(dāng)文明觀眾，并熱忱地為演出節(jié)目鼓掌。 （3）周一升旗時(shí)莊重肅穆，脫帽行隊(duì)禮，旗手執(zhí)旗要規(guī)范。高唱國(guó)歌，聽(tīng)從隊(duì)列統(tǒng)一指揮。聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)、同學(xué)講話時(shí)保持寧?kù)o，講話結(jié)束后熱情鼓掌致謝。 6.家庭生活禮儀： （1）孝敬父母長(zhǎng)輩、尊老愛(ài)幼。 （2）做客待客、與鄰居和諧相處禮儀等。 7.綜合禮儀： （1）平安第一：擔(dān)心全的地方不去；擔(dān)心全的嬉戲不玩；擔(dān)心全的事情不做。 （2）在學(xué)校就餐，排隊(duì)領(lǐng)取食物，珍惜糧食，輕嚼慢咽，不挑食物，不說(shuō)廢話。 （3）遇到突發(fā)事務(wù)時(shí)能夠愛(ài)護(hù)自己，并會(huì)撥打相關(guān)的求救電話：火災(zāi)報(bào)警119；急救報(bào)警120；公安報(bào)警110等。 （4）進(jìn)出校門(mén)禮讓同學(xué)，

41、遵守學(xué)校上學(xué)放學(xué)規(guī)定，不爭(zhēng)不搶?zhuān)磳W(xué)校要求統(tǒng)一穿好校服，佩戴小黃帽、胸卡和紅領(lǐng)巾或隊(duì)徽。 （5）愛(ài)惜圖書(shū)，開(kāi)放式書(shū)廊上的圖書(shū)，讀后按要求擺放，愛(ài)護(hù)圖書(shū)的整齊；遵守學(xué)校閱覽室的借書(shū)規(guī)則，一旦損壞丟失主動(dòng)賠償。 （6）愛(ài)惜國(guó)家財(cái)產(chǎn)，順手關(guān)燈、關(guān)水，不損壞公物，不爬樹(shù)，不折花，不踩草坪。 第一節(jié) 學(xué)會(huì)敬重 教學(xué)時(shí)間：第一周 教學(xué)內(nèi)容：學(xué)會(huì)敬重 教學(xué)目標(biāo)： 1.識(shí)記：人與人之間應(yīng)相互敬重，因?yàn)槿伺c人之間是同等的。 2.理解：懂得敬重他人是做人的道德準(zhǔn)則，也是我國(guó)人民的傳統(tǒng)美德，只有敬重他人才能得到別人的敬重，只有人們相互敬重，生活才能歡樂(lè)和諧，社會(huì)才能安定團(tuán)結(jié)。 3.應(yīng)用：在生活中能學(xué)著做到同等待人

42、、禮貌待人、寬厚待人，在公共場(chǎng)所守秩序，講公德。 教學(xué)重點(diǎn)： 學(xué)生明白為什么要敬重他人的道理，知道敬重他人要做到哪幾點(diǎn)要求。 教學(xué)思路： 1.思品課的要旨在于提高學(xué)生道德相識(shí)，并落腳于道德行為，故本節(jié)課的教學(xué)思路是“激情明理導(dǎo)行”。 2.教學(xué)要遵循小學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律及學(xué)生的認(rèn)知水平，故教學(xué)時(shí)力求做到從詳細(xì)抽象，注意學(xué)生主體參加。 教學(xué)過(guò)程： 一、故事激情，導(dǎo)入新課。 1.聽(tīng)故事，探討： 丁丁這樣做對(duì)不對(duì)？ 你同意丁丁的觀點(diǎn)嗎？說(shuō)說(shuō)你的想法。 想得到別人敬重，自己該怎么樣？ 2.揭示課題，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。 二、學(xué)習(xí)課文，明白道理。 1.萬(wàn)花筒： 見(jiàn)面禮儀常識(shí)6 關(guān)于商務(wù)見(jiàn)面行禮的禮儀常識(shí) 一、握手

43、禮 握手是人與人之間的第一類(lèi)接觸。人的嘴巴或表情會(huì)說(shuō)謊，但肢體語(yǔ)言卻是不會(huì)說(shuō)謊的。和生疏人第一次握手，你的誠(chéng)意與信念很簡(jiǎn)單讓對(duì)方感受到，而相對(duì)的，假如你在虛偽應(yīng)付，對(duì)方也能從你的手心瞬間察覺(jué)出來(lái)。所以，在以誠(chéng)信為基礎(chǔ)的商務(wù)交往中，握手是一項(xiàng)很重要的社交禮儀。 (一)握手的方法 握手的正確方法，是在介紹之后，互致問(wèn)候的同時(shí)，雙方各自伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開(kāi)，其余四指自然并攏并前指，握手時(shí)兩人伸出的掌心都不謀而合地向著左方，然后用手掌和五指與對(duì)方相握。伸手的動(dòng)作要穩(wěn)重、大方，看法要親切、自然。右手與人相握時(shí)，左手應(yīng)當(dāng)空著，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示

44、專(zhuān)心專(zhuān)一。除老、弱、殘疾者外，一般要站著握手，不能坐著握手。握手時(shí)間的長(zhǎng)短可因人、因地、因情而異。太長(zhǎng)了使人擔(dān)心，太短表達(dá)不出熱情心情。初次見(jiàn)面時(shí)握手時(shí)間以13秒鐘左右為宜。在多人相聚的場(chǎng)合，不宜只與某一人長(zhǎng)時(shí)間握手，以免引起他人誤會(huì)。握手力氣要適度，一般為2kq力度。過(guò)重的握手顯得粗魯無(wú)禮;過(guò)輕的抓指尖握手又顯得夜郎自大或敷衍了事。但男性與女性握手時(shí)，男方只須輕輕握一下女方的四指即可。為了表示敬重，握手時(shí)上身略微前傾，頭略低一些，面帶笑容，凝視對(duì)方的眼睛，邊握手邊開(kāi)口致意，如說(shuō)：“您好“見(jiàn)到您很興奮!”“歡迎您!”“恭喜您!”“辛苦啦!”等等。握手時(shí)可以上下微搖以示熱忱，但不宜左右晃動(dòng)或僵硬

45、不動(dòng)。對(duì)敬重的長(zhǎng)者握手可取雙握式，即右手緊握對(duì)方右手時(shí)，再用左手加握對(duì)方的手背和前臂。軍人戴軍帽與對(duì)方握手前，應(yīng)先行軍禮，然后握手。當(dāng)自己的手不干凈時(shí)，應(yīng)亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶?，并表示歉意?(二)握手的禮儀要求 握手的主要原則是敬重別人。握手的程序應(yīng)依據(jù)握手人雙方的社會(huì)地位;年齡、性別和賓主身份來(lái)確定，一般遵循“尊者確定”的原則。握手的基本禮節(jié)是：在平輩的摯友中，相見(jiàn)時(shí)先出手為敬;在長(zhǎng)輩與晚輩之間、上級(jí)與下級(jí)之間，應(yīng)是前者先伸于，后者先問(wèn)候，待前者伸手后，后者才能伸手相握;在男土與女士之間，女方伸手后，男方才能伸手相握，如女方無(wú)握手之意，男方可點(diǎn)頭或鞠躬致意;倘如男方已是祖輩年齡，則男方先伸

46、手也是相宜的;在主賓之間，主子應(yīng)先伸手，客人再伸手相握，但客人辭行時(shí)，應(yīng)是客人先伸手表示辭行，主子才能握手告辭。如要同很多人握手，應(yīng)當(dāng)先同性后異性，先長(zhǎng)輩后晚輩，先職位高者后職位低者，先已婚者后未婚者，即所謂上級(jí)優(yōu)先、長(zhǎng)輩優(yōu)先、主子優(yōu)先、女士?jī)?yōu)先。在接待外賓時(shí)，主子有向客人先伸手的義務(wù)，無(wú)論對(duì)方是男是女，主子都應(yīng)先伸手以示歡迎。在社交和商務(wù)場(chǎng)合，當(dāng)別人不按先后依次的慣例而已經(jīng)伸出手時(shí)，都應(yīng)毫不遲疑地馬上回握。拒絕他人的握手是不禮貌的。 (三)握手禁忌 在商務(wù)交往中，握手禮有以下8條禁忌： 1.不宜用左手與人握手。 2.不宜交叉握手。 3.不宜戴手套與別人握手。 4.不宜用雙手與異性握手。 5.

47、不宜戴著墨鏡、太陽(yáng)鏡、帽子與別人握手。 6.握手時(shí)不要面無(wú)表情。 7.握手時(shí)不能目光游移，漫不經(jīng)心。 8.不能坐著與別人握手。 二、致意禮 致意是見(jiàn)面時(shí)常用的一種禮節(jié)，它表示問(wèn)候之意。致意是已相識(shí)的友人之間在相距較遠(yuǎn)或不宜多談的場(chǎng)合用無(wú)聲的動(dòng)作語(yǔ)言相互表示友好與敬重的一種問(wèn)候禮節(jié)。致意時(shí)應(yīng)誠(chéng)意誠(chéng)意，表情親善可親。 在大庭廣眾場(chǎng)合，致意的基本規(guī)則是男士先向女士致意，晚輩先向長(zhǎng)輩致意，未婚者先向已婚者致意，學(xué)生先向老師致意，職位低者先向職位高者致意。女士唯有遇到長(zhǎng)輩、老師、上司和特殊欽佩的人以及見(jiàn)到一群摯友時(shí)，才需首先向?qū)Ψ街乱?。?dāng)然，在實(shí)際交往中絕不應(yīng)拘泥于以上的依次原則。長(zhǎng)者、上司為了提倡禮儀

48、規(guī)范，為了展示自己平易、隨和，主動(dòng)向晚輩、下級(jí)致意會(huì)更有影響力。遇到別人向自己首先致意，必需立刻用對(duì)方所實(shí)行的致意方式“投桃報(bào)李”回敬對(duì)方，絕不行束之高閣。 致意的方式多種多樣，常用的有五種： 1.舉手致意 通常用于公共場(chǎng)合遠(yuǎn)距離遇到相識(shí)的人，不必作聲，舉起右手，掌心朝向?qū)Ψ?，輕輕擺擺手或揮揮手即可;但擺幅不要太大;手不要反復(fù)搖動(dòng)。 2.點(diǎn)頭致意 適于交談的場(chǎng)合，如在會(huì)場(chǎng)上或在與別人談話時(shí)遇見(jiàn)熟人，只需點(diǎn)頭致意即可。另外與相識(shí)者在同一地點(diǎn)多次見(jiàn)面，或僅有一面之交的摯友在社交場(chǎng)合相見(jiàn)，均可點(diǎn)頭致意。點(diǎn)頭致意的方法，頭輕輕向下一動(dòng)，不必幅度太大。 3.微笑致意 它可以用于同不相識(shí)者初次會(huì)面之時(shí)，也

49、可以用于向在同一場(chǎng)合反復(fù)見(jiàn)面的老摯友“打招呼”。 4.欠身致意 致意者可以站著也可以坐著，在目視被致意者的同時(shí)，身體微微向上向前傾，以表示對(duì)對(duì)方的敬重之意。 5.脫帽致意 兩人相遇可摘帽點(diǎn)頭致意，離別時(shí)再戴上帽子。戴著禮帽遇到友人特殊是女士時(shí)，應(yīng)微微欠身，摘下帽子，并將其置于與肩膀平行的位置，同時(shí)與對(duì)方交換目光;離開(kāi)對(duì)方時(shí)，脫帽者才可以使帽子“復(fù)位”。若在室外行走中與友人迎面而過(guò)，只要用手把帽子輕掀一下即可。如要停下來(lái)與對(duì)方談話，則肯定要將帽子摘下來(lái)，拿在手上，等說(shuō)完話再戴上。如因頭痛等緣由不能摘帽，應(yīng)向?qū)Ψ铰暶?，并致歉意。如男士向女士行脫帽禮，女士應(yīng)以其他方式向?qū)Ψ酱鸲Y，但女士是不行脫帽禮的

50、。 上述幾種致意方式，在同一時(shí)間，對(duì)同一對(duì)象，可以用一種，也可以幾種并用，依自己對(duì)對(duì)方表達(dá)友善尊敬的程度而定。相互致意時(shí)要留意文靜，不要一面致意，一面高聲叫喊;也不要了手致意，一手插在衣褲兜里;嘴里叼著香煙致意更是不禮貌的。 在社交場(chǎng)合遇見(jiàn)身份高的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)有禮貌地點(diǎn)頭致意，不要主動(dòng)向前握手問(wèn)候，只是在領(lǐng)導(dǎo)人伸手時(shí)，才向前握手問(wèn)候。 三、鞠躬禮 即彎身行禮，源于中國(guó)的商代，是一種古老而文明的對(duì)他人表示敬重的慎重禮節(jié)。它既適用于莊重肅穆或喜慶快樂(lè)的儀式，又適用于一般的社交和商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合。 (一)行鞠躬禮的姿態(tài) 行鞠躬禮時(shí)雙手垂放，雙腳立正，雙目注視受禮者，然后上身彎腰前傾。男士在鞠躬時(shí)，雙手應(yīng)放

51、在大腿兩側(cè)的褲線稍前的地方。女士則應(yīng)將雙手放在身前腹部處輕輕搭在一起，也可放在正前方。行鞠躬禮時(shí)，面對(duì)受禮者，距離約二、三步遠(yuǎn)，頭和頸部要處于自然狀態(tài)，以腰為軸上身前傾，視線隨著鞠躬?jiǎng)幼髯匀幌乱?，同時(shí)問(wèn)候“您好!”“早上好!”“歡迎光臨!”等，禮后起身快速還原。施鞠躬禮前，應(yīng)先將帽子摘下再施禮。施禮時(shí)，目光不得斜視和環(huán)顧，不得嘻嘻哈哈，口里不得叼煙卷或吃東西，動(dòng)作不能過(guò)快，要穩(wěn)重、端莊，并帶有對(duì)對(duì)方的崇敬感情。通常，受禮者應(yīng)以與施禮者的上體前傾幅度大致相同的鞠躬還禮，但是上級(jí)或長(zhǎng)者還禮時(shí)，不必以鞠躬還禮，可以欠身點(diǎn)頭或握手答禮。鞠躬禮在東亞國(guó)家流行甚廣，尤其是在日本盛行。 (二)鞠躬的深度和次

52、數(shù) 一般來(lái)說(shuō)，行鞠躬禮時(shí)，下彎的幅度越大和次數(shù)越多，即表示敬重的程度越大，但也要留意場(chǎng)合，依據(jù)詳細(xì)狀況而定。一般問(wèn)候、打招呼時(shí)應(yīng)施15左右的鞠躬禮，迎客與送客時(shí)分別行30與45的鞠躬禮，喜慶場(chǎng)合行40左右的鞠躬禮，這些場(chǎng)合一般只須要行禮一次。唯在追悼會(huì)時(shí)才采納較大幅度的三鞠躬禮。在初見(jiàn)的摯友之間、同志之間、賓主之間、下級(jí)對(duì)上級(jí)、晚輩對(duì)長(zhǎng)輩，為了表達(dá)對(duì)對(duì)方的敬重，都可以行鞠躬禮。 四、合十禮 合十禮施禮正規(guī)莊重，身體直立，雙目凝視對(duì)方，面帶微笑，兩個(gè)手掌在胸前約20厘米處對(duì)合，五指并攏向上，手掌略向外傾斜，然后欠身低頭，并口誦：“菩薩保佑!”通常行合十禮的雙手舉得越高，表示對(duì)對(duì)方的敬重程度就越高

53、，向一般人行合十禮，合十的指尖與胸部持平即可;若是平輩相見(jiàn)指尖應(yīng)舉至鼻尖;若是晚輩見(jiàn)尊長(zhǎng)時(shí)指尖應(yīng)舉至前額。施合十禮是不得戴帽子的，若戴著帽子，必需先摘帽夾在左腋下，方可施合十禮。 五、拱手禮 在中國(guó)，親友相見(jiàn)，特殊是在春節(jié)團(tuán)拜、登門(mén)探望、致以慶賀、開(kāi)會(huì)發(fā)言時(shí)，可以行拱手禮。它是我國(guó)古代一種重要的禮節(jié)，已沿用兩千多年。施拱手禮的方法是，行禮者首先立正，右手半握拳，然后用左手在胸前扶住右手，在雙目凝視對(duì)方的同時(shí)，拱手齊眉，彎腰自上而下，雙手向前朝對(duì)方方向輕輕搖動(dòng)。行禮時(shí)，可向受禮者致以祝愿或祈求，如“恭喜發(fā)財(cái)!請(qǐng)多關(guān)照!”等。 六、擁抱禮與親吻禮 親吻禮是用唇或臉蛋接觸他人表示致意的禮節(jié)。依照雙方

54、關(guān)系的親疏程度，親吻的部位與方式也不盡相同。長(zhǎng)輩只吻晚輩的額頭;同輩如摯友、同事、兄弟姐妹之間只是臉頰相貼，情侶與夫妻之間才親吻對(duì)方嘴唇。此外，還有一種吻手禮流行于歐美上層社會(huì)異性之間的交往中。須要留意的是，親吻禮必需穩(wěn)重、自然。涉外交往中，年輕女性一般不宜與男外賓行親吻禮，應(yīng)主動(dòng)行握手禮;當(dāng)然，當(dāng)外國(guó)年長(zhǎng)來(lái)賓出于敬重行親吻禮時(shí)，也應(yīng)大大方方地以禮待之。 商務(wù)見(jiàn)面的稱(chēng)呼禮儀規(guī)范 在商務(wù)活動(dòng)中，稱(chēng)呼要莊重、正式、規(guī)范。一句得體的稱(chēng)呼，既能引起對(duì)方的留意，也一下子拉近了雙方的距離。 依照商務(wù)慣例，在商務(wù)會(huì)面中，最正式的稱(chēng)呼有三種，即應(yīng)當(dāng)稱(chēng)呼交往對(duì)象的行政職務(wù)、技術(shù)職稱(chēng)，或是其泛尊稱(chēng)。泛尊稱(chēng)，指的是

55、先生、小姐、夫人、女士一類(lèi)可以廣泛運(yùn)用的尊稱(chēng)。 在商務(wù)活動(dòng)中，以對(duì)方的行政職務(wù)相稱(chēng)，以示身份有別、敬意有佳，是最常見(jiàn)的一種稱(chēng)呼方法。可以?xún)H稱(chēng)職務(wù)，如“局長(zhǎng)”、“處長(zhǎng)”、“經(jīng)理”、“主管”等;也可以在職務(wù)前面加上姓氏，如“李市長(zhǎng)”、“張董事長(zhǎng)”等。 對(duì)醫(yī)生、教授、法官、律師以及有博士等有職稱(chēng)和學(xué)位的人士，均可單獨(dú)稱(chēng)“醫(yī)生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。 同時(shí)可以加上姓氏，也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律師先生”、“張博士先生”等。這樣可以表示你對(duì)他職稱(chēng)的認(rèn)可和敬重。 對(duì)于那些初次打交道的，或者既沒(méi)有詳細(xì)的職務(wù)也沒(méi)有詳細(xì)的職稱(chēng)的人，可以干脆稱(chēng)呼他們?yōu)椤跋壬薄ⅰ靶〗恪被蛘?/p>

56、“夫人”，假如知道他們的姓氏，就最好在這些泛尊稱(chēng)的前面帶上對(duì)方的姓，如“張先生”、“李小姐”等。 在運(yùn)用泛尊稱(chēng)的時(shí)候，對(duì)于男士，不管多大年紀(jì)，都可以稱(chēng)呼對(duì)方為“先生”，但是對(duì)于女士來(lái)說(shuō)，“夫人”這個(gè)稱(chēng)呼可不能亂用的，必需在知道對(duì)方已經(jīng)結(jié)婚的前提下才可以用。 除此之外，稱(chēng)呼時(shí)還要留意以下幾點(diǎn)： 第一，初次見(jiàn)面更要留意稱(chēng)呼 初次與人見(jiàn)面或談業(yè)務(wù)時(shí)，要稱(chēng)呼姓加職務(wù)，要一字一字地說(shuō)得特殊清晰，比如：“王總經(jīng)理，你說(shuō)得真對(duì)”假如對(duì)方是個(gè)副總經(jīng)理，可刪去那個(gè)“副”字;但若對(duì)方是總經(jīng)理，不要為了便利把“總”字去掉，而變?yōu)榻?jīng)理。 其次，關(guān)系越熟越要留意稱(chēng)呼 與對(duì)方非常熟識(shí)之后，千萬(wàn)不要因此而忽視了對(duì)對(duì)方的稱(chēng)呼

57、，肯定要堅(jiān)持稱(chēng)呼對(duì)方的姓加職務(wù)(職稱(chēng))，尤其是有其他人在場(chǎng)的狀況下。人人都須要被人敬重，越是熟人，越是要彼此敬重，假如熟了就變得隨隨意便，“老王”、“老李”甚至用一聲“唉”、“喂”來(lái)稱(chēng)呼了，這樣極不禮貌，是令對(duì)方難以接受的。 第三，稱(chēng)呼對(duì)方時(shí)不要一帶而過(guò) 在交談過(guò)程中，稱(chēng)呼對(duì)方時(shí)，要加重語(yǔ)氣，稱(chēng)呼完了停頓一會(huì)兒，然后再談要說(shuō)的事，這樣才能引起對(duì)方的留意，他會(huì)仔細(xì)地聽(tīng)下去。 假如你稱(chēng)呼得很輕又很快，有種一帶而過(guò)的感覺(jué)，對(duì)方聽(tīng)著不會(huì)太順耳，有時(shí)也聽(tīng)不清晰，就引不起聽(tīng)話的愛(ài)好。 相比之下，假如太不留意對(duì)方的姓名，而過(guò)分強(qiáng)調(diào)了要談的事情，那就會(huì)適得其反，對(duì)方不會(huì)對(duì)你的事情感愛(ài)好了。所以，肯定要把對(duì)方完

58、整的稱(chēng)呼，很仔細(xì)很清晰很緩慢地講出來(lái)，以顯示對(duì)對(duì)方的敬重。 見(jiàn)面禮儀常識(shí)7 商務(wù)交往中的各種見(jiàn)面禮儀常識(shí) 握手禮：握手是大多數(shù)國(guó)家見(jiàn)面和離別時(shí)相互致意的禮儀。握手既是人們見(jiàn)面相互問(wèn)候的主要禮儀，還是慶賀、感謝、勸慰或相互激勵(lì)的適當(dāng)表達(dá)。如對(duì)方取得某些成果與進(jìn)步時(shí)，對(duì)方贈(zèng)送禮品，以及發(fā)放獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)狀、發(fā)表祝詞后，均可以握手來(lái)表示慶賀、感謝、激勵(lì)等。 鞠躬禮：在與日本、韓國(guó)等東方國(guó)家的外國(guó)友人見(jiàn)面時(shí)，行鞠躬禮表達(dá)致意是常見(jiàn)的禮節(jié)儀式。鞠躬禮分為15、30和45的不同形式;度數(shù)越高向?qū)Ψ奖磉_(dá)的敬意越深?；驹瓌t：在特定的群體中，應(yīng)向身份最高、規(guī)格最高的長(zhǎng)者行45角鞠躬禮;身份次之行30角鞠躬禮;身份對(duì)

59、等行15角鞠躬禮。 名片禮：初次相識(shí)，往往要互呈名片。呈名片可在溝通前或溝通結(jié)束、臨別之際，可視詳細(xì)狀況而定。遞接名片時(shí)最好用雙手，名片的正面應(yīng)朝著對(duì)方，接過(guò)對(duì)方的名片后應(yīng)致謝。一般不要伸手向別人討名片，必需討名片時(shí)應(yīng)以懇求的口氣，如“您便利的話，請(qǐng)給我一張名片，以便日后聯(lián)系?！?脫帽禮：見(jiàn)面時(shí)男士應(yīng)摘下帽子或舉一舉帽子，并向?qū)Ψ街乱饣騿?wèn)好。若與同一人在同一場(chǎng)合前后多次相遇，則不必反復(fù)脫帽。進(jìn)入主子房間時(shí)，客人必需脫帽。在莊重、正規(guī)的場(chǎng)合應(yīng)自覺(jué)脫帽。 擁抱禮：擁抱禮多用于官方、民間的迎送來(lái)賓或慶賀致謝等社交場(chǎng)合。兩人相對(duì)而立，上身稍稍前傾，各自右臂偏上、左臂偏下，右手環(huán)擁對(duì)方左肩部位，左手環(huán)擁

60、對(duì)方右腰部位，彼此頭部及上身向右相互擁抱，最終再向左擁抱一次。 親吻禮：行親吻禮時(shí)，往往伴有肯定程度的擁抱，不同關(guān)系、不同身份的人，相互親吻的部位不盡相同。在公共場(chǎng)合和社交場(chǎng)合，關(guān)系親近的女子之間可以吻臉，男子之間是擁肩相抱，男女之間一般是貼臉蛋，晚輩對(duì)尊長(zhǎng)是吻額頭，男子對(duì)尊貴的女賓可以吻手指或手背。在很多國(guó)家的迎賓場(chǎng)合，賓主往往以握手、擁抱、左右吻臉、貼面的連續(xù)動(dòng)作，表示最真誠(chéng)的熱忱和敬意。 商務(wù)見(jiàn)面禮儀之自我介紹 自我介紹時(shí)要先面帶微笑問(wèn)好，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位。當(dāng)他人為您做介紹時(shí)，要面帶微笑、點(diǎn)頭致意，介紹完畢后，握手并問(wèn)候，可重復(fù)一下對(duì)方的姓名等稱(chēng)呼：“您好，*