某咨詢-國(guó)投中魯果汁國(guó)投中魯考核方法

1、國(guó)投中魯果汁股份有限公司考核辦法 -表2-3-2中層管理人員能力考核-上級(jí)評(píng)分表(年度)被考核人：_所在崗位：_考核人：_所在崗位：_考核期間： 至能力指標(biāo)權(quán)重得 分人際交往能力影響力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力判斷和決策能力計(jì)劃和執(zhí)行能力知識(shí)能力綜合得分考核人簽字：年 月 日說(shuō)明：評(píng)分時(shí)請(qǐng)參照附件二能力定義表表2-3-3評(píng)分結(jié)果與分?jǐn)?shù)對(duì)照表如下：等級(jí)ABCD定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分100-13090-10070-9070以下表2-4中層管理人員考核匯總統(tǒng)計(jì)表（年度）被考核人：_所在部門_所在崗位：_考核期間： 至權(quán)重得分本項(xiàng)加權(quán)得分季度120%季度220%季度320%季度420%工作能

2、力20%年度綜合得分合計(jì)簽字統(tǒng)計(jì)人：年 月 日考核對(duì)象：年 月 日27 業(yè)績(jī)考核分值計(jì)算辦法關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分值計(jì)算：KPI業(yè)績(jī)分值=100+ （KPI完成值- KPI基本目標(biāo)值）（KPI挑戰(zhàn)值- KPI基本目標(biāo)值）10030%為真實(shí)反映受約人的總體業(yè)績(jī)，避免因單項(xiàng)業(yè)績(jī)分值過(guò)高或過(guò)低影響綜合業(yè)績(jī)分值，根據(jù)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金綜合業(yè)績(jī)分值130分封頂?shù)囊?guī)定，在計(jì)算單項(xiàng)業(yè)績(jī)分值時(shí)，對(duì)超過(guò)或低于基本目標(biāo)值部分的得分，采取乘以30%的辦法進(jìn)行修正。當(dāng)KPIi業(yè)績(jī)分值超過(guò)130分時(shí)，按130分計(jì)算；小于0分時(shí)，按0分計(jì)算；在0130分之間，按實(shí)際分值計(jì)算GS目標(biāo)完成得分是由發(fā)約人對(duì)每一項(xiàng)工作目標(biāo)給出的評(píng)級(jí)分，如下面表2

3、-5所示：表2-5評(píng)分結(jié)果與分?jǐn)?shù)對(duì)照表如下：等級(jí)ABCD定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分100-13090-10070-9070以下第三章 一般員工考核31 季度考核季度考核流程季度考核流程包括以下幾個(gè)步驟：?jiǎn)?dòng)考核：公司人力資源管理部門在季度初啟動(dòng)考核工作，各板塊同時(shí)啟動(dòng)。上季度的考核評(píng)定和下季度工作計(jì)劃確定一起啟動(dòng)。確定業(yè)績(jī)目標(biāo)1、在季度初五個(gè)工作日以內(nèi)，直接上級(jí)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和部門實(shí)際工作要求，就季度主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等項(xiàng)內(nèi)容協(xié)同人力資源工作人員與被考核人面談，確定要求達(dá)到的目標(biāo)值，并在業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的總體權(quán)重范圍內(nèi)確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。2、每個(gè)月末考核雙方就本季度

4、計(jì)劃進(jìn)行一次回顧與溝通。計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，須修正相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)等。被考核人直接上級(jí)須及時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進(jìn)建議。收集數(shù)據(jù)和資料，考核業(yè)績(jī)季度結(jié)束前后，各有關(guān)部門提供考核期間公司財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)等方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)資料、檔案。直接上級(jí)根據(jù)資料明確被考核人各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際完成值，對(duì)比目標(biāo)值，計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)得分，填寫考評(píng)表。統(tǒng)計(jì)匯總考核結(jié)果各考核主體直接將考核分值輸入公司績(jī)效考核信息系統(tǒng)，人力資源部將匯總后的結(jié)果進(jìn)行備案。考核結(jié)果反饋直接上級(jí)將最終考核結(jié)果反饋給被考核人，雙方就考核結(jié)果面談。直接上級(jí)明確指出被考核人的成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)以及需改進(jìn)的地方，聽取被考核人的意見并詳細(xì)

5、記錄。季度考核結(jié)果的用途季度考核結(jié)果直接影響當(dāng)季的季度績(jī)效獎(jiǎng)金，間接影響年度考核結(jié)果。32 年度考核年度考核范圍所有一般員工都參加公司年度考核。對(duì)新入職員工、調(diào)動(dòng)新崗位的員工、在公司全年工作時(shí)間不足六個(gè)月或有其它特殊原因的員工，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)可以不參加年度考核，考核結(jié)果根據(jù)工作表現(xiàn)確定。個(gè)人年度考核流程部門經(jīng)理在每考核年度第一個(gè)月對(duì)被考核人能力指標(biāo)評(píng)分。人力資源部在每考核年度第一個(gè)月匯總被考核人的評(píng)分。人力資源部在每考核年度第一個(gè)月把考核結(jié)果報(bào)分管副總經(jīng)理審查、批準(zhǔn)，確定最終考核結(jié)果。直接上級(jí)將考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲決定反饋給被考核人，雙方面談，確定被考核人下一步改進(jìn)及接受培訓(xùn)計(jì)劃，制訂具體改進(jìn)措施

6、。人力資源部于下一考核年度跟蹤被考核人改進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)情況。個(gè)人年度考核結(jié)果的用途個(gè)人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)/級(jí)別升降、工資等級(jí)升降、年度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、聘任職稱、培訓(xùn)等工作的依據(jù)。依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司做出不同的獎(jiǎng)懲決定，一般有以下幾類，根據(jù)前述表3參考選用等級(jí)意義3，結(jié)果等級(jí)分為優(yōu)秀、良好、中等/一般、基本合格、不合格。職務(wù)升降績(jī)效優(yōu)異是職務(wù)晉升的必備條件。年度考核為“優(yōu)秀”的員工，列為人才梯隊(duì)的后備人選；三次考核為“優(yōu)秀”的員工，列為職務(wù)晉升對(duì)象。一次年度考核為“不合格”的員工給予行政降級(jí)或辭退處理。考核結(jié)果最終系數(shù)決定當(dāng)期崗位工資中的績(jī)效部分。年度獎(jiǎng)金分配在年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，不同的考核結(jié)

7、果對(duì)應(yīng)不同的考核系數(shù)。職稱聘任年度考核為“優(yōu)秀”的員工，優(yōu)先列為破格聘任對(duì)象。培訓(xùn)年度考核為“優(yōu)秀”的員工，優(yōu)先列為深造、培訓(xùn)的對(duì)象?？己藶椤安缓细瘛钡膯T工，由人力資源管理部門結(jié)合部門經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助員工改善績(jī)效。33 具體實(shí)施辦法與考評(píng)表設(shè)計(jì)季度考核員工考核分為季度考核和年度考核，考核維度有所不同。1、季度考核維度：包括任務(wù)績(jī)效和態(tài)度維度。其中任務(wù)績(jī)效70%，季度考核的數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考核中；考核態(tài)度維度30%。不考核能力維度，能力是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考核?？己酥芷冢杭径瓤己嗽诿總€(gè)季度結(jié)束后15日內(nèi)完成?？己酥黧w：直接上級(jí)對(duì)任務(wù)績(jī)效、態(tài)度進(jìn)行

8、考核。表3-1一般人員任務(wù)績(jī)效、態(tài)度考核直接上級(jí)評(píng)分表（季度）被考核人：_所在崗位：_考核期間： 年 月至 年 月指標(biāo)類別業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)單位基本目標(biāo)挑戰(zhàn)目標(biāo)季度完成值完成分值綜合分值效益類A1A2營(yíng)運(yùn)類A3A4A5控制類B工作目標(biāo)完成與效果評(píng)價(jià)（GS）權(quán)重評(píng)估得分綜合分值A(chǔ)6A7態(tài)度權(quán)重評(píng)估得分綜合分值積極性A8協(xié)作性A9責(zé)任心A10紀(jì)律性A11季度綜合考核得分AA= A1+ A2 + A3+ A4+ A5 + A6+ A7 + A8+ A9+ A10+ A11 - B說(shuō)明：態(tài)度評(píng)分時(shí)請(qǐng)參照附件一態(tài)度定義表評(píng)分結(jié)果與分?jǐn)?shù)對(duì)照表如下：等級(jí)ABCD定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分100

9、-13090-10070-9070以下任務(wù)績(jī)效分值計(jì)算參見第二章2.7二、 年度考核1、考核維度：年終不重復(fù)考核任務(wù)績(jī)效和態(tài)度，用季度考核的平均值表示，以80%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。年終對(duì)作為長(zhǎng)期指標(biāo)的能力進(jìn)行考核，以20%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。2、考核周期：元月1-10日完成能力考核。元月115日完成季度數(shù)據(jù)的收集整理工作。元月31日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。3、考核主體：直接上級(jí)部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工能力進(jìn)行考核。表3-2年度一般人員考核關(guān)系表考核維度考核人權(quán)重加權(quán)得分工作能力部門經(jīng)理70%部門同事30%（有多個(gè)同事則取平均值）綜合得分表3-3一般人員能力考核評(píng)分表（年度）被考核人：_所在

10、崗位：_考核人：_所在崗位：_考核期間： 至能力指標(biāo)權(quán)重得分團(tuán)隊(duì)合作應(yīng)變能力分析和決策能力解決問題能力創(chuàng)新能力得分合計(jì):考核人簽字：年 月 日說(shuō)明：評(píng)分時(shí)請(qǐng)參照附件二能力定義表評(píng)分結(jié)果與分?jǐn)?shù)對(duì)照表如下：等級(jí)ABCD定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分100-13090-10070-9070以下表3-4一般人員考核匯總統(tǒng)計(jì)表（年度）被考核人：_所在部門_所在崗位：_考核期間： 至考核項(xiàng)權(quán)重得分本項(xiàng)加權(quán)得分季度120%季度220%季度320%季度420%工作能力20%年度綜合加權(quán)得分合計(jì)簽字統(tǒng)計(jì)人：年 月 日統(tǒng)計(jì)人：年 月 日第四章 考核系數(shù)確定部門經(jīng)理個(gè)人系數(shù)評(píng)定對(duì)部門經(jīng)理的考核，將全部部

11、門的經(jīng)理得分結(jié)果計(jì)算平均值，再計(jì)算每個(gè)得分除以平均值，得到部門經(jīng)理的個(gè)人相對(duì)系數(shù)，該相對(duì)系數(shù)直接作為該部門經(jīng)理的季度、年度考評(píng)系數(shù)。舉例：公司本部七個(gè)部門，A1、A2、A3、A4、A5、A6、A7為各部門經(jīng)理得分絕對(duì)值，平均值為A，各人的系數(shù)為B1=（A1/A）、B2=（A2/A）、B3= （A3/A）、B4=（A4/A）、B5=（A5/A）、B6=（A6/A）、B7=（A7/A）。如果需要評(píng)選優(yōu)良，則將所有系數(shù)排序比較，得出名次或者按照固定比例強(qiáng)制分布。部門系數(shù)評(píng)定部門考評(píng)不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行，部門得分直接應(yīng)用部門經(jīng)理分值，部門系數(shù)等價(jià)于部門經(jīng)理考核系數(shù)。綜合評(píng)定個(gè)人得分系數(shù)對(duì)部門經(jīng)理以外的個(gè)

12、人考核，首先，計(jì)算部門內(nèi)個(gè)人得分的平均值，再計(jì)算個(gè)人得分絕對(duì)值除以平均值的相對(duì)系數(shù)（個(gè)人一次系數(shù)），然后，用一次系數(shù)乘以該部門相對(duì)系數(shù)得到個(gè)人二次系數(shù)，直接作為個(gè)人的最終考評(píng)系數(shù)。舉例：假如公司七個(gè)部門，A1、A2、A3、A4、A5、A6、A7代表各部門系數(shù)，部門1內(nèi)各員工的個(gè)人一次系數(shù)為X11、X21、X31、X41、X51，部門2內(nèi)各員工的個(gè)人一次系數(shù)為X12、X22、X32、X42、X52，部門3內(nèi)各員工的個(gè)人一次系數(shù)為X13、X23、X33等等，那么個(gè)人的二次系數(shù)計(jì)算結(jié)果依次為部門1為A1*X11、A1*X21、A1*X31、A1*X41、A1*X51，部門2為A2*X12、A2*X2

13、2、A2*X32、A2*X42、A2*X52，部門3為A3*X13、A3*X23、A3*X33年度強(qiáng)制分布年度要進(jìn)行“優(yōu)”、“良”、“中”、“基本合格”、“不合格”的考評(píng)，將全部非項(xiàng)目個(gè)人的年度考評(píng)系數(shù)從高到低進(jìn)行排序，按照特定比例強(qiáng)制分布。（其中中層管理人員與一般人員分別強(qiáng)制分布）“優(yōu)”、“良”、“中”、“基本合格”、“不合格”的比例由人力資源部提出建議并報(bào)公司總經(jīng)理通過(guò)后確定，原則上“優(yōu)”的比例不超過(guò)10%?！安缓细瘛弊鳛榭荚u(píng)等級(jí)中的特殊情況來(lái)確定，由于個(gè)人原因，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)造成重大影響的員工，無(wú)論其在最終排序上的位置如何，直接評(píng)定為“差”，但必須將詳細(xì)的理由向人力資源部和該員工本人解釋說(shuō)明

14、。表4-1：強(qiáng)制分布參考表一般員工個(gè)人考核結(jié)果系數(shù)名次排序（高到低）10分位25分位75分位90分位100分位比例10%15%50%15%10%等級(jí)意義優(yōu)秀良好中等/一般基本合格不合格發(fā)放績(jī)效工資時(shí)，考核系數(shù)以1.5為上限，超過(guò)1.5則以1.5計(jì)算，低于1.5則以實(shí)際值計(jì)算第五章 附則考核過(guò)程文件（考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）和考核結(jié)果只反饋到個(gè)人，不予公布。本辦法由公司人力資源部修訂并負(fù)責(zé)解釋。本辦法實(shí)施后，原有考核規(guī)章制度自行終止，與本辦法有抵觸的規(guī)定一律以本辦法為準(zhǔn)。本辦法自頒布之日起實(shí)施。第六章 附件附件一： 員工態(tài)度考評(píng)指標(biāo)定義表ABCD超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)積極性長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)

15、務(wù)知識(shí)；對(duì)于額外任務(wù)能主動(dòng)請(qǐng)求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議。主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時(shí)能夠提出新的思路和建議偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；有時(shí)主動(dòng)完成一般額外任務(wù)；能提出個(gè)別的新思路和建議基本上不主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；很少主動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議協(xié)作性主動(dòng)協(xié)助同事出色的完成工作能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提供一般協(xié)助不能積極響應(yīng)同事的請(qǐng)求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差責(zé)任心工作有很強(qiáng)的責(zé)任心工作有較強(qiáng)的責(zé)任心工作有一定的責(zé)任心工作責(zé)任心不強(qiáng)紀(jì)律性能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性能

16、夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時(shí)出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀(jì)律性差附件二： 員工能力考評(píng)指標(biāo)定義表1、中層以上管理人員ABCD超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)人際交往能力關(guān)系建立容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系能夠與他人建立可信賴的長(zhǎng)期關(guān)系較為自我，不易與他人建立長(zhǎng)期關(guān)系剛愎自用,不易與他人相處，自我封閉團(tuán)隊(duì)合作善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)，對(duì)工作有影響不能與他人很好

17、合作，獨(dú)斷專行解決矛盾巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對(duì)工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響解決矛盾手法生硬，影響工作順利進(jìn)行遇到矛盾不知如何解決敏感性對(duì)他人較關(guān)心，容易感知?jiǎng)e人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕心荜P(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，有時(shí)幫助想辦法解決有時(shí)能關(guān)心他人，體會(huì)他人的苦衷不太關(guān)心他人，對(duì)他人的需求毫無(wú)感覺影響力團(tuán)隊(duì)發(fā)展易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)能夠根據(jù)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，使工作順利開展尚能與他人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作無(wú)法與人協(xié)調(diào)說(shuō)服力能夠表述自己的主張、論點(diǎn)及理由，

18、比較容易的說(shuō)服他人接受某一看法與意見能說(shuō)服下級(jí)、同事、上級(jí)接受某一看法與意見說(shuō)服別人比較困難無(wú)法說(shuō)服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓應(yīng)變能力待人處世很靈活，善于審時(shí)度勢(shì)，很容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化所帶來(lái)的沖擊，并能順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng)待人處世較靈活，能夠根據(jù)公司要求，認(rèn)可公司變化所帶來(lái)的沖擊，并能順利的完成轉(zhuǎn)變對(duì)公司的變化或角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作開展有困難待人處世刻板，適應(yīng)性差影響能力能積極影響他人的思維方式和努力方向能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作有時(shí)能影響他人對(duì)他人幾乎無(wú)影響力領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估能合理評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向能較為合理的評(píng)價(jià)他

19、人的技能和績(jī)效，指出其不足能夠按公司要求對(duì)他人作評(píng)估無(wú)法正確評(píng)估他人反饋和培訓(xùn)善于了解下屬需要，通過(guò)一對(duì)一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展能夠根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)培訓(xùn)和反饋幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展不能很好的利用反饋和培訓(xùn)的手段對(duì)下屬的工作無(wú)反饋和培訓(xùn)授權(quán)善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識(shí)，完成任務(wù)欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難不善分配工作與權(quán)力，缺乏指導(dǎo)員工的方法，內(nèi)部時(shí)有不服怨言激勵(lì)了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作有制度，能夠利用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高員

20、工積極性有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無(wú)改進(jìn)措施，員工積極性不高工作主要靠命令與指示建立期望善于與員工溝通，給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建立合理的期望能夠與員工溝通，給下屬訂立明確的期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)能夠給下屬訂立工作標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù)無(wú)法給員工建立期望責(zé)任管理能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及時(shí)反饋和培訓(xùn)，讓下屬對(duì)自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任能夠與下屬溝通，注重過(guò)程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù)雖能與員工溝通但缺乏對(duì)員工的指導(dǎo)和協(xié)助放任自流溝通能力口頭溝通簡(jiǎn)明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解抓住要點(diǎn)，表達(dá)意圖，陳述意見，不太需要重復(fù)說(shuō)明語(yǔ)言欠清晰，但尚能表達(dá)意圖，有時(shí)需反復(fù)解釋含糊其詞，意圖

21、不明傾聽能夠很好的傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求能夠注意傾聽，力求明白能夠傾聽，有時(shí)一知半解不注意傾聽，常常不知對(duì)方所云書面溝通表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔，易于理解，無(wú)可挑剔幾乎不需修改補(bǔ)充，比較準(zhǔn)確的表達(dá)意見文章不夠通順，但尚能表達(dá)清楚主要意圖文理不通，意圖不清，需作大修改判斷和決策能力戰(zhàn)略思考能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，兼顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)主要忙于事務(wù)性工作，有時(shí)也會(huì)注意公司的前景和對(duì)策等問題對(duì)公司的將來(lái)不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)創(chuàng)新能力工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新

22、工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)按步就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法因循守舊，墨守成規(guī)解決問題的能力能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題、找到解決辦法問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法，并設(shè)法解決發(fā)現(xiàn)問題，能夠想辦法解決，但有時(shí)抓不注關(guān)鍵遇到問題，束手無(wú)策推斷評(píng)估能力對(duì)所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評(píng)估大致能作出正確的判斷和評(píng)估對(duì)事物有大概的判斷和評(píng)估，缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信對(duì)日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進(jìn)程決策能力善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事件處理果斷得當(dāng)善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，但在權(quán)衡、

23、選擇時(shí)偶有適當(dāng)，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)能夠確定決策時(shí)機(jī)，但很少提出可行方案，常求助于他人遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，并確保在每個(gè)細(xì)節(jié)上減少差錯(cuò)能按照計(jì)劃執(zhí)行，比較注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生并能迅速改正能大致按計(jì)劃執(zhí)行，不太注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生工作無(wú)計(jì)劃，隨意，常出差錯(cuò)效率時(shí)間和資源的利用達(dá)到最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好工作效率尚可，能分清主次，能夠按時(shí)完成工作，基本保證質(zhì)量工作效率較低，需要?jiǎng)e人幫助才能完成任務(wù)工作不分主次、效率低，經(jīng)常完不成任務(wù)計(jì)劃和組織具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，通過(guò)有效的計(jì)劃提高工作效率，以最佳

24、的結(jié)果為目的能根據(jù)公司的要求，制定相應(yīng)程序和計(jì)劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標(biāo)和方針，以及確保供應(yīng)的保障制定計(jì)劃和組織實(shí)施有難度，需要?jiǎng)e人幫助方能進(jìn)行做事無(wú)計(jì)劃，缺乏組織能力知識(shí)能力基礎(chǔ)知識(shí)知識(shí)面廣博，自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)知識(shí)都很豐富，對(duì)某些問題有較深的研究知識(shí)面較廣，對(duì)自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)知識(shí)都有較多了解知識(shí)面一般，除本行業(yè)知識(shí)外，對(duì)其他知識(shí)略知一二知識(shí)面較窄，除本行業(yè)外，對(duì)其他知識(shí)了解甚少專業(yè)知識(shí)系統(tǒng)全面掌握本專業(yè)理論知識(shí)，對(duì)某些問題有獨(dú)立見解，是本專業(yè)內(nèi)的行家掌握本專業(yè)的理論知識(shí)，具有一定的深度一般地掌握本專業(yè)的知識(shí)，能夠滿足工作要求對(duì)本專業(yè)知識(shí)僅有粗淺的了解，影響工作的正常開展實(shí)務(wù)知識(shí)全

25、面掌握實(shí)務(wù)知識(shí)，精通實(shí)務(wù)內(nèi)容，除出色完成本職工作外，還能指導(dǎo)同事的工作掌握實(shí)務(wù)知識(shí)，能出色完成本職工作，一定程度指導(dǎo)同事的工作基本掌握實(shí)務(wù)知識(shí)，能獨(dú)立處理較為復(fù)雜的實(shí)務(wù)工作實(shí)務(wù)知識(shí)沒有完全掌握，需要同事的幫助才能完成工作技能技巧本職工作操作和處理關(guān)系嫻熟，具有各種本職工作所需要的資格證書具有本職工作所需要的資格證書，工作過(guò)程中熟練處理各類關(guān)系熟悉本職工作流程，能完成工作任務(wù)，但有些吃力對(duì)本職工作不夠熟悉，基本技能不完全具備，不能獨(dú)立完成工作任務(wù)2、一般員工能力考核指標(biāo)ABCD超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)溝通理解能力表達(dá)能力出色，工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通順暢；能完全理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖；能完全理解

26、崗位的職責(zé)和分配的任務(wù)表達(dá)能力一般但工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通沒有問題；工作中能理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和崗位的職責(zé)和分配的任務(wù)工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通有時(shí)會(huì)出現(xiàn)問題；基本能理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和崗位的職責(zé)和分配的任務(wù)工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通困難不太能理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和崗位的職責(zé)和分配的任務(wù)計(jì)劃和執(zhí)行能力個(gè)人工作計(jì)劃安排合理，上級(jí)安排任務(wù)及時(shí)完成，工作效率高，成果出色個(gè)人工作計(jì)劃安排合理，上級(jí)安排任務(wù)及時(shí)完成，工作成果令人滿意工作是由個(gè)人計(jì)劃，上級(jí)安排任務(wù)基本能按時(shí)完成，但結(jié)果還有些不盡人意工作沒計(jì)劃、沒條理；上級(jí)安排任務(wù)經(jīng)常拖欠，完成質(zhì)量較差專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平高超，理論功底和技術(shù)水平扎實(shí)，并能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可業(yè)

27、務(wù)水平能達(dá)到崗位要求，能夠完成上級(jí)安排的各項(xiàng)崗位職責(zé)范圍內(nèi)的工作業(yè)務(wù)水平基本能達(dá)到崗位要求，但仍需一定的努力才能完全勝任該崗位工作業(yè)務(wù)能力一般，工作中經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)學(xué)習(xí)能力能夠積極的學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，注重不斷提高自己的能力，遇到問題虛心向別人請(qǐng)教，能不斷的積累經(jīng)驗(yàn)認(rèn)真學(xué)習(xí)工作所需的專業(yè)知識(shí)和崗位技能，并在工作中能不斷總結(jié)提高解決實(shí)際問題的能力能夠?qū)W習(xí)工作中所需的專業(yè)知識(shí)和崗位技能，參加公司組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)的考察能夠通過(guò)，但是主動(dòng)性不夠，涉獵面不廣很少學(xué)習(xí)工作中所需的知識(shí)和技能，培訓(xùn)考核成績(jī)較差，工作中遇到問題不能虛心聽取別人意見附件三： 管理績(jī)效考評(píng)指標(biāo)定義表ABCD超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)溝通效果與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問題愿意主動(dòng)和上級(jí)溝通與下屬保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象難以和下