零售藥店開展藥學(xué)服務(wù)探析

1、零售藥店開展藥學(xué)效勞探析零售藥店開展藥學(xué)效勞探析引言近些年來，人們的生活程度有了很大成都程度的進(jìn)步，各種高熱量，高脂肪的食物不絕于餐桌，加之我國人口老齡化嚴(yán)重，因此，疾病爆發(fā)幾率呈現(xiàn)出不斷增長的趨勢，零售藥店，近些年來越來越多，由于藥店分布零散，經(jīng)營者不同，經(jīng)營地點也不一樣，各地經(jīng)濟開展與文化素養(yǎng)也都各具特點，從而導(dǎo)致了難以管理，不容易控制的場面，尤其是藥店的藥學(xué)效勞問題，大局部的藥店都不具備專業(yè)的藥學(xué)知識的營業(yè)人員，根本都屬于無證工作。這對于人們的生命安康，是一種非常不負(fù)責(zé)的行為。同時也不利于和諧社會構(gòu)建以及藥店零售行業(yè)的開展。相關(guān)部門要從我國要零售藥店的藥學(xué)效勞的現(xiàn)狀出發(fā)。采取從實際出發(fā)的

2、對策。建立科學(xué)管理體制，從而大力推進(jìn)我國藥店行業(yè)的開展和進(jìn)步。一零售藥店開展藥學(xué)效勞的必要性1.開展藥學(xué)效勞是國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定近年來，隨著我國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、醫(yī)藥經(jīng)濟的快速開展、藥品分類管理制度的施行和對藥品監(jiān)視管理的加強，藥品零售企業(yè)的專業(yè)化效勞得到了重視。從1992年原國家醫(yī)藥管理局發(fā)布施行的?醫(yī)藥商品質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)?，1994年人事部和原國家醫(yī)藥管理局結(jié)合下發(fā)的?執(zhí)業(yè)藥師資格制度暫行規(guī)定?，到2000年國家藥品監(jiān)視管理局發(fā)布施行的?處方藥與非處方藥分類管理方法?試行及?處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定?，2001年?藥品管理法及2002年發(fā)布施行的?中華人民共和國藥品管理法施行條

3、例?，2022年施行的?處方管理方法試行?等條例都對零售藥店開展藥學(xué)效勞做出了明確規(guī)定，要求藥品銷售部門要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，法律法規(guī)的公布說明開展藥學(xué)效勞、提供合理用藥是適應(yīng)衛(wèi)生體制改革的需要。2.開展藥學(xué)效勞是群眾自我保艦自我藥療的需要我國經(jīng)濟的不斷開展，人民生活程度的不斷進(jìn)步，人口老齡化的加劇本文由論文聯(lián)盟.Ll.搜集整理以及醫(yī)療保險體制的改革等，都促使群眾自我保艦自我藥療意識不斷增強，家庭用藥也隨之進(jìn)入消費自主時代，大病進(jìn)醫(yī)院、小病進(jìn)藥店已成為群眾安康保健的首選方式。3.開展藥學(xué)效勞是由藥品特殊屬性及藥店社會責(zé)任決定的藥品是一種特殊的商品，它就像一把雙刃劍，能防并治病，但同時也可能給人類帶來

4、無數(shù)的傷痛。藥品具有專屬性和兩重性，其中，藥品的專屬性指對癥治療，患什么病用什么藥；兩重性指藥品既有防并治病的一面，又可能產(chǎn)生不良反響。從零售藥店的角度看，藥學(xué)效勞能向消費者提供面對面的、直接的、負(fù)責(zé)任的、與藥物使用有關(guān)的效勞與信息，以進(jìn)步藥物治療的平安性、有效性、經(jīng)濟性、適當(dāng)性，從而改善人們的生存質(zhì)量。藥店的效勞應(yīng)該逐漸由以藥品為中心，向以消費者為中心轉(zhuǎn)移，藥師和消費者的關(guān)系也應(yīng)該由過去的買賣關(guān)系逐步轉(zhuǎn)化為信任、合作、保健參謀的關(guān)系。4.是藥品零售企業(yè)自身開展的需要縱觀國外藥品零售企業(yè)的經(jīng)營形式，無論是以美國為代表的多元化經(jīng)營，還是以德國和瑞典為代表的專業(yè)化經(jīng)營，其藥學(xué)效勞方面的專業(yè)化效勞程

5、度均非常高，而對這些外來高程度的潛在進(jìn)入者，我國的藥品零售企業(yè)假如不能正確認(rèn)識并及早采取應(yīng)對措施，將很難在新一輪競爭中占得先機。因此，藥學(xué)效勞無論是對于提升零售藥店在醫(yī)療保健體系中的作用、進(jìn)步從業(yè)人員的專業(yè)化效勞程度、促進(jìn)藥品流通領(lǐng)域的開展，還是增強藥品零售企業(yè)在市場競爭中的競爭力都將有著非常重要的意義。二我國藥店藥學(xué)效勞的開展現(xiàn)狀雖然，我國大局部藥店已經(jīng)逐步開展藥學(xué)效勞，但是效勞程度參差不齊，出現(xiàn)的問題眾多，開展現(xiàn)狀仍然堪憂。1.群眾藥學(xué)效勞意識淡泊我國藥店開展藥學(xué)效勞已有十余年，但相較于世界上其它興旺國家，仍是初步階段，因此群眾的藥學(xué)效勞意識淡泊，很多消費者不會主動關(guān)注藥店的藥學(xué)效勞質(zhì)量，

6、藥店工作人員大多也不會主動提供效勞。一項在上海進(jìn)展的調(diào)查研究顯示，所有承受調(diào)查的人中，56.1%的被調(diào)查者知道藥店在開展藥學(xué)效勞活動，43.9%的被調(diào)查者表示不清楚藥學(xué)效勞活動。2.執(zhí)業(yè)藥師隊伍表現(xiàn)出不一致性藥學(xué)效勞在各個藥店表現(xiàn)出不一致性。這種不一致性有表如今地域上的，也有各個藥師之間的技術(shù)程度的差異。總體上來說，沿海興旺地區(qū)的駐店藥師較多，西部地區(qū)的藥師資源那么相對缺乏。有的藥店雖有掛名藥師，但此藥師也僅僅是掛名而已，只見其名，不見其人的現(xiàn)象在很多藥店屢見不鮮。3.監(jiān)管方面仍不完善藥店藥學(xué)效勞的核心是藥師，加強對藥師責(zé)任的規(guī)定及管理，藥店藥學(xué)效勞也會得以順利開展下去。由于目前相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)只是非

7、強迫性的標(biāo)準(zhǔn)文件，自愿申請通過該標(biāo)準(zhǔn)的仍然為少數(shù)，導(dǎo)致藥店藥學(xué)效勞在我國開展的廣度和深度都不夠。4.對策討論4.1強藥學(xué)效勞知識宣傳由于很多的消費者對于藥店的藥學(xué)效勞還不是很理解，針對此現(xiàn)象，應(yīng)通過一些宣傳手段大力普及藥店的藥學(xué)效勞信息，對患者及消費者宣傳藥學(xué)效勞的重要性，鼓勵其監(jiān)視藥店藥師的藥學(xué)效勞活動，此舉也會間接進(jìn)步藥師自身的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)程度。4.2加大藥師隊伍的管理藥店作為進(jìn)入社區(qū)的一種效勞零售業(yè)，其假設(shè)要長久地生存下去，跟藥店所在的社區(qū)環(huán)境和社區(qū)群眾都是息息相關(guān)的。藥店的客戶大局部是社區(qū)里或附近的人群，通常固定客戶居多。針對西部不興旺地區(qū)藥師資源缺少的情況，應(yīng)制定相應(yīng)政策來鼓勵工作

8、在該地區(qū)的藥師，亦能吸引外地藥師前來參與西部藥店的藥學(xué)效勞工作。對于局部藥師技術(shù)程度不一的狀況，建議定期對藥師進(jìn)展崗位培訓(xùn)，例如可請一些大學(xué)名師來對藥店藥師進(jìn)展專業(yè)講座，以進(jìn)步藥師的專業(yè)技能。3.完善相關(guān)法規(guī)政策國家下發(fā)的有關(guān)零售藥店藥學(xué)效勞的政策文件，作為藥學(xué)效勞在藥店開展的支持力量也是必不可少的。建議把GPP作為強迫性文件，這樣更有利于監(jiān)視我國藥店自覺深化地開展藥學(xué)效勞。特別是對于一些經(jīng)濟不興旺的地區(qū)，本身藥學(xué)效勞的意識就不強，假如有了強迫性的文件來約束藥學(xué)效勞行為，才會支持藥學(xué)效勞在我國各地區(qū)藥店開展得越來越好。完畢語：我國零售藥店藥學(xué)效勞的起步加之國外相對較晚，所以說其在各項制度以及管理方面還初一個初級階段，很多管理措施還不完善，目前存在于零售過程中的問題還是很多，其中藥學(xué)效勞人員專業(yè)素質(zhì)低，這樣道德不高，導(dǎo)致藥學(xué)效勞程度低下的