醫(yī)院管理創(chuàng)新降本增效

1、醫(yī)院管理創(chuàng)新降本增效管理創(chuàng)新降本增效進人 21世紀，為解決醫(yī)院管理不善，我們提出了管理創(chuàng)新； 為提高醫(yī)院的效益，我們提出了降本增效。在當前醫(yī)院面臨的嚴峻經(jīng) 營形勢下，以管理創(chuàng)新促進醫(yī)院降本增效，才能進一步提升醫(yī)院管理 水平，確保醫(yī)院各項奮斗目標順利實現(xiàn)。一、管理創(chuàng)新 所謂管理創(chuàng)新，是指醫(yī)院通過引入一種更為有效而 尚未被眾多醫(yī)院所采用的管理方式和方法改變原有的經(jīng)營模式，從 而在生產(chǎn)要素不變的情況下提高產(chǎn)出水平，或者在用較少要素投入 的條件下，獲得同樣高的產(chǎn)出水平。管理創(chuàng)新的領(lǐng)域 1經(jīng)營思路 經(jīng)營思路包括新的經(jīng)營方針及 經(jīng)營戰(zhàn)略，新的經(jīng)營理念及推行，產(chǎn)生經(jīng)營思路的方式方法。2、組織機構(gòu) 僵硬的組織

2、機構(gòu)已不再適應(yīng)現(xiàn)代多變的狀態(tài)。而從 剛性的組織機構(gòu)到柔性的組織機構(gòu)，再到學(xué)習性的組織機構(gòu)的本身就 是醫(yī)院組織機構(gòu)根本形態(tài)的開展，包括部門機構(gòu)職員、權(quán)限的開展、 集權(quán)分權(quán)的新方式，信息網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)，組織機構(gòu)中人際關(guān)系安排等。某某市市立醫(yī)院組建醫(yī)療集團后，在業(yè)務(wù)量增加的情況下，為重 新調(diào)整衛(wèi)生資源，將功能相同相近的行政科室進行合并，由原來的34 個減為 18 個，減少了扯皮現(xiàn)象，提高了效率。有的醫(yī)院為了提高醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療事故的發(fā)生，成立了醫(yī)療 質(zhì)量控制辦公室。還有的醫(yī)院為加強信息溝通，成立信息辦公室，也 有的醫(yī)院為把以病人為中心落到實處，組建跟蹤效勞辦公室，對出院 患者開展出院后健康效勞。以上說明

3、一個醫(yī)院的行政組織機構(gòu)不是一成不變的，要根據(jù)醫(yī)療 市場的變化，醫(yī)院經(jīng)營方針的變動，不斷重新整合。3、管理風格和手段 目前在管理方式方法方面創(chuàng)新，各地醫(yī)院有 著層出不窮的舉措，有的很快被其他醫(yī)院采用，并取得明顯的經(jīng)濟效 應(yīng)。如病志的書寫和整理是醫(yī)療工作不可缺少的重要組成局部，它占 用了醫(yī)護人員大量的日常工作時間，而且繁雜的文字勞動又難免發(fā)生 過失。解放軍454醫(yī)院在15個病區(qū)全面實行病房醫(yī)囑電子化，打破紙 張病案統(tǒng)攬的舊管理格局。不但能夠使醫(yī)護人員從中解脫出來節(jié)省 時間和精力，多鉆研亞務(wù)，攻克疑難雜癥，而且還能夠減少過失，確 保平安。4、管理制度醫(yī)院管理制度創(chuàng)新應(yīng)針對制度的普遍性，即共性方 面，

4、而不是其特性方面。因為特性方面無法獲得大家的認可和普通采 用。二、降本增效 1. 醫(yī)院需要明確資金的有效投入，使資金發(fā)揮最 大的效用。做好預(yù)算，杜絕方案外工程、方案外投資。一切從本錢控 制角度出發(fā)，量力而行，量入而出，做到該壓的要壓，該減的要減， 該緩的要緩，而該保的要保。要對預(yù)算內(nèi)的一切開支做到有效控制， 努力做到少花錢多辦事。并對本錢指標進行層層分解，切塊承包，逐 級落實本錢承包責任制，真正將本錢分解到每個科室、個人。其次， 要堵塞管理漏洞?？倓?wù)科真正要落實責任，認真分析水電氣管理中的 問題，要有自己的整改措施，定期進行分析再整改，巡視要有重點， 堅決杜絕跑冒滴漏。 再次，要做好報廢和低效

5、資產(chǎn)的調(diào)劑和處置工 作，包括去物方向、經(jīng)辦人員、折算資金等，通過嚴格管理，扎扎實 實地做到降本增效。2作為門診收費處的一員，我們將表達“人性化效勞”，提高效 勞意識，增進醫(yī)患溝通，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的效勞。 如在掛號、收費中要主動與患者溝通，輕言細語協(xié)助患者及時就診， 讓患者置身于親切、自在、輕松的就診環(huán)境中，真正用心呵護病人， 杜絕生、冷、硬、頂、推的現(xiàn)象發(fā)生。及時處理病人投訴，改良效勞 流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。在行為、態(tài)度上、在效勞細節(jié) 上下功夫，努力做到低本錢，高收益。 3.護理管理部 門，努力用自己的行動帶動身邊每一個人。節(jié)支降耗，積少成多，鼓 勵護理人員對身邊

6、的棄物進行整改再利用；對教學(xué)模具自己專研制作 等等，努力尋找本錢控制點，在調(diào)動職工積極性的同時，節(jié)約本錢。 在實際工作中，強調(diào)專業(yè)化、標準化和高效化，標準到每一項操作使 用幾塊紗布，幾根棉簽，動作如何有效、節(jié)時節(jié)力，嚴格培訓(xùn)，力求 最低本錢，最大效率，真正提高經(jīng)濟運行質(zhì)量。4.平安為天，平安就是效益。作為管理部門，要認真履行職責， 以質(zhì)量平安為重點，加強檢查。經(jīng)常對平安隱患、不良事件總結(jié)分析， 完善制度與流程；催促職工認真執(zhí)行各項制度，遵守法律法規(guī)、遵守 各項診療護理常規(guī)，保證為患者提供最標準的診療效勞。違反流程與 診療常規(guī)而引起的醫(yī)療護理糾紛已屢見不鮮，一次事故不僅給醫(yī)院帶 來了重大損失，給

7、病人及家屬造成了極大痛苦，也給自己的職業(yè)生涯 畫上了無法抹去灰暗的一筆。因此，要加強平安教育，提高平安意識， 所有員工要知曉不良事件上報流程。平安醫(yī)療，無糾紛及事故，直觀 的收益就是效益。醫(yī)院內(nèi)部崗位定員定編可以根據(jù)實際情況，隨時調(diào)整。除院級 領(lǐng)導(dǎo)查房外，定期進行“你最傾向的崗位調(diào)查”，將百分比最高的崗 位進行分析，查看是否存在人員過剩，工作量缺乏，獎金偏高的現(xiàn)象， 隨時進行調(diào)整，保證合理崗位管理。 不積硅步，無以致千 里，不積小流，無以成江海，不善小事，無以成大器。對于每個職工 而言，只需要我們立足本職，發(fā)揚扎實的敬業(yè)精神，提高素質(zhì)，提升 質(zhì)量，推動醫(yī)院的開展。 三、以管理創(chuàng)新促進降本增效

8、1人 力資源管理創(chuàng)新促進降本增效 一談到降本增效，人們馬上會想到節(jié)電 節(jié)水、節(jié)約各種資源。固然，這些都是降低本錢的措施，但我們以為， 要真正做到降本增效，首先應(yīng)該從人抓起，通過人盡其才、才盡其用、 合理配置，到達提高人才使用效率，節(jié)約人力資源的效果。眾所周知，人是生產(chǎn)關(guān)系中最活潑的要素。最大的浪費莫過于人 的浪費。通常情況下，人力資源浪費主要有這樣幾種：一是人員閑置。 我們認為，醫(yī)院應(yīng)通過加強人力挖潛，使職工的能力得到充分發(fā)揮， 實現(xiàn)人力增效。二是配置不當，沒有按照適才適崗的要求進行人力資 源配置，A職工分配到B崗位，造成人才浪費。這就需要用人單位和人 力資源部門共同加強職工的動態(tài)管理，按照才

9、能定崗，實現(xiàn)適才適崗。 三是人員素質(zhì)提高緩慢。我們認為，醫(yī)院可通過不斷加強職工培訓(xùn)、 測試、考核，把學(xué)習能力建設(shè)當作醫(yī)院競爭力建設(shè)的主要著力點，不 斷提高職工的學(xué)習力、應(yīng)用力、創(chuàng)新力，實現(xiàn)以人才素質(zhì)的提高帶動 醫(yī)院開展。四是個別存在的人才內(nèi)耗問題。這主要是由于制度、流程 的原因，讓一線職工去做繞彎子、跑腿子、磨嘴皮子的事情，形成人 力資源的浪費。醫(yī)院只有對各項流程、制度進行定期和不定期調(diào)整、 優(yōu)化，才能真正解決人才的內(nèi)耗。五是工作意識不到位造成的浪費。 人的行為與周邊的環(huán)境密切相關(guān)，要調(diào)動職工的工作積極性，必須實現(xiàn)職工從“要我工作”到“我要工作”的轉(zhuǎn)變，在醫(yī)院內(nèi)部形成“想 干事、能干事、干成事、干大事”的氣氛。降本增效并不是要求我們做出什么豐功偉績，只需要我們立足崗 位，大力弘揚扎扎實實的敬業(yè)精神，從本單位實際出發(fā)，提出有關(guān)降